Введение
На современном этапе экономического развития, характеризующемся гиперконкуренцией, глобализацией рынков и стремительной цифровой трансформацией, эффективное управление маркетингом приобретает критическое стратегическое значение. Согласно данным последних аналитических отчетов, компании, успешно интегрирующие клиентоориентированную философию и принципы социально-этического маркетинга, демонстрируют в среднем на 15–20% более высокую лояльность клиентов и долгосрочную рыночную устойчивость по сравнению с теми, кто продолжает ориентироваться исключительно на продукт или сбыт. Это прямое доказательство того, что долгосрочный успех бизнеса определяется не только качеством продукта, но и его способностью отвечать на запросы общества и сохранять планету.
Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью всестороннего осмысления исторической эволюции маркетинговых концепций, понимания их сущностных различий и оценки их применимости в условиях новых технологических и социальных вызовов. Маркетинг перестал быть просто набором функций по продвижению товаров; он трансформировался в философию управления (Market-Driven Management), пронизывающую все уровни организации, и определяет вектор стратегического развития компании.
Объектом исследования выступают теоретические и практические аспекты управления маркетингом. Предметом исследования являются основные концепции управления маркетингом, их историческая динамика и современные трансформации под влиянием цифровизации и социально-экологических требований.
Цель состоит в проведении комплексного анализа эволюции классических концепций управления маркетингом и оценке их практического применения в условиях современной экономики, в том числе в специфической сфере услуг (HoReCa).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- Раскрыть сущность управления маркетингом и проследить хронологию пяти классических концепций.
- Провести сравнительный анализ концепций, выявив их преимущества и риски.
- Проанализировать влияние цифровой трансформации и ESG-повестки на современные маркетинговые стратегии.
- Обосновать необходимость применения расширенного комплекса 7P в сфере услуг и провести его критический анализ на примере ресторанного бизнеса.
- Определить актуальную роль маркетинга в стратегическом управлении предприятием.
Глава 1. Теоретические основы и историческая эволюция концепций маркетинга
Сущность управления маркетингом и классификация основных концепций
Понимание управления маркетингом начинается с его классического определения. По Филипу Котлеру, управление маркетингом – это процесс, включающий анализ, планирование, реализацию и контроль программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений с целевыми покупателями для достижения целей предприятия. Иными словами, это искусство и наука выбора целевых рынков и создания, предоставления и информирования потребителей о превосходной потребительской ценности, что и определяет его центральную роль в бизнесе.
История маркетинга как управленческой философии не была статичной; она прошла через несколько ключевых этапов, каждый из которых отражал доминирующий экономический и социальный контекст. Выделяют пять основных концепций управления маркетингом, которые сменяли друг друга, отражая смещение фокуса с производства на продукт, затем на продажи, и, наконец, на потребителя и общество.
Таблица 1. Эволюция классических концепций управления маркетингом
| Концепция | Хронологический период | Основной фокус | Ключевая предпосылка | Девиз (Принцип) |
|---|---|---|---|---|
| Производственная | Конец XIX — начало XX вв. | Эффективность производства и распределения | Потребитель предпочитает доступные и дешевые товары. | «Максимальный объем производства — снижение цен!» |
| Товарная | Начало XX в. — 1930-е гг. | Качество, характеристики и инновации товара | Потребитель предпочитает товары с наилучшими свойствами. | «Если мы сделаем продукт лучше, люди его купят» |
| Сбытовая (Продаж) | 1930-е — 1950-е гг. | Интенсивность коммерческих усилий | Потребитель не купит достаточно, если не приложить значительных усилий по продаже и стимулированию. | «Продай то, что произведено» |
| Традиционного маркетинга | С 1950-х гг. | Нужды и потребности целевых рынков | Достижение целей зависит от удовлетворения потребностей эффективнее, чем у конкурентов. | «Произведи то, что можно продать» |
| Социально-этическая | С 1970-х гг. | Потребности потребителя, интересы фирмы и долгосрочное благосостояние общества | Компания должна сбалансировать прибыль, удовлетворение покупателей и общественные интересы. | «Удовлетворение потребностей + Устойчивое развитие» |
Производственная концепция появилась в эпоху, когда спрос значительно превышал предложение, а технологический прогресс позволял снизить себестоимость за счет стандартизации. Классический пример, иллюстрирующий эту философию, — это деятельность Генри Форда. Его стратегия массового конвейерного производства автомобиля Model T, доступного только в черном цвете, позволяла минимизировать издержки и обеспечить широкое распределение, тем самым делая товар максимально доступным для массового потребителя, что тогда было главной ценностью.
