Содержание
Оглавление
Введение 4
1. Теоретические основы сегментирования рынка 7
1.1 Понятие сегментирования 7
1.2 Методы сегментирования 11
1.3 Методы проведения анкетирования 15
2. Оценка сегментирования рынка пассажирских перевозок 20
2.1 Краткая характеристика ГУП ПассажирАвтотранс 20
2.2 Конкурентная среда рынка 23
2.3 Проведение анализа сегментирования рынка 30
Заключение 38
Список литературы 41
Выдержка из текста
Введение
Любое предприяти, которое выпускает тот или иной продукт, оказывает те или иные услуги, нуждается в поиске целевой аудитории, своей ниши, где товар или услуга будет востребован на рынке.
Именно это и является задачей проведения сегментирования рынка.
Поиск целевой аудитории, потребителя, для которого будет востребован товар или же услуга, является основной задачей мракетинговго отдела крупных предприятий или же входит в услуги консалтинговых агенств.
Предприятие должно иметь возможность идентификации членов сегмента и определения профиля сегмента. Необходимо учитывать фактор соответствия.
Характеристика выбранного сегмента должна соответствовать основным характеристикам предлагаемого продукта или услуги.
Практика показала, что более полезными критериями сегментации являются размер дохода и стиль жизни. И последнее, что надо учесть, — это фактор возможности доступа. Предприятие должно иметь доступ к выбранному ей сегменту рынка для выполнения своих задач.
Именно важность проведения сегментирования рынка обуславливает актуальность курсовой работы.
Проведение сегментирования будет осуществлено на примере компании пассажирских перевозок – ГУП ПассажирАвтотранс.
Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие пассажирского автомобильного транспорта (СПб ГУП «Пассажиравтотранс») является одним из крупнейших пассажирских перевозчиков автобусным транспортом Северо-Западного региона России. Находится в ведении Комитета по транспорту.
СПб ГУП «Пассажиравтотранс» осуществляет в установленном порядке городские и пригородные перевозки пассажиров автобусами различных марок. Предприятие обслуживает 147 маршрутов.
. На сегодняшний день предприятие является лидером в сегменте городских социальных автобусных перевозок в Санкт- Петербурге. Выпуск подвижного состава на линию в рабочие дни составляет 1400 единиц.
В структуру предприятия входят шесть автобусных парков, автобусный вокзал, учебный комбинат, медико-санитарная часть 70. Персонал насчитывает более 9 000 человек. Сотрудникам предоставляются широкие возможности для интересной работы и карьерного роста.
Для подготовки молодых специалистов СПб ГУП «Пассажиравтотранс» сотрудничает с ведущими петербургскими ВУЗАми- СПБГАСУ и ИНЖЕКОН, на сегодняшний день – Объедененый Экономический Университет.
Особое внимание уделяется подготовке и повышению квалификации водительского состава. Учебный комбинат проводит подготовку и переподготовку водителей в соответствии с утвержденными учебными планами и программами и соответствует всем требованиям, предъявляемым учебному учреждению.
Проблематика исследования заключается в поиске целевого сегмента, что происходит по средствам анкетирования генеральной выборки респондентов.
Определить выборку, диапазон охвата, а так же граммотно составить блоки вопросов анкеты – это больше половины успеха исследования, которые помогают прийти к основной цели – найти нишу и каналы сбыта для компании.
Целью исследования является проведение сегментирование рынка пассажирских коммерческих перевозок на примере ГУП ПассажирАвтотранс.
Для достижения данной цели, необходимо решить ряд задач:
1. изучить теоретические аспекты проведения сегментации рынка,
2. изучить методы проведения сегментации,
3. изучить особенности деятельности ГУП ПассажирАвтотранс,
4. произвести анализ внешней и внутренней среды компании,
5. произвести анализ сегментирования рынка пассажирских коммерческих перевозок.
Объектом исследования является коммерческая компания пассажирских перевозок – ГУП ПассажирАвтотранс.
Предмет исследования – Сегментация рынка коммерческих пассажирских перевозок города Санкт-Петербурга.
Практическая направленность работы заключается в том, что результаты проведенного анкетирования, а так же другие результаты исследования могут быть использованны ГУП ПассажирАвтотранс для повышения эффективности деятельности и поиска новых каналов сбыта.
В качестве источниковой базы исследования были использованы материала А. Бланка, Ф. Котлера, труды зарубежных писателей о маркетинговой деятельности предприятия. В отечественной учебной литературе были использованы труды С.В. Алексеева и В.Д. Завьяловой.
Активно применялись в работе Интернет-источники литературы.
По структуре работа состоит из содержания, введения, двух глав с подпунктами, заключения, списка использованой литературы и проложения.
