Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ 6
1.1. ОРГАНИЗАЦИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ: ПОНЯТИЕ, ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ 6
1.2. ИСТОРИОГРАФИЯ 9
1.3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ 12
ГЛАВА
2. МИРОВОЙ ОПЫТ В ОРГАНИЗАЦИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ 15
2.1. ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ 15
2.2. ОПЫТ ОРГАНИЗАЦИИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 18
ГЛАВА
3. ОРГАНИЗАЦИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН 26
3.1. ОРГАНИЗАЦИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В ДЕТСКИХ ЛЕЧЕБНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ 26
3.2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНЫХ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЫНКОВ НА БАЗЕ 4Р. СВОД АНАЛИЗОВ 29
3.3. СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КМУ ПЕДИАТРИЧЕСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 43
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Для начала определим основные понятия, используемые в данной работе. Здоровье – это состояние живого организма, при котором организм в целом и все органы способны полностью выполнять свои функции; отсутствие недуга, болезни. Здравоохранение – это отрасль деятельности государства, целью которой является организация и обеспечение доступного медицинского обслуживания населения. Медицинское обслуживание – это услуги, оказываемые населению в сфере здравоохранения.
Сегодня на институт медицинского обслуживания в России оказывают влияние следующие факторы: демографический кризис; дефицит трудовых ресурсов; внедрение медицинского страхования; отказ государства от прямого бюджетного финансирования медико-санитарных частей предприятий.
В этих условиях возникла проблема обеспечения и сохранения здоровья населения и развития систем его обеспечения.
Отечественное здравоохранение сегодня входит в состав приоритетных социальных направлений, что является доказательством формирования положительной динамики социально-экономического развития страны. Все это является основанием для расширенного воспроизводства населения России, воспроизводства здорового общества.
Как известно, здоровье – это гарант нормальной жизнедеятельности, функционирования и развития отдельного индивида, всего населения. Поэтому необходимостью является воспроизводство здоровья на макро-, мезо- и микроуровнях. Институциональный фактор воспроизводства здоровья – здравоохранение. Обеспечение здорового общества можно организовать с помощью организации качественного медицинского обслуживания, в состав которого будет входить комплекс профилактических, диагностических, лечебных, реабилитационных медицинских услуг.
В связи с модернизацией отечественного здравоохранения значимость приобретает проблема платного медицинского обслуживания. В условиях развития бюджетно-страховой медицины происходит трансформация структуры финансирования здравоохранения, принципов взаимодействия участников медицинского обслуживания, изменение их функций. Так, функции управления медицинским обслуживанием — планирование, организация медицинского обслуживания, контроль качества обслуживания — перераспределяются между производителями, потребителями и посредниками в системе оказания медицинских услуг: лечебно-профилактическими учреждениями, пациентами, органами управления здравоохранением, страховыми медицинскими организациями, фондами обязательного медицинского страхования и другими участниками. Это приводит к изменению стандартов поведения субъектов здравоохранения. Поэтому взаимодействие участников здравоохранения основывается на принципе активизации позиции пациента, на основе диалога и договора.
Совершенствование медицинского обслуживания и создания условий для улучшения качества медицинского обслуживания, формирование новых принципов взаимодействия участников здравоохранения и перераспределение их функций, ролевых прав и обязанностей актуализирует проблему управления медицинским платным обслуживанием. Данная тема акцентирует внимание на вопросах управления медицинской организацией, активизации ее социального потенциала, на особенностях социальных взаимодействий, возникающих по поводу воспроизводства здоровья, на специфику медицинского обслуживания как фактора социальной защищенности.
Данное исследование актуально потому, что позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании данных.
Данная тема имеет практическую значимость. На сегодняшний день практическое значение имеют следующие направления совершенствования медицинского обслуживания: поиск новых путей совершенствования медицинской деятельности; создание условий для улучшения качества медицинского обслуживания; формирование новых принципов взаимодействия участников здравоохранения и перераспределение их функций, ролевых прав и обязанностей.
Выводы, полученные в результате этой работы, могут быть использованы в управлении медицинской организацией, активизации ее социального потенциала. Особенности социальных взаимодействий, возникающих по поводу воспроизводства здоровья, специфика медицинского обслуживания как фактора социальной защищенности, изученные в работе, дают возможность усовершенствовать систему медицинского обслуживания в современной России.
Цель исследования – определить направления организации службы платных услуг на базе педиатрического отделения КМУ (Клиника медицинского университета).
Задачи исследования: изучить организационно-методологические и правовые основы платных медицинских услуг; изучить опыт организации медицинских услуг в Российской Федерации; провести анализ особенностей организации платных медицинских услуг в Республике Татарстан.
В исследовании использовались следующие методы: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа.
