Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение 3
1 Теоретические основы управления конфликтных ситуаций в организации 5
1.1 Понятие конфликта и его виды 5
1.2 Типы конфликтов и причины их возникновения 9
1.3 Последствия конфликтов и методы управления ими 12
2 Анализ и способы решения конфликтных ситуаций в
ООО «Суксунремстрой» 14
2.1 Характеристика ООО «Суксунремстрой» 14
2.2 Типы конфликтов, происходящих в ООО «Суксунремстрой» 16
3 Рекомендации по эффективному применению методов управления конфликтами 18
3.1 Предложения по совершенствованию методов управления конфликтами 23
Заключение 26
Список использованных источников
Выдержка из текста
Предмет исследования курсовой работы — конфликты в системе управления и стратегии их преодоления на примере трудового коллектива общества с ограниченной ответственностью «САС», которое и явилось объектом исследования данной работы.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что управленческое взаимодействие в коллективе не всегда протекает гладко. Подчас наблюдаются недопонимание партнерами позиций друг друга, несовпадение их точек зрения, интересов. На этом фоне могут возникнуть особо сложные ситуации, которые принято называть конфликтными. Проблеме конфликта и конфликтного взаимодействия в управлении посвящены многочисленные исследования представителей различных наук, в том числе социологии, теории управления, социальной психологии и психологии управления. Столь пристальное внимание к этому явлению обусловлено влиянием конфликтов на эффективность функционирования организации, на социальное и личностное благополучие вовлеченных в конфликт субъектов.
Новизна работы представляется в том, что на сегодняшний день при большом количестве публикаций, посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизнь общества в целом. Вместе с тем, проблематика конфликта пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций — очень частое явление производственной и общественной жизни. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию.
Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении. Часто люди, связанные узами деловой совместной активности сталкиваются в своих интересах, и тогда происходит конфликт, который — один из самых главных врагов менеджера, т.к. он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не разум. Поэтому одна из функций менеджера, предотвращение возникновения, сглаживание последствий конфликта, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию. Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе, так как им не хватает элементарной конфликтологической культуры, знаний о конфликтах, о путях их мирного решения.
Цель работы – проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности предприятия и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта, разработать мероприятия по их урегулированию и разрешению. Поставленная цель определяет задачи исследования:- определить сущность, причины и типы конфликтов в организациях, их последствия;
- определить основные методы разрешения конфликтов и конфликтных ситуаций в коллективе организации;
- раскрыть методы по профилактике конфликтных ситуаций.
При подготовке работы применялись теоретические методы исследования, а именно: анализ проблемы и предмета исследования.
Основными источниками явились специализированные периодические издания, ресурсы Internet и ряд литературных источников отечественных авторов, благодаря чему была получена информация.
Список использованной литературы
Список использованных источников
1. Гражданский кодекс Российской Федерации: части первая и вторая. – М.: Проспект, 2008. – 416 с.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: Дело, 2009. – 160 с.
3. Зигерт В. Руководить без конфликтов / В.Зигерт, Ланг Л., – М.: Наука, 2010. – 74 с.
4. Буртовая Е.В. Конфликтология: учебное пособие / ред. Е.В. Буртовая– М.: Инфра-М, 2012. – 286 с.
5. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: учебно-практическое пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов– М.: Дело, 2009. – 272 с.
6. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / ред. Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин – М.: ЮНИТИ, 2008. – 560 с.
7. Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. / А.Н. Чумиков – М.: Социс, 2010. – 228 с.
10. Виханский О.С. Менеджмент. / О.С. Виханский, А.И. Наумов — М.: Гардарика,2008. – 324 с.
11.Лоскутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация. / С.П. Лоскутов — М.:Вентана-Граф,2010. – 293 с.
