Современные тенденции развития административного менеджмента: комплексный анализ сущности, принципов, методов и подходов в условиях цифровой трансформации и глобализации

В условиях стремительной цифровой трансформации и беспрецедентной глобализации, охвативших все сферы человеческой деятельности, административный менеджмент перестает быть лишь набором рутинных процедур и становится ключевым фактором успеха любой организации — будь то транснациональная корпорация или государственное ведомство. Сегодня, когда рынки меняются с головокружительной скоростью, а общественные ожидания растут, способность эффективно управлять процессами, ресурсами и информацией определяет не только конкурентоспособность, но и само выживание. Именно поэтому осмысление и систематизация современных тенденций развития административного менеджмента приобретают особую актуальность, ведь без этого невозможно построить устойчивую и адаптивную систему управления.

Данная работа призвана дать исчерпывающий и глубокий анализ сущности, принципов, методов и подходов, формирующих облик административного менеджмента в XXI веке. Мы рассмотрим его историческую эволюцию, выявим ключевые вехи, повлиявшие на текущее состояние, и подробно остановимся на инновационных подходах, таких как цифровизация, гибкие методологии и клиентоцентричность. Особое внимание будет уделено правовым аспектам и их реализации в российской практике, а также вызовам и возможностям, которые открывают новые тенденции. Структура работы последовательно проведет читателя от теоретических основ к практическим аспектам и перспективам развития, предоставляя академически обоснованную базу для дальнейших исследований в этой динамичной и жизненно важной области.

Теоретические основы административного менеджмента

Административный менеджмент — это не статичное понятие, а многогранная дисциплина, эволюционирующая вместе с обществом и технологиями. Его теоретические основы представляют собой каркас, на котором строится эффективное управление, позволяющее достигать поставленных целей в условиях постоянно меняющейся среды.

Сущность и современное понимание административного менеджмента

Административный менеджмент, по своей сути, представляет собой целенаправленное, планомерное воздействие субъекта управления на объект с целью достижения определенных результатов. Это воздействие осуществляется через совокупность взаимозависимых элементов – людей, информации, структуры, технологий.

В современном контексте административный менеджмент выходит за рамки узкого понимания бюрократического аппарата и становится комплексной системой, активно применяемой как в государственном управлении, так и в корпоративном секторе. Он активизирует использование административного ресурса, что позволяет должностным лицам достигать поставленных целей благодаря официально предоставленным полномочиям. Сегодня административный менеджмент — это управление информацией, сложными системами, элементами и подсистемами которых являются информация, технологии и, что особенно важно, человеческие ресурсы.

Переход от организационно-социальной к гуманистической концепции в управлении человеческими ресурсами является одной из ключевых особенностей современного административного менеджмента. Признание способностей и талантов человека решающим фактором эффективности и конкурентоспособности организации кардинально меняет подход к построению административных процессов, поскольку именно люди создают инновации и движут прогресс. Цифровизация и внедрение высоких технологий, в свою очередь, требуют стремительной корректировки условий функционирования бизнеса, оказывая значительное влияние на управление информацией и человеческими ресурсами, поскольку новые инструменты требуют новых компетенций и методов взаимодействия.

Однако, несмотря на широкое применение и очевидную значимость, сущность административного менеджмента до сих пор является предметом научных дискуссий, особенно в рамках административного права. В науке административного права выделяют две основные точки зрения на понимание административного процесса: в узком смысле — как юрисдикционная деятельность, и в широком — как совокупность административных процедур, административной юрисдикции и административной юстиции. Это расхождение в трактовках не случайно, поскольку отражает различные аспекты взаимодействия государства с гражданами и организациями, и его важность заключается в том, что оно влияет на формирование правоприменительной практики и механизмов защиты прав.

Например, профессор К.С. Бельский, видный ученый второй половины 1990-х годов, связывал административный менеджмент с терминами «административное и государственное управление» или «организационная деятельность в области управления социальными и техническими системами». Он интерпретировал предмет административного права как включающий государственно-управленческие, полицейские отношения и отношения в области административной юстиции. Это показывает, что даже фундаментальные определения продолжают развиваться, адаптируясь к меняющейся практике и потребностям общества, что является отражением непрерывной административной реформы в России.

В целом, менеджмент как наука изучает проблемы управления, объясняет природу управленческого труда, устанавливает причинно-следственные связи в управленческих процессах и выявляет условия, при которых совместный труд наиболее эффективен. Административный менеджмент, как его неотъемлемая часть, вносит свой вклад в эту науку, фокусируясь на административно-распорядительных формах управления и формировании организационной культуры. Кстати, термины «организационная культура», «культура организации» и «корпоративная культура» признаны научной литературой синонимичными, что подчеркивает приоритет ценностных ориентаций в разработке правил, традиций и норм поведения персонала и важность мягких, но мощных рычагов управления.

Принципы административного менеджмента

Принципы административного менеджмента, особенно в контексте государственного управления, не являются простыми рекомендациями; они устанавливают фундаментальные закономерности в системе организации и функционирования исполнительной власти и управления. Их соблюдение критически важно для предотвращения произвола, бюрократизма и обеспечения справедливости.

В российской административно-правовой литературе, несмотря на отсутствие единого федерального закона, прямо устанавливающего все принципы (за исключением законодательства о государственной службе и КоАП РФ), эти принципы выявляются методом анализа Конституции РФ и действующего законодательства. Конституция РФ (статья 15) имеет высшую юридическую силу и прямое действие, являясь основой для всех принципов административного права.