Интерпретация научных понятий:
Больница — вид гражданского стационарного медицинского учреждения, направленного на лечение больных и/или специализированную углубленную дифференциальную диагностику заболеваний в стационарных условиях; ДМС – добровольное медицинское страхование; ЛПУ – лечебно-профилактическое учреждение; ОМР — организационно-методическая работа; ОМС – обязательное медицинское страхование; ОМУ – областные медицинские учреждения; ФАП Фельдшерско-акушерский пункт; ЦРБ – центральная районная больница; СПЖ – средняя продолжительность жизни.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ)
2. «Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 28.12.2013) (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.01.2014);
3. Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 28.12.2013) «Об организации страхового дела в Российской Федерации»;
4. Закон РФ от 25.06.1993 N 5242-1 (ред. от 28.12.2013) «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации».
5. Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
6. Федеральный закон от 18.07.2009 N 185-ФЗ (ред. от 29.11.2010) «О внесении изменений в статьи 2 и 9.1 Закона Российской Федерации «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации» и статью
1. Федерального закона «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;
7. Приказ Минфина России от 20.10.2008 N 113н (ред. от 08.02.2012) «О форме годовой статистической отчетности N 2-С «Сведения о деятельности страховой (страховой медицинской) организации за ____ год» и порядке ее составления и представления» (вместе с «Порядком составления и представления формы годовой статистической отчетности страховых (страховых медицинских) организаций») (Зарегистрировано в Минюсте России 03.02.2009 N 13256)1.2. Страховые премии, выплаты по договорам страхования и количество заключенных договоров страхования по добровольному и обязательному страхованию (кроме обязательного медицинского страхования) и по обязательному медицинскому страхованию по субъекту Российской Федерации за отчетный год
8. Постановление ФАС Московского округа от 19.12.2013 N Ф 05-15842/2013 по делу N А 40-172564/12-57-1663 Требование: О взыскании убытков. Обстоятельства: Страховщик полагает, что вследствие неисполнения страхователем обязательства по уплате страховой премии и необоснованного расторжения договора добровольного медицинского страхования у него возникли убытки в виде упущенной выгоды и реального ущерба (расходов на приобретение банковской гарантии, изготовление полисов добровольного медицинского страхования).
Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку договор не вступил в силу и не является действующим, у страхователя не имеется обязанности перед страховщиком по уплате страховой премии, понесенные страховщиком расходы не являются убытками, причиненными ввиду неисполнения договора.
9. Постановление ФАС Московского округа от 28.11.2013 N Ф 05-14309/2013 по делу N А 40-10110/13 Требование: О признании незаконным решения конкурсной комиссии об отказе в допуске к участию в конкурсе на право заключения договора на оказание услуг по добровольному медицинскому страхованию работников. Обстоятельства: Отказ мотивирован несоответствием технического предложения участника требованиям технического задания закупочной (конкурсной) документации — отсутствием предложения участника по дополнительным условиям, предусмотренным техническим заданием. Решение: В удовлетворении требования отказано, поскольку общество подало заявку на участие в конкурсе, не соответствующую конкурсной документации.
10. Постановление ФАС Северо-Западного округа от 12.11.2013 по делу N А 52-205/2013 Требование: О взыскании убытков, причиненных при исполнении обязанностей генерального директора ОАО. Обстоятельства: ОАО ссылается на то, что в результате заключения и исполнения договора добровольного медицинского страхования обществу причинены убытки. Решение: Требование удовлетворено, поскольку договор заключен директором не в интересах ОАО, а для извлечения собственной выгоды (по договору было застраховано 10 работников, однако фактически страховщиком осуществлялось покрытие медицинских расходов, связанных с обращением в медицинское учреждение лишь директора).
11. Письмо ФНС России от 03.07.2012 N ЕД-4-3/10859 «О взносах работодателей, уплаченных по договорам добровольного медицинского страхования»
12. Письмо УФНС России по г. Москве от 13.04.2012 N 20-14/032837 «О получении налогового вычета по расходам на лечение и ДМС при отсутствии дохода«
13. Письмо УФНС РФ по г. Москве от 07.04.2011 N 20-14/4/33391 «О порядке предоставления социального налогового вычета в связи с уплатой взносов на добровольное медицинское страхование»
14. Письмо УФНС РФ по г. Москве от 22.02.2011 N 20-14/4/16496 «О получении социального налогового вычета при заключении договора добровольного медстрахования и покупке медикаментов»;
15. Определение Верховного Суда РФ от 22.10.2002 N 47Г 02-24 Страховщиками, в том числе по обязательному медицинскому страхованию, могут быть страховые медицинские организации, являющиеся юридическими лицами и самостоятельными хозяйствующими субъектами, в любой предусмотренной законодательством Российской Федерации организационно-правовой форме и с любыми формами собственности, а также имеющие государственное разрешение (лицензию) на право заниматься медицинским страхованием населения.
