Особенности организации предпринимательской деятельности в туризме: анализ современных тенденций и перспектив развития

По итогам 2024 года, внутренний туристический поток в России достиг исторического максимума – около 92 млн поездок, что на 20% больше, чем в 2023 году, и почти вдвое превышает показатели допандемийного 2019 года. Этот феноменальный рост не просто отражает изменение предпочтений потребителей, но и подчёркивает колоссальный потенциал предпринимательской деятельности в сфере туризма, превращая её из нишевой в одну из стратегически важных отраслей экономики.

Введение

Туризм — это не просто индустрия, это калейдоскоп впечатлений, эмоций и культурных обменов, который неразрывно связан с одним из древнейших двигателей прогресса — предпринимательством. В современных условиях, когда мир сталкивается с быстрыми изменениями, цифровой трансформацией и запросами на устойчивое развитие, понимание особенностей организации предпринимательской деятельности в туризме становится не просто актуальным, а жизненно необходимым. Эта курсовая работа ставит своей целью не только раскрыть теоретические основы и сущность предпринимательства в сфере туризма, но и провести глубокий анализ российского рынка, его динамики, маркетинговых стратегий, организационно-правовых аспектов и, что особенно важно, осветить государственное регулирование, а также ключевые вызовы и перспективы. Мы стремимся создать исчерпывающее исследование, которое станет надёжным ориентиром для студентов, стремящихся понять и освоить эту увлекательную и сложную отрасль.

Теоретические основы предпринимательской деятельности в туризме

Сущность и содержание предпринимательства в туризме

Предпринимательство, в своей классической интерпретации, всегда было связано с новаторством, риском и стремлением к прибыли через удовлетворение потребностей. В сфере туризма это понятие обретает особые краски. Туристическое предпринимательство — это многогранная деятельность, направленная на систематическое получение прибыли посредством создания, продвижения и реализации комплексных туристических продуктов или отдельных услуг, призванных удовлетворить разнообразные потребности путешественников. Это не просто продажа билетов или бронирование отелей; это orchestrator впечатлений, создающий целые миры для своих клиентов.

Отличительные особенности туристического предпринимательства

Туризм не похож на другие отрасли. Его предпринимательская деятельность характеризуется рядом уникальных, порой парадоксальных черт, которые делают её особенно «чувствительной» к колебаниям внешней среды и требуют от бизнесменов особой гибкости и адаптивности:

• Сложность и уникальность турпродукта: Туристический продукт — это не осязаемый товар на полке. Он состоит из множества услуг (размещение, питание, транспорт, развлечения, экскурсии), которые формируются разными поставщиками и потребляются в разных местах. Каждый тур — это уникальный набор впечатлений, зависящий от места, времени, погоды, настроения клиента и даже от качества сервиса на каждом этапе, что существенно усложняет стандартизацию и требует от предпринимателя глубокого понимания психологии потребителя.
• Чувствительность к внешней среде: Туризм — барометр стабильности. Политические кризисы, экономические спады, изменения курсов валют, природные катаклизмы, а уж тем более пандемии (как показал COVID-19) мгновенно отражаются на спросе и предложении. Предпринимателю приходится постоянно «держать руку на пульсе» глобальных и локальных событий.
• Сезонность: Большинство направлений и видов отдыха подвержены ярко выраженной сезонности, что создаёт проблемы с равномерным использованием ресурсов, загрузкой персонала и получением стабильной прибыли в течение всего года.
• Пространственная разобщённость производства и потребления: Туристическая услуга производится в одном месте (отель, ресторан, достопримечательность), но потребляется непосредственно на месте её создания. Это отличает туризм от многих других отраслей, где товары могут производиться в одном регионе и продаваться по всему миру.
• «Невидимый экспорт»: Особенность организации предпринимательской деятельности в туризме заключается в необходимости личного присутствия туриста в месте предоставления услуг. Это означает, что туризм, особенно въездной, по сути, является экспортом услуг, но не товаров, а впечатлений и сервиса, за которые иностранные гости платят валютой, принося её в страну. Этот «невидимый экспорт» существенно пополняет государственную казну.
• Культурологический и интеллектуальный характер рыночной среды: Потребление в туризме часто связано с приобретением не просто товаров, а опыта, отражающего историческую, национальную и социологическую специфику дестинации. Это требует от туристических компаний глубокого понимания культурных особенностей и умения предлагать интеллектуально обогащающие продукты.
• Роль предпринимательских способностей и «интеллекта»: Современная экономическая наука, помимо классических труда и капитала, всё чаще выделяет предпринимательские способности как ключевой фактор развития бизнеса. В туризме, где важна не только логистика, но и создание уникального опыта, именно «интеллект» — креативность, умение предвидеть тренды, находить нестандартные решения и эффективно управлять сложными системами — становится важнейшим ресурсом.

Виды и формы предпринимательской деятельности в туризме

Предпринимательская деятельность в туризме — это не монолит, а целая палитра различных направлений, которые, зачастую, пересекаются и дополняют друг друга. Классификация по видам позволяет лучше понять структуру отрасли:

• Производственное предпринимательство: Этот вид деятельности связан с непосредственным созданием туристических услуг. Классический пример — туроператоры, которые занимаются организационной подготовкой, частичным производством и продвижением комплексного турпродукта, объединяя в нём транспорт, размещение, питание, экскурсии и развлечения. Сюда же можно отнести деятельность гостиниц, ресторанов, экскурсионных бюро, транспортных компаний, напрямую предоставляющих услуги туристам.
• Коммерческое предпринимательство: Фокусируется на посреднической деятельности, то есть на продвижении и реализации уже сформированных турпродуктов. Яркий пример — турагенты, которые выступают связующим звеном между туроператорами (или поставщиками услуг) и конечными потребителями, предлагая готовые пакеты или отдельные услуги.
• Финансовое предпринимательство: Относится к управлению денежными средствами и финансовыми потоками в рамках туристического бизнеса. Это может быть связано с инвестициями в туристическую инфраструктуру, кредитованием туристических проектов, страхованием туристов и их имущества, а также с деятельностью по обмену валют в туристических зонах.
• Консультативное предпринимательство: Этот вид деятельности становится всё более востребованным, особенно при создании и реализации сложных туристических услуг, требующих глубокой экспертизы. Чем сложнее состав и выше качество туристских услуг, тем большее число специалистов-консультантов вовлекается в процесс. Это могут быть специалисты по разработке новых маршрутов, эксперты по устойчивому туризму, маркетинговые консультанты, специалисты по юридическому сопровождению, промоутеры и специалисты по продажам, которые помогают компаниям оптимизировать свои процессы и предложить уникальные продукты.

Важно отметить, что туристические организации часто совмещают несколько видов предпринимательской деятельности. Например, туроператор может не только формировать продукт (производственное), но и продавать его напрямую потребителям (коммерческое), а также консультировать своих партнёров (консультативное). Такое многообразие форм и видов подчёркивает гибкость и динамичность отрасли.