Среди ключевых принципов выделяют:

• Конституционные принципы:
  • Принцип законности: Фундаментальное требование, согласно которому все действия и решения государственных органов должны основываться на законах и не противоречить им. Это гарантия предсказуемости и справедливости государственного управления.
  • Приоритет прав и свобод человека и гражданина: Подчеркивает главенство интересов личности над интересами государства, обязывая органы власти действовать в соответствии с этими правами.
  • Федерализм и разделение властей: Определяют структуру государственного управления и распределение полномочий между различными ветвями власти и уровнями управления.
  • Принцип эффективного управления: Требует от государственных органов действовать рационально и результативно для достижения поставленных целей.
  • Равенство граждан перед законом: Гарантирует равные права и обязанности для всех, независимо от их социального статуса или иных обстоятельств.
  • Гуманизм: Направлен на обеспечение достойного и уважительного отношения к человеку.
• Организационно-функциональные принципы:
  • Подконтрольность и подотчетность: Государственные органы и служащие обязаны отчитываться за свою деятельность и быть подконтрольны вышестоящим органам и обществу.
  • Единство требований к государственному управлению: Обеспечивает единообразие в подходах и стандартах управления по всей вертикали власти.
  • Профессионализм и компетентность: Требует, чтобы лица, занимающие государственные должности, обладали необходимыми знаниями и навыками.
  • Гласность: Предполагает открытость деятельности государственных органов для общественности, способствует борьбе с коррупцией и повышает доверие.
  • Ответственность органов за принятые акты: Устанавливает юридическую ответственность за неправомерные или неэффективные решения.
  • Учет научных основ организации управления: Подчеркивает важность использования передовых управленческих теорий и практик.

Помимо этих общих принципов, для эффективного функционирования административного менеджмента критически важны правовые принципы, которые обеспечивают справедливость и защиту интересов граждан:

• Принцип пропорциональности: Государственные органы должны принимать только необходимые и соответствующие для достижения цели меры, не используя избыточную силу или чрезмерно ограничивая свободы граждан. Например, при наложении административного штрафа его размер должен соответствовать тяжести правонарушения.
• Принцип правовой защиты: Обеспечивает гражданам право на защиту своих прав и интересов в административном процессе, включая возможность обжалования решений и доступ к правовой помощи. Это фундаментальное право, без которого административная система теряет свою легитимность.
• Принцип правовой определенности: Как общеправовой принцип, он предполагает стабильность правового регулирования, ясность и недвусмысленность правовых норм для единообразного понимания и применения, предотвращая произвольное толкование и ослабление гарантий конституционных прав и свобод. Граждане должны четко понимать, что от них требуется и какие последствия повлечет то или иное действие.
• Защита законных ожиданий: Связана с обязанностью органов власти действовать с учетом данных обещаний или сложившейся практики, на которые граждане могут разумно полагаться. Это предотвращает внезапные и необоснованные изменения в государственной политике, наносящие ущерб добросовестным участникам оборота.
• Недопущение дискриминации: Реализуется через принцип равенства перед законом, где лица, совершившие административные правонарушения, равны независимо от пола, расы, национальности и других обстоятельств (КоАП РФ, статья 1.4). Это обеспечивает справедливое и беспристрастное отношение ко всем.
• Право на слушания: Обеспечивается принципами гласности и открытости судебного разбирательства (КАС РФ, статья 11), а также состязательности и равноправия сторон (КАС РФ, статья 14). Этот принцип гарантирует право граждан быть выслушанными и представить свои аргументы перед принятием решения, которое затрагивает их интересы.

Эти принципы демонстрируют неразрывную связь административного права России с европейскими и международными стандартами, подчеркивая стремление к построению правового государства. Отсутствие или нарушение этих принципов ведет к произвольности, бюрократизму, неорганизованности, беззаконию и несправедливости, подрывая доверие к государственным институтам и эффективность управления в целом.

Функции административного менеджмента

Менеджмент, рассматриваемый как процесс, представляет собой последовательную реализацию ряда взаимосвязанных функций. Эти функции являются универсальными для любого вида управления, но в административном контексте они приобретают специфические черты, направленные на обеспечение порядка, стабильности и соблюдения установленных норм.

К основным функциям менеджмента относятся:

1. Планирование: Определение целей, разработка стратегий и тактик для их достижения, а также составление программ и планов действий. В административном менеджменте это может выражаться в разработке государственных программ, планов развития региона или ведомства, утверждении нормативов и стандартов. Например, министерство здравоохранения планирует внедрение клиентоцентричности, утверждая ведомственные концепции и планы.
2. Организация: Формирование структуры управления, распределение обязанностей и полномочий, создание механизмов взаимодействия между элементами системы. Это включает в себя создание новых отделов, перераспределение функций между сотрудниками, разработку регламентов и положений, определяющих порядок работы. В государственном секторе это может быть создание многофункциональных центров (МФЦ) для предоставления государственных услуг.
3. Регулирование: Поддержание заданной траектории развития, корректировка отклонений от планов, разрешение возникающих конфликтов и проблем. Эта функция особенно важна в динамичной среде, где внешние факторы могут влиять на выполнение задач. Примером может служить оперативное изменение нормативных актов в ответ на новые вызовы (например, пандемия).
4. Мотивация: Побуждение сотрудников к эффективной деятельности, создание условий для реализации их потенциала. В административном менеджменте мотивация может быть как материальной (премии, надбавки), так и нематериальной (признание заслуг, карьерный рост, улучшение условий труда). Хотя административные методы могут поощрять исполнительность, современный подход акцентирует внимание на инициативе и творчестве.
5. Контроль: Измерение результатов деятельности, сравнение их с запланированными показателями, выявление отклонений и анализ причин. В административном контексте это может быть проверка выполнения государственных заказов, аудит деятельности государственных учреждений, мониторинг соблюдения стандартов. Контроль исполнения правил и процедур является краеугольным камнем административного метода управления.
6. Учет: Сбор, систематизация и анализ данных о ходе выполнения работ и достигнутых результатах. Учетная информация служит основой для принятия управленческих решений, оценки эффективности и корректировки планов. В государственном секторе это может быть сбор статистических данных о предоставлении услуг, мониторинг обращений граждан.

