Информационно-аналитическая деятельность пресс-служб: комплексный анализ функций, форм и видов в условиях цифровизации

В мире, где информация является ключевым ресурсом, а скорость её распространения измеряется миллисекундами, роль пресс-служб приобрела стратегическое значение. Согласно исследованиям, до 70% новостных сообщений, появляющихся в российских федеральных СМИ, представляют собой официальные релизы пресс-служб или материалы, созданные на их основе. Этот ошеломляющий показатель свидетельствует не только о колоссальном влиянии пресс-служб на формирование медиаповестки, но и о их незаменимой роли в стратегическом управлении репутацией и имиджем любой организации, ведь без адекватной информационной базы любой образ будет строиться на домыслах или искажениях.

Настоящая курсовая работа ставит своей целью провести детальное исследование и систематизацию основных функций, форм и видов информационно-аналитической деятельности (ИАД), осуществляемой пресс-службами. Мы стремимся сформировать комплексное представление о данной сфере, уделяя особое внимание тому, как цифровизация и медиаконвергенция трансформируют эту деятельность. В рамках работы будут последовательно рассмотрены теоретические основы ИАД, ключевые функции и стратегические цели пресс-служб, типологии информационных продуктов и услуг, а также современные методы и инструменты сбора, обработки и анализа информации. Завершит исследование анализ факторов, влияющих на развитие ИАД в текущих условиях. Таким образом, мы ответим на вопросы о сущности, функциях, формах и видах ИАД, её методах и инструментах, а также факторах, определяющих её трансформацию, предоставляя всесторонний и академически обоснованный взгляд на эту динамично развивающуюся область.

Пресс-служба, по своей сути, является связующим звеном, своего рода «мостом» между организацией и её внешней средой. Она выступает в роли посредника, а иногда и буфера, между органами государственного управления, бизнесом и средствами массовой информации, обеспечивая донесение «нужной» информации в «нужное время» на самых разных уровнях. Эта посредническая функция имеет решающее значение для поддержания прозрачности, формирования общественного мнения и, в конечном итоге, для достижения стратегических целей любой организации.

Теоретические основы информационно-аналитической деятельности пресс-служб

Понятие и сущность пресс-службы в системе PR-коммуникаций

В основе эффективного взаимодействия с общественностью лежит четкое понимание роли и сущности пресс-службы. В своей базовой трактовке, пресс-служба – это специализированный отдел в структуре коммерческой компании, государственного учреждения или органа власти, чья основная функция заключается во взаимодействии со средствами массовой информации и медиа. Её ключевое предназначение — информирование общественности о деятельности организации и поддержание её положительного имиджа.

Пресс-служба, таким образом, выступает как актуальная структурная единица любой современной организации, обеспечивая непрерывную и целенаправленную коммуникацию с внешней средой. Она формирует необходимый образ организации в глазах целевой аудитории, регулирует потоки информации и выступает гарантом открытости. Разве не это позволяет ей превращать сложные внутренние процессы в понятные внешние сообщения? Глубинная цель пресс-службы как структурного подразделения заключается в стратегически выверенной передаче информации: это означает, что «нужная» информация должна быть донесена в «нужное время» через наиболее эффективные каналы и на самых разных уровнях – от локальных до глобальных.

В современном контексте пресс-служба не просто распространяет информацию, но и является важным элементом системы PR-коммуникаций, призванным создавать оптимальные условия для диалога между базисным субъектом (организацией) и обществом. Она служит посредником, а порой и своего рода «буфером», сглаживающим углы и интерпретирующим сложную информацию для широкой аудитории. Это особенно актуально для государственных органов управления, крупных бизнес-структур, где требуется постоянное и эффективное взаимодействие с общественностью и СМИ.

Примечательно, что, несмотря на значительный опыт российских специалистов в области медиарилейшнз, отдельные монографические исследования, посвященные специфике функционирования пресс-служб в России, пока отсутствуют. Однако существует ряд учебных пособий, аккумулирующих накопленные знания и практический опыт, что подтверждает академический интерес к этой области.

Информационно-аналитическая деятельность: содержание и цели

Переходя от общего понимания пресс-службы к её ключевому функционалу, мы неизбежно приходим к информационно-аналитической деятельности (ИАД). Это не просто сбор и распространение новостей, а сложный, многогранный процесс, направленный на достижение гораздо более глубоких целей. Информационно-аналитическая деятельность пресс-служб ориентирована не только на удовлетворение общественного интереса к деятельности учреждения, что само по себе важно, но и на всестороннюю поддержку этого учреждения. Это выражается в получении исчерпывающих сведений из открытых источников и проведении собственной, целенаправленной информационной политики.

Важность актуальной и достоверной информации для принятия управленческих решений трудно переоценить. Успешность стратегий, оперативность реагирования на кризисы, адекватность адаптации к изменениям внешней среды — всё это во многом зависит от качества информационного обеспечения. Потребность в актуальной информации и умение эффективно управлять ею обусловили историческую необходимость создания и развития пресс-служб, которые стали своего рода информационными центрами организаций.

Теоретические концепции объясняют роль ИАД в PR и коммуникационном менеджменте через призму различных функций. Например, пресс-секретарь, как ключевая фигура пресс-службы, выполняет три основные группы функций:

• Внешняя функция: включает анализ внутренней информации организации и донесение её до СМИ. Пресс-секретарь выступает здесь в роли «переводчика», трансформирующего сложный язык внутренних документов, отчетов и стратегических решений в понятные и доступные для широкой аудитории сообщения.
• Охранная функция: связана с защитой служебной, конфиденциальной или чувствительной информации от несанкционированного доступа или некорректного использования. Это предполагает не только фильтрацию, но и стратегическое управление информационными потоками для минимизации репутационных рисков.
• Внутренняя функция: охватывает сбор и анализ информации об освещении в СМИ деятельности организации, а также формирование внутренней информационной повестки для руководства. Это позволяет руководству быть в курсе реакции общественности и оперативно корректировать свою деятельность.

Деятельность пресс-службы базируется на фундаментальном принципе открытости подачи информации. Этот принцип является краеугольным камнем доверительных отношений с аудиторией и служит мощным инструментом для предотвращения искаженного восприятия информации, ведь прозрачность и готовность к диалогу укрепляют репутацию и легитимность организации в глазах общества.

Функции информационно-аналитической деятельности пресс-служб и их стратегическое значение

Основные функции пресс-службы: информационная, аналитическая, организационная

Эффективность работы пресс-службы зиждется на выполнении триады взаимосвязанных, но различных по своей сути функций: информационной, аналитической и организационной. Эти функции, выделяемые в большинстве учебных пособий по связям с общественностью, формируют каркас, на котором строится вся информационно-аналитическая деятельность.

