Пример готовой курсовой работы по предмету: Логистика
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1. Сущность и содержание понятия качества логистических процессов 6
1.2. Транспортно-логистическое обслуживание как объект контроля
качества логистических процессов 11
1.3. Методические подходы к контролю качества логистических процессов 21
РАЗДЕЛ
2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ НА ПРИМЕРЕ ТЭК «ДНЛОГИСТИК» 30
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании 30
2.2. Оценка транспортно-логистических услуг компании 34
2.3. Контроль и оценка качества транспортно-логистического обслуживания 34
РАЗДЕЛ
3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ТЭК «ДНЛОГИСТИК» 46
3.1. Направления совершенствования механизма
транспортно-логистического сервиса 46
3.2. Внедрение интегрированной системы качества 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 63
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Широкое использование логистики в практике хозяйственной деятельности объясняется необходимостью сокращения общих затрат предприятия и выхода на международные рынки в качестве конкурентоспособных предприятий, что можно достичь путем использования логистических инструментов. К сожалению, конкурентоспособность отечественных предприятий, особенно на международных рынках, остается катастрофически низкой. Проблема заключается не только в качестве и технологическом отставании производственных процессов, а прежде всего – в неэффективных системах управления затратами, ресурсами, финансовыми и материальными потоками. Жесткая конкурентная борьба стимулирует предприятия искать новые резервы конкурентоспособности, которые ранее не рассматривались как источник укрепления их конкурентного положения на рынке.
Условия гиперконкуренции современной мировой экономики побуждают определять оптимальный уровень соответствия логистических потоков оптимальному качеству, ориентированному на максимальное удовлетворение потребностей, а также и снижение затрат.
Современные требования конкуренции на мировом рынке привели к необходимости построения механизма управления предприятиями, в основу которого положено, прежде всего, оптимальное качество. Ресурсные ограничения в условиях глобального финансового посткризисного периода обусловливают поиск эффективных путей совершенствования качества во всех сферах экономической деятельности, особенно это касается научных задач логистики, направленных прежде всего на сокращение расходов.
Проблемы качества услуг являются универсальными и характерными для всех без исключения стран мира, по мере углубления рыночных отношений они приобретают все большую актуальность. Эта проблема многогранна, в ее основе заложен экономический, научно-технический и организационный аспекты.
Экономический аспект проблемы характеризуется тем, что повышение качества логистических процессов является основой повышения эффективности экономики страны, поскольку позволяет полнее удовлетворять потребности потребителей, повышать эффективность транспортно-логистического обеспечения, увеличивать прибыль логистических компаний на внутреннем и внешнем рынках.
Научно-технический аспект проблемы раскрывает тесную связь между повышением качества логистических процессов и ростом темпов научно-технического прогресса. С одной стороны, научно-технический прогресс определяет возможность повышения качества, с другой – сам он достигается путем систематического повышения качества.
Организационный аспект проблемы отражает зависимость повышения качества от организации общественного производства в целом. Эта сторона проблемы решается путем совершенствования менеджмента организации, в частности систем контроля качества, стандартизации логистических процессов, маркетинговой деятельности и других факторов.
Применение инновационных принципов управления качеством логистических процессов является средством повышения конкурентоспособности предприятий в современных условиях. В деятельности российских предприятий существуют проблемные вопросы обеспечения функционирования и повышения эффективности логистической деятельности, среди которых: отсутствие сертификации услуг; недостаточное качество и количество числа квалифицированных кадров, демпинг цен – все что приводит к повышению уровня рисков, возникающих в ходе деятельности. Эффективная система управления качеством, безусловно, позволяет значительно снизить риски. Поэтому, как зарубежные, так и отечественные ученые-экономисты в настоящее время особенно сосредоточены на вопросах формирования экономических отношений, связанных с планированием и управлением процессами логистики, которые происходят на предприятиях с учетом их адаптивности к внешней среде в контексте современных тенденций к интеграционным процессам.
Анализ научных трудов по логистике зарубежных и отечественных авторов, среди которых: Аникин Б.А., Алесинська Т.В., Бауэрсокс Д.Дж., Гаджинський А.М., Клос Д.Дж., Ларина Р.Р., Пономарева Ю.В., Сергеев В.И. показал, что недостаточно разработаны теоретические аспекты управления качеством логистических процессов на предприятиях. Кроме того, в научных работах по экономике недостаточно уделялось внимание интеграционным процессам в сфере логистики.
