Содержание
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы организации продаж 5
1.1. Услуги телекоммуникаций и их продвижение 5
1.2. Речевые модули для работы с абонентами 9
1.3. Тренды развития рынка телекоммуникаций 13
2. Анализ организации продаж в телекоммуникационной компании ПАО «Ростелеком» 19
2.1. Тенденции российского рынка телекоммуникационных услуг на примере ПАО «Ростелеком» 19
2.1. Организация продаж в ПАО «Ростелеком» 24
3. Предложение по оптимизации продаж телекоммуникационной компании …………………………………………………………………………………29
Заключение 36
Список литературы: 40
Выдержка из текста
Введение
Одним из основных показателей успешного бизнеса коммерческой компании являются показатели продаж. Предложения различных услуг, устойчивость на рынке, стимулы для развития – именно благодаря этим имиджевым показателям компания имеет возможность расти и развиваться. Продажи в любой компании обеспечивают львиную долю прибыли. И от того, как организованы продажи, как происходит управление процессом продаж зависит конечный результат – доход от реализации товаров или услуг.
Усложнение экономических процессов и возрастание конкуренции в отрасли связи предопределяют повышенный интерес к проблемам разработки и внедрения научно обоснованных методов оценки эффективности продаж услуг связи. В связи с наметившимися тенденциями в развитии (среди телекоммуникационных компаний ужесточается конкуренция, и чаще всего продажи являются решающим фактором) особую актуальность представляет исследование процесса оценки эффективности продаж, повышающего конкурентоспособность и рентабельность деятельности телекоммуникационных компаний и позволяющего более полно удовлетворять потребности потребителей.
Список использованной литературы
Список литературы:
1. Алабян С. С. Россия в международной торговле услугами / С. С. Алабян, О. В. Морозенкова // Российский внешнеэкономический вестник. — 2013. — № 10. — С. 19–50.
2. Суханов П. С. Тенденции мирового рынка мобильной связи и их влияние на телекоммуникационную отрасль России / П. С. Суханов // Российский внешнеэкономический вестник. — 2013. — № 10. — С. 99–109.
3. Суханов П. Стратегии компаний мировой телекоммуникационной индустрии / П. Суханов // Международная экономика. — 2014. — № 1. — С. 59–69.
4. Заботина Н.Н. Разработка системы взаимосвязанных бизнес-процессов охраны окружающей среды города. Коллективная монографии «Избранные вопросы современной науки». М.: Издательство «Перо», 2013, 45 с.