Информационная функция является краеугольным камнем работы пресс-службы. Её суть заключается в систематической организации распространения информации о компании, как вовне – для целевых внешних аудиторий и СМИ, так и внутри неё самой – для сотрудников, руководства и партнеров. Это включает в себя широкий спектр задач: от подготовки и рассылки информационных бюллетеней и пресс-релизов до написания текстов для корпоративных публикаций, официальных заявлений и документов для опубликования. Основная задача здесь – обеспечить своевременное, точное и максимально полное информирование, формируя при этом единый и цельный информационный образ организации.

Аналитическая функция выступает как интеллектуальный центр пресс-службы. Она выходит за рамки простого распространения и концентрируется на глубоком осмыслении информационного поля. Ключевые элементы этой функции включают:

• Мониторинг и аналитическая обработка публикаций СМИ: непрерывное отслеживание упоминаний организации, её конкурентов, отрасли в целом, а также анализ тональности, контекста и охвата этих упоминаний.
• Обобщение информации и выводов, сделанных журналистами и общественностью: это процесс извлечения ключевых тезисов, оценки общественного резонанса и формирования синтезированных выводов, которые позволяют понять, как идеи и действия организации воспринимаются вовне.
• Информирование руководства об общественном мнении и реакции на принятые решения: предоставление руководству организации объективной картины медиаполя и обратной связи от общественности, что критически важно для корректировки стратегий и принятия обоснованных решений.
• Составление аналитических обзоров: создание структурированных документов, содержащих глубокий анализ медиа-активности, оценку эффективности коммуникационных кампаний и рекомендации для будущих действий.

Наконец, организационная функция обеспечивает практическую реализацию первых двух. Она охватывает весь спектр действий по инициированию и поддержанию разнообразных форм коммуникации со СМИ и общественностью. Это включает:

• Подготовку и проведение пресс-конференций, брифингов, круглых столов и других мероприятий для журналистов.
• Оказание всесторонней помощи журналистам в получении исчерпывающих сведений для их публикаций, что предполагает предоставление доступа к экспертам, источникам информации, фото- и видеоматериалам.
• Планирование и проведение комплексных кампаний информационного обеспечения конкретных мероприятий ведомства или организации, от запуска нового продукта до крупного социального проекта.

Таким образом, эти три функции работают в синергии, позволяя пресс-службе не просто реагировать на информационные вызовы, но и проактивно формировать информационное пространство, достигая стратегических целей организации.

Дополнительные и специфические функции

Помимо базовой триады, деятельность пресс-службы может быть расширена за счет ряда специфических и дополнительных функций, которые отражают глубину и многообразие её задач. Эти функции, порой упоминаемые в отдельных источниках, подчеркивают стратегическую значимость пресс-служб в формировании не только информационного, но и социокультурного ландшафта.

К важнейшим функциям пресс-службы относятся:

• Оперативное, регулярное распространение информации: это выходит за рамки простого информирования и предполагает выработку эффективных механизмов быстрой реакции на события и постоянного поддержания информационного потока.
• Создание информационного банка данных: формирование и поддержание актуальных фототек, видеотек, баз данных экспертов, биографий ключевых фигур, архивных материалов. Это становится бесценным ресурсом как для самой пресс-службы, так и для журналистов.
• Организация специальных мероприятий для СМИ: не только пресс-конференции, но и пресс-туры, эксклюзивные интервью, завтраки с журналистами, инфоповоды, нацеленные на глубокое погружение в деятельность организации.
• Оперативный сбор и экспресс-анализ материалов печати: это подфункция аналитической деятельности, ориентированная на максимально быстрое получение обратной связи и выявление критически важных сообщений.

Кроме того, в зависимости от специфики организации и её стратегических приоритетов, могут выделяться более узконаправленные функции:

• Идеологическая функция: формирование и трансляция ценностей, миссии и философии организации, работа с глубинными убеждениями аудитории.
• Культурно-образовательная функция: участие в просветительских проектах, распространение знаний, поддержка образовательных инициатив, особенно актуально для государственных и некоммерческих организаций.
• Рекламно-справочная функция: предоставление справочной информации, а также участие в разработке и распространении рекламных материалов, зачастую в тесной связке с маркетинговыми отделами.
• Непосредственно организаторская функция: координация внутренних ресурсов и внешних партнеров для реализации коммуникационных проектов.
• Прогностическая функция: это одна из наиболее сложных и стратегически важных функций, которая подразумевает не только реагирование на текущие события, но и способность к планированию и прогнозированию долгосрочных последствий управленческих решений. Это требует глубокого понимания социальных, экономических и политических тенденций, а также умения моделировать развитие информационного поля.

Все эти дополнительные функции демонстрируют, что пресс-служба – это не просто канал для распространения информации, а многогранный стратегический инструмент, способный влиять на широкий спектр аспектов деятельности организации и её взаимодействие с обществом.

Стратегические цели ИАД: формирование имиджа и информирование общественности

Глобальная цель работы пресс-службы, лежащая в основе всей её информационно-аналитической деятельности, заключается в создании и поддержании устойчивого, положительного образа организации в глазах общественности. Этот процесс реализуется посредством целенаправленной работы со СМИ, активного присутствия в социальных медиа и использования других каналов коммуникации. Имидж – это не просто внешняя оболочка; это совокупность представлений, ассоциаций и эмоциональных реакций, которые формируются у целевых аудиторий относительно организации. Управление им требует постоянного анализа, корректировки и стратегического планирования.

В контексте этой глобальной цели выделяются две ключевые стратегические задачи, которые ИАД пресс-службы призвана решать:

1. Информирование населения: Это базовая, но фундаментально важная цель. Пресс-служба обеспечивает население своевременной, достоверной и релевантной информацией о деятельности организации, её достижениях, планах, инициативах и влиянии на общество. Качественное информирование не только удовлетворяет общественный интерес, но и служит основой для формирования доверия и поддержки. Без адекватной информационной базы любой образ будет строиться на домыслах или искажениях.
2. Формирование медиаобраза организации: Эта цель более сложна и предполагает активное конструирование того, как организация представлена в медиапространстве. Медиаобраз – это не просто набор фактов, а тщательно выстроенный нарратив, который подчеркивает сильные стороны организации, её ценности, уникальность и вклад в развитие общества. Это включает в себя не только позитивное освещение, но и умение эффективно управлять кризисными коммуникациями, минимизируя негативные последствия и восстанавливая доверие.

