Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава
1. Теоретические и методологические аспекты управления качеством в организации 5
1.1 Требования, предъявляемые к организационной системе предприятия в контексте управления качеством 5
1.2 Основные методы и направления совершенствования СМК 11
Глава
2. Проект по совершенствованию системы менеджмента качества компании «Сахалин Энерджи» 13
2.1. Резюме проекта 13
2.2. Содержание проекта 16
2.3. Оценка эффективности проекта 24
Заключение 28
Список литературы 30
Приложения………………………………………………………………………33
Выдержка из текста
Введение
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях современной рыночной экономики качество представляет собой основное конкурентное преимущество, так как оно обеспечивает возможность добиваться превосходства на рынке над конкурентами. Совершенствование процесса управления качеством является, возможно, главной составляющей в удовлетворении и превышении потребительских ожиданий, и, соответственно, в достижении конкурентного преимущества. Любое предприятие, стремящееся к достижению стратегических преимуществ, должно уделять особое внимание совершенствованию своей системы управления процессами. Особенно важно это для предприятий, сталкивающихся с изменениями условий своей деятельности.
Поиск возможностей для совершенствования системы менеджмента качества компании «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.» (далее – «Сахалин Энерджи», Компания) и разработка проекта по их реализации имеет особую актуальность, так как в настоящее время эта компания осуществляет переход от стадии проектирования и строительства основных производственных объектов к стадии их эксплуатации, кроме того, существенные изменения произошли в составе акционеров Компании.
Цель работы – разработка проекта по совершенствованию системы менеджмента качества (СМК) компании «Сахалин Энерджи» с учетом указанных выше факторов.
Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи:
1. Рассмотреть и проанализировать теоретические и методологические аспекты управления качеством и совершенствования СМК в организации.
2. Определить направления и возможности совершенствования СМК компании «Сахалин Энерджи».
3. Разработать проект по реализации выявленных возможностей совершенствования СМК.
4. Оценить эффективность проекта.
Объект исследования – система менеджмента качества компании «Сахалин Энерджи».
Предмет исследования – социально-экономические отношения, которые формируются в процессе совершенствования СМК Компании.
Теоретико-методологическая база исследования — труды специалистов в области управления качеством, управления проектами, стандарты серии ИСО 9000.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования и сформулированы конкретные задачи, которые должны быть решены в выпускной квалификационной работе.
В Главе 1 изложены некоторые теоретические и методологические аспекты управления качеством и совершенствования СМК, а также особенности разработки проектов по совершенствованию СМК.
В Главе 2 описан проект по совершенствованию СМК Компании.
В заключении сформулированы общие выводы относительно проделанной работы, а также определены направления дальнейшей работы по совершенствованию СМК компании «Сахалин Энерджи».
Список использованной литературы
Список литературы
I. Нормативно-правовые акты
1. Корпоративная система управления. Корпоративный нормативный документ «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
2. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. ГОСТ Р ИСО 9000-2008.
3. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. ГОСТ Р ИСО 9004-2001.
4. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования. ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
5. Ознакомительная презентация «Ориентация на качество. Второй этап проекта «Сахалин-2». «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
6. Ознакомительная презентация «Часто задаваемые вопросы о качестве». «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
7. План комплексного контроля качества. Корпоративный нормативный документ «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
8. Порядок оценки поставщиков. Корпоративный нормативный документ «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
9. Порядок регистрации поставщиков. Корпоративный нормативный документ «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
10. Приказ ОАО «Лукойл» №
5. от 27.02.2006 «О введении в действие стандартов ОАО «Лукойл» на системы менеджмента качества «СТО Лукойл серии 9000».
11. Соглашение о разработке Пильтун-Астохского и Лунского месторождений нефти и газа на условиях раздела продукции от 22.06.1994 г.
II. Монографии и учебные пособия
12. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: Инфра-М, 2008. – 212 с.
13. Квитко А.А. Управление качеством: Учебное пособие. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М., 2005, 183 с.
14. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. – М.: Эксмо, 2007. – 544 с.
15. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: учебное пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура. – М.: Омега-Л, 2004. 664 с.
16. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с.
17. Подлипаев Л.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии. – М.: Гелиос АРВ, 2004. – 408 с.
18. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – 174 с.
19. Управление инновационными проектами: Учебное пособие / Под ред. проф. В.Л. Попова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 336 с.
20. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко и др. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. – 248 с.
21. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Дело, 2005. – 448 с.
22. Шевчук Д.А. Управление качеством: учебник. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 216 с.
23. Эванс, Джеймс Р. Управление качеством: учебное пособие / Пер. с англ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 671 с.
24. Quality Systems and Standards for a Competitive Edge / J.L. Guasch et al. The International Bank for Reconstruction and Development/The World Bank. Washington, DC, 2007. – 292 с.
III. Интернет-ресурсы
25. Менеджмент качества // http://www.quality.eup.ru/.
26. Официальный сайт ОАО «Лукойл»
27. Официальный сайт ООО «Лукойл комплектация»
28. Официальный сайт «Сахалин Энерджи» // http://www.sakhalinenergy.ru/.
29. Официальный сайт Системы добровольной сертификации «Лукойлсерт
