Экономические, управленческие и организационные аспекты повышения эффективности и конкурентоспособности стоматологических отделений

На стремительно меняющемся ландшафте современного здравоохранения, где конкуренция становится все более острой, а требования пациентов растут экспоненциально, вопрос повышения эффективности и конкурентоспособности стоматологических отделений приобретает первостепенное значение. Это не просто экономическая задача, но и социальный вызов, поскольку доступность и качество стоматологической помощи напрямую влияют на общественное здоровье и качество жизни населения. Рынок медицинских услуг, и в частности стоматологии, переживает трансформационные изменения, обусловленные как внутренними экономическими процессами, так и внешними геополитическими факторами, технологическим прогрессом и меняющимися потребительскими ожиданиями. И что из этого следует? Управленцам и собственникам клиник требуется постоянная адаптация, глубокий анализ рынка и инновационный подход, чтобы не просто выживать, но и процветать в этой динамичной среде.

В этой курсовой работе мы поставили перед собой амбициозную цель: провести всесторонний анализ экономических, управленческих и организационных аспектов, которые определяют жизнеспособность и успех стоматологических отделений в современной России. Для достижения этой цели нам предстоит решить ряд задач:

1. Раскрыть теоретические основы функционирования рынка медицинских услуг, углубившись в понятийно-терминологический аппарат и специфику медицинской услуги как экономического товара.
2. Представить комплексный анализ современного состояния и динамики российского рынка стоматологии, включая его объем, структуру и ключевые тенденции.
3. Исследовать экономические и рыночные факторы, формирующие развитие стоматологической отрасли, с особым вниманием к влиянию технологических инноваций, экономических условий и геополитической напряженности.
4. Детально проанализировать механизмы ценообразования на рынке стоматологических услуг, выявив факторы, формирующие ценовую политику клиник.
5. Изучить стоматологическую заболеваемость и обращаемость населения как индикаторы реальной потребности в стоматологической помощи.
6. Оценить роль государственного регулирования и системы обязательного медицинского страхования (ОМС) в формировании конкурентной среды.
7. Разработать практические рекомендации и управленческие стратегии для повышения эффективности и конкурентоспособности стоматологических отделений.

Структура данной работы последовательно проведет читателя от фундаментальных теоретических концепций к глубокому анализу текущей рыночной ситуации, выявлению ключевых факторов влияния и, наконец, к формированию конкретных управленческих решений. Мы стремимся создать не просто академическое исследование, а практическое руководство, способное помочь будущим специалистам в области управления здравоохранением в принятии обоснованных и эффективных решений.

Теоретические основы функционирования рынка медицинских услуг и стоматологии

На первый взгляд, рынок медицинских услуг может показаться аналогичным любому другому сектору экономики. Однако глубокий анализ выявляет уникальные особенности, которые требуют особого подхода к его изучению и управлению. Понимание этих фундаментальных различий — ключ к разработке эффективных стратегий для стоматологических отделений, ведь именно эти особенности определяют специфику конкуренции, ценообразования и потребительского поведения в отрасли.

Понятийно-терминологический аппарат рынка медицинских услуг

Прежде чем углубляться в анализ, необходимо четко определить базовые понятия. Рынок медицинских услуг представляет собой сложную систему экономических отношений, охватывающую все этапы – от производства до потребления – медицинских услуг. Это динамическая среда, где встречаются производители (медицинские учреждения, врачи) и потребители (пациенты), а взаимодействие регулируется экономическими, социальными и этическими принципами.

Медицинская услуга – это центральный элемент этого рынка. В отличие от осязаемых товаров, услуга определяется как полезный эффект от целенаправленной деятельности специалистов, направленной на диагностику, профилактику, устранение или компенсацию нарушений анатомических и функциональных систем человека. Это нематериальный товар, результат которого призван удовлетворить конкретную потребность человека в поддержании или восстановлении здоровья. Важно провести четкое разграничение между медицинской услугой и медицинской помощью. Медицинская помощь, по своей сути, не обладает товарной формой и стоимостью, являясь социальным благом, гарантируемым государством. Медицинская же услуга, напротив, является категорией рыночных отношений, результат которой может быть оценен с точки зрения соотношения прибыли и затрат.

Что касается эффективности, в контексте стоматологического отделения это многогранное понятие. Она включает в себя экономическую эффективность (соотношение затрат и полученных доходов), операционную эффективность (оптимизация процессов, сокращение времени ожидания, повышение производительности труда), медицинскую эффективность (достижение наилучших клинических результатов) и социальную эффективность (удовлетворенность пациентов, повышение доступности помощи).

Конкурентоспособность стоматологического отделения означает его способность предоставлять услуги, которые по своим характеристикам (качеству, цене, доступности, уровню сервиса) превосходят или соответствуют предложениям конкурентов, обеспечивая при этом устойчивое развитие и прибыльность.

Особенности медицинской услуги как экономического товара

Медицинская услуга обладает рядом уникальных характеристик, которые отличают ее от большинства других товаров и услуг:

• Слитность производства и потребления в пространстве и времени: В отличие от материальных товаров, которые могут быть произведены в одном месте и потреблены в другом, медицинская услуга создается и потребляется одновременно, часто при непосредственном участии пациента. Это делает невозможным складирование или перепродажу услуги.
• Неосязаемый и часто уникальный результат: Пациент не может «потрогать» услугу до ее оказания. Результат медицинского труда часто индивидуален и может варьироваться в зависимости от множества факторов, включая состояние пациента, квалификацию врача и используемые технологии. Это затрудняет стандартизацию и объективную сопоставимость результатов.
• Асимметрия информации: Пациент, как правило, обладает значительно меньшими знаниями о своем заболевании, методах лечения и их последствиях, чем врач. Это создает информационный дисбаланс, который может влиять на принятие решений и потенциально приводить к злоупотреблениям. Государственное регулирование призвано частично нивелировать эту асимметрию.
• Зависимость потребительной стоимости от исполнителя и потребителя: Эффективность медицинской услуги (ее потребительная стоимость) зависит не только от профессионализма врача, но и от степени вовлеченности пациента в процесс лечения, его соблюдения рекомендаций и общего состояния здоровья.
• Высокая социальная значимость: Здоровье не является обычным товаром. Его утрата ведет к значительным социальным и экономическим последствиям для индивида и общества в целом. Это обуславливает особый этический компонент в оказании медицинских услуг.