Достижение этих стратегических целей требует не только оперативного реагирования на информационные вызовы, но и глубокого понимания аудитории, её потребностей и ожиданий. Пресс-служба должна не просто передавать информацию, но и анализировать её восприятие, адаптировать сообщения под разные каналы и аудитории, а также постоянно оценивать эффективность своих усилий. Именно в этом синтезе информирования и целенаправленного формирования образа заключается стратегическое значение информационно-аналитической деятельности пресс-служб.

Формы и виды информационно-аналитической деятельности пресс-служб: систематизация и особенности

Типология информационных продуктов пресс-служб

Информационно-аналитическая деятельность пресс-служб материализуется в виде разнообразных информационных продуктов, которые можно классифицировать по нескольким признакам. Это позволяет систематизировать подходы к их созданию и распространению, а также оптимизировать взаимодействие с различными целевыми аудиториями.

Прежде всего, информационный продукт пресс-службы дифференцируется по форме представления:

• В печатном виде: Это традиционные форматы, которые продолжают оставаться важным инструментом коммуникации. К ним относятся официальные заявления, пресс-релизы (краткие сообщения для СМИ), информационные сообщения (более развернутые материалы, часто для внутреннего пользования или специализированных изданий), а также аналитические записки �� обзоры, предназначенные для руководства или узких экспертных кругов.
• В вербальном виде: Эта категория включает устные сообщения, сделанные в ходе брифингов, пресс-конференций, а также в интервью. Здесь ключевую роль играет не только содержание, но и манера подачи, харизма спикера, его способность отвечать на вопросы и взаимодействовать с аудиторией в реальном времени.

Далее, по качеству информации, которую пресс-служба стремится донести, можно выделить:

• Нейтральная текущая информация: Это фактологические сообщения о событиях, изменениях, рутинной деятельности организации, представленные максимально объективно, без выраженной эмоциональной окраски или оценочных суждений.
• Акцентированная информация: В таких сообщениях пресс-служба целенаправленно выделяет факты или аспекты деятельности, которые имеют особое значение для формирования желаемого образа или донесения ключевого сообщения. Это может быть связано с подчеркиванием достижений, социальной ответственности, инноваций и т.д.
• Открытая негативная информация: В случае кризисных ситуаций или негативных событий пресс-служба может принять решение об открытой подаче негативной информации, но с соответствующими комментариями, объяснениями причин, мерами по устранению проблем или планами по предотвращению повторения. Это требует высокой степени профессионализма и стратегического мышления, поскольку направлено на сохранение доверия в условиях сложной ситуации.

Особое внимание следует уделить способности пресс-служб к самостоятельному созданию медиаконтента. В условиях медиаконвергенции и развития собственных медиаканалов организации, пресс-службы не ограничиваются подготовкой материалов для сторонних СМИ. Они способны самостоятельно готовить передачи или сюжеты для телецентров, создавать видеоролики, подкасты, а также публикации в собственных изданиях (корпоративных журналах, газетах) и на сайтах. Эта тенденция позволяет организациям напрямую доносить свои сообщения до аудитории, минуя традиционных посредников, и более полно контролировать содержание и форму подачи информации.

Эта многомерная типология позволяет пресс-службам гибко подходить к выбору информационных продуктов, исходя из конкретных целей, целевых аудиторий и специфики коммуникационной ситуации.

Классификация информационных услуг по запросу пользователя

Помимо типологии продуктов, информационно-аналитическая деятельность пресс-служб может быть систематизирована через призму предоставляемых услуг, классифицируемых на основе предмета запроса пользователя. Этот подход подчеркивает клиентоориентированность работы пресс-службы и её роль как поставщика ценной информации и сервисов.

Выделяют следующие категории информационных услуг:

1. Документные услуги: Они обеспечивают пользователям (журналистам, исследователям, внутренним сотрудникам, общественности) доступ к широкому спектру официальных документов. Это могут быть издания, архивные документы, отчеты, регламенты, аналитические справки, представленные на различных носителях (печатные, электронные) и, при необходимости, на разных языках. Цель таких услуг – предоставить первичные, максимально полные и достоверные источники информации.
2. Справочные услуги: Данный вид услуг направлен на предоставление оперативной и сжатой информации. Он включает доступ к библиографическим (списки литературы, публикации), фактографическим (конкретные данные, даты, имена, цифры) и концептографическим (определения терминов, концепций, ключевых идей) базам данных. Эти услуги критически важны для быстрого ориентирования в информационном массиве и получения точных данных по запросу.
3. Новостные услуги: Это наиболее динамичная и публичная категория, включающая:
   • Сообщения об актуальных событиях и темах, касающихся деятельности организации, отрасли или общественно значимых вопросов.
   • Рекламную информацию, которая, хоть и носит коммерческий характер, часто распространяется через пресс-службы для информирования о новых продуктах, услугах или инициативах.
   • Извещения о новых изданиях, публикациях, исследованиях, выпускаемых организацией. Новостные услуги призваны поддерживать высокий уровень информированности аудитории о текущих событиях.
4. Анализ ситуации: Эта услуга предполагает более глубокую экспертную работу. Пресс-служба предоставляет не просто факты, но и их интерпретацию, прогнозы развития событий, оценку потенциальных рисков и возможностей. Это могут быть обзоры медиаполя, анализ общественного мнения по конкретному вопросу, стратегические рекомендации на основе данных.
5. Организация обслуживания: Эта категория включает весь комплекс организационных мероприятий, облегчающих доступ к информации и взаимодействие с представителями организации. Сюда входят организация встреч, интервью, предоставление доступа к спикерам, координация пресс-туров, обеспечение технической поддержки для журналистов (например, доступ к пресс-центру, Wi-Fi, оборудованию).

Таким образом, пресс-служба выступает не только как генератор информации, но и как сервисный центр, обеспечивающий доступ к ней и содействующий эффективной коммуникации по запросу различных заинтересованных сторон.

Формы работы пресс-служб с целевыми аудиториями

Эффективность информационно-аналитической деятельности пресс-служб во многом определяется разнообразием и гибкостью форм работы с целевыми аудиториями, в первую очередь со средствами массовой информации и общественностью. Эти формы позволяют не только распространять информацию, но и выстраивать долгосрочные, доверительные отношения.

