Введение
1 Туристическое обслуживание как редпринимательская деятельность
1.1 Основные виды и формы туризма
1.2 Сфера туризма в экономике страны
1.3 Туризм как составляющая непроизводственной сферы деятельности
1.4 Туристическое обслуживание как предпринимательская деятельность
2 Бизнес-план компании «Трэвел-СПб»
2.1 Разработка стратегического плана деятельности компании «Трэвел- СПб»
2.2 Формирование организационной структуры управления компании «Трэвел-СПб»
3 Развитие туризма в современной России посредством государственного регулирования отрасли
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Основные типы бизнес-стратегий в сфере туризма
На сегодняшний день актуальность изучения проблемы стратегического управления возрастает все больше и больше. Связано это с происходящими преобразованиями общественного строя, изменением бюджета, преобразованием форм собственности. Эти обстоятельства придают качественно новое содержание процессу стратегического управления организацией. Изучение этого процесса в данный момент приобретает особую значимость.
Первая глава курсовой работы посвящена теоретическим вопросам маркетингового исследования. В данной главе определяются основные объекты, цели, принципы проведения маркетингового исследования. Определяются основные особенности маркетинговых исследований в сфере туризма.
Качественный процесс управления позволяет повысить уровень принимаемых управленческих решений, предоставляя релевантную, точную и своевременную информацию. Каждое конкретное решение предполагает предъявление уникальной потребности в информации. Информация, которая может быть получена в результате проведения процесса, способствует разработке адекватных стратегий. Процесс управления является критически важной частью системы, обеспечивающей получение информации о нуждах потребителей, а также сведения, которые помогут определить, каким образом эти потребности можно удовлетворить наиболее эффективно. Понимание потребителей — кто они, как себя ведут, почему ведут себя именно так, какой будет их вероятная реакция в будущем — центральный момент процесса управления. Процесс управления маркетинговой деятельностью помогает найти ответы на три ключевых вопроса, которые впоследствии организация может применить при разработке стратегии:
Следующая задача определение продолжительности стимулирования. Необходимо, с одной стороны, предоставить целевым группам достаточно времени, чтобы воспользоваться предлагаемыми льготами, а с другой не допустить чрезмерной растянутости мероприятий.
Список источников информации
1.ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ»
2.«Экономическая Газета», 2002—2007
3.Ильина Е.Л. Штыхно Д.А. / Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 1. С. 10-16.
4.Пивоварова М. Стратегии привлечения клиентов в индустрии гостеприимства: /Маркетинг в сфере туризма, досуга, сферы услуг// Маркетинг.-2000.- март (N2), с. 19-20
5.Головин А.А. .Основы туризма. Москва.: «Ариус».:2004.-207с.
6.Гуляев В.Г., Организация туристической деятельности, М.:2005.-440 с.
7.Измалкова П.С. Туризм. Учебник. Москва: «НИМФ».-2000.-295 с.
8.Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб., 1996, 391 с.
9.Коробов В.Г. Основы туристического бизнеса. Москва: «ФРИДА».-2003.-318 с.
10.Соболева Е.А.,Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебно-методическое пособие.- М.: Финансы и статистика, 2000 .- 128 с.
11.Терехов О.Д. Туризм и обслуживающие отрасли экономики. М.:2005.-408 с.
12.Ульянова Р.С. Как продать свои услуги. СПб.: «Пересвет».-2005.-501 с.
13.Уфименко Г.Ф. Развитие различных отраслей в современной России. Москва: «АСТ».-2005.-701 с.
14.Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа: Учебное пособие.изд.3-е –М.: Инфра М, 2002.-308 с
список литературы