Место здоровья в иерархии потребностей и спрос на стоматологические услуги

Потребность в поддержании здоровья занимает одно из ключевых мест в иерархии человеческих нужд. Согласно знаменитой пирамиде потребностей Абрахама Маслоу, физиологические нужды, к которым относится и здоровье, составляют базовый уровень. Без их удовлетворения человек не может полноценно заниматься саморазвитием, социальными взаимодействиями или достижением более высоких целей. Если базовые потребности не удовлетворены, мотивация человека будет направлена исключительно на их получение.

Эта фундаментальная аксиома объясняет, почему спрос на медицинские, в том числе стоматологические, услуги всегда остается высоким, даже в условиях экономических потрясений. Здоровье зубов и полости рта напрямую влияет на общее самочувствие, пищеварение, речь, внешний вид и уверенность в себе, что, в свою очередь, сказывается на социальной адаптации и профессиональной деятельности. Таким образом, инвестиции в стоматологическое здоровье воспринимаются многими как критически важные для поддержания базового уровня благополучия, что стимулирует устойчивый спрос, несмотря на высокую стоимость услуг.

Рынок медицинских услуг как рынок несовершенной конкуренции

Рынок медицинских услуг, в том числе стоматологических, относится к рынкам несовершенной конкуренции. Это означает, что он не соответствует идеальным условиям совершенной конкуренции, где множество мелких продавцов предлагает идентичные товары, а вход на рынок свободен. Напротив, рынок медицинских услуг характеризуется следующими особенностями:

• Доминирование небольшого числа продавцов: Хотя в России функционирует множество стоматологических клиник (более 30 000), доля крупных игроков остается относительно небольшой (15-20% в зависимости от региона), что указывает на преобладание небольших частных практик. Тем не менее, это не исключает локального доминирования и отсутствия идеальной конкуренции.
• Высокие барьеры для входа: Для открытия и функционирования медицинского учреждения требуются значительные инвестиции в оборудование, квалифицированный персонал, а также прохождение сложной процедуры лицензирования. К высоким барьерам относятся отсутствие единой системы лицензионных требований, несовершенство нормативно-правовой базы, ограниченное бюджетное финансирование, а также жесткие требования к осуществлению медицинской деятельности.
• Дифференциация услуг: Несмотря на схожесть базовых процедур, каждая клиника стремится предложить уникальные преимущества – будь то сервис, специализация врачей, используемые технологии или репутация. Это отличает их предложения друг от друга.
• Асимметрия информации: Как уже упоминалось, пациенту сложно самостоятельно оценить качество и необходимость той или иной услуги, что дает поставщику определенную рыночную власть.
• Государственный контроль: Значительная часть медицинских учреждений, особенно в системе ОМС, находится под прямым или косвенным контролем государства. В 2021 году удельная доля ОМС в структуре медицинских услуг составляла 52,5% (2,6 трлн руб.), при этом доля частной медицины была 12-13% (642 млрд руб.), что является ярким показателем государственного влияния. Государство играет роль регулятора, устанавливая стандарты, контролируя цены (в рамках ОМС) и лицензируя деятельность.

Все эти факторы создают условия, при которых клиники могут влиять на ценообразование и объем предлагаемых услуг, что является признаком несовершенной конкуренции. В такой среде успешность стоматологического отделения во многом зависит от его способности адаптироваться к этим особенностям и эффективно управлять своей деятельностью.

Анализ современного состояния и динамики рынка стоматологических услуг в России

Российский рынок стоматологических услуг представляет собой динамично развивающийся сегмент здравоохранения, который демонстрирует устойчивый рост, несмотря на экономические вызовы. Понимание его текущего состояния, объема, структуры и ключевых тенденций является основой для разработки эффективных стратегий развития.

Объем и динамика рынка стоматологических услуг

Рынок стоматологических услуг в России демонстрирует стабильный рост, что подтверждается последними статистическими данными. За период 2023–2024 годов объем российского рынка стоматологических услуг увеличился на 3%, достигнув 248 млн посещений против 240 млн в предыдущем периоде. Это свидетельствует о сохраняющемся спросе и способности отрасли к адаптации.

Прогнозы на 2025 год также выглядят оптимистично: ожидается, что объем рынка услуг стоматологов может вырасти до 18%, а емкость сегмента увеличится на 12-18%, достигнув отметки в 800-840 млрд рублей. Это подчеркивает значительный потенциал роста и привлекательность рынка для инвесторов.

В целом, по итогам 2023 года объем российского рынка стоматологических услуг оценивался в диапазоне от 540 до 870 млрд рублей. Стоматология традиционно занимает лидирующие позиции в структуре потребляемых платных медицинских услуг, составляя не менее 40% от общего объема. Согласно исследованиям, 29% (по данным «Ингосстрах») или даже 36% (по данным Rambler) респондентов чаще всего предпочитают посещать стоматологов на платной основе, что говорит о высоком уровне доверия и готовности инвестировать в стоматологическое здоровье.

Стоит отметить, что в 2023 году спрос на платные стоматологические услуги восстановился после определенного падения в 2022 году. Средний чек вырос на 10%, а количество обращений увеличилось на 5% по сравнению с 2022 годом. Этот рост, однако, имеет свою специфику: в 2022-2023 годах рынок платных медицинских услуг в России демонстрирует инфляционную модель развития, где стоимостной объем растет преимущественно за счет роста цен, а физический объем увеличивается лишь незначительно.

В 2024 году оборот рынка частных стоматологических услуг в России вырос на 15,4% в годовом выражении, достигнув 717 млрд рублей. Этот рост был даже выше, чем в 2023 году (11,1%), что указывает на ускорение динамики. При этом численность посещений частных стоматологических клиник в 2024 году увеличилась на скромные 1,3% до 90,7 млн, что подтверждает инфляционный характер роста.

Структура рынка: государственные и частные услуги

Рынок стоматологических услуг в России характеризуется дуалистической структурой, представленной государственным и частным секторами. Основную часть рынка (около 70%) занимает система обязательного медицинского страхования (ОМС), что подчеркивает значительную роль государства в обеспечении стоматологической помощи населению. Однако, несмотря на доминирование ОМС в объеме услуг, частный сектор активно развивается и завоевывает свою нишу.

Распределение рынка имеет и выраженные региональные особенности. Основная часть рынка платной стоматологии приходится на крупные экономические центры: Москву, Московскую область, Санкт-Петербург и города-миллионники. Например, по оценкам РБК.Research, стоматологические услуги в Москве занимают 15,2% рынка платных медицинских услуг. Доля Москвы и Московской области составляет более 10%, Санкт-Петербурга – порядка 31%, а на Челябинскую, Нижегородскую и Свердловскую области приходится 18% рынка. Это свидетельствует о неравномерности развития и концентрации спроса на платные услуги в более экономически развитых регионах.