Анализ российского рынка туристических услуг: спрос, предложение и бизнес-модели

Российский туристический рынок, переживший ряд серьёзных потрясений за последние годы, демонстрирует впечатляющую динамику восстановления и роста, особенно в сегменте внутреннего туризма. Эта устойчивость и адаптивность формируют новые бизнес-модели и задают векторы развития на ближайшие десятилетия.

Современное состояние и динамика внутреннего туризма в РФ

Внутренний туризм в России сегодня является не просто приоритетом, а локомотивом всей отрасли. По итогам 2023 года, внутренний туристический поток в России достиг 78 млн поездок, что стало значительным прорывом, превзойдя показатели 2022 года на 20%. Дальнейший рост был зафиксирован в 2024 году, когда количество туристических поездок по России составило около 92 млн, установив новый исторический максимум для внутреннего туризма. Этот феномен обусловлен рядом факторов, включая государственную поддержку, развитие инфраструктуры и изменение потребительских предпочтений в условиях глобальных изменений.

Прогнозы и государственные приоритеты:

• Прогнозируемый рост: Аналитики предсказывают, что в 2025 году спрос на внутренний туризм в России продолжит увеличиваться на 10-15%, а к 2030 году годовой турпоток должен достигнуть впечатляющих 140 млн человек, согласно амбициозному Единому плану по достижению национальных целей.
• Стратегия развития туризма до 2035 года: Правительством РФ утверждена Стратегия развития туризма, которая закрепляет за внутренним туризмом статус ключевого приоритета экономической политики. Её цели охватывают создание конкурентоспособных турпродуктов, формирование новых рабочих мест, развитие разнообразных видов туризма (круизного, экологического, горнолыжного), а также стимулирование семейных и детских путешествий.
• Региональный рост: Некоторые регионы демонстрируют особенно активный рост спроса. Так, в 2024 году по сравнению с 2023 годом, Крым и Калмыкия показали рост в +48%, Архангельская область — +34,3%, Орловская область — +31%, а Республика Коми и Мурманская область — +30%. Эти данные подчёркивают диверсификацию туристических направлений и развитие новых точек притяжения.

Экономические показатели:

• Доходы коллективных средств размещения: Общий объём доходов коллективных средств размещения в 2024 году превысил 1 трлн рублей, что свидетельствует о существенном росте гостиничного сектора.
• Развитие гостиничного бизнеса: Количество компаний в сфере гостиничных и санитарно-курортных услуг выросло на 5,2%, достигнув 40,3 тыс. предприятий. В 2024 году открылось 80 новых отелей (9 тыс. номеров), а в 2025–2026 годах ожидается ежегодное появление 10-12 тыс. новых номеров.
• Парадокс расходов: Несмотря на значительный рост числа путешественников, расходы внутреннего туризма в 2023 году увеличились всего на 7%, а реальные расходы на одного туриста снизились на 4,7% с учётом инфляции, продолжив сокращение в первом квартале 2025 года на 12%. Этот факт указывает на изменение структуры потребления и, возможно, на смещение спроса в сторону более бюджетных вариантов отдыха или более коротких поездок, что должно стать сигналом для бизнеса о необходимости адаптации предложений.

Въездной и выездной туризм: тенденции восстановления

Международный туризм, наиболее пострадавший от глобальных кризисов, также демонстрирует признаки восстановления, хотя и с определёнными оговорками.

Въездной туризм:

В 2024 году въездной туризм в Россию показал значительное восстановление: страну с туристическими целями посетили 1,57 млн иностранных граждан, что на 134,4% больше, чем в 2023 году (670,7 тыс. человек). Однако, несмотря на этот впечатляющий рост, текущие показатели всё ещё остаются в 3,22 раза ниже доковидного 2019 года (тогда было 5,06 млн иностранных туристов). Лидерами по въездному турпотоку в 2024 году стали туристы из Китая (около 600 тыс. поездок через туроператоров) и Германии (65,8 тыс. визитов).

Выездной туризм:

Выездной туризм из России также активно восстанавливается. В 2023 году зарубежный отдых выбрали 8,1 млн человек (+16,4% к 2022 году). В 2024 году россияне совершили 11,6 млн поездок за рубеж с целью туризма, что на 24,7% больше, чем в 2023 году. Тем не менее, это всё ещё на 35,5% меньше, чем 18 млн турпоездок в 2019 году. Общее количество зарубежных поездок россиян со всеми целями в 2024 году достигло 29,2 млн, увеличившись на 7,03% по сравнению с 2023 годом.

География выездного туризма в 2024 году:

Страна назначения	Доля в выездном турпотоке (%)	Примерное количество поездок (млн)
Турция	>60	≈6,7
ОАЭ	11,4	≈1,3
Китай	10,9	≈1,26
Таиланд	10	≈1,16
Абхазия	8,6	≈1
Египет	8,5	≈1
Итого по 6 странам	88,0	≈10,48

Эти шесть стран являются основными направлениями, принимая подавляющее большинство российских туристов.

Ключевые факторы формирования спроса и предложения

Успех российского туристического рынка в 2025 году и далее будет определяться сложным взаимодействием факторов, формирующих как спрос, так и предложение:

• Развитие региональной инфраструктуры: Дефицит качественной инфраструктуры (особенно номерного фонда) в популярных регионах остаётся одним из главных вызовов. Инвестиции в строительство дорог, аэропортов, гостиниц, объектов досуга и сервиса напрямую влияют на доступность и привлекательность направлений.
• Расширение ассортимента турпредложений: Монотонность предложений может быстро наскучить. Развитие новых видов туризма (экотуризм, промышленный туризм, агротуризм, культурно-познавательный, событийный, оздоровительный) и создание уникальных маршрутов способны стимулировать спрос.
• Гибкость отрасли в адаптации к новым запросам потребителей: Современный турист становится всё более требовательным и информированным. Персонализация предложений, учёт индивидуальных потребностей, внедрение цифровых решений и постоянное улучшение качества сервиса — ключ к удержанию и привлечению клиентов.
• Государственная поддержка: Меры государственной поддержки, такие как субсидии, льготы и федеральные программы, играют решающую роль в стимулировании развития отрасли, особенно в части создания инфраструктуры и продвижения внутреннего туризма.
• Экономическая стабильность и доходы населения: Реальные доходы граждан напрямую влияют на их покупательную способность и готовность тратить средства на путешествия. Снижение реальных расходов на одного туриста, отмеченное в 2023-2025 годах, является тревожным сигналом, требующим внимания.

Таким образом, российский туристический рынок представляет собой сложную, но перспективную систему, где внутренний туризм выступает драйвером роста, а международные потоки постепенно восстанавливаются. Дальнейшее развитие будет зависеть от способности отрасли адаптироваться, инвестировать в инфраструктуру и инновации, а также эффективно взаимодействовать с государством. С учётом постоянно меняющихся условий, предпринимателям следует более внимательно анализировать ключевые факторы формирования спроса, чтобы своевременно корректировать свои стратегии.

