Как написать курсовую по организации службы маркетинга – полное руководство для студента

Как задать верное направление всей работе с самого начала. Пишем введение

Введение — это «визитная карточка» вашей курсовой работы. Именно здесь вы производите первое впечатление на научного руководителя и закладываете фундамент всего исследования. Грамотно написанное введение четко очерчивает границы работы и демонстрирует ваше понимание темы. Оно не должно быть большим, но обязано содержать несколько ключевых элементов.

Чтобы структурировать этот раздел, следуйте четкому плану, который включает обязательные компоненты:

1. Актуальность темы: Объясните, почему исследование организации службы маркетинга важно именно сейчас.
2. Постановка проблемы: Сформулируйте, какой конкретный вопрос или противоречие вы собираетесь изучить.
3. Объект и предмет исследования: Укажите, что объектом является маркетинговая деятельность на предприятии в целом, а предметом — процесс организации службы маркетинга.
4. Цель и задачи: Четко определите цель (что вы хотите сделать, например, «разработать рекомендации по организации службы маркетинга») и задачи (как вы будете этого добиваться). Задачи, по сути, становятся планом ваших теоретической и практической глав.
5. Методы исследования: Перечислите научные методы, которые вы будете использовать, например: анализ научной литературы, синтез, сравнительный анализ и моделирование.

Когда этот фундамент заложен и задачи определены, мы можем приступить к построению теоретической базы нашей курсовой работы.

Глава 1. Как раскрыть теоретические основы организации маркетинга

Первый параграф теоретической главы закладывает ваш понятийный аппарат. Здесь не требуется совершать научные открытия, но крайне важно продемонстрировать уверенное владение терминологией и классическими концепциями. Этот раздел показывает, что вы изучили теоретическую базу, прежде чем переходить к анализу.

Структурируйте параграф вокруг ключевых понятий, последовательно раскрывая их:

• Сущность и цели маркетинга: Дайте определение маркетингу, опираясь на труды классиков (например, Ф. Котлера) и современные научные публикации. Укажите, какие цели преследует маркетинг на предприятии.
• Ключевые принципы: Опишите базовые принципы, на которых строится маркетинговая деятельность.
• Функции маркетинга: Перечислите и раскройте основные функции, такие как планирование и организация рекламных кампаний, PR, стимулирование сбыта и анализ эффективности.

Особо подчеркните, что современный маркетинговый отдел является ключевым связующим звеном между внутренней средой бизнеса и его внешним окружением — рынком, клиентами и конкурентами.

После того как мы определили, что такое маркетинг в целом, необходимо сузить фокус и рассмотреть, какое место он занимает в структуре компании.

Глава 1. Какие существуют модели маркетинговых служб и как их описать

Это ядро вашей теоретической главы. Здесь вы должны показать, что разбираетесь в типовых моделях построения маркетинговых отделов. Ваша задача — не просто перечислить их, а описать и проанализировать.

Детально рассмотрите каждую организационную структуру:

• Функциональная: Самая распространенная структура, где отдел делится на подразделения по функциям (реклама, маркетинговые исследования, сбыт). Эффективна в небольших компаниях с ограниченным ассортиментом.
• Товарная: Применяется в компаниях с широким ассортиментом разнородной продукции. За каждый товар или товарную группу отвечает отдельный управляющий (бренд-менеджер).
• Рыночная: Организация строится вокруг работы с разными рынками или сегментами потребителей. Подходит для компаний, обслуживающих разные типы клиентов (например, розничных и корпоративных).
• Географическая: Используется компаниями, работающими на обширных территориях. Структура выстраивается по региональному принципу.
• Матричная: Сложная и гибкая структура, сочетающая в себе два или более принципа (например, функциональный и товарный).

Важно объяснить, что выбор организационной структуры маркетинговой службы всегда зависит от конкретных факторов: специфики предприятия, масштаба его деятельности, количества рынков, разнообразия выпускаемой продукции и имеющихся ресурсов. Грамотно выстроенная структура напрямую влияет на коммерческий успех организации.

Теоретическая база готова. Теперь наша задача — применить эти знания на практике, выбрав реальную компанию для глубокого анализа.

Переход от теории к практике. Как выбрать предприятие для анализа

Выбор объекта для исследования — один из самых ответственных шагов, ведь от него зависит успех всей аналитической части. С этого момента ваша работа превращается из реферативной в по-настоящему исследовательскую.

Руководствуйтесь следующими критериями при выборе компании:

• Доступность информации: У компании должен быть работающий сайт, желательно — присутствие в социальных сетях и публикации в СМИ. Это ваши основные источники данных.
• Соответствие теме: В компании очевидно должна вестись маркетинговая деятельность или существовать потребность в ее организации.
• Адекватный масштаб: Не стоит выбирать транснациональную корпорацию, анализ которой будет слишком поверхностным, или микробизнес, где маркетинговые функции не формализованы. Идеально подойдет средняя компания, работающая на понятном вам рынке.