С насыщением рынка и ростом конкуренции на смену пришла Товарная концепция. Она предполагала, что производитель должен постоянно совершенствовать свой продукт. Если Производственная концепция фокусировалась на «доступности», то Товарная — на «превосходстве». Однако этот фокус таил в себе серьезную опасность, о которой будет сказано ниже, ведь превосходный продукт, никому не нужный, не принесет прибыли.
В период между мировыми войнами и послевоенной стабилизации, когда рынок оказался перенасыщен продуктами, которые не всегда были востребованы, доминирующей стала Сбытовая концепция. Она была особенно актуальна для товаров пассивного спроса (например, страховки, энциклопедии) и исходила из идеи агрессивной продажи уже созданного продукта, а не из изучения рыночного спроса.
Переломным моментом стало осознание того, что ключ к успеху лежит не в продаже, а в покупке. С 1950-х годов утверждается Концепция традиционного маркетинга, переносящая точку отсчета с фабрики на рынок, с продукта на клиента, поскольку именно теоретический прорыв определил этот сдвиг.
Роль основополагающих теоретических работ в становлении маркетинга
Переход к клиентоориентированной философии был не стихийным, а результатом глубокого теоретического осмысления. Двумя наиболее значимыми фигурами, закрепившими этот сдвиг, являются Питер Друкер и Теодор Левитт.
-
Вклад Питера Друкера (1954 г.): Формулирование клиентоориентированности.
Официальное оформление идей традиционной маркетинговой концепции прочно связывают с именем Питера Друкера. В своей знаковой работе «Практика менеджмента» (1954) он четко сформулировал краеугольный камень современного бизнеса: «Цель предприятия состоит в создании потребителя». Друкер утверждал, что удовлетворение потребностей клиента должно быть не отдельной функцией, а центральной философией всего бизнеса. Именно эта идея легла в основу концепции market-driven management.
-
Вклад Теодора Левитта (1960 г.): Концепция «маркетинговой близорукости».
Риски, присущие Товарной концепции, были блестяще описаны Теодором Левиттом в его влиятельной статье «Маркетинговая близорукость» (Marketing Myopia), опубликованной в 1960 году в «Harvard Business Review». Левитт показал, что многие компании терпят крах, потому что фокусируются не на потребности, которую они удовлетворяют, а исключительно на товаре, который они производят. Он привел в пример железнодорожные компании, которые определяли свой бизнес как «железнодорожный», а не как «транспортный», и в итоге проиграли конкуренцию автомобильному и авиационному транспорту. Концепция Левитта стала мощным аргументом в пользу смещения фокуса с товара на потребительскую ценность.
Сравнительный анализ: принципиальные различия и риски концепций
Принципиальное различие между концепциями зачастую сводится к их точке отсчета и фокусу.
Главное противостояние исторически сложилось между Сбытовой концепцией и Концепцией традиционного маркетинга:
- Сбытовая концепция: Начинается с продукта компании и фокусируется на нуждах продавца (превратить продукт в деньги).
- Концепция маркетинга: Начинается с рынка и фокусируется на нуждах покупателя (удовлетворение потребностей через комплексные усилия).
Это различие определяет стратегическую ориентацию фирмы: либо это попытка «продать то, что произведено», либо «произвести то, что можно продать». Сравнительный анализ также позволяет оценить сильные и слабые стороны всех пяти концепций (см. Таблицу 2).