Маркетинговые стратегии и продвижение в туристическом секторе

Маркетинг в туризме — это искусство и наука, позволяющие преобразовать географические точки и культурные артефакты в желанные переживания. В условиях высокой конкуренции и изменчивости потребительских предпочтений, эффективные маркетинговые стратегии становятся решающим фактором успеха для любого туристического предприятия.

Особенности и этапы маркетинговой деятельности в туризме

Маркетинг в туризме выходит за рамки классического понимания, поскольку он работает не с физическим товаром, а с нематериальным продуктом — впечатлением, обещанием, мечтой. Он представляет собой комплекс мероприятий, направленных на продвижение туристических продуктов, услуг или целых направлений, чтобы привлечь и удержать клиентов за счёт создания максимально привлекательных предложений и улучшения всего опыта путешествий.

Специфические особенности маркетинга в туризме:

• Нематериальность услуг: Туристический продукт нельзя потрогать или попробовать до момента его потребления. Это создаёт необходимость использования ярких образов, отзывов и подробных описаний для формирования ожиданий.
• Неразрывность производства и потребления: Услуга потребляется в момент её создания. Это означает, что качество сервиса на месте имеет решающее значение и влияет на общее впечатление.
• Сезонность: Неравномерность спроса в течение года требует гибких ценовых и акционных стратегий, а также диверсификации предложений.
• Высокая эмоциональная составляющая: Путешествия — это всегда эмоции. Маркетинг должен апеллировать к чувствам, создавая предвкушение радости, отдыха, приключений.
• Интенсивная конкуренция: Рынок насыщен предложениями, что заставляет компании постоянно искать новые способы выделиться.
• Значительная зависимость от внешних факторов: Курсы валют, политическая обстановка, пандемии, природные катаклизмы — всё это может в одночасье изменить ландшафт рынка, требуя быстрой реакции и перестройки маркетинговых планов.

Этапы маркетинговой деятельности:

1. Исследование рынка и целевой аудитории: Определение потребностей, предпочтений, ожиданий потенциальных клиентов, анализ конкурентов и макросреды.
2. Формирование турпродукта: Разработка уникального предложения, адаптированного под выявленные потребности, включающего все компоненты (размещение, транспорт, развлечения).
3. Ценообразование: Установление адекватной цены, учитывающей себестоимость, прибыль, конкуренцию и ценность для потребителя.
4. Каналы распределения: Выбор оптимальных каналов продаж (туроператоры, турагенты, онлайн-платформы, прямые продажи).
5. Продвижение и коммуникации: Разработка и запуск рекламных кампаний, PR-акций, использование цифровых инструментов.
6. Управление взаимоотношениями с клиентами: Сбор обратной связи, программы лояльности, решение проблем для обеспечения повторных продаж.

Современные маркетинговые стратегии и инструменты продвижения

В эпоху цифровизации туристический маркетинг претерпел значительные изменения, приобретя новые, более эффективные инструменты.

1. Цифровой маркетинг: Это основа современного продвижения в туризме. Он охватывает:
   • Онлайн-продвижение: Включает в себя веб-сайты, блоги, email-рассылки.
   • Поисковая оптимизация (SEO): Ключевую роль играет в повышении видимости сайтов туристических компаний в поисковых системах. Хорошо оптимизированный сайт привлекает органический трафик, что снижает затраты на рекламу.
   • Маркетинг в социальных сетях (SMM): Социальные медиа — это не просто площадка для рекламы, это инструмент для формирования эмоциональной связи с клиентами. Интерактивный контент, прямые эфиры, конкурсы, отзывы пользователей повышают лояльность и узнаваемость бренда.
   • Контекстная и таргетированная реклама: Позволяет точно нацеливаться на потенциальных клиентов, показывая релевантные предложения.
2. Контент-маркетинг: Создание информативного, вдохновляющего и полезного контента (статьи, видео, фотогалереи, путеводители), который не только рекламирует, но и вовлекает аудиторию, помогая ей планировать путешествия и мечтать о них.
3. Персонализация: Индивидуальный подход к клиентам через анализ их предпочтений, истории покупок и поведения в интернете. Это позволяет предлагать туры, которые максимально соответствуют запросам конкретного человека.
4. Использование пользовательского контента (UGC): Отзывы, фотографии и видео от реальных туристов являются мощным инструментом доверия. Компании активно поощряют клиентов делиться своим опытом.
5. Вирусный маркетинг: Создание креативного, неожиданного контента, который пользователи сами активно распространяют, обеспечивая бесплатный и широкий охват.

Преимущества цифрового маркетинга:
Цифровой маркетинг обеспечивает туристическим компаниям увеличение узнаваемости бренда, привлечение новых клиентов, персонализацию предложений, сокращение рекламных издержек и рост прибыли.

Проблемы конверсии и удержания:
Проблемы конверсии и удержания клиентов в цифровом маркетинге туризма могут быть решены за счёт улучшения пользовательского опыта на сайтах и в мобильных приложениях, персонализации предложений и внедрения программ лояльности, которые стимулируют повторные покупки.

Примеры успешных маркетинговых кампаний в туризме

Мировая практика показывает, что креативные и нестандартные подходы в туризме дают впечатляющие результаты:

• «Let it Out» от Visit Iceland: В ответ на глобальный стресс и пандемию, Исландия предложила людям выкрикнуть свои разочарования в микрофон, установленный на фоне живописных пейзажей. Эти крики транслировались в режиме реального времени. Кампания не только привлекла внимание к красотам страны, но и предложила необычный способ эмоциональной разрядки.
• «Fly Better» от Emirates: Авиакомпания Emirates, известная своими роскошными услугами, использует слоган «Fly Better» и привлекает голливудских звёзд (например, Дженнифер Энистон, Крис Хемсворт) в своих рекламных роликах, создавая образ эксклюзивности и высочайшего качества.
• Рекламные ролики Дубая: Дубай активно использует голливудских актёров (например, Джессику Альбу, Зака Эфрона) в своих кампаниях, создавая захватывающие истории о возможностях города, от приключений до роскошного отдыха, эффективно позиционируя себя как мировую столицу туризма и развлечений.

Эти примеры демонстрируют, как глубокое понимание целевой аудитории, креативность и использование современных каналов коммуникации позволяют туристическим компаниям и дестинациям выделиться на переполненном рынке и успешно продвигать свои предложения.

Организация деятельности субъектов туристического рынка и их взаимодействие

Туристический рынок — это сложный механизм, в котором каждый участник играет свою роль, формируя уникальный опыт для путешественника. Понимание организационно-правовых форм и функций ключевых субъектов, а также принципов их взаимодействия, критически важно для оценки эффективности предпринимательской деятельности.