Важно отметить, что на фоне пандемии коронавируса в 2020 году произошло сокращение численности приемов как в секторе ОМС, так и в коммерческом секторе. В 2022 году рынок коммерческой стоматологии в России снизился на 8%, а число приемов сократилось почти на 20% по сравнению с 2019 годом. Однако последующее восстановление демонстрирует устойчивость и адаптивность отрасли.

Фрагментация рынка и консолидация

Российский рынок стоматологических услуг отличается высокой степенью фрагментации. В стране функционирует более 30 000 стоматологических клиник. Это огромное число, указывающее на преобладание небольших частных практик, часто представленных одиночными кабинетами или небольшими клиниками.

Доля крупных игроков на рынке составляет от 15% до 20% в зависимости от региона, что подтверждает этот вывод. Несмотря на столь высокую фрагментацию, в последние годы наблюдаются тенденции к консолидации. Сектор коммерческих медицинских услуг постоянно консолидируется, а сетевые игроки укрепляются. Хотя три крупнейшие стоматологические сети в России контролируют лишь около 1% рынка (при наличии порядка 40 тысяч частных стоматологий), это не означает отсутствия процесса укрупнения. Напротив, активно предпринимаются усилия по консолидации со стороны некоторых игроков. Молодые клиники чаще закрываются, а их место занимают крупные участники рынка, которые активно расширяются, поглощая более мелких конкурентов или открывая новые филиалы.

Эта тенденция к консолидации обусловлена стремлением к повышению операционной эффективности, оптимизации закупок, централизации управленческих функций и расширению маркетинговых возможностей. В условиях растущей конкуренции и увеличения затрат, крупные игроки получают преимущества за счет масштаба, что позволяет им предлагать более конкурентоспособные цены и более широкий спектр услуг.

Таким образом, рынок стоматологических услуг в России находится в стадии активного развития и трансформации. Он характеризуется устойчивым ростом, доминированием системы ОМС при активном развитии частного сектора, высокой степенью фрагментации и нарастающими тенденциями к консолидации, что создает как вызовы, так и значительные возможности д��я игроков рынка.

Экономические и рыночные факторы, определяющие развитие стоматологической отрасли

Развитие стоматологической отрасли в России формируется под воздействием сложного комплекса внутренних и внешних факторов. Понимание их взаимодействия критически важно для прогнозирования тенденций и разработки адекватных стратегий.

Влияние технологических инноваций и цифровизации

Технологические инновации являются одним из наиболее мощных драйверов развития современной стоматологии. Передовые технологии не просто улучшают качество лечения, но и кардинально меняют операционные процессы, повышают эффективность и создают новые конкурентные преимущества.

Одним из ключевых трендов частного сектора является активное внедрение технологических решений. Это включает в себя:

• 3D-сканирование: Замена традиционных гипсовых оттисков цифровыми сканами позволяет значительно повысить точность диагностики, планирования лечения и изготовления ортопедических конструкций. Это сокращает время приема, минимизирует дискомфорт для пациента и уменьшает количество ошибок.
• Системы CAD/CAM для протезирования: Компьютерное проектирование (CAD) и компьютерное производство (CAM) позволяют создавать высокоточные коронки, виниры, вкладки и другие ортопедические конструкции непосредственно в клинике или в лаборатории за максимально короткие сроки. Это значительно ускоряет процесс протезирования и повышает его качество.
• Специализированное программное обеспечение (ПО) для управления клиникой: CRM-системы, электронные медицинские карты, системы онлайн-записи и телемедицинские платформы оптимизируют административные процессы, улучшают взаимодействие с пациентами, позволяют эффективно управлять расписанием, финансами и запасами.
• Новые методы лечения: Например, внедрение технологий, подобных ICON для лечения кариеса без сверления, значительно расширяет спектр доступных услуг, делает лечение менее инвазивным и более привлекательным для пациентов.

Инновации помогают сокращать время лечения, повышать его эффективность и улучшать уровень сервиса. Клиники, инвестирующие в такие технологии, получают значительное конкурентное преимущество, привлекая пациентов, ориентированных на качество, комфорт и современные подходы. Очевидно, что без непрерывного технологического обновления стоматологическому отделению будет сложно оставаться конкурентоспособным.

Влияние экономических условий и геополитической напряженности

Экономические условия и геополитическая обстановка оказывают прямое и часто драматическое влияние на стоматологическую отрасль, особенно в России. Период 2022-2024 годов стал показательным в этом отношении.

Санкционные ограничения и усложнение логистики:

• Рост стоимости импортных материалов и оборудования: В 2022-2024 годах расходы клиник на импортное медицинское оборудование, расходные материалы и лекарственные препараты значительно выросли. Это обусловлено ростом курсов валют, уходом отдельных производителей с рынка и разрывом привычных логистических цепочек. Многие стоматологические материалы, от пломбировочных до анестетиков и имплантов, традиционно импортировались.
• Проблемы с оплатой поставок: Геополитическая напряженность привела к усложнению финансовых операций, что дополнительно затруднило закупку необходимых ресурсов.
• Повышение цен на услуги: Клиники были вынуждены повышать цены на медицинские услуги для компенсации роста себестоимости. Этот фактор стал одним из ключевых драйверов инфляционного роста цен на стоматологические услуги, о чем мы подробнее поговорим в следующем разделе.
• Поиск альтернатив: Возникла острая необходимость в поиске новых поставщиков, налаживании альтернативных логистических маршрутов и, по возможности, переходе на отечественные аналоги, что не всегда возможно без потери качества.

Эти факторы создали серьезные вызовы для рентабельности и операционной стабильности стоматологических клиник, заставив их пересматривать свои бизнес-модели и ценовую политику.

Изменение платежеспособного спроса и потребительских предпочтений

Помимо макроэкономических и геополитических факторов, на рынок стоматологии существенное влияние оказывают изменения в платежеспособном спросе населения и его потребительских предпочтениях.

