Содержание
Введение 2
Глава 1. Специфика управления IT-проектами 5
1.1. Среда IT — проекта и ее структура 5
1.2 Основные подходы к управлению IT-проектами 17
1.3 Оценка ключевых факторов успеха IT-проектов 24
Глава 2. Особенности управления IT-проектом в банковской сфере 28
2.1 Принципы управления IT-проектом в банковской сфере 28
2.2 Анализ подхода к управлению IT-проектами на примере АО «Тинькофф Банк» 35
2.3 Разработка рекомендаций по оптимизации управления IT-проектами в банковской сфере 38
Заключение 42
Список литературы 44
Выдержка из текста
Актуальность выбранной темы очевидна, банковская система в настоящее время весьма многообразна. Уже давно банковские организации кроме традиционных услуг по кредитованию и сбережению денежных средств, предоставляют различные услуги лизинга, факторинга, валютно-обменные операции и т.д. В условиях ежедневно растущей конкуренции, для того чтобы добиться успеха, необходимо идти в ногу со временем, внедрять современные средства, такие как например, мобильный банк. Использовать современные информационные технологии, которые являются важнейшим источником и средством развития банковского дела.
Целью данной курсовой работы является рассмотрение особенностей управления IT-проектом в банковской сфере.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
— рассмотреть специфику управления ИT-проектами;
— проанализировать среду ИT — проекта и ее структуру;
— осветить основные подходы к управлению ИT-проектами ;
— дать оценку ключевым факторам успеха ИT-проектов;
— изучить особенности управления ИT-проектом в банковской сфере;
— разобрать принципы управления ИT-проектом в банковской сфере;
— подвергнуть анализу подход к управлению IT-проектами на примере АО «Тинькофф Банк»;
— разработать рекомендаций по оптимизации управления IT-проектами в банковской сфере.
Для реализации ИТ-проектов для оптимизации клиентского сервиса, необходимо увеличивать долю информационных технологий в банковской сфере.
В связи с развитием проектного управления в коммерческих банках появляется большее число банковских ИТ-проектов.
Сокращение филиалов банков приведет к появлению хоум-офисов для оптимизации процесса управления проектами.
Цель исследования:
выявить основные особенности управления IT-проектом на примере АО «Тинькофф Банк» для последующей разработки рекомендаций по оптимизации управления IT-проектами в банковской сфере.
Задачи исследования:
— определить IT-проект и его особенности;
— исследовать современные подходы к управлению ИT-проектами;
— изучить модели оценки ключевых факторов успеха ИT-проектов;
— проанализировать действующие подходы к управлению ИT-проектами в банковской сфере;
— разработать рекомендации по оптимизации управления IT-проектами в банковской сфере на основе оптимизации существующих методик.
Предмет исследования:
— ИT-проект в банковской сфере.
Объект исследования:
— принципы управления IT-проектом в банковской сфере.
Метод исследования:
— анализ литературных источников;
— анализ «Case-study».
Проблема исследования:
В литературных источниках широко представлены методы управления качеством создаваемых IT-продуктов, обоснована необходимость управления процессами в IT-проектах, но недостаточно информации о ключевых факторах успеха управления IT-проектами в банковской сфере. Нет ответа на главный вопрос: «Требует ли управление успешными IT-проектами в банковской сфере особого подхода?».
Исследовательские предположения:
— Главный фактор, влияющий на успех IT-проекта в банковской сфере, – особый подход к управлению проектом;
— Существует лишь небольшое количество организаций, способных эффективно применять и внедрять IT-проекты в банковской сфере;
— Процесс управления IT-проектом может быть не описан, не формализован и не отлажен в конкретной организации (банке);
— На основании рассматриваемого кейса можно составить рекомендации по оптимизации процессного управления в банках.
Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, шести параграфов, заключения и списка использованной литературы.
Список использованной литературы
1. Вендров А.М. «Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем»: учебник для вузов. -М.: Финансы и статистика. 2003г.
Исаев Р.А. Бизнес-инжиниринг и управление в коммерческом банке. – М.: ГОЛОС-ПРЕСС, 2009. – 318 с. Ил.
2. Ковалев С., Ковалев В. Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура – М.: ГОЛОС-ПРЕСС, 2009. – 520 с.
3. Ким Хелдман. Профессиональное управление проектами. — М.: Бином, 2005. — С. 517. — ISBN 5-94774-234-9.
4. Лапыгин Ю. Н. Управление проектами: от планирования до оценки эффективности. — М.: Омега-Л, 2008. — С. 252. — ISBN 978-5-370-00985-3.
5. Липис А. и др. “Электронная система денежных расчетов” — М.: Финансы и статистика, 2007г.
6. Маркова О.М. «Коммерческие банки и их операции», учебное пособие, М.: ЮНИТИ, 2003г.
7. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. Справочное пособие. М.: Высшая школа, 2001.
8. Ньюэлл Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного экзамена. — Кудиц-пресс, 2008. — С. 416. — ISBN 978-5-91136-009-2.
9. Рассел Д. Арчибальд. Управление высокотехнологичными программами и проектами = Managing High Technology Programs and Projects. — М.: Академия Ай-ти, 2004. — С. 472. — ISBN 5-98463-002-3.
10. Руководство к своду знаний по управлению проектами (PMBOK) 4-е издание. – PMI, 2013.
11. Стэнли Э. Портни. Управление проектами для "чайников" = Project Management For Dummies. — М.: «Диалектика», 2006. — С. 368. — ISBN 0-7645-5283-X.
12. Том ДеМарко. Deadline. Роман об управлении проектами. — М: Вершина, 2006. — С. 143. — ISBN 5-9626-0132-7.
13. Ясенев, В.Н. «Автоматизированные информационные системы в экономике» Учебно-методическое пособие, 2007г.
14. http://www.banki.ru/banks/ratings/?BANK_ID=195706 – Рейтинг банков
15. https://www.tinkoff.ru/ — официальный сайт банка Тинькофф
16. http://www.sberbank.ru/ — официальный сайт Сбербанка
17. https://alfabank.ru/ — официальный сайт Альфа-Банка