Именно подробная характеристика объекта исследования станет отправной точкой вашей второй главы и позволит перейти от общих теоретических концепций к конкретному бизнес-кейсу.

Итак, компания выбрана. Начнем ее всестороннее исследование с краткой характеристики и анализа внешней среды.

Глава 2. Проводим диагностику бизнеса и его окружения

Этот параграф знакомит читателя с выбранным вами предприятием и погружает в контекст его деятельности. Ваша задача — дать краткую, но емкую характеристику компании и, что самое главное, проанализировать внешние факторы, которые влияют на ее маркетинг.

Начните с краткой организационно-экономической характеристики предприятия. Укажите сферу деятельности, основные продукты или услуги, масштаб бизнеса и его положение на рынке. Не нужно перегружать этот блок цифрами, достаточно общего портрета компании.

Основной фокус этого раздела — анализ внешнего окружения. Это среда, в которой работает компания и на которую она не может напрямую влиять, но обязана учитывать. Для структурированного анализа рекомендуется использовать известные методики:

• PEST-анализ: Для оценки политических, экономических, социальных и технологических факторов.
• SWOT-анализ (частично): Сконцентрируйтесь на возможностях (Opportunities) и угрозах (Threats), которые исходят из внешней среды.

В ходе анализа важно описать рынок, его объем и динамику, ключевых конкурентов, их сильные и слабые стороны. Особое внимание уделите потребителям: необходимо отслеживать рыночные тенденции, ценовые особенности и приоритеты ключевых сегментов рынка. Это создаст необходимый контекст для дальнейшего аудита.

Мы изучили внешние условия. Теперь погрузимся внутрь компании и проанализируем, как именно работает ее маркетинг сегодня.

Глава 2. Как вскрыть сильные и слабые стороны маркетинга компании

Это кульминационный момент аналитической главы. Здесь ваша задача — провести глубокую диагностику существующей маркетинговой деятельности предприятия. Вы должны выступить в роли внешнего консультанта, который изучает, что и как делает компания для своего продвижения.

Чтобы анализ был системным, изучите следующие направления:

1. Маркетинговая стратегия: Попытайтесь понять, есть ли у компании осознанная стратегия. Проанализируйте ее позиционирование, целевую аудиторию и маркетинговый комплекс (4P). Источниками информации здесь послужат сайт компании, ее социальные сети, рекламные материалы и публикации. Обратите внимание на такой важный канал продвижения, как модернизация веб-сайта компании.
2. Организация маркетинга: Выясните, существует ли формализованный отдел маркетинга. Если да, то какова его структура? Какие функции он выполняет? Если отдела нет, то кто отвечает за маркетинг?
3. Взаимодействие с другими отделами: Эффективность маркетинга сильно зависит от коммуникаций. Проанализируйте, как маркетинговая служба (или ответственный сотрудник) тесно взаимодействует с отделами продаж, финансов и кадров.

Главная цель этого параграфа — выявление проблем и «узких мест». Вы должны сравнить реальное положение дел в компании с теоретическими моделями из первой главы и четко сформулировать, что работает неэффективно.

Проблемы выявлены. Наша аналитическая миссия выполнена. В следующей главе мы перейдем от критики к созиданию и предложим конкретные решения.

Глава 3. Проектируем улучшения. Как разработать эффективные мероприятия

Это самая ценная, проектная часть вашей курсовой работы. Здесь вы должны предложить конкретные и обоснованные решения для проблем, которые выявили во второй главе. Это не общие рассуждения, а четкий план действий по организации или реорганизации службы маркетинга.

Ваши предложения должны быть максимально конкретными. Например:

• Если отдела маркетинга не было: Предложите его создать. Опишите, почему компании нужна именно определенная структура (например, функциональная, если у компании простой продукт и один рынок). Разработайте проект положения об отделе.
• Если отдел был неэффективен: Предложите его реорганизацию. Например, переход от функциональной структуры к товарной, если компания расширила ассортимент.

Каждое предложение должно быть подкреплено деталями. Опишите предлагаемую структуру и приведите ее схему. Укажите, какие должности должны быть в новом или реорганизованном отделе. Например:

• Начальник отдела маркетинга;
• Менеджер по маркетингу (или специалист по маркетингу);
• Заместитель директора по маркетингу (для крупных структур).

