Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ МАРКЕТИНГА УСЛУГ НА СТРАХОВОМ РЫНКЕ
1.1Изучение сущности и особенностей маркетинга услуг
1.2Генезис и специфика страхового маркетинга
1.3 Исследование особенностей применения маркетинга услуг на примере компании Ренессанс
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ МАРКЕТИНГА УСЛУГ НА РОССИЙСКОМ СТРАХОВОМ РЫНКЕ НА ПРИМЕРЕ СК СОГАЗ
2.1 Краткий анализ современного российского рынка добровольного страхования
2.2 Анализ текущих маркетинговых мероприятий СГ СОГАЗ
2.3 Анализ деятельности отдела маркетинга ОАО СОГАЗ и его структуры
2.4 Практические рекомендации на основе проведенного анализа
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Теоретической и методологической основой исследования являются положения и методики фундаментальных и прикладных наук в области экономики, маркетинга, теории управления, статистики, логистики. Исследование проводилось с использованием математического моделирования в экономике, принципов системного подхода, методов статистического анализа, экспертных оценок.
Предметом промышленного маркетинга являются теоретические и методические аспекты маркетинговой деятельности в сфере материального производства и промышленных услуг направленных на формирование, выявление и удовлетворение потребностей деятелей промышленного рынка, а также отношений, возникающих между ними[25;8 Основная цель работы обуславливает решение следующих задач: -охарактеризовать специфику рынков В 2С и В 2В;
- изучить особенности маркетинг-микс на рынке В 2В;
- дать характеристику маркетингу отношений;
- охарактеризовать деятельность предприятия;
- проанализировать маркетинговую деятельность компании, выявить существующие проблемы В первой главе рассматривается специфика промышленных рынков, отличия рынков В 2В от В 2С, элементы маркетинг — микс на рынке В 2В и сущность маркетинга
Эмпирическую базу исследования составил практический материал, полученный в ходе проведения опрос-анкетирования. В качестве основного метода исследования в работе используется метод анкетирования и анализа полученной информации.
освещены методы управления кредитными рисками и кредитным портфелем в рамках кредитной политики банка;
В ходе исследования применялись теоретическая и методологическая база системного подхода, инвестиционного менеджмента, экономико-математического моделирования, экономического анализа и теория рыночной экономики.
Актуальность изучения конфликтности личности обусловлена тем, что в настоящее время в России остро стоит проблема психологического здоровья человека, одним из условий сохранения которого является способность личности оптимальным способом взаимодействовать в конфликте. Однако при этом проблема выявления основных факторов, к числу которых могут быть отнесены индивидуально-личностные, возрастные, половые и гендерные особенности, с учетом вида профессиональной деятельности, непосредственно влияющих на характер поведения личности в межличностных конфликтах, достаточно глубоко рассмотрена не была.
В настоящее время наибольшее распространение получили два смысловых значения маркетинга. Первое определяет его как одну из основных функций страховой компании — сбытовую. Второе рассматривает маркетинг как комплексный подход к вопросам организации и управления всей деятельностью страховой компании. При такой интерпретации термин «маркетинг» может быть определен как ряд функций страховой компании, включающих планирование, рекламирование, аквизицию, реализацию страховых полисов и т. п. Анализ деятельности страховой компании в условиях рыночной экономики показывает, что целый ряд направлений и функций маркетинга является общим в деятельности различных страховщиков. К ним относятся: ориентация страховой компании на конъюнктуру рынка, максимальное приспособление разрабатываемых условий страхования к отдельным его видам и потенциальным страховым интересам (страхование в туризме, экологическое, уфологическое, инфляционное и др.).
Рынок страхования в России: проблемы и перспективы развития
Раскрыть теоретические особенности обязательного страхования в России. Проанализировать текущее состояние рынка обязательного страхования. Рассмотреть основные проблемы и перспективы развития обязательного страхования в России.
Зародившись в период разложения первобытнообщинного строя, оно постепенно стало непременным спутником общественного производства. Владельцы имущества, вступая между собой в производственные отношения, испытывали страх за его сохранность, за возможность уничтожения или утраты в связи со стихийными бедствиями, пожарами, грабежами и другими непредвиденными опасностями экономической жизни.
Список источников информации
Список общей и научной литературы на русском языке
1)Агеев С. В. Методология исследования маркетинга услуг // Вестник ТГУ. Гуманитарные науки. Экономика и управление, № 4(44), 2006, с. 240-245
2)Велиметов Р. Ш. Принципы и задачи маркетинга в страховой деятельности // Транспортное дело России, № 10, 2009., с. 5-7
3)Дихтль Е. Практический маркетинг : учеб. пособие / Е. Дихтль, Х. Хершген, пер. с нем. А. Макарова ; под ред. И. С. Минко. – М.: Высш. Шк., 1995. – 690 с.
4)Ефимов С. Л. Деловая практика страхового агента и брокера. М. 1996.
5)Загорская А.П., Петроченко Н.П. Большой англо-русский русско-английский словарь по бизнесу. — Уайли, Москва 1993. 987 с.
6)Зубец А. Н. Страховой маркетинг в России. М. 1999.; Никулина Н. Н. Страховой маркетинг. М. 2009.
7)Зубец А.Н. Маркетинг, реклама, PR/Страховой маркетинг. Изд. 5-е, доп. и перераб. М., 2008. 613 с.
8)Зубец А.Н. Страховой маркетинг в России. Практ. пособие — М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. — 336 с.
9)Кляйнальтенкамп М. // Проблемы теории и практики управления. 2002. № 1.
10)Колесникова Т. В. Генезис страхового маркетинга в экономической науке // Известия Иркутской государственной экономической академии, № 4, 2010, с. 42-45
11)Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд. : Пер. с англ. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2009. 1024 с.
12)Кулибанова В. В. Маркетинг сервисных услуг / В. В. Кулибанова. – СПб.: Вектор, 2006, 213 с.
13)Кучерова Н. В. Тенденции развития страхового маркетинга в России // Известия Оренбургского государственного аграрного университета, № 28, 2010. С. 154-158
14)Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии, пер. с англ. – 4-е изд. перераб. и доп. М.: Вильямс, 2005. 501 с.
15)Макконел К. Р., Брю С. Л. Экономикс. Принципы, проблемы, политика. М.: Республика, 1992. Т II, 588 с.
16)Маркетинг: учебник / Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. – 3-е изд. – СПб: Питер, 2008. – 380 с.
17)Прищепенко В. Семантика дефиниции и соотношение понятий «продукт», «товар», «услуга» // Маркетинг в России и зарубежом, 2001 № 2. С. 41-48
18)Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б.Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М,2007. 987 с.
19)Толковый словарь русского языка: в 4 т. / Под ред. Д. Н. Ушакова. – М.: Государственный институт «Советская энциклопедия»; ОГИЗ; Государственное издательство иностранные и национальные словари, 1935-1940 г.
20)Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия, под ред. Лукаш Ю. А., Книжный мир, 2004. 1097 с.
Список литературы на иностранных языках
21)Ahmed P.K. and Rafiq M. The role of internal marketing in the implementation of marketing strategies // Journal of Marketing Practice: Applied Marketing Science. 1995. № 1 (4).
Р. 32– 51.;
- 22)Booms, B.H. and Bitner, M.J. (1981), Marketing strategies and organization structures for service firms, in Donnelly, J.H. and George, W.R. (Eds), Marketing of Services, American Marketing Association, Chicago, IL, pp. 47 – 51.
23)Bove L., Johnson L. A customer-service worker relationship model // International Journal of Service Industry Management. 2000. № 11 (5).
Р. 491– 511;
- 24)Donelly J. H. Marketing notes and communications // Journal of marketing. 1976. № 40. P. 55-70
25)Gronroos C. Service management and marketing. – West Sussex. 2000. Р. 87
26)Gronroos С. Internal Marketing – Theory and Practice // T.M. Bloch (Ed) Services Marketing in Changed Environment. American Marketing Association, Chicago, 1985. Р. 41– 47.
27)Parasuraman A., Zeithaml V. and Berry L. SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality // Journal of Retailing. 1988. Vol. 64 (Spring).
Р. 12– 40.
список литературы
