Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВОСПРИЯТИЯ КРИТИКИ В СВОЙ АДРЕС У ПОКОЛЕНИЯ Y 5
1.1 Понятие и сущность поколения Y среди других поколений 5
1.2 Понятие критики, ее виды и восприятие 7
2. ИССЛЕДОВАНИЯ ПО ВОСПРИЯТИЮ КРИТИКИ В СВОЙ АДРЕС ПОКОЛЕНИЯ Y 11
2.1 Цель, гипотеза и задачи исследования 11
2.2 Диагностический инструментарий исследования 11
2.3 Разработка рекомендаций по снижению восприятии критики в свой адрес поколением Y. 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 32
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Практически каждый человек в течение жизни неоднократно сталкивается с необходимостью воспринимать критические замечания в свой адрес. Даже в том случае, если критикующий знает и использует соответствующие этические правила, критика воспринимается достаточно болезненно. Это предопределено объективными особенностями человеческой психологии. Поэтому следует порекомендовать некоторые правила восприятия критики (пропуская их через собственное сознание, можно снизить остроту рассматриваемой проблемы). Всегда следует помнить, что:
• нет бесполезной критики, она является формой помощи в решении возникающих ситуаций;
• необходимо деловое восприятие критики вне зависимости оттого, кто критикует и в какой форме;
• центральный принцип восприятия критики — «все, что я делал, я мог бы делать лучше»;
• наиболее ценная критика направлена на несовершенство того, что кажется нормальным;
• отсутствие критики — это показатель пренебрежения или неве¬рия в способность ее нормального восприятия;
• критика позволяет выяснить отношение критикующего к другой стороне;
• необходимо поддержать попытку критикующего конструктивно разобраться в деле, даже если он ошибается.
Список использованной литературы
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Каразия, Н.А. Лингвопрагматическое исследование конфликтного дискурса [Текст] // Вестник КРАУНЦ. Гуманитарные науки. 2006. №2. С.72-88.
2. Кожанова, А.В. Концепции языковой вежливости [Текст] // Вестник МГЛУ. 2009. Вып. 557. С. 247-256.
3. Кузин, Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие [Текст] / Ф.А. Кузин. − М.: Ось- 89, 2001. − 320 с.
4. Леонтьев, В.В. Комплименты как компоненты формул приветствия и благодарности [Текст] // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия «Языкознание». 2005. Вып.5. С. 132-137.
5. Мкртчян, С. В. Речевая тактика критического высказывания в аспекте оценки эффективности де- лового общения [Текст] // Вестник НГУ. Сер. Филология. 2009.Т.8. Вып.2. С.68-72.
6. Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности [Текст] / А.П. Панфи- лова. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2005. – 495 с.
7. Стернин, И.А. Деловое общение [Текст] / И.А.Стернин. – Воронеж: Родная речь, 2009. – 184 с.