• Падение платежеспособного спроса: Снижение реальных располагаемых доходов населения является одним из факторов, способствующих снижению физического объема спроса на коммерческом стоматологическом рынке. По данным Росстата, реальные располагаемые доходы населения в 2022 году снизились на 1%. Хотя в 2024 году наблюдается рост доходов, предыдущие периоды создали определенное давление на бюджеты домохозяйств.
• Активизация стратегии экономии: В условиях снижения доходов население активизирует стратегию экономии, что часто приводит к переориентации на более доступные медицинские услуги, включая посещение государственных медицинских учреждений по системе ОМС. Это снижает спрос на платные услуги в частном секторе.
• Рост требований к качеству обслуживания: Несмотря на экономические трудности, пациенты предъявляют все более высокие требования к качеству обслуживания. Это касается не только медицинского результата, но и уровня сервиса, комфорта, вежливости персонала, оперативности записи и постлечебного сопровождения. Клиники, способные обеспечить высокий уровень сервиса, сохраняют и привлекают пациентов, даже если их цены выше.
• Изменение интереса к профилактике и эстетической стоматологии: С одной стороны, рост доходов россиян может стимулировать потребителей тратить больше денег на стоматологию, включая более дорогие эстетические процедуры. С другой стороны, повышение информированности населения и рост интереса к профилактике здоровья зубов также способствуют увеличению посещений стоматологов. Популярность платных стоматологических услуг продолжает расти, поскольку в государственных клиниках доступен ограниченный перечень передовых методик и технологий, что вынуждает пациентов обращаться в частные клиники за более современным и качественным лечением.

Таким образом, стоматологическая отрасль вынуждена балансировать между растущими затратами, изменяющимся платежеспособным спросом и постоянно повышающимися ожиданиями пациентов, что требует гибкости, инноваций и стратегического мышления от управленцев клиник.

Ценовая политика на рынке стоматологических услуг: факторы формирования и тенденции

Ценовая политика является одним из важнейших элементов конкурентной стратегии любой стоматологической клиники. Она не только определяет доходность, но и влияет на восприятие качества услуг и доступность для различных сегментов населения.

Динамика цен и средний чек на стоматологические услуги

Рынок стоматологических услуг в России в последние годы демонстрирует выраженную инфляционную динамику. С апреля 2022 по апрель 2023 года цены на стоматологические услуги в России выросли в среднем на 15%, что значительно выше общей инфляции за аналогичный период. Это свидетельствует о наличии специфических факторов, влияющих на ценообразование в отрасли.

Наиболее значительный рост цен наблюдается в сегментах, критически зависящих от импортных компонентов. Самый сильный рост цен (до 250%) наблюдается по услугам, требующим импортных пломб, анестезии и зубных имплантов. Это прямое следствие дефицита, удорожания и проблем с логистикой, вызванных санкциями и геополитической напряженностью. Для наглядности, представим динамику роста цен на ключевые импортные компоненты:

Компонент услуги	Ориентировочный рост цен (2022-2023)	Причина роста
Импортные пломбы	До 250%	Дефицит, удорожание логистики, уход производителей
Импортная анестезия	До 250%	Дефицит, удорожание логистики, уход производителей
Зубные импланты	До 250%	Дефицит, удорожание логистики, уход производителей
Общие стоматологические	В среднем 15%	Рост себестоимости, инфляция, повышение зарплат персонала

На фоне общего роста цен увеличивается и средний чек на стоматологические услуги. В 2024 году средний чек вырос на 13,9% до 7,9 тыс. рублей. Причины этого роста многофакторны. Представители клиник указывают на сдвиг спроса в пользу более дорогих услуг, таких как имплантация или реставрация керамическими конструкциями. Это может быть связано с тем, что пациенты, которые все же решаются на платное лечение, предпочитают инвестировать в более долгосрочные и качественные решения, а также с увеличением осведомленности о возможностях современной стоматологии.

Факторы, формирующие ценовую политику

Формирование ценовой политики стоматологической клиники – это сложный процесс, который учитывает множество внутренних и внешних факторов:

1. Себестоимость услуг:
   • Импортные материалы и оборудование: Как уже отмечалось, волатильность курсов валют, рост логистических издержек, удорожание импортных расходных материалов (пломбы, анестетики, импланты, инструменты) и оборудования являются ключевыми факторами, напрямую влияющими на себестоимость. Клиники вынуждены перекладывать эти издержки на конечного потребителя.
   • Зарплата персонала: Необходимость привлечения и удержания высококвалифицированных специалистов, а также общая инфляция, вынуждают клиники повышать зарплаты врачей и среднего медицинского персонала. Это является значительной статьей расходов.
   • Аренда помещений и коммунальные платежи: Рост ставок аренды, особенно в крупных городах и престижных районах, а также увеличение стоимости коммунальных услуг, также вносят свой вклад в повышение себестоимости.
   • Инфляционные процессы: Общая инфляция в экономике неизбежно сказывается на всех статьях расходов клиники, от канцелярских товаров до обслуживания оборудования.
2. Позиционирование клиники и целевая аудитория:
   • Клиники «эконом» и «среднего» класса: В этих сегментах цены чаще всего зависят от преобладающих рыночных цен. Пациенты в этих сегментах чувствительны к стоимости и сравнивают предложения различных клиник. Поэтому ценообразование ориентировано на то, что пациент считает «справедливой» ценой, а не строго на затраты клиники. Маржинальность в этих сегментах может быть ниже, а конкуренция по цене – выше.
   • Клиники «премиум» класса: Высокий уровень цен в этих клиниках обусловлен большими затратами на создание стоматологических услуг (использование эксклюзивных материалов, уникального оборудования, привлечение мировых экспертов) и уникальностью используемых технологий. Пациенты «премиум» сегмента готовы платить за высочайшее качество, эксклюзивный сервис, комфорт и репутацию. Здесь цена часто является индикатором качества и престижа.
3. Маркетинговые стратегии:
   • Стратегия привлечения и удержания клиента: На уровень цены влияют такие факторы, как способ предоставления информации в прейскуранте, наличие систем скидок, программ лояльности, пакетных предложений. Цель — не только получить доход от одной услуги, но и построить долгосрочные отношения с пациентом.
   • Конкурентная среда: Ценовая политика также формируется с учетом предложений конкурентов. Клиники постоянно анализируют рынок, чтобы оставаться конкурентоспособными, предлагая оптимальное соотношение цены и качества.

Таким образом, ценовая политика на рынке стоматологических услуг – это динамичный и сложный механизм, находящийся под постоянным влиянием экономических, рыночных и стратегических факторов. Успешное управление ценами требует глубокого понимания всех этих аспектов и способности к гибкой адаптации.

Стоматологическая заболеваемость и обращаемость населения как индикаторы потребности

Понимание эпидемиологической ситуации в области стоматологии и паттернов обращения населения за помощью является краеугольным камнем для стратегического планирования и повышения эффективности работы стоматологических отделений. Эти данные позволяют оценить реальную потребность в услугах, скорректировать спектр предлагаемых процедур и оптимизировать работу клиник.

Распространенность основных стоматологических заболеваний в России

Статистика стоматологической заболеваемости в России, к сожалению, рисует достаточно тревожную картину. Ведущими стоматологическими заболеваниями в большинстве регионов страны остаются кариес, болезни пародонта и зубочелюстные аномалии. Эти три группы патологий формируют основной объем спроса на стоматологические услуги.