Классификация и организационно-правовые формы туристических предприятий

Предпринимательская деятельность в туризме отличается большим разнообразием и может быть классифицирована по нескольким критериям, что отражает её многогранность:

• По виду деятельности: производственное (создание услуг), коммерческое (посредничество), финансовое (управление капиталом), консультативное (экспертные советы).
• По формам собственности: государственные, муниципальные, частные, смешанные.
• По числу собственников: индивидуальные предприниматели, партнёрства, акционерные общества.
• По степени использования наёмного труда: малые предприятия (до 10-15 человек), средние, крупные.

Организационно-правовые формы (ОПФ) коммерческих организаций:
В Российской Федерации наиболее распространёнными ОПФ для коммерческой деятельности, в том числе в туризме, являются:

• Хозяйственные товарищества и общества: Включают общества с ограниченной ответственностью (ООО) и акционерные общества (АО).
• Производственные кооперативы.
• Государственные и муниципальные унитарные предприятия.

Распространённость ОПФ и количественные данные в России:

Для туроперейтинга характерна коллективная форма бизнеса. На сегодняшний день в России зарегистрировано около 3500 туроператорских фирм и порядка 10 тысяч турагентских предприятий. При этом, свыше 70% туристических компаний располагаются в Москве, что указывает на высокую концентрацию бизнеса в столице. Более 90% фирм представляют собой небольшие агентства, в которых работает не более 10 человек, что подчёркивает доминирование малого и среднего предпринимательства в секторе.

Наиболее распространёнными организационно-правовыми формами для туроператоров являются общества с ограниченной ответственностью (ООО) и акционерные общества закрытого типа (АОЗТ), которые позволяют аккумулировать капитал и распределять риски между учредителями.

Функции и особенности деятельности туроператоров

Туроператор — это ключевое звено в цепочке создания туристического продукта. Его деятельность можно сравнить с работой дирижёра, который собирает воедино партитуры разных инструментов, чтобы создать гармоничную симфонию путешествия.

• Формирование туристического продукта: Главная функция туроператора. Он объединяет в единый пакет услуги различных предприятий: транспортных компаний (авиа, ж/д, автобусы), гостиниц, ресторанов, экскурсионных бюро, развлекательных комплексов и страховых компаний.
• Массовое производство: Туроператоры ориентированы на создание стандартизированных пакетов туров для широкого круга потребителей, что позволяет снижать себестоимость услуг за счёт объёмов.
• Разработка маршрутов и программ: Отвечают за логистику, составление детальных программ пребывания, выбор поставщиков услуг.
• Продвижение и оптовая продажа: Туроператоры продвигают свои продукты через рекламные кампании и реализуют их оптом через сеть турагентов или напрямую потребителям.
• Несение финансовой ответственности: Туроператоры несут полную ответственность перед туристом за качество и полноту предоставленных услуг, входящих в турпродукт.

Функции и особенности деятельности турагентов

Турагент — это розничный продавец туристических услуг, который выступает мостом между туроператором (или поставщиком услуг) и конечным потребителем.

• Продвижение и реализация турпродукта: Основная задача турагента — это реклама и продажа туров, разработанных туроператорами.
• Консультационные услуги: Турагенты консультируют клиентов, помогают выбрать подходящий тур, исходя из их предпочтений, бюджета и требований.
• Реализация комплексных и заказных туров: Турагент может продавать как готовые комплексные туры (инклюзив-туры), так и отдельные услуги (заказные туры), формируя индивидуальные поездки по запросу клиента.
• Дополнительные услуги: Часто турагент обеспечивает проезд туристов от места их проживания до первого пункта размещения по маршруту и обратно, дополняя основной турпродукт (например, оформление виз, страховок, продажа билетов на местные мероприятия).
• Главная рыночная функция: Заключается в установлении эффективной связи между поставщиками услуг и туристами-потребителями, обеспечивая доступность и удобство выбора.
• Специализация: Туристические агентства могут быть многопрофильными, предоставляя комплексное обслуживание, или специализированными, фокусируясь, например, на деловых поездках, конгрессном обслуживании, приключенческом или медицинском туризме.

Необходимые компетенции успешного турагента:

Для успешной работы турагенту необходим широкий набор навыков:

• Глубокие знания турпродукта: Понимание направлений, отелей, специфики услуг.
• Эмпатия и клиентоориентированность: Умение слушать и понимать потребности клиента, создавать доверительные отношения.
• Технологическая компетентность: Навыки работы с CRM-системами, онлайн-платформами бронирования, социальными сетями.
• Юридическая грамотность: Знание законов, регулирующих туристическую деятельность, прав потребителей.
• Гибкость и постоянное саморазвитие: Рынок постоянно меняется, и успешный агент должен быть готов к обучению и адаптации.

Взаимодействие субъектов на туристическом рынке

Эффективность туристической отрасли во многом зависит от слаженного взаимодействия между туроператорами и турагентами, а также с другими поставщиками услуг. Это взаимодействие реализуется через выполнение трёх ключевых функций:

1. Комплектующая функция:
   • Для туроператоров: Заключается в формировании тура из отдельных услуг, предоставляемых гостиницами, транспортными компаниями, экскурсионными бюро и т.д.
   • Для турагентов: Изначально предполагает продажу готовых пакетов туров, сформированных туроператором. Однако некоторые крупные и опытные турагенты также могут самостоятельно формировать туры, используя свои контракты с поставщиками услуг, особенно при создании индивидуальных или нишевых продуктов.
2. Сервисная функция:
   • Для туроператоров: Охватывает обслуживание туристов на маршрутах, организацию трансферов, экскурсий, поддержку в случае непредвиденных ситуаций.
   • Для турагентов: Включает консультирование клиентов в офисе продаж, помощь в оформлении документов, предпродажное и постпродажное сопровождение.
3. Гарантийная функция:
   • Для туроператоров и турагентов: Подразумевает предоставление туристам гарантий по заранее оплаченным туристическим услугам в установленном объёме и качестве. Это включает финансовые гарантии (страхование ответственности, фонды персональной ответственности), которые обеспечивают возврат средств или компенсацию в случае невыполнения обязательств.

Такое разделение функций и тесное взаимодействие позволяет обеспечить комплексность, качество и надёжность туристического продукта, делая его привлекательным для конечного потребителя и способствуя развитию всего рынка.

Государственное регулирование и поддержка туристической деятельности в РФ

Государство в Российской Федерации играет активно растущую роль в развитии туристической отрасли, признавая её не только важным экономическим, но и социальным, культурным и даже геополитическим фактором. Система регулирования и поддержки постоянно совершенствуется, адаптируясь к новым вызовам и возможностям.

Принципы и цели государственного регулирования туризма

Российская Федерация чётко обозначила туристскую деятельность как одну из приоритетных отраслей экономики. Это признание подкрепляется активными усилиями по созданию благоприятных условий для её развития.

Принципы государственного регулирования:

• Определение и поддержка приоритетных направлений: Государство идентифицирует ключевые сегменты туризма (например, внутренний, въездной, социальный, экологический) и направляет ресурсы на их стимулирование.
• Формирование положительного образа России: Активное продвижение страны на мировой арене как привлекательной и безопасной туристической дестинации.
• Защита и поддержка субъектов рынка: Обеспечение прав и интересов как российских туристов, так и туроператоров с турагентами через законодательные и финансовые механизмы.

