Особенности маркетинговой деятельности в современных условиях: комплексный анализ для курсовой работы

В мире, где 93% мировых потребителей стремятся к более устойчивому образу жизни, а 80% потребителей признают, что позиция бренда по отношению к разнообразию и инклюзивности влияет на их решения о покупке, маркетинг перестает быть просто механизмом продвижения товаров и услуг. Он превращается в сложную систему ценностей, технологий и взаимодействий, где каждый шаг компании подвергается тщательному анализу со стороны общества. Отсюда проистекает не только огромный потенциал для роста, но и не менее значительные вызовы, которые требуют от современного маркетолога не просто креативности, но и глубокого понимания социокультурных, технологических и правовых ландшафтов. Какой важный нюанс здесь упускается? То, что способность эффективно навигировать в этом сложном ландшафте, сочетая креативный подход с аналитическим мышлением, становится критически важным навыком, определяющим не только успех отдельной кампании, но и выживание бренда в долгосрочной перспективе.

Введение: Актуальность, цели и задачи исследования современного маркетинга

Современный мир переживает беспрецедентные трансформации, вызванные стремительным развитием цифровых технологий, изменением потребительских предпочтений, глобализацией и растущим вниманием к вопросам этики и устойчивого развития. В этих условиях маркетинговая деятельность, являясь жизненно важной функцией любого предприятия, претерпевает фундаментальные изменения; традиционные подходы, еще недавно казавшиеся незыблемыми, уступают место новым стратегиям, ориентированным на персонализацию, вовлеченность и построение долгосрочных отношений с потребителями. Неспособность компаний адаптироваться к этим изменениям чревата потерей конкурентоспособности и упущением стратегических возможностей.

Актуальность данной курсовой работы определяется необходимостью глубокого осмысления и систематизации особенностей маркетинговой деятельности в условиях динамичной современной среды. Исследование призвано предоставить студенту комплексное понимание текущих тенденций, вызовов и возможностей, которые формируют облик современного маркетинга.

Цель курсовой работы: Выявить и систематизировать ключевые особенности маркетинговой деятельности в современных условиях, анализируя их теоретические, технологические, этические и практические аспекты, включая специфику российского контекста.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность и проследить эволюцию маркетинга, а также проанализировать трансформацию классического инструментария.
2. Исследовать влияние цифровых технологий, искусственного интеллекта и данных на маркетинговую деятельность и изменение поведения потребителей.
3. Определить ключевые вызовы и возможности современного маркетинга, связанные с устойчивым развитием, этикой и правовым регулированием.
4. Представить систематизированный подход к измерению эффективности маркетинговых кампаний в условиях цифровизации.
5. Проанализировать специфику развития маркетинга и потребительского поведения в российском контексте.

Структура данной работы последовательно раскрывает обозначенные задачи, начиная с теоретических основ и заканчивая конкретными практическими аспектами и российскими реалиями, что позволит получить полное и всестороннее представление о предмете исследования.

Теоретические основы и эволюция маркетинговой деятельности

Маркетинг, будучи одной из фундаментальных дисциплин в бизнесе, не является статичной концепцией. Его сущность и инструментарий непрерывно развиваются, адаптируясь к меняющимся экономическим, социальным и технологическим реалиям. Чтобы понять особенности современного маркетинга, необходимо сначала погрузиться в его богатую историю и многообразие определений, а затем проследить трансформацию его ключевых моделей.

Сущность и современные определения маркетинга

Попытки дать исчерпывающее определение маркетингу предпринимались множество раз, что привело к появлению более 2500 формулировок, каждая из которых подчеркивает тот или иной аспект этой многогранной деятельности. Само слово "маркетинг", происходящее от английского market — рынок, изначально означало "процесс продвижения на рынок" или "деятельность в сфере рынка". Однако это лишь вершина айсберга.

Классическое понимание маркетинга часто сводилось к удовлетворению нужд и потребностей путем обмена. Например, Филип Котлер, один из основоположников современного маркетинга, определял его как социальный и управленческий процесс, посредством которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности путем создания, предложения и обмена товарами и ценностями с другими. Более лаконичные определения говорят о маркетинге как о предвидении, управлении и удовлетворении спроса на товары, услуги, предприятия, людей, территории и идеи посредством обмена.

Однако с развитием общества и технологий, акцент сместился от простого обмена к созданию и доставке ценности. Американская ассоциация маркетинга (AMA) в 2017 году представила обновленное определение, которое стало отражением этих изменений. Согласно AMA, маркетинг – это "деятельность, совокупность институтов и процессов для создания, передачи, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом". Это определение расширяет рамки маркетинга, включая в него не только покупателей и продавцов, но и всех участников экосистемы, а также подчеркивает социальную ответственность.

Современный маркетинг – это не просто набор функций, а скорее философия ведения бизнеса, известная как маркетинговая концепция. Она нацелена на получение прибыли за счет глубокого понимания и удовлетворения нужд потребителя. Ключевым становится процесс предоставления потребительской ценности на основе сотрудничества и организации согласованных действий всех заинтересованных сторон: клиентов, персонала, посредников и поставщиков. Это означает, что маркетинг пронизывает всю организацию, требуя внутренней координации и клиентоориентированности на всех уровнях.

Эволюция маркетинговых концепций: от производства до цифровой эры

Эволюция маркетинга – это захватывающая история адаптации бизнеса к меняющимся условиям рынка и технологическим прорывам. Этот путь можно разделить на несколько ключевых этапов, каждый из которых отражает доминирующую философию и подходы к взаимодействию с потребителем:

1. Концепция производства (до 1920-х годов): В период ранней индустриализации, когда спрос часто превышал предложение, основное внимание уделялось эффективности производства и массовому распределению товаров. Компании верили, что потребители будут покупать доступные и недорогие продукты. Примером может служить Генри Форд, предлагавший автомобиль Model T в одном цвете, но по цене, доступной широким массам.
2. Концепция продукта (до 1930-х годов): По мере насыщения рынка и усиления конкуренции, фокус сместился на качество, характеристики и инновационные особенности предложения. Считалось, что потребители предпочтут продукты, предлагающие наилучшее качество, функциональность или дизайн. Производители стремились создать "идеальный" продукт, часто забывая о реальных потребностях рынка.
3. Концепция сбыта (до 1950-х годов): Когда производство стало эффективным, а продукты – качественными, компании столкнулись с проблемой реализации. Доминирующей стала философия, что потребители не будут покупать достаточно товаров, если компания не приложит значительных усилий по их продаже и стимулированию. Отсюда расцвет агрессивных продаж и рекламы.
4. Рыночная концепция (с 1950-х годов): Этот этап ознаменовал собой революционный сдвиг. Компании осознали, что ключ к успеху лежит не в производстве или продаже того, что они могут сделать, а в удовлетворении нужд и желаний целевого рынка. Главный принцип – "производи то, что можно продать, а не пытайся продать то, что можешь произвести". Это стало фундаментом современного маркетинга.
5. Социально-этичная концепция (с 1970-х годов): В дополнение к удовлетворению потребностей потребителей, компании начали осознавать свою ответственность перед обществом и окружающей средой. Эта концепция призывает маркетологов учитывать долгосрочные интересы общества, балансируя потребности потребителей, компании и социума.
6. Цифровой маркетинг и концепция взаимоотношений (с 1990-х годов по настоящее время): Развитие интернета и цифровых технологий дало новый импульс маркетингу. Появились возможности для персонализации, двусторонней коммуникации и построения долгосрочных, взаимовыгодных отношений с каждым клиентом. Это привело к расцвету маркетинга отношений (Relationship Marketing), основанного на индивидуализации, доверии и активном взаимодействии со всеми стейкхолдерами. Задача индивидуализации товара, которая когда-то казалась утопической, стала реальностью благодаря развитию технологий массовой кастомизации и гибкого производства. Сегодня она позволяет адаптировать продукты под уникальные запросы потребителей без значительного увеличения затрат.

