Содержание
Введение 3
Глава I. Теоретические аспекты мотивационной сферы личности и профессиональной мотивации 5
1.1. Характеристика мотивационной сферы личности 5
1.2. Мотивация профессиональной деятельности 11
Глава II. Эмпирическое исследование особенностей мотивации у сотрудников банка 17
2.1. Организация исследования 17
2.2. Результаты исследования 19
2.3. Рекомендации по повышению мотивации у сотрудников банка 24
Заключение 27
Список литературы 29
Приложения 31
Содержание
Выдержка из текста
Повышение профессиональной мотивации и успешности деятельности сотрудников является актуальной научно-практической проблемой. В такой сфере деятельности как сфера банковского обслуживания положительная мотивация деятельности персонала во многом способствует повышению благоприятного фона взаимодействия с клиентами, способствует увеличению количества клиентов. Работники банка являются многочисленным по составу контингентом, принимающим на себя наибольшую часть нагрузок в ходе работы. Поэтому с целью повышения эффективности деятельности большое внимание необходимо уделять изучению особенностей мотивации работников данной области.
Особенности мотивации персонала в банке
Практическая значимость исследования состоит в повышении качества и эффективности работы сотрудников органов внутренних дел со взрывными устройствами и оптимизации профотбора у сотрудников органов внутренних дел.
1) Существует взаимосвязь между выраженностью у сотрудников моти-вации достижения и особенностями их социально-психологических характеристик: локуса контроля, уровня притязаний, самооценки, смелости в общении, самоуверенности и самодостаточности.
Методологическими и теоретическими предпосылками исследования яви-лись: теория социальных репрезентаций (А.Бандура); социальной фасилитации (А. Олпорт, Н. Триплетт); социальных и групповых норм (М. Шериф); совмест-ной и коллективной деятельности (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, А.И. Донцов); системный подход к формированию имиджа; теории маркетинговых коммуни-каций (М. Мескон, Ф. Хедуори, Дж. Ньюстром, К. Дэвис и др.); концепция фор-мирования имиджа (Ю.Д. Красовский, Г.Г. Почепцов); методология маркетинга (П. Диксон, Е. Дихль, В.Г. Зазыкин).
Проблема исследования – снижение уровня мотивации учеников в современной школе.Цель исследования – изучить особенности мотивации у школьников различных ступеней обучения. Проанализировать особенности мотивации в различных звеньях образовательного процесса.
Одно противоречие современного менеджмента основано на двух объективных обстоятельствах: 1) научно-технический прогресс и усложнение производства требуют более высокого уровня интеллекта от сотрудников любой профессии; 2) жизнь диктует необходимость конвейерной организации дела и сурового контроля над всеми аспектами работы в организации. Проанализировать проблему поиска механизмов мотивации персонала, основные средства развития профессиональной мотивации сотрудников. Гипотеза исследования – мы предполагаем, что особенности мотивации успешных менеджеров по продажам отличается от системы мотивации успешных кредитных специалистов банка.
Одно противоречие современного менеджмента основано на двух объективных обстоятельствах: 1) научно-технический прогресс и усложнение производства требуют более высокого уровня интеллекта от сотрудников любой профессии; 2) жизнь диктует необходимость конвейерной организации дела и сурового контроля над всеми аспектами работы в организации. Проанализировать проблему поиска механизмов мотивации персонала, основные средства развития профессиональной мотивации сотрудников. Гипотеза исследования – мы предполагаем, что особенности мотивации успешных менеджеров по продажам отличается от системы мотивации успешных кредитных специалистов банка.
Список литературы
1. Бадоев Т.Л. Диагностика структуры мотивов трудовой деятельности / Гайдукова С.С., Радченко Т.В. Исследование мотивационно-ценностного компонента профессиональной компетентности педагогов дополнительного образования детей // Концепт. – 2015. – Спецвыпуск № 07 / Режим доступа:
file:///D:/User/Downloads/2015_fevral_art75119.pdf
2. Быков С.В. Социальная психология нормативного поведения в организации. – Самара: Самар. гуманит. акад., 2011. — 116 с.
3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Проспект, 2010. – 496с.
4. Вилюнас В.К. Психология развития мотивации. — СПб.: Речь, 2012. — 458 с.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие, 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 571с.
6. Деркач А.А. Влияние профессионального самосознания на эффектив-ность принятия решений. – М.: Эксмо, 2012. – 192с.
7. Занюк С. С. Психология мотивации. — М.: Эксмо, 2011. – 280с.
8. Иванников В.А. Психологические механизмы волевой регуляции: Учебное пособие: 4-е издание. – СПб.: Питер, 2010. – 208 с.
9. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала. Учеб.для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 524с.
10. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности / Отв. ред. А.А. Бодалев. – М.: Эксмо, 2012. – 191с.
11. Кокин Ю.П, Шлендер П.Э. Экономика труда. Учебник. — 2-е изд.,перераб. и доп. – М.: Магистр,2010. – 686 с.
12. Круз К. Компания мечты. Почему в успешных компаниях говорят «мы». – М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2012. – 248с.
13. Левин К. Теория поля в социальных науках / [Пер. Е. Сурпина]. — СПб.: Речь, 2013.
14. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения. – М.: Книга по требованию, 2012.
15. Магомед-Эминов М.Ш. Мотивация достижения: структура и механизмы. – М.: Книга по требованию, 2013. – 219 с.
16. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. – М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2014. – 272с.
17. Мандриков Е.Ю., Горбунова А.А. Взаимосвязь увлеченности работой, личностных ресурсов и удовлетворенности трудом сотрудников // Организационная психология. – 2012. –Т. 2. №4. – С. 2–22.
18. Платонов К.К. Структура и развитие личности. – М.: Книга по требованию, 2013.
19. Реан А.А. Психология личности. Социализация, поведение, общение. – СПб.: «прайм-ЕВРОЗНАК», 2014. – 416 с.
20. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. Мотивация трудовой деятельности персонала // Управление персоналом. – М., 2015. – 128с.
21. Ухтомский А.А. Доминанта. – СПб: Питер, 2012.
22. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2012. – 490 с.
23. Хекхаузен Х. Психология мотивации достижения. – СПб, 2013. – 243с.
24. Хэмел Г. Во главе революции. Как добиться успеха в турбулентные времена, превратив инновации в образ жизни. – М.: BestBusinessBooks, 2011. – 368с.
25. Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека: Учебное пособие, 3-е изд,, перераб. и доп. – М.: Издательская корпорация «Логос», 2012.
26. Щербатых Ю.В. Психология труда и кадрового менеджмента: справочное пособие. — М.: КноРус, 2011. — 248с.
список литературы