Одной из фундаментальных форм является организация эффективной публикации официальных документов. Это не просто рассылка, а стратегический подход к представлению таких материалов, как хроники событий, распоряжения, годовые отчеты, программы развития. Цель – обеспечить их максимальную доступность, понятность и привлекательность для СМИ, что может включать подготовку сопроводительных комментариев, инфографики, адаптацию сложных текстов для широкой аудитории.

Ключевым инструментом для привлечения внимания СМИ к актуальным темам является использование пресс-релизов и публичных высказываний позиций. Пресс-релиз – это структурированное сообщение о событии, новости или инициативе, которое рассылается журналистам. Его эффективность зависит от информативности, своевременности и четкости изложения. Высказывание позиций (statement) – это более прямое и часто короткое заявление от имени организации по определенному вопросу, предназначенное для формирования общественного мнения.

Важной составляющей работы является взаимодействие с журналистами и социальными институтами через пресс-конференции и встречи.

• Пресс-конференции: это организованные мероприятия, на которых представители организации делают официальное заявление и отвечают на вопросы журналистов. Они позволяют одновременно донести информацию до большого числа СМИ, обеспечить оперативную обратную связь и создать единый информационный фон.
• Встречи (брифинги, круглые столы, индивидуальные интервью): это более гибкие форматы, позволяющие углубиться в детали, предоставить эксклюзивную информацию или провести неформальный диалог. Индивидуальные встречи особенно ценны для построения личных отношений с ключевыми журналистами.

В условиях медиаконвергенции и стремления к прямому контакту с аудиторией, пресс-службы все чаще готовят публикации в собственных изданиях и телефильмы. Это могут быть корпоративные газеты, журналы, блоги, подкасты, а также документальные или рекламные фильмы, созданные силами самой организации. Такой подход позволяет полностью контролировать контент, тональность и форму подачи информации, а также доносить более глубокие и объемные сообщения, которые могли бы быть сокращены или изменены в сторонних СМИ.

Таким образом, формы работы пресс-служб представляют собой комплексный набор инструментов, от официальных документов до личных контактов и создания собственного медиаконтента, позволяющих достигать различных коммуникационных целей и эффективно взаимодействовать с многообразной аудиторией.

Методы и инструменты сбора, обработки и анализа информации в пресс-службах

Мониторинг СМИ как ключевой метод

В современном информационном пространстве, насыщенном потоками новостей и мнений, способность пресс-службы эффективно ориентироваться в этом массиве становится критически важной. Мониторинг СМИ выступает здесь не просто как инструмент, а как фундаментальный метод информационно-аналитической деятельности.

Определение: Мониторинг СМИ – это регулярный, систематический процесс поиска, сбора и отслеживания упоминаний конкретного бренда, имени персоны, продукта, услуги или определённой темы в различных средствах массовой информации. Это охватывает печатные издания, телевидение, радио, онлайн-СМИ, а в последние годы — и социальные медиа.

Цели, задачи и виды мониторинга:

• Контроль образа бренда: Основная цель – понять, как организация воспринимается общественностью и медиа, отслеживать изменения в репутационном поле.
• Отслеживание точности передачи ключевых сообщений: Проверка того, насколько корректно журналисты интерпретируют и доносят информацию, предоставленную пресс-службой, а также выявление возможных искажений.
• Анализ активности конкурентов: Мониторинг позволяет быть в курсе медиа-активности ключевых конкурентов, их информационных поводов, кризисов и успехов.
• Оценка интереса СМИ к пресс-релизам: С помощью мониторинга можно определить, какие из рассылаемых пресс-релизов получили наибольший отклик, были перепечатаны или стали основой для публикаций.
• Подтверждение эффективности работы пресс-службы: Мониторинг предоставляет объективные данные для отчетов, демонстрирующих охват, тональность и резонанс коммуникационных кампаний.
• Слежение за трендами: Выявление новых тем, тенденций и изменений в общественном дискурсе, что позволяет пресс-службе адаптировать свои стратегии и предлагать релевантные информационные поводы.

Практические этапы:
Аналитическое направление деятельности пресс-службы начинается с тщательной подготовки. Это включает:

• Составление подробных карт СМИ (досье на издания, телерадиокомпании): Включает информацию о профиле издания, его целевой аудитории, частоте публикаций, основных рубриках, контактах редакции.
• Персональные досье на журналистов: Содержат данные о специализации журналиста, его предыдущих публикациях, стиле работы, интересах, контактных данных. Это позволяет персонализировать коммуникацию и повысить её эффективность.

Текущий и специальный мониторинг материалов СМИ направлен на:

• Получение информации о медиаобразе организации (частота, тональность, контекст упоминаний).
• Оценку масс-медиа событий в бизнес-сфере, власти и регионах, что позволяет выявить потенциальные риски и возможности.

Мониторинг СМИ – это не просто сбор данных, а динамичный процесс, который требует постоянного анализа и интерпретации для обеспечения стратегической поддержки организации.

Контент-анализ: от теории к практике

Если мониторинг СМИ отвечает на вопрос «что говорят и где», то контент-анализ углубляется в «как и почему». Это базовая и регулярная задача пресс-служб и PR-специалистов, позволяющая систематически исследовать информационные массивы и извлекать из них глубинные смыслы.

Определение: Контент-анализ представляет собой научно-исследовательский метод, ориентированный на количественный анализ текстов и текстовых массивов с целью последующей содержательной интерпретации. Это не просто чтение материалов, а их систематическое изучение по строго определенным параметрам, что позволяет объективировать и измерять характеристики информационного потока.

Метрики контент-анализа: Для проведения контент-анализа используются различные метрики, которые позволяют преобразовать качественные характеристики текста в количественные данные:

• Размер текста: Измеряется в количестве слов, знаков, абзацев или объеме занимаемой площади (для печатных изданий). Это дает представление о значимости темы.
• Время выхода материала: Дата и время публикации, что важно для отслеживания динамики и своевременности реакции.
• Количество репостов, комментариев, просмотров: Особенно актуально для социальных медиа, позволяет оценить виральность и вовлеченность аудитории.
• Частота упоминаний: Подсчет, как часто встречаются ключевые слова, названия организации, имена персон.
• Состав действующих персонажей: Анализ того, кто упоминается в материалах (руководство, эксперты, сотрудники, конкуренты), и в какой роли.
• Тематика и тональность: Определение основных тем и подтем, а также эмоциональной окраски упоминаний (позитивная, негативная, нейтральная). Это критически важно для определения смысловой направленности и восприятия.
• Количество перепечаток и полнота цитирования пресс-релизов: Эти метрики позволяют оценить эффективность распространения информации и её трансформацию в медиапространстве.

