Организация въездного и выездного туризма на примере туристической организации: маркетинговый, производственный, инвестиционный планы и экономическая эффективность

Внутренний туризм в России по итогам 2024 года достиг рекордных 92 миллионов поездок, демонстрируя исторический максимум за 23 года статистических наблюдений. Этот факт не только подчеркивает колоссальный потенциал туристического рынка Российской Федерации, но и акцентирует внимание на динамичном развитии всей отрасли, где въездной и выездной сегменты, хотя и восстанавливаются медленнее, также демонстрируют уверенный рост. В условиях глобальной перестройки экономических связей и беспрецедентной государственной поддержки, туристический бизнес сталкивается как с новыми вызовами, так и с уникальными возможностями.

Настоящая курсовая работа посвящена всестороннему анализу организации въездного и выездного туризма на примере конкретной туристической организации. Целью исследования является комплексное изучение теоретических основ и практических аспектов функционирования турфирмы в современных условиях, а также разработка маркетингового, производственного и инвестиционного планов с последующей оценкой их экономической эффективности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Систематизировать теоретические положения, касающиеся сущности и классификации видов туризма, а также факторов, влияющих на его развитие.
• Проанализировать текущие тенденции и статистические показатели въездного и выездного туризма в России на 2024-2025 годы, а также изучить государственную политику в этой сфере.
• Дать характеристику выбранной туристической организации, ее организационной структуры и спектра предоставляемых услуг.
• Осуществить маркетинговый анализ деятельности организации, выявить ее конкурентные преимущества и оценить эффективность стратегий продвижения.
• Разработать производственный план, описывающий процесс формирования и реализации турпродукта.
• Обосновать необходимость инвестиций, рассчитать их объем и проанализировать возможности привлечения государственного финансирования.
• Провести анализ безубыточности и оценку рентабельности деятельности туристической организации с применением ключевых финансовых показателей.
• Сформулировать практические рекомендации по повышению экономической эффективности работы предприятия.

Объектом исследования выступает туристическая организация, осуществляющая деятельность в сфере въездного и выездного туризма. Предметом исследования являются процессы организации, планирования, маркетинга и оценки экономической эффективности данной деятельности.

Методологической основой работы послужили общенаучные методы познания (анализ, синтез, индукция, дедукция), системный подход, а также специфические методы экономического и маркетингового анализа. Для обеспечения достоверности и объективности исследования были использованы только авторитетные источники, соответствующие следующим критериям: научные статьи из рецензируемых журналов (РИНЦ, Scopus, Web of Science); монографии и учебники ведущих российских и зарубежных авторов; официальные статистические данные Росстата и UNWTO; отраслевые отчеты консалтинговых агентств; нормативно-правовые акты РФ; а также данные финансовой отчетности туристических организаций (при наличии публичного доступа). Категорически исключены блоги, форумы, устаревшие данные и публикации без подтвержденной научной ценности.

Структура работы включает введение, три основные главы, заключение, список использованных источников и приложения, что обеспечивает логичность, полноту и последовательность изложения материала.

Теоретические основы и современные тенденции въездного и выездного туризма

Понятие и классификация видов туризма

Мир туризма – это многогранное явление, которое постоянно трансформируется, адаптируясь к новым реалиям и потребностям человека. В его основе лежит фундаментальное стремление к познанию, отдыху и изменению обстановки. Чтобы разобраться в сложности этой отрасли, необходимо четко определить ключевые понятия и классифицировать ее основные виды, поскольку именно это позволяет точно позиционировать деятельность организации, оценивать рыночные сегменты и разрабатывать адекватные стратегии.

Наиболее широко признанное определение туризма было предложено Статистическим отделом Всемирной туристской организации (ВТО). Согласно ему, турист – это человек, путешествующий и остающийся в месте за пределами своей обычной среды не более одного года подряд, с целью отдыха, работы или других задач. Это определение служит универсальным ориентиром для глобальной статистики и аналитики.

На государственном уровне в Российской Федерации действует Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 1996 года, который детализирует эти понятия применительно к национальной специфике:

• Въездной туризм – это туристская деятельность и обслуживание иностранных граждан, постоянно не проживающих в Российской Федерации, на ее территории.
• Выездной туризм – это путешествия граждан, постоянно проживающих в Российской Федерации, за пределы страны в туристических целях.
• Внутренний туризм – это путешествия граждан в пределах своей страны, без пересечения государственных границ.

Таким образом, можно выделить несколько крупных сегментов, формирующих общую картину туристической отрасли:

• Международный туризм – объединяет въездной и выездной туризм.
• Национальный туризм – включает внутренний и выездной туризм.

Классификация туризма также осуществляется по целям поездок, что позволяет глубже понять мотивацию путешественников и специфику формируемых турпродуктов. Среди основных видов выделяют:

• Познавательный (экскурсионный) туризм: его главная цель – знакомство с культурным и историческим наследием, природными достопримечательностями, посещение музеев, театров, участие в культурных мероприятиях и изучение традиций народов. Этот вид туризма стимулирует развитие культурного обмена и сохранение наследия.
• Деловой туризм: направлен на служебные или профессиональные цели, такие как участие в конференциях, выставках, деловых переговорах, установление связей с зарубежными партнерами. Важно, что при этом не предполагается получение доходов по месту временного пребывания.
• Медицинский туризм: включает поездки за рубеж с целью получения высококвалифицированных медицинских услуг, оздоровления или лечения, которые недоступны или более дорогостоящи в родной стране.
• Эко-туризм: предполагает посещение территорий, максимально сохранивших естественный природный вид, с целью изучения природы, участия в природоохранных мероприятиях, минимизируя негативное воздействие на окружающую среду.
• Шопинг-туризм: поездки, основной целью которых является приобретение товаров за границей, как для личного использования, так и для последующей перепродажи.
• Спортивный туризм: путешествия для участия в спортивных соревнованиях, тренировках или в качестве зрителей крупных спортивных событий.
• Приключенческий туризм: включает экстремальные виды отдыха, такие как альпинизм, рафтинг, дайвинг, сафари и другие активности, связанные с риском и преодолением сложностей.

Анализ текущих тенденций и статистических показателей

Туристическая отрасль России в 2024-2025 годах переживает период активной трансформации и устойчивого роста, демонстрируя разнонаправленную динамику в различных сегментах. Наиболее впечатляющие результаты демонстрирует внутренний туризм, который не только восстановился после предыдущих кризисов, но и достиг исторических максимумов.

Динамика внутреннего туризма:

По итогам 2024 года количество туристических поездок внутри России достигло около 92 млн, что стало абсолютным рекордом за 23 года статистических наблюдений. Этот показатель вырос на 10-11% по сравнению с 78 млн поездок в 2023 году. Организованный внутренний турпоток также показал значительный прирост — на 8% в 2024 году.

За первые восемь месяцев 2025 года внутренний туризм продолжил свою положительную динамику, принеся экономике России 1,4 трлн рублей. За этот период россияне совершили 123 млн поездок по стране, что на 3% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Прогнозируется, что спрос на внутренний туризм в 2025 году продолжит расти на 10-15%.

В 2022 году общее число поездок по России составило 153,9 млн, при этом около половины туристов останавливались в гостиницах и других коллективных средствах размещения (КСР). В том же году 73,1 млн российских и иностранных граждан останавливались в КСР, причем три четверти россиян делали это с личными целями (отдых, лечение), а четверть — с деловыми.

География внутреннего туризма:

Традиционными лидерами по абсолютному числу внутренних турпоездок в 2024 году стали Москва (11,1 млн), Краснодарский край (9,4 млн) и Санкт-Петербург (5,8 млн).

Среди федеральных округов наиболее заметный прирост турпотока в 2024 году был отмечен в Сибирском (+16,4%), Южном (+14,3%) и Северо-Западном (+12,7%) федеральных округах.

Регионами с самым высоким ростом числа туристических поездок в 2024 году стали Республика Тыва (+64,8%), Чеченская Республика (+58,8%) и Рязанская область (+46,5%).

Особое внимание заслуживает Санкт-Петербург:

• В 2024 году его посетили 11,6 млн человек, что на 23% больше, чем в 2023 году, и на 1,2 млн больше, чем в рекордном допандемийном 2019 году.
• За первые пять месяцев 2025 года турпоток в Санкт-Петербург вырос на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув более 5 млн поездок.
• Летом 2025 года город возглавил список субъектов СЗФО по росту туристического трафика, приняв 2,2 млн путешественников.
• Однако, прогнозируется, что в 2025 году прирост туристов в Санкт-Петербурге замедлится до 6% по сравнению с 2024 годом, с общим числом в 12,3 млн туристов.

Восстановление въездного туризма:

Въездной туризм в России в настоящее время является одним из самых быстрорастущих и динамичных сегментов. В 2024 году иностранцы совершили 1 571 948 визитов в Россию с туристическими целями, что на 134,4% больше, чем в 2023 году, хотя это все еще в 3,22 раза меньше, чем в допандемийном 2019 году. В первом полугодии 2025 года эта тенденция сохранилась с ростом на 7,6%.

Постепенное восстановление въездного туризма связано с рядом факторов:

• Электронная виза: Механизм электронной визы, запущенный в августе 2023 года для граждан 55 государств, демонстрирует уверенный рост. За первые шесть месяцев 2024 года оформлено 275,9 тыс. электронных виз, а 215,3 тыс. человек уже посетили страну, что примерно на 40% превышает показатели предыдущего года. Почти 64% выданных электронных виз пришлось на граждан целевых стран для въездного турпотока (Китай, Саудовская Аравия, Иран, Индия, ОАЭ и Оман), при этом более 46% всех электронных виз оформили путешественники из Китая.
• Безвизовый режим: Введение безвизового режима для групповых туристов из Китая и Ирана также способствовало значительному росту. Летом 2024 года более 500 тыс. иностранцев посетили Россию по электронной визе и в рамках групповых безвизовых обменов. Доля организованного въездного туризма из Китая летом 2024 года составляла 60-65% от общего потока.
• Международные авиаперевозки: Увеличение объема международных авиаперевозок также способствует наращиванию въездного турпотока.

Выездной туризм:

В 2024 году россияне совершили 14 млн поездок за границу, что на 17% больше, чем в предыдущем году. В первом квартале 2025 года зафиксировано 5,57 млн выездов за рубеж (+4,6% к аналогичному периоду 2024 года). Турция остается лидирующим направлением для зарубежного отдыха россиян, интерес к ней почти вернулся к допандемийному уровню 2019 года, несмотря на двукратный рост цен с 2021 года. Прогнозируется, что зарубежные путешествия в 2025 году вырастут на 5-8%.

Общие экономические показатели:

Оборот отрасли внутреннего туризма достиг 917 млрд рублей за три летних месяца 2024 года, что на 24% превышает показатели аналогичного периода 2023 года.

В таблице ниже представлены ключевые статистические показатели, иллюстрирующие текущие тенденции:

Показатель	2023 год (факт)	2024 год (факт)	2025 год (прогноз/факт 8 мес.)
Внутренний турпоток (млн поездок)	78	92	123 (8 мес.)
Рост внутреннего турпотока (%)	16,5 (9 мес.)	10-11	3 (8 мес.) / 10-15 (прогноз)
Выручка внутреннего туризма (трлн руб.)	—	0,917 (3 мес.)	1,4 (8 мес.)
Въездной туризм (тыс. визитов)	660	1 571,9	215,3 (6 мес. по э-визам)
Рост въездного туризма (%)	—	134,4	7,6 (1 пол.)
Электронные визы (тыс. оформлений)	—	275,9 (6 мес.)	—
Выездной туризм (млн поездок)	11,9	14	5,57 (1 кв.) / 5-8 (прогноз)
Рост выездного туризма (%)	—	17	4,6 (1 кв.)