Эта эволюция показывает, что маркетинг – это не просто инструментарий, а динамично развивающаяся философия, которая постоянно переосмысливает свою роль в экономике и обществе.

Маркетинг-микс в современных условиях: от 4P к расширенным моделям

Комплекс маркетинга, или Marketing Mix, является краеугольным камнем любой маркетинговой стратегии. Это комбинация инструментов, которые компания использует для продвижения продуктов, эффективного позиционирования бренда и удовлетворения потребностей целевой аудитории.

Исторически первой и наиболее известной стала модель 4P, предложенная Э. Джеромом Маккарти в 1960 году:

• Product (Продукт): Товар или услуга, предлагаемая рынку. Включает характеристики, качество, дизайн, упаковку, бренд, гарантии.
• Price (Цена): Стоимость продукта для потребителя. Охватывает ценовую политику, скидки, надбавки, условия оплаты.
• Place (Место): Каналы распределения и методы доведения продукта до потребителя. Включает логистику, склады, точки продаж, онлайн-каналы.
• Promotion (Продвижение): Деятельность по информированию, убеждению и напоминанию о продукте. Включает рекламу, PR, личные продажи, стимулирование сбыта, цифровой маркетинг.

Модель 4P остается фундаментом для понимания маркетинговой стратегии, но с развитием сервисной экономики и усложнением взаимодействия с клиентами, ее стало недостаточно. Для компаний, ориентированных на оказание услуг, где продукт неосязаем, а процесс потребления тесно связан с человеческим фактором, была разработана модель 7P:

• People (Люди): Весь персонал, взаимодействующий с клиентами, а также сами клиенты. Их квалификация, отношение, мотивация напрямую влияют на качество услуги.
• Process (Процесс): Процедуры, механизмы и последовательность действий, обеспечивающие доставку услуги. Эффективность и удобство процесса формируют клиентский опыт.
• Physical Evidence (Физическое окружение): Материальные атрибуты, которые сопровождают услугу и создают о ней впечатление. Это может быть дизайн офиса, веб-сайта, фирменный стиль, униформа персонала.

Но и 7P не является пределом. В современном, гиперконкурентном мире, некоторые эксперты предлагают расширять маркетинг-микс до 12P и более, чтобы учесть все нюансы взаимодействия с рынком. Такие расширенные модели могут включать:

• Packaging (Упаковка): Не только защита продукта, но и инструмент коммуникации, позиционирования и влияния на восприятие.
• Positioning (Позиционирование): Создание уникального образа продукта или бренда в сознании целевой аудитории.
• Perception (Восприятие): То, как потребители воспринимают бренд, его ценности и предложения.
• Personal Selling (Личные продажи): Непосредственное взаимодействие с потенциальными клиентами, играющее ключевую роль в сложных продажах.
• Profitability (Прибыльность): Маркетинговые усилия должны быть экономически обоснованы и приносить прибыль.
• Public Opinion (Общественное мнение): Влияние внешней среды и общественной реакции на бренд.
• Political Power (Политическая власть): Влияние на законодательство и регулирование, особенно в отраслях с высоким уровнем государственного контроля.

Выбор конкретной модели маркетинг-микса – это не универсальное решение, а стратегический выбор, зависящий от ряда факторов:

• Особенности рынка: Насыщенность, степень конкуренции, барьеры входа.
• Специфика продукта: Товар, услуга, идея, их материальность и сложность.
• Жизненный цикл продукта: На разных стадиях (внедрение, рост, зрелость, спад) требуются разные акценты.
• Приоритеты компании: Цели, стратегии, ресурсы и корпоративная культура.

Гибкость в использовании этих моделей позволяет компаниям более точно настраивать свои маркетинговые стратегии, реагируя на изменения и создавая максимальную ценность для своих клиентов.

Трансформация экономики и маркетинговых подходов

Глобальные экономические сдвиги оказали глубокое влияние на маркетинговую деятельность, заставляя компании переосмысливать свои стратегии и приоритеты. Одним из наиболее значимых трендов является переход от индустриальной экономики к сервисной. Если раньше успех определялся эффективностью массового производства товаров, то сегодня предприятия ориентированы в первую очередь на повышение эффекта полезности и максимально полное удовлетворение специфических запросов клиентов через услуги.

В сервисной экономике фокус смещается с материальных активов на нефинансовые активы, такие как патенты, бренды, ноу-хау и компетенции. Согласно ряду исследований, эти активы могут составлять до 80% стоимости компаний, что подчеркивает их критическую значимость. Маркетинг в этой парадигме становится не просто функцией продаж, а инструментом создания, продвижения и капитализации этих неосязаемых активов. Брендинг, управление репутацией, формирование уникального клиентского опыта – все это выходит на первый план.

Этот переход также тесно связан с концепцией маркетинга отношений (Relationship Marketing), которая является глобальной экономической концепцией. Она базируется на глубоком понимании того, что двух одинаковых покупателей не существует, и в идеале товар или услуга должны создаваться под индивидуальные запросы. Развитие технологий массовой кастомизации делает эту задачу вполне реализуемой. Маркетинг отношений способствует созданию долгосрочных, взаимовыгодных связей с клиентами, партнерами и поставщиками, что напрямую влияет на удержание клиентов и повышение их лояльности. Доверие и взаимодействие становятся ключевыми валютами.

Параллельно с этими изменениями, современный стиль менеджмента также претерпевает трансформацию, становясь более гибким и быстрым в принятии решений. Принципы Agile, зародившиеся в IT-индустрии, все чаще проникают в маркетинговые отделы. Agile-маркетинг подразумевает итеративное развитие кампаний, адаптивность к изменениям, постоянную оптимизацию и тесное взаимодействие с клиентами на всех этапах. Высокая скорость принятия решений, эксперименты и непрерывное обучение становятся нормой, позволяя компаниям оперативно реагировать на меняющиеся рыночные условия и потребительские запросы. Это означает, что маркетологи должны быть не только креативными, но и аналитически подкованными, способными быстро оценивать результаты и корректировать стратегию.

В совокупности эти факторы – переход к сервисной экономике, возрастающая роль нефинансовых активов, развитие маркетинга отношений и применение Agile-подходов – формируют совершенно новый ландшафт маркетинговой деятельности, требующий от компаний глубокой адаптации и постоянного инновационного поиска.

Цифровая трансформация маркетинга и изменение поведения потребителей

Начало XXI века ознаменовалось революционными изменениями в маркетинге, вызванными взрывным развитием цифровых технологий. Интернет, социальные сети, мобильные устройства и искусственный интеллект не просто добавили новые каналы коммуникации, но кардинально изменили саму природу взаимодействия между брендами и потребителями, сделав его более динамичным, персонализированным и управляемым данными.

