Содержание
Содержание
Введение 3
1. Теоретико-методологические основы эффективности маркетинговой
деятельности 5
1.1 Особенности маркетинговой деятельности 5
1.2 Эффективность маркетинговой деятельности 9
1.3 Сущность маркетинга страховых услуг 11
2. Организация маркетинговой деятельности в
ОАО «АльфаСтрахование» 17
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 17
2.2 Анализ маркетинговой деятельности ОАО «АльфаСтрахование» 21
2.3 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности
в ОАО «АльфаСтрахование» 28
Заключение 35
Библиографический список 38
Выдержка из текста
Введение
По мере формирования в России рынка страховых услуг, маркетинг все чаще используется в страховом обслуживании клиентов. Ключевое звено маркетинговой стратегии представляет собой сам страховой продукт. В период кризиса на передний план рынка страховых услуг выходит забота о качестве страхового продукта. Высокое качество страхового продукта позволит компании не делать упор на поиске новых клиентов, а укреплять и приумножать доверие имеющихся. В то же время в России недооцененной составляющей маркетинговой стратегии в сфере страхования является система сбыта. Страховщикам необходимо проводить постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов, изучать клиентские претензии и жалобы, вести поиск дополнительных услуг, имеющих самую высокую потребительскую оценку, а также устанавливать конкурентной цены страхового продукта.
Список использованной литературы
Библиографический список
1. Аликаева, М.В., Налчаджи, Т.А., Болотокова, Р.Т. Информационное обеспечение маркетинговых исследований страхового рынка / М.В. Аликаева, Т.А. Налчаджи, Р.Т.Болотокова, // Экономика и предпринимательство. 2016. № 10-2 (75-2). С. 794-798.
2. Азарова, С.П. Маркетинг на страховом рынке в современных условиях/ С.П, Азарова // Проблемы современной экономики (Новосибирск). 2016. № 30. С. 91-95.
3. Абдулагаджиев А.А. Роль страхового маркетинга в развитии рынка страховых услуг в России // Экономика и управление: проблемы, решения. 2016. Т. 2. № 1. С. 7-10.