Введение
1 Профессиональное общение сотрудников таможенных органов
1.1 Специфика делового общения в таможенном деле
1.2 Виды профессионального общения сотрудников таможенных органов
2 Деловое общение сотрудников таможенных органов
2.1 Характеристика общения руководителя таможенных органов с подчиненными 13
2.2 Приемы и формы общения
2.3 Служебная этика в управленческой деятельности руководителя таможенного органа 20
2.4 Экстремальное общение сотрудников
Заключение
Список используемых источников
Содержание
Выдержка из текста
Сущность и особенности стратегического управления в таможенном деле
В этой связи, изучая специфику деловых отношений в различных государствах, не следует абсолютизировать влияние национальных стилей на процесс, к примеру, ведение переговоров.У каждого народа есть собственная национальная культура, а ее неповторимость и оригинальность отмечаются как в духовной, так и в материальной областяхжизни и деятельности.Рассмотрим некоторые национальные стили делового общения.
Деятельность данных органов производится в сфере таможенных интересов и образует федеральную единую систему, являющуюся централизованной. Они призваны своими действиями обеспечить выполнение обязательств государства в сфере таможенного дела.Целью настоящей работы являеться рассмотрение особенностей хозяйственного учета в таможенном деле.
Актуальность исследования обусловлена тем, что в начале третьего тысячелетия сформировалось и укрепилось понимание того, что управление таможенным делом в ТС должно стать менее иерархичной, но более гибкой и динамичной.Цель исследования заключается в выявлении особенностей применения системного подхода в таможенном менеджменте. Выявить особенности управленческой деятельности в таможенном деле ТС.
Но особое значение эти качества имеют для делового человека и являются фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Главный показатель успеха в бизнесе — достижение реальных результатов, т. получение прибыли, рост производства, профессиональное удовлетворение, создание положительного имиджа в обществе, уважение партнеров по бизнесу, надежность фирмы или предприятия.
Нормативную базу исследования составили: Конституция Российской Федерации, федеральные законы, указы Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации, нормативные правовые акты Федеральной таможенной службы.
Список источников информации
1.Аграшенков А. В. Указ. соч. С. 8–13; Основы таможен¬ного дела. М., 2008. С. 84–100.
2.Абульханова-Славская К.А. Социальное мышление личности проблемы и стратегии исследования // Психол. журн. — 2009. — № 4. — С. 39.2.
3. Алиев Х.М. Ключ к себе. Этюды о саморегуляции. — М.: Молодая гвардия, 2010.3.
4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет воспитания // Рос. педагогика. -2009.-№ 1.-С. 24-36.4.
5.Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. — СПб.: Питер, 2009.
6.Андреева Г.М. Процессы каузальной атрибуции в межличностном восприятии // Психол. журн. — 2009. — №6.8.
7.Андреева Г.М. К построению теоретической схемы исследования социальной перцепции // Вопр. психологии. — 2007. — №2.
8. Андреева Г.М. Процессы каузальной атрибуции в межличностном восприятии // Вопр. психологии. — 2009. — №6.10.
9.Андреева Г.М. Социальная психология. — М., 2010.11.
10.Андреева Г.М. Принцип деятельности и исследование общения // Общение и деятельность. — Прага,2010.13.
11.Аргентова Т.Е. Стиль общения как фактор эффективности совместной деятельности // Психол. журн. — 2009. — №6. — С. 130-133.15.
12.Асмолов А.Г. Психология личности. — М., Наука, 2010.
13. Бандура А. Теории личности / Под ред. Л.Хьелла, Д.Зиглера. — М., 2007. — С. 397-405.17.
14.Бердяев Н. Самопознание. — Харьков, 2008.18.
15. Березина Т.Н. Исследование внутреннего мира человека методом анализа характеристик мысли и образа // Психол. журн. -2009. — № 5. -С. 27-37.
16.Мишин К.А. Развитие коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы// Акмеология, 2010, №4. – 0,5 п.л.. (издание, рекомендованное ВАК РФ).
17.Мишин К.А. Психолого-акмеологические критерии, показатели и уровни личностно-профессионального развития дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативных технологий.- М., Изд-во Международного института, 2009 – 2 п.л.
18.Мишин К.А. Психолого-акмеологические условия и факторы оптимизации процесса овладения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы.- М., Издательство Международного института, 2006 – 1 п.л..
19.Мишин К.А. Эмпирическое изучение психолого-акмеологической модели развития коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы.- М., Издательство Международного института, 2010 – 3 п.л..
20.Мишин К.А. Креативность как теоретический конструкт (соавт. Д.В. Чупшев, Т.А. Андреева-Чупшева) /Акмеология: развитие личности и профессионала. – Самара, Новая техника – 2010 – 1,6 п.л./0,5 п.л.
список литературы