Административный менеджмент, упрощая процесс управления и повышая качественные показатели работы, обеспечивает долгосрочную конкурентоспособность. Системное выполнение этих функций, опираясь на четкие инструкции и строгий контроль исполнения, позволяет достигать улучшения эффективности и продуктивности, минимизации потерь и повышении производительности без существенных вложений в модернизацию, особенно через стандартизацию процессов и жесткий контроль.

Историческая эволюция и формирование современных подходов в административном менеджменте

История административного менеджмента — это путь от интуитивных решений к строго научным подходам, от простых организационных структур к сложным, адаптивным системам. Понимание этой эволюции позволяет не только оценить текущее состояние, но и прогнозировать будущие тенденции.

Классические школы административного управления

Зарождение системы административного управления (Administrative Management System — AMS) относится к началу XX века в США, став фундаментом для формирования всей современной науки менеджмента. Этот период ознаменован появлением первых систематизированных подходов к организации труда и управления.

Одним из пионеров в этой области был Фредерик Уинслоу Тейлор (1856–1915), чья книга «Принципы научного управления» (1911) заложила основы так называемого научного менеджмента или тейлоризма. Тейлор был инженером и стремился применить научные методы к управлению производством, видя в этом путь к резкому росту производительности.

Основные принципы Тейлора включали:

• Научное изучение каждого вида трудовой деятельности: Детальный анализ каждого рабочего процесса, включая хронометраж и изучение движений, с целью определения наиболее эффективных методов выполнения задач.
• Отбор, тренировка и обучение рабочих и менеджеров на основе научных критериев: Рабочие должны были подбираться под конкретные задачи, а затем проходить специальное обучение для выполнения этих задач наиболее оптимальным способом. Менеджеры также должны были обучаться научным методам управления.
• Равномерное и справедливое распределение обязанностей: Ответственность за планирование и организацию работы лежит на администрации, тогда как рабочие отвечают за ее выполнение.
• Взаимодействие администрации с рабочими: Администрация должна сотрудничать с рабочими, чтобы гарантировать, что все работы выполняются в соответствии с разработанными научными принципами.

Тейлоризм предусматривал детальное исследование трудовых процессов и установление жесткого регламента их вы��олнения, а также режимов работы оборудования, подбор и специальную тренировку рабочих. Это привело к впечатляющему росту производительности: например, на автомобильных заводах Ford в начале XX века внедрение принципов Тейлора позволило ускорить сборку автомобилей в несколько раз. Компании, использующие эти принципы, достигали существенных результатов в улучшении эффективности, минимизации потерь и повышении производительности за счет стандартизации процессов, контроля задач и правильного распределения обязанностей. В развитых странах за время применения этой системы производительность труда возросла примерно на 4% в год, что привело к увеличению производительности в 50 раз за весь период.

Продолжением и качественным развитием наследия Ф.У. Тейлора стала административная школа управления, также известная как классическая школа. Её основы разработал крупный французский промышленник Анри Файоль (1841–1925). В отличие от Тейлора, сосредоточившегося на цеховом уровне, Файоль поднялся до уровня управления организацией в целом.

Административный менеджмент (1920–1950 гг.) уделял внимание таким функциям, как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль. Главной целью административной школы было обоснование 14 универсальных принципов руководства организацией в целом, сформулированных А. Файолем. Среди них:

• Разделение труда: Специализация повышает эффективность.
• Полномочия и ответственность: Права и обязанности должны быть сбалансированы.
• Дисциплина: Необходимость соблюдения правил.
• Единовластие (Единоначалие): Подчинение каждому работнику только одному руководителю.
• Единство направления: Одна цель, один план для группы, работающей в одном направлении.
• Подчинение личных интересов общим: Интересы организации преобладают над интересами отдельных сотрудников.
• Вознаграждение персонала: Справедливая оплата труда.
• Централизация: Оптимальный баланс между централизацией и децентрализацией.
• Скалярная цепочка (Иерархия): Четкая линия власти от высшего руководства до низших звеньев.
• Порядок: «Место для каждого и каждый на своем месте».
• Справедливость: Справедливое и дружелюбное отношение к подчиненным.
• Стабильность рабочего места для персонала: Низкая текучесть кадров способствует эффективности.
• Инициатива: Поощрение сотрудников к самостоятельному мышлению и действиям.
• Корпоративный дух (Единение персонала): Гармония и сплоченность в коллективе.

Классическое направление менеджмента было плодотворным, способствовав появлению науки управления, нового фундаментального понятия и повышению эффективности. Однако, как научный менеджмент, ставивший во главу угла технические средства, так и классическая школа имели один существенный недостаток: недостаточное внимание к человеческому фактору. Они рассматривали человека как часть производственного механизма, недооценивая его психологические, социальные и мотивационные аспекты, что не позволило им в полной мере раскрыть потенциал сотрудников.

Развитие управленческой мысли в XX веке

Недостатки классических школ, фокусировавшихся на оптимизации процессов и структур, стали очевидны к середине XX века. Это привело к появлению новых направлений в управленческой мысли, которые перенесли центр тяжести в управлении с производственных задач на отношения между людьми.

В 1930–1950-е годы сформировались неоклассическая школа и школа человеческих отношений. Их основоположники, такие как Элтон Мэйо, Мэри Паркер Фоллетт, Абрахам Маслоу, Фредерик Герцберг, сосредоточили внимание на психологии труда, мотивации, групповой динамике и неформальных отношениях в организациях. Они показали, что удовлетворенность сотрудников, их вовлеченность и социальное взаимодействие оказывают значительное влияние на производительность и общую эффективность. Эти школы открыли новую эру в менеджменте, признав, что человек — это не просто исполнитель, а сложная личностная система, требующая индивидуального подхода.

Однако наиболее значительный сдвиг в развитии управленческой мысли произошел с 1960-х годов и продолжается по настоящее время, характеризуясь становлением современных количественных методов обоснования управленческих решений. Этот пятый этап развития менеджмента тесно связан с научно-технической революцией и появлением электронно-вычислительной техники.

