Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Введение 2
Глава 1.Международные стандарты ИСО серии 9000. 4
1.1.История развития международных стандартов ISO серии 9000 4
1.2.Назначение и структура стандартов 13
1.3.Основные требования и особенности международных стандартов ISO серии 9000 15
ГЛАВА 2.Международные стандарты ИСО серии 9000 в таможенных органах РФ. 19
2.1 Внедрение и использование международных стандартов ИСО серии 9000 в таможенных органах РФ. 19
2.2.Проблемы и перспективы развития системы управления таможенными органами на основе МС ИСО серии 9000 24
2.3.Состав документации системы управления качеством таможенных органах 32
Заключение 43
Список использованных источников 46
Содержание
Выдержка из текста
Методологическую базу исследования образуют аналитический и структурно-логический методы. Эмпирическое исследование мотивирующих факторов и эффектов выполнено в предположении, что факт внедрения системы менеджмента качества удостоверен в результате ее сертификации на соответствие требованиям главного стандарта серии — ИСО 9000 и зафиксирован выдачей соответствующего сертификата.
Понимание целей, распределение ответственности, прозрачность и качество принимаемых управленческих решений,мотивацию к достижению корпоративных целей — все это дает сотрудникам организации, внедрение системы менеджмента качества (СМК) на базе стандарта ISО 9000. В результате формируется единая корпоративная культура, в которой соответствие стандарта ISO 9000 становится достойной объединяющей идеей. Именно поэтому данная тема курсового проекта в настоящее время особенно является актуальной в рассмотрении на примере муниципальных органов власти, где управленческие решения, не всегда принимаются на достаточно высоком качественном уровне, взаимодействие подразделений очень затруднено и мотивация к достижению общих целей очень на низком уровне.
Основная цель дипломного исследования – изучить особенности развития лизинга в России на современном этапе на примере ООО «Техно-Логия». Информационная база исследования — это законодательные акты и нормативные документы; научные источники, статистические источники; периодическая печать и электронные ресурсы.
В силу специфики жанра историко-правового исследования, в работе использованы сравнительно-исторический и хронологический метод исследования в первой главе; а также методы описания, сравнения, анализа, моделирования и построения гипотез во второй и третьей частях работы.
В связи с актуальностью проблемы в данной работе поставлена следующая цель: изучить особенности развития российского кредитного рынка на современном этапе. Предметом исследования является кредитный рынок, его функционирование в современных условиях и кредитные отношения, возникающие на нем. Объект исследования – функционирование кредитного рынка в Российской Федерации.
В соответствии с названием темы курсовой работы и вышеизложен-ным обоснованием ее актуальности, автор ставит целью работы рассмот-реть особенности применения стандартов серии ISO 9000 в таможенных органах и выявить проблемы, возникающие при реализации требований данных стандартов.
Многие специалисты считали и считают, что, если параметры продукции удовлетворяют тому, что записано в договоре, качество есть. В противном случае качества нет. «Осетрина бывает только одной свежести – первой», — говорит один из персонажей М.А. Булгакова. Хотя, если подумать, «первая свежесть» понятие относительное, поскольку качество это всегда степень…
провести обоснование экономической эффективности бизнес-проекта внедрения мероприятий улучшения работы банка, предназначенных для продвижения на рынки Европейского сообщества, в соответствии со стандартами ISO(ИСО) 9000..
Список источников информации
1. Версан В. Кризис в стандартизации систем менеджмента. Причины. Пути выхода // Стандарты и качество. — 2009. — № 3. — С. 78-83.
2. Винарик В.А. Системы менеджмента качества в России: востребованы и результативны // Менеджмент и бизнес-администрирование.- 2013. — № 2. — С. 118-135.
3. Винарик В.А. Эффекты сертификации ИСО 9000: эмпирический анализ российских промышленных предприятий // Российский журнал менеджмента. — 2014. — T. 12. — № 2. — С.13- 36
4. Голоскоков, В. И. Предпосылки применения системы менеджмента качества на базе международных стандартов ИСО серии 9000 в целях управления качеством таможенного контроля в таможенных органах Приволжского таможенного управления / В. И. Голоскоков // Вестник Российской таможенной академии. — 2010. — № 4. — С. 11-19.