Применение: Контент-анализ – универсальный метод, который может быть применен для исследования самых разнообразных видов контента:

• Книги, научные статьи, учебные пособия.
• Газеты, журналы, онлайн-публикации.
• Выступления публичных лиц, доклады.
• Официальные документы, законодательные акты.
• Сообщения в социальных сетях, блоги, комментарии.

Например, для пресс-службы контент-анализ может быть использован для:

1. Оценки медиаобраза: Систематический анализ публикаций позволяет определить, какие аспекты деятельности организации освещаются чаще всего, какая тональность преобладает, какие темы ассоциируются с брендом.
2. Анализа эффективности PR-кампаний: После запуска кампании можно провести контент-анализ, чтобы оценить, насколько успешно ключевые сообщения были донесены до целевой аудитории через СМИ.
3. Изучения конкурентов: Анализ публикаций о конкурентах помогает выявить их сильные и слабые стороны в медиапространстве, их информационные стратегии.
4. Прогнозирования тенденций: Выявление повторяющихся тем и паттернов в медиапотоке может дать представление о зарождающихся трендах и изменениях в общественном мнении.

Переход от теории к практике в контент-анализе требует тщательного планирования, выбора надежных источников, разработки четких категорий анализа и систематической интерпретации полученных данных.

Современные инструменты автоматизации и аналитики

В эпоху цифровизации и больших данных ручной мониторинг и контент-анализ становятся неэффективными и ресурсоемкими. На смену им приходят специализированные автоматизированные системы и нейросети, которые существенно расширяют возможности пресс-служб и PR-специалистов. Это является одной из ключевых «слепых зон» традиционных учебных пособий, тогда как на практике такие инструменты уже стали неотъемлемой частью работы.

Детальное описание специализированных систем и их функционала:

1. СКАН-Интерфакс: Это одна из ведущих российских систем медиамониторинга и анализа. Её функционал крайне широк:
   • Контроль репутации: Позволяет в режиме реального времени отслеживать упоминания компании, персоны, продукта в десятках тысяч источников – от федеральных СМИ до региональных и отраслевых изданий.
   • Мониторинг медиаполя в реальном времени: Обеспечивает мгновенное получение информации о новых публикациях, что критически важно для оперативного реагирования, особенно в кризисных ситуациях.
   • PR-аналитика: Предоставляет глубокий анализ медиаполя, включая определение тональности, охвата аудитории, индекса цитируемости, доли голоса в отрасли и других ключевых показателей эффективности (KPI).
   • Сбор мониторингов и отчетов: Автоматическое формирование структурированных отчетов с графиками и диаграммами по заданным параметрам, что значительно упрощает работу аналитиков.
   • Пресс-клиппинг: Инструмент, позволяющий оперативно оценить эффективность распространения пресс-релизов, включая полноту цитирования, количество перепечаток и трансформацию исходного текста. Это дает возможность понять, насколько успешно ключевые сообщения доходят до аудитории.
2. Brand Analytics: Эта система ориентирована на сбор и структурирование упоминаний в социальных медиа и СМИ. Она помогает пресс-службам:
   • Понимать потребности аудитории: Анализируя обсуждения в социальных сетях, комментарии и отзывы, система выявляет актуальные запросы, болевые точки и предпочтения целевых групп.
   • Отслеживать реакции на кампании: Оценивать эмоциональный фон и общественный резонанс после запуска PR-акций или информационных поводов.
   • Идентифицировать инфлюенсеров: Выявлять ключевых лидеров мнений, блогеров, которые активно обсуждают релевантные темы, для потенциального сотрудничества.
   • Мониторить кризисные ситуации: Быстро обнаруживать негативные всплески и оперативно реагировать, предотвращая эскалацию конфликтов.

Использование И�� и нейросетей в современном PR:
Мир переживает информационную революцию и цифровизацию, в которой искусственный интеллект (ИИ) играет всё более значимую роль. В 2023 году почти треть российских компаний заявила об использовании ИИ, что ставит Россию в десятку мировых лидеров по применению этой технологии. Для пресс-служб ИИ становится мощным помощником:

• Автоматизация рутинных коммуникаций: Нейросети могут генерировать черновики пресс-релизов, новостных сообщений, ответов на часто задаваемые вопросы, значительно ускоряя процесс производства контента.
• Повышение эффективности производства контента: ИИ способен оптимизировать тексты для поисковых систем, анализировать стиль и тональность, предлагать варианты заголовков, которые с большей вероятностью привлекут внимание.
• Аналитическая обработка данных: ИИ может обрабатывать огромные массивы информации из мониторинга СМИ и социальных сетей, выявлять скрытые паттерны, прогнозировать тренды и риски, что недоступно для человека. Например, он может классифицировать упоминания по сотням параметров, определять семантические связи и строить сложные аналитические модели.
• Персонализация коммуникаций: ИИ помогает адаптировать сообщения под конкретные сегменты аудитории, анализируя их предпочтения и поведенческие паттерны.

Современные инструменты автоматизации и аналитики не только экономят время и ресурсы, но и позволяют пресс-службам выйти на качественно новый уровень информационно-аналитической деятельности, превращая их из простых распространителей информации в стратегических аналитических центров.

Методы прямого взаимодействия и сбора внутренней информации

Помимо автоматизированного мониторинга и контент-анализа, в арсенале пресс-службы остаются незаменимые методы, основанные на прямом человеческом взаимодействии и эффективном сборе внутренней информации. Эти подходы дополняют технологические инструменты, обеспечивая глубину понимания и построение прочных отношений.

Устные контакты с журналистами:
Несмотря на обилие цифровых каналов, личное общение с журналистами продолжает играть ключевую роль.

• Телефонные переговоры: Зачастую телефонный разговор с журналистом может оказаться гораздо более эффективным, чем массовая рассылка пресс-релизов. Он позволяет оперативно определить степень заинтересованности журналиста в теме, уточнить детали, предоставить дополнительную информацию и, что не менее важно, установить личный контакт.
• Личные встречи и интервью: Эти формы требуют более тщательной предварительной подготовки, включающей изучение предыдущих публикаций журналиста, его специализации и интересов. Личная встреча позволяет построить более глубокие отношения, обменяться мнениями, предоставить эксклюзивную информацию и создать основу для долгосрочного сотрудничества. Интервью, в свою очередь, дает возможность подробно изложить позицию организации по важным вопросам.
• Организация пресс-конференций: Это более масштабное мероприятие, позволяющее одновременно донести информацию до широкого круга СМИ и ответить на их вопросы в структурированном формате.

