Пример готовой курсовой работы по предмету: Туризм
Введение 3
1. Описание целей, задач, стратегических и тактических направлений деятельности предприятия 5
2. Характеристика основных видов деятельности и бизнес-процессов туристского предприятия 12
3. Изучение и анализ маркетинговой деятельности турпредприятия 14
4. Характеристика и анализ процесса обслуживания клиентов 23
5. Исследование состояния конкурентной среды туристского предприятия 26
6. Мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия 30
Заключение 33
Список использованных источников 35
Приложение 37
Содержание
Выдержка из текста
Методами данного исследования для проведения всестороннего изучения компании и её конкурентной среды является анализ конкурентных сил по М. Портеру, PEST анализ, построение карты стратегической группировки, описание и оценка бизнес-процессов компании, SWOT анализ.
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в работе теоретические и прикладные результаты могут быть использованы для совершенствования качества туристских услуг, оказываемых фирмой.
изучить литературу по теме теоретической части курсовой работы и представить комплексный обзор этого вопроса с использованием научно-практической и учебной литературы, а также современных данных по рынку;
Структурно курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключе-ния, списка использованных источников и литературы и приложений. В пер-вой главе рассмотрены теоретические аспекты страховой деятельности туро-ператора. Вторая глава посвящена изучению страховой деятельности туропе-ратора ООО «Пегас Туристик».
Особенности организации туристской деятельности детей с ограниченными возможностями
Целью прохождения практики явилось приобретение практических умений и навыков самостоятельной работы по своей будущей специальности, приобретение опыта работы в трудовом коллективе по решению производственно-управленческих задач.
Предметом исследования данной дипломной работы являются вопросы анализа организации коммерческой деятельности на примере ООО «Акцент». В соответствии с вышеизложенным, выбор данной темы является актуальным в плане анализа розничного товарооборота, по которому можно судить, в какой степени удовлетворен покупательский спрос, чем были вызваны изменения в товарообороте за отчетный период, оценить степень соответствия фактических результатов деятельности предприятия намеченной стратегии.
Организация рекламной деятельности ООО»Гейл» кафе Марка
Основные понятия брендирования, этапы формирования имиджа и процесса продвижения описаны в трудах многих российских и зарубежных авторов (Д. Бурстин, Б. Джи, А. Дейян, Д. Тейлор, С. Хэтч,Е.А.Блажнов, И.М. Дзялошинский, Е.С. Долматова, М.В. Кирьянов, А.Ю. Панасюк, Ф.И. Шарков, В.М. Шепель и др.).
Процессы формирования имиджа компании нашли отражение в работах П. Стоукса, Ф. Котлера, В.Л. Музыканта, А.В. Ульяновского. Вопросы взаимосвязи формирования бренда компании с рекламной деятельностью предприятия освещались в трудах В.В. Ермакова, Е.С. Долматовой, А.Н. Мудрова, Л.Н. Федотовой и др. Всего в процессе работы проанализирован
7. источник.
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в работе теоретические и прикладные результаты могут быть использованы для совершенствования продвижения туристских услуг оказываемых фирмой, и построения эффективных систем продаж туристской компании.
Список источников информации
1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.10.2016) // «Собрание законодательства РФ», 05.12.1994, N 32, ст. 3301.
2. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об обществах с ограниченной ответственностью» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016) // «Собрание законодательства РФ», 16.02.1998, N 7, ст. 785.
3. Александрова, А. Ю. Устойчивое развитие туризма: теоретические подходы к исследованию / А. Ю. Александрова // Устойчивое развитие туризма: опыт и инновации. Материалы II международ. научно-практич. конф. Улан-Удэ, 2012.
4. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2010. – 179 с.
5. Ефимова О. В. Финансовый анализ. 4-е изд., перераб. и доп. / О. В. Ефимова. – М.: Бухгалтерский учет, 2012. – 560 с.
6. Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: Бакалавр, 2013. – 640 с.
7. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов.– 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2011
8. Крутик А.Б., Туризм как отрасль экономики России: уч.пособие,-СПб.: Л.Гуми,А.С.Пушкин, 2013
9. Кусков А.С., Основы туризма: уч-к/ А.С.Кусков, Ю.А.Джаладян – М.:Кнорус, 2013.
10. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. — М: ИЦ «Академия«, 2011
11. Полухина, А. Н. Развитие управления в сфере туризма и гостеприимства (теория, методология, практика): автореф. дис… д-ра экономич. наук / А. Н. Полухина. Нижний Новгород, 2013.
12. Пшеничных, Ю. А. Разработка методики комплексной оценки состояния индустрии туризма в экономической системе для обеспечения принятия управленческих решений: автореф. дис…канд. экономич. наук / Ю. А. Пшеничных. Ростов-н/Д, 2010.
13. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р. Управление и организация в сфере услуг: Теория и практика,– 2-е изд. – СПб.: Питер, 2012.
список литературы