16. Апелляционное определение Московского городского суда от 02.12.2013 по делу N 11-39074 В удовлетворении иска о взыскании процентов по статье
23. ТК РФ и обязании заключить страховые полисы отказано, поскольку трудовые договоры, заключенные между сторонами, не содержат условия об обязанности работодателя осуществлять добровольное медицинское страхование работника, оснований, предусмотренных в статье
23. ТК РФ, для начисления процентов за несвоевременную выплату не имелось.
17. Апелляционное определение Иркутского областного суда от 28.10.2013 по делу N 33-8775/2013 В иске о признании незаконными действий уполномоченного органа отказано правомерно, поскольку суд не установил незаконного отказ в плановой медицинской помощи истцу, так как иностранным гражданам, временно пребывающим в РФ и не работающим на территории РФ, плановая медицинская помощь предоставляется только на платной основе или на условиях добровольного медицинского страхования.
18. Закон РФ от 28.06.1991 N 1499-1 (ред. от 24.07.2009) «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации» – утратил силу.
19. «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» (утв. ВС РФ 22.07.1993 N 5487-1) (ред. от 07.12.2011) – утратил силу.
20. Paley N. The Manager's Guide to Competitive Marketing Strategies.–N.Y., 1989.–P.77– 78.
21. Акуленок Д. Н., Буров В. П., Морошкин В. А., Новиков О. К. «Бизнес-план фирмы» Коммент. методики сост. Реал. пример / Ассоц. авт. и изд. « Тандем» .- М. : Гном-пресс, 2005
22. Анализ рынка ДМС в России в 2008-2012 гг., прогноз на 2013-2017 гг.
23. Андрианов А.Ю., Бобкова Е.В., Лапыгин Ю.Н., Боровкова А.В «Сборник бизнес-планов реальных организаций». Изд. Омега-Л 2009г.
24. Балашов В.Г., Заложнев А.Ю., Новиков Д.А. «Механизмы управления организационными проектами« М.: ИПУ РАН, 2003.
25. Беляева Р.И. Институциональный уровень управления добровольным медицинским страхованием: содержание, противоречия, направления оптимизации / диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук / Военный университет. Москва, 2010.
26. Беляева Р.И. Противоречия институционального уровня управления добровольным медицинским страхованием // Современные исследования социальных проблем. 2012. № 1.1. С. 120-123.
27. Блинов П.С. Формирование и развитие системы предоставления платных медицинских услуг /диссертация. Самара: 2009. – 180 с.
28. Борисов С.Е. Предпринимательская деятельность федеральных и муниципальных учреждений здравоохранения в сфере платных медицинских услуг // «Российское предпринимательство» № 2 (38) за 2003 год, cтр. 106-112.
29. Вилков И. Анализ оценивания нетто-премий и риска в добровольном медицинском страховании // Страховое дело. 2008. № 1. С. 11-25.
30. Вилков И.М. Кризисные явления в российской экономике: как учесть риск инфляции в добровольном медицинском страховании? // Вопросы статистики. 2011. № 3. С. 48-61.
31. Вилков И.М. Кризисные явления в российской экономике: как учесть риск инфляции в добровольном медицинском страховании? // Вопросы статистики. 2011. № 3. С. 48-61.
32. Вилков И.М. Методология статистического оценивания нетто-премий и риска в добровольном медицинском страховании / диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Моск. гос. ун-т им. М.В. Ломоносова. Экономический факультет. Москва, 2011.
33. Вознюк Г.А. Медицинское страхование как основа социального страхования в системе факторов качества жизни // Аспирантский вестник Поволжья. 2009. № 5-6. С. 141-145.
34. Горемыкин В.А. «Энциклопедия бизнес-планов. Методика разработки. 75 реальных образцов бизнес-планов» изд. Ось-89 2007г.
35. Госстат. Режим доступа: www.gks.ru/
36. Иванникова Н.Н. «Методы работы с трудными клиентами». Изд. Дашков и К 2009 г.
37. Иванов, Л. Н. Методы принятия решений бизнес-плана. Эвристика / Л. Н. Иванов, А. Л. Иванов.- М. Приор, 2007.
38. Мартынчик С.А. Организация учета и контроля деятельности поставщика медицинских услуг в добровольном медицинском страховании // отчет о НИР № 19-Н (Комитет здравоохранения Правительства Москвы).
39. Мартынчик С.А., Соколова О.В. Совершенствование механизмов оплаты стационарной помощи, ориентированной на результат, в добровольном медицинском страховании // Кремлевская медицина. Клинический вестник. 2011. № 2. С. 103-105.
40. Матвеева И.Ю. Изменения законодательства в области медицинского страхования: последствия для добровольного медицинского страхования // Страховое право. 2011. № 1-50. С. 7-15.