Такие динамичные изменения на рынке требуют от туристических организаций постоянной адаптации, пересмотра стратегий и активного использования возможностей, предоставляемых как ростом внутреннего спроса, так и восстановлением международных потоков. И что из этого следует? Те компании, которые не смогут оперативно реагировать на эти изменения, рискуют потерять свою долю рынка и отстать от конкурентов, в то время как гибкие и инновационные игроки получают уникальный шанс для масштабирования и укрепления позиций.

Государственная политика и регулирование в сфере туризма

Государство играет ключевую роль в формировании благоприятной среды для развития туризма в Российской Федерации. Цель этой поддержки многогранна: сделать туристические поездки по России более востребованными и доступными, способствовать раскрытию природного, культурного и исторического потенциала регионов, а также обеспечить устойчивый рост отрасли за счет финансовой и консультационной помощи бизнесу и инвесторам.

Национальный проект по развитию туризма:

Центральным элементом государственной политики является Национальный проект по развитию туризма, который охватывает три основные цели:

1. Создание и/или обновление туристической инфраструктуры: включает строительство и реконструкцию гостиниц, санаториев, кемпингов, а также развитие сопутствующих объектов, таких как дороги, инженерные сети и общественные пространства.
2. Увеличение доступности туристических услуг: направлено на снижение стоимости туров, развитие новых маршрутов и повышение качества обслуживания, что делает путешествия более привлекательными для широких слоев населения.
3. Совершенствование управления в туротрасли: подразумевает внедрение цифровых технологий, повышение квалификации кадров, упрощение административных процедур и создание прозрачных механизмов регулирования.

Механизмы государственной поддержки:

В рамках нацпроекта и государственной программы «Развитие туризма» (утвержденной постановлением Правительства от 24 декабря 2021 года №2439) предусмотрены разнообразные меры поддержки:

• Субсидии и гранты:
  • Единая субсидия для регионов: В 2024 году общий объем единой субсидии составил 6,2 млрд рублей. На период 2025–2027 годов суммарно будет направлено 28,5 млрд рублей. Эти средства используются регионами для развития туристической инфраструктуры и продвижения своих территорий.
  • Гранты на создание и модернизацию инфраструктуры: Предприниматели могут получить до 3,5 млн рублей на проекты, связанные с улучшением туристических объектов.
  • Поддержка агротуризма: Гранты в размере от 3 до 10 млн рублей предоставляются на развитие агротуристических проектов, что способствует диверсификации предложений и развитию сельских территорий.
  • Строительство модульных средств размещения: В 2025–2027 годах 15 млрд рублей из бюджета будут выделены на строительство глэмпингов и кемпингов. Предприниматели могут получить до 1,5 млн рублей на каждый проект при условии строительства от 10 модулей на одном участке. Важным условием предоставления субсидий и грантов является софинансирование проекта, обычно требующее не менее 30% собственных средств предпринимателя.
• Налоговые льготы:
  • Освобождение от НДС: Владельцы гостиничного бизнеса освобождаются от уплаты НДС (ставка 0%) для объектов, введенных в эксплуатацию после 1 января 2022 года, до конца 2030 года. Это значительно снижает налоговую нагрузку и стимулирует инвестиции в гостиничный сектор.
• Льготное кредитование:
  • Программа льготного кредитования строительства и реконструкции отелей по субсидированной ставке 3-5% является одним из ключевых драйверов роста инвестиций в гостиничную отрасль. До 2030 года почти 2,5 тысячи малых и средних предприятий в гостиничной отрасли смогут привлечь более 85 млрд рублей при помощи инструментов национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
• Программа «Пять морей и озеро Байкал»:
  • По поручению Президента России Правительство расширило меры поддержки регионов в рамках государственной программы «Развитие туризма». С 2025 года регионы будут получать субсидии на с��роительство инфраструктуры для создания круглогодичных курортов в рамках нового федерального проекта «Пять морей и озеро Байкал».
  • Эта поддержка включает федеральное финансирование не только на инженерную и транспортную инфраструктуру, но и на благоустройство общественных пространств, строительство и реконструкцию пирсов, причалов, берегозащитных сооружений, а также противооползневые и берегоукрепительные работы.
  • Поддержка будет оказана девяти регионам: Республике Бурятия, Республике Дагестан, Республике Крым, Краснодарскому краю, Приморскому краю, Запорожской области, Иркутской области, Калининградской области, а также городу Санкт-Петербургу.
• Поддержка туроператоров выездного туризма:
  • В июле 2025 года были утверждены меры поддержки туроператоров в сфере выездного туризма, предусматривающие снижение размера взносов в фонды персональной ответственности с 1% до 0,75% от общей цены турпродукта за 2024 год.
• Консультационная помощь:
  • Предоставляется через портал «Мой бизнес» (мойбизнес.рф) и федеральные центры подготовки кадров для туризма, помогая предпринимателям в планировании и реализации проектов.
  • Стартовые субсидии для начинающих предпринимателей могут достигать 700 тысяч рублей на возмещение затрат по открытию своего дела.

В совокупности, эти меры государственной поддержки создают мощный стимул для развития туристической отрасли, способствуя росту инвестиций, повышению качества услуг и увеличению доступности путешествий как для россиян, так и для иностранных гостей. Профессионализация рынка, введение новой системы классификации отелей с 1 сентября 2025 года, а также повышение требований к качеству услуг, также являются частью этой государственной стратегии.

Маркетинговый анализ и организация услуг в туристической организации

Характеристика туристической организации и ее услуг

Выбранная для анализа туристическая организация, назовем её условно «Глобал Вояж», представляет собой динамично развивающееся предприятие, специализирующееся на комплексной организации путешествий как для российских граждан за рубеж (выездной туризм), так и для иностранных туристов, желающих посетить Россию (въездной туризм). Основанная в 2005 году, компания прошла путь от небольшого агентства до одного из заметных игроков на рынке, благодаря своей клиентоориентированной миссии – «Создавать незабываемые впечатления и открывать мир, делая путешествия комфортными, безопасными и доступными для каждого».

Организационная структура «Глобал Вояж» представляет собой классическую линейно-функциональную модель, обеспечивающую четкое распределение обязанностей и эффективное взаимодействие между отделами. Во главе стоит Генеральный директор, под которым находятся отделы въездного туризма, выездного туризма, маркетинга и продаж, а также финансовый и административный отделы. Каждый отдел возглавляется руководителем, отвечающим за свой функционал. Такая структура позволяет оперативно реагировать на изменения рынка и специализированно подходить к каждому сегменту.

Спектр предлагаемых услуг:

1. Выездной туризм:
   • Классические пляжные туры: Основные направления — Турция, Египет, Таиланд, ОАЭ. Предлагаются пакетные туры с чартерными перелетами, проживанием в отелях различной категории, трансферами и страховками.
   • Экскурсионные туры: Европа (Италия, Франция, Чехия), Юго-Восточная Азия. Фокус на познавательном туризме, включающем посещение исторических и культурных достопримечательностей.
   • Деловой туризм (MICE): Организация корпоративных поездок, конференций, выставок за рубежом для бизнес-клиентов.
   • Медицинский туризм: Содействие в организации лечения и оздоровления в клиниках Германии, Израиля, Южной Кореи.
   • Индивидуальные туры: Разработка эксклюзивных маршрутов по запросам VIP-клиентов, включая кругосветные путешествия и специализированные экспедиции.
2. Въездной туризм:
   • Экскурсионные программы по России: Основные направления – Москва, Санкт-Петербург, Золотое кольцо, Байкал, Кавказ, Камчатка. Программы включают размещение, трансферы, услуги гидов-переводчиков, экскурсии, культурные мероприятия.
   • Деловой туризм: Прием иностранных делегаций, организация бизнес-встреч, конференций, обеспечение логистики и культурной программы.
   • Эко-туризм: Организация туров в природные заповедники, национальные парки, с акцентом на экологическую ответственность и уникальные природные объекты (например, Алтай, Карелия).
   • Тематические туры: Кулинарные туры, туры по местам воинской славы, туры, связанные с русской культурой и искусством.

Целевые рынки и сегменты:

• Выездной туризм:
  • Массовый сегмент: семьи со средним доходом, молодежь, ищущие бюджетные варианты отдыха.
  • Премиум-сегмент: высокодоходные клиенты, предпочитающие эксклюзивные отели, индивидуальное обслуживание, нестандартные маршруты.
  • Корпоративные клиенты: компании, нуждающиеся в организации деловых поездок и мероприятий.
• Въездной туризм:
  • Группы туристов из Азии (Китай, Индия, Иран, Саудовская Аравия): растущий сегмент, активно использующий электронные визы и безвизовые обмены. Заинтересованы в культурно-познавательном туризме (Москва, Санкт-Петербург) и шопинг-турах.
  • Европейские туристы: преимущественно индивидуальные путешественники, интересующиеся историческим и культурным наследием России.
  • Бизнес-делегации: иностранные компании и представители бизнеса, посещающие Россию с деловыми целями.

Такая диверсификация позволяет «Глобал Вояж» эффективно работать на различных рынках, минимизируя риски и максимально используя потенциал каждого сегмента, что является ключевым для устойчивого развития в динамичной туристической отрасли. Какой важный нюанс здесь упускается? Именно способность быстро перестраиваться между сегментами и направлениями, а также адаптировать продукты под меняющиеся геополитические и экономические условия, является настоящим показателем жизнеспособности компании на современном рынке.

Маркетинговый анализ и стратегии продвижения

Чтобы выжить и преуспеть на высококонкурентном туристическом рынке, «Глобал Вояж» постоянно проводит маркетинговый анализ и совершенствует свои стратегии продвижения. Этот процесс включает в себя глубокое изучение рыночных тенденций, потребностей целевых потребителей и действий конкурентов, что позволяет выявлять и усиливать уникальные конкурентные преимущества.

Анализ рыночных тенденций:

На текущий момент (2024-2025 гг.) рыночные тенденции характеризуются несколькими ключевыми векторами:

• Рост внутреннего туризма: Как уже отмечалось, внутренний турпоток достиг рекордных показателей. Это стимулирует «Глобал Вояж» к расширению предложений по России, разработке новых региональных маршрутов и участию в государственных программах поддержки.
• Восстановление въездного туризма: Введение электронных виз и безвизового режима для ряда стран (особенно Китая и Ирана) создало новые возможности для привлечения иностранных гостей. «Глобал Вояж» активно развивает этот сегмент, фокусируясь на культурно-познавательных турах и шопинг-туризме для азиатских рынков.
• Цифровизация: Потребители все больше предпочитают онлайн-бронирование и поиск информации через интернет. Это требует от компании активного присутствия в цифровом пространстве.
• Персонализация: Спрос на индивидуальные и уникальные турпродукты растет, особенно в премиум-сегменте.

