ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ПРОИЗВОДСТВЕННОМ КОЛЛЕКТИВЕ И ИХ ОСОБЕННОСТЕЙ
1.1. Сущность конфликтов в организации и их причины
1.2. Структурные особенности и динамика развития конфликтных ситуаций в производственном коллективе
1.3. Управление конфликтами при принятии управленческих решений
2 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ КОНФЛИКТОВ В ООО «ВИКОНТ-М»
2.1 Организационно – экономическая характеристика Мебельной фабрики «Виконт-М»
2.2 Анализ внутриорганизационных конфликтов в производственном коллективе
2.3. Разработка системы анализа проблемы и принятие решений в условиях конфликтов
3. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО СНИЖЕНИЮ КОНФЛИКТНОСТИ В ПРОИЗВОДСТВЕННОМ КОЛЛЕКТИВЕ ООО «ВИКОНТ-М»
3.1 Мероприятия по предупреждению межличностных конфликтов
3.3. Совершенствование системы принятия решений на основе социологического исследования
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
Содержание
Выдержка из текста
Понятие и классификация управленческих решений. Оценка эффективности разработки управленческих решений. Подготовка к разработке управленческого решения…………15
Целью данного курсового проекта является выбор рационального (оптимального) управленческого решения для организации в условиях неопределенности. В связи с этой целью возникают следующие задачи:
Гипотеза исследования базирована на том, что изучение процесса принятия и реализации управленческого решения подразумевает исследование степени риска в конкретной ситуации, начиная от ее оценки, которая связана с переживанием проблемной ситуации, и заканч ивая реализацией принятого управленческого решения.
По мнению автора, неопределенность условий принятия управленческих решений в страховании выражается в недостаточной информации о внешней среде функционирования этих организаций. Особо стоит подчеркнуть значимость информации в страховом бизнесе об изменениях конъюнктуры рынка, о колебаниях спроса на отдельные виды страховых продуктов, о развитии филиальной сети конкретного предприятия, о сильных и слабых сторонах деятельности конкурентов.
Научной и теоретической основой данного исследования являются научные труды российских и зарубежных авторов в области экономической теории и менеджмента, а также электронные ресурсы глобальной сети Internet.
Для российских предпринимателей весьма характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости.Целью данной курсовой работы является разработка оптимальной стратегии деятельности фирмы в условиях неопределённости.Разработка управленческих решений в условиях неопределённости является предметом данной работы.
Актуальность темы заключается в том, что любому руководству необходимо принимать обоснованные и продуманные управленческие решения, особенно в условиях риска, чтобы его предприятие не обанкротилось.
Переход к рыночной экономике нацеливает предпринимателей и менеджеров на смелые, решительные действия, связанные с риском. Умение идти на риск признается неотъемлемой частью искусства управления, хотя до недавнего времени отношение к нему было далеко не однозначным. В выражениях «рискованный поступок», «рискованный шаг» явно присутствовал оттенок неодобрения. Одной из характерных особенностей административно-командной системы управления являлась невостребованность у работников данного качества. Более того, хозяйственная практика прошлых лет породила такое крылатое выражение, как «инициатива наказуема», несмотря на декларируемые призывы к ее проявлению. Руководитель по существу отучивался от предприимчивости, смелых действий, работы в условиях риска.
Понятия антикризисного управления и управленческого решения 5 Личностные и средовые факторы, оказывающие влияние на процесс принятия управленческих решений 13 Разработка управленческих решений в условиях кризиса 17
На практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неоп¬ределенности. Чаще всего лицо, принимающее решения, располагает какой-либо информацией, но её количество или качество обуславливают степень неопределённости. Таким образом, проблема неопределённости окружающей среды в процессе принятия управленческих решений является чрезвычайно актуальной.
За последние 20 лет дважды Нобелевская премия в области экономики присуждалась за работы по совершенствованию общепринятой концепции принятия решений в 1978 г.Саймону за исследование процесса принятия решений (основная идея нахождение в экономических организациях решений, приемлемых для всех), в 1986 г. Бьюкенену за развитие основ теории принятия экономических и политических решений (основная идея принятие решений исходя из интересов участвующих в этом процессе лиц.)
Принятие управленческих решений в условии сопротивления персонала
Список источников информации
1.Анцупов А. Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шепилов. — 3-е изд. — СПб.: Питер, 2008.
2.Бахтерев В. Двенадцать правил составления должностной инструкции // кад-ровые технологии, № 2, 2007 — с 47
3.Вишневская А.В. курс лекций «Конфликтология», М., ЮНИТИ, 2008 , с.105
4.Гуттари Р.Д. Новый подход к формированию должностных инструкций // Служба кадров, № 4. 2011, с.51
5.Дон Фуллер. Управляй или подчиняйся. Проверенная техника эффективного менеджмента. – М.: Фонд «За экономическую грамотность», 2012.
6.Кабушкин Н. И. Основы менеджмента / Н. И. Кабушкин. — М., 2007. С. 275-294.
7.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Уч. Пособие. М:Новое знание, 2006., с.277
8.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Уч. Пособие. М:Новое знание, 2006., с.277
9.Коновалов А. Зачем нужны должностные инструкции? // Кадровое дело, №3, 2010. с.44
10.Кошелев А. Н. Основы менеджмента: Учебник / А. Н. Ко- шелев, Н. Н. Иванникова. — М.: Экзамен, 2007. С. 423-435.
11.Лигинчук Г.Г. Конфликтология. М: МИЭМП, 2010 – с.89
12.Луашевич В.В. Основы управления персоналом. Учебное пособие. М:КНОРУС, 2011 – с.117
13.Морозов А. В. Деловая психология / А. В. Морозов. — СПб., 2012. С. 211-270.
14.Морозов А. В. Социальная конфликтология / А. В. Моро¬зов. — М.: Акаде-мия, 2012.
15.Семенов А. К. Основы менеджмента: Учебник / А. К. Се¬менов, В. И. Набо-ков. — М.: ИТК «Дашков и К», 2007. С. 485-524.
16.Смирнов А.К. Снижение конфликтности — путь к успеху организации// Служба кадров, № 3, 2008, — с.11
17.Стрельчук С. Оценка персонала, что выбрать?//Управление персоналом, № 3 , 2010 – с.61
18.Тоета Мондел Я. Методы эффективного управления. — М. Экономика, 1989.
19.Трояновский В.М. Разработка управленческого решения: Учебное пособие.- М.: Изд. РДЛ, 2008 г, с.89
20.Удалов Ф.Е. Пути повышения эффективности труда руководителей произ-водства. Учебное пособие. – НН.: Изд-во ННГУ, 2011.
21.Цыгичко В.Н. руководителю о принятии решений. – М.: Финансы и стати-стика, 2012.
22.Шольц К. Организационная культура: между иллюзией и реальностью. // Проблемы теории и практики управления. – 2011. — №3.
23.Щегорцов В. А. Менеджмент / В. А. Щегорцов, В. А. Та¬ран. — М.: ЮНИТИ, 2011. С. 399-408.
24.Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. СПб: Нева, 2008 – с.392
список литературы