• Кариес: Распространенность кариеса среди взрослого населения России практически достигает 100%. Практически все взрослое население России имеет признаки кариеса. Более того, в г. Москве во всех возрастных группах распространенность кариеса составляет 100%. Это означает, что каждый взрослый житель нуждается в профилактике или лечении этого заболевания. Уровень интенсивности кариеса постоянных зубов у взрослого населения России оценивается как высокий, варьируя от 8,90 ± 0,25 до 15,69 ± 0,28, при норме ВОЗ 2,7–4,4. Основной удельный вес в структуре индекса КПУ (кариес-пломба-удаление) у современных москвичей имеют пломбированные зубы (42,4%), что свидетельствует о значительной работе по лечению уже развившихся форм кариеса.
• Болезни пародонта: Воспаление десен (периодонтальная болезнь) также является широко распространенной проблемой. Заболеваемость в целом приближается к 90% среди взрослого населения. В возрастной группе 20–34 лет распространенность заболеваний пародонта составила 92,15%, в группе 35–44 лет – 97,56%, а в группах 45–64 лет и 65 лет и старше – 100%. Эти данные подчеркивают острую необходимость в профилактике и лечении пародонтальных заболеваний, которые могут привести к потере зубов.
• Эдентулизм (потеря зубов): Еще одной серьезной проблемой является эдентулизм. Выпадение коренных зубов встречается у более трети россиян, что является показателем хуже среднемирового. Эта статистика указывает на высокую потребность в ортопедической стоматологии (протезирование, имплантация).

Таким образом, высокая распространенность основных стоматологических заболеваний формирует колоссальную потенциальную потребность в стоматологической помощи, что делает рынок весьма объемным и перспективным.

Особенности обращаемости населения за стоматологической помощью

Обращаемость за стоматологической помощью является ключевым индикатором, отражающим реальное взаимодействие населения с медицинскими учреждениями. Эти данные используются для анализа, планирования работы и оценки доступности услуг.

• Потребность и охват санацией: За последние 12 лет потребность населения России в лечении зубов возросла с 40% до 75%. Однако охват санацией (комплексным лечением и профилактикой) за тот же период снизился с 85% до 45%. Этот парадокс – растущая потребность при снижающемся охвате – указывает на серьезные проблемы с доступностью, стоимостью или информированностью населения.
• Географические различия: Обращаемость городского населения за стоматологической помощью существенно выше, чем сельского. Это объясняется лучшей доступностью медицинских учреждений в городах, более высоким уровнем информированности, а также, возможно, более высоким платежеспособным спросом.
• Гендерные особенности: Число услуг, оказанных женщинам, в среднем на 15% превышает число услуг, оказанных мужчинам. Это может быть связано с большей заботой женщин о своем здоровье и внешности, а также с более высокой склонностью к профилактическим осмотрам.
• Возрастные паттерны: С возрастом люди реже посещают стоматолога. Если в 15–17 лет раз в год обращаются 36,7% опрошенных, то в 55–59 лет — только 25,1%. Это может быть связано с различными факторами, включая снижение физической мобильности, экономические трудности, а также, возможно, недостаточную информированность о возможностях современной гериатрической стоматологии.
• Конкуренция и выбор учреждения: В большинстве регионов России стоматологическая помощь оказывается в частных учреждениях, сеть которых постоянно увеличивается, что создает жесткую конкуренцию. Население имеет выбор между государственными и частными клиниками, и этот выбор зависит от множества факторов, включая стоимость, качество, сервис и доступность.

Таблица: Динамика потребности и охвата санацией в России

Показатель	12 лет назад	Текущий период	Динамика
Потребность в лечении	40%	75%	Рост на 35%
Охват санацией	85%	45%	Снижение на 40%

Эти данные подчеркивают, что, несмотря на огромную потребность в стомато��огической помощи, существуют серьезные барьеры, мешающие населению получать необходимое лечение. Для стоматологических отделений это означает не только наличие большого потенциального рынка, но и необходимость разработки стратегий, направленных на преодоление этих барьеров, повышение доступности и формирование доверия у пациентов.

Государственное регулирование и конкурентная среда: вызовы и возможности

Государственное регулирование играет определяющую роль в формировании рынка медицинских услуг, задавая рамки для функционирования как государственных, так и частных клиник. Взаимодействие государственных и частных игроков создает сложную конкурентную среду, которая одновременно порождает вызовы и открывает новые возможности.

Роль ОМС и государственная политика в здравоохранении

Государственное регулирование является одним из ключевых факторов, влияющих на развитие стоматологической отрасли. В России значительная часть стоматологической помощи (около 70%) предоставляется в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Эта система призвана обеспечить гражданам гарантированный объем и уровень качества медицинской помощи, делая ее доступной для широких слоев населения.

Система ОМС выполняет несколько ключевых функций:

• Гарантия доступности: Она обеспечивает базовый набор стоматологических услуг, которые граждане могут получить бесплатно или за минимальную плату, что особенно важно для социально незащищенных слоев населения.
• Стандартизация: ОМС устанавливает определенные стандарты качества и объемы оказания помощи, что способствует унификации подходов к лечению.
• Распределение ресурсов: Через систему ОМС происходит распределение бюджетных средств, направляемых на стоматологическую помощь.

Однако, в условиях активно внедряемых рыночных отношений в стоматологическую практику, формируются и определенные неблагоприятные условия для развития государственных стоматологических лечебных учреждений. Ограниченный перечень передовых методик и технологий, доступных в государственных клиниках, часто способствует росту популярности платных стоматологических услуг в частном секторе. Кроме того, в госсекторе карьера врача часто ограничивается уровнем врача, тогда как в частных клиниках существуют более широкие возможности для профессионального роста и реализации по зарплате, что приводит к оттоку квалифицированных специалистов.

Особенности конкуренции между государственными и частными стоматологическими учреждениями

Конкурентная среда на рынке стоматологических услуг характеризуется сложным взаимодействием между государственными и частными учреждениями.

Факторы, ограничивающие развитие государственных стоматологических учреждений:

• Бюрократия и ограничения финансирования: Государственные клиники часто сталкиваются с жесткими бюджетными ограничениями и бюрократическими процедурами, которые затрудняют оперативную модернизацию оборудования, внедрение новых технологий и повышение зарплат персонала.
• Ограниченный перечень услуг: В рамках ОМС предоставляется строго определенный перечень услуг, что не позволяет государственным клиникам предлагать полный спектр современных высокотехнологичных процедур, доступных в частном секторе.
• Отток кадров: Лучшие специалисты, стремящиеся к профессиональному росту, высокому доходу и работе с передовым оборудованием, часто уходят в частные клиники.