Среди этих методов выделяется «школа науки управления» или «количественный подход». Он применяет методы научного исследования к операционным проблемам организации, используя математические модели, статистический анализ и методы оптимизации. В основе количественных методов лежат:

• Математические теории игр: Используются для анализа стратегических взаимодействий и принятия решений в условиях конкуренции.
• Линейное и нелинейное программирование: Методы для поиска оптимальных решений при ограниченных ресурсах и множестве переменных.
• Экономический анализ: Применение экономических теорий и инструментов для оценки эффективности управленческих решений.
• Исследование операций: Комплексный подход к решению сложных проблем, включающий моделирование ситуаций, оптимизацию логистики, управление запасами и другие аспекты.

Значительный вклад в развитие экономико-математических методов внесли советские ученые. Особо следует отметить работы Леонида Витальевича Канторовича (лауреата Нобелевской премии по экономике 1975 года за вклад в теорию оптимального распределения ресурсов) и Виктора Валентиновича Новожилова. Их исследования в области линейного программирования и теории эффективности капитала стали фундаментальными для многих современных количественных моделей.

Развитие компьютеров стало самым крупным толчком к применению количественных методов. До появления мощных ЭВМ многие сложные математические модели оставались лишь теоретическими конструкциями, поскольку их расчеты были слишком трудоемкими. Компьютеры позволили создавать математические модели возрастающей сложности, более точно приближающиеся к реальности, и оперативно обрабатывать огромные массивы данных. Это привело к формированию таких дисциплин, как системный анализ, ситуационное моделирование, и значительно расширило возможности для принятия обоснованных управленческих решений на всех уровнях. Таким образом, историческое развитие административного менеджмента демонстрирует постоянный поиск баланса между эффективностью процессов, вниманием к человеческому фактору и использованием передовых технологий.

Современные методы и подходы в административном менеджменте

В условиях динамично меняющегося мира административный менеджмент вынужден постоянно адаптироваться, интегрируя новые методы и подходы. Цифровая трансформация, клиентоориентированность и гибкие методологии стали ключевыми драйверами этих изменений, определяя эффективность управления в XXI веке.

Административные методы управления

Административные методы управления представляют собой традиционный, но по-прежнему необходимый инструмент для достижения результатов деятельности организации. Они основываются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, формируя четкую иерархию и порядок внутри системы.

Эти методы можно классифицировать на несколько групп:

1. Организационные методы:
   • Локальные нормативные акты: Разработка и внедрение внутренних правил, положений, уставов, стандартов, регламентирующих деятельность организации (например, регламент документооборота, должностные инструкции).
   • Нормирование: Установление стандартов выполнения работ, расхода ресурсов, времени на выполнение операций (например, нормы выработки, нормы обслуживания).
   • Регламентация: Подробное описание последовательности действий, процедур, процессов (например, регламент проведения совещаний, порядок приема посетителей).
2. Распорядительные методы:
   • Приказы, распоряжения, указания: Прямые директивные предписания, обязательные для исполнения.
   • Инструкции: Детальные руководства по выполнению конкретных задач.
   • Целевое планирование: Установление конкретных, измеримых, достижимых, релевантных и ограниченных по времени целей (SMART-цели).
   • Координация работ: Синхронизация действий различных подразделений и исполнителей для достижения общей цели.
   • Контроль исполнения: Проверка выполнения приказов и распоряжений, соблюдения норм и правил.
3. Методы дисциплинарной ответственности и взысканий: Применение мер воздействия к сотрудникам, нарушающим установленные правила и нормы (например, выговоры, штрафы, увольнения).

Административный метод управления представляет собой систему организации и контроля внутренних процессов компании посредством установленных правил, положений, стандартов и процедур, опираясь на четкие инструкции и строгий контроль исполнения. Его преимущества для бизнеса очевидны:

• Улучшение эффективности и продуктивности через стандартизацию процессов и жесткий контроль.
• Более прозрачное и структурированное управление, способствующее принятию обоснованных решений.
• Повышение эффективности функционирования производства без существенных вложений в модернизацию.

Однако у административных методов есть и существенные недостатки. Они ориентируют исполнителей на достижение заданных результатов, а не на их рост, поощряя исполнительность вместо инициативы. Это делает их менее эффективными в современных условиях, требующих творческого подхода, гибкости и способности к инновациям.

В чистом виде административные методы могут привести к бюрократизации, снижению мотивации и сопротивлению изменениям, что в конечном итоге замедляет развитие организации.

Именно поэтому современный административный менеджмент не ограничивается только административными методами. Эффективным способом достижения целей организации является сочетание административных методов с экономическими методами. Экономические методы (премии, бонусы, участие в прибыли, акционирование) стимулируют инициативу, творчество и личную заинтересованность, компенсируя жесткость административных подходов и создавая более сбалансированную и адаптивную систему управления.

Цифровая трансформация и гибкие методологии

Цифровая трансформация оказывает глубокое влияние на административный менеджмент, изменяя способы взаимодействия, обработки информации и принятия решений. Внедрение цифровых технологий способствует обеспечению прозрачности и развитию механизмов участия граждан в административных процессах, например, через электронные госуслуги или порталы общественного обсуждения.

В ответ на возрастающую неопределенность, сложность и нелинейность внешней среды, в управлении проектами получили широкое распространение гибкие методологии управления (Agile, Scrum, Lean Startup, Kanban). Эти подходы ориентированы на проектное управление системами, отличающимися синергетическими эффектами и высокой степенью изменчивости.

Agile-технологии принципиально отличаются от традиционного «водопадного» (Waterfall) подхода. Они предполагают возможность постоянного расширения и изменения сферы применения с учетом динамично развивающихся условий внешней среды. Основные характеристики гибких методологий:

• Циклический характер разработки: Проект делится на короткие итерации (спринты), после каждой из которых поставляется работающая часть продукта.
• Тесное взаимодействие со стейкхолдерами: Заказчики и пользователи вовлечены в процесс на каждом этапе, что обеспечивает оперативность реакции на меняющиеся требования и улучшает потребительские характеристики продукта.
• Адаптивность и открытость систем: Готовность к изменениям на любом этапе проекта, а не следование жестко зафиксированному плану.
• Самоорганизация команд: Команды самостоятельно распределяют задачи и выбирают способы их выполнения.