Основными целями государственного регулирования туристской деятельности являются:

1. Обеспечение прав граждан: Гарантия прав на отдых, свободу передвижения, доступ к туристическим ресурсам.
2. Охрана окружающей среды: Стимулирование экологически ответственного туризма и сохранение природных богатств.
3. Содействие воспитанию, образованию и оздоровлению: Создание условий для развития познавательного, детского, молодёжного и оздоровительного туризма.
4. Развитие туристской индустрии: Содействие росту числа предприятий, увеличению объёмов услуг, повышению качества сервиса.
5. Создание новых рабочих мест: Туризм является значимым работодателем, и его развитие способствует снижению безработицы.
6. Увеличение доходов государства и граждан: Через налоговые поступления, валютные доходы (от въездного туризма) и повышение благосостояния населения.
7. Развитие международных связей: Туризм как инструмент «народной дипломатии» и укрепления межкультурного диалога.
8. Сохранение объектов показа и рациональное использование потенциала: Бережное отношение к культурному наследию и природным ресурсам.

Приоритетными направлениями государственного регулирования традиционно являются поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма, что отражает стремление к балансу между экономическим ростом и социальной ответственностью.

Нормативно-правовая база и федеральные программы

Система государственного регулирования туристской деятельности в РФ опирается на всеобъемлющую нормативно-правовую базу:

• Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Кодекс об административных правонарушениях РФ: Фундаментальные документы, определяющие общие правовые рамки.
• Федеральный закон №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»: Ключевой документ, регламентирующий основные аспекты функционирования отрасли, права и обязанности участников.
• Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»: Гарантирует права туристов как потребителей услуг.
• Другие нормативно-правовые акты: Постановления Правительства, приказы профильных ведомств, регулирующие более специфические вопросы.

Государственная программа «Развитие туризма»:
Утверждённая Постановлением Правительства от 24 декабря 2021 года №2439, эта программа является стратегическим документом, определяющим долгосрочные векторы развития отрасли до 2035 года.

• Финансирование: В 2025 году на государственную программу «Развитие туризма» выделено около 200 млрд рублей из федерального бюджета. Общий объём господдержки за пять лет (с 2021 по 2025 гг.) достигнет 400 млрд рублей, что подчёркивает беспрецедентный уровень инвестиций в отрасль.
• Инфраструктурные планы: В рамках нового федерального проекта по созданию круглогодичных курортов с 2025 года регионам предоставляются субсидии на строительство инфраструктуры. Согласно национальному проекту «Туризм и гостеприимство», к 2030 году планируется построить около 400 гостиниц и 50 крупных инфраструктурных объектов, что должн�� значительно увеличить номерной фонд и привлекательность российских дестинаций.

Меры государственной поддержки и региональные инициативы

Помимо стратегического планирования, государство активно применяет целый комплекс конкретных мер поддержки, направленных на стимулирование развития туристической отрасли:

• Развитие транспортной и туристической инфраструктуры: Это включает не только строительство дорог и гостиниц, но и модернизацию аэропортов, железнодорожных станций, создание объектов придорожного сервиса. Например, утверждена Концепция развития автомобильного туризма до 2035 года (Распоряжение Правительства РФ от 25 апреля 2024 г.), направленная на создание комфортных условий для автопутешественников.
• Налоговые и кредитные льготы: Предоставление преференций для компаний, инвестирующих в туризм, особенно в новые проекты и объекты инфраструктуры.
• Субсидии:
  • На строительство модульных отелей: Упрощены условия выдачи субсидий на строительство таких отелей, особенно в стратегически важных регионах, таких как Дальний Восток, Арктика и Крайний Север (Постановление от 27 мая 2024 года №683), что способствует быстрому наращиванию номерного фонда.
  • На поддержку событийного туризма: В 2023 году выделено 638 млн рублей на организацию крупных туристических мероприятий в регионах (Распоряжение от 9 февраля 2023 года №284-р), что привлекает туристов и оживляет местную экономику.
  • На развитие туристических кластеров: Более 6,3 млрд рублей направлено на развитие туристических кластеров в регионах (Распоряжение от 29 сентября 2022 года №2859-р), что способствует комплексному развитию территорий.
  • На инженерную и транспортную инфраструктуру: В 2022 году выделено 2,4 млрд рублей на создание инженерной и транспортной инфраструктуры, подводящей к туристическим объектам, что является критически важным для их функционирования.
• Региональные программы: Многие субъекты РФ разрабатывают собственные программы развития туризма, адаптированные к местным условиям и потенциалу. Примером может служить Государственная программа «Развитие туризма в Псковской области» на 2024-2030 гг., которая демонстрирует усилия регионов по привлечению инвестиций и туристов.

Эти меры в совокупности создают прочную основу для устойчивого развития предпринимательства в туризме, превращая его из сферы услуг в один из ключевых стратегических секторов российской экономики.

Вызовы, инновации и перспективы развития предпринимательства в туризме

Туристический бизнес всегда был на пересечении множества факторов: экономических, социальных, культурных и технологических. Современность диктует новые правила игры, выводя на первый план цифровизацию, принципы устойчивого развития и адаптацию к постоянно меняющемуся глобальному ландшафту.

Цифровизация и инновации как драйверы развития

Цифровизация — это не просто тренд, а фундаментальная трансформация туристической индустрии, которая радикально меняет способы взаимодействия с клиентами, оптимизирует внутренние процессы и открывает беспрецедентные возможности для роста.

Роль цифрового маркетинга и инновационных инструментов:

• Неотъемлемая часть успешной стратегии: Цифровой маркетинг сегодня является сердцем любого туристического предприятия, обеспечивая видимость, привлечение и удержание клиентов.
• Повышение конкурентоспособности: Оперативная реакция на изменения рынка, оптимизация затрат и повышение лояльности клиентов — прямые следствия цифровой трансформации.
• Мобильные приложения и персональные цифровые помощники: Мобильные решения позволяют туристам планировать поездки, бронировать услуги, ориентироваться на местности и получать персонализированные рекомендации в режиме реального времени.
• Виртуальный и дополненный маркетинг (VR/AR): Эти технологии позволяют «прогуляться» по отелю или достопримечательности ещё до поездки, создавая эффект полного погружения. Российские туристические агентства уже осваивают VR-технологии, предлагая клиентам «прогулки» с использованием очков дополненной реальности.
• Чат-боты: Автоматизированные системы, способные обрабатывать заявки, отвечать на типовые вопросы и даже персонализировать предложения. Например, туроператор «Карелия Гид» успешно использует чат-ботов для быстрой обработки заявок.
• Искусственный интеллект (ИИ):
  • Автоматизация рутинных процессов: ИИ берёт на себя повторяющиеся задачи, освобождая сотрудников для более креативной работы.
  • Повышение эффективности: Быстрый анализ данных и принятие решений.
  • Персонализация туров: Анализируя поведение клиентов, ИИ может предлагать индивидуальные маршруты и услуги. Туроператор FUN&SUN применяет нейросети для персонализации предложений B2C-клиентам.
  • Маркетинговые кампании: Усиление таргетинга и оптимизация рекламы.
  • Выявление мошеннических операций: Повышение безопасности транзакций.
  • Оптимизация в деловом туризме: ИИ значительно повышает эффективность работы агентств делового туризма, оптимизируя подбор перелётов, отелей и трансферов с учётом корпоративных политик и индивидуальных предпочтений.
  • Рекомендательные системы: Сервисы «МТС Travel» и «Ostrovok.ru» используют ИИ для рекомендательных систем, поддержки пользователей в составлении маршрутов, анализа и оптимизации контента, а также для прогнозирования отмен бронирований и посещения сайта.