Таблица 2. Преимущества и недостатки основных концепций управления маркетингом
| Концепция | Преимущества | Недостатки (Риски) |
|---|---|---|
| Производственная | Экономия на масштабе, снижение издержек, широкая доступность для массового потребителя. | Игнорирование меняющихся предпочтений; низкое качество (если низкие издержки — главный приоритет). |
| Товарная | Высокое качество, инновационность, создание имиджа превосходства. | Риск «маркетинговой близорукости» (фокус на продукте, а не на потребности), высокие затраты на НИОКР. |
| Сбытовая | Эффективна для товаров пассивного спроса или при избытке запасов; позволяет быстро получить доход. | Создает краткосрочные отношения; не учитывает долгосрочное удовлетворение; риск агрессивных и неэтичных продаж. |
| Традиционного маркетинга | Высокая лояльность, долгосрочные отношения с клиентами, адекватная реакция на изменения рынка. | Требует постоянных маркетинговых исследований, высокие затраты на сегментацию и адаптацию продукта. |
| Социально-этическая | Улучшение корпоративного имиджа, создание долгосрочной ценности для общества, привлечение социально ответственных потребителей. | Потенциально более высокие первоначальные издержки на устойчивые практики; сложность балансировки трех интересов (прибыль, клиент, общество). |
Появление Социально-этической концепции стало ответом на критику традиционного маркетинга за то, что он фокусируется только на краткосрочном удовлетворении индивидуальных потребностей, игнорируя долгосрочное влияние на общество и окружающую среду. Эта концепция стала мостом к современным трендам устойчивого развития, поскольку подчеркивает, что прибыль и этика — не взаимоисключающие понятия.
Глава 2. Трансформация концепций и стратегическая роль маркетинга в современных условиях
Современный бизнес функционирует в условиях двух мощных трансформационных сил: социально-экологических вызовов (ESG) и цифровой революции. Эти силы не отменяют классические концепции, но глубоко модифицируют их применение, выдвигая маркетинг на передний край стратегического управления.
Влияние ESG-трансформации на социально-этический маркетинг
Социально-этическая концепция изначально требовала от компании, чтобы она удовлетворяла потребности потребителей таким образом, чтобы сохранять или повышать благосостояние как самого потребителя, так и общества в целом. Сегодня эта концепция полностью интегрировалась с глобальной ESG-повесткой (Environmental, Social, Governance — Экология, Социальная ответственность, Корпоративное управление).
ESG-трансформация предъявляет новые требования к стратегическому маркетингу:
-
Устойчивое развитие и «Зеленый» маркетинг: Компании обязаны интегрировать принципы снижения углеродного следа, минимизации отходов и использования экологически чистых материалов. Маркетинг здесь выполняет функцию коммуникатора: он доносит до потребителя информацию о «зеленых» практиках (например, циклические модели потребления), создавая тем самым долгосрочную ценность и конкурентное преимущество.
-
Социальная ответственность: Помимо этичного производства, требуется активное участие в решении социальных проблем, обеспечение справедливых условий труда и соблюдение прав человека по всей цепочке поставок.
-
Долгосрочная ценность: Преимущество социально-этической концепции в условиях ESG заключается в создании мощного позитивного имиджа и повышении благосклонности инвесторов и покупателей, для которых этичность становится не просто приятным бонусом, а критерием выбора. Недостаток, как упоминалось ранее, заключается в более высоких первоначальных издержках, которые могут снизить краткосрочную прибыль, требуя от руководства принятия решений с долгосрочной перспективой, но в конечном итоге, именно этот подход обеспечивает стабильность.
Цифровая трансформация: Big Data, AI и стратегические векторы РФ
Цифровая революция полностью изменила инструментарий управления маркетингом. Если классический маркетинг основывался на массовых коммуникациях и периодических опросах, то современный цифровой маркетинг основан на данных и персонализации.
Применение Big Data и предиктивной аналитики:
Цифровая трансформация позволяет организациям собирать, обрабатывать и анализировать огромные объемы данных о поведении потребителей (Big Data). Применение этих данных включает:
-
Предиктивная аналитика (Churn Prediction): С помощью ИИ и машинного обучения компании могут прогнозировать вероятность ухода клиента (churn) и своевременно предпринимать меры по его удержанию. И что из этого следует? Способность удержать клиента до того, как он уйдет, значительно снижает затраты на привлечение новых клиентов, повышая общую рентабельность.
-
Поведенческая сегментация в реальном времени: Вместо статических демографических сегментов, Big Data позволяет создавать динамические, поведенческие сегменты. Это обеспечивает реализацию персонализированного маркетинга: потребитель получает максимально релевантное предложение в нужный момент, что, по данным исследований, может увеличить возврат на маркетинговые инвестиции (ROMI) до 760% при сегментированных рассылках. Разве можно игнорировать такой колоссальный потенциал роста эффективности?
Стратегические векторы Российской Федерации:
Актуальность цифровых трендов в России закреплена на государственном уровне. Стратегический вектор развития цифровых технологий в экономике и управлении задается такими документами, как:
- Национальный проект «Цифровая экономика Российской Федерации» (2019–2024 гг.): Направлен на создание инфраструктуры и развитие кадров.