Современный проектный менеджмент характеризуется доминированием Agile-парадигмы, которая обеспечивает высокую адаптивность проектных команд, непрерывное совершенствование процессов и клиентоориентированную разработку продуктов.

Сравнительный анализ показал преимущества гибких методологий перед традиционными:

Критерий	Традиционные методы (Waterfall)	Гибкие методологии (Agile)
Реакция на изменения	Затруднена, высокие затраты на изменение плана	Мгновенная, за счет циклического характера разработки
Скорость выполнения	Медленная, длительные циклы	Более быстрая за счет коротких итераций и параллельных работ
Тестирование продукта	В конце проекта	На каждом этапе разработки, непрерывный сбор обратной связи
Коммуникации	Формальные, сверху вниз	Прозрачные, тесное взаимодействие всех участников
Риски проекта	Высокие, проявляются на поздних стадиях	Минимизируются путем дробления больших проектов на управляемые фрагменты
Вовлеченность заказчика	Низкая, только на начальных и конечных этапах	Высокая, активное участие на протяжении всего проекта

Преимущества гибких методологий также включают:

• Улучшение потребительских характеристик продукта благодаря непрерывному тестированию и сбору обратной связи.
• Повышение эффективности за счет постоянной адаптации процессов.
• Прозрачность и предсказуемость результатов через регулярные демонстрации промежуточных версий.
• Формирование синергии командной работы, основанной на самоорганизации и взаимной ответственности.
• Эффективное использование ресурсов путем частого распределения и мониторинга.

В России наблюдается растущий интерес к внедрению гибких методов управления проектами, особенно в IT и финансовом секторах. По данным «Перфоманс Лаб» за 2021 год, в финансовой сфере Agile используют 91% банковских организаций, что значительно выше показателя 43% четыре года назад. В IT-секторе 9 из 10 компаний применяют Agile, а в 2019 году 41% опрошенных IT-компаний активно внедряли Agile. В целом, 82.9% российских компаний сообщают об использовании элементов Agile. Половина опрошенных компаний (50%) находятся на стадии становления Agile-процессов, тогда как 25% — на этапе пилотирования, а остальные достигли зрелости Agile-процессов. Средний опыт применения Agile в российских организациях в 2021-2022 годах составлял 3.4 года. Scrum является самым популярным подходом, но также растет интерес к собственным и гибридным методологиям, а доля использования Kanban в России в 2021 году достигла 27%. Эти данные свидетельствуют о глубокой интеграции гибких подходов в современный российский административный менеджмент.

Клиентоцентричность в государственном и муниципальном управлении

Концепция клиентоцентричности (клиентоориентированности), давно ставшая нормой в бизнесе, является относительно новым понятием для российского государственного управления. Однако с 2022 года её внедрение выведено на уровень национальной стратегической инициативы, что подчеркивает её значимость для повышения эффективности и доверия к органам власти.

Внедрение клиентоцентричности в российское государственное управление осуществляется в рамках федерального проекта «Государство для людей», который является одной из 42 стратегических инициатив социально-экономического развития России до 2030 года, утвержденных Правительством. Это не просто декларация, а целенаправленная работа по перестройке всех процессов взаимодействия с населением.

Пилотный проект «Государство для людей» стартовал в 2022 году. В том же году были утверждены ведомственные концепции и планы по внедрению стандартов клиентоцентричности. Например, приказ Минздрава России от 31.08.2022 № 586 и приказ от 16.12.2022 № 794 демонстрируют конкретные шаги по переориентации медицинской сферы на потребности пациента. Аналогичные инициативы реализуются и в других ведомствах, включая Федеральную налоговую службу.

Клиентоориентированность в государственном и муниципальном управлении означает ориентацию на максимальное удовлетворение запросов населения, включая оказание и предоставление услуг при безусловном соблюдении стандартов качества. Это подразумевает:

• Простоту и доступность получения услуг: Устранение бюрократических барьеров, сокращение сроков, удобные каналы взаимодействия (МФЦ, портал Госуслуг).
• Индивидуальный подход: Учет потребностей различных групп населения, персонализация сервисов.
• Проактивное информирование: Предоставление информации д�� того, как гражданин обратился с запросом.
• Обратная связь: Систематический сбор и анализ мнений граждан для постоянного улучшения качества услуг.
• Эмпатия и доброжелательность: Создание комфортной и доверительной атмосферы при взаимодействии.

Российское государственное управление пришло к клиентоцентричности после нескольких этапов развития:

1. Обеспечение единообразного предоставления госуслуг: Стандартизация процедур и требований по всей стране.
2. Повышение комфортности их получения: Развитие МФЦ, улучшение условий ожидания.
3. Переход к дистанционному взаимодействию через цифровизацию: Активное развитие портала Госуслуг, электронных сервисов.

Таким образом, клиентоцентричность — это следующий логический шаг в развитии системы государственного управления, который позволяет не просто оказывать услуги, а создавать ценность для каждого гражданина, повышая его удовлетворенность и доверие к государству. Ведь что может быть важнее, чем государство, действующее в интересах своих граждан?

Тенденции, вызовы и возможности развития административного менеджмента

Современный административный менеджмент находится на перекрестке глобальных трансформаций, сталкиваясь как с беспрецедентными вызовами, так и с новыми возможностями, формирующими его дальнейший вектор развития.

Влияние глобализации и технологических изменений

Реформирование административного права и, как следствие, административного менеджмента, обусловлено мощным влиянием технологических изменений, глобализации и социокультурных перемен. Эти факторы не просто меняют отдельные аспекты управления, но трансформируют саму его природу.

