Содержание
Введение 3 Глава 1. Особенности делового общения
1.1. Специфика и особенности делового общения 5
1.2. Формы делового общения и их характеристика 6
Глава 2. Невербальные особенности в процессе делового общения 11
2.1. Кинесические особенности невербального общения 12
2.2. Проксемические особенности невербального общения 14
Глава 3. Конфликты и конфликтные ситуации
3.1. Причины, последствия и способы решения конфликтов 18
Заключение 23
Список использованных источников и литературы 24
Приложение 26
Выдержка из текста
Актуальность темы исследований: Одна из основных задач современного офис-менеджера — решение психологических задач, возникающих в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством. Он уже затрачивает большую часть своих сил не на решение финансовых, технических и организационных вопросов, а на решение психологических задач, которые постоянно возникают в процессе делового общения с подчиненными, коллегами и начальством. Поэтому эффективный менеджер должен быть не только узким специалистом, но и специалистом широкого профиля, а это означает, что современный руководитель должен отчасти быть и психологом.
Степень изученности: Психологию делового общения в сфере управления рассматривали такие авторы как:
В.Н Лавриненко в работе «Психология и этика делового общения»,
Список использованной литературы
1. Аксенов, Д. В. Гений общения : практ. пособие / Д. В. Аксенов, В. А. Борисова. – М. : Академический проект, 2004. – 110с. – (Психология общения).
2. Аминов, И. И. Психология делового общения : Учеб. пособие / И. И. Аминов. – М. : Омега – Л, 2009. – 304с.
3. Биркенбил, В. Язык интонации, мимики, жестов : практ. пособие / В. Биркенбил. – СПб. : Питер, 1997. 224с.
4. Бодалев, А. А. Восприятие и понимание человека человеком : практ. пособие / А. А. Бодалев. – М. : Воронеж, 1982. – 200с.
5. Бороздина, Г. В. Психология делового общения: учеб. / Г. В. Бороздина. – М. :ИНФРА – М, 2004. – 295с. – (Высшее образование).
6. Введенская, Л. А. Культура речи : учеб. / Л. А. Введенская. Ростов н/Д : Феникс, 2001. — 448 с.
7. Вердербер, Р. Психология общения : учеб. / Р. Вердербер, К. Вердербер. – СПб. : Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. – 320с.
С этим материалом также изучают
... Леонтьев А.А. Психология общения. М.: «Смысл», 1997, 239 с. 5. Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. ... Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, ...
... общения в психологии, вопросы психологии познания человека человеком в процессе общения, исследовали проблемы взаимосвязи общения ... должностными обязанностями.Средства общения бывают вербальные и невербальные. Основным средством общения является язык, ...
Подробное руководство по дипломной работе в детской психологии. Разбираем структуру, методы исследования и как связать теории Пиаже и Выготского с вашей практикой.
Ищете образец курсовой по психологии принятия решений? Наш гайд раскрывает ключевые теории, этапы процесса, когнитивные искажения и управленческие аспекты. Всё что нужно для написания сильной работы, основанной на глубоком анализе темы.
... М.: Аспект – Пресс, 1996. – 376 с.4.Асак В. А. Общение в сети. М., 2006. – 184 с.5.Асмус, Н. Г. Лингвистические особенности ... методическое пособие. Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2006. ч.1, - 24 с.3.Андреева Г. М. Социальная психология, ...
... психология, М.: Аспект – Пресс, 1996. – 376 с. 4.Асак В. А. Общение в сети. М., 2006. – 184 с. 5.Асмус, Н. Г. Лингвистические особенности ... сайт интернет - технологий. Учебное пособие. 10.http://www.i2r.ru/static/230/out_3734.shtml - сайт библиотеки ...
... с.7.Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2005. – 584 с.8.Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. – ... Показать роль принятия решений в профессиональной деятельности. Влияние личностных особенностей у сотрудников ...
Узнайте все о написании курсовой работы по психологии принятия решений. В статье вы найдете детальный разбор структуры, ключевые теории, включая теорию перспектив и когнитивные искажения, а также примеры и рекомендации по методологии исследования.
... главы предприятий с большими денежными оборотами, генеральные директора. От решений, принимаемых топ-менеджером, ... А.Г., Соколинский В.М. Экономическая теория: учебное пособие / А.Г. Грязнова, В.М.Соколинский. – ... Особенности оплаты труда топ-менеджеров ...
... отчета по теме: «Особенности восприятия врачебным персоналом менеджеров сестринского дела»Выдержка из ... А.П., Венглинская Е.А., Медюха О.С. Совершенствование обучения и воспитания менеджеров сестринского дела // Фундаментальные исследования. – 2008. – ...