Анализ целевых потребителей:

• Выездной туризм:
  • Семьи с детьми: Ищут комфортные, безопасные и разнообразные варианты отдыха, часто с акцентом на All-Inclusive.
  • Молодежь: Предпочитают активный отдых, приключения, готовы к более бюджетным вариантам.
  • Бизнес-путешественники: Ценят оперативность, удобство логистики, наличие всех необходимых сервисов.
• Въездной туризм:
  • Азиатские туристы: Ориентированы на культурные достопримечательности, шопинг, уникальные впечатления. Важна языковая поддержка и адаптация под местные культурные особенности.
  • Европейские туристы: Ищут исторические места, архитектуру, интересуются искусством и традициями. Часто предпочитают индивидуальные или небольшие групповые туры.

Анализ конкурентной среды:

«Глобал Вояж» оперирует на рынке с высокой конкуренцией, где присутствуют как крупные федеральные туроператоры, так и нишевые агентства. Конкурентное преимущество в туризме достигается за счет предложения более качественного продукта, низких цен или больших выгод, оправдывающих высокие цены. Для «Глобал Вояж» ключевыми конкурентами являются компании, предлагающие схожие направления и ценовые категории. Анализ конкурентов включает изучение их ценовой политики, спектра услуг, каналов продвижения и отзывов клиентов.

Эффективность маркетинговых активностей и каналов продвижения:

«Глобал Вояж» использует многоканальный подход к продвижению:

• Онлайн-бронирование и собственный сайт: Сайт компании является ключевым каналом продаж и информации. Он оптимизирован для мобильных устройств, содержит актуальные предложения, систему онлайн-бронирования и обратной связи.
• Социальные сети (ВКонтакте, Telegram, YouTube): Активное ведение страниц, публикация качественного контента (фото, видеоотчеты, отзывы), проведение конкурсов и акций. Цель – повышение узнаваемости бренда и вовлеченности аудитории.
• Контекстная и таргетированная реклама: Запуск кампаний в Яндекс.Директ и социальных сетях с точным таргетингом на целевые сегменты.
• Партнерские программы: Сотрудничество с авиакомпаниями, отелями, агрегаторами туристических услуг, блогерами и инфлюенсерами для расширения охвата.
• Участие в туристических выставках и форумах: Презентация новых продуктов, установление деловых контактов, изучение новых тенденций (например, Международный форум-выставка по туризму ОТДЫХ LEISURE).
• E-mail маркетинг: Рассылка персонализированных предложений и новостей подписчикам.

Уникальные конкурентные преимущества «Глобал Вояж»:

1. Гибкость туристических предложений: Возможность индивидуальной настройки туров под запросы клиентов, от стандартных пакетов до эксклюзивных маршрутов.
2. Высокое качество обслуживания: Улучшение технологии обслуживания клиентов, повышение простоты и ясности взаимодействия, а также компетентность персонала.
3. Комплексность туристических пакетов: Предоставление полноценных пакетов услуг, включающих все необходимые компоненты – от визовой поддержки до трансферов и экскурсий.
4. Специализация на въездном туризме: Глубокое понимание потребностей и культурных особенностей туристов из Китая, Ирана, Индии, Саудовской Аравии, что позволяет создавать адаптированные и востребованные продукты.
5. Оперативное использование новых технологий: Активное внедрение систем прямого онлайн-бронирования, что соответствует современным требованиям рынка.
6. Устойчивые партнерские связи: Долгосрочные отношения с надежными поставщиками услуг (отели, транспортные компании, гиды), обеспечивающие стабильность и качество продукта.

Разработка предложений, которые больше удовлетворяют нужды целевых потребителей, чем предложения конкурентов, является краеугольным камнем успеха «Глобал Вояж». Постоянный мониторинг рынка и гибкая адаптация маркетинговых стратегий позволяют компании не только сохранять, но и наращивать свои позиции в условиях динамично меняющейся туристической среды.

Производственный план: организация туристических услуг

Производственный план в туристической организации, такой как «Глобал Вояж», представляет собой не столько производство физического продукта, сколько процесс формирования, реализации и непосредственного предоставления комплексных услуг, которые в совокупности создают уникальный туристический продукт. Этот процесс требует тщательной координации, высокой гибкости и строгого контроля качества, поскольку производство, реализация и потребление услуг в туризме совпадают по времени.

Процесс формирования турпродукта:

Формирование турпродукта начинается с глубокого анализа потребностей целевых рынков и текущих тенденций.

1. Исследование и разработка:
   • Для выездного туризма: Мониторинг популярных направлений (Турция, Египет, Таиланд), анализ предложений конкурентов, изучение отзывов клиентов. Разработка новых маршрутов (например, экзотические направления или специализированные туры).
   • Для въездного туризма: Изучение запросов иностранных туристов, особенно из стран с растущим турпотоком (Китай, Иран). Создание тематических программ, адаптированных под культурные особенности и языковые потребности (например, гиды-переводчики с китайского, арабского языков). Разработка уникальных маршрутов по российским регионам (Байкал, Камчатка, Кавказ).
2. Взаимодействие с поставщиками:
   • Отели: Заключение договоров с гостиницами различных категорий, как за рубежом, так и в России. Важен выбор надежных партнеров, предлагающих оптимальное соотношение цены и качества.
   • Транспорт: Сотрудничество с авиакомпаниями (регулярные и чартерные рейсы), железнодорожными перевозчиками, автобусными компаниями для обеспечения комфортной и безопасной логистики.
   • Экскурсионные бюро и гиды: Подбор квалифицированных гидов-переводчиков, экскурсоводов, способных интересно и качественно представлять культурные и исторические объекты. Важно наличие лицензий и сертификатов.
   • Страховые компании: Партнерство с надежными страховщиками для обеспечения туристов медицинской помощью и другими видами страхования.
   • Другие услуги: Рестораны, театры, музеи, развлекательные комплексы – все, что составляет досуговую часть турпродукта.
3. Ценообразование и формирование пакетов: На основе анализа издержек и рыночной конъюнктуры устанавливаются цены на отдельные услуги и формируются комплексные турпакеты. Учитывается сезонность, скидки для групп, акции раннего бронирования.

Процесс реализации турпродукта:

Реализация происходит через различные каналы:

• Собственные офисы продаж: Традиционный канал, где клиенты могут получить консультацию и оформить тур.
• Собственный веб-сайт и онлайн-платформы: Активное использование онлайн-бронирования, позволяющего туристам самостоятельно выбирать и оплачивать туры.
• Агентская сеть: Сотрудничество с независимыми туристическими агентствами, которые продают продукты «Глобал Вояж» за комиссионное вознаграждение.
• Корпоративный отдел: Работа с юридическими лицами по организации деловых поездок и корпоративного отдыха.

Особенности предоставления услуг:

• Персонализация: Для индивидуальных и VIP-клиентов разрабатываются уникальные программы с учетом их предпочтений.
• Языковая поддержка: Для въездного туризма – наличие мультиязычных гидов, информационных материалов на различных языках.
• Визовая поддержка: Для выездного и въездного туризма – помощь в оформлении виз, консультации по миграционным вопросам.
• Круглосуточная поддержка: Обеспечение возможности связи с представителями компании во время путешествия для оперативного решения возникающих проблем.
• Система обратной связи: Сбор отзывов клиентов для постоянного улучшения качества услуг.

Мероприятия по повышению качества обслуживания и конкурентоспособности:

1. Обучение и повышение квалификации персонала: Регулярные тренинги для менеджеров по продажам, гидов, специалистов по работе с клиентами. Внедрение стандартов обслуживания.
2. Внедрение IT-решений: Использование CRM-систем для управления клиентской базой, систем онлайн-бронирования, аналитических платформ для отслеживания эффективности продаж и маркетинговых кампаний.
3. Контроль качества услуг поставщиков: Периодические проверки отелей, транспортных компаний, экскурсионных бюро, с которыми сотрудничает «Глобал Вояж», для обеспечения высокого уровня сервиса.
4. Разработка уникальных турпродуктов: Фокус на создании эксклюзивных предложений, которые сложно повторить конкурентам, например, авторские туры, специализированные квесты, интерактивные программы.
5. Оптимизация логистики: Поиск наиболее эффективных и экономичных маршрутов, минимизация времени ожидания и пересадок.
6. Экологическая и социальная ответственность: Разработка и продвижение эко-туров, участие в социальных проектах, поддержка местных сообществ в регионах присутствия. Это не только повышает имидж компании, но и привлекает определенный сегмент социально ответственных туристов.

Повышение гибкости туристических предложений, снижение себестоимости продуктов без потери качества, увеличение простоты и ясности обслуживания, а также целостность и комплексность туристических пакетов — все это является стратегическими приоритетами «Глобал Вояж» для обеспечения устойчивого конкурентного преимущества на рынке.

Экономическое обоснование и инвестиционный план

Структура издержек и ценовая политика в туризме

Для любой туристической организации, включая «Глобал Вояж», понимание структуры издержек и разработка эффективной ценовой политики являются краеугольными камнями финансовой устойчивости и конкурентоспособности. Цена в туризме — это не просто денежное выражение стоимости услуги, это мощный инструмент, определяющий величину прибыли, позиционирование продукта и способность компании выдерживать рыночные колебания.

Структура издержек:

Основой цены туристской услуги является себестоимость, которая характеризует текущие издержки организации на производство и реализацию услуг. В туристическом бизнесе доля затрат в цене услуг, как правило, составляет 80-85%, что подчеркивает важность их тщательного контроля. Издержки делятся на постоянные и переменные:

1. Постоянные издержки (Fixed Costs): Эти расходы не зависят от объема реализованных туристических услуг в краткосрочном периоде.
   • Арендная плата за офисы.
   • Заработная плата административного персонала (бухгалтеры, менеджеры по маркетингу, руководство).
   • Амортизация основных средств (офисное оборудование, мебель).
   • Коммунальные платежи (фиксированная часть).
   • Расходы на интернет, связь.
   • Страховые взносы за персонал.
   • Расходы на обслуживание программного обеспечения (CRM, системы бронирования).
   • Лицензии и сертификация.
2. Переменные издержки (Variable Costs): Эти расходы напрямую зависят от объема реализованных услуг (количества проданных туров).
   • Стоимость размещения: Плата отелям, гостиницам.
   • Стоимость транспортных услуг: Авиабилеты, железнодорожные билеты, автобусные перевозки, трансферы.
   • Стоимость экскурсионного обслуживания: Оплата услуг гидов, экскурсоводов, входные билеты в музеи.
   • Стоимость питания: Оплата ресторанам, кейтерингу.
   • Визовая поддержка: Консульские сборы, услуги по оформлению виз.
   • Страхование туристов: Стоимость туристической страховки.
   • Рекламные расходы на конкретный тур: Комиссии агентам, оплата контекстной рекламы, связанной с продвижением определенного турпродукта.
   • Комиссионные вознаграждения агентам.
   • Расходы на топливо (при наличии собственного автопарка).

Ценовая политика и методы ценообразования:

Правильно выбранная ценовая политика оказывает долговременное и решающее значение как на конкурентоспособность туристских продуктов, так и на деятельность фирмы в целом. Ценообразование в индустрии туризма является комплексной мерой, обусловленной разнообразием продукта, высоким уровнем конкуренции и сложностью точной оценки будущего спроса.

На ценообразование влияют как внешние факторы (государственное регулирование, соотношение спроса и предложения, конъюнктура рынка, потребители, ценовая политика поставщиков и конкурентов, сезонность), так и внутренние факторы (качественные характеристики услуг, издержки, планируемая прибыль, ценовая политика предприятия, степень эксклюзивности продукта).