В первой, теоретической части курсовой работы будут изучены материалы, характеризующие процесс иследования сегментации рынка. Будут даны понятия и определения, а так же описаны методики проведения сегментирования и анкетирования.
Не зная теоретический материал по исследования, невозможно перейти к практической части.
Вторая глава курсовой работы посвещена исследованию деятельности ГУП ПассажирАвтотранс.
Будет изучен рынок коммерческих пассажирских перевозок, оценена конкурентная среда, проведен SWOT – анализ деятельности предприятия.
В ходе работы над второй часть курсовой работы будет проведено анкетирование, среди потребителей услуг ГУП Пассажир Автотранс.
По результатам исследования будет проведено сегментировнаие рынка коммерческих пассажирских перевозок.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Гражданский кодекс РФ
2. Алексеев С.В. Маркетинговая деятельность: некоторые правовые аспекты.//Журнал российского права, 2011 -19с
3. Алексеев С.В. Маркетинговое право: Краткие учебные курсы юридических наук. — М.: НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М), 2012-208с
4. Алексеев С.В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. — М.: НОРМА, 2012-410с
5. Алексеев С.В. Правовые основы маркетинга.// Практический маркетинг.- 2011. — №3.-53с
6. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М: Финстатинформ, 2013 г. -120с
7. Айзенберг М. Словарь менеджера рекламы. – М.: Экономика, 2011. -95с
8. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Ани Х. Маркетинг: Учебник для вузов – М.:ОАО «Издательство «Экономика», 2012. -84с
9. Бове Кортлэнд Л., Арне Уильям Ф. Современная реклама. Пер. с англ. – Тольятти: Изд. Дом Довгань, 2012. -67с
10. Бартря Р., Майерс Дж., Аакер Дэвид А. Рекламный менеджмент. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2013. -16с
11. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М., «Издательство «Дело» — 2012 г.-67с
12. Голубков Е.П. Маркетинг. Словарь. — М., Экономика — Дело, 2011 г.-39с
13. Голубков Е.П. Какое принять решение? Практикум хозяйствования. — М., Экономика, 2013 г.-18с
14. Горфинкель В. Я. т др. Экономика предприятий. М.:Банки и биржи, 2012 г.-99с
15. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: практика и рекомендации. – М.: РусПартнер ЛТД, 2011-5с.
16. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. – М.: Внешторгиздат, 2011. -43с
17. Гренроос К. Маркетинг и менеджмент услуг. Lexing ston Books,2012.-78с
18. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). – М:ИНФРА-М, 2011. -340с
19. Донцова, Л.В. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. – М.: ТОО Интел тех, 2011. – 216 с.
20. Исмаев Д.К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг. – М.: Московская Академия ТРГБ при Правительстве Москвы, 2011.-54с
21. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. — М., Международные отношения, 2010 г.-68с
22. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. — М.: Международные отношения, 2011. г.-203с
23. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга. -М: 2012 г.-17с
24. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М: Прогресс, 2011 г.-49с
25. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М., издательство «Прогресс» — 2011 г.-90с
26. Котлер Ф. «Основы Маркетинга», М.,2012– 48с
27. Косарева Т.И., Комаров В.В., Бобкова Е.Ю. Правовое регулирование маркетинговой деятельности: учебное пособие.// Научный журнал "Современные проблемы науки и образования". — 2011. — №1.-56с
28. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. – М.: ООО Агентство Рекламы «Товарищ», 2012. -13с
29. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. – С-Пб.: Питер, 2010. -32с
30. Наймушин А.Д. Основы организации рекламы. – М.: Внешторгиздат, 2012. -401с
31. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность. – М.: Маркетинг, 2013. -131с
32. Пурлик В.М., Тулаева Н.И. Маркетинг: Ключ к успеху. – М.: Русь Инфо, 2011. -39с
33. Романов А.Н., Красильников С.А. и др. Маркетинг: Учебник / Под ред. Романова А.Н. – М.: Банки и биржи – ЮНИТИ, 2013.-114с
34. Россинтер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товара / Пер. с англ. – С-Пб.: Питер, 2011. -90с
35. Современный маркетинг., под. Ред. В.Е. Хруцкого — М., Финансы и статистика — 2011 г.-92с
36. Проблемы планирования и управления. Опыт системных исследований / Под ред.Голубкова Е.П. — М., Экономика, 2011 г.-89с
37. Родин В.Г. Основы маркетинга. -М: 2012 г.-65с
38. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. -М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2013 г.-72с
39. Табекина О.А., Чернышев В.А.Правовое регулирование маркетинговой деятельности. Учебное пособие. — Нижний Новгород, 2012-149с
40. Хруцкий В.Е. и др. Современный маркетинг. — М: Финансы и статистика, 2013г.-55с