Основные этапы моделирования бизнес-процессов 3

Содержание

Введение 3

1. Теоретические основы и понятия моделирования бизнес-процессов. 10

1.1. Процесс и процессный подход. 10

1.2. Моделирование бизнес-процессов 11

1.3. Методологии моделирования 13

1.4. Методология моделирования бизнес-процессов ARIS 15

1.5. Моделирование процессов верхнего уровня 17

2. Идентификация бизнес-процессов ООО «Газпром информ» и описание модели. 20

2.1. Идентификация бизнес-процессов ООО «Газпром информ» 20

2.2. Описание модели процессов верхнего уровня 21

2.2.1. Основные процессы 22

2.2.2. Процессы управления 29

2.2.3. Процессы развития 30

2.2.4. Вспомогательные процессы 30

3. Анализ бизнес-процессов компании ООО «Газпром информ» 31

3.1. Определение процесса для усовершенствования 31

3.2. Анализ процесса «Пусконаладочные работы» 31

3.3. Предложения по совершенствованию процесса 36

3.4. Оценка эффективности решений по совершенствованию бизнес-процесса. 41

Заключение 44

Список используемой литература 46

Выдержка из текста

….

….

….

Целью курсовой работы является разработка методических рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов компании ООО «Газпром информ».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Выполнить идентификацию бизнес-процессов компании;

2. Разработать модель процессов верхнего уровня и декомпозировать ее;

3. Выбрать процесс для совершенствования;

4. Разработать модели и проанализировать выбранный для совершенствования бизнес-процесс;

5. Разработать методические рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов.

Список использованной литературы

….

….

….