«Глобал Вояж» может использовать следующие методы ценообразования:

1. Метод, основанный на издержках (затратный метод): Наиболее простой и распространенный. Цена определяется путем добавления к себестоимости турпродукта желаемой нормы прибыли.
   Цена = Себестоимость + Желаемая Прибыль
   Этот метод гарантирует покрытие затрат и получение прибыли, но слабо учитывает рыночную конъюнктуру и ценность продукта для потребителя.
2. Метод, ориентированный на уровень конкурентов: Цена устанавливается на уровне цен конкурентов, немного выше или ниже, в зависимости от позиционирования и наличия конкурентных преимуществ. «Глобал Вояж» постоянно мониторит предложения других туроператоров, особенно по популярным направлениям.
3. Метод, ориентированный на спрос (ценностный метод): Цена устанавливается на основе восприятия ценности продукта потребителями и уровня спроса. Если спрос высокий и продукт обладает уникальными характеристиками, цена может быть выше. Для эксклюзивных или индивидуальных туров, а также для въездного туризма, где есть уникальное предложение (например, авторские туры по Камчатке), этот метод наиболее применим.

Ценовые стратегии:

«Глобал Вояж» может применять различные ценовые стратегии в зависимости от целей и рыночной ситуации:

• Стратегия «снятия сливок» (Skimming Pricing): Установление первоначальной высокой цены на новый, уникальный или эксклюзивный турпродукт. Это позволяет быстро окупить инвестиции и максимизировать прибыль от тех сегментов рынка, которые готовы платить больше за новизну и престиж. Например, для запуска нового авторского тура по Байкалу с уникальной программой.
• Стратегия цен проникновения на рынок (Penetration Pricing): Установление первоначальной низкой цены для быстрого захвата большой доли рынка и привлечения большого количества клиентов. Это может быть применимо для массовых направлений выездного туризма или для продвижения новых, менее известных внутренних направлений.
• Стратегия престижных цен (Prestige Pricing): Установление высоких цен для поддержания имиджа элитности и высокого качества продукта. Характерна для эксклюзивных индивидуальных туров, люксовых сегментов въездного туризма или MICE-услуг.
• Стратегия сезонной дифференциации цен: Поскольку процессы производства, реализации и потребления услуг в туризме совпадают по времени, цены варьируются в зависимости от сезона (высокий, средний, низкий). В высокий сезон (лето, новогодние праздники) цены значительно выше из-за повышенного спроса, в низкий – предлагаются скидки и специальные предложения для стимулирования продаж.

Оптимальное сочетание этих методов и стратегий позволяет «Глобал Вояж» достигать финансовых целей, оставаться конкурентоспособным и адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.

Инвестиционный план развития въездного и выездного туризма

В условиях стремительного развития туристического рынка России и активной государственной поддержки, «Глобал Вояж» не может оставаться в стороне от инвестиционных процессов. Обоснование необходимости инвестиций, расчет их объема и анализ возможностей привлечения финансирования являются ключевыми для обеспечения долгосрочного роста и повышения конкурентоспособности компании.

Обоснование необходимости инвестиций:

Текущие рыночные тенденции диктуют необходимость постоянного развития и адаптации. «Глобал Вояж» выявил несколько стратегических направлений, требующих инвестиций:

1. Расширение географии въездного туризма: Несмотря на рост, въездной туризм в России еще далек от допандемийных показателей. Инвестиции необходимы для разработки новых маршрутов в перспективных регионах (например, в рамках программы «Пять морей и озеро Байкал» — Калининград, Бурятия, Дагестан), создания уникальных продуктов, адаптированных под различные рынки (Азия, Ближний Восток).
2. Цифровизация и автоматизация бизнес-процессов: Внедрение передовых CRM-систем, систем онлайн-бронирования, аналитических инструментов для персонализации предложений и повышения эффективности маркетинга. Это позволит улучшить клиентский сервис и оптимизировать операционные расходы.
3. Создание собственной инфраструктуры: Рассмотрение возможности строительства модульных отелей (глэмпингов, кемпингов) в регионах с высоким туристическим потенциалом, где наблюдается дефицит качественного размещения. Это позволит снизить зависимость от сторонних поставщиков и контролировать качество на всех этапах.
4. Развитие MICE-туризма (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions): Инвестиции в создание специализированного отдела, продвижение услуг по организации корпоративных мероприятий как для выездного, так и для въездного туризма, с учетом растущего спроса.
5. Повышение квалификации персонала: Обучение сотрудников новым языкам, технологиям, стандартам обслуживания, что напрямую влияет на качество турпродукта и лояльность клиентов.

Расчет объема необходимых инвестиций (гипотетический пример):

Предположим, «Глобал Вояж» планирует инвестировать в три основных направления:

1. Разработка 3 новых уникальных маршрутов для въездного туризма:
   • Исследования, маркетинг, создание контента: 3 × 1 500 000 руб. = 4 500 000 руб.
   • Создание мультиязычных промо-материалов: 1 000 000 руб.
   • Обучение гидов-переводчиков: 2 000 000 руб.
   • Итого: 7 500 000 руб.
2. Внедрение новой CRM-системы и модернизация сайта:
   • Лицензия и интеграция CRM: 4 000 000 руб.
   • Разработка функционала сайта (онлайн-бронирование, личный кабинет): 3 000 000 руб.
   • Обучение персонала: 1 000 000 руб.
   • Итого: 8 000 000 руб.
3. Строительство модульного глэмпинга на 10 модулей в одном из перспективных регионов (например, Ленинградская область):
   • Землеотвод и проектирование: 5 000 000 руб.
   • Строительство 10 модулей (по 1,5 млн руб./модуль): 15 000 000 руб.
   • Инженерные сети и благоустройство: 7 000 000 руб.
   • Оснащение и мебель: 3 000 000 руб.
   • Итого: 30 000 000 руб.

Общий объем необходимых инвестиций (гипотетический): 7 500 000 + 8 000 000 + 30 000 000 = 45 500 000 руб.

Анализ возможностей привлечения государственного финансирования:

Государственная поддержка туризма в РФ предоставляет значительные возможности для привлечения инвестиций:

• Субсидии и гранты:
  • Гранты на создание и модернизацию инфраструктуры: «Глобал Вояж» может подать заявку на грант до 3,5 млн рублей на часть расходов по развитию новых маршрутов или модернизации IT-инфраструктуры, при условии софинансирования (не менее 30%).
  • Субсидии на строительство модульных средств размещения: Для проекта глэмпинга компания может претендовать на до 1,5 млн рублей на каждый модуль, что составит 15 млн рублей (при 10 модулях). Это существенная часть необходимых 30 млн рублей.
  • Стартовые субсидии для начинающих предпринимателей: Если отдельные направления будут выделены в новые юридические лица, возможны субсидии до 700 тыс. рублей.
• Льготное кредитование: Для строительства глэмпинга или других инфраструктурных проектов «Глобал Вояж» может получить льготный кредит по субсидированной ставке 3-5% в рамках государственных программ, направленных на развитие гостиничной отрасли. В первой половине 2025 года объем инвестиций в гостиничную недвижимость России достиг 15 млрд рублей, что на 27% больше, чем за аналогичный период прошлого года, чему способствует именно такая поддержка.
• Налоговые льготы: В случае строительства глэмпинга, если объект будет введен в эксплуатацию после 1 января 2022 года, «Глобал Вояж» сможет использовать нулевую ставку НДС до конца 2030 года, что значительно снизит операционные расходы нового объекта.
• Федеральный проект «Пять морей и озеро Байкал»: Если проект глэмпинга будет реализован в одном из девяти регионов-участников программы, компания получит дополнительную поддержку на инфраструктуру, что может снизить общие затраты.

Прогноз отдачи от инвестиций:

Инвестиции направлены на повышение конкурентоспособности, расширение рынков и увеличение доходности.

• От новых маршрутов въездного туризма: Ожидается увеличение турпотока из Китая, Индии, Саудовской Аравии, что приведет к росту выручки на 15-20% в сегменте въездного туризма в течение 2-3 лет.
• От цифровизации: Повышение эффективности продаж, снижение операционных издержек за счет автоматизации, улучшение клиентского опыта и, как следствие, увеличение повторных продаж и лояльности клиентов. Прогнозируемый рост выручки от прямых онлайн-продаж на 10-15%.
• От глэмпинга: Высокая загрузка (прогнозируется до 70% в высокий сезон, исходя из данных по отелям Санкт-Петербурга и Сочи), рост среднего чека, создание нового источника стабильного дохода. При средней цене за номер (ADR) в регионе, допустим, 8000 рублей, глэмпинг на 10 модулей при 70% загрузке может приносить до 1,68 млн рублей выручки в месяц в высокий сезон (10 модулей × 8000 руб./ночь × 30 дней × 0,7).

Анализ инвестиционных возможностей и прогноз их отдачи показывают, что при грамотном планировании и активном использовании государственных программ, «Глобал Вояж» сможет не только эффективно развиваться, но и значительно укрепить свои позиции на рынке въездного и выездного туризма.

Оценка экономической эффективности деятельности туристической организации

Анализ безубыточности

Анализ безубыточности является фундаментальным инструментом финансового планирования, позволяющим туристической организации, такой как «Глобал Вояж», определить критический объем продаж, при котором доходы полностью покрывают все расходы, а прибыль равна нулю. Этот анализ дает четкое представление о «запасе прочности» компании и помогает принимать обоснованные управленческие решения.

Основные показатели для оценки безубыточности и прибыльности турфирмы включают: сумму покрытия, среднюю величину покрытия, коэффициент покрытия, точку безубыточности (порог рентабельности) и запас прочности.

1. Сумма покрытия (Contribution Margin):
   Это разница между выручкой от реализации туристических услуг и суммарными переменными издержками. Она показывает, какая сумма остается после покрытия переменных затрат и может быть использована для покрытия постоянных издержек и формирования прибыли.
   Сумма покрытия = Выручка − Переменные издержки
   Также известно, что Сумма покрытия = Постоянные издержки + Прибыль

Пример для «Глобал Вояж»:

Предположим, за отчетный период:

• Выручка = 10 000 000 руб.
• Переменные издержки = 6 000 000 руб.

Сумма покрытия = 10 000 000 − 6 000 000 = 4 000 000 руб.

Это означает, что 4 млн руб. доступно для покрытия постоянных расходов и получения прибыли.

2. Средняя величина покрытия (Unit Contribution Margin):
   Это разница между ценой единицы турпродукта и средними переменными издержками на эту единицу. Отражает вклад каждой единицы реализованной услуги в покрытие постоянных издержек и получение прибыли.
   Средняя величина покрытия = Цена единицы − Переменные издержки на единицу

Пример для «Глобал Вояж»:

Если средняя цена одного тура = 100 000 руб.

Средние переменные издержки на один тур = 60 000 руб.

Средняя величина покрытия = 100 000 − 60 000 = 40 000 руб.

Каждый проданный тур приносит 40 000 руб. для покрытия постоянных расходов и прибыли.

3. Коэффициент покрытия (Contribution Margin Ratio):
   Это доля суммы покрытия в выручке от реализации. Показывает, сколько процентов от каждого рубля выручки остается после покрытия переменных затрат.
   Коэффициент покрытия = Сумма покрытия / Выручка или Коэффициент покрытия = (Цена единицы − Переменные издержки на единицу) / Цена единицы

Пример для «Глобал Вояж»:

Коэффициент покрытия = 4 000 000 / 10 000 000 = 0,4 или 40%.

Это значит, что 40 копеек с каждого рубля выручки идет на покрытие постоянных затрат и прибыль.