Проблемы внедрения цифровизации:

Несмотря на очевидные преимущества, цифровизация сталкивается с рядом вызовов:

• Недостаток финансовых возможностей: Малые региональные компании часто не имеют достаточных средств для инвестиций в дорогостоящие технологии.
• Дефицит квалифицированных специалистов: Отрасли остро не хватает экспертов по цифровым технологиям, способных внедрять и сопровождать инновационные решения.

Будущее цифровизации:
Ожидается, что цифровизация туризма приведёт к вытеснению традиционных офлайн-компаний и развитию индивидуального проектирования туров. Преимущество получат организации, внедрившие кастомизацию и способные предлагать уникальные, персонализированные предложения.

Концепция устойчивого развития в туризме

Устойчивое развитие туризма — это ответ на растущее осознание необходимости гармоничного сосуществования человека и природы, экономики и общества. Оно определяется как долгосрочное развитие, достигающее баланса экономических, экологических, социальных и культурных целей при учёте интересов всех заинтересованных сторон и рациональном использовании ресурсов.

Цели устойчивого туризма (ЮНВТО) и вклад в ЦУР ООН:

Всемирная туристская организация (ЮНВТО) сформулировала двенадцать целей устойчивого туризма, охватывающих широкий спектр аспектов:

1. Экономическая жизнеспособность: Обеспечение прибыльности и долгосрочного экономического развития.
2. Местное благополучие: Распределение выгод среди местного населения, создание рабочих мест.
3. Качество занятости: Создание достойных условий труда.
4. Социальная справедливость: Равный доступ к возможностям.
5. Удовлетворение посетителей: Предоставление высококачественного и безопасного опыта.
6. Местный контроль: Участие местных сообществ в планировании и управлении туризмом.
7. Сохранение культурного богатства: Защита наследия и традиций.
8. Сохранение физической целостности: Защита ландшафтов и архитектурной среды.
9. Биологическое разнообразие: Сохранение экосистем и видов.
10. Эффективность использования ресурсов: Снижение потребления воды, энергии, сырья.
11. Экологическая чистота: Минимизация загрязнений.
12. Доступность: Обеспечение доступности туризма для всех категорий граждан.

Туризм также имеет потенциал внести вклад во все 17 Целей устойчивого развития ООН, будучи непосредственно включённым в цели 8 (Достойная работа и экономический рост), 12 (Ответственное потребление и производство) и 14 (Сохранение морских экосистем).

Влияние на качество индустрии и эффективность бизнеса:

• Улучшение качества туристической индустрии: Практики устойчивого развития затрагивают все аспекты: от экологичного строительства инфраструктуры и размещения до этичных управленческих подходов и обучения персонала.
• Эффективность бизнеса: Конечная цель — повышение эффективности бизнеса за счёт сокращения затрат на энергоресурсы, воду, расходные материалы, а также повышения мотивации и лояльности персонала, что в конечном итоге ведёт к росту прибыли.
• Образовательные программы: Программа «Устойчивое развитие туризма в регионах России» помогает регионам формировать законодательную базу, трансформировать меры государственной поддержки и обучать турбизнес, распространяя передовые практики.

Глобальные изменения и стратегические перспективы российского туризма

Российский туристический рынок, несмотря на вызовы, сохраняет значительный потенциал для роста, но его будущее зависит от способности адаптироваться к глобальным изменениям и решать внутренние проблемы.

Ключевые вызовы:

• Дефицит качественной инфраструктуры: Особенно номерного фонда в популярных регионах, что приводит к нехватке мест в высокий сезон. Этот фактор ограничивает рост даже при высоком спросе.
• Кадровый голод: К 2030 году туристической отрасли потребуется от 500 тыс. до 2 млн новых специалистов, что указывает на острую потребность в квалифицированных кадрах.
• Влияние экономических и политических факторов: Глобальные санкции, геополитическая нестабильность и колебания курсов валют напрямую влияют на международные туристические потоки и покупательную способность населения.
• Последствия пандемии COVID-19: Пандемия вызвала существенное сокращение доходов: недополученные доходы туриндустрии в России составили не менее 1,5 трлн рублей. Зарубежные турпоездки россиян в 2020 году сократились на 77,5% по сравнению с 2019 годом. Въездной турпоток в 2024 году, хотя и показал значительный рост по сравнению с 2023 годом, всё ещё в 3,22 раза ниже допандемийного уровня 2019 года.

Стратегические перспективы:

• Рост внутреннего туризма: Внутренний туризм остаётся ключевым фактором развития рынка гостиничных услуг. Ожидается, что внутренний турпоток в 2025 году достигнет 96 млн человек, а расходы на поездки по стране составят 1,4 трлн рублей.
• Государственная Стратегия до 2035 года: Правительством РФ утверждена Стратегия развития туризма в стране до 2035 года, которая определяет долгосрочные векторы развития, делая упор на внутренние ресурсы и возможности.
• Балансировка нагрузки: Важным вопросом является балансировка нагрузки между внутренним и выездным туризмом. В 2024 году внутренний турпоток составил 92-120 млн поездок, в то время как выездной туризм с целью туризма достиг 11,6-17,4 млн поездок. Поддержка внутреннего рынка при постепенном восстановлении международных связей позволит создать более устойчивую и сбалансированную структуру отрасли.
• Инновации и устойчивость: Активное внедрение цифровых технологий, ИИ и принципов устойчивого развития не только повысит конкурентоспособность российского туризма, но и сделает его более resilient — устойчивым к будущим потрясениям.

Таким образом, предпринимательство в туризме в России находится на этапе активной трансформации. Решение таких проблем, как дефицит инфраструктуры и кадров, а также умение эффективно использовать цифровые инструменты и принципы устойчивого развития, станут залогом его успешного и долгосрочного роста.

Заключение

Предпринимательская деятельность в туризме — это сложная, многогранная и чрезвычайно динамичная сфера, которая в России сегодня переживает период бурного роста и глубоких трансформаций. Проведённое исследование позволило не только детально рассмотреть теоретические основы и специфические особенности турпредпринимательства, но и выявить ключевые тенденции, влияющие на его развитие в современных условиях.

