особенности покупательского поведения разных сегментов рынка

Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Теории покупательского поведения 6

2. Типология покупателя 10

3. Психологические факторы выбора товара 12

3.1 Мотивы выбора 12

3.2 Конструкты используемые при выборе 20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 24

Содержание

Выдержка из текста

Основоположниками направления считаются Л. Ческин– директора Института цвета, и Э. Дихтер – руководителя Института анализа мотивов. Показательным является также факт того, что по данным справочника психолога Д.Смита, только в США зарегистрированы ведения о

15. исследователях мотивов в США и более 80 фирм, заинтересованных в таких исследованиях [Смит, Цит.по Роденко, 2006].

В Германии вопросом мотивации потребителей занимался Б. Витиес, который утверждал, что «реклама способна не только сделать объективную потребность актуальной, превратить ее в мотив, но и создать потребность в рекламируемом товаре как бы «из ничего», то есть без всяких на то объективных причин». [Лебедев-Любимов, 2003, с.108]

Основоположниками направления считаются Л. Ческин– директора Института цвета, и Э. Дихтер – руководителя Института анализа мотивов. Показательным является также факт того, что по данным справочника психолога Д.Смита, только в США зарегистрированы ведения о

15. исследователях мотивов в США и более 80 фирм, заинтересованных в таких исследованиях [Смит, Цит.по Роденко, 2006].

В Германии вопросом мотивации потребителей занимался Б. Витиес, который утверждал, что «реклама способна не только сделать объективную потребность актуальной, превратить ее в мотив, но и создать потребность в рекламируемом товаре как бы «из ничего», то есть без всяких на то объективных причин». [Лебедев-Любимов, 2003, с.108]

Теоретическую и методологическую базу работы составили фундаментальные и прикладные труды зарубежных и отечественных ученых в области маркетинга и потребительского поведения. В работе нашли применение методы систематизации и обобщения информации, сравнения, а также анализа статистических данных. В работе использованы открытые информационные базы данных, аналитические материалы органов государственной власти России (Федеральной антимонопольной службы, Минэкономразвития, Минкомсвязи, Федеральной службы по статистике), консалтинговых компаний и экспертов телекоммуникационного рынка. В ходе исследования также использовалась публичная информация ОАО «Мобильные ТелеСистемы», ОАО «ВымпелКом» и ОАО «МегаФон».

Разработанность проблематики работ крайне велика. Существует огромное количество зарубежной и отечественной литературы, а так же интернет ресурсов, посвященных именно теме лояльности потребителей к организации.

Во многих зарубежных и крупных российских фирмах практикуют следующий прием: для того, чтобы понимать своего покупателя лучше в офисе вывешивают созданный с помощью компьютерной графики портрет потенциального покупателя. Это помогает не забывать, что при создании продукта, услуги должны в первую очередь быть удовлетворены потребности людей — представителей целевой аудитории, а не создаваться абстрактные рекламные проекты, товары, которые в дальнейшем не будут пользоваться спросом и т.д.

Принятие управленческих решений является очень важным фактором в деятельности любой современной фирмы. Без правильного принятия управленческих решений, эффективного руководства вряд ли возможно экономическое процветание фирмы. Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения.

Результаты данного исследования могут быть использованы для таргетирования контекстной рекламы (в Интернете и журналпх, посвященных беременности),а также для создания эффективной программы маркетинга соответствующих товаров.

Теоретической и методологической базой исследования послужили ре-зультаты исследований отечественных и зарубежных ученых и специалистов по теоретическим и практическим вопросам рыночного реформирования российской экономики, становления и функционирования предпринимательства, научно-технического прогресса и оценки эффективности предпринимательской деятельности. В качестве основных инструментов исследования использованы методы системно-структурного, системно-функционального, факторного и сравнительного анализов.

Как правило, модели одного и того и того же товара различаются качественными характеристиками, набором потребительских свойств и удовлетворяют потребности разных сегментов рынка. Поэтому имеет смысл описать модели товара по совокупности параметров, характеризующих их положение на рынке.

Развитие экономики, обусловленное особенностями поведения потребителей и изменениями в моделях потребления, не было исследовано в должной степени. Оно обусловлено, с одной стороны, общей экономической ситуацией, конъюнктурой рынка и растущим разнообразием предлагаемых благ, а с другой — изменениями в предпочтениях потребителей, способностью оценки предприятиями ситуации на рынке в аспекте насыщения потребностей и т. Это позволяет нам сделать предположение, что с развитием мировой экономики формирование потребительского поведения становится важнейшей задачей маркетинговой политики и стратегии развития предприятий независимо от видов товаров и услуг

Однако, в настоящее время значительная часть предпринимателей нашей страны не имеет необходимых теоретических и практических знаний сложного механизма ценообразования на товары и услуги. В результате они зачастую допускают серьезные просчеты при установлении цен, что ведет в ряде случаев к существенным убыткам, а иногда и к банкротству предприятий. Чтобы этого не случалось, каждый экономист, каждый предприниматель должен овладеть теорией и практикой ценообразования. Далее мы попробуем разобраться, каков механизм ценообразования, что такое цена и как государство связано с ценообразование.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алешина И.В. Поведение потребителей. М. 2006.

2. Герчикова И. Н. Менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 2002.

3. Корякин К. Цвет и упаковка: как добиться эффективной коммуникации с потребителем [часть 2-я]// просмотрено 20.03.2013, http://article.unipack.ru/23085/

4. Костылева, Т. Косметический рынок: вчера, сегодня, завтра / Т. Костылева // Аплодисменты. — 2010. — № 14. — С. 12-13.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.

6. Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы. — СПб.: Питер, 2003.

7. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 2004.

8. Музыкант В.Л. Рекламный текст и эмоции человека / Психология и психоанализ рекламы. — Самара: Изд. д. Бахрах-М, 2001.

9. Панкратов Ф. Рекламная деятельность // Электронная версия учебника «Рекламная деятельность», 2001, просмотрено 08.07.2013, http://www.syntone-spb.ru/library/books/?item_id=2502&current_book_page=1

10. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. – М., 2002.

11. Пивоваров С.Э., Максимцев И.Л. Сравнительный менеджмент. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008.

12. Психологос. Мотивация в рамках академической науки // Энциклопедия практической психологии, просмотрено 08.03.2013, http://www.psychologos.ru/articles/view/motivaciya_v_ramkah_akademicheskoy_nauki

13. Роденко Д. Использование психоанализа в продажах и рекламе // Международная маркетинговая группа, 17.03.2006, просмотрено 10.03.3013, http://www.marketing-ua.com/articles.php?articleId=452

14. Романюха С. Приемы речевого убеждения в рекламе. Рекламодатель: теория и практика. М., 2006, № 1.

15. Тертель А.Л. Психология. Курс лекций: учебное пособие. — М.: Проспект, 2009.

16. Шарков Ф. И. Реклама в коммуникационном процессе: Учебник. 2-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2009.

17. Шуванов В.И. Психология рекламы. — Ростов-на-Дону: «Феникс», 2003.

список литературы