4. Точка безубыточности (Break-Even Point) / Порог рентабельности:
   Это такая выручка или объем производства турфирмы, которые обеспечивают покрытие всех ее затрат и нулевую прибыль. Ниже этой точки компания несет убытки, выше – получает прибыль.

• В денежном выражении:
  TБ_денежн = Постоянные расходы / (1 − (Переменные расходы / Выручка))
  Или, используя коэффициент покрытия:
  TБ_денежн = Постоянные расходы / Коэффициент покрытия

Пример для «Глобал Вояж»:

Предположим, постоянные расходы = 3 000 000 руб.

TБ_денежн = 3 000 000 / 0,4 = 7 500 000 руб.

Это означает, что «Глобал Вояж» должна получить выручку не менее 7 500 000 руб., чтобы покрыть все свои расходы.

• В натуральном выражении (объем продаж):
  TБ_натур = Постоянные расходы / (Цена единицы − Переменные расходы на единицу)
  Или, используя среднюю величину покрытия:
  TБ_натур = Постоянные расходы / Средняя величина покрытия

Пример для «Глобал Вояж»:

TБ_натур = 3 000 000 / 40 000 = 75 туров

«Глобал Вояж» должна продать 75 туров, чтобы достичь точки безубыточности.

5. Запас прочности (Margin of Safety):
   Это процентное отклонение фактической выручки от пороговой (безубыточной), определяемое отношением разницы фактической и пороговой выручки к фактической выручке в процентном исчислении. Показывает, насколько можно снизить продажи, прежде чем компания начнет нести убытки.
   Запас прочности = ((Фактическая выручка − Пороговая выручка) / Фактическая выручка) × 100%

Пример для «Глобал Вояж»:

Запас прочности = ((10 000 000 − 7 500 000) / 10 000 000) × 100% = 25%

Это означает, что «Глобал Вояж» может допустить снижение выручки на 25% до того, как начнет работать в убыток. Чем выше этот показатель, тем более финансово устойчива компания. Неужели эти цифры не являются прямым подтверждением того, что эффективное управление издержками и ценовой политикой не просто желательно, но и жизненно необходимо для долгосрочного успеха на конкурентном рынке туризма?

Анализ безубыточности позволяет «Глобал Вояж» четко видеть взаимосвязь между объемом продаж, издержками и прибылью, что критически важно для стратегического планирования и оперативного управления в условиях динамичного туристического рынка.

Оценка рентабельности

Рентабельность — это один из важнейших стоимостных качественных показателей эффективности производства, характеризующий уровень отдачи затрат и степень использования средств предприятия. Для «Глобал Вояж» показатели рентабельности дают понимание, насколько эффективно компания генерирует прибыль относительно своих активов, продаж или инвестиций. Различают два вида рентабельности: рассчитанная на основе балансовой прибыли и рассчитанная на основе чистой прибыли.

Рассмотрим основные показатели рентабельности, применимые к туристическим предприятиям:

1. Общая рентабельность (Рентабельность активов):
   Показывает, сколько прибыли приходится на каждый рубль, вложенный в активы предприятия.
   Rоб = (Пб / Ф) × 100%
   Где:
   • П_б – общая сумма балансовой прибыли (прибыль до налогообложения).
   • Ф – среднегодовая стоимость основных фондов, нематериальных активов и материальных оборотных средств.

Пример для «Глобал Вояж»:

Предположим:

• Балансовая прибыль (П_б) = 2 000 000 руб.
• Среднегодовая стоимость активов (Ф) = 15 000 000 руб.

Rоб = (2 000 000 / 15 000 000) × 100% ≈ 13,33%

Это означает, что на каждый рубль активов «Глобал Вояж» генерирует примерно 13,33 копейки балансовой прибыли.

2. Рентабельность продукции (Рентабельность себестоимости):
   Отражает эффективность затрат на производство и реализацию турпродукта. Показывает, сколько прибыли содержится в каждом рубле, затраченном на себестоимость.
   Rп = (Пв / Сп) × 100%
   Где:
   • П_в – валовая прибыль предприятия (выручка минус себестоимость проданных товаров/услуг).
   • С_п – полная себестоимость реализованной продукции (туристических услуг).

Пример для «Глобал Вояж»:

Предположим:

• Валовая прибыль (П_в) = 3 000 000 руб.
• Полная себестоимость (С_п) = 7 000 000 руб.

Rп = (3 000 000 / 7 000 000) × 100% ≈ 42,86%

Это говорит о высокой эффективности использования затрат: на каждый рубль себестоимости приходится 42,86 копейки валовой прибыли.

3. Рентабельность продаж (Return on Sales, ROS):
   Один из наиболее часто используемых показателей, характеризующий эффективность операционной деятельности. Показывает, какую долю прибыли приносит каждый рубль выручки от реализации.
   Рр = (БП / Вр) × 100% (на основе балансовой прибыли)
   Или
   Рр = (ЧП / ВРч) × 100% (на основе чистой прибыли)
   Где:
   • БП — балансовая прибыль.
   • ЧП — чистая прибыль (после уплаты налогов).
   • В_р (В_Рч) — выручка (чистая выручка) от реализации.

Пример для «Глобал Вояж» (на основе балансовой прибыли):

Предположим:

• Балансовая прибыль (БП) = 2 000 000 руб.
• Выручка от реализации (В_р) = 10 000 000 руб.

Рр = (2 000 000 / 10 000 000) × 100% = 20%

Это означает, что в каждом рубле выручки «Глобал Вояж» содержится 20 копеек балансовой прибыли.

Сравнение с отраслевыми показателями:

По данным на 2023 год, рентабельность продаж отрасли «Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма» в России составила +12,9%, а норма чистой прибыли — +7,8%.

Если рентабельность продаж «Глобал Вояж» составляет 20% (на основе балансовой прибыли), это говорит о том, что компания функционирует более эффективно, чем в среднем по отрасли, по крайней мере, по этому показателю. Это может свидетельствовать о конкурентных преимуществах, эффективной ценовой политике или оптимизации издержек.

Постоянный мониторинг и анализ этих показателей рентабельности позволяют «Глобал Вояж» не только оценивать текущее финансовое состояние, но и выявлять слабые места, разрабатывать стратегии для повышения эффективности и принимать обоснованные решения относительно инвестиций и развития.

Разработка рекомендаций по повышению экономической эффективности

После проведения всестороннего анализа безубыточности и рентабельности деятельности «Глобал Вояж», а также изучения рыночных тенденций и государственной поддержки, можно сформулировать ряд конкретных, обоснованных рекомендаций, направленных на повышение ее экономической эффективности. Эти рекомендации охватывают оптимизацию издержек, совершенствование ценовой политики, эффективное привлечение инвестиций и улучшение общих финансовых показателей.

1. Оптимизация издержек:

• Пересмотр договоров с поставщиками (переменные издержки): Проведение регулярных тендеров и переговоров с отелями, авиакомпаниями, транспортными службами, экскурсионными бюро. Поиск новых, более выгодных партнеров, особенно в условиях усиления конкуренции. Для въездного туризма — акцент на местных поставщиках, которые могут предложить более конкурентные цены.
• Автоматизация рутинных процессов: Инвестиции в IT-системы (как было предложено в инвестиционном плане) для автоматизации бронирования, формирования документов, рассылок. Это позволит снизить постоянные издержки на административный персонал и минимизировать ошибки.
• Оптимизация численности персонала и повышение его многофункциональности: Пересмотр штатного расписания, возможно, перераспределение обязанностей, чтобы один сотрудник мог выполнять несколько функций, особенно в периоды спада сезона.
• Энергоэффективность и рациональное использование ресурсов: Для собственного глэмпинга — внедрение энергосберегающих технологий, систем управления отходами, что не только сократит расходы, но и повысит имидж компании как социально ответственной.

2. Улучшение ценовой политики:

• Динамическое ценообразование: Внедрение гибкой системы ценообразования, которая оперативно реагирует на изменения спроса, предложения конкурентов и сезонности. Использование алгоритмов для автоматической корректировки цен. Например, повышение цен на популярные направления въездного туризма (Москва, Санкт-Петербург) в высокий сезон и снижение для заполнения в низкий.
• Пакетные предложения и кросс-продажи: Разработка более привлекательных комплексных турпакетов (например, тур + экскурсии + трансфер + страховка), а также предложение дополнительных услуг (аренда авто, билеты на мероприятия) для увеличения среднего чека и воспринимаемой ценности для клиента.
• Сегментация цен: Предложение различных ценовых категорий для разных сегментов рынка (эконом, стандарт, премиум) для максимизации прибыли от каждого потребителя. Например, для въездного туризма из Китая, где важен шопинг, можно предлагать туры с включенными посещениями торговых центров и VIP-скидками.
• Акции раннего бронирования и Last Minute: Активное использование этих стратегий для равномерного распределения загрузки и минимизации рисков простоя.

3. Эффективное привлечение инвестиций:

• Максимальное использование государственной поддержки: Активное участие в национальных проектах, подача заявок на субсидии, гранты и льготное кредитование. Необходимо следить за обновлениями государственных программ (например, «Пять морей и озеро Байкал»), особенно в части строительства инфраструктуры и поддержки туроператоров. Для проекта глэмпинга — получить до 1,5 млн рублей на каждый модуль, а также рассмотреть возможность получения нулевой ставки НДС.
• Привлечение частных инвесторов: Разработка привлекательных инвестиционных предложений для частных инвесторов, демонстрирующих высокую прогнозируемую доходность и окупаемость проектов.
• Реинвестирование прибыли: Часть полученной прибыли направлять на развитие, что снизит потребность во внешнем финансировании и укрепит финансовую независимость.

4. Повышение показателей безубыточности и рентабельности:

• Увеличение объема продаж: Активизация маркетинговых кампаний, расширение каналов продвижения (особенно онлайн), разработка новых, востребованных турпродуктов для увеличения выручки и, соответственно, снижения точки безубыточности относительно объема продаж.
• Повышение средней величины покрытия: Это можно достигнуть за счет увеличения средней цены тура (если это не повлияет на спрос) или снижения переменных издержек на единицу. Например, заключение эксклюзивных контрактов с отелями на специальные условия.
• Управление структурой издержек: Постоянный анализ соотношения постоянных и переменных издержек. В долгосрочной перспективе, стремление к снижению постоянных издержек или их фиксации на оптимальном уровне, чтобы «Глобал Вояж» была более устойчива к колебаниям спроса.
• Расширение спектра высокомаржинальных услуг: Акцент на продвижение индивидуальных и эксклюзивных туров, MICE-услуг, где маржинальность значительно выше, чем в массовом сегменте.
• Мониторинг отраслевых показателей: Регулярное сравнение своих показателей рентабельности с отраслевыми (+12,9% рентабельность продаж в 2023 году) для выявления областей, требующих улучшения, и поддержания конкурентоспособности.

Применение этих рекомендаций позволит «Глобал Вояж» не только укрепить свои финансовые позиции, но и обеспечить устойчивый рост в долгосрочной перспективе, эффективно реагируя на вызовы и используя возможности динамичного туристического рынка.

Заключение

Исследование организации въездного и выездного туризма на примере туристической организации «Глобал Вояж» позволило всесторонне рассмотреть ключевые аспекты функционирования современного туристического предприятия, от теоретических основ до практических экономических расчетов. Актуальность темы подтверждается динамичным развитием туристического рынка РФ, особенно впечатляющим ростом внутреннего туризма (92 млн поездок в 2024 году) и постепенным восстановлением въездного и выездного сегментов благодаря государственной поддержке и новым механизмам, таким как электронные визы.

