Содержание
Введение………………………………………………………………………….……3
1. Понятие и компоненты поведения потребителей
1.1. Понятие и актуальность изучения поведения потребителя……………………5
1.2. Понятие и измерение познавательной реакции………………………………..8
1.3. Понятие и измерение отношения потребителя…………………………………9
1.4. Понятие и измерение удовлетворенности потребителя………………………14
2. Анализ и оценка познавательной реакции потребителя на рынке керамических композиционных материалов в г. Набережные Челны
2.1. Конъюнктивный обзор рынка в целом…………………………………………16
2.2. Структура предложений керамических композиционных материалов на рынке г. Набережные Челны……………………………………………………..…18
2.3.Замеры познавательной реакции потребителя………………………………..22
Выводы и рекомендации…………………………………………………………….28
Список использованной литературы……………………………………………….30
Приложение
Выдержка из текста
Важнейшим элементом коммерческой деятельности торгового предприятия является комплексное исследование рынка товаров. Именно этот процесс обеспечивает возможность сбора информации, необходимой для обоснования принимаемых решений. С развитием рыночных отношений