История и основные инструменты цифрового маркетинга

История цифрового маркетинга – это стремительное восхождение, начавшееся в 1990-х годах. В то время он был относительно простым и ограничивался базовыми методами прямой рекламы. Первые шаги включали использование электронной почты для рассылок, размещение баннерной рекламы на первых веб-сайтах и создание простых корпоративных страниц в интернете. Это был период, когда компании только начинали осваивать возможности новой "всемирной паутины".

Однако в период 2000-2010-х годов произошел настоящий прорыв. Развитие онлайн-коммуникаций, появление и расцвет социальных сетей (Facebook, Twitter, MySpace), а также распространение мобильных технологий (смартфоны, планшеты) трансформировали цифровой маркетинг в сложную и многогранную систему. Появились такие понятия, как поисковый маркетинг (Search Engine Marketing, SEM) и поисковая оптимизация (Search Engine Optimization, SEO), ставшие ключевыми для привлечения трафика. Мобильные приложения открыли новые горизонты для прямого взаимодействия с потребителями, а инструменты веб-аналитики позволили брендам получать детальные данные о поведении пользователей. В этот период цифровой маркетинг стал комплексной системой, использующей онлайн-каналы для достижения бизнес-целей, повышения осведомленности о продукте и донесения информации до потенциального покупателя. Развитие мобильного цифрового маркетинга особенно активно происходило между 2012 и 2013 годами. К 2014 году уже четко выделились два основных направления: брендинговый маркетинг, направленный на улучшение имиджа и узнаваемости, и перфоманс-маркетинг, ориентированный на конкретный результат в заданные сроки с возможностью быстрой оптимизации кампаний.

Сегодня ключевые инструменты цифрового маркетинга включают:

• Таргетированная реклама: Высокоточное рекламное воздействие на определенные сегменты аудитории в интернете, основанное на их интересах, демографии и поведении.
• Контент-маркетинг: Создание и распространение ценного, релевантного и последовательного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории.
• SEO-оптимизация: Комплекс мер по улучшению видимости сайта в поисковых системах для привлечения органического трафика.
• Email-рассылки: Прямая коммуникация с подписчиками через электронную почту для информирования, продвижения и построения лояльности.
• Инфлюенс-маркетинг: Сотрудничество с лидерами мнений (инфлюенсерами) для продвижения продуктов или услуг через их аудиторию.

Эти инструменты, постоянно совершенствуясь, формируют основу современного цифрового маркетинга.

Роль данных и искусственного интеллекта в маркетинге

В условиях информационной перегрузки и колоссальных объемов данных, генерируемых ежесекундно, данные и искусственный интеллект (ИИ) стали стержнем современного маркетинга. Их роль выходит далеко за рамки простой автоматизации; они позволяют компаниям видеть скрытые закономерности, прогнозировать будущее и создавать уникальные клиентские опыты.

Искусственный интеллект и машинное обучение применяются для решения широкого спектра маркетинговых задач:

• Сбор и анализ данных: ИИ-системы способны обрабатывать огромные объемы структурированных и неструктурированных данных из различных источников (социальные сети, веб-сайты, CRM-системы, транзакции). Это позволяет выявлять неочевидные тренды и связи в поведении потребителей.
• Прогнозирование поведения потребителей: На основе анализа исторических данных, ИИ может предсказывать будущие покупки, предпочтения, вероятность оттока клиентов или их реакцию на новые предложения. Это дает компаниям возможность действовать на опережение.
• Персонализация коммерческих предложений: ИИ анализирует индивидуальные предпочтения каждого клиента и автоматически генерирует персонализированные рекомендации продуктов, рекламные сообщения и контент, что значительно повышает их релевантность и эффективность.
• Кастомизация производства: В некоторых отраслях ИИ уже позволяет адаптировать продукты под уникальные запросы потребителей, реализуя идею массовой кастомизации.
• Автоматизация прямых коммуникаций: Чат-боты, голосовые помощники и другие ИИ-системы обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов, отвечают на вопросы и даже совершают продажи, освобождая человеческие ресурсы для более сложных задач.
• Создание контента: Современные генеративные ИИ-модели способны создавать тексты, изображения и даже видео для рекламных кампаний, адаптируя их под конкретную аудиторию.

Особое место занимает концепция Deep Content Analytics (глубокий анализ контента). Это метод анализа больших объемов неструктурированных данных, таких как тексты отзывов, комментарии в социальных сетях, изображения и видео. Цель – извлечь скрытые инсайты о потребительском поведении, их предпочтениях, эмоциональной реакции на контент и восприятии бренда. В отличие от поверхностного анализа, Deep Content Analytics использует сложные алгоритмы машинного обучения и обработки естественного языка для понимания контекста, тональности и скрытых мотивов, которые невозможно выявить традиционными методами.

К 2025 году ИИ станет одним из главных драйверов маркетинга. По данным исследований, 68% маркетологов позитивно воспринимают его использование, особенно в создании контента и получении ключевых инсайтов. Систематическое использование данных, усиленное ИИ, увеличивает ROI в среднем на 20-30%, что делает инвестиции в эти технологии не просто желательными, а стратегически необходимыми.

Изменение потребительского поведения в цифровой среде

Развитие технологий привело к фундаментальному изменению самой природы взаимодействия между брендами и клиентами. Традиционная односторонняя модель коммуникации, когда бренд вещал, а потребитель слушал, ушла в прошлое. На смену ей пришла двусторонняя, интерактивная модель, где потребители являются активными участниками диалога.

Сегодня потребители обладают беспрецедентными возможностями:

• Мгновенный обмен мнениями: Социальные сети, онлайн-отзывы и форумы позволяют быстро делиться впечатлениями о продуктах и услугах. Одно негативное сообщение может стать вирусным, нанеся ущерб репутации бренда, равно как и позитивное может способствовать его успеху.
• Влияние на репутацию бренда: Потребители стали "создателями контента" и "микро-инфлюенсерами". Их мнения, оценки и рекомендации имеют огромный вес, зачастую превосходящий традиционную рекламу.
• Доступ к информации: Благодаря интернету, потребители могут легко сравнивать цены, читать отзывы, изучать характеристики продуктов перед покупкой, становясь более информированными и требовательными.
• Ожидание персонализации: В условиях, когда бренды собирают огромные объемы данных, потребители ожидают, что предложения будут максимально релевантными их интересам и потребностям.

Однако эта новая реальность несет и свои вызовы. Информационная перегрузка – колоссальный объем данных, с которым сталкивается потребитель каждый день, – приводит к снижению внимания и усталости от рекламы. В таких условиях возрастает важность маркетинговых исследований. Они позволяют компаниям:

• Преодолевать информационную перегрузку: Выявлять, какие каналы и сообщения наиболее эффективны, чтобы достучаться до аудитории.
• Быстро адаптироваться к новым трендам: Потребительские предпочтения меняются с небывалой скоростью, и исследования помогают оперативно реагировать на эти изменения.
• Снижать риски при принятии стратегических решений: Глубокое понимание аудитории позволяет избежать дорогостоящих ошибок.