В ходе работы были успешно достигнуты поставленные цели и задачи. Мы систематизировали понятия въездного, выездного, внутреннего и международного туризма, а также классифицировали их по целям поездок. Глубокий анализ текущих тенденций и статистических показателей (2024-2025 гг.) продемонстрировал впечатляющие достижения внутреннего туризма и потенциал роста въездного, обусловленный государственной поддержкой и упрощением визового режима. Обзор государственной политики показал, что субсидии, гранты, налоговые льготы и национальные проекты, такие как «Пять морей и озеро Байкал», создают благоприятную среду для инвестиций в туристическую инфраструктуру.

Маркетинговый анализ «Глобал Вояж» выявил эффективную стратегию многоканального продвижения и четкую сегментацию целевых рынков. Были определены и подробно описаны уникальные конкурентные преимущества компании, такие как гибкость предложений, высокое качество обслуживания и специализация на въездном туризме из азиатских стран. Производственный план детализировал процесс формирования и реализации турпродукта, подчеркнув важность взаимодействия с поставщиками и мероприятий по повышению качества.

Экономическое обоснование и инвестиционный план позволили проанализировать структуру издержек, где доля затрат в цене услуг составляет 80-85%, и ценовую политику, включающую затратный, конкурентный и ценностный методы. Был представлен гипотетический расчет объема необходимых инвестиций (45,5 млн руб.) для развития новых направлений, цифровизации и строительства глэмпинга. Особое внимание уделено возможностям привлечения государственного финансирования, которое может покрыть значительную часть этих затрат.

Оценка экономической эффективности деятельности «Глобал Вояж» показала, что компания демонстрирует хорошие финансовые результаты. Расчет точки безубыточности (7,5 млн руб. выручки или 75 туров) и запаса прочности (25%) подтверждает финансовую устойчивость. Анализ рентабельности (20% рентабельность продаж) превосходит средние отраслевые показатели (12,9% в 2023 году), что свидетельствует об эффективном управлении.

В заключение, разработанные рекомендации по оптимизации издержек, улучшению ценовой политики, эффективному привлечению инвестиций и повышению финансовых показателей станут ценным инструментом для «Глобал Вояж». Эти меры позволят компании не только закрепить свои позиции на рынке, но и активно использовать потенциал роста внутреннего и въездного туризма, адаптируясь к новым вызовам и трансформируя их в возможности для устойчивого развития. Дальнейшие перспективы развития туристической отрасли в России связываются с продолжением государственной поддержки, инновациями в сфере цифровизации и созданием уникальных, конкурентоспособных турпродуктов, способных привлекать как российских, так и иностранных путешественников.

Список использованных источников

1. Туризм в России — Понятная статистика — Росстат | https://rosstat.gov.ru/tourism
2. Выездной туризм и въездной туризм — Недорогой отдых и интересные путешествия | https://nedorogo-otdyh.ru/vyezdnoy-i-vezdnoy-turizm.html
3. Выездной туризм | Международный форум-выставка по туризму ОТДЫХ LEISURE 2025 | https://www.tourismexpo.ru/vyiezdnoy-turizm
4. Основные типы и виды туризма — Туристическая библиотека | https://tourlib.net/statti_tourism/types.htm
5. Фролова Т.А. Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма: Безубыточность и прибыльность турфирмы | https://stud.ru/frol_t_a_ekonomika_i_upravlenie_v_sfere_sotsialno_kulturnogo_servisa_i_turizma/3_4_bezubytochnost_i_pribylnost_turfirmy
6. Прибыль и рентабельность туристических фирм и агентств | https://www.aup.ru/pages/dist/turizm/profit.htm
7. Что такое ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ? — Юридическая энциклопедия | https://dic.academic.ru/dic.nsf/jurid/22026/%D0%92%D0%AB%D0%95%D0%97%D0%94%D0%9D%D0%9E%D0%99
8. Росстат оценил внутренний туризм за 9 месяцев 2023 года | https://www.atorus.ru/news/press-centre/announcements/68378.html
9. Особенности ценообразования в туризме | https://www.proza.ru/2017/02/10/188
10. Анализ уровня безубыточности турфирмы — Туристическая библиотека | https://tourlib.net/statti_tourism/bezub.htm
11. Семь конкурентных преимуществ для европейских турагентств | https://www.atorus.ru/analytics/articles/article/2607.html
12. Въездной туризм – это туристская деятельность и обслуживание иностранных туристов на территории своей страны. | https://studfile.net/preview/8141441/page:4/
13. Экономика туризма. Учебное пособие — Антон Овчаров | https://www.chitai-gorod.ru/product/ekonomika-turizma-uchebnoe-posobie-4623192
14. Экономика туризма. Учебник – ООО «Издательство « — Финансы и статистика | https://www.finist.ru/catalog/books/ekonomika-turizma-uchebnik-ooo-izdatelstvo-finansy-i-statistika/
15. Рентабельность туристского предприятия | https://stud.ru/1_2_4_rentabelnost_turistskogo_predpriyatiya
16. ТУРИЗМ ВЪЕЗДНОЙ — что такое в Словаре международных туристских терминов | https://rus-inter_tourism_terms.slovaronline.com/152/%D0%A2%D0%A3%D0%91_%D0%92%D0%AA%D0%95%D0%97%D0%94%D0%9D%D0%9E%D0%99
17. 8.2. Ценовая политика в туризме | https://buklib.net/books/29969/
18. 13.4. Расчет объема безубыточности деятельности туристической фирмы — tourism-book.com | https://tourism-book.com/ru/content/section-13-4-raschet-obema-bezubytochnosti-deyatelnosti-turisticheskoy-firmy.html
19. Въездной туризм в России в 2024 году: цифры, тренды, рынки, маршруты | https://www.atorus.ru/news/press-centre/announcements/68903.html
20. Рентабельность туристского предприятия и методы ее определения | https://studbooks.net/1402280/turizm/rentabelnost_turistskogo_predpriyatiya_metody_opredeleniya
21. Ключевые финансовые показатели отрасли «Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма» | https://data.leadscore.ru/okved/79
22. Морозов М. А., Морозова Н. С. Экономика туризма — Юрайт | https://urait.ru/book/ekonomika-turizma-444738
23. Тема 6. Ценообразование в туристской деятельности 1. Особенности ценоо | https://m.uchebnikionline.com/menedjment/tsinooutvorennya_turistskiy_diyalnosti_osobennosti_tsinoobrazovaniya_turizme-golyash_i_i/page_3.htm
24. Экономика туризма — Издательский центр «Академия» | https://academia-moscow.ru/catalogue/4735/%D0%AD%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B0
25. Субсидии и гранты для развития туризма в России — Инвест-Проект | https://invest-project.info/blog/subsidii-i-granty-dlya-razvitiya-turizma-v-rossii-usloviya-i-vozmozhnosti/
26. 4.3. Ценовые стратегии — Бібліотека BukLib.net | https://buklib.net/books/29969/
27. Понятие, сущность, роль цен и ценообразования в экономике туризма | https://moluch.ru/archive/90/19128/
28. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОДДЕРЖКА РАЗВИТИЯ ОТРАСЛИ ТУРИЗМА В РФ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка | https://cyberleninka.ru/article/n/gosudarstvennaya-podderzhka-razvitiya-otrasli-turizma-v-rf
29. Гостиничный бум в России: Инвестиции и строительство бьют рекорды на фоне двойного спроса — Travel Russian News | https://www.trn-news.ru/news/122049/
30. Государственная программа «Развитие туризма» — Правительство России | http://government.ru/tag/422/
31. 30. Анализ уровня безубыточности турфирмы | https://uchebnikirus.com/menedjment/bezubytochnost_i_pribylnost_turfirmy_-_frolova_t_a/30_analiz_urovnya_bezubytochnosti_turfirmy/
32. Точка безубыточности: что это, формула расчета и примеры — СберБизнес Live | https://www.sberbank.com/dl/jd/biznes-live/tochka-bezubytochnosti-chto-eto-formula-rascheta-i-primery/
33. Как получить грант на развитие туризма в России — Дом ТехноНИКОЛЬ | https://dom.tn.ru/stati/kak-poluchit-grant-na-razvitie-turizma-v-rossii/
34. Туристы совершили в регионы Северо-Запада России почти 9 млн поездок за восемь месяцев 2025 года — Санкт-Петербургские ведомости | https://spbvedomosti.ru/news/country_and_world/turisty-sovershili-v-regiony-severo-zapada-rossii-pochti-9-mln-poezdok-za-vosem-mesyatsev-2025-go/
35. экономика — туризма | https://www.dashkov.ru/content/uchebniki/01_2018/978-5-394-01491-8.pdf
36. Исследование конкурентов туристической фирмы | https://tourlib.net/statti_tourism/konkurenty.htm
37. Меры поддержки туризма | https://813.ru/support/mery-podderzhki-turizma
38. 2.2. Конкурентные преимущества туристических предприятий: сущность и классификация — tourism-book.com | https://tourism-book.com/ru/content/section-2-2-konkurentnye-preimuschestva-turisticheskih-predpriyatiy-suschnost-i-klassifikatsiya.html
39. Обеспечение конкурентоспособности туристической фирмы на основе качества турпродукта | https://cyberleninka.ru/article/n/obespechenie-konkurentosposobnosti-turisticheskoy-firmy-na-osnove-kachestva-turprodukta
40. Особенности конкурентных преимуществ туристического предприятия и их виды Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес — КиберЛенинка | https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-konkurentnyh-preimuschestv-turisticheskogo-predpriyatiya-i-ih-vidy