Подготовка информационного пакета и пресс-релизов:
Пресс-релиз остается одним из базовых инструментов в работе пресс-службы. Его эффективность зависит от строгого соблюдения определенных требований:

• Информационная достаточность: Пресс-релиз должен содержать всю необходимую информацию для создания полноценной новости без дополнительных запросов.
• Объективность и достоверность: Информация должна быть проверенной, фактологической и не содержать субъективных оценок или чрезмерной рекламной риторики.
• Наличие контактного лица: Обязательно должны быть указаны контактные данные сотрудника пресс-службы, к которому журналисты могут обратиться за дополнительной информацией или комментариями.
• Соблюдение структуры: Четкая структура с заголовком, лидом (первым абзацем, содержащим главную суть), основной частью и справочной информацией об организации.
• Подготовка информационного пакета: Это более объемный комплект материалов, включающий пресс-релиз, бэкграундеры (справочная информация о компании, продукте), биографии спикеров, фото- и видеоматериалы. Он предназначен для глубокого погружения журналистов в тему.

Сбор информации во всех подразделениях организации:
Эффективная ИАД невозможна без постоянного и своевременного получения сведений изнутри организации. Этот метод требует:

• Прямого доступа к «первым лицам» и важным подразделениям: Пресс-служба должна иметь возможность оперативно получать информацию от руководства, отделов маркетинга, продаж, производства, юридического отдела, чтобы быть в курсе всех ключевых событий и изменений.
• Систематизации внутренней информации: Создание внутренних баз данных, календарей событий, регулярных брифингов с ключевыми сотрудниками.
• Роли «внутреннего журналиста»: Сотрудники пресс-службы часто выступают в роли внутренних журналистов, собирая истории, факты и комментарии внутри организации, которые затем могут быть использованы для внешних коммуникаций.

Эти методы, основанные на личном контакте и глубоком знании внутренней среды, дополняют автоматизированные инструменты, позволяя пресс-службам выстраивать многоуровневую и всестороннюю информационную стратегию.

Трансформация информационно-аналитической деятельности пресс-служб в условиях цифровизации и медиаконвергенции

Влияние информационной революции и цифровизации

Современный мир переживает беспрецедентную информационную революцию, катализатором которой стала повсеместная цифровизация. Этот процесс не просто меняет способы передачи данных, но и полностью трансформирует специфику информационной деятельности, превращая её в новую правовую, этическую и технологическую экосистему. Для пресс-служб это означает необходимость радикальной адаптации и переосмысления своих функций.

Одним из наиболее ярких проявлений этой трансформации является активное использование искусственного интеллекта (ИИ). Статистика подтверждает глобальный тренд: в 2023 году почти треть российских компаний заявила об использовании ИИ, что ставит Россию в десятку мировых лидеров по применению этой прорывной технологии. ИИ перестает быть экзотикой и становится рутинным инструментом, интегрированным в рабочие процессы пресс-служб.

Применение ИИ, в том числе для автоматизации рутинных коммуникаций, является прямым ответом на вызовы времени и необходимость повышения эффективности производства контента и аналитической обработки данных. Нейронные сети и алгоритмы машинного обучения способны:

• Анализировать гигантские объемы данных: От публикаций в СМИ до комментариев в социальных сетях, выявляя паттерны, тренды и потенциальные кризисные ситуации с недостижимой для человека скоростью и точностью.
• Автоматизировать генерацию контента: Создавать черновики пресс-релизов, новостных заметок, постов для социальных сетей, экономить время на рутинных задачах, позволяя специалистам сосредоточиться на стратегическом планировании и креативе.
• Персонализировать коммуникации: Адаптировать сообщения под конкретные сегменты аудитории на основе их предпочтений и истории взаимодействия, повышая релевантность и отклик.
• Оптимизировать распространение информации: Анализировать оптимальное время для публикации контента, наиболее эффективные каналы и форматы для достижения максимального охвата и вовлеченности.

Цифровизация привела к появлению новых платформ, каналов и форматов, а также к изменению потребительского поведения аудитории. Информационная деятельность пресс-служб в этих условиях должна быть не только оперативной, но и высокотехнологичной, способной эффективно использовать весь спектр доступных цифровых инструментов. Это требует от специалистов пресс-служб постоянного обучения и освоения новых компетенций, чтобы оставаться конкурентоспособными и релевантными в быстро меняющемся информационном ландшафте.

Роль социальных медиа и медиаконвергенции

Если цифровизация изменила инструменты, то социальные медиа и медиаконвергенция перекроили саму структуру информационного пространства и динамику формирования повестки дня. Эпоха, когда профессиональные СМИ были монополистами в создании и распространении информации, безвозвратно ушла.

Сегодня социальные медиа и пресс-службы часто делают это гораздо более оперативно, чем традиционные издания. Новости, мнения, реакции распространяются со скоростью света через Twitter, Telegram, ВКонтакте, TikTok и другие платформы. При этом, почти все СМИ активно конкурируют в социальных сетях и мессенджерах с бесчисленными блогами, пабликами, каналами и отдельными инфлюенсерами за внимание аудитории. Этот процесс создал многополярное, децентрализованное информационное поле.

Ключевые последствия этого процесса для ИАД пресс-служб:

• Увеличение числа субъектов информирования: Теперь не только журналисты и пресс-службы формируют повестку. Любой пользователь с доступом в интернет может стать источником информации, что расширило современное информационное пространство до невиданных ранее масштабов.
• Ускорение процессов обмена информацией: Скорость распространения новостей многократно возросла. Это привело к объективному росту массивов информации, требующему от пресс-служб немедленной реакции и постоянного мониторинга.
• Активное участие пресс-служб в формировании повестки дня: В условиях медиаконвергенции пресс-службы перестали быть просто источниками для СМИ. Они стали активными игроками, напрямую формирующими повестку дня через свои собственные медиаканалы – корпоративные блоги, социальные сети, YouTube-каналы, мессенджеры. Это дает им большую автономию и контроль над сообщениями.
• Необходимость гибкости и скорости реагирования: В динамично меняющемся инфополе пресс-службы должны быть готовы к внезапным изменениям, кризисам, появлению новых тем. Гибкость в стратегиях и скорость в принятии решений и распространении информации становятся критически важными.

Несмотря на доминирование социальных медиа, пресс-релизы продолжают играть значимую роль: 70% журналистов регулярно используют их, а 20% публикаций в федеральных СМИ основаны на них. Это подчеркивает, что медиаконвергенция не привела к полному вытеснению традиционных форм, а скорее к их интеграции и трансформации. Пресс-службы должны уметь эффективно сочетать классические PR-инструменты с новейшими цифровыми технологиями, создавая комплексные многоканальные коммуникационные стратегии.