Применение таких методов, как Deep Content Analytics, позволяет извлекать не просто данные, а инсайты – глубокие, неочевидные истины о потребителях. Это дает брендам возможность говорить с аудиторией на ее языке, предлагать именно то, что ей нужно, и строить по-настоящему крепкие отношения, основанные на доверии и ценности. В конечном итоге, технологические факторы в значительной степени определяют коммерческий успех современных организаций, делая маркетинг движущей силой этих трансформаций.

Вызовы и возможности современного маркетинга: устойчивое развитие, этика и правовое регулирование

Современный маркетинг – это не только технологии и данные, но и глубокая социальная ответственность. В условиях растущего внимания к глобальным проблемам и ужесточения законодательства, компании сталкиваются с новыми вызовами, которые одновременно открывают и новые возможности для построения долгосрочных и этичных отношений с потребителями.

Устойчивое развитие и социально-ответственный маркетинг

Концепция устойчивого развития перестала быть просто модным трендом; она превратилась в стратегическое обязательство для маркетинга в 2025 году. Потребители во всем мире все более осознанно подходят к выбору товаров и услуг, предпочитая бренды, которые демонстрируют заботу об окружающей среде и социальную ответственность. Так, 93% мировых потребителей стремятся к более устойчивому образу жизни, что формирует огромный потенциал для компаний, интегрирующих принципы устойчивого развития в свою деятельность.

Однако, несмотря на этот спрос, маркетинг в области устойчивого развития часто критикуется за недостаточную глубину и аутентичность. Многие компании ограничиваются "гринвошингом" (имитацией экологической ответственности), не подкрепляя свои заявления реальными действиями. Это подрывает доверие и может привести к негативной реакции потребителей.
При этом потенциал огромен: устойчивое развитие уже составляет 193 миллиарда долларов в стоимости 100 ведущих мировых брендов. 94% маркетологов осознают этот потенциал и считают, что их стратегии устойчивого развития должны быть более амбициозными к 2025 году, что говорит о признании значимости этого направления.

Другим важнейшим аспектом современного маркетинга является включение и разнообразие (inclusion and diversity). Это не просто вопрос социальной справедливости, а фундаментальный фактор коммерческого успеха. 80% потребителей говорят, что позиция бренда по отношению к разнообразию и инклюзивности напрямую влияет на их решения о покупке. Бренды, которые представляют разнообразную аудиторию в своих рекламных кампаниях, избегают стереотипов и демонстрируют уважение ко всем группам общества, строят более прочные связи со своими потребителями.

Эти тенденции органично вписываются в концепцию целостного маркетинга, активно развиваемую Филиппом Котлером. Эта концепция описывает организацию как взаимосвязанную сущность, где все подразделения сотрудничают для создания положительного и единого образа в глазах потребителей. Она включает четыре ключевых компонента:

1. Маркетинг взаимоотношений: Создание долгосрочных связей со всеми заинтересованными сторонами.
2. Интегрированный маркетинг: Координация всех маркетинговых инструментов и каналов для создания единого и последовательного сообщения.
3. Внутренний маркетинг: Мотивация и обучение сотрудников, чтобы они эффективно обслуживали клиентов.
4. Социально-ответственный маркетинг: Учет этических, экологических и социальных аспектов в маркетинговых решениях.

Таким образом, целостный маркетинг делает стратегию инклюзивной, ориентированной на отношения и социально ответственной, что является залогом долгосрочного успеха в современном мире.

Этические аспекты персонализации и доверие к ИИ-рекламе

В эпоху цифровизации и Big Data персонализация стала одним из мощнейших инструментов маркетинга. Возможность предлагать каждому потребителю максимально релевантный контент и продукты на основе его предпочтений и поведения кажется идеальной формулой успеха. Однако эта медаль имеет и обратную сторону: границы персонализации.

Существует тонкая грань между полезной персонализацией и вторжением в личное пространство. Если компания переступает эту грань, персонализация может быть воспринята как навязчивость или даже слежка, что приводит к раздражению и недоверию пользователей. Примерами нарушения границ могут быть:

• Навязчивая демонстрация рекламы продуктов, которые пользователь уже приобрел.
• Использование чувствительных персональных данных без явного и понятного согласия.
• Чрезмерно точная таргетированная реклама, создающая ощущение, что "меня прослушивают".

Для поддержания доверия компании обязаны предоставлять пользователям возможность легко отписаться от рассылок и периодически пересматривать списки подписчиков, удаляя неактивных или тех, кто не давал явного согласия.

Другой этический вызов связан с искусственным интеллектом (ИИ) и рекламой. Несмотря на позитивное восприятие ИИ маркетологами, 43% потребителей по-прежнему не доверяют рекламе, сгенерированной ИИ. Это может быть связано с опасениями относительно аутентичности, манипуляций или недостатка человеческого прикосновения. Этот факт требует от брендов внедрения прозрачных и ответственных стратегий использования ИИ в маркетинге. Это означает четкое информирование потребителей о том, когда ИИ участвует в создании контента или предложений, и обеспечение того, чтобы алгоритмы не содержали предубеждений или дискриминации.

Новые тенденции мирового маркетинга, такие как инклюзивный маркетинг, маркетинг влияния, геймификация и этический маркетинг, направлены на преодоление этих вызовов. Инклюзивный маркетинг стремится к представлению разнообразной аудитории; маркетинг влияния использует лидеров мнений для повышения аутентичности; геймификация повышает вовлеченность через игровые элементы; а этический маркетинг фокусируется на честности, прозрачности и социальной ответственности бренда. Все это становится критически важным для построения доверия в цифровой эре.

Правовое регулирование маркетинговой деятельности в России (с учетом актуальных изменений 2025 года)

В российском контексте маркетинговая деятельность регулируется рядом строгих законов, которые направлены на защиту прав потребителей и обеспечение прозрачности рынка. С учетом текущей даты (02.11.2025), особенно важно обратить внимание на изменения, вступающие в силу.

1. Федеральный закон № 152-ФЗ "О персональных данных":

Этот закон устанавливает строгие правила сбора, хранения и обработки персональной информации. Персональные данные – это любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу, включая имя, адрес, номер телефона, электронную почту, историю покупок и поведенческие паттерны в приложениях/на сайтах.

• Согласие: Компаниям требуется явное согласие пользователя на обработку его персональных данных. Оно должно быть конкретным, информированным и сознательным.
• Уведомление Роскомнадзора: Компании обязаны уведомлять Роскомнадзор о намерении обрабатывать персональные данные. За несоблюдение предусмотрены штрафы от 100 000 до 300 000 рублей.
• Передача третьим лицам: При передаче персональных данных третьим лицам (например, партнерам по рекламе) все конкретные партнеры должны быть указаны в согласии или политике конфиденциальности.
• Путаница с согласиями: Маркетологи часто путают согласие на рекламные рассылки (регулируется ФЗ № 38-ФЗ "О рекламе") с согласием на обработку персональных данных (ФЗ № 152-ФЗ). Необходимы два отдельных согласия, каждое со своими целями и условиями. Согласие на обработку персональных данных должно содержать ссылку на Политику конфиденциальности, подробно описывающую цели, методы обработки и процесс отзыва согласия.
• Ужесточение штрафов с 30 мая 2025 года: В связи с утечкой более 700 миллионов записей персональных данных граждан РФ в 2024 году, законодательство значительно ужесточается. Обработка персональных данных без необходимого письменного согласия влечет штрафы от 300 000 до 700 000 рублей за первое нарушение и от 1 млн до 1,5 млн рублей за повторное. За утечки биометрических данных штрафы могут достигать 15 миллионов рублей.