Мы убедились, что туристическое предпринимательство существенно отличается от деятельности в других отраслях из-за своей «чувствительности» к внешней среде, сезонности, пространственной разобщённости производства и потребления, а также концепции «невидимого экспорта». Разнообразие видов и организационно-правовых форм, от туроператоров, формирующих сложные турпродукты, до турагентов, мастерски их реализующих, подчёркивает гибкость и адаптивность отрасли.

Анализ российского рынка туристических услуг показал впечатляющий рост внутреннего туризма, достигший исторического максимума в 92 млн поездок в 2024 году, при этом въездной и выездной туризм активно восстанавливаются, хотя и не достигли допандемийных уровней. Эти тенденции формируются под влиянием развития региональной инфраструктуры, расширения ассортимента предложений и умения отрасли адаптироваться к новым запросам потребителей.

В эпоху цифровизации, маркетинговые стратегии в туризме стали неотделимы от онлайн-продвижения, SEO, SMM, персонализации и использования ИИ. Эти инструменты не только повышают эффективность, но и создают уникальные возможности для взаимодействия с клиентами, примером чему служат успешные мировые и отечественные кейсы.

Ключевую роль в развитии отрасли играет государство, которое признаёт туризм приоритетной сферой и активно поддерживает его через обширную нормативно-правовую базу, федеральные программы (как «Развитие туризма» с беспрецедентным финансированием в 200 млрд рублей на 2025 год) и конкретные меры поддержки инфраструктурных проектов и региональных инициатив.

Однако, несмотря на оптимистичные перспективы, перед российским туристическим предпринимательством стоят серьёзные вызовы: дефицит качественной инфраструктуры, острая нехватка квалифицированных кадров (до 2 млн к 2030 году) и необходимость дальнейшей адаптации к глобальным экономическим и политическим изменениям. В этом контексте особую значимость приобретает концепция устойчивого развития туризма, которая предлагает сбалансированный подход к экономическим, экологическим и социальным целям, а также активное внедрение инноваций, таких как ИИ и VR/AR, которые становятся мощными драйверами роста и персонализации услуг.

Таким образом, организация предпринимательской деятельности в туризме в России — это живой, развивающийся организм, требующий глубокого понимания его уникальных особенностей, стратегического планирования и постоянных инноваций. Успех в этой сфере будет определяться не только коммерческой хваткой, но и способностью к адаптации, сотрудничеству с государством и приверженностью принципам устойчивого развития. Каким же образом предприниматели смогут эффективно преодолевать эти вызовы и использовать новые возможности, чтобы превратить потенциал отрасли в реальный экономический прорыв?