Условия, стимулирующие развитие частного сектора:

• Гибкость и оперативность: Частные клиники более гибки в управлении, быстрее внедряют инновации, могут оперативно реагировать на изменения спроса и предлагать индивидуализированные услуги.
• Доступ к современным технологиям: Возможность инвестировать в передовое оборудование и материалы позволяет частным клиникам предлагать высококачественные и эффективные методы лечения.
• Привлекательность для персонала: Частный сектор предлагает более высокие зарплаты, комфортные условия труда и возможности для профессионального развития, что привлекает квалифицированных врачей.
• Высокий интерес инвесторов: Рынок частных коммерческих медицинских услуг стимулирует конкуренцию, повышает разнообразие услуг и расширяет возможности выбора для потребителей. Высокий интерес инвесторов к частному здравоохранению может стать решением для интеграции бизнеса с минимальными потерями.

В ряде регионов частная практика активно вытесняет государственную: в Калининградской области на негосударственные медучреждения приходится 80% рынка стоматологических услуг, в Москве, Самаре и Ростове-на-Дону – 60%. Тем не менее, государственные стоматологические поликлиники остаются конкурентоспособными, особенно за счет доступности базовых услуг и наличия стабильной клиентской базы.

Методологические аспекты оценки конкурентоспособности

Оценка конкурентоспособности на рынке стоматологических услуг – задача, сопряженная с методологическими сложностями. Проблема заключается в отсутствии единых, общепринятых методов оценки конкурентоспособности стоматологических клиник и услуг.

Традиционные экономические показатели (доля рынка, рентабельность) не всегда полностью отражают конкурентную позицию в специфическом секторе здравоохранения, где качество услуг, репутация, квалификация персонала и уровень сервиса играют не меньшую роль, чем цена. Для комплексной оценки необходимо учитывать:

• Показатели качества: Клинические результаты лечения, уровень удовлетворенности пациентов, отсутствие осложнений.
• Доступность: Время ожидания приема, удобство расположения, гибкость расписания.
• Уровень сервиса: Вежливость персонала, комфорт пребывания, эффективность коммуникации.
• Инновационность: Внедрение новых технологий и методов лечения.
• Кадровая политика: Квалификация и опыт врачей, система непрерывного образования.
• Ценообразование: Соответствие цены качеству и восприятие ценности пациентом.

Разработка и унификация таких методик является важной задачей для повышения прозрачности и объективности оценки эффективности и конкурентоспособности стоматологических учреждений, что позволит более целенаправленно разрабатывать стратегии развития.

Стратегии повышения эффективности и конкурентоспособности стоматологических отделений

В условиях динамичного и высококонкурентного рынка стоматологических услуг, повышение эффективности и конкурентоспособности является не просто желательным, а жизненно необходимым условием для выживания и развития любого отделения. Это требует комплексного подхода, включающего как оптимизацию внутренних процессов, так и активные маркетинговые действия.

Управленческие подходы к оптимизации деятельности

Эффективное управление является фундаментом для повышения общей производительности и качества услуг. Среди ключевых управленческих подходов можно выделить следующие:

1. Внедрение современных информационных систем: Цифровизация административных и клинических процессов – это не роскошь, а необходимость.
   • Электронные медицинские карты (ЭМК): Позволяют централизованно хранить всю информацию о пациенте, обеспечивая быстрый доступ к истории болезни, результатам диагностики и планам лечения. Это повышает точность диагностики, снижает риск ошибок и сокращает время на заполнение документации.
   • CRM-системы: Системы управления взаимоотношениями с клиентами позволяют эффективно управлять базой данных пациентов, напоминать о визитах, поздравлять с праздниками, персонализировать предложения. Это способствует повышению лояльности и удержанию пациентов.
   • Системы онлайн-записи и телемедицины: Упрощают процесс записи на прием, сокращают время ожидания и позволяют проводить дистанционные консультации, что особенно актуально для регионов.
2. Улучшение процессов планирования и учета:
   • Оптимизация расписания: Эффективное распределение нагрузки на врачей и кабинеты позволяет максимизировать использование ресурсов, сократить время ожидания для пациентов и снизить «окна» в расписании.
   • Управление запасами: Точный учет расходных материалов и оборудования, своевременные закупки и контроль за сроками годности минимизируют издержки и предотвращают дефицит.
   • Бюджетирование и финансовый контроль: Четкое планирование доходов и расходов, анализ финансовых показателей позволяет выявлять «узкие места» и принимать обоснованные решения для повышения рентабельности.
3. Повышение квалификации персонала: Человеческий капитал – главный актив стоматологического отделения.
   • Непрерывное образование: Регулярное обучение врачей и среднего медицинского персонала новым методикам, технологиям и материалам является обязательным условием поддержания высокого уровня услуг.
   • Развитие управленческих навыков: Для руководителей отделений и клиник важно развивать навыки лидерства, стратегического планирования, конфликтологии и командной работы.
   • Мотивация персонала: Разработка системы стимулирования (бонусы, премии, возможности карьерного роста) способствует повышению лояльности и производительности труда.

Маркетинговые стратегии в условиях конкуренции

В условиях жесткой конкуренции, особенно со стороны частного сектора, эффективный маркетинг становится залогом успеха.

1. Формирование уникального торгового предложения (УТП):
   • Специализация: Клиника может сфокусироваться на определенных областях (например, имплантация, эстетическая стоматология, детская стоматология) и стать экспертом в этой нише.
   • Технологическое превосходство: Акцент на использовании передовых технологий (3D-сканирование, лазерная стоматология, CAD/CAM) может стать мощным УТП.
   • Высокий уровень сервиса: Предоставление исключительного уровня комфорта, индивидуального подхода и заботливого отношения к каждому пациенту.
2. Инструменты для привлечения и удержания пациентов:
   • Цифровой маркетинг: Создание современного веб-сайта, активное ведение социальных сетей, поисковая оптимизация (SEO), контекстная реклама и таргетированная реклама позволяют привлечь новых пациентов.
   • Локальный маркетинг: Работа с местным сообществом, участие в социальных программах, размещение рекламы в местных СМИ.
   • Партнерство: Сотрудничество с другими медицинскими учреждениями (например, терапевтами, педиатрами) для взаимного направления пациентов.
   • Программы лояльности и системы скидок: Разработка накопительных систем, скидок для постоянных клиентов, семейных программ, акционных предложений. Важно, чтобы скидки были обоснованными и не подрывали репутацию клиники.
   • Управление репутацией: Мониторинг отзывов в интернете, оперативная работа с негативными отзывами, стимулирование положительных рекомендаций.
3. Ценовая конкуренция и требования к качеству сервиса: В условиях, когда пациенты предъявляют все более высокие требования к качеству обслуживания, клиникам необходимо найти баланс между конкурентной ценой и высоким уровнем сервиса. Иногда небольшое повышение цены, компенсированное улучшением качества услуг или сервиса, может быть более эффективным, чем демпинг, который может подорвать доверие.