Адаптация и инновации в ИАД

В ответ на стремительную цифровую трансформацию и медиаконвергенцию, пресс-службы всего мира демонстрируют поразительную способность к адаптации и внедрению инновационных подходов в свою информационно-аналитическую деятельность. Это уже не просто отделы по связям со СМИ, а стратегические центры, способные управлять сложными информационными потоками.

Примеры успешной адаптации пресс-служб к новым условиям и внедрения инновационных подходов:

• Создание «ньюсрумов» 2.0: Многие крупные организации переходят от традиционной структуры пресс-службы к интегрированным ньюсрумам, где журналисты, PR-специалисты, SMM-менеджеры, видеографы и аналитики работают в едином пространстве. Это позволяет оперативно генерировать контент для разных платформ, от официальных пресс-релизов до интерактивных постов в соцсетях.
• Развитие собственных медиаплатформ: Компании активно инвестируют в корпоративные блоги, подкасты, видео-каналы на YouTube и RuTube, Telegram-каналы. Это позволяет им напрямую общаться с аудиторией, формировать лояльное сообщество и контролировать качество контента без посредников.
• Использование инфлюенсер-маркетинга: Пресс-службы все чаще сотрудничают с блогерами и лидерами мнений для распространения информации и формирования позитивного имиджа. Это требует тщательного анализа аудитории инфлюенсера и релевантности его контента.
• Применение больших данных для персонализации: Анализ больших данных о поведении и предпочтениях аудитории позволяет пресс-службам создавать более целенаправленные и персонализированные сообщения, что существенно повышает их эффективность.

Развитие новых компетенций у специалистов пресс-служб:
Изменения в методах и инструментах неизбежно влекут за собой трансформацию требований к специалистам. Современный сотрудник пресс-службы должен обладать не только классическими навыками медиарилейшнз, но и широким спектром цифровых компетенций:

• Глубокие знания в области цифровых технологий и аналитики: Умение работать с системами мониторинга СМИ и социальных сетей (такими как СКАН-Интерфакс, Brand Analytics), понимать принципы работы ИИ, интерпретировать данные и строить аналитические отчеты.
• Навыки мультимедийного контент-производства: Создание не только текстов, но и фото, видео, инфографики, подкастов.
• Понимание алгоритмов социальных сетей: Знание особенностей каждой платформы, умение адаптировать контент под её требования для максимального охвата.
• Управление сообществами: Навыки модерации комментариев, работы с негативом, стимулирования дискуссий и формирования лояльных сообществ.
• Кризисные коммуникации в цифровой среде: Способность оперативно реагировать на кризисы в социальных сетях, разрабатывать антикризисные стратегии и минимизировать репутационные риски в условиях мгновенного распространения информации.
• Стратегическое мышление: Умение не просто реагировать на события, но и проактивно формировать информационное поле, планировать долгосрочные кампании с учетом постоянно меняющегося медиаландшафта.

Таким образом, адаптация и инновации в ИАД пресс-служб – это непрерывный процесс, требующий гибкости, готовности к обучению и постоянного поиска новых, более эффективных способов взаимодействия с общественностью в условиях быстро меняющегося информационного мира.

Заключение

Информационно-аналитическая деятельность пресс-служб в XXI веке представляет собой сложный, многогранный и динамично развивающийся феномен, который является неотъемлемой частью стратегического управления любой современной организации. Проведенное исследование позволило систематизировать и углубить понимание ключевых функций, форм и видов этой деятельности, а также всесторонне проанализировать её эволюцию под воздействием стремительной цифровизации и медиаконвергенции.

Мы увидели, что пресс-служба – это не просто канал для распространения информации, а стратегическая единица, выступающая посредником между организацией и общественностью. Её деятельность базируется на трех столпах: информационной, аналитической и организационной функциях, дополняемых рядом специфических задач, таких как создание информационного банка данных или прогностическая функция. Все они направлены на достижение глобальной цели – формирование и поддержание положительного имиджа и эффективное информирование населения.

Многообразие форм и видов ИАД проявляется в широком спектре информационных продуктов – от традиционных пресс-релизов и аналитических записок до самостоятельно создаваемого мультимедийного контента. Классификация информационных услуг по запросу пользователя подчеркивает сервисный характер деятельности пресс-служб, обеспечивающих доступ к документам, справкам, новостям и глубокой аналитике.

Особое внимание было уделено методам и инструментам сбора, обработки и анализа информации. Наряду с традиционными устными контактами и подготовкой информационных пакетов, ведущую роль играют мониторинг СМИ и контент-анализ. При этом, современные технологии, такие как специализированные автоматизированные системы (СКАН-Интерфакс, Brand Analytics) и искусственный интеллект, кардинально меняют эти процессы, делая их более быстрыми, точными и эффективными. ИИ, в частности, автоматизирует рутинные коммуникации, повышает эффективность производства контента и обеспечивает глубокую аналитическую обработку данных, что ранее было недостижимо.

Критически важным аспектом исследования стал анализ факторов, влияющих на трансформацию ИАД. Информационная революция и цифровая эпоха превратили информационную деятельность в новую экосистему. Рост социальных медиа и медиаконвергенция децентрализовали информационное пространство, ускорив процессы обмена и увеличив число субъектов информирования. В этих условиях пресс-службы должны проявлять максимальную гибкость и скорость реакции, постоянно адаптироваться и внедрять инновации, развивая у своих специалистов новые компетенции в области цифровых технологий и аналитики.

В заключение, комплексный подход к ИАД в условиях стремительной цифровизации и медиаконвергенции является не просто желательным, а жизненно необходимым для эффективной работы современных пресс-служб. Они превращаются в стратегических партнеров, способных не только реагировать на вызовы, но и проактивно формировать общественное мнение, поддерживать репутацию и способствовать достижению стратегических целей организации в динамичной информационной среде. Перспективы дальнейшего развития ИАД пресс-служб неразрывно связаны с углублением интеграции ИИ, развитием предиктивной аналитики и созданием еще более персонализированных и интерактивных форм коммуникации. Будущие научные исследования могут быть сосредоточены на оценке долгосрочной эффективности применения ИИ в кризисных коммуникациях, анализе этических аспектов использования нейросетей в PR, а также на разработке новых моделей компетенций для PR-специалистов в условиях непрерывной технологической революции.

