Содержание
Введение…………………………………………………………………………..4
Глава 1. Теоретические основы маркетинга. Роль организации маркетинга в современном субъекте хозяйствования……………………..6
1.1. Понятие, сущность и функции маркетинга…………………………………6
1.2. Теоретические основы организации маркетинга в субъекте хозяйствования……………………………………………………………………8
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности в субъекте хозяйствования…………………………………………………………………13
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности АО «РЖД»…………………………………………………………………………….13
2.2. Анализ основных экономических показателей деятельности АО «РЖД»……………………………………………………………………………16
2.3. Организация маркетинговой деятельности в АО «РЖД»……………….17
Глава 3. Совершенствование работы отдела маркетинга в субъекте хозяйствования…………………………………………………………………20
3.1. Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности в АО «РЖД»……………………………………………………………………..20
3.2. Пути совершенствования управления маркетинговой деятельностью АО «РЖД»…………………………………………………………………………….27
3.3. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию маркетинга……………………………………………………………………….34
Заключение………………………………………………………………………40
Список использованной литературы………………………………………..42
Приложения……………………………………………………………………..45
Выдержка из текста
По мере насыщения рынка, роста потребительской культуры и развития субъектов хозяйствования, укрупнения бизнеса усложняется процесс управления рыночной деятельностью.
Общей целью маркетинга является достижение рыночного согласия между продавцами и покупателями.
Маркетинг призван выделять, создавать и удовлетворять потребности потенциальных покупателей в товарах и услугах.
По мере насыщения рынка растет потребность в маркетинге. Он активно внедряется в торговлю и производство. Появляются элементы государственного маркетинга – макромаркетинга, некоммерческого маркетинга. В современных условиях развивается и мегамаркетинг, сфера деятельности которого – мировой рынок. Появление новых средств коммуникации привело к активизации и качественному изменению инструментария маркетинг-продвижения. Это и обусловило актуальность темы курсовой работы.
Целью курсовой работы является изучение теории маркетинговой деятельности, а также дать оценку эффективности работы службы маркетинга на примере действующего субъекта хозяйствования.
Актуальность и цель работы предопределили необходимость решения следующих задач:
-рассмотреть теоретические аспекты маркетинговой деятельности;
-проанализировать маркетинговую и финансовую деятельность объекта исследования;
-выявить и изучить проблемы субъекта по совершенствованию маркетинговой деятельности;
-дать рекомендации по совершенствованию существующих систем по увеличению объемов продаж.
Объект исследования – Акционерное общество «Российские железные дороги».
Предмет исследования – организация маркетинговой деятельности.
Теоретической и методологической базой исследования стали законодательные и иные нормативно-правовые акты, а также труды отечественных авторов в области маркетинга.
Эмпирической базой исследования является документация АО «РЖД».
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс РФ. Части 1,2,3,4 по сост. На 01.05.2016. – М.:Проспект, 2016.
2. Налоговый кодекс РФ по сост. На 01.05.2016. – М.:Проспект, 2016.
3. Постановление Правительства РФ от 18.09.2003 № 585 «О создании открытого акционерного общества «Российские железные дороги» в ред. от 01.11.2012 № 1117 // СПС «Консультант плюс»
4. Федеральный закон от 10.01.2003 № 17-ФЗ «О железнодорожном транспорте Российской Федерации» // СПС «Консультант плюс».
5. Асауленко Е.В. Стимулирование инновационного развития железнодорожного транспорта ГУУ, автореферат. М. – 2016. –178с.
6. Белых В.С. Транспортное законодательство России и зарубежных государств, ЕС, ШОС, ЕврАзЭС :монография. М..2013г.–125с.
7. Балалаев, А. С. Б 200 Основы маркетинга на транспорте : учебное пособие / А. С. Балалаев, С. А. Балалаев, И. И. Климентьева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Хабаровск : Изд-во ДВГУПС, 2013. – 89с.
8. Бухаркова, О.В.; Горшкова, Е.Г. Управление продажами; СПб: Речь, 2013. — 333 c.
9. Голубков Е. П. Маркетинг: словарь-справочник. – М. : Дело, 2011. – 440 с.
10. Васильев, Г.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 276 c.
11. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. — М.: Вильямс, 2016. — 496 c. Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. — М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. — 139 c.
12. Мамедов, О.Ю. Основы маркетинга / О.Ю. Мамедов. — М.: КноРус, 2013. — 232 c.
13. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. — М.: Дашков и К, 2016. — 148 c.
14. Никитина, Т.Е. Маркетинг на предприятиях и в корпорациях: теория и практика: Монография / К.А. Смирнов, Т.Е. Никитина; Науч. ред. К.А. Смирнов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. — 166 c.
15. Пичурин, И.И. Основы маркетинга. Теория и практика: Учебное пособие / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н.Д Эриашвили. — М.: ЮНИТИ, 2013. — 383 c.
16. Потехина А.М.Оценка влияния внутренней среды железнодорожных организаций на на организацию стратегии клиентоориентированности. ИГУПС. И.2015. Автореферат. – 169с.
17. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 277 c.
18. Садченко, К.В. Основы современного международного маркетинга / К.В. Садченко. — М.: ДиС, 2013. — 272 c.
19. Синяева, И.М. Маркетинг услуг: Учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. — М.: Дашков и К, 2015. — 252 c.
20. Секерин, В.Д. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.Д. Секерин. — М.: КноРус, 2013. — 232 c.
21. Управление груз и коммерческой работой на транспорте УрГУПС. Конспект лекций под общей редакцией С,А,Платохина Екатеринбург. 2007 – 184с.
22. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг; СПб: Питер, 2012. — 352 c.
23. Фирстов С. В., Самуйлов В. М., Гашкова Л. В. Транспортные системы страны, ее регионов и городов, организация производства на транспорте. № 4 / Декабрь / 2015 .С.41
24. Черепанова Н.В. Социальная ответственность. Изд-во: ТПУ, 2015. – 21с
25. Сайт РЖД [http://rzd.ru]
26. Деловой портал «Гудок» [http://www.gudok.ru]