Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1Маркетинговые исследования как основа создания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии 6
1.2. Методика проведения маркетинговых исследований на предприятии 11
2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО « АВТОМОСТ» 19
2.1. Общая характеристика деятельности предприятия 19
2.2 Организация маркетинговой деятельности в ООО « Автомост» 23
2.3 Анализ маркетинговых исследований и оценка эффективности системы маркетинговых коммуникаций в ООО « Автомост» 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 47
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В последние годы появляется значительная потребность в знании экономики маркетинга на основе анализа данных. Обеспечение максимально эффективного использования имеющихся у компании ресурсов и удовлетворение потребительских запросов требуют проведения глубокого анализа как протекающих на рынке процессов, так и ситуации внутри компании. Но вес это бессмысленно без понимания экономической и финансовой подоплеки тех или иных процессов. Важной потребностью является сегодня экономическая обоснованность маркетинга. Необходимо, чтобы маркетолог мог правильно рассчитать инвестиции в маркетинг и оценить отдачу от этих инвестиций.
В последнее время многие маркетологи обратили свои взгляды в сторону смежных с маркетингом областей, близких к коммерции, в сторону понимания финансов и участия в операционной деятельности. Кроме того, в штате компаний появилась должность маркетингового аналитика. Если изучить функциональные обязанности такого сотрудника, то мы увидим, что они охватывают большой диапазон задач от исследования и анализа рынка и конкурентов до анализа ценообразования, коммуникаций, товарного ассортимента и продаж. Говорят, что маркетинговый аналитик — это «мозг» компании, индикатор рынка, раньше всех улавливающий сигнал о намечающихся изменениях. Он должен обладать широкими знаниями.
Однако, несмотря на то, что интерес к маркетингу на современных предприятиях значительно возрос, что подтверждается включением в аппарат управления многих крупных компаний служб маркетинга, маркетинговые исследования на предприятиях проводятся очень редко и в основном с помощью специализированных маркетинговых агентств, услуги которых весьма дорогостоящие. Но для того, чтобы предприятие работало эффективно, проведение разовых маркетинговых исследований не достаточно. Необходимо непрерывно отслеживать ситуацию на рынке, иметь достоверную информацию о желаниях и удовлетворенности потребителей.
Чем больше менеджер по маркетингу сможет получить информации о конъюнктуре рынка и о положении своего продукта, тем больше у него шансов на успех.
Цель курсового проекта – проведение маркетинговых исследований на предприятии в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии ООО « Автомост».
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд основных задач:
1. Рассмотреть теоретические основы маркетинговых исследований в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии.
2. Провести анализ результатов маркетинговых исследований на предприятии ООО « Автомост».
3. Определить пути совершенствования интегрированной системы маркетинговых коммуникаций в ООО « Автомост» с учетом результатов маркетинговых исследований.
Объект исследования — маркетинговая деятельность ООО « Автомост».
Предмет исследования – теоретические и практические основы маркетинговых исследований в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций на предприятии.
Методы исследования – методологические исследование научных разработок, статистический анализ текущих результатов предприятия, опрос потребителей, экспертный опрос.
Практическая значимость курсового проекта состоит в том, что в ней глубоко изучена сущность и проблематика проведения маркетинговых исследований, а также изложены результаты маркетинговых исследований, проведенных на предприятии ООО « Автомост», что позволяет использовать представленный материал в рамках учебной программы при изучении данной темы, а также в практической деятельности.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.
В первой главе рассмотрены теоретические основы маркетинговых исследований в целях создания и поддержания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии, в том числе: маркетинговые исследования, как основа создания интегрированной системы маркетинговых коммуникаций на предприятии; методика проведения маркетинговых исследований на предприятии.
Во второй главе проведен анализ результатов маркетинговых исследований в ООО « Автомост», где изложена общая характеристика ООО « Автомост», представлен анализ его маркетинговой деятельности, а также проведено маркетинговое исследование потребителей и дана оценка полученным результатам.
Также во второй главе рассмотрены пути совершенствования интегрированной системы маркетинговых коммуникаций в ООО « Автомост» с учетом результатов маркетинговых исследований на предприятии. В данной главе определены пути совершенствования организационной структуры службы маркетинга в ООО « Автомост», а также разработан комплекс маркетинговых мероприятий в ООО « Автомост».
