Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
Введение
1.Теоретические аспекты исследования мотивации персонала
1.1. Понятие мотивации, мотивационный процесс
1.2. Современные теории мотивации, их характеристика
1.3. Современные тенденции мотивации персонала российских банков
2. Исследование мотивации персонала на примере ОАО «МДМ-Банк» (Казанский филиал)
2.1. Общая характеристика деятельности банка
2.2. Анализ особенностей мотивации персонала в ОАО «МДМ-Банк»
2.3. Предложения по совершенствованию системы мотивации в ОАО «МДМ-Банк»
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Особенности мотивации персонала в банке
Целью данной исследовательской работы является анализ особенностей мотивации персонала в период адаптации сотрудника.- изучить теоретические аспекты процесса мотивации персонала;
Информационную базу исследования составили труды российских и зарубежных ученых в области управления человеческими ресурсами, публикации в научных и практических изданиях, внутренние документы организации.
1.1 Роль и значение мотивации персонала в современном менеджменте 61.2 Особенности мотивации персонала в сфере здравоохранения 151.3 Методы мотивации персонала в области стоматологии 17
Основой методологии исследования являются: метод научной классификации, д឵и឵а឵л឵е឵к឵т឵и឵ч឵е឵с឵к឵и឵й឵ м឵е឵т឵о឵д឵ познания, н឵а឵у឵ч឵н឵о឵е឵ обобщение, м឵е឵т឵о឵д឵ системного и сравнительного анализа, социологические методы, метод э឵к឵с឵п឵е឵р឵т឵н឵ы឵х឵ оценок, г឵р឵а឵ф឵и឵ч឵е឵с឵к឵о឵г឵о឵ п឵р឵е឵д឵с឵т឵а឵в឵л឵е឵н឵и឵я឵ результатов, э឵к឵о឵н឵о឵м឵и឵к឵о឵ -математического представления результатов឵
- выявить особенности мотивации на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма- исследовать особенности и основные проблемы мотивации персонала в ЦМТ «Сибинтур»
Цель выпускной квалифицированной работы является исследование системы мотивации труда персонала как функции управления на предприятии и разработка практических рекомендаций по ее совершенствованию.
Объект исследования – производственная деятельность ОККВ (отдела контроля качества вызовов) УВПЗ (Управления по взысканию Просроченной Задолженности) ПРОЦ (Поволжского регионального операционного центра ОАО «Альфа-Банк».
Разработка проекта совершенствования системы мотивации персонала в ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Это определение показывает тесную взаимосвязь управленческого и индивидуально-психологического содержания мотивации, основанную на том обстоятельстве, что управление социальной системой и человеком, в отличии от управления техническими системами, содержит в себе как необходимый элемент согласование целей объекта и субъекта управления. Результатом его будет трудовое поведение объекта управления и в конечном итоге определенный результат трудовой деятельности. Все эти факторы говорят об актуальности темы исследования.
Мотивационный механизм работников является объективной составляющей экономического механизма и механизма хозяйствования и включает некоторые их элементы. Поскольку мотивация — сложное многоаспектное понятие, то мотивационный механизм необходимо применять в комплексе, используя все инструменты экономического, социального, психологического блоков.
Повышение профессиональной мотивации и успешности деятельности сотрудников является актуальной научно-практической проблемой. В такой сфере деятельности как сфера банковского обслуживания положительная мотивация деятельности персонала во многом способствует повышению благоприятного фона взаимодействия с клиентами, способствует увеличению количества клиентов. Работники банка являются многочисленным по составу контингентом, принимающим на себя наибольшую часть нагрузок в ходе работы. Поэтому с целью повышения эффективности деятельности большое внимание необходимо уделять изучению особенностей мотивации работников данной области.
провести анализ мотивации персонала и эффективности использования средств на оплату труда ЗАО «Связной Банк»; разработать мероприятия по формированию устойчивой заинтересованности работников в высоком уровне функционирования ЗАО «Связной Банк» на основе формирования побудительных мотивов к труду;В первой главе нашего исследования рассмотрены теоретические и методические основы мотивации персонала.
1.Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч I и II. — М.: Норма, 2010.
2.Трудовой кодекс РФ. Официальный текст. – М.: НОРМА, 2010.
3.Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации / О.Е. Алехина // Управление персоналом. – 2009. — № 1. – С. 50-52.
4.Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебник для вузов / .Ю. Базаров Т- М: ЮНИТИ, 2007.
5.Балашов Ю.К. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования / Ю.К. Балашов // Кадры предприятия. – 2010. — № 7. – С.19-21.
6.Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур / А.Блинов // Маркетинг. — 2011. — № 1. — С. 88-101.
7.Бурмистров А. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? / А.Бурмистров, Н.Газенко // Управление персоналом.- 2009. — № 7. — С. 48-49.
8.Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. – 2010. — № 4. – С.18-22.
9.Гаузнер Н. Стратегия развития человеческих ресурсов в условиях перехода к рынку / Н.Гаузнер, Н.Иванов, М. Михина // МЭМО. – 2009. — № 9. — С.30-45.
10.Генкин Б.М. Экономика и социология труда: учеб. для вузов / Б.М. Генкин – М.: Норма, 2009.
11.Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия / Р.Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом. — 2008. — № 5.
12.Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда / И. Гущина // Общество и экономика. — 2009. — № 1. — С. 169-174.
13.Золотарев В.Г. Энциклопедический словарь по экономике. — Минск: Полымя, 2009.
14.Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание / В.Ю. Иванов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. — № 5. – С.34-39.
15.Кибанов А.Я. Служба управления персоналом: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2010. – 416с.
16.Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. — 2009.- № 1. — С. 38-41.
17.Кульков С.В. Некоторые проблемы системы мотивации персонала региональных коммерческих банков и пути их решения // Управление персоналом. – 2010. — № 7. – С.52-55.
18.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2009.
19.Ранде Ю. Премия за верность! Система мотивации банковского персонала как элемент внутреннего маркетинга // Кадровик. Кадровый менеджмент/ — 2008. — № 12. – С.8-12.
20.Самоукина Н. Мотивация персонала как проблема / Н. Самоукина // Управление персоналом. – 2009. — № 7.
21.Удалов А. Стимулирование персонала / А. Удалов // Персонал-Микс. – 2010. — № 1.
22.Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента / Э.А.Уткин — М.: Эксмо, 2009.
23.Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала / С.А. Шапиро – М.: ГроссМедиа, 2009. – 112с.
24.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня — М.: ЮНИТИ, 2007.- 432 с.
25.Шилов С. Роль службы управления персоналом в осуществлении организационных изменений / С. Шилов // Персонал-Микс. – 2008. — № 3. – с.8-11.
26.Шишкин Б. Средства оценки персонала и формирования менеджмента / Б.Шишкин // Персонал-Микс. – 2010. — № 3. – С.7-8.
список литературы