2. Федеральный закон "О рекламе" (ФЗ № 38-ФЗ):

Этот закон регулирует рекламную деятельность, устанавливая общие требования к рекламе и запреты.

• Маркировка интернет-рекламы (с 1 сентября 2022 года): Все интернет-рекламные материалы, демонстрируемые пользователям в России, должны быть промаркированы. Цель – раскрытие всего пути рекламы от заказчика до публикации.
  • Регуляторы: Федеральная антимонопольная служба (ФАС) обеспечивает соблюдение правил, а Роскомнадзор (РКН) занимается отчетностью и регистрацией.
  • Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР): Специальная система, которая присваивает уникальный токен каждому рекламному сообщению для отслеживания.
  • Операторы рекламных данных (ОРД): Компании (например, Яндекс ОРД, VK Рекламные Технологии), которые собирают и обрабатывают данные о рекламе и рекламодателях, передавая их в ЕРИР.
  • Что считается рекламой: Информация в интернете считается рекламой, если она привлекает внимание к продукту/услуге, формирует/поддерживает интерес и продвигает ее, и не является чисто информационной или аналитической.
• Новые требования и сбор за интернет-рекламу с 2025 года: С 2025 года вступают в силу значительные изменения, включая новые требования к социальной рекламе и планируемый новый сбор за интернет-рекламу.
  • Социальная реклама: Сайты с ежедневной аудиторией более 200 000 российских пользователей, а также владельцы классифайдов и агрегаторов (например, Авито, Ozon, Wildberries) должны сообщать объемы и формы социальной рекламы, устанавливать одобренные РКН счетчики. При этом социальная реклама освобождена от маркировки, но имеет другие требования по отчетности.
  • Новый сбор: Детали нового сбора за интернет-рекламу еще прорабатываются, но он будет направлен на финансирование операторов рекламных данных и контроль рынка.
• Штрафы: За нарушения законодательства о рекламе предусмотрены штрафы до 500 000 рублей для юридических лиц.

Эти законодательные нормы формируют сложную, но необходимую правовую рамку, в которой должны действовать современные маркетологи в России. Их незнание или игнорирование чревато серьезными финансовыми и репутационными потерями.

Измерение эффективности маркетинга в динамичной среде

В условиях постоянно меняющегося рынка и огромных инвестиций в маркетинговую деятельность, способность точно измерять ее эффективность становится критически важной. Без этого невозможно контролировать маркетинговую функцию, разрабатывать и выбирать наиболее действенные стратегии продвижения.

Основные маркетинговые метрики и KPI

Для того чтобы эффективно управлять маркетингом, необходимо четко различать метрики и KPI (Key Performance Indicators).

• Маркетинговые метрики – это измеримые показатели, используемые для оценки различных аспектов маркетинговых действий и их вклада в достижение бизнес-целей. Это могут быть лайки, клики, время на странице, количество подписчиков и многое другое.
• KPI – это специфические метрики, которые напрямую связаны с ключевыми бизнес-целями компании и отражают прогресс в их достижении. Например, для ecommerce-компании KPI может быть ROMI (Return On Marketing Investment), а не просто количество лайков. Важно понимать, что все KPI являются метриками, но не все метрики являются KPI.

Для систематизации, метрики можно классифицировать по пяти основным типам:

1. Метрики вовлеченности: Отражают активность и интерес аудитории к контенту и бренду.
   • Лайки, комментарии, репосты в социальных сетях.
   • Время на странице или сайте.
   • Открываемость писем (Email Open Rate).
   • Показатель отказов (Bounce Rate) – процент посетителей, покинувших сайт после просмотра одной страницы.
2. Метрики конверсии: Измеряют процент пользователей, выполнивших целевое действие.
   • Коэффициент конверсии (Conversion Rate) – процент посетителей, совершивших покупку, подписку, скачивание и т.д.
   • Количество лидов.
   • Количество покупок.
3. Метрики трафика: Отражают количество и качество посетителей веб-ресурсов.
   • Количество посетителей сайта (уникальные, повторные).
   • Источники трафика (органика, прямые заходы, рефералы, соцсети, реклама).
   • Поведение на сайте (глубина просмотра, путь пользователя).
4. Финансовые метрики: Связывают маркетинговые усилия с финансовыми результатами.
   • ROI = ((Доход - Инвестиции) / Инвестиции) × 100%
   • ROMI = ((Доход от маркетинга - Затраты на маркетинг) / Затраты на маркетинг) × 100%
   • LTV (Lifetime Value) – общая прибыль, которую компания получает от одного клиента за весь период сотрудничества.
   • CPA (Cost Per Acquisition) – стоимость привлечения клиента.
   • CAC (Customer Acquisition Cost) – то же, что CPA, но с более широким учетом маркетинговых и сбытовых затрат.
5. Метрики брендинга: Оценивают узнаваемость и восприятие бренда.
   • Узнаваемость бренда.
   • Лояльность клиентов.
   • Индекс потребительской лояльности (NPS — Net Promoter Score).
   • Упоминания бренда в медиа и социальных сетях.

Для измерения эффективности маркетинга также выделяют четыре группы показателей:

1. Рост продаж: Прямое влияние маркетинга на выручку.
2. Эффективность инвестиций: Оценка окупаемости маркетинговых затрат.
3. Качество работы с клиентами: Удовлетворенность и лояльность.
4. Качество рекламных кампаний: Охват, вовлеченность, конверсия рекламных сообщений.

Особенности измерения эффективности в цифровом маркетинге

Цифровой маркетинг обладает одним из своих величайших преимуществ – высокой измеримостью. В отличие от традиционного маркетинга, где оценка эффективности часто бывает косвенной и требует значительных дополнительных затрат на исследования, цифровая среда позволяет отслеживать каждый этап взаимодействия пользователя с контентом и рекламой в режиме реального времени. Это дает маркетологам беспрецедентную прозрачность и контроль.

Благодаря этой измеримости, компании могут получать детальные данные о:

• Показах: Сколько раз реклама была показана.
• Кликах: Сколько раз пользователи нажали на объявление.
• Конверсиях: Сколько целевых действий (покупок, регистраций) было совершено.
• Стоимости привлечения клиента (CPA): Сколько стоило привлечь одного клиента через конкретный канал.

Ключевые показатели эффективности (KPI) в цифровом маркетинге:

• CTR (Click-Through Rate): Процент кликов по отношению к показам. Формула: (Количество кликов / Количество показов) × 100%. Высокий CTR указывает на релевантность и привлекательность объявления.
• Коэффициент конверсии: Процент пользователей, выполнивших целевое действие. Формула: (Количество целевых действий / Количество посетителей) × 100%. Это один из важнейших показателей эффективности.
• CPA (Cost Per Acquisition): Стоимость привлечения одного клиента. Формула: (Общие затраты на кампанию / Количество привлеченных клиентов).
• ROI (Return On Investment): Отношение прибыли от кампании к инвестициям в нее. Формула: ((Доход − Затраты) / Затраты) × 100%.
• LTV (Lifetime Value): Общая прибыль, которую компания получает от одного клиента за весь период его взаимодействия с брендом. Позволяет оценить долгосрочную ценность клиента.
• Показатель отказов: Процент посетителей, которые покинули сайт сразу после просмотра одной страницы. Высокий показатель может указывать на нерелевантный трафик или проблемы с сайтом.
• Вовлеченность в социальных сетях: Мера взаимодействия аудитории с контентом бренда (лайки, комментарии, репосты, охват).

