Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент организации
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 5
1.1. Основные понятия системы менеджмента качества на предприятии 5
1.2. Функции и структура службы качества 9
2. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СМК КОМПАНИИ ООО ЛА МАРЕ 13
2.1. Характеристика операционной деятельности ООО «Ла Маре» 13
2.2. Анализ проблем операционной деятельности компании 15
2.3. Рекомендации по совершенствованию СМК компании 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30
ПРИЛОЖЕНИЯ 32
Содержание
Выдержка из текста
Во всем мире именно стандарты ISO регламентируют требования, определяют основные положения и понятия в области системы менеджмента качества (СМК), для чего предприятию необходимо создать и саму систему, и соответствующую структуру службы качества.Целью исследования является формирование рекомендаций по совершенствованию СМК компании ООО Ла Маре на основе оптимизации работы службы менеджмента качества.
Требования постоянного улучшения качества, положенные в основу восьмого принципа менеджмента качества (ISO/FDIS 9000:2000), подкрепленные процессным подходом и направленные на удовлетворение заинтересованных сторон (в первую очередь потребителя), становятся парадигмой.
Поэтому система интересов и потребностей должна составлять основу механизма управления. Таким образом, только управление, учитывающие многообразие совокупности индивидуальных, групповых и фирменных интересов, будет эффективным.
Роль и функции менеджера по УП в организации
Но каждый хоть один раз в своей жизни задавался вопросом, кто же такой менеджер, каковы его функции, а также каким набором качеств должен обладать данный специалист, чобы совершать свои должностные обязанности. Предметом является менеджер и его основные функции и деловые качества в компании Яндекс.3) Описание функций и деловых качеств в компании Яндекс.
Системы управления качеством сегодня представляют один из наиболее востребованных и необходимых инструментов управления организацией.Среди инструментов, принятых в управлении качеством, о которых слышали все – например внедрение системы менеджмента качества (безопасности), диаграммы Парето и Исикавы, контрольные карты и т. Но есть методы и менее известные широкому кругу менеджеров, но от того не менее эффективные – например концепция 6 сигм, структурирование функции качества (QFD-анализ), и конечно же, система управления рабочим пространством 5 S, находящаяся на стыке управления качеством и тайм-менеджмента.
Выводы, полученные в результате этой работы могут быть использованы в управлении медицинской организацией, активизации ее социального потенциала. Особенности социальных взаимодействий, возникающих по поводу воспроизводства здоровья, специфика медицинского обслуживания как фактора социальной защищенности, изученные в работе, дают возможность усовершенствовать систему медицинского обслуживания в современной России.
Научные методы исследования: анализ научной литературы, изучение динамики статистических показателей деятельности ОАО «Ярославский радиозавод», наблюдение, изучение критериев эффективности управления качеством ОАО «Ярославский радиозавод».
Эти исследования, несомненно, имеют большое теоретическое и практическое значе ние. Вместе с тем приходится констатировать, что в казахской литературе мало кто занимается проблемой качества продукции и разработки систем менеджмента качества, что создает дополнительные препятствия для использования концепции менеджмента качества предп риятиям в процессе разработки и принятия эффективных управленческих решений. При этом дополнительного исследования требуют вопросы адаптации зарубежного опыта функционирования СМК к деятельности отечественных субъектов хозяйствования. Поэтому данное исслед ование проводилось, как на основе зарубежных источников упомянутых ранее, так и на основе работ российских исследователей таких как: Аристов О.В., Огвоздин Ю.В., Басовский Л.Е., Ершов А.К. и др.
Конфликт интересов в процессе внутренних аудитов качества в организациях
Поэтому, важнейшей задачей образовательной политики государства должно стать достижение максимально высокого уровня качества образования и соответствия его происходящим изменениям во всех сферах жизни общества. Образование должно оставаться фундаментальным, но при этом отвечать современным запросам общества и государства.
Список источников информации
1. ГОСТ Р ИСО 9000:2001: «Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь»;
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования»
3. ГОСТ Р ИСО 9004:2001: «Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества».
4. Адлер Ю. П., Хунузиди Е. И., Шпер В. Л. Методы постоянного совершенствования сквозь призму цикла Шухарта-Деминга. Источник: http://www.management.com.ua/qm/qm 067.html
5. Деминг У.Э. Выход из кризиса. — Тверь: Альба, 1994. — 498 с.
6. Коношенко Н., Яруллин А. ТМС Групп: Процесс улучшения бесконечен! [Электронный ресурс].
Режим доступа http://www.up-pro.ru/journal/prozvodstvennye-systemy/jarullin-anvar-tms.html
7. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учебное пособие. — М.: ИПК Издательство стандартов, 2009.
8. Кулакова О.Г. Управление внедрением систем качества на промышленных предприятиях: мотивационный подход [Электронный ресурс].
Режим доступа http://www.staratel.com/iso/Management/Article/Uvsk/Uvsk.htm
9. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. Учебник. М.: Омега-Л, 2008. – 400 с.
10. Международные стандарты качества предоставления услуг: общий подход к развитию проблемы [Электронный ресурс].
Режим доступа:http://quality.eup.ru/MATERIALY4/ms-uslug.htm.
11. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для вузов.- 2-е изд., перераб. и доп..- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013
12. Проблема оценки качества услуг 21/11/2011. [Электронный ресурс].
Режим доступа —
13. Салимова Т.А. Управление качеством. М. Изд.Омела-Л., 2011, 416 с – С. 44.
14. Тавер Е. Метод обобщенной количественной оценки качества. Источник — http://www.cepvok.ru/docs/metod_obobshennoy_kolychestvennoy_ otzenki.doc
15. Центр сертификации ISO [Электронный ресурс].
Режим доступа: http://www.iso-centr.ru/.
16. Чеснокова В.А. Влияние оценки и анализа затрат на качество на повышение конкурентоспособности промышленного предприятия с учетом внедрения процессного подхода. Режим доступа — http://www.science-education.ru/18-563
17. Чижикова Т.В. Стандартизация, сертификация и метрология. Основы взаимозаменяемости. – М.: КолосС, 2013. – 240 с.
18. Шабалина С.Г, Артеменко Е.С. ОЦЕНКА ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ [Электронный ресурс].
Режим доступа http://quality.eup.ru/MATERIALY14/ocenka_SMK.htm
19. Янишеквский А.Э., Беляев А.М. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНСТРУМЕНТЫ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА. [Электронный ресурс].
Режим доступа http://www.das-management.info/DM_02_2010_part_02_method_01_yan.pdf
список литературы