Список использованной литературы

1. Лешина, И. Паблик рилейшнз для менеджеров. Москва: ЭКМОС, 2004. С. 14.
2. Антикризисное управление / под ред. Э.М. Короткова. Москва: ИНФРА-М, 2000. С. 122.
3. Баркеро Кабреро, Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успеху. Москва: Дело, 1997. С. 78.
4. Бортник, Е.М., Коротков, Э.М., Никитаева, А.Ю. Управление связями с общественностью: учеб. пособие / под ред. Э.М. Короткова. Москва: ФБК-ПРЕСС, 2002. С. 12.
5. Букша, К.С. Управление деловой репутацией : российская и зарубежная PR-практика. Москва, 2007. С. 33.
6. Варакута, С.А., Егоров, Ю.Н. Связи с общественностью. Москва, 2001. С. 6.
7. Викентьев, И. Приемы рекламы и паблик рилейшенз. Санкт-Петербург: Бизнес-Пресс, 2007. С. 197.
8. Галумов, Э. Основы PR. Москва, 2004. С. 165.
9. Глуховская, А. Они создают репутацию // Деловая неделя. 2005. № 11-12. С. 25-28.
10. Громов, Н.Н., Персианов, В.А. Управление на транспорте: учебник для вузов. Москва: Транспорт, 1990. С. 127.
11. Деревянко, А.Г. Информационные центры: структура и методы деятельности: учеб. пособие. Москва, 1999. С. 47.
12. Зуб, Л.Т. Антикризисное управление: учеб. пособие для студентов вузов. Москва: Аспект-Пресс, 2005. С. 32.
13. Карпенко, В.П. Основы профессиональной коммуникации. Москва, 2003. С. 12.
14. Кондратьев, Э.В., Абрамов, Р.Н. Связи с общественностью. Москва, 2003. С. 238.
15. Косиченко, Е.Ф. Совершенствование управления транспортом в условиях экономической реформы: На примере гражданской авиации. Москва: Транспорт, 1996. С. 54.
16. Москаленко, А.С. Введение в журналистику. Москва: Школьник, 1997. С. 43.
17. Прохоров, Е.П. Введение в журналистику. Москва, 2001. С. 26.
18. Синяева, И.М. Маркетинговые коммуникации. Москва: Дашков и К, 2005. С. 185.
19. Харрисон, Ш. Связи с общественностью. Вводный курс / пер. с англ. под ред. Г.Е. Алпатова. Санкт-Петербург: Нева; Москва: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. С. 112.
20. Мониторинг СМИ: что это, цели, задачи, виды, значимость медиамониторинга для PR. URL: https://www.scan-interfax.ru/blog/monitoring-smi-chto-eto-celi-zadachi-vidy-znachimost-mediamonitoringa-dlya-pr (дата обращения: 30.10.2025).
21. Аксенова, О.Н. Современная пресс-служба: учеб. пособие. Воронеж: Воронежский государственный технический университет, 2012. URL: https://cchgeu.ru/upload/iblock/c38/k33r2b0g6e5b9n1q8z8c7l6p2y4m2d4h.pdf (дата обращения: 30.10.2025).
22. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-press-sluzhb-v-formirovanii-informatsionnogo-prostranstva (дата обращения: 30.10.2025).
23. Пресс-служба: что это такое, чем занимается, функции, задачи. URL: https://www.scan-interfax.ru/blog/press-sluzhba-chto-eto-takoe-chem-zanimaetsya-funkcii-zadachi (дата обращения: 30.10.2025).
24. Информационно-аналитическая деятельность пресс-служб. URL: https://studfile.net/preview/8061439/page:19/ (дата обращения: 30.10.2025).
25. Основные инструменты PR-продвижения и их применение. URL: https://www.scan-interfax.ru/blog/osnovnye-instrumenty-pr-prodvizheniya-i-ih-primenenie (дата обращения: 30.10.2025).
26. Мониторинг СМИ: автоматизация и нейросети для современного PR. URL: https://br-analytics.ru/blog/monitoring-smi-avtomatizatsiya-i-neyroseti-dlya-sovremennogo-pr/ (дата обращения: 30.10.2025).
27. Кудряшова, О.С. Формы и методы работы современной пресс-службы в медицинской организации. Менеджмент новостей. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formy-i-metody-raboty-sovremennoy-press-sluzhby-v-meditsinskoy-organizatsii-menedzhment-novostey (дата обращения: 30.10.2025).
28. Формы и методы работы современной пресс-службы со СМИ, общественностью и политическими организациями. URL: https://studfile.net/preview/5586940/page:47/ (дата обращения: 30.10.2025).
29. Мандель, Б.Р. PR: методы работы со средствами массовой информации: учеб. пособие. Москва: Вузовский учебник, 2009. URL: https://studfile.net/preview/17697412/page:31/ (дата обращения: 30.10.2025).
30. Кривоносов, А.Д. Теория и практика связей с общественностью: основы медиа-рилейшнз. URL: https://www.e-reading.club/chapter.php/1033282/26/Krivonosov_Aleksey_-_Teoriya_i_praktika_svyazey_s_obschestvennostyu_osnovy_media-rileyishnz.html (дата обращения: 30.10.2025).
31. Понятие и классификация пресс-служб. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-i-klassifikatsiya-press-sluzhb (дата обращения: 30.10.2025).
32. Контент-анализ публикаций в СМИ с примерами. URL: https://www.scan-interfax.ru/blog/kontent-analiz-publikacij-v-smi (дата обращения: 30.10.2025).
33. Виды информационных продуктов и услуг. URL: https://studfile.net/preview/17697412/page:37/ (дата обращения: 30.10.2025).
34. Аналитическое направление деятельности пресс-службы. Мониторинг СМИ: виды, технология проведения. URL: https://studfile.net/preview/8061439/page:14/ (дата обращения: 30.10.2025).
35. Информационные ресурсы пресс-службы. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnye-resursy-press-sluzhby (дата обращения: 30.10.2025).
36. ПРЕСС-СЛУЖБА / Учебное пособие. URL: https://www.studmed.ru/view/press-sluzhba_2a98f7e7161.html (дата обращения: 30.10.2025).
37. Макеева, В.А. Контент-анали�� как метод исследования настроений СМИ в переводе и межкультурной коммуникации. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontent-analiz-kak-metod-issledovaniya-nastroyeniy-smi-v-perevode-i-mezhkulturnoy-kommunikatsii (дата обращения: 30.10.2025).
38. Стратегические цели и задачи пресс-службы. URL: https://studfile.net/preview/2778736/page:17/ (дата обращения: 30.10.2025).