5. Голоскоков, В. И. Предпосылки применения системы менеджмента качества на базе международных стандартов ИСО серии 9000 в целях управления качеством таможенного контроля в таможенных органах Приволжского таможенного управления / В. И. Голоскоков // Вестник Российской таможенной академии. — 2010. — № 4. — С. 11-19.
6. Горелик, Е. П. Внедрение и применение системы менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000 в таможенных органах. Ведомственная аттестация / Е. П. Горелик // Вестник Российской таможенной академии. — 2010. — № 4. — С. 28-33.
7. Горелик, Е. П. Внедрение и применение системы менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000 в таможенных органах. Ведомственная аттестация / Е. П. Горелик // Вестник Российской таможенной академии. -2010. — № 4. — С. 28-33.
8. Горелик, Е. П. Внедрение и применение системы менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000 в таможенных органах. Ведомственная аттестация / Е. П. Горелик // Вестник Российской таможенной академии. -2010. — № 4. — С. 28-33.
9. ГОСТ ISO 9000-2011. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь — М.: Стандартинформ, 2012.
10. Долгопятова Т.Г., Винарик В.А. Сертификация системы менеджмента качества в компаниях стран с переходными экономиками: эмпирический анализ // Российский журнал менеджмента. — 2011. — Т. 9. — № 1. — С. 29-56.
11. Егорова Л. Причины неэффективности систем менеджмента качества // Стандарты и качество. — 2006. — № 12. — С. 30-33.
12. Ермилов, И. С. Управление качеством таможенных услуг в современных условиях / И. С. Ермилов // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. — 2011. — № 2. — С. 79-81.
13. Ермилов, И. С. Управление качеством таможенных услуг в современных условиях / И. С. Ермилов // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. — 2011. — № 2. — С. 79-81.
14. Змиевский В. И. Проблемы сертификации систем менеджмента качества // Стандарты и качество. — 2008. — № 8. — С. 64-67.
15. МС ИСО 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Стандартинформ, 2011.
16. МС ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования. М.: Стандартинформ, 2011.
17. МС ИСО 9004:2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. М.: Стандартинформ, 2011.
18. Официальный сайт Федеральной таможенной службы//http://www.customs.ru/
19. Послание Президента РФ Владимира Владимировича Путина Федеральному Собранию РФ от 12.12.2012 // Российская газета. 2012. N 287.
20. Приймак, Е. В. Совершенствование системы управления таможенным органом в рамках ВТО и Таможенного союза / Е. В. Приймак, В. В. Хасанова // Вестник Казанского технологического университета. — 2012. — № 14. — С. 210-212.
21. Приймак, Е. В. Совершенствование системы управления таможенным органом в рамках ВТО и Таможенного союза / Е. В. Приймак, В. В. Хасанова // Вестник Казанского технологического университета. — 2012. — № 14. — С. 210-212.
Таможенный кодекс Таможенного союза. Приложение к Договору о Таможенном кодексе Таможенного союза (в редакции от 11.03. 2012).
22. Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 N 1662-р «О Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года» (вместе с Концепцией долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года) (в ред. от 08.08.2009) // Собрание законодательства РФ. 2008. N
47. Ст. 5489.
23. Распоряжение Правительства РФ от 28.12.2012 N 2575-р «О Стратегии развития таможенной службы Российской Федерации до 2020 года» // Собрание законодательства РФ. 2013. N
2. Ст. 109.
24. Старкова, О. А. Управление качеством таможенных услуг на современном этапе / О. А. Старкова // Вестник Российской таможенной академии. — 2012. — № 1. — С. 73-78.
25. Старкова, О. А. Управление качеством таможенных услуг на современном этапе / О. А. Старкова // Вестник Российской таможенной академии. — 2012. — № 1. — С. 73-78.
26. Старкова, О. А. Управление качеством таможенных услуг на современном этапе / О. А. Старкова // Вестник Российской таможенной академии. — 2012. — № 1. — С. 73-78.
список литературы