Технологические изменения, в первую очередь цифровизация, приводят к появлению новых инструментов и методов управления. Использование информационных технологий способствует обеспечению прозрачности административных процессов, делая их более открытыми и подотчетными. Примером может служить внедрение систем электронного документооборота, онлайн-платформ для подачи жалоб или запросов, а также развитие механизмов участия граждан через публичные обсуждения и электронные голосования. Это не только повышает эффективность, но и укрепляет доверие общества к государственным институтам. Однако технологии также создают вызовы, связанные с кибербезопасностью, необходимостью постоянного обучения персонала и этическими вопросами использования данных.

Глобализация оказывает многомерное влияние на административное право и управление. Объективно она ведет к появлению наднациональных и транснациональных элементов правового регулирования. Усиливается взаимосвязь между национальным и международным правом, что требует от административного менеджмента учета международных стандартов и практик. Например, при формировании экологической политики или правил торговли страны должны ориентироваться на международные соглашения. В условиях глобализации в развитии административного права проявляется тенденция формирования международного административного права. Новое понимание правовой науки международного административного права включает нормы международно-правового регулирования управления в сфере экономики, социально-культурной и административно-политической деятельности. Это подразумевает гармонизацию национальных законодательств и процедур с международными нормами, что усложняет административные процессы, но одновременно открывает новые возможности для сотрудничества и обмена опытом.

В этом контексте административное право выступает стабилизирующим фактором в условиях стремительных изменений, регулируя властные отношения и обеспечивая сбалансированность в системе государственного управления. Оно создает правовые рамки, внутри которых могут развиваться новые подходы и технологии, предотвращая хаос и произвол.

Актуальные вызовы и возможности для административного управления

На современном этапе административный менеджмент сталкивается с рядом ключевых вызовов, которые требуют стратегического осмысления и поиска инновационных решений:

1. Необходимость адаптации к быстрым изменениям: Мир становится все более волатильным, неопределенным, сложным и неоднозначным (концепция VUCA-мира). Административные структуры, традиционно отличающиеся инертностью, должны научиться быстро реагировать на внешние и внутренние изменения, пересматривать планы и корректировать стратегии. Это требует большей гибкости, децентрализации принятия решений и постоянного обучения персонала.
2. Поддержание баланса между централизацией и децентрализацией: В контексте управленческих отношений актуальна проблема оптимального распределения полномочий. Чрезмерная централизация ведет к бюрократии и замедлению процессов, тогда как излишняя децентрализация может привести к потере управляемости и отсутствию единой стратегии. Современное административное право должно органично сочетать императивный (директивный) и диспозитивный (предоставляющий свободу выбора) методы правового регулирования административных отношений, обеспечивая необходимую степень автономии при сохранении общего контроля.
3. Управление рисками в условиях жесткой конкуренции: Для промышленных предприятий и корпораций систематизация проблем административного менеджмента позволяет эффективно определять основные риски управления в условиях жесткой конкуренции. Это включает риски, связанные с неэффективностью процессов, ошибками в принятии решений, некачественным управлением ресурсами, а также внешние риски, такие как изменения в законодательстве или рыночной конъюнктуре.
4. Развитие человеческого капитала: В условиях цифровизации и внедрения новых технологий, требования к компетенциям персонала постоянно растут. Административный менеджмент должен инвестировать в обучение и развитие сотрудников, формировать команды, способные работать в условиях неопределенности и постоянно меняющихся задач.

Наряду с вызовами, эти тенденции открывают и значительные возможности для административного управления:

1. Оптимизация организационной культуры: Интерес к оптимизации и развитию организационной культуры детерминирован условиями жесткой конкуренции на глобальном рынке. Культура, ориентированная на инновации, сотрудничество, открытость и клиентоориентированность, становится мощным конкурентным преимуществом. Административный менеджмент может активно формировать и поддерживать такую культуру, используя различные инструменты – от систем мотивации до корпоративной этики.
2. Использование преимуществ гибких подходов: Гибкие методологии (Agile, Scrum, Kanban) позволяют повысить адаптивность, скорость и эффективность административных процессов. Их внедрение позволяет оперативно реагировать на изменения, минимизировать риски и постоянно улучшать качество предоставляемых услуг и продуктов. Это особенно актуально для государственного сектора, где внедрение клиентоцентричности требует гибких подходов к организации работы.
3. Расширение механизмов участия граждан: Информационные технологии предоставляют уникальные возможности для развития электронной демократии и вовлечения граждан в процессы принятия административных решений, что повышает их легитимность и эффективность.
4. Повышение прозрачности и подотчетности: Цифровизация и усиление контроля со стороны общества позволяют сделать административные процессы более прозрачными, сокращая коррупцию и повышая доверие к государственным органам.

Таким образом, административный менеджмент на современном этапе находится в состоянии непрерывной трансформации. Успешное преодоление вызовов и использование открывающихся возможностей определит эффективность и устойчивость как отдельных организаций, так и всей системы государственного управления в будущем.

Заключение

Современный административный менеджмент представляет собой динамично развивающуюся и многомерную область, которая находится под постоянным воздействием глобализации, цифровой трансформации и меняющихся социокультурных парадигм. Проведенный анализ позволяет заключить, что административное управление сегодня — это не просто набор бюрократических процедур, а сложная система, требующая глубокого понимания сущности, принципов, методов и подходов для обеспечения эффективности и конкурентоспособности.

Мы увидели, как административный менеджмент эволюционировал от классических школ Тейлора и Файоля, сосредоточенных на рационализации труда и структуры, до современных концепций, уделяющих повышенное внимание человеческому фактору, информационным технологиям и адаптивности. Особое значение приобрели количественные методы, ставшие неотъемлемой частью процесса принятия решений благодаря развитию вычислительной техники.

Ключевыми тенденциями, формирующими облик современного административного менеджмента, являются цифровая трансформация, клиентоцентричность и широкое внедрение гибких методологий управления. Цифровизация не только оптимизирует процессы и повышает прозрачность, но и способствует вовлечению граждан в управленческие процессы. Клиентоцентричность, как национальная стратегическая инициатива в России, перестраивает государственное управление, фокусируя его на удовлетворении потребностей населения. Гибкие методологии, такие как Agile, Scrum и Kanban, обеспечивают необходимую адаптивность в условиях неопределенности, что подтверждается их растущей популярностью в российском корпоративном и государственном секторах.

