Пример готовой курсовой работы по предмету: Производственный маркетинг и менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………….3
1. Теоретическая часть………………………………………………………..5
1.1 Сущность реинжиниринга………………………………………………..5
1.2 Виды, этапы и принципы реинжиниринга……………………………… 6
1.3 Участники реинжиниринга……………………………………………….15
2. Практическая часть. Разработка технико-экономического обоснования инновационного проекта……………………………………………………………16
2.1 Характеристика деятельности «ОАО МТС»…………………………..16
2.2 Оценка инновационной деятельности предприятия…………………..17
2.3 Разработка мероприятий по совершенствованию инновационной деятельности предприятия………………………………………………………… 22
Заключение……………………………………………………………………24
Список литературы…………………………………………………………..26
Выдержка из текста
Актуальность темы. Сегодня большинство руководителей российских компаний делают большую ставку на экономические информационные системы. Именно информационные системы дают возможность действительно понимать процессы на предприятии и управлять ими. Информационные системы являются полноценными бизнес — инструментами, не использовать которые не только недальновидно с точки зрения последующего развития, но зачастую и крайне рискованно. Сегодня никто даже представить не может создание документов или ведение бухгалтерии без помощи компьютера, но часто Информационные системы используются не эффективно.
Проблема автоматизации деятельности является актуальной для каждого предприятия. Одним из наиболее приоритетных инструментов современного антикризисного управления является реинжиниринг бизнес-процессов.
Реинжиниринг заключается, прежде всего, в исследовании и пересмотре бизнес-процессов организации, основными мероприятиями в рамках реинжиниринга являются выделение основных бизнес процессов, описание их на общедоступном языке и анализ с целью дальнейшего преобразования. Главной целью мероприятий по выделению бизнес-процессов является получение цельной картины функционирования организации.
Бизнес-процесс — это цепочка видов деятельности (работ, процедур), преобразующая имеющиеся на выходе ресурсы (входные потоки) в конечный продукт, имеющий ценность для потребителя. Совокупность бизнес-процессов обеспечивает достижение конечных целей организации. В самом общем виде, бизнес-процесс — это последовательность действий, шагов, этапов, функций, совершаемых в заданном порядке и направленных на достижение некоторой цели организации. То есть, другими словами, это процесс, для которого можно определить одну или несколько точек входа, измеряемые цели, алгоритм достижения этих целей, одну или несколько точек выхода, обязанности и ответственность всех участников процесса, взаимодействие между ними и другими заинтересованными лицами.
Реинжиниринг бизнес-процессов — фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформленное соответствующими организационно — распорядительными и нормативными документами. Реинжиниринг использует специфические средства представления и обработки проблемной информации, понятные как менеджерам, так и разработчикам информационных систем.
Цель данной курсовой работы — реинжиниринг существующего бизнес-процесса. Объектом исследования является компания ОАО «МТС». Для достижения нашей цели мы рассмотрим следующие задачи:
1. изучим бизнес-процесс крупнейшей компании «ОАО» МТС;
2. оценим инновационную деятельность предприятия;
3. рассмотрим мероприятия по совершенствованию инновационной деятельности предприятия.
Информационной базой для написания этой работы послужили нормативно-правовые акты, труды ученых экономистов, учебные пособия и статьи из журналов по данной теме, а также бухгалтерско-финансовая отчетность предприятия. Период исследования взят за 2012− 2013 гг.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Бородин А. И. Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 3. — С. 7− 10.
2. Батаршев А. В. Организаторские и коммуникативные качества личности (Для деловых людей).
- Таллин: Регалис, 2008.
3. Е. Бережной. Инфологическое моделирование бизнес-процессов печатных агентств / Бережной Е. // Информационные технологии в социально-экономических и правовых процессах. Секция «Технология моделирования информационных систем»: материалы Всерос. науч. -практ. интернет-конф. — Ставрополь: Северо-Кавказский социальный институт, 2011. — С. 12.
4. Бедулин Ю. Н. Технологии эффективных продаж рекламы в газеты / Ю. Н. Бедулин. — СПб: Питер, 2010. -14 с.
5. Боровков П. Инжиниринг и реинжиниринг. Средства описания бизнес-процессов / П. Боровков // Справочник экономиста. 2007. № 10. — С. 16.
6. Власова В. М. Основы предпринимательской деятельности: Учебное пособие / М.: Финансы и статистика, 2008. С. 18
7. Волков К. В., Попов Е. В. Современный реинжиниринг // Менеджмент в России и за рубежом. 2012. № 4. — С. 17.
8. Забулонов А. Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации // Менеджмент в России и за рубежом. 2007. № 1. — С. 20.
9. Ильдеменов С., Попова Л., Лобов С. Реинжиниринг бизнес-процессов: уроки внедрения // Проблемы теории и практики управления. 2004.№ 5. — С. 19− 20.
10. Качалов И. Компьютерные технологии в управлении бизнесом /И. Качалов / Научно-практический журнал. М.: Гелла-принт. № 5 (74), 2006, с. 17− 19.
11. Крючков В. Н. Нейро-лингвистические основы реинжиниринга бизнес-процессов // Менеджмент в России и за рубежом. 2011. № 2. — С. 12.
12. Лианский М. Е. Реинжиниринг бизнес-процессов для эффективной адаптации предприятий к изменениям внешней среды / М. Е. Лианский // Инновации. 2010. № 5. — С. 13.
13. Назайкин А. Н. Рекламная деятельность газет
14. и журналов: практ. пособие / А. Н. Назайкин. — М.: «РИП-холдинг», 2012. с 14.