В ходе написания курсовой работы был изучен обширный материал периодических изданий и учебной литературы. Особенно хотелось отметить следующих авторов, подробно рассматривающих вопросы проведения маркетинговых исследований на предприятии: Голубков Е.П., Жан-Жак Ламбен, Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У., Уткин Э.А., Хруцкий В. Е., Черчилль Г.А., Энджел Д.Ф. и др.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации от
1. декабря 1993 года// Российская газета, №
23. от 25. 12., 1993 г.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от
3. ноября 1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1994. — № 32.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая от
2. января 1996 г. № 14-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996. — № 5.
4. Трудовой кодекс РФ от 30.06.2014 N 90 — ФЗ// Российская газета, N 146, 07.07.2014.
5. Федеральный закон от 21. 12. 2004 г. № 171 -ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»// Российская газета от
2. января 2004 г.
6. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»// Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140; 1999, N 51, ст. 6287; 2002, N 1, ст. 2; 2004, N 35, ст. 3607; N 45, ст. 4377.
7. Закон «О сертификации продукции и услуг» от 10.06.93 (в ред. ФЗ РФ от 31.07.98. № 154-ФЗ // Ведомости РФ 1998. № 31, ст. 3832.
8. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг — СПб.: Наука, 2015. – 689с.
9. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг/ Пер. с англ., под ред. В.Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2014. – 800 с.
10. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. — М.: Дело, 2014. – 448 с.
11. Фатхутдинов Р. А. Организация производства: Учебник. – 3-е изд. Перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 528 с.
12. Федосеев В. В., Эриашвили Н. Д. Экономико-математические методы и модели в маркетинге: Учеб.пособие.- 6-е изд. перераб. и доп.-М.: Юнити-Дана, 2013. – 159с.
13. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента (Управление в системе цивилизованного предпринимательства): Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2014 — 224 с.
14. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие.- 9-е изд., перераб. и доп.- М.: Финансы и статистика, 2014. — 528с.
15. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования.- СПб.: Питер, 2013.-752 с.
16. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей Пер. с анг. 8-го изд. (1995).
Спб Питер, 2013. – 768 с.
17. Маркетинговый анализ: Учебное пособие / Н.А. Казакова. — М.: НИЦ Инфра-М, 2012. — 240 с.: 60x 90 1/16. — (Высшее образование: Бакалавриат).
(переплет) ISBN 978-5-16-005220-5
18. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие / И.К. Беляевский. — 2-e изд., перераб. и доп. — М.: КУРС: НИЦ Инфра-М, 2013. — 392 с.: 60x 90 1/16. (переплет) ISBN 978-5-905554-08-7, 700 экз.
19. Иган, Джон. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений [Электронный ресурс]
: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления 080100 «Коммерция (торговое дело)» 080301 / Дж. Иган; пер. с англ. Е. Э. Лалаян. — 2-е изд. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 375 с. — (Серия «Зарубежный учебник»).
- ISBN 0-273-68623-2 (англ.), ISBN 978-5-238-01321-3 (русск.).
20. Хапилина С.И. Зайцев А.Г. Факторный анализ как инструмент маркетингового исследования регионального рынка труда / Интернет-журнал \"Науковедение\", Вып. 2 (21), 2014
21. Бизнес-анализ деятельности организации: Учебник / Л.Н.Усенко, Ю.Г.Чернышева, Л.В.Гончарова; Под ред. Л.Н.Усенко — М:Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М,2013-560с.:ил.;60x 90 1/16 + ( Доп. мат. znanium.com).
- (Магистратура).
(п) ISBN 978-5-98281-358-9, 1000 экз.
22. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик: Учебное пособие / Т.Н. Рыжикова. — М.: НИЦ Инфра-М, 2013. — 288 с.: 60x 90 1/16. — (Высшее образование).
(переплет) ISBN 978-5-16-005383-7
23. Маркетинговые исследования рынка: Учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. — М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. — 192 с.: ил.; 60x 90 1/16. — (Профессиональное образование).
(переплет) ISBN 978-5-8199-0191-5
