Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
1. ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ
2. ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ
3. ПУБЛИЧНОЕ ВЫСТУПЛЕНИЕ
4. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Василенко И. А.., Вечер Л. С., Дудина И. А., Ковальчук А. С., Коноваленко М. Ю., Лавриненко В. Н., Медведева Г. П., Самохвалова А. Г., Самыгин С. И., Руденко А. М. и др.
В этой работе будет рассмотрены: понятия делового общения, его особенности с точки зрения психологии, методы, способы влияний на собеседника. Так же будет рассмотрен вопрос о необходимости знаний в данной области.
Мы не рассматриваем подробно технологию и этические принципы реализации этих форм делового общения. Нас, прежде всего, интересуют психологические особенности непосредственных участников делового общения, их умение и возможность влиять на партнера, способность добиваться эффективных результатов.
Мы не рассматриваем подробно технологию и этические принципы реализации этих форм делового общения. Нас прежде всего ; интересуют психологические особенности непосредственных участников делового общения, их умение и возможность влиять на партнера, способность добиваться эффективных результатов.
Одним из основных элементов рыночного хозяйства является фирма. Существуют две основные формы организации экономической деятельности: стихийный порядок и планомерный
Этика делового общения – особое направление в психологии, посвященное вопросам общения и взаимоотношения между людьми в служебной обстановке.Знание общепринятых норм, правил и культуры делового общения, а так же его словарного запаса и манеры речи может способствовать успешной предпринимательской и любой другой рабочей деятельности, так как это помогает эмоционально и психологически расположить к себе людей.3) Изучить групповые формы делового общения, а так же деловое общение в процессе переговоров.
Деловым общением принято считать процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение кон¬кретной проблемы или реализацию определенной цели.
Теоретическую основу данной работы составили учебные и научные материалы таких авторов как Абчука В.А., Бойко В.В., Беляцкого Н.П., Неймера Ю.Л. Глумакова В.Н. и др. Проблемам делового общения посвящены многочисленные научные труды отечественных и зарубежных авторов. Общетеоретические и практические аспекты состояния и развития системы делового общения нашли свое отражение в трудах:, Баевой О.А., Добряхиной О., Зельдович Б.З., Каменской Е.Н., Кузнецова И.Н., Столяренко Л.Д., Мегедь В.В., Титовой Л.Г., Фионовой Л.Р., Чернышовой Л.И., Ягера Д., и др.
Степень разработанности проблемы. Проблемам делового общения посвящены многочисленные научные труды отечественных и зарубежных авторов. Общетеоретические и практические аспекты состояния и развития системы делового общения нашли свое отражение в трудах:, Баевой О.А., Добряхиной О., Зельдович Б.З., Каменской Е.Н., Кузнецова И.Н., Столяренко Л.Д., Мегедь В.В., Титовой Л.Г., Фионовой Л.Р., Чернышовой Л.И., Ягера Д., и др.
Какова основная задача делового общения?4) тактильно-мышечных форм; Какой должна быть дистанция в деловом общении, по мнению американцев?
Какова основная задача делового общения?4) тактильно-мышечных форм; Какой должна быть дистанция в деловом общении, по мнению американцев?
Объект и предмет науки «Деловое общение». Функции науки «Деловое общение». Деловая беседа по телефону как основная форма деловой коммуникации.
Список литературы
1.Абанкина И., Абанкина Т. Без создания имиджа правила не заработают. «Риэлтер» № 3, 2009.
2.Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., «Гном-пресс», 2007.
3.Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., Фонд «Правовая культура», 2004.
4.Блек С. Паблик рилейшнз. Что это такое. (Пер. с англ.) М., Новости, 2005.
5.Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России и дипломатический этикет. М., ИНТЕРПРАКС, 2007.
6.Дороти Доти. Паблисити и паблик рилейшнз. (Пер. с англ.) М., Филин, 2006.
7.Ковтун Н., Выставка. Как сделать участие в ней максимально полезным? // PR News, № 10, 2005
8.Лебедева Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура. М., 2008.
9.Невзлин Л.Б. «Паблик рилейшнз» – кому это нужно? Основы учебного курса. М., Экономика, 2007.
10.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. Изд-во «Ваклер», 2005.
список литературы