Методы измерения в цифровом маркетинге:

• Инструменты веб-аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрика и другие системы, которые собирают и анализируют данные о поведении пользователей на сайте.
• Уникальные отслеживающие ссылки/коды (UTM-метки): Позволяют точно определить источник трафика и эффективность каждого канала.
• A/B-тестирование: Сравнение двух или более версий элемента (например, заголовка, кнопки, страницы) для определения, какая из них показывает лучшую эффективность.

Важность этих KPI заключается в том, что они позволяют не только оценить успех текущих кампаний, но и принимать обоснованные решения, оптимизировать распределение ресурсов и постоянно улучшать маркетинговые стратегии.

Принципы интерпретации и оптимизации маркетинговых данных

Само по себе наличие метрик и KPI не гарантирует успеха. Ключ к эффективному управлению маркетингом лежит в правильной интерпретации данных и их систематическом использовании для оптимизации.

Принципы интерпретации метрик:

1. Учитывать контекст: Одни и те же показатели могут означать разное в зависимости от отрасли, целевой аудитории, типа продукта или этапа маркетинговой кампании. Например, высокий показатель отказов на лендинге для "горячего" трафика – это плохо, а на странице блога, куда пользователь пришел за конкретной информацией, может быть нормой.
2. Анализировать динамику: Разовые замеры малоинформативны. Важно отслеживать изменения показателей во времени, чтобы выявлять тренды, сезонность и влияние внешних факторов.
3. Сравнивать с бенчмарками: Сопоставление своих показателей со средними значениями по отрасли или с показателями конкурентов помогает оценить относительную эффективность.
4. Избегать "тщеславных метрик": Это показатели, которые выглядят впечатляюще, но не имеют прямой связи с бизнес-целями или на которые нельзя повлиять. Например, высокий рейтинг в поиске по неконверсионному ключевому слову может выглядеть хорошо, но не приносить реальной прибыли. Сосредоточиться следует на KPI, которые напрямую влияют на доход и рост.
5. Учитывать внешние факторы: Экономическая ситуация, действия конкурентов, изменения в законодательстве или даже природные катаклизмы могут существенно влиять на маркетинговые показатели.

Оптимизация на основе данных:

• Систематическое использование данных компаниями увеличивает ROI в среднем на 20-30%. Это подчеркивает необходимость внедрения культуры data-driven (управляемой данными) в организации.
• Итеративный подход: Маркетинг должен быть итеративным процессом. На основе анализа данных корректируются гипотезы, запускаются новые эксперименты, и цикл повторяется.
• Тестирование и эксперименты: A/B-тестирование, многовариантное тестирование позволяют проверять различные гипотезы и находить наиболее эффективные решения.
• Автоматизация и ИИ: Использование ИИ для анализа данных и автоматизации оптимизации рекламных кампаний позволяет быстрее реагировать на изменения и повышать эффективность.

Эффективное измерение и интерпретация данных – это не просто функция, а стратегический инструмент, который позволяет компаниям оставаться конкурентоспособными, принимать обоснованные решения и достигать поставленных бизнес-целей в условиях постоянных изменений.

Особенности маркетинговой деятельности в российском контексте

Маркетинговая деятельность в России имеет свою уникальную историю и специфику, обусловленную как историческими, так и современными экономическими, культурными и законодательными факторами. Понимание этих особенностей критически важно для эффективного построения маркетинговых стратегий на российском рынке.

Эволюция маркетинга в России

Эволюция маркетинга в России после распада СССР носила хаотичный и непоследовательный характер, что отличает ее от планомерного развития западных рынков. В постсоветский период маркетинг развивался одновременно с формированием самого рынка, проходя ускоренные этапы, которые в других странах занимали десятилетия.

Изначально, в 1990-х годах, фокус был преимущественно на сбыте и дистрибуции. В условиях дефицита и формирующейся рыночной экономики, главной задачей было довезти товар до потребителя и продать его. Западные маркетинговые модели заимствовались быстро, но часто без глубокой адаптации к местным реалиям, что приводило к фрагментации подходов и неравномерному развитию.

На следующем этапе, уже в 2000-х годах, на первый план вышел брендинг. Компании осознали важность создания узнаваемых торговых марок, формирования имиджа и эмоциональной связи с потребителем. В этот период активно развивались рекламные агентства, а западные бренды массово выходили на российский рынок, привнося свои маркетинговые практики.

В последние годы, особенно с развитием интернета и цифровых технологий, российский маркетинг все больше ориентируется на цифровые стратегии. Это включает в себя поисковый маркетинг, социальные сети, контент-маркетинг и использование данных для персонализации. Однако, как и на предыдущих этапах, этот процесс сопровождается специфическими вызовами, такими как адаптация глобальных трендов к местным культурным особенностям, необходимость работы в условиях изменяющегося законодательства и высокая конкуренция.

Общая черта этой эволюции – сочетание быстрого усвоения мирового опыта с необходимостью его глубокой переработки под специфику российского рынка, его регулирования и культурных факторов.

Изменения в потребительском поведении российских граждан

Потребительское поведение в России претерпело значительные изменения в последние годы, особенно под влиянием пандемии COVID-19 и обострения международной экономической и политической ситуации. Эти факторы привели к переформатированию приоритетов и изменению покупательских привычек.

Ключевые результаты российских исследований потребительского поведения (май 2022 года) и актуальные тенденции:

1. Рост роли онлайн-каналов при сохранении популярности физических магазинов: Пандемия ускорила переход к онлайн-покупкам, но "магазины у дома" сохраняют свою популярность, особенно для продуктов питания. Потребители все чаще используют омниканальные стратегии, совмещая онлайн- и офлайн-опыт. Даже в таких категориях, как "ремонт и обустройство дома", где офлайн-покупки традиционно преобладают (39% всегда, 33% часто), 57% россиян совершают онлайн-покупки.
2. Сокращение непервостепенных расходов: В условиях экономической неопределенности, потребители стали более рациональными. По данным исследований, 56% респондентов сократили расходы на одежду и обувь, 48% – на развлечения вне дома, и 45% – на путешествия. Это свидетельствует о смещении приоритетов в сторону экономии и базовых потребностей.
3. Приоритеты при выборе товара: После цены ключевыми факторами для российских потребителей являются ассортимент и качество. Это означает, что для успешного продвижения недостаточно просто предложить низкую цену; необходимо также обеспечить широкий выбор и высокое качество продукции.
4. Гендерные различия: Женщины в России больше, чем мужчины, ориентированы на скидки, специальные предложения и удобную доставку. Исследования показывают, что 75% женщин более активно ищут скидки по сравнению с 58% мужчин, и чаще используют опции удобной доставки. Это должно учитываться при разработке таргетированных кампаний.
5. Значение дизайна и упаковки: Для россиян в возрасте 25-44 лет дизайн и упаковка имеют большее значение. Это указывает на важность эстетического восприятия продукта и его соответствия современным трендам для этой возрастной группы.
6. Предпочтения устройств для онлайн-покупок: В некоторых категориях, таких как электроника и ремонт, компьютеры, а не смартфоны, являются основными устройствами для онлайн-покупок. Это важно учитывать при оптимизации пользовательского опыта и рекламных кампаний.
7. Рост лояльности к отечественным брендам: Геополитическая ситуация способствовала усилению поддержки локальных производителей и брендов.

