Содержание
Введение
1. Описание туристской фирмы «KMP Group»
2. Проектирование туроперейтингового направления Франции в условиях туристского рынка Москвы
3. Общая характеристика региона туристской дестинации
4. Описание турпродукта
5. Программа обслуживания
6. Экономические показатели. Калькуляция тура на группу 19+1 чел.
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Все вышеперечисленное подтверждает важность правильной организации работы турфирм, среди которых можно выделить два основных вида – туроператоры и турагенты.Цель работы – изучение организации работы турфирм.• Определить основы организации взаимодействия туроператоров и турагентов;
Организация работы турфирмы
Подбор серьёзных деловых партнёров обеспечивает создание привлекательного туристского продукта. При этом, конечно, необходимо учитывать классы обслуживания, оптимальность содержания пакета услуг. Кроме того, даже с хорошим партнёром нужно уметь грамотно договориться и заключить взаимовыгодные контракты. Необходимо квалифицированно подходить к составлению туристской документации, и обеспечивать визовую поддержку.
Менеджмент, персонал и автоматизация — вот то, что даст шанс обойти конкурента и обеспечит турфирме успех. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Барановская Т.Целью данной работы является раскрытие использование информационных систем для организации работы турфирмы, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
Сегодня уже невозможно представить работу фирмы без использования электронной почты и Интернет. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Барановская Т.Целью данной работы является раскрытие использования для организации работы турфирмы информационных систем, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
Сегодня уже невозможно представить работу фирмы без использования электронной почты и Интернет. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Власова Г.Целью данной работы является раскрытие изучение использование для организации работы турфирмы информационных систем, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
Комплекс маркетинга и его роль в повышении эффективности работы турфирмы
Организация работы PR-одела в коммерческих структурах
Управление и организация работы предприятия в социально-культурном сервис и туризм
В третьей главе проведена сегментация туристского рынка на примере турфирмы "Путешественник". В данной главе дана краткая характеристика предприятия; проведена сегментация туристского рынка.
Во введении обоснована актуальность выбора темы, определены предмет, объект, цель и соответствующие ей задачи, охарактеризованы методы исследования и источники информации, показаны научная и практическая значимость, выявлена проблема и поставлена гипотеза.
Список использованной литературы
1.Александрова А.Ю., Международный туризм: Учебное пособие, М.: Аспект пресс, 2001 г., 236 стр.
2.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2001 г., 178 стр.
3.Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Ось-89, 2001 г., 192 стр.
4.Ильина Е.Н., Туроперейтинг: организация деятельности, М.: Финансы и статистика, 2002 г., 256 стр.
5.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие для вузов. – Минск: Новое знание, 2001 г., 261 стр.
6.Ушаков Д.С., Прикладной туроперейтинг, М.: МарТ, 2004 г., 416 стр.
7.Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА-М, 2000 г., 258 стр.
8.Франция, русский текст под общей редакцией Ю.И. Рубинского, Ярославль: «Интердиалект+», 2006 г., 272 стр.
9.Черняк В.З. Бизнес. – М.: Финансы и статистика, 1998 г., 287 стр.
10.Чудновский А.Д., Жукова М.А., Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве, М.: КНОРУС, 2006 г., 320 стр.
11.Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С., Управление индустрией туризма, М.: КНОРУС, 2005 г., 448 стр.
12.Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. — 2-е изд. – М.: Гном-Пресс, 1998 г., 264 стр.
список литературы