- Национальный проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» (2025–2030 гг.): Нацелен на более глубокое внедрение отечественных цифровых платформ, технологий искусственного интеллекта и работу с большими данными.
Таким образом, для российских компаний внедрение цифровых инструментов в маркетинговое управление является не просто конкурентным преимуществом, а требованием, соответствующим национальным стратегическим приоритетам. Маркетинг здесь играет роль проводника инноваций, используя цифровые инструменты для снижения рисков невостребованности товаров и услуг.
Маркетинг как философия Market-Driven Management в стратегическом управлении
В контексте стратегического управления современным предприятием маркетинг выходит за рамки традиционного отдела продаж или рекламы, становясь интегрированной философией управления — Market-Driven Management (Управление, ориентированное на рынок).
По мнению Жана-Жака Ламбена, концепция Market-Driven Management предполагает, что развитие рыночных отношений и повышение потребительской ценности является ответственностью каждого сотрудника в организации. Маркетинг пронизывает все сферы деятельности — от НИОКР (разработка продукта, востребованного рынком) до логистики (обеспечение удобства получения продукта). Если раньше маркетолог отвечал только за рекламу, то сегодня он участвует в проектировании всего клиентского пути.
В стратегическом управлении маркетинг выполняет две ключевые, взаимосвязанные функции:
-
Информационно-аналитическая функция: Маркетинг выступает средством сбора, обработки и интерпретации информации о внешней среде (потребители, конкуренты, технологии). Эта информация критически важна для разработки и определения стратегий фирмы (например, выбор целевых рынков, оценка потенциала роста).
-
Функция реализации стратегий: Маркетинг является средством осуществления выбранных стратегий. Например, если стратегией является расширение позиции на рынке или выход в новый сегмент, именно маркетинговый комплекс (4P/7P) будет обеспечивать практическую реализацию этих целей через позиционирование, ценообразование и коммуникации.
Ценность стратегического маркетинга в том, что он концентрирует усилия руководства на ключевых, долговременных факторах успеха: достижении целей по доле рынка, предвидении требований потребителя и выработке долгосрочных ориентиров.
Глава 3. Практический аспект: Реализация концепций маркетинга в сфере услуг (на примере ресторанного бизнеса)
Сфера услуг, и в частности ресторанный бизнес (HoReCa), представляет собой уникальный полигон для применения и развития маркетинговых концепций. Неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость качества и невозможность хранения услуги делают классический комплекс 4P недостаточным.
Комплекс маркетинга услуг 7P: необходимость расширения классической модели
Традиционная модель маркетинга 4P (Product, Price, Place, Promotion) была создана преимущественно для материальных товаров. В сфере услуг, где сам процесс предоставления является частью ценности, эта модель требовала расширения. Так появился комплекс маркетинга услуг 7P, который добавляет три критически важных элемента:
- People (Персонал): Все люди, прямо или косвенно вовлеченные в процесс предоставления услуги (сотрудники, клиенты).
- Process (Процесс): Процедуры, механизмы и последовательность действий, посредством которых предоставляется услуга.
- Physical Evidence (Физическое окружение): Среда, в которой предоставляется услуга, и любые материальные предметы, облегчающие ее предоставление (интерьер, униформа, чеки, меню).
Расширенный маркетинг-микс 7P не просто дополняет 4P; он закрывает ограничения классических концепций в сервисе. Если концепция традиционного маркетинга фокусируется на удовлетворенном клиенте, то 7P дает инструменты для управления теми внутренними контролируемыми факторами, от которых зависит качество этой удовлетворенности. В HoReCa качество услуги критически зависит от People (квалификации и мотивированности персонала) и Process (жесткой стандартизации).
Критический анализ элементов 7P в HoReCa
Ресторанный бизнес — это высококонтактная сфера, где услуга создается и потребляется одновременно. Успех или провал напрямую зависят от элементов People и Process.
1. People (Персонал)
В HoReCa персонал является неотъемлемой частью продукта. Улыбка официанта, скорость работы повара, компетентность администратора — это и есть качество услуги. Элемент People в HoReCa имеет решающее значение из-за серьезной операционной проблемы: высокой текучести кадров.
Статистика показывает, что средний уровень текучести кадров в ресторанном бизнесе часто превышает 70% в год, а в некоторых случаях достигает 80%. Такая высокая ротация создает системные проблемы:
- Непрерывные затраты на рекрутинг и обучение.
