Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Услуга – любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо . Ее предоставление может быть связано с материальным продуктом.
Услуга по своей сути является неосязаемой и не приводит к передачи собственности. Посещение театров, спортивных соревнований, ресторанов, парикмахерских, визиты к врачам и адвокатам, ремонт квар тиры, автомобиля и бытовой техники, перелеты и переезды в другие города и страны – все это относят к услугам.
С каждым годом становится все больше предприятий, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг. Сами услуги очень разнообразны. Им свойственны пять специфических характеристик, которые компании должны учитывать не только при разработке маркетинговой программы, но и в процессе всей маркетинговой деятельности. Если еще несколько лет назад маркетологи выделяли только 4 основные характеристики, так называемые 4Н услуг, то теперь к ним добавились еще две: отсутствие пользования и взаимозаменяемость услуг материальными товарами.
Выдержка из текста
Сфера услуг является одной из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей экономики. Сегодня уже практически не осталось предприятий, которые в той или иной степени не оказывали бы услуги, или, по крайней мере, не соприкасались бы с ними.
Данная работа будет посвящена маркетингу сферы услуг. Актуальность данной работы состоит в том, что современная экономика не может обходиться без рынка услуг.
Список использованной литературы
Тультаев Т.А.Маркетинг услуг: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012;
Хлебович Д.И.Сфера услуг. Маркетинг: учебное пособие / Д.И. Хлебович; под ред. Т.Д. Бурменко. – М.: КНОРУС, 2008;
Синяева И.М.Маркетинг услуг: Учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, В.В. Синяев; пол ред. д. э. н., проф. Л.П. Дашкова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Данков и К», 2013;
и т.д.