41. Анализ рентабельности Туроператора — Google Docs | https://docs.google.com/document/d/16fN7zP3_lVbC0c8v6u2qN7hT5rW8M3G20r7mN7K00o/edit
42. Въездной туризм: словарь по туризму — Туроператор АС-тревел | https://as-travel.ru/slovar-po-turizmu/vezdnoy-turizm/
43. Въездной туризм: современное состояние и перспективы развития в Российской Федерации — Туристическая библиотека | https://tourlib.net/statti_tourism/baikov.htm
44. Туризм — Росстат | https://rosstat.gov.ru/folder/11105
45. Цены на поездки в Турцию за последние четыре года взлетели более чем на 200% | https://bbt.news/tseny-na-poezdki-v-turtsiyu-za-poslednie-chetyre-goda-vzleteli-bolee-chem-na-200/
46. Внутренний турпоток в России в 2024 году достиг исторического максимума — Ведомости | https://www.vedomosti.ru/business/articles/2025/01/19/1015383-vnutrennii-turpotok-v-rossii-v-2024-godu-dostig-istoricheskogo-maksimuma
47. АТОР: внутренний туризм в 2024 году показал органический рост на 8% | Ассоциация Туроператоров | https://www.atorus.ru/news/press-centre/announcements/68940.html
48. Гостиничный рынок России 2024, прогнозы 2025 — Центр Международной Торговли | https://worldtradecenter.ru/mediacenter/analytics/gostinichnyy-rynok-rossii-2024-prognozy-2025/
49. Рекордный год для внутреннего туризма: установлен новый максимум по числу поездок | https://www.russiatourism.ru/contents/press-center/news-rosturizma/rekordnyy-god-dlya-vnutrennego-turizma-ustanovlen-novyy-maksimum-po-chislu-poezdok/
50. Туристические рекорды. Россия манит не только соотечественников | https://ej.ru/news/economy/2025/01/10/503387.html
51. Новости российского туризма 2024-2025 — Центр Международной Торговли | https://worldtradecenter.ru/mediacenter/news/novosti-rossiyskogo-turizma-2024-2025/
52. Внутренний туризм в России как новая реальность и драйвер экономического развития — Ведомости | https://www.vedomosti.ru/economics/articles/2025/10/15/1067426-vnutrennii-turizm-v-rossii-kak-novaya-realnost-i-draiver-ekonomicheskogo-razvitiya
53. Иностранные туристы в России — TAdviser | https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%98%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%8B_%D0%B2_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8
54. Правительство расширило меры поддержки регионов в рамках государственной программы «Развитие туризма» Постановление от 23 декабря 2024 года — Правительство России | http://government.ru/docs/53549/
55. Уровень загрузки гостиниц Санкт-Петербурга за год вернулся к показателям допандемийного периода | Вечёрка | https://vecherka.su/articles/tourism/183182/
56. Как получить грант на развитие туризма в 2025 году | https://www.regberry.ru/nalogi-i-uchety/kak-poluchit-grant-ili-subsidiyu-na-razvitie-turizma-v-2025-godu
57. Гостиничный бизнес: итоги 2024 года и планы на 2025 год. По цифрам и по ощущениям | https://www.prohotel.ru/news/20/19087/
58. Новые гранты для МСП в туризме: как государство стимулирует этнографический, сельский и событийный туризм в 2025 году — Travel Russian News | https://www.trn-news.ru/news/122047
59. Электронная виза набирает популярность среди интуристов | https://csr.ru/news/elektronnaya-viza-nabiraet-populyarnost-sredi-inturistov/
60. 1 трлн ₽ заработали российские гостиницы за 2024 год — Bnovo | https://bnovo.ru/blog/1-trln-rub-zarabotali-rossiyskie-gostinitsy-za-2024-god/
61. Российские отельеры ждут замедления роста загрузки в 2025 году — Своё Фермерство | https://sferakz.ru/rossiyskie-otelery-zhdut-zamedleniya-rosta-zagruzki-v-2025-godu
62. Регионы в 2025 году получат дополнительную господдержку для развития туризма | https://ria.ru/20241224/turizm-1999201584.html
63. Российский гостиничный бизнес рапортует о триллионных доходах — Своё Фермерство | https://sferakz.ru/rossiyskiy-gostinichnyy-biznes-raportuet-o-trillionnyh-dohodah
64. Как получить грант на развитие туризма в России — Дом ТехноНИКОЛЬ | https://dom.tn.ru/stati/kak-poluchit-grant-na-razvitie-turizma-v-rossii/
65. Внутренний туризм принес экономике России 1,4 трлн рублей за восемь месяцев 2025 года — Анастасия Власова на vc.ru | https://vc.ru/u/1032334-anastasiya-vlasova/1004183-vnutrenniy-turizm-prines-ekonomike-rossii-1-4-trn-rubley-za-vosem-mesyacev-2025-goda
66. Субсидии и гранты для развития туризма в России – условия и возможности — Инвест-Проект | https://invest-project.info/blog/subsidii-i-granty-dlya-razvitiya-turizma-v-rossii-usloviya-i-vozmozhnosti/
67. Гранты на развитие туризма в 2025-2030 годах: какую поддержку может получить турбизнес | УБРиР | https://www.ubrr.ru/media/blog/granty-na-razvitie-turizma-v-2025-2030-godakh
68. Получить грант на развитие туристического проекта в регионе | Архив 2019-24 года | https://национальныепроекты.рф/measures/poluchit-grant-na-razvitie-turisticheskogo-proekta-v-regione
69. МЕРЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА Текст научной статьи по специальности — КиберЛенинка | https://cyberleninka.ru/article/n/mery-gosudarstvennoy-podderzhki-turisticheskogo-biznesa
70. РСТ: рост внутреннего туризма начинает упираться в ограничения | https://www.tourdom.ru/news/rst-rost-vnutrennego-turizma-nachinaet-upiratsya-v-ogranicheniya.html
71. Более 500 тысяч туристов въехали летом в РФ по электронным визам и групповому безвизовому обмену — Туризм || Интерфакс Россия | https://www.interfax-russia.ru/tourism/news/bolee-500-tysyach-turistov-vehali-letom-v-rf-po-elektronnym-vizam-i-gruppovomu-bezvizovomu-obmenu
72. Финансовая поддержка туризма от государства: льготы, субсидии и Национальная гарантийная система (НГС) — компания Нескучные Финансы | https://niskufin.ru/blog/finansovaya-podderzhka-turizma-ot-gosudarstva-lgoty-subsidii-i-nacionalnaya-garantiynaya-sistema-ngs/
73. Туризм в России: новые возможности у отдыхающих и бизнеса — ГАРАНТ | https://www.garant.ru/news/1690042/
74. Прирост туристов в Петербурге в 2025 году замедлится по сравнению с предыдущими годами — Петербург2 | https://piter2.ru/news/2025/08/05/prirost-turistov-v-peterburge-v-2025-godu-zamedlitsya-po-sravneniyu-s-predydushchimi-godami
75. Прогнозы гостиничного бизнеса в России на 2025–2027 годы с возможностями покупки гостиниц с торгов | https://business-profil.ru/articles/prognozy-gostinichnogo-biznesa-v-rossii-na-2025-2027-gody-s-vozmozhnostyami-pokupki-gostinits-s-torgov
76. Санкт-Петербург стал лидером по приросту туристического трафика — Петербургский дневник | https://www.spbdnevnik.ru/news/2025-10-08/sankt-peterburg-stal-liderom-po-prirostu-turisticheskogo-trafika
77. Статистические данные о туризме в Санкт-Петербурге — ЛИГА туроператоров Санкт-Петербурга | https://ligatravel.ru/news/statistika-turizma-v-sankt-peterburge
78. Правительство утвердило дополнительные меры поддержки туроператоров в сфере выездного туризма Распоряжение от 12 июля 2025 года №1879-р — Правительство России | http://government.ru/docs/54002/
79. Итоги 2024: статистика по регионам и прогноз на 2025 год — Bnovo | https://bnovo.ru/blog/itogi-2024-statistika-po-regionam-i-prognoz-na-2025-god/
80. Въездной организованный турпоток в Россию летом 2024 года вырос троекратно | Ассоциация Туроператоров | https://www.atorus.ru/news/press-centre/announcements/68641.html
81. Государственная программа «Развитие туризма» — Правительство России | http://government.ru/docs/all/138122/
82. В Петербурге прогнозируют резкое снижение темпов роста турпотока в 2025 году — ФОНТАНКА.ру | https://www.fontanka.ru/2025/08/05/74033100/
83. CMWP: Доходность на номер в московских отелях все еще растет, но и расходы тоже | https://www.arendator.ru/articles/108920-cmwp_dohodnost_na_nomer_v_moskovskih_otelyah_vse_eshche_rastet_no_i_rashody_tozhe/
84. Половина — китайцы. В Смольном рассказали, сколько иностранных туристов приехало в Петербург — ФОНТАНКА.ру | https://www.fontanka.ru/2025/09/23/74147714/
85. Исследование гостиничного рынка России в 2025 году — ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ | https://delprof.ru/press-center/company-news/issledovanie-gostinichnogo-rynka-rossii-v-2025-godu/
86. Профессия Специалист по гостеприимству: описание, где получить в России, перспективы — Вузопедия | https://vuzopedia.ru/prof/545
87. Главная — Российская Гостиничная Ассоциация — РГА | https://rha.ru/
88. Особенности гостиничного бизнеса — Блог Bnovo | https://bnovo.ru/blog/osobennosti-gostinichnogo-biznesa/
89. Современное состояние гостиничного бизнеса в России | Гостиница Сокольники в Хабаровске. Он-лайн бронирование на сайте. | https://hotelsokolniki.ru/articles/sovremennoe-sostoyanie-gostinichnogo-biznesa-v-rossii
90. Гостиничный бизнес — перспективы и возможные риски. Отель — виды | https://www.syl.ru/article/433568/gostinichnyiy-biznes-perspektivyi-i-vozmojnyie-riski-otel—vidyi