- Нестабильность качества обслуживания (Process).
- Снижение лояльности клиентов из-за отсутствия личного контакта с постоянным персоналом.
Стратегическое управление элементом People требует не только мотивации и обучения, но и разработки программ удержания персонала, что напрямую влияет на стабильность Process, поскольку только постоянный и обученный сотрудник способен стабильно воспроизводить стандарты.
2. Process (Процесс)
Процесс предоставления услуги в HoReCa включает в себя все — от принятия заказа и времени ожидания до оплаты счета. Поскольку услуга не может быть «проверена» до покупки, клиенты ищут доказательства качества в Process.
В сетевых компаниях, где реализуется концепция традиционного маркетинга (стремление к предсказуемому удовлетворению), жизненно важна жесткая стандартизация технологических процессов (например, стандарты приготовления блюд, скрипты обслуживания, временные нормативы). Если процессы нестандартизированы, текучесть кадров в 70% приведет к хаосу и неконтролируемому снижению качества.
3. Physical Evidence (Физическое окружение)
Физическое окружение создает атмосферу и подтверждает качество услуги. В ресторане это:
- Дизайн и интерьер: Соответствие позиционированию (например, строгость для премиум-сегмента или уют для семейного кафе).
- Сенсорные детали: Оформление запахами (свежая выпечка, кофе), ненавязчивое музыкальное сопровождение, чистота.
- Материальные атрибуты: Качество меню, униформа персонала.
Все эти элементы служат для управления восприятием клиента и могут быть использованы для создания желаемого имиджа, что полностью соответствует целям концепции традиционного маркетинга.
Практические инструменты и кейс-анализ реализации концепции
Для реализации клиентоориентированной концепции и управления элементами People и Process в крупной сетевой компании используются специфические инструменты:
-
Mystery Shopping («Тайный покупатель»): Регулярное проведение проверок сторонними аудиторами, которые оценивают строгое соблюдение стандартов обслуживания (Process) и компетенции персонала (People). Это позволяет контролировать качество на уровне точки контакта с потребителем.
-
Системы обратной связи в реальном времени: Использование QR-кодов или планшетов на столах для моментальной оценки качества обслуживания, что позволяет оперативно реагировать на отклонения в Process и People.
Кейс-анализ (Гипотетический пример на основе сетевой структуры):
Предположим, крупная российская ресторанная сеть («Росинтер» или схожее предприятие) в настоящее время реализует Концепцию традиционного маркетинга с сильными элементами Социально-этической концепции.
-
Фокус на 7P (Традиционный маркетинг): Компания инвестирует в обучение персонала (People) и стандартизацию кухни и зала (Process), что отражается в низком уровне жалоб и высокой скорости обслуживания. Какой важный нюанс здесь упускается? Успешная стандартизация требует не только написания регламентов, но и внедрения цифровых систем контроля (таких как системы управления запасами и временем приготовления), чтобы гарантировать предсказуемое качество при каждом посещении.
-
Интеграция Социально-этического маркетинга: Сеть активно внедряет принципы устойчивого развития (ESG):
- Environmental (Экология): Отказ от пластика, переход на биоразлагаемую упаковку, использование местных продуктов для снижения транспортного следа.
- Social (Социальная ответственность): Программы лояльности для сотрудников, сотрудничество с фондами, поддержка местных сообществ.
Эти действия позволяют компании не только удовлетворять текущие потребности клиентов (классический маркетинг), но и создавать долгосрочную репутацию ответственного игрока на рынке, что является ключевым для современных социально активных потребителей.
Заключение
Настоящая курсовая работа представила всесторонний анализ исторической эволюции и сущности основных концепций управления маркетингом, а также их глубокой трансформации под влиянием современных экономических и социальных факторов.
Основные теоретические выводы:
-
Эволюция и Фокус: Развитие маркетинговых концепций четко отражает смещение фокуса с внутренних нужд производителя (Производственная, Товарная, Сбытовая концепции) на внешние нужды потребителя (Концепция традиционного маркетинга) и, наконец, на долгосрочное благополучие общества (Социально-этическая концепция). Ключевые теоретические прорывы Питера Друкера (1954 г.) и Теодора Левитта (1960 г.) закрепили клиентоориентированность как доминирующую философию.