Ключевой элемент этого раздела — обоснование. Для каждого предложения вы должны дать четкий ответ на вопросы: «Почему именно это?» и «Как это решит выявленные проблемы?». Вы должны показать, как предлагаемая организация службы маркетинга на предприятии повысит его эффективность и поможет достичь коммерческих целей. Именно здесь происходит оценка эффективности предложенных решений.

Наши рекомендации готовы и обоснованы. Осталось подвести итоги и грамотно оформить проделанную работу.

Как подвести итоги и безупречно оформить работу. Заключение и списки

Заключение — это не простой пересказ содержания, а синтез всей проделанной работы. Его главная цель — показать, что вы достигли цели, поставленной во введении, и решили все перечисленные там задачи. Это финальный аккорд вашего исследования, который должен оставить впечатление целостности и завершенности.

Структура заключения должна логически повторять структуру работы. Кратко изложите основные выводы:

1. Выводы по теоретической главе: Суммируйте ключевые концепции и модели организации маркетинга.
2. Выводы по аналитической главе: Сформулируйте главные проблемы, выявленные в ходе анализа деятельности компании.
3. Выводы по проектной главе: Кратко представьте суть ваших рекомендаций и их ожидаемый эффект.

Очень важно, чтобы выводы в заключении точно соответствовали задачам, которые вы ставили во введении. Это демонстрирует логику и последовательность вашего научного мышления.

Помимо заключения, уделите внимание финальным разделам:

• Библиографический список: Оформите все использованные источники строго по требованиям ГОСТа.
• Приложения: Сюда можно вынести громоздкие материалы, которые загромождали бы основной текст — большие таблицы, расчеты, анкеты для опросов, объемные схемы.

Работа написана и оформлена. Но прежде чем сдавать ее, давайте пройдемся по финальному чек-листу, чтобы гарантировать высший балл.

Финальная проверка. Как отполировать работу до идеального состояния

Вы проделали огромную работу. Остался последний, но очень важный шаг — финальная вычитка и полировка текста. Этот этап поможет избежать досадных ошибок, которые могут испортить общее впечатление даже от сильного исследования.

Чтобы ничего не упустить, воспользуйтесь этим чек-листом:

• Уникальность: Проверьте текст в системе антиплагиата. Убедитесь, что все цитаты оформлены корректно.
• Грамотность: Внимательно вычитайте работу на предмет орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок. Отличный совет — прочитать текст вслух, это помогает заметить корявые фразы и опечатки.
• Логические связки: Проверьте, что все разделы и параграфы логично перетекают друг в друга.
• Оформление: Убедитесь, что шрифт, интервалы, отступы, нумерация страниц, таблиц и рисунков соответствуют методическим указаниям вашего вуза.
• Соответствие: Еще раз проверьте, что выводы в заключении отвечают задачам из введения, а проектная часть решает проблемы, выявленные в аналитической.

Поздравляем! Ваша курсовая работа готова. Теперь вы полностью вооружены знаниями и можете смело идти на защиту. Удачи!