Инновационные технологии и их влияние на конкурентное преимущество

Внедрение инновационных технологий является не просто трендом, а стратегическим императивом, способным обеспечить значительное конкурентное преимущество.

• ICON для лечения кариеса без сверления: Эта технология позволяет лечить начальные стадии кариеса без использования бормашины, сохраняя максимальное количество здоровых тканей зуба. Для пациентов это означает отсутствие боли, страха перед сверлением и более комфортный процесс лечения. Клиника, предлагающая такую услугу, получает уникальное преимущество, привлекая пациентов, ищущих минимально инвазивные методы.
• Использование интраоральных сканеров: Устранение необходимости в традиционных оттисках делает процесс более приятным для пациента и значительно ускоряет изготовление протезов.
• Лазерная стоматология: Применение лазеров в хирургии, лечении пародонта и отбеливании обеспечивает более точное, быстрое и менее болезненное лечение.
• Цифровое планирование имплантации: Позволяет с высокой точностью определить место установки имплантатов, минимизируя риски и сокращая время операции.

Инвестиции в такие технологии требуют значительных финансовых вложений, но они окупаются за счет привлечения новых пациентов, повышения лояльности существующих, улучшения клинических результатов и повышения эффективности работы врачей. Клиники, которые не следят за технологическим прогрессом, рискуют потерять свою долю рынка и отстать от конкурентов. Таким образом, постоянное обновление технологической базы и внедрение инновационных методов лечения должны стать неотъемлемой частью стратегии развития каждого стоматологического отделения.

Заключение

Проведенное исследование позволило глубоко проанализировать экономические, управленческие и организационные аспекты повышения эффективности и конкурентоспособности стоматологических отделений в условиях динамично развивающегося российского рынка медицинских услуг. Мы убедились, что успешность стоматологического учреждения в современных реалиях определяется не только мастерством врачей, но и комплексным подходом к ведению бизнеса, учитывающим множество взаимосвязанных факторов.

Наше исследование подтвердило, что рынок медицинских услуг, и в частности стоматологии, обладает уникальными характеристиками, отличающими его от традиционных товарных рынков. Асимметрия информации, высокая социальная значимость здоровья, слитность производства и потребления услуг, а также значительная роль государственного регулирования создают специфическую конкурентную среду. Мы детально рассмотрели понятийно-терминологический аппарат, подчеркнув различие между медицинской услугой как товаром и медицинской помощью как социальным благом, и объяснили, почему здоровье, согласно пирамиде Маслоу, является базовой потребностью, формирующей устойчивый спрос на стоматологические услуги.

Анализ современного состояния и динамики рынка стоматологических услуг в России показал устойчивый рост объема, несмотря на экономические вызовы. Отмечена выраженная инфляционная модель развития, где стоимостной объем растет преимущественно за счет повышения цен, а физический объем увеличивается незначительно. Рынок характеризуется высокой степенью фрагментации при нарастающей тенденции к консолидации, что создает как вызовы, так и возможности для игроков.

Мы выявили ключевые экономические и рыночные факторы, определяющие развитие отрасли: технологические инновации (3D-сканирование, CAD/CAM, специализированное ПО), влияние экономических условий и геополитической напряженности (рост стоимости импортных материалов и оборудования, усложнение логистики), а также изменение платежеспособного спроса и потребительских предпочтений, где, несмотря на снижение доходов, растет спрос на качественные и высокотехнологичные платные услуги.

Особое внимание было уделено ценовой политике, где рост цен на стоматологические услуги, особенно на те, что требуют импортных компонентов, значительно опережает общую инфляцию. Средний чек растет, отчасти благодаря сдвигу спроса в сторону более дорогих и сложных процедур. Ценообразование варьируется в зависимости от класса клиники (эконом, средний, премиум), учитывая как затраты, так и рыночное восприятие «справедливой» цены.

Анализ стоматологической заболеваемости и обращаемости населения выявил высокую распространенность кариеса, болезней пародонта и эдентулизма среди российского населения, что формирует огромную потенциальную потребность в стоматологической помощи. Однако парадокс растущей потребности при снижающемся охвате санацией указывает на барьеры доступности и стоимости.

Роль государственного регулирования и системы ОМС в формировании конкурентной среды была оценена как значительная. Система ОМС обеспечивает базовую доступность, но одновременно создает ограничения для развития государственных клиник (ограниченный перечень технологий, отток кадров), стимулируя рост частного сектора. Мы также подняли проблему отсутствия единых методологических подходов к оценке конкурентоспособности стоматологических клиник, что затрудняет объективный сравнительный анализ.

В заключительной части исследования были предложены практические рекомендации по повышению эффективности и конкурентоспособности, включающие:

• Управленческие подходы: Внедрение современных информационных систем (ЭМК, CRM), оптимизация процессов планирования и учета, повышение квалификации и мотивации персонала.
• Маркетинговые стратегии: Формирование уникального торгового предложения, активное использование цифрового и локального маркетинга, программ лояльности и эффективное управление репутацией.
• Инновационные технологии: Активное внедрение передовых методов лечения и диагностики (ICON, 3D-сканирование, лазерная стоматология) как ключевого конкурентного преимущества.

Таким образом, для достижения высоких показателей эффективности и устойчивой конкурентоспособности, стоматологическим отделениям необходимо постоянно адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям, инвестировать в технологии и персонал, оптимизировать внутренние процессы и применять целенаправленные маркетинговые стратегии. Успех в этой сфере требует не только медицинского профессионализма, но и глубокого понимания экономических, управленческих и организационных принципов, что делает данную курсовую работу актуальным и ценным ресурсом для студентов, специализирующихся в области управления здравоохранением.