Список использованной литературы

1. Гостиничное и ресторанное дело, туризм. Сборник нормативных документов. Москва : Феникс, 2003.
2. Демьяненко С. Основы бизнес-планирования туристской фирмы. Москва : Советский спорт, 2002.
3. Енджейчик И. Современный туристский бизнес. Экостратегии в управлении фирмой. Перевод с польского. Москва : Финансы и статистика, 2003.
4. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса : Учебное пособие. Москва : Ось-89, 2001.
5. Жукова М. Индустрия туризма: менеджмент организации. Москва : Финансы и статистика, 2003.
6. Исмаев Д. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм : Учебное пособие для вузов. Москва : Мастерство, 2002.
7. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма : Учебное пособие для вузов. Минск : Новое знание, 2001.
8. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма : Учебник. Москва : Финансы и статистика, 2003.
9. Квартальнов В.А. Туризм : Учебник. Москва : Финансы и статистика, 2002.
10. Котлер Ф. и др. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Москва : ЮНИТИ, 1998.
11. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности : Учебное пособие для вузов. Москва : Финансы и статистика, 2002.
12. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. Москва : Ось-89, 1997.
13. Сенин В.С. Введение в туризм : Учебное пособие. Москва, 1993.
14. Сенин В.С. Организация международного туризма. Москва : Финансы и статистика, 1999.
15. Солодухина О.И. Менеджмент туризма: Финансы и бухучет в туризме : Учебник. Москва : Финансы и статистика, 2003.
16. Чудновский А. Гостиничный и туристический бизнес : Учебник. Москва : Экмос, 2000.
17. Туристический рынок России в 2025 году: состояние, тренды, перспективы. URL: https://www.travel.ru/news/2025/06/30/232405.html (дата обращения: 13.10.2025).
18. Маркетинг в туризме: стратегии, инструменты и тренды. URL: https://freud.digital/marketing-v-turizme/ (дата обращения: 13.10.2025).
19. Виды предпринимательской деятельности в туризме. URL: https://buklib.net/books/29965-ekonomika-turizma/5-2-vidy-predprinimatelskoy-deyatelnosti-v-turizme/ (дата обращения: 13.10.2025).
20. Туризм. Особенности предпринимательской деятельности. URL: https://www.studmed.ru/view/turizm-osobennosti-predprinimatelskoy-deyatelnosti_0b28ec6517a.html (дата обращения: 13.10.2025).
21. Предпринимательская деятельность в сфере туризма. URL: https://apni.ru/article/1118-predprinimatelskaya-deyatelnost-v-sfere-turizma (дата обращения: 13.10.2025).
22. Система государственного регулирования туристской деятельности в Российской Федерации. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistema-gosudarstvennogo-regulirovaniya-turistkoy-deyatelnosti-v-rossiyskoy-federatsii (дата обращения: 13.10.2025).
23. Глава 8. Государственное регулирование туристской деятельности. Экономические и административные механизмы поддержки развития туризма. URL: https://tourlib.net/books_tourism/bogdanov08.htm (дата обращения: 13.10.2025).
24. Статья 3. Принципы государственного регулирования туристской деятельности. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61517/f2469600989f6655c65f242589079361a337424b/ (дата обращения: 13.10.2025).
25. Виды предпринимательства в туризме. URL: https://studref.com/393220/ekonomika/vidy_predprinimatelstva_turizme (дата обращения: 13.10.2025).
26. Глава II. Государственное регулирование Туристской деятельности. URL: https://docs.cntd.ru/document/901880927 (дата обращения: 13.10.2025).
27. Государственное регулирование сферы туризма на региональном уровне. URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=30245 (дата обращения: 13.10.2025).
28. Туристический потенциал России: перспективы роста и вызовы для регионов. URL: https://rb.ru/longread/tourism-potential-2025/ (дата обращения: 13.10.2025).
29. Роль цифрового маркетинга в развитии туристического бизнеса. URL: https://linatours.ru/rol-czifrovogo-marketinga-v-razvitii-turisticheskogo-biznesa/ (дата обращения: 13.10.2025).
30. Применение инноваций в сфере туризма. URL: https://marketing.rcnkomi.ru/primenenie-innovatsij-v-sfere-turizma (дата обращения: 13.10.2025).
31. Как развивается рынок туризма в России 24.04.2025. URL: https://www.finam.ru/publications/item/kak-razvivaetsya-rynok-turizma-v-rossii-20250424/ (дата обращения: 13.10.2025).
32. Елесин Е.Ю., Никитин А.Д. Цифровой маркетинг туризма как инструмент экономического развития дестинации // Информатизация в цифровой экономике. 2024. № 2. URL: https://creativeconomy.ru/articles/121242 (дата обращения: 13.10.2025).
33. Виды предпринимательской деятельности в туризме и формы ее организации. URL: https://studfile.net/preview/4488824/page:24/ (дата обращения: 13.10.2025).
34. Классификация туристских предприятий. URL: https://studfile.net/preview/4488824/page:26/ (дата обращения: 13.10.2025).
35. «Инфраструктура — основа роста»: в России делают ставку на сбалансированное развитие туристических территорий. URL: https://www.trn-news.ru/travel/223722 (дата обращения: 13.10.2025).
36. Современные подходы к маркетингу в туристической сфере. URL: https://vc.ru/marketing/889314-sovremennye-podhody-k-marketingu-v-turisticheskoy-sfere (дата обращения: 13.10.2025).
37. Сущность и структура предпринимательской деятельности, типология предпринимательской деятельности туризма. URL: https://studfile.net/preview/3026786/page:13/ (дата обращения: 13.10.2025).
38. Трансформация туристического бизнеса: что ждёт индустрию гостеприимства в России в 2025? URL: https://expokrym.com/blog/transformaciya-turisticheskogo-biznesa-chto-zhdyot-industriyu-gostepriimstva-v-rossii-v-2025/ (дата обращения: 13.10.2025).
39. Виды предпринимательства в сфере туризма. URL: https://bstudy.ru/tourism/vidy-predprinimatelstva-v-sfere-turizma.html (дата обращения: 13.10.2025).
40. Инновации в сфере туризма и гостеприимства: какие технологии определяют будущее отрасли. URL: https://gtep.ru/blog/innovatsii-v-sfere-turizma-i-gostepriimstva-kakie-tekhnologii-opredelyayut-budushchee-otrasli/ (дата обращения: 13.10.2025).
41. Маркетинг в туризме: задачи, инструменты, тренды. URL: https://sales-generator.ru/blog/marketing-v-turizme/ (дата обращения: 13.10.2025).
42. Предпринимательская деятельность в туристской сфере. URL: https://tourlib.net/books_tourism/kazanskaia04.htm (дата обращения: 13.10.2025).
43. Туроператорская и турагентская деятельность. URL: https://oviont.ru/termin-turoperator-i-turagent/ (дата обращения: 13.10.2025).
44. Туристический маркетинг: эффективные стратегии для привлечения клиентов. URL: https://apptask.ru/articles/turisticheskij-marketing-effektivnye-strategii-dlya-privlecheniya-klientov (дата обращения: 13.10.2025).
45. Инновационные технологии в сфере развития туризма в России и за рубежом. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-tehnologii-v-sfere-razvitiya-turizma-v-rossii-i-za-rubezhom (дата обращения: 13.10.2025).
46. Цифровой маркетинг в туризме: Ключ к успеху. URL: https://tourismarketer.pro/tsifrovoy-marketing-v-turizme-klyuch-k-uspekhu/ (дата обращения: 13.10.2025).
47. Интернет-маркетинг и туристический бизнес в современной цифровой экономике. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-marketing-i-turisticheskiy-biznes-v-sovremennoy-tsifrovoy-ekonomike (дата обращения: 13.10.2025).
48. Особенности предпринимательской деятельности в туризме. URL: https://www.science-education.ru/ru/article/view?id=26210 (дата обращения: 13.10.2025).
49. Устойчивое развитие туризма и индустрии гостеприимства. URL: https://esg-conf.econ.msu.ru/archive/article/63cf7a9d-5136-4076-92c2-84b80b2d6a52 (дата обращения: 13.10.2025).
50. Туризм в маркетинге: ТОП-5 лучших инструментов привлечения клиентов. URL: https://adwai.ru/marketing-v-turizme/ (дата обращения: 13.10.2025).
51. Биттер Н.В., Нюренбергер Л.Б. и др. Сфера услуг туризма и гостеприимства: новые возможности в контексте цифровой трансформации // Экономика, предпринимательство и право. 2024. № 5. URL: https://creativeconomy.ru/articles/120991 (дата обращения: 13.10.2025).
52. Новые технологии, архаичные туроператоры и адаптация законодательства: как меняется туризм в России. URL: https://realnoevremya.ru/articles/324147-o-novyh-tendenciyah-v-turizme-na-forume-turoperatorov-rossii (дата обращения: 13.10.2025).
53. Особенности специализации деятельности персонала туроператоров и турагентств. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-spetsializatsii-deyatelnosti-personala-turoperatorov-i-turagentstv (дата обращения: 13.10.2025).
54. Туроператорская и турагентская деятельность в сфере туризма. URL: https://tourlib.net/books_tourism/chistobaev_8.htm (дата обращения: 13.10.2025).
55. Устойчивое развитие туризма как приоритетное направление деятельности Всемирной туристской организации: постановка проблемы исследования. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/seselkin.htm (дата обращения: 13.10.2025).
56. Travel IT WorkShop. URL: https://travel-it.ru/ (дата обращения: 13.10.2025).
57. Устойчивый туризм: бережливые технологии, безбарьерная среда и лояльность туристов. URL: https://journal.russpass.ru/article/ustoychivyy-turizm-berezhlivye-tekhnologii-bezbarernaya-sreda-i-loyalnost-turistov-kak-regionam-i-kompaniyam-uluchshit-pokazateli-ustoychivosti (дата обращения: 13.10.2025).
58. 6 ключевых навыков турагента, без которых сложно развиваться и зарабатывать. URL: https://turizm.ryb.ru/posts/6-klyuchevykh-navykov-turagenta-bez-kotorykh-slozhno-razvivatsya-i-zarabatyvat (дата обращения: 13.10.2025).
59. Цифровая трансформация в сфере туризма: тенденции и перспективы развития. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-transformatsiya-v-sfere-turizma-tendentsii-i-perspektivy-razvitiya (дата обращения: 13.10.2025).
60. Севрюков И.Ю. Цифровая трансформация сферы туризма и гостеприимства: потенциал, тренды, региональный аспект // Экономика, предпринимательство и право. 2025. № 3. URL: https://creativeconomy.ru/articles/122286 (дата обращения: 13.10.2025).
61. Основные направления реализации принципов устойчивого развития в туризме. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-napravleniya-realizatsii-printsipov-ustoychivogo-razvitiya-v-turizme (дата обращения: 13.10.2025).
62. Цифровизация как новая парадигма управления развитием туризма. URL: https://kachestvo.ru/tsifrovizatsiya-kak-novaya-paradigma-upravleniya-razvitiem-turizma/ (дата обращения: 13.10.2025).
63. Роль устойчивого туризма в мире. URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=9744 (дата обращения: 13.10.2025).