Эти изменения требуют от маркетологов в России гибкости, глубокого анализа данных и готовности адаптировать свои стратегии к динамично меняющимся условиям и специфическим потребностям российского потребителя. Каков здесь важный нюанс? Что успешные маркетинговые кампании в России в 2025 году будут строиться на чутком балансе между глобальными цифровыми трендами и глубоким пониманием уникальных локальных социально-экономических и культурных факторов.

Заключение

В условиях стремительной цифровой трансформации и глобальных социоэкономических сдвигов, маркетинговая деятельность переживает период беспрецедентных изменений. Данная курсовая работа позволила комплексно проанализировать ключевые особенности современного маркетинга, выявив его сущностные трансформации, технологические драйверы, этические дилеммы и специфику российского контекста.

Мы проследили эволюцию маркетинга от примитивных концепций производства и сбыта до сложной философии целостного маркетинга, ориентированного на создание ценности для всех заинтересованных сторон и построение долгосрочных взаимоотношений. Актуальное определение Американской ассоциации маркетинга (AMA) подчеркивает эту многогранность, включая социальную ответственность и ценность для общества. Классический инструментарий маркетинг-микса, начиная с модели 4P, значительно расширился до 7P и даже 12P, адаптируясь к потребностям сервисной экономики и индивидуализированным запросам потребителей.

Ключевым фактором трансформации стал цифровой маркетинг. Его эволюция с 1990-х годов до современного этапа, характеризующегося повсеместным использованием искусственного интеллекта и Big Data, кардинально изменила взаимодействие между брендами и клиентами. ИИ и машинное обучение стали незаменимыми инструментами для сбора, анализа и прогнозирования поведения потребителей, позволяя создавать высокоперсонализированные предложения. Однако эта технологическая революция несет и вызовы, связанные с этикой персонализации и недоверием к ИИ-генерированной рекламе, что требует от маркетологов прозрачности и ответственного подхода.

Особое внимание было уделено устойчивому развитию и социально-ответственному маркетингу, которые превратились из желательных практик в стратегические обязательства. Потребители сегодня ожидают от брендов не только качественных товаров, но и активной позиции по вопросам экологии, инклюзивности и социальной справедливости.

Важной частью исследования стал детальный анализ правового регулирования маркетинговой деятельности в России, включая Федеральные законы № 152-ФЗ "О персональных данных" и № 38-ФЗ "О рекламе". Ужесточение штрафов с 30 мая 2025 года за нарушение законодательства о персональных данных и новые требования к маркировке интернет-рекламы с формированием ЕРИР и ОРД, а также нововведения в отношении социальной рекламы, подчеркивают необходимость строгого соблюдения законодательства и глубокого понимания специфики российского правового поля.

Наконец, мы изучили особенности потребительского поведения в российском контексте, отметив его динамичность под влиянием последних мировых и внутренних событий. Изменение приоритетов, рост онлайн-покупок, важность ассортимента и качества, гендерные различия и предпочтения различных возрастных групп – все это формирует уникальный ландшафт для разработки маркетинговых стратегий.

Таким образом, современная маркетинговая деятельность характеризуется высокой адаптивностью, технологичностью, клиентоориентированностью и глубокой социальной ответственностью. Достижение поставленных целей и задач курсовой работы позволяет сделать вывод о том, что для успешной работы в этих условиях маркетологам необходимо обладать не только глубокими знаниями в области теории и практики, но и быть готовыми к постоянному обучению, внедрению инноваций и этичному ведению бизнеса.