Список использованной литературы

1. Малахова Н.Г., Каплан М.З., Ананьева Н.Г. Методические подходы к анализу экономической среды негосударственных стоматологических организаций // Экономика здравоохранения. 1999. № 7/8(39). С. 28-30.
2. Каплан М.З., Бутова В.Г., Большаков Г.В. Методы продвижения платных стоматологических услуг к их потенциальным потребителям // Экономика здравоохранения. 1999. № 11/12(41). С. 28-31.
3. Каплан М.З., Кича Д.И. Основные направления и задачи исследования стоматологического здоровья населения мегаполиса // Объединенный медицинский журнал. 2002. № 2. С. 1-8.
4. Троценко А.Г., Каплан М.З. Маркетинг стоматологических организаций в Интернет-системах // Бюллетень ННИИ общественного здоровья. Выпуск 8. М.: 2006. С. 102-105.
5. Кирилина М.Р., Каплан М.З., Бутова В.Г., Наваркин М.В. Обеспечение гарантий качества стоматологической помощи // Материалы межинститутской научной конференции «Безопасность жизнедеятельности и здравоохранение», посвященной памяти Героя Социалистического Труда, академика АМН СССР, проф. Ф.Г. Кроткова. М., 2007. С. 9.
6. Леонтьев В.К., Бутова В.Г., Каплан М.З., Зимина Э.В. Административное и профессиональное управление в обеспечении эффективности качества и контроля стоматологической помощи // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Система менеджмента качества на службе здравоохранения». Курган: 2007. С. 58-59.
7. Анализ рынка стоматологических услуг в России в 2020-2024 гг, прогноз на 2025-2029 гг. BusinesStat. URL: https://businesstat.ru/catalog/medical_services/dental_services_in_russia (дата обращения: 04.11.2025).
8. Стоматологический рынок в РФ в 2023 году. Inventica. URL: https://inventica.ru/analytics/stomatologicheskij-rynok-v-rf-v-2023-godu (дата обращения: 04.11.2025).
9. Анализ рынка стоматологических услуг в современных реалиях. CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-rynka-stomatologicheskih-uslug-v-sovremennyh-realiyah (дата обращения: 04.11.2025).
10. Рынок стоматологических услуг в РФ – Анализ 2025: Тенденции и Перспективы. BusinesStat. URL: https://businesstat.ru/press/medical_services/analiz_rynka_stomatologicheskikh_uslug_v_rossii_v_2020_2024_gg_prognoz_na_2025_2029_gg_2/ (дата обращения: 04.11.2025).
11. Обращаемость населения взрослого и пожилого возраста в государственную стоматологическую поликлинику. Актуальные проблемы медицины. CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obraschaemost-naseleniya-vzroslogo-i-pozhilogo-vozrasta-v-gosudarstvennuyu-stomatologicheskuyu-polikliniku (дата обращения: 04.11.2025).
12. Теоретические основы анализа рынка медицинских услуг. CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-osnovy-analiza-rynka-meditsinskih-uslug (дата обращения: 04.11.2025).
13. Аналитический отчет DISCOVERY RESEARCH GROUP Рынок стоматологии в России. URL: https://drgroup.ru/2099-analiz-rynka-stomatologii-v-rossii.html (дата обращения: 04.11.2025).
14. Стоматологическая заболеваемость населения России. Elibrary. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44465551 (дата обращения: 04.11.2025).
15. Машнинова Ю.В., Ермакова С.Э. Анализ основных особенностей рынка платных стоматологических услуг // Креативная экономика. 2022. № 4. URL: https://creativeconomy.ru/lib/47413 (дата обращения: 04.11.2025).
16. Рынок медицинских услуг: особенности и тенденции развития. CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rynok-meditsinskih-uslug-osobennosti-i-tendentsii-razvitiya (дата обращения: 04.11.2025).
17. Назарова В.В. Рынок медицинских услуг: особенности конкурентной ситуации. CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rynok-meditsinskih-uslug-osobennosti-konkurentnoy-situatsii-v-rossii (дата обращения: 04.11.2025).
18. Гуд А.Л. Особенности рынка медицинских услуг. CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-rynka-meditsinskih-uslug (дата обращения: 04.11.2025).
19. Обращаемость населения за стоматологической помощью в государственные и частные медицинские организации в современных условиях. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obraschaemost-naseleniya-za-stomatologicheskoy-pomoschyu-v-gosudarstvennye-i-chastnye-meditsinskie-organizatsii-v-sovremennyh (дата обращения: 04.11.2025).
20. Стоматологическая заболеваемость и потребность взрослого городского населения г. Махачкалы в ортопедической стоматологической помощи. CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/stomatologicheskaya-zabolevaemost-i-potrebnost-vzroslogo-gorodskogo-naseleniya-g-mahachkaly-v-ortopedicheskoy-stomatologicheskoy-pomoschi (дата обращения: 04.11.2025).
21. Глава 2. Распространенность и интенсивность стоматологических заболеваний среди населения России. Консультант врача. URL: https://www.consmed.ru/books/book89/page15/ (дата обращения: 04.11.2025).
22. Экономические аспекты формирования цены медицинской услуги на различных сегментах рынка стоматологии. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskie-aspekty-formirovaniya-tseny-meditsinskoy-uslugi-na-razlichnyh-segmentah-rynka-stomatologii (дата обращения: 04.11.2025).
23. Развитие стоматологической отрасли в трансформационных реалиях геополитической обстановки. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-stomatologicheskoy-otrasli-v-transformatsionnyh-realiyah-geopoliticheskoy-obstanovki (дата обращения: 04.11.2025).
24. Тихонова О.Ю., Дмитриева Н.В. и др. Современное состояние и тенденции развития рынка медицинских услуг России // Креативная экономика. 2023. № 5. URL: https://creativeconomy.ru/lib/47990 (дата обращения: 04.11.2025).
25. Экономический аспект частной стоматологии в 21 веке. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskiy-aspekt-chastnoy-stomatologii-v-21-veke (дата обращения: 04.11.2025).
26. Стоматологическая заболеваемость населения в регионах с разным уровнем финансирования медицинской помощи. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/stomatologicheskaya-zabolevaemost-naseleniya-v-regionah-s-raznym-urovnem-finansirovaniya-meditsinskoy-pomoschi (дата обращения: 04.11.2025).
27. Анализ рынка медицинских услуг в городах России. BusinesStat. URL: https://businesstat.ru/catalog/medical_services/medical_services_cities_russia/ (дата обращения: 04.11.2025).
28. Анализ рынка медицинских услуг в России. BusinesStat. URL: https://businesstat.ru/press/medical_services/analiz_rynka_meditsinskikh_uslug_v_rossii_v_2020_2024_gg_prognoz_na_2025_2029_gg/ (дата обращения: 04.11.2025).
29. Конкурентный анализ рынка медицинских услуг г. Ростова-на-Дону. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konkurentnyy-analiz-rynka-meditsinskih-uslug-g-rostova-na-donu (дата обращения: 04.11.2025).
30. Анализ рыночного окружения организаций здравоохранения. Воронежский государственный университет. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-rynochnogo-okruzheniya-organizatsiy-zdravoohraneniya (дата обращения: 04.11.2025).