-
Трансформация: Современные концепции неразрывно связаны с цифровизацией и ESG-повесткой. Использование Big Data и предиктивной аналитики позволяет реализовать персонализированный маркетинг, который является высшей формой клиентоориентированности. Внедрение ESG-принципов, подкрепленное стратегическими инициативами РФ (Национальный проект «Цифровая экономика»), делает социально-этический маркетинг стратегическим императивом.
-
Стратегическая роль: Маркетинг сегодня — это не функция, а интегрированная философия Market-Driven Management (Ж.-Ж. Ламбен), которая обеспечивает стратегическое взаимодействие организации с рынком. Его двойная роль — сбор информации для разработки стратегий и их последующая реализация — критически важна для достижения долгосрочного конкурентного преимущества.
Резюмирование результатов практического анализа:
Практическое применение концепций в сфере услуг требует расширения классического комплекса 4P до 7P, поскольку качество услуги критически зависит от внутренних, контролируемых факторов. На примере ресторанного бизнеса было показано, что стратегическое управление элементами People и Process является жизненно необходимым для поддержания стабильного качества обслуживания, особенно в условиях высокой текучести кадров (до 70–80%). Инструменты, такие как «Тайный покупатель» и стандартизация процессов, служат мостом между теоретической концепцией традиционного маркетинга и ее практической реализацией.
Таким образом, цель курсовой работы — комплексный анализ эволюции и практики применения концепций — была достигнута. Современный маркетинг является динамической, постоянно развивающейся дисциплиной, требующей от управленцев не только глубокого понимания классических основ, но и способности быстро адаптироваться к технологическим и социальным изменениям.
Список использованной литературы
- Басовский, Л. Е. Маркетинг : курс лекций. Москва : Инфра-М, 2005. 224 с.
- Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики. Москва : Кнорус, 2005. 672 с.
- Бест, Р. Маркетинг от потребителя. Москва : Манн, 2008. 760 с.
- Бурцева, Т. А., Сизов, В. С. Управление маркетингом : учебное пособие. Москва : Экономистъ, 2005. 271 с.
- Винкельманн, П. Маркетинг и сбыт. Москва : ИД Гребенникова, 2006. 668 с.
- Гавриленко, Н. И. Роль стратегического маркетинга в управлении предприятиями в условиях рыночных отношений // Cyberleninka.ru : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Голубков, Е. П. Основы маркетинга. Москва : Финпресс, 2008. 703 с.
- Данько, Т. П. Управление маркетингом. Москва : ИНФРА-М, 2003. 315 с.
- Еремин, В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник. Москва : Кнорус, 2006. 656 с.
- Зайцев, В. А. Маркетинг : учебник. Москва : МГИУ, 2008. 184 с.
- Ким, С. А. Маркетинг. Москва : Дашков и К, 2007. 236 с.
- Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент. Санкт-Петербург : Питер, 2007. 816 с.
- Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я. Санкт-Петербург : ИД Нева, 2003. 224 с.
- Маркетинг как концепция рыночного управления. URL: https://mavriz.ru/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Маркетинг и логистика в эпоху ESG-трансформации. URL: https://donnu.ru/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Маслова, Т. Д., Божук, Л. Н. Маркетинг : учебник для вузов. Санкт-Петербург : Питер, 2006. 400 с.
- Роль маркетинга в деятельности предприятия. URL: https://e-koncept.ru/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Сайт компании «Росинтер» [Электронный ресурс]. URL: www.rosinter.ru (дата обращения: 22.10.2025).
- Солдатова, Н. Ф. Цифровая трансформация управления маркетингом в контексте целей устойчивого развития. URL: https://1economic.ru/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Тен, Ю. П., Гайко, Е. Б. Трансформация концепции брендинга в цифровом маркетинге // Journals.eco-vector.com. URL: https://journals.eco-vector.com/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Черенков, В. И. Эволюция маркетинговой теории и трансформация доминирующей парадигмы маркетинга // Cyberleninka.ru : научная электронная библиотека. URL: https://cyberleninka.ru/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Шкардун, В. Д. Маркетинговые основы стратегического управления. Москва : Дело, 2007. 384 с.
- Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции. URL: https://dis.ru/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Эволюция маркетинговых концепций: влияние ESG-трансформации. URL: https://tsu.ru/ (дата обращения: 22.10.2025).
- Включение маркетинга в стратегическое управление. URL: https://inventech.ru/ (дата обращения: 22.10.2025).