41. Матвеева И.Ю. Изменения законодательства в области медицинского страхования: последствия для добровольного медицинского страхования // Страховое право. 2011. № 1. С. 7-15.
42. Методические рекомендации по организации оказания платных медицинских услуг. Режим доступа: http://bono-esse.ru/blizzard/Socpom/PU/metod_rek_PU.html
43. Мозалев А.В. Особенности финансовых отношений при добровольном медицинском страховании в Российской Федерации // Экономические науки. 2012. № 90. С. 125-129.
44. Мозалев А.В. Страховое возмещение при добровольном медицинском страховании в Российской Федерации // Финансы. 2012. № 10. С. 67-70.
45. Мотанцев А.Н. «Анализ рынка. Настольная книга маркетолога». Изд. Альфа-Пресс, 2009 г.
46. Муковозова А. Экономия на добровольном медицинском страховании // Управление персоналом. 2009. № 20. С. 22.
47. Муковозова А. Экономия на добровольном медицинском страховании // Управление персоналом. 2009. № 20. С. 22-22.
48. Непомнящий Е.Г. « Инвестиционное проектирование», учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003
49. О добровольном медицинском страховании (социологическое исследование) / Проклова Т.Н., Миляков В.П., Бульхина Г.Р. // Российская академия медицинских наук. Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья. 2012. № 2. С. 24.
50. Олефирова А.П. Сертификация услуг: учебное пособие. – Улан-Удэ. Изд-во ВСГТУ, 2005. – с. 41.
51. ОМС-дополняющие технологии: как совместить оплату медицинских услуг по обязательному и добровольному медицинскому страхованию / Рагозин А.В., Кравченко Н.А., Буланов В.Е. //Заместитель главного врача. 2011. № 1 (56).
С. 20-24.
52. Организация учета и контроля деятельности поставщика медицинских услуг в добровольном медицинском страховании / Мартынчик С.А., Оганов Р.Г., Хромченко О.М. // отчет о НИР № 22 (Комитет здравоохранения Правительства Москвы).
53. Первая общероссийская ассоциация врачей общей практики. Режим доступа: www.nacmedpalata.ru/files/reports/kamenevprez.doc.
54. Попов В.М. С. И. Ляпунов, Т. А. Воронова «Бизнес фирмы и бюджетирование потока денежных средств». М. изд. Финансы и статистика, 2003
55. Попов В.М., Ляпунов С.И., Млодик С.Г., Зверев А.А. «Сборник бизнес-планов с рекомендациями и комментариями» Изд. КноРус, 2008 г
56. Просветов Г.И. «Бизнес-планирование: задачи и решения». Изд. Альфа-Пресс 2008г.
57. Рагозин А.В., Кравченко Н.А. Совмещение платежей по обязательному и добровольному медицинскому страхованию // Правовые вопросы в здравоохранении. 2011. № 1. С. 108-112.
58. Росстат. Режим доступа: www.gks.ru/
59. Русакова О.И. Расширение ассортимента по добровольному медицинскому страхованию: зарубежный опыт // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права) (электронный журнал).
2013. № 1. С. 2.
60. Салон красоты – Косметология. Режим доступа: http://www.cliff.ru/license/medical/cosmet/cosmet.html
61. Семенихин В.В. «Все о приеме и увольнении работников». Изд. «Эксмо» 2009г.
62. Страхование добровольное как расходы. Эксперт по юридическим вопросам. Режим доступа: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:_axNhKolrCYJ:legal-consultation.org/edir/article_4171/page-2.htm &cd=2&hl=ru&ct=clnk&gl=ru.
63. Уткин Э.А. « Бизнес – план. Организация и планирование предпринимательской деятельности». – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2007г.
64. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. www.rospotrebnadzor.ru
65. Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. www.roszdravnadzor.ru
66. Феоктистов И.А «Упрощенка». Изд. ГроссМедиа 2009г.
67. Цветков А.В. «Стимулирование в управлении проектами« М.: ООО «НИЦ «АПОСТРОФ», 2001.
68. Черепанова И. С., Говоров А. М. Добровольное медицинское страхование в Российской Федерации: опыт развития и перспективы оказания качественных медицинских услуг // Вестник Росздравнадзора. – 2009.
69. Что такое ДМС? Информационно-справочный ресурс. Режим доступа: http://www.panacea.ru/news/ar/3660.
70. Шейман И. Платные медицинские услуги или фиксированные соплатежи? Режим доступа: http://www.ru-90.ru/content/и-шейман-платные-медицинские-услуги-или-фиксированные-соплатежи-2007
71. http://bono-esse.ru/blizzard/Socpom/PU/metod_rek_PU.html
72. http://www.zdrav.ru/articles/practice/detail.php?ID=76207