Список использованной литературы

1. Конституция РФ // Правовая система «Гарант» в ред. обновления от 01.11.2011г.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ и часть четвертая от 18 декабря 2006 г. N 230-ФЗ (с изменениями от 21, 24 февраля, 8 мая, 27 июля, 4 октября 2010 г.) // Правовая система «Гарант» в ред. обновления от 01.11.2011г.
3. Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от 31 июля 1998 г. N 146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2000 г. N 117-ФЗ (с изменениями от 28 сентября, 3, 8, 15, 27, 29 ноября 2010 г.) // Правовая система «Гарант» в ред. обновления от 01.11.2011г.
4. Положение по бухгалтерскому учету "Бухгалтерская отчетность организации" ПБУ 4/99 (утв. приказом Минфина РФ от 6 июля 1999 г. N 43н)
5. Приказ Минфина РФ от 22 июля 2004 г. N 67н "О формах бухгалтерской отчетности организаций" (с изменениями от 31 декабря 2005 г.) // Правовая система «Гарант» в ред. обновления от 01.11.2011г.
6. Абрамов А.Е. Основы анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности предприятия в 2-х ч. М.: Экономика и финансы АКДИ, 2009. – 569 с.
7. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. — М.: Банки и биржи, 2010. – 367 с.
8. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник. — М.: Изд-во МГУ, 2009. – 298 с.
9. Ветров А. А. Операционный аудит-анализ. — М.: Перспектива, 2009. – 412с.
10. Дэниэлс Д.Д, Радеба Ли Х. Бизнес. Международный бизнес. — М.: ЮНИТИ, 2008. – 546 с.
11. Ефимова О. В. Финансовый анализ — М.: Бухгалтерский учет, 2009. – 248 с.
12. Иванов В.Н., Выскребцев В.А. Правовые основы антикризисного управления в предпринимательской деятельности — М.: «Макцентр.Издательство», 2009.
13. Карасев А.В. Нoвые организациoнные фoрмы управления предприятий в рынoчных услoвиях. — М.: Банки и биржи, 2011.
14. Карлоф Б. Деловая стратегия: содержание, концепция, символы. М: Экономика, 2010.
15. Карасев А.В. Новые организационные формы управления предприятием в рыночных условиях. — М.: ЮНИТИ, 2009. – 364 с.
16. Ковалева А. М. Финансы в управлении предприятием. — М.: Финансы и статистика, 2010. – 416 с.
17. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчётности. — М.: Финансы и статистика, 2009. – 435 с.
18. Короткова Э.М. Антикризисное управление на предприятии // Проблемы теории и практики управления, № 6, 2008 г.
19. Короткова Э.М. Антикризисное управление — М.: ИНФРА-М, 2009.
20. Крейнина М.Н. Финансoвoе сoстoяние предприятия. Метoды oценки.- М.: ИКЦ Дис, 2009.
21. Круглов М.И., Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. — М.: Русская деловая литература, 2009.
22. Кузнецова Е.В. Финансовое управление компанией. М.: Правовая культура, 2009.
23. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки.- М.: ИКЦ Дис, 2005. – 366 с.
24. Крейнина М.Н. Анализ финансового состояния и инвестиционной привлекательности акционерных обществ в промышленности, строительстве и торговле. — М.: АОДИС, МВЦентр, 2009. – 328 с.
25. Крылов Э.И. Анализ эффективности производства, научно-технического прогресса и хозяйственного механизма. — М.: Финансы и статистика, 2008. – 416 с.
26. Мaгурa М. Управление организацией в условиях кризиса // Управление персоналом, N 2, январь 2010 г.
27. Орехов В.И., Балдин К.В., Гапоненко Н.П. Антикризисное управление: Учебник. – М.: Инфра-М, 2006.
28. Пиличев Н.А., Васильев А.М. Управление производством. — СПб.: БИРЖА, 2008. – 366 с.
29. Попов В.М. Бизнес-план инвестиционного проекта. – М.: Республика, 2010. – 549 с.
30. Справочник финансиста предприятия. — М.: ИНФРА-М, 2009. – 544 с.
31. Справoчник финансиста предприятия. — М.: ИНФРА-М, 2011.
32. Стоянов Е.А., Стоянова Е.С. Экспертная диагностика и аудит финансово-хозяйственного положения предприятия. — М.: Перспектива, 2009. – 413 с.
33. Справочник кризисного управляющего / Под ред. проф. Уткина Э.А. — М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 2009.
34. Станиславчик Е. Oснoвы инвестициoннoгo анализа. Анализ риска инвестирoвания // Финансoвая газета, N 11, март 2009.
35. Стратегия и тактика в антикризисном управлении // Менеджмент в России и за рубежом, № 1, 2009 г
36. Таркановский Е. Антикризисное управление // Хозяйство и право, №1, 2009.
37. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии. Учебник. Пер. с англ. / Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И.Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.
38. Управление инвестициoнным прoектoм. Oпыт IBM. Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 2009 г.
39. Управленческое консультирование в 2-х т. — М.: П Интерэксперт, 2010. – 644 с.
40. Управление инвестиционным проектом. — М.: ИНФРА-М, 2010. – 409 с.
41. Финансовый менеджмент: теория и практика / Под ред. Стояновой Е.С.- М.: Перспектива, 2008. – 513 с.
42. Филобокова Л., Финансовый анализ в малом бизнесе // Финансовая газета. Региональный выпуск, N 28, июль 2009. – с. 9-11.
43. Холт Роберт Н. Основы финансового менеджмента. — Пер. с англ. — М.: Дело, 2008. – 417 с.
44. Хеддевик К. Финансово-экономический анализ деятельности предприятий. — М.: Финансы и статистика, 2007. – 355 с.
45. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа — М.: ИНФРА- М, 2007. – 288 с.
46. Шим Дж., Сигел Дж. Методы управления стоимостью и анализ затрат. – М.: Филинъ, 2006. – 405 с.
47. Обзор динамики рынка услуг России. Доступ: http://www.astera.ru/rusnews/?id=73794
48. Статистический сборник «Цены в России» — http://www.gks.ru/bgd/regl/b06_17/Main.htm
49. Словарь по экономике и финансам — http://slovari.yandex.ru/dict/glossary/article/912/091_2743.HTM?text =1.1.3.
50. Современный Экономический Словарь — http://slovari.yandex.ru/dict/economic/article/ses2/ses-4647.htm?text1.1.1
51. Антикризисное управление. Сборник статей. http://www.cfin.ru/management/strat_tact_anticrisis.shtml