Целью курсовой работы является раскрытие теоретических аспектов качества логистических процессов на предприятиях и обоснование внедрения интегрированной системы управления качеством на основе интегральной парадигмы логистики.
Для достижения обозначенной цели в работе поставлены и решены следующие задачи:
- определить сущность и содержание понятия качества логистических процессов;
- охарактеризовать транспортно-логистическое обслуживание как объект контроля качества логистических процессов;
- рассмотреть методические подходы к контролю качества логистических процессов;
- оценить состояние контроля и оценки качества транспортно-логистического обслуживания;
- определить пути оптимизации логистических процессов.
Объектом исследования является Транспортно-экспедиционная компания «ДНЛогистик», Воронеж.
Предметом исследования выступают показатели качества логистических процессов.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аникин Б. А. Логистика: учебн. пособ. / Б. А. Аникин, Т. А. Родкина. – М.: Проспект, – 2005. – 216 с.
2. Аристов О. В.. Управление качеством: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 238с.
3. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. Москва: ИНФРА-М, 2011. – 212 с.
4. Басовский Л.Е. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012.-211с.
5. Бауерсокс Доналд Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок / Доналд Дж. Бауерсокс, Дейвид Дж. Клосс. — [2-е изд.; пер. с англ.].
- М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2005. — 604 с.
6. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник. – 20-е изд.– М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К 0", 2012. – 484 с.
7. Григорьев М. Н. Логистика: учеб. пособие [для студентов вузов]
/ М.Н. Грирогьев, А.П. Долгов, С.А. Уваров. – М.: Гардарики, 2006. – 463 с.
8. Гэлловей Л. Операционный менеджмент. Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2002. – 320с.
9. Дыбская В. В. Логистика: интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок / В. В. Дыбская, Е. И. Зайцев, В. И. Сергеев, А. Н. Стерлигова. – М.: Эксмо, 2009. – 944 с.
10. Ильенкова С.Д. Производственный менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2002, — 578с.
11. Козловский В.А., Козловская Э.А., Савруков Н.Т. Логистический менеджмент: Учебное пособие. – 2-е изд., доп. – СПб.: Изд-во „Лань”, 2002. – 272 с.
12. Логистика [Текст]: учебник ¤ В. В. Дыбская, Е. И. Зайцев, В. И. Сергеев, А. Н. Стрлигова; под ред. В. И. Сергеева. – М. : Эксмо, 2008. – 944 с.
13. Неруш Ю. М. Коммерческая логистика [Текст]: учебник / Ю. М. Неруш.–М.: ЮНИТИ, 2008. – 270 с.
14. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебн. для вузов. 42-е изд. – М.: Экономика, 2008. – 441с.
15. Семененко А.И. Логистика. Основы теории: учебник для вузов / А.И. Семененко, В.И. Сергеев. — СПб.: Изд-во "Союз", 2013. — 544 с.
16. Сербин В. Д. Основы логистики [Электронный ресурс]
: учебное пособие. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m 97
17. Сергеев В.И. Описание общепризнанных логистических систем и концепций управления [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://bigc.ru/publications/other/logistics/discr_objepr_log_syst.php.
18. Сергеев В.И. Корпоративная логистика.
30. ответов на вопросы профессионалов /Под редакцией проф. В.И. Сергеева. – M.: ИНФРА-М, 2005. – 976 c.
19. Туровец О.Г. Бухалнов М.Л., Роднонов В.Б. Организация производства и управление предприятием: Учеб. – М.: ИНФРА, 2002. – 528с.
20. Черкесов А.Г. Концепция логистики в международном бизнесе: учеб. пособие / А.Г. Черкесов. СПб.: Изд-во "Нестор", 2005. — 58 с.
21. Coyle J. Zarzadzanie logistyczne / J. Coyle, E. Bar* di, C. Langley. — Warszawa: PWE, 2002. — 734 s.
22. Murphy P. Contemporary Logistics / P. Murphy, D. Wood // 10th Edition, International edТ, Upper Saddle River, N.J.; Harlow: Prentice Hall, 2011, p. 586.