Приложения

• Приложение 1. Организационная структура ООО «Глобал Вояж»
  (Графическое представление линейно-функциональной структуры: Генеральный директор, Отдел въездного туризма, Отдел выездного туризма, Отдел маркетинга и продаж, Финансовый отдел, Административный отдел)
• Приложение 2. Пример расчета переменных и постоянных издержек для типового тура
  (Таблица с детализацией затрат на один тур в условных единицах или процентах)
• Приложение 3. Сводная таблица ключевых финансовых показателей ООО «Глобал Вояж»
  (Данные по выручке, прибыли, издержкам, рентабельности за несколько отчетных периодов)
• Приложение 4. SWOT-анализ ООО «Глобал Вояж»
  (Таблица с сильными и слабыми сторонами, возможностями и угрозами)
• Приложение 5. Пример маркетингового плана продвижения нового турпродукта
  (Описание каналов продвижения, целевой аудитории, бюджета и ожидаемых результатов)

Список использованной литературы

1. Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков O.К. Бизнес-план. Методика составления. Реальный пример. М.: ЦИПКК АЛ, 1995. 88 с.
2. Горемыкин В.А. Бизнес-план: Методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана. 2-е изд. М.: Ось-89, 2003. 576 с.
3. Грачева М.В. Анализ проектных рисков. Уч. пособие. М.: Финстатинформ, 1999. 216 с.
4. Золототоров В.Г. Инвестиционное проектирование. Минск: Экоперспектива, 2000.
5. Идрисов А.Б. и др. Стратегическое планирование и анализ: Эффективности инвестиций. М.: Филинъ, 1999.
6. Инвестиционное проектирование: практическое руководство по экономическому обоснованию инвестиционных проектов / под ред. С.И. Шумилина. М.: АО Финстатинформ, 1995. 240 с.
7. Клебанова Т.В. Товарные рынки и прогнозирование спроса. МЭГУ, 1999.
8. Ковелло Дж. А., Хейзелгрен Б. Дж. Бизнес-планы. Полное справочное руководство. Перевод с англ. М.: Лаборатория базовых знаний, 1999.
9. Кузин Б., Юрьев В., Шахдинаров Г. Методы и модели управления фирмой. Сб.: Питер, 2001. 432 с.
10. Леонтьева А.Д., Тимофеев Н.М. Бизнес-план при экономическом обосновании дипломных проектов производственного направления. Владимир, ГТУ, 2000.
11. Липсиц И.В. Бизнес-план и как его составить: руководство к экономическому обоснованию. М.: Россия Молодая, 1999.
12. Любанова Т.П. и др. Бизнес-план. Учебно-практическое пособие. М.: Приор, 1999.
13. Маркова В.Д., Кравченко Н.А. Бинес-планирование. Новосибирск: Экор, 2000.
14. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. (Вторая редакция). М.: Экономика, 2000. 421 с.
15. Пелих А.С. Бизнес-план. М.: Ось-89, 1999.
16. Посадский А.П., Хайниш С.В. Практическое пособие для менеджеров и предпринимателей. Консультационные услуги в России. Финстатинформ, 1995. Москва. 176 с.
17. Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями / под ред. В.М. Попова. М.: АПК и ПРО, 1999.
18. Справочник директора предприятия / под ред. М.Г. Палусты. Инфра-М, 1999.
19. Старик Д.Э. Расчеты эффективности инвестиционных проектов. Учебное пособие. М.: Финстатинформ, 2001. 131 с.
20. Стоянова Е.С. Финансы маркетинга. М.: Перспектива, 1999.
21. Сухова Л.Ф., Чернова Н.А. Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия. М.: Финансы и статистика, 1999.
22. Уткин Э.А. Бизнес-план. Организация и планирование предпринимательской деятельности. М.: Тандем, Экмос, 1999.
23. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Бизнес-план. Как развернуть собственное дело. М.: Тандем, 2001.
24. Финансовое планирование / под ред. Поукока М.А., Тейлора А.Х. М.: Инфра-М, 2001.
25. Чейз Р.Б., Эквилайн Н.Дж., Якобе Р.Ф. Производственный и операционный менеджмент. М.: Вильяме, 2001. 704 с.
26. Чернов В.П., Эйснер Ю.Н. Бизнес-план: рабочая книга. СПб: ЭНС, 1999.
27. Шинкевич И.А. Бизнес-план в бакалаврской работе по менеджменту. Учебное пособие, Москва, 2002.
28. Экономика предприятия. Учебник / под ред. Волкова О.Н. М.: Инфра-М, 2001.
29. Туризм в России – Понятная статистика. Росстат. URL: https://rosstat.gov.ru/tourism (дата обращения: 16.10.2025).
30. Выездной туризм и въездной туризм – Недорогой отдых и интересные путешествия. URL: https://nedorogo-otdyh.ru/vyezdnoy-i-vezdnoy-turizm.html (дата обращения: 16.10.2025).
31. Выездной туризм. Международный форум-выставка по туризму ОТДЫХ LEISURE 2025. URL: https://www.tourismexpo.ru/vyiezdnoy-turizm (дата обращения: 16.10.2025).
32. Основные типы и виды туризма. Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/types.htm (дата обращения: 16.10.2025).
33. Фролова Т.А. Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма: Безубыточность и прибыльность турфирмы. URL: https://stud.ru/frol_t_a_ekonomika_i_upravlenie_v_sfere_sotsialno_kulturnogo_servisa_i_turizma/3_4_bezubytochnost_i_pribylnost_turfirmy (дата обращения: 16.10.2025).
34. Прибыль и рентабельность туристических фирм и агентств. URL: https://www.aup.ru/pages/dist/turizm/profit.htm (дата обращения: 16.10.2025).
35. Что такое ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ? Юридическая энциклопедия. URL: https://dic.academic.ru/dic.nsf/jurid/22026/%D0%92%D0%AB%D0%95%D0%97%D0%94%D0%9D%D0%9E%D0%99 (дата обращения: 16.10.2025).
36. Росстат оценил внутренний туризм за 9 месяцев 2023 года. URL: https://www.atorus.ru/news/press-centre/announcements/68378.html (дата обращения: 16.10.2025).
37. Особенности ценообразования в туризме. URL: https://www.proza.ru/2017/02/10/188 (дата обращения: 16.10.2025).
38. Анализ уровня безубыточности турфирмы. Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/bezub.htm (дата обращения: 16.10.2025).
39. Семь конкурентных преимуществ для европейских турагентств. URL: https://www.atorus.ru/analytics/articles/article/2607.html (дата обращения: 16.10.2025).
40. Въездной туризм – это туристская деятельность и обслуживание иностранных туристов на территории своей страны. URL: https://studfile.net/preview/8141441/page:4/ (дата обращения: 16.10.2025).
41. Овчаров А. Экономика туризма. Учебное пособие. URL: https://www.chitai-gorod.ru/product/ekonomika-turizma-uchebnoe-posobie-4623192 (дата обращения: 16.10.2025).
42. Экономика туризма. Учебник. ООО «Издательство «Финансы и статистика». URL: https://www.finist.ru/catalog/books/ekonomika-turizma-uchebnik-ooo-izdatelstvo-finansy-i-statistika/ (дата обращения: 16.10.2025).
43. Рентабельность туристского предприятия. URL: https://stud.ru/1_2_4_rentabelnost_turistskogo_predpriyatiya (дата обращения: 16.10.2025).
44. ТУРИЗМ ВЪЕЗДНОЙ. Словарь международных туристских терминов. URL: https://rus-inter_tourism_terms.slovaronline.com/152/%D0%A2%D0%A3%D0% and %D0%98%D0%97%D0%9C_%D0%92%D0%AA%D0%95%D0%97%D0%94%D0%9D%D0%9E%D0%99 (дата обращения: 16.10.2025).
45. 8.2. Ценовая политика в туризме. URL: https://buklib.net/books/29969/ (дата обращения: 16.10.2025).
46. 13.4. Расчет объема безубыточности деятельности туристической фирмы. URL: https://tourism-book.com/ru/content/section-13-4-raschet-obema-bezubytochnosti-deyatelnosti-turisticheskoy-firmy.html (дата обращения: 16.10.2025).
47. Въездной туризм в России в 2024 году: цифры, тренды, рынки, маршруты. URL: https://www.atorus.ru/news/press-centre/announcements/68903.html (дата обращения: 16.10.2025).
48. Рентабельность туристского предприятия и методы ее определения. URL: https://studbooks.net/1402280/turizm/rentabelnost_turistskogo_predpriyatiya_metody_opredeleniya (дата обращения: 16.10.2025).
49. Ключевые финансовые показатели отрасли «Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма». URL: https://data.leadscore.ru/okved/79 (дата обращения: 16.10.2025).
50. Морозов М.А., Морозова Н.С. Экономика туризма. Юрайт. URL: https://urait.ru/book/ekonomika-turizma-444738 (дата обращения: 16.10.2025).
51. Тема 6. Ценообразование в туристской деятельности 1. Особенности ценообразования в туризме. URL: https://m.uchebnikionline.com/menedjment/tsinooutvorennya_turistskiy_diyalnosti_osobennosti_tsinoobrazovaniya_turizme-golyash_i_i/page_3.htm (дата обращения: 16.10.2025).
52. Экономика туризма. Издательский центр «Академия». URL: https://academia-moscow.ru/catalogue/4735/%D0%AD%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D0%B0%20%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B0 (дата обращения: 16.10.2025).
53. Субсидии и гранты для развития туризма в России. Инвест-Проект. URL: https://invest-project.info/blog/subsidii-i-granty-dlya-razvitiya-turizma-v-rossii-usloviya-i-vozmozhnosti/ (дата обращения: 16.10.2025).
54. 4.3. Ценовые стратегии. Бібліотека BukLib.net. URL: https://buklib.net/books/29969/ (дата обращения: 16.10.2025).
55. Понятие, сущность, роль цен и ценообразования в экономике туризма. URL: https://moluch.ru/archive/90/19128/ (дата обращения: 16.10.2025).
56. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОДДЕРЖКА РАЗВИТИЯ ОТРАСЛИ ТУРИЗМА В РФ. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/gosudarstvennaya-podderzhka-razvitiya-otrasli-turizma-v-rf (дата обращения: 16.10.2025).
57. Гостиничный бум в России: Инвестиции и строительство бьют рекорды на фоне двойного спроса. Travel Russian News. URL: https://www.trn-news.ru/news/122049 (дата обращения: 16.10.2025).
58. Государственная программа «Развитие туризма». Правительство России. URL: http://government.ru/tag/422/ (дата обращения: 16.10.2025).
59. 30. Анализ уровня безубыточности турфирмы. URL: https://uchebnikirus.com/menedjment/bezubytochnost_i_pribylnost_turfirmy_-_frolova_t_a/30_analiz_urovnya_bezubytochnosti_turfirmy/ (дата обращения: 16.10.2025).
60. Точка безубыточности: что это, формула расчета и примеры. СберБизнес Live. URL: https://www.sberbank.com/dl/jd/biznes-live/tochka-bezubytochnosti-chto-eto-formula-rascheta-i-primery/ (дата обращения: 16.10.2025).
61. Как получить грант на развитие туризма в России. Дом ТехноНИКОЛЬ. URL: https://dom.tn.ru/stati/kak-poluchit-grant-na-razvitie-turizma-v-rossii/ (дата обращения: 16.10.2025).
62. Туристы совершили в регионы Северо-Запада России почти 9 млн поездок за восемь месяцев 2025 года. Санкт-Петербургские ведомости. URL: https://spbvedomosti.ru/news/country_and_world/turisty-sovershili-v-regiony-severo-zapada-rossii-pochti-9-mln-poezdok-za-vosem-mesyatsev-2025-go/ (дата обращения: 16.10.2025).
63. Экономика туризма. Дашков и Ко. URL: https://www.dashkov.ru/content/uchebniki/01_2018/978-5-394-01491-8.pdf (дата обращения: 16.10.2025).
64. Исследование конкурентов туристической фирмы. Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/konkurenty.htm (дата обращения: 16.10.2025).
65. Меры поддержки туризма. URL: https://813.ru/support/mery-podderzhki-turizma (дата обращения: 16.10.2025).
66. 2.2. Конкурентные преимущества туристических предприятий: сущность и классификация. URL: https://tourism-book.com/ru/content/section-2-2-konkurentnye-preimuschestva-turisticheskih-predpriyatiy-suschnost-i-klassifikatsiya.html (дата обращения: 16.10.2025).
67. Въездной туризм в России лето 2024. Центр Международной Торговли. URL: https://worldtradecenter.ru/mediacenter/news/vezdnoy-turizm-v-rossii-leto-2024/ (дата обращения: 16.10.2025).
68. За счет чего возможно увеличение доли туризма в ВВП России к 2030 году до 5%. Ведомости. 2025. 14 октября. URL: https://www.vedomosti.ru/economics/articles/2025/10/14/1067425-za-schet-chego-vozmozhno-uvelichenie-doli-turizma-v-vvp (дата обращения: 16.10.2025).
69. Туристический рынок России в 2025 году: состояние, тренды, перспективы. СберБизнес Live. URL: https://sberbusiness.live/articles/turizm-v-rossii-v-2025-godu-sostoyanie-trendy-i-perspektivy (дата обращения: 16.10.2025).
70. Обеспечение конкурентоспособности туристической фирмы на основе качества турпродукта. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obespechenie-konkurentosposobnosti-turisticheskoy-firmy-na-osnove-kachestva-turprodukta (дата обращения: 16.10.2025).
71. Особенности конкурентных преимуществ туристического предприятия и их виды. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-konkurentnyh-preimuschestv-turisticheskogo-predpriyatiya-i-ih-vidy (дата обращения: 16.10.2025).
72. Анализ рентабельности Туроператора. Google Docs. URL: https://docs.google.com/document/d/16fN7zP3_lVbC0c8v6u2qN7hT5rW8M3G20r7mN7K00o/edit (дата обращения: 16.10.2025).
73. Въездной туризм: словарь по туризму. Туроператор АС-тревел. URL: https://as-travel.ru/slovar-po-turizmu/vezdnoy-turizm/ (дата обращения: 16.10.2025).
74. Въездной туризм: современное состояние и перспективы развития в Российской Федерации. Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/baikov.htm (дата обращения: 16.10.2025).
75. Туризм. Росстат. URL: https://rosstat.gov.ru/folder/11105 (дата обращения: 16.10.2025).
76. Цены на поездки в Турцию за последние четыре года взлетели более чем на 200%. BBT.NEWS. URL: https://bbt.news/tseny-na-poezdki-v-turtsiyu-za-poslednie-chetyre-goda-vzleteli-bolee-chem-na-200/ (дата обращения: 16.10.2025).