Введение 2
ГЛАВА 1. Понятие и формы организации розничной торговли 4
1.1 Понятие розничной торговли и ее виды 4
1.2 Формы и методы продажи товаров 12
Глава 2. Практическая часть. Описание компании «Лира», г. Нижний Новгород 26
2. 1 Характеристика предприятия. Ассортимент продаваемой продукции 26
2.2 Методы и формы обслуживания, формы расчета 27
2.3 Характеристика помещений предприятия 29
2.4. Анализ финансовой деятельности магазина ООО «Лира». 30
2.4 Анализ деятельности предприятия согласно теме курсовой работе 31
Заключение 35
Список использованных источников 37
Содержание
Выдержка из текста
Так же во второй главе мы проанализировали работу ризничего магазина «Лира». Провели опросы покупателей и продавцов. И с помощью данных опросов сделали небольшой анализ по оценке деятельности магазина со стороны покупателей, выявили недостатки в работе магазина. Провели оценку деятельности магазина «Лира» со стороны сотрудников магазина. И так же сделали небольшой вывод по данному опросу.
Продажа товаров завершающая стадия торгово-технологического процесса в магазине. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее ответственными, так как они связаны с непосредственным обслуживанием покупателей. Характер и структура операций по продаже товаров зависят в первую очередь от ассортимента реализуемых товаров и методов их продажи. Так, на выбор товаров повседневного спроса покупатель затрачивает значительно меньше времени, чем на товары периодического или редкого спроса.
В выпускной работе были использованы следующие методы исследования: сравнительный анализ, нормативный, статистический, методы экономического анализа, сравнительный и сопоставительный методы, а также активное распространение в работе получил графический метод.
Потребительский экспресс-кредит, или как его еще называют «магазин-ный» кредит на приобретение различных товаров, стал удобным и привычным для многих покупателей в силу простоты и удобства оформления процедуры его получения. Сейчас в магазине можно купить в кредит практически все — утюг, мобильный телефон, плазменный телевизор, мебель и т.д.
При выполнении выпускной квалификационной работы были использованы такие методы исследования, как анализ существующих литературных источников базы по рассматриваемой проблематике, обобщение и синтез точек зрения, представленных в различных источниках (метод научного анализа); методы теоретического исследования (системный подход, математические методы, логический); методы эмпирического исследования (наблюдение, измерение).
Торговля связана также с денежным обращением и финансовой системой. Большую часть своих доходов население расходует на покупку предметов потребления в розничной торговой сети. От правильной организации торговли, удовлетворения спроса покупателей зависит регулярное поступление денежных средств в бюджет страны.
Методы розничной продажи товаров и их эффективность на материалах ООО «Золотой Замок»
В настоящее время сервисные организации ориентируют свою стратегию на диверсификацию и качество предлагаемых услуг, что влияет на финансово-экономическую политику, способы и методы управления, стимулирует изыскания дополнительных внешних и внутренних резервов, в целях обеспечения конкурентоспособных позиций . Практическая значимость исследования обусловлена возможностью применения его результатов в деятельности данного предприятия или схожих предприятий розничной торговли для совершенствования процесса продажи товаров и обслуживания покупателей.
Для того чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания покупателей, в магазине должен постоянно изучаться спрос, который служит основанием для составления заявок на завоз товаров. Работники магазина обязаны обеспечить квалифицированную приемку поступивших товаров. В магазине должны быть созданы все условия для рационального хранения товаров и подготовки их к продаже. Существенно облегчается процесс непосредственного обслуживания покупателей, если товары надлежащим образом подготовлены к продаже, рационально подобран их ассортимент и они правильно размещены в торговом зале. Особенно большое значение имеют операции с товарами до предложения их покупателям в магазинах самообслуживания. [8]
При продаже парфюмерно-косметических товаров покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с различными свойствами и характеристиками предлагаемых товаров. Например, для знакомства с запа¬хом духов, одеколонов, туалетной воды используют полоски специальной бумаги, пропитанные душистой жидкостью, а также образцы-понюшки, предоставляемые изготовителями товаров.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды ведущих отечественных и зарубежных ученых и практиков по изучаемой проблеме, разработки научно-исследовательских институтов, нормативная и справочная информация.
Развитие розничной торговли нуждается в создании специальных служб по изучению и прогнозированию потребительского спроса, формированию оптимального ассортимента товаров, анализу и определению прогрессивных форм и методов розничной торговли на уровне региона, края, области, района при неукоснительной поддержке государственных и муниципальных органов власти в целях контроля за ходом розничной торговли, разработки новых видов изделий и товаров……
Коммерческая работа по розничной продаже товаров складывается из таких этапов, как изучение и прогнозирование покупательского спроса на реализуемые в магазинах товары; формирование оптимального ассортимента товаров в магазине; рекламно-информационная деятельность розничных торговых предприятий; выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров; организация оказания торговых услуг покупателям.
Практическая значимость исследования данной темы заключается в том, что изучение вопросов организации продажи товаров на предприятии позволяет выявить резервы совершенствования организации продаж, что приведет к росту выручки предприятия, а соответственно и прибыли. Прибыль один из важнейших экономических показателей, характеризующих эффективность деятельности организации, его основная цель, источник финансирования деятельности, а управление формированием доходов позволяет получить максимальную прибыль при минимальных затратах, что способствует росту эффективности деятельности, конкурентоспособности фирмы.
Практическая значимость исследования данной темы заключается в том, что изучение вопросов организации продажи товаров на предприятии позволяет выявить резервы совершенствования организации продаж, что приведет к росту выручки предприятия, а соответственно и прибыли. Прибыль один из важнейших экономических показателей, характеризующих эффективность деятельности организации, его основная цель, источник финансирования деятельности, а управление формированием доходов позволяет получить максимальную прибыль при минимальных затратах, что способствует росту эффективности деятельности, конкурентоспособности фирмы.
Список источников информации
1. Абчук В.А. Коммерция: Учебник / Абчук В.А. – СПб.: Изд-во Михайлов В.А., 2010. – 475 с.
2. Безукова Е. Закупки и поставщики: Курс управления ассортиментом в рознице / Безукова Е. – СПб.: Питер, 2009. – 432 с.
3. Борисенко Т.Н. Учёт в розничной торговле / Борисенко Т.Н. – М.: Налоговый вестник, 2011. – 144 с.
4. Брагин Л.А., Данько Т.П. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник / Брагин Л.А. – М.: Инфра-М, 2012. – 560 с.
5. Дашков Л.М. Коммерция и технология торговли: Учебник для ВУЗов / Дашков Л.М. – М.: Маркетинг, 2010. – 448 с.
6. Крутик А.Б, Купин А.Н. Предпринимательство в розничной торговле. Учебное пособие / Крутик А.Б., Купин А.Н. – СПб.: Изд-во БАТиП, 2014. – 132 с.
7. Ньюмэн Э., Кален П. Розничная торговля / Ньюмэн Э., Кален П. – СПб.: Питер, 2015. – 416 с
8. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник / Половцева Ф.П. – М.: Инфра-М, 2014. – 248 с.
9. Снегерёва В.В. Книга мерчандайзера / Снегерёва В.В. – СПб.: Питер, 2015. – 308с.
10. Эриашвили Н.Д., Ховард К., Ципкин Ю.А. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / Под ред. Н.Д.Эриашвили.-3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. — 631с.
11. Фесенко О. Розничная торговля: стимулирование список литературы