Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
Теоретические основы применения статистических методов при управлении качеством
1.1. Место статистических методов в управлении качеством
Под качеством объекта (продукции, процесса, услуги) понимают совокупность его характеристик, обеспечивающих необходимую степень удовлетворения предполагаемых потребностей пользователя этого объекта [10, c.15].
Например, качество автомобиля характеризуется количеством пассажиров, скоростью (это показатели назначения), сроком службы (один из показателей надежности), расходом бензина (показатель экономичности), внешним видом (показатель эстетичности) и др.
Выдержка из текста
Одна из главных задач любого предприятия — обеспечение высокого качества выпускаемой продукции. Требования к качеству
определяются международными стандартами ИСО серии 9000. Система качества предприятия, соответствующая требованиям этих стандартов и принципам всеобщего менеджмента качества, ориентирована на обеспечение такого уровня качества продукции, который необходим потребителю. Наличие сертифицированной системы качества обосновывает способность предприятия стабильно выпускать продукцию требуемого качества и является доказательством конкурентоспособности предприятия.
Список использованной литературы
1. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. М.: ИНФРА М, 2005.
2. Варакута С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2007.
3. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2004. – 528 с.: ил.
4. Галеев В.И. Проблемы внедрения стандартов ИСО серии 9000 на примере опыта ряда предприятий. // Сертификация, 2007, № 4. — С.33.
5. Егоренков В. Самоучитель работы на компьютере Windows XP. MS Office XP. – М.: 2003. – 576 с.
6. Международный стандарт ИСО 9004-2:1991. Общее руководство качеством и элементы системы качества. Ч.
2. Руководящие указания по услугам / Пер. с англ., науч. ред. В.И. Галеев. — М.: Всерос. науч.-исслед. ин-т сертификации Госстандарта России (ВНИИС), 1996.
7. Никитин В. А., Филончева В. В.Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. 2-е изд. — Спб.: Питер, 2005.
8. Окропелов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов /2-е изд. доп. и перераб./ — М.:. ОАО «Изд-во Экономика», 2007.
9. Стандарты ОАО «Газпром».
10. Управление качеством: Учебник для вузов / Е.И. Семенова.- М.: ЮНИТИ, 2006.
11. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ, 2006.
12. Семь инструментов качества в японской экономике. — М.: Изд-во стандартов, 1990.
13. Мишин В.М. Управление качеством как основа обеспечения конкурентоспособности промышленной продукции. — М.: Международный фонд "Знание", 1997.
14. Конти Т. Самооценка в организациях: Пер. с англ. — М.: РИА "Стандарты и качество", 2004.
15. Исикава И. Японские методы управления качеством: Пер. с англ. — М.: Экономика, 1988.
16. Гиссин В.И. Управление качеством. — М. — Ростов: Март, 2003.
17. Герасимова Т.Е.
1. постулатов Э. Деминга // Стандарты и качество. 1991. № 1. — С. 24-28.
18. Биссовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. — М.: ИНФРА-М, 2003.
19. http://yugorsk-tr.gazprom.ru/
20. Ахмин, А.М., Гасюк, Д.П. Основы управления качеством: Учебное пособие. — СПб.: Союз.- 2008. — 192 с.