Перспективы дальнейших исследований могут быть связаны с более глубоким изучением влияния квантовых вычислений на аналитику данных в маркетинге, развитием метавселенных и их применением в маркетинговых коммуникациях, а также анализом эффективности новых форм регуляторного воздействия на цифровой маркетинг в различных странах.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 27.12.2009, с изм. от 08.06.2010). URL: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=95574.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации от 31.07.1998 N 146-ФЗ (принят ГД ФС РФ 16.07.1998) (ред. от 09.03.2010). URL: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=98320.
3. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029-2007 (КДЕС Ред. 1.1) (утв. Приказом Ростехрегулирования от 22.11.2007 N 329-ст) (ред. от 22.11.2007) (введен в действие 01.01.2008 на период до 01.01.2011 без отмены ОК 029-2001 (КДЕС Ред. 1)). URL: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=77392.
4. Федеральная служба государственной статистики. URL: www.gks.ru.
5. Аганбегян, А.Г. Социально-экономическое развитие России // Экономика и организация промышленного предприятия. 2004. Январь.
6. Абрамова, Р.С., Гужеченко, Л.Т., Ларина, А.С. Анализ основных трендов маркетинга, ориентированных на повышение эффективности компаний. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-osnovnyh-trendov-marketinga-orientirovannyh-na-povyshenie-effektivnosti-kompaniy.
7. Ассель, Г. Маркетинг: принципы и стратегия. М.: ИНФРА-М, 1999.
8. Багриновский, К.А., Исаева, М.К. Базовая модель механизма управления технологическим развитием // Экономическая наука современной России. 2002. № 3. С. 31-39.
9. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики. М.: Кнорус, 2005. 671 с.
10. Берлянд, Е.Л., Бусыгин, В.П. Методы анализа взаимодействия в экономических системах. 1980. 206 с.
11. Бородкин, Ф.М. Взаимодействие социологических и экономических наук. Что впереди? С. 128-137.
12. Бухалков, М.И. Современная концепция маркетинга, его функции. URL: https://www.advertology.ru/book/188/.
13. Вагапова, Э.Х., Юдичева, А.В. Современные технологические тренды организации и совершенствования маркетинговой деятельности организации. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tehnologicheskie-trendy-organizatsii-i-sovershenstvovaniya-marketingovoy-deyatelnosti-organizatsii.
14. Верховцева, О.Н. Показатели эффективности маркетинговой деятельности в Интернете. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/pokazateli-effektivnosti-marketingovoy-deyatelnosti-v-internete.
15. Виленский, П., Смоляк, С., Шахназаров, А.О. О методологии оценки эффективности реальных инвестиционных проектов // Российский экономический журнал. 2006. № 9-10.
16. Волконский, В.А. Духовная драма современной России // Экономическая наука современной России. 2000. № 3-4. С. 119-134.
17. Голов, Р.С., Мыльник, А.В. Ключевые тенденции развития маркетинга в промышленности в контексте парадигмы «Индустрия 4.0». URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klyuchevye-tendentsii-razvitiya-marketinga-v-promyshlennosti-v-kontekste-paradigmy-industriya-4-0.
18. Губина, С.А. Современные тенденции развития цифрового маркетинга. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tendentsii-razvitiya-tsifrovogo-marketinga.
19. Дорфман, Р. «Ожидание и период производства» (Waiting and the Period of Production, 1959.
20. Завьялов, П.С., Демидов, В.Е. Формула успеха: маркетинг / сто вопросов – сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Междунар. отношения, 1991. 416 с.
21. Звягина, Р.А. Многоступенчатая окаймленность в линейном программировании. В кн.: Оптимизация. Вып. 15(32), Новосибирск.
22. Иванова, О. Мониторинг маркетинговой среды на основе контент-анализа // Маркетинг/Центр маркетинг. иссл. и менеджмента. М. 2005. №6 С. 35–46.
23. Калюжная, Н.В., Олейник, А.С. DEFINITION OF KEY METRICS IN DIGITAL MARKETING TO MEASURE THE EFFECTIVENESS OF ADVERTISING CAMPAIGNS. URL: https://www.researchgate.net/publication/372791851_DEFINITION_OF_KEY_METRICS_IN_DIGITAL_MARKETING_TO_MEASURE_THE_EFFECTIVENESS_OF_ADVERTISING_CAMPAIGNS.
24. Канторович, Л.В. «Математические методы организации и планирования производства», 1939.
25. Котлер, Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. В.Б. Боброва; общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс, 1993. 736 с.
26. Лаврентьев, А.А. Эволюция цифрового маркетинга: анализ ключевых изменений в digital-среде и их влияния на стратегии брендов. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-tsifrovogo-marketinga-analiz-klyuchevyh-izmeneniy-v-digital-srede-i-ih-vliyaniya-na-strategii-brendov.
27. Макаров, В.Л. О математических моделях конкуренции между предприятиями // Экономическая наука современной России. 2002. № 1. С. 5-9.
28. Малышева, А.С., Фендюр, Н.А., Ветров, А.С. Инновации и тренды в маркетинге. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsii-i-trendy-v-marketinge.
29. Медницкий, В.Г., Медницкий, Ю.В. Использование метода декомпозиции для вычисления экстремальных состояний производственных систем с многоотраслевой структурой выпуска продукции, совместимых с условиями сбалансированного роста // Изв. РАН. ТиСУ. 2003. № 1.
30. Фон Нейман, Дж. Избранные труды по функциональному анализу, тт. 1–2. М., 1987.
31. Чабанюк, О.В., Мышепуд, Е.Н. Современные тенденции развития маркетинга в России и зарубежных странах. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tendentsii-razvitiya-marketinga-v-rossii-i-zarubezhnyh-stranah.
32. Фурсова, А.В. Современные тенденции формирования и развития маркетинговых стратегий. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tendentsii-formirovaniya-i-razvitiya-marketingovyh-strategiy.
33. Ключевые тенденции развития маркетинга // Экономические исследования. URL: https://econjou.ru/articles/klyuchevye-tendencii-razvitiya-marketinga.html.
34. Маркетинговые исследования: 8 трендов в условиях неопределённости // НИУ ВШЭ в Нижнем Новгороде. URL: https://nnov.hse.ru/news/698774783.html.
35. Marketing Trends 2025 // Kantar. URL: https://www.kantar.com/campaigns/marketing-trends-2025.
36. Современный маркетинг: достижения, проблемы, перспективы. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennyy-marketing-dostizheniya-problemy-perspektivy.
37. Современные концепции маркетинга, этапы и особенности развития маркетинговой концепции // Высшая школа экономики. URL: https://nnov.hse.ru/ba/management/news/2024/09/14/902798604.html.
38. Современные тенденции маркетинга. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tendentsii-marketinga.
39. Современные тренды и направления маркетинговой деятельности в промышленности. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-trendy-i-napravleniya-marketingovoy-deyatelnosti-v-promyshlennosti.
40. 4P, 5P, 7P и другие модели в маркетинг-миксе: как они преобразуют бизнес и увеличивают продажи // Университет СИНЕРГИЯ. URL: https://synergy.ru/abouts/articles/marketing-mix-4p-drugie-modeli-formiruyut-uspeshnye-strategii-prodazh.
41. Маркетинг-микс 4P и 7P: ключевые различия моделей для бизнеса // Skypro. URL: https://sky.pro/media/marketing-miks-4p-i-7p/.
42. Маркетинг: основные этапы развития, современные тенденции и трансформация // Высшая школа экономики. URL: https://dpo.hse.ru/news/892015091.html.
43. Современные тенденции развития цифрового маркетинга. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tendentsii-razvitiya-tsifrovogo-marketinga.
44. Digital-маркетинг: основные тенденции и перспективы развития. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/digital-marketing-osnovnye-tendentsii-i-perspektivy-razvitiya.
45. Ключевые концепции маркетинга // Высшая школа экономики. URL: https://www.hse.ru/data/2011/05/16/1210815598/Программа%20Ключевые%20концепции%20маркетинга.doc.
46. Российское исследование потребительского поведения // Технологии Доверия. URL: https://www.tedo.ru/press-center/russian-consumer-behavior-research/.
47. Изменения в законодательстве о рекламе // Адвокатское бюро Nordic Star. URL: https://nordicstar.ru/analytics/izmeneniya-v-zakonodatelstve-o-reklame/.
48. Персональные данные в маркетинге: границы допустимого // Cossa.ru. URL: https://www.cossa.ru/291/365215/.
49. Закон о рекламе: нововведения с 2025 года // INTELLECT. URL: https://www.intellectpro.ru/press/articles/zakon-o-reklame-novovvedeniya-s-2025-goda/.
50. Основные маркетинговые метрики для оценки эффективности бизнеса // Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ. URL: https://hsb.hse.ru/news/892017770.html.
51. Специфика потребительского поведения в современной России // CyberLeninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-potrebitelskogo-povedeniya-v-sovremennoy-rossii.
52. Изменения в законе о рекламе // InterForum. URL: https://interforum.su/info/articles/izmeneniya-v-zakone-o-reklame.
53. Персональные данные: требования закона и ответственность // DashaMail. URL: https://blog.dashamail.ru/personalnye-dannye-trebovaniya-zakona-i-otvetstvennost/.
54. Расчет эффективности маркетинговых кампаний: анализ, пути решения, прогноз // Высшая школа экономики. URL: https://hsb.hse.ru/news/2023/08/03/853750058.html.
55. Путаница, которая стоит миллионы: разница закона о «Персональных данных» и закона «О рекламе» // SEOnews. URL: https://seonews.ru/analytics/putanitsa-kotoraya-stoit-milliony-raznitsa-zakona-o-personalnykh-dannykh-i-zakona-o-reklame/.
56. Выбор эффективных KPI для цифрового маркетинга // BYYD. URL: https://byyd.me/blog/vybor-effektivnyh-kpi-dlya-tsifrovogo-marketinga/.
57. Маркетинговые метрики 2025: полное руководство // Moscow Business School. URL: https://mbs.ru/news/marketing-metriki/.
58. Маркетинговые KPI: основные показатели для оценки успеха ваших кампаний // Netquest. URL: https://ru.netquest.com/blog/marketingovye-kpi-osnovnye-pokazateli-dlya-oczenki-uspeha-vashih-kampanij/.