Важнейшую роль в этом контексте играют принципы административного права — законность, пропорциональность, правовая определенность, защита законных ожиданий, недопущение дискриминации и право на слушания. Их соблюдение является основой для построения справедливого, эффективного и подотчетного государственного управления, тесно связанного с международными стандартами.

Вызовы, стоящие перед административным менеджментом, включают необходимость быстрой адаптации к изменениям, поиск баланса между централизацией и децентрализацией, эффективное управление рисками и развитие человеческого капитала. В то же время, эти вызовы открывают широкие возможности для оптимизации организационной культуры, использования потенциала гибких подходов и углубления взаимодействия с обществом.

Таким образом, современный административный менеджмент является областью, требующей комплексного подхода и постоянной адаптации к новым реалиям. Дальнейшие исследования должны сосредоточиться на эмпирической оценке эффективности внедрения гибких методологий в различных секторах, углубленном анализе влияния искусственного интеллекта на административные процессы, а также на разработке новых моделей управления, способных обеспечить устойчивое развитие в условиях постоянно меняющегося мира.

Список использованной литературы

1. Абдукаримов В.И., Перевертова Т.А., Труфанова Т.А. Административный менеджмент : учеб. пособие. Тамбов: Издательский дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2010.
2. Гвишиани Д.М. Организация и управление. 3-е изд., перераб. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2003.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004.
4. Дафт Р. Менеджмент. 8-е изд. СПб.: Питер, 2009.
5. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2004.
6. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. 6-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2007.
7. Райченко А.В. Административный менеджмент : учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2009.
8. Русецкая О.В. Технологии административного менеджмента: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.
9. Терентьев В.К. Истины управления: взгляд на основы менеджмента. М.: Сентябрь, 2002.
10. Управление организацией / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 2002.
11. Фомичев А.Н. Административный менеджмент: Учебное пособие. М., 2005.
12. АДМИНИСТРАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ КАК ОДНО ИЗ НАПРАВЛЕНИЙ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/administrativnyy-menedzhment-kak-odno-iz-napravleniy-sovremennogo-menedzhmenta (дата обращения: 25.10.2025).
13. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИНЦИПА КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ В ГОСУДАРСТВЕННОМ УПРАВЛЕНИИ: ПОВЕСТКА ВНЕДРЕНИЯ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-printsipa-klientotsentrichnosti-v-gosudarstvennom-upravlenii-povestka-vnedreniya (дата обращения: 25.10.2025).
14. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПОДХОД ПРИ ОКАЗАНИИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klientoorientirovannyy-podhod-pri-okazanii-munitsipalnyh-uslug (дата обращения: 25.10.2025).
15. Современная концепция административного менеджмента // Донецкий национальный университет. URL: https://donnu.ru/wp-content/uploads/2019/09/adm_2011.doc (дата обращения: 25.10.2025).
16. Лекция 2. История развития менеджмента // Экономика. URL: https://www.ekonomika.snauka.ru/2015/05/9128 (дата обращения: 25.10.2025).
17. История менеджмента: учебное пособие. Уральский федеральный университет. 2010. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/7091/1/hist_man_2010.pdf (дата обращения: 25.10.2025).
18. КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ АДМИНИСТРАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ОРГАНИЗАЦИИ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klyuchevye-aspekty-administrativnogo-menedzhmenta-v-organizatsii (дата обращения: 25.10.2025).
19. ОСОБЕННОСТИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ АДМИНИСТРАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-i-perspektivy-razvitiya-administrativnogo-menedzhmenta-promyshlennyh-predpriyatiy (дата обращения: 25.10.2025).
20. АДМИНИСТРАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: СУЩНОСТЬ, ФУНКЦИИ И ПРИНЦИПЫ // Interactive-plus. URL: https://interactive-plus.ru/e-articles/307/C1350 (дата обращения: 25.10.2025).
21. Статья «Административный менеджмент как одно из направлений современного менеджмента» // Забайкальский государственный университет. URL: https://elibrary.zabgu.ru/handle/123456789/10834 (дата обращения: 25.10.2025).
22. Эволюция развития менеджмента как системы управления // Вестник КАСУ. URL: https://vestnik-kagu.kz/index.php/vestnik/article/view/210/188 (дата обращения: 25.10.2025).
23. Принципы административного права: содержание и особенности реализации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/printsipy-administrativnogo-prava-soderzhanie-i-osobennosti-realizatsii (дата обращения: 25.10.2025).
24. Леонтьева В.В. Клиентоориентированный подход при оказании муниципальных услуг (на примере Санкт-Петербурга) : Выпускная квалификационная работа. Санкт-Петербургский государственный университет, 2017. URL: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/16503/1/Leontyeva_V_V_Vkr.pdf (дата обращения: 25.10.2025).
25. Основные принципы административного права: исследование и анализ // Sensei-solutions. URL: https://sensei-solutions.ru/blog/osnovnye-printsipy-administrativnogo-prava-issledovanie-i-analiz (дата обращения: 25.10.2025).
26. Калинин А.А. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ // Вопросы государственного и муниципального управления. 2023. № 3. С. 7–25. URL: https://qj.hse.ru/data/2023/09/20/1660636885/Kalinin.pdf (дата обращения: 25.10.2025).
27. История развития менеджмента // Salesacademy. URL: https://salesacademy.com.ua/istoriya-razvitiya-menedzhmenta/ (дата обращения: 25.10.2025).
28. Краснобаева Л.А. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ АДМИНИСТРАТИВНОГО ПРАВА // Белорусский государственный университет. 2024. URL: https://elib.bsu.by/bitstream/123456789/308945/1/krasnabaeva_p_19_23_z_2024.pdf (дата обращения: 25.10.2025).
29. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ. ИХ РОЛЬ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/administrativnye-metody-upravleniya-ih-rol-i-oblast-primeneniya-v-menedzhmente (дата обращения: 25.10.2025).
30. Административные и экономические методы управления // Современные научные исследования и инновации. 2020. № 11. URL: https://web.snauka.ru/issues/2020/11/93853 (дата обращения: 25.10.2025).
31. Административный менеджмент. URL: https://studfile.net/preview/5753086/page:24/ (дата обращения: 25.10.2025).
32. ПРИНЦИПЫ АДМИНИСТРАТИВНОГО ПРАВА: К ПОСТРОЕНИЮ УНИВЕРСАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/printsipy-administrativnogo-prava-k-postroeniyu-universalnoy-sistemy (дата обращения: 25.10.2025).
33. ОСОБЕННОСТИ МЕТОДИК ГИБКОГО МЕНЕДЖМЕНТА // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-metodik-gibkogo-menedzhmenta (дата обращения: 25.10.2025).
34. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. ISO. URL: https://www.iso.ru/ru/pub/files/doc/menedj.htm (дата обращения: 25.10.2025).
35. Административно-правовая характеристика принципов государственного управления // ИЦ РИОР — Эдиторум. URL: https://editorum.ru/assets/books/books/1614/1951/html/10.html (дата обращения: 25.10.2025).
36. Административный метод управления: ключевые принципы и преимущества для предпринимателей и топ-менеджеров // INVO Group. URL: https://invogroup.ru/articles/administrativnyy-metod-upravleniya-klyuchevye-printsipy-i-preimushchestva-dlya-predprinimateley-i-top-menedzherov (дата обращения: 25.10.2025).
37. Основные этапы развития менеджмента: методические материалы на Инфоурок. URL: https://infourok.ru/osnovnye-etapy-razvitiya-menedzhmenta-5347209.html (дата обращения: 25.10.2025).
38. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В РЕФОРМИРОВАНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО ПРАВА // Научный лидер. 2024. URL: https://nauchnyy-lider.ru/ru/archive/2024/7-158/sovremennye-tendentsii-v-reformirovanii-administrativnogo-prava (дата обращения: 25.10.2025).
39. СИСТЕМАТИЗАЦИЯ ОСНОВНЫХ ПРОБЛЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ // Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=43939626 (дата обращения: 25.10.2025).
40. Public Administration Issues // Высшая школа экономики. 2023. № 4. URL: https://qj.hse.ru/data/2023/12/14/2042893581/16_2023_4.pdf (дата обращения: 25.10.2025).
41. ПРИНЦИПЫ АДМИНИСТРАТИВНОГО ПРАВА И ПРОЦЕССА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И В // Вестник Южно-Уральского государственного университета. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/printsipy-administrativnogo-prava-i-protsessa-rossiyskoy-federatsii-i-v (дата обращения: 25.10.2025).
42. ПРИМЕНЕНИЕ ГИБКИХ МЕТОДОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ИТ-ПРОЕКТАМИ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-gibkih-metodologiy-v-upravlenii-it-proektami (дата обращения: 25.10.2025).
43. Научная электронная библиотека Монографии, изданные в издательстве Российской Академии Естествознания. URL: https://www.monographies.ru/section/view?id=12 (дата обращения: 25.10.2025).
44. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ПОНИМАНИЮ АДМИНИСТРАТИВНОГО ПРОЦЕССА КАК РЕЗУЛЬТАТ И ОСНОВА РАЗВИТИЯ ОТЕЧЕСТВЕННОГО АДМИНИСТРАТИВНО-ПРОЦЕССУАЛЬНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-podhody-k-ponimaniyu-administrativnogo-protsessa-kak-rezultat-i-osnova-razvitiya-otechestvennogo-administrativno (дата обращения: 25.10.2025).
45. Новые подходы современной теории административного процесса в России: Монография / под ред. А.И. Стахова. Фемида.Science. URL: https://femida.science/novye-podhody-sovremennoj-teorii-administrativnogo-processa-v-rossii-monografiya-pod-red-a-i-stahova/ (дата обращения: 25.10.2025).
46. Современные тренды формирования административно-правового регулирования // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-trendy-formirovaniya-administrativno-pravovogo-regulirovaniya (дата обращения: 25.10.2025).
47. Реформы современного административного права России: некоторые тенденции // Воронежский государственный университет. URL: https://law-journal.vsu.ru/jour/article/view/1004/814 (дата обращения: 25.10.2025).
48. Современная концепция развития административного права // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennaya-kontseptsiya-razvitiya-administrativnogo-prava (дата обращения: 25.10.2025).
49. Гибкие методы управления проектами как инструмент устойчивости росс // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/gibkie-metody-upravleniya-proektami-kak-instrument-ustoychivosti-ross (дата обращения: 25.10.2025).
50. ГИБКИЕ МЕТОДОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ КОМАНДОЙ РАЗРАБОТЧИКОВ IT-ПРОЕКТА // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/gibkie-metodologii-v-upravlenii-komandoy-razrabotchikov-it-proekta (дата обращения: 25.10.2025).
51. «Управленческая» и «Судебная» концепции административного процесса: развитие, современное значение и взаимодействие // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlencheskaya-i-sudebnaya-kontseptsii-administrativnogo-protsessa-razvitie-sovremennoe-znachenie-i-vzaimodeystvie (дата обращения: 25.10.2025).
52. СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: ПРОБЛЕМЫ, АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ, ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВ // Конференции. URL: https://konferencii.com/files/articles/2023/materials_V_international_scientific_and_practical_conference_March_2023.pdf#page=11 (дата обращения: 25.10.2025).
53. Преимущества гибких методологий управления проектами при разработке софта // ResearchGate. 2023. URL: https://www.researchgate.net/publication/372791834_Preimuscestva_gibkih_metodologij_upravlenia_proektami_pri_razrabotke_softa (дата обращения: 25.10.2025).