Содержание
Услуга – любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо . Ее предоставление может быть связано с материальным продуктом.
Услуга по своей сути является неосязаемой и не приводит к передачи собственности. Посещение театров, спортивных соревнований, ресторанов, парикмахерских, визиты к врачам и адвокатам, ремонт квар тиры, автомобиля и бытовой техники, перелеты и переезды в другие города и страны – все это относят к услугам.
С каждым годом становится все больше предприятий, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг. Сами услуги очень разнообразны. Им свойственны пять специфических характеристик, которые компании должны учитывать не только при разработке маркетинговой программы, но и в процессе всей маркетинговой деятельности. Если еще несколько лет назад маркетологи выделяли только 4 основные характеристики, так называемые 4Н услуг, то теперь к ним добавились еще две: отсутствие пользования и взаимозаменяемость услуг материальными товарами.
Выдержка из текста
Сфера услуг является одной из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей экономики. Сегодня уже практически не осталось предприятий, которые в той или иной степени не оказывали бы услуги, или, по крайней мере, не соприкасались бы с ними.
Данная работа будет посвящена маркетингу сферы услуг. Актуальность данной работы состоит в том, что современная экономика не может обходиться без рынка услуг.
Список использованной литературы
Тультаев Т.А.Маркетинг услуг: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2012;
Хлебович Д.И.Сфера услуг. Маркетинг: учебное пособие / Д.И. Хлебович; под ред. Т.Д. Бурменко. – М.: КНОРУС, 2008;
Синяева И.М.Маркетинг услуг: Учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, В.В. Синяев; пол ред. д. э. н., проф. Л.П. Дашкова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Данков и К», 2013;
и т.д.
С этим материалом также изучают
... услуг в современном мире является одной из самых перспективных и быстро развивающихся сфер экономики, которая формирует сферу услуг, ... торговой деятельности в ... Тультаев Т.А. Маркетинг услуг./ Московская финансово ... другая нормативно-правовая, техническая ...
... услуг в современном мире является одной из самых перспективных и быстро развивающихся сфер экономики, которая формирует сферу услуг, ... торговой деятельности в ... Тультаев Т.А. Маркетинг услуг./ Московская финансово ... другая нормативно-правовая, техническая ...
... услуг Развитие рыночных отношений предопределило необходимость более широкого использования маркетинга в практической деятельности ... деятельность в сфере товарного обращения". Третье издание, "ЮНИТИ", Москва, 2005г. 35.Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев ...
... которые преследуются в данной сфере. Однако, в России проблематика образовательной услуги, а также маркетинга образовательных услуг ... Планирование деятельности предприятия. М.: ДиС, 2005. – 432 с.28.Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в ...
... наблюдения. Список использованной литературы 1. Маркетинг: учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. - Москва: Вузовский ...
... стратегического маркетинга: Все больше компаний строят свою деятельность на социально-этическом маркетинге, который предполагает ... маркетинга на предприятии» актуальна, ведь в настоящее время не одно из предприятий в системе рыночных отношений не может ...
... -торговая деятельность предприятий. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 296 с. 29)Фляйшер К.Стратегический и конкурентный анализ-М.: Бином,2009 г.-541с. 30)Хлебович Д.И. Сфера услуг. маркетинг. - М.:Кнорус,2007. ...
... материалы Интернет-сайтов. Все больше компаний строят свою деятельность на социально-этическом маркетинге, который предполагает ведущую роль ... учебных заведений по специальности "Маркетинг" / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – Москва: Дашков и ...
... СТРУКТУРЫ СПРОСА НА МЕДСЕСТРИНСКИЕ УСЛУГИ СПБ МАПО, СРАВНИТЕЛЬНЫЙ КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ СЕСТРИНСКИХ УСЛУГЗАКЛЮЧЕНИЕСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫПРИЛОЖЕНИЯСодержание Выдержка из текста Маркетинг в деятельности старшей медицинской сестры ...
... маркетинга в деятельности предприятия // Молодой ученый. - 2014. - №6–2 (65). - С. 44–47. 12. Синяева И.М. Маркетинг: ... не происходит полного соблюдения всех правил, от недоработок производителя происходят события, которые приводят к различным ...
