Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология
Содержание
Введение 3
Глава
1. Теоретические основы мотивационной сферы деятельности 7
1.1. Мотивы и мотивация 7
1.2. Мотивационная сфера личности 10
Глава
2. Изучение мотивационной сферы менеджеров отдела продаж 15
2.1. Методика формирования мотивационного профиля 15
2.2. Результаты анкетирования менеджеров по продажам 21
2.3. Изучение и формирование мотивационного профиля сотрудника компании 26
Заключение 32
Список использованной литературы 34
Выдержка из текста
Введение
Актуальность исследования. Изучение того, как побудить человека более продуктивно трудиться, или стимулирование – одна из наиболее распространенных тем публикаций по мотивации труда. Однако исследования в сфере мирового бизнеса показывают, что стимулирование в компаниях, добившихся выдающихся показателей в области производительности труда, ничем принципиально не отличаются от такового в компаниях с просто хорошими или даже посредственными результатами. Существует много подтверждений того, что наиболее высокий уровень мотивации среди персонала организации в долгосрочной перспективе достигается не за счет внешнего стимулирования, а за счет подбора людей с соответствующей структурой мотивации. В пользу такого подхода свидетельствует и интуитивное осмысление опыта: нередки ситуации когда на похожих рабочих местах один человек работает «спустя рукава», с откровенно потухшими глазами, несмотря на любое стимулирование, а другой выполняет ту же работу с интересом и на порядок лучше без всякой внешней мотивации. И дело тут не в различиях квалификации. Разные результаты в таких случаях обусловлены различиями в структуре мотивации работников.
Почему мотивации сотрудников отводится одна из главных ролей в управлении персоналом?
Если рассматривать теоретический аспект этого вопроса, то эксперты отмечают, что мотивы составляют ядро личности. Т. е. обладая знаниями о мотивационной сфере человека, можно с высокой степенью уверенности судить о его личностных особенностях. Эта информация дает возможность выстраивать такую систему воздействия, которая позволила бы корректировать поведение сотрудника в нужном направлении с точки зрения поставленных задач.
Если подойти к вопросу с практических позиций, то, прежде всего, следует обратить внимание на то, что сильная мотивация способна компенсировать недостаточный уровень знаний, недостатки в осуществлении тех или иных управленческих функций, и наоборот, если у человека отсутствует желание работать, то никакие знания, компетенции и навыки не помогут достичь нужного результата. Однако одно лишь осознание этой истины не дает специалистам по управлению персоналом ответа на ряд важных вопросов:
Список использованной литературы
1.Бакирова Г.Х. Психология развития и мотивации персонала. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 440 с.
2.Верещагина Л.А., Карелина И.М. Психология потребностей и мотивация персонала. – М.: Гуманитарный центр, 2002. – 152 с.
3.Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
4.Войлокова Е.Е. Особенности мотивационного компонента профессионализма в профессиях типа «человек — человек» и «человек — техника» // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. — 2008. — № 82-2. — С. 26-31.
5.Глухов С.В. Отдел продаж на рынке b-2-b: особенности подбора и развития персонала // Управление продажами. — 2006. — № 2. — С. 120-127.
6.Жалагина Т.А. Основные факторы формирования и сохранения мотивационной сферы субъектов профессиональной деятельности // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. — 2008. — № 4. — С. 62-75.
7.Жалагина Т.А. Предпосылки изменения содержания мотивационной сферы специалистов в новых социально-экономических условиях // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. — 2008. — № 3. — С. 21-28.
8.Иванов О. Компенсация, направленная на мотивацию персонала // Управление продажами. — 2004. — № 5. — С. 18-27.
9.Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2010. – 512 с.
10.Инсарова Н.М. Роль системы мотивации в розничных продажах // Управление продажами. — 2007. — № 3. — С. 166-176.
11.Камоева Т.К. Мотивация торгового персонала в условиях развития розничной торговли // Управление персоналом. — 2010. — № 7. — С. 24-31.
12.Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях. Том
1. Психология труда и организационная психология. – М.: Гуманитарный центр, 2008. – 168 с.
13.Колчина М.В. Мотивация сбытового персонала на основе плановых показателей // Мотивация и оплата труда. — 2005. — № 3. — С. 14-20.
14.Курак С. Мотивация персонала в отделе продаж // Управление продажами. — 2002. — № 2. — С. 31-34.
15.Литвак Б.Г. Наука управления. Теория и практика. – М.: Дело, 2010. – 424 с.
16.Приходько Е.В. Как материальная мотивация зависит от ценностей сотрудников отдела продаж? // Личные продажи. — 2009. — № 1. — С. 34-42.
17.Пятирикова Ж.В. Почему менеджеры продают мало? // Личные продажи. — 2010. — № 1. — С. 2-9.
18.Рубцова Л.И. Основы менеджмента в торговле. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. – 384 с.
19.Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. Практикум. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 472 с.
20.Смирнова Ж. Команда отдела продаж: необходимое соотношение составляющих командной результативности // Управление продажами. — 2003. — № 3. — С. 50-54.
21.Соловьева В.А. Мотивационная сфера в исследованиях личности // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. Серия: Педагогика. Психология. Социальная работа. Ювенология. Социокинетика. — 2008. — Т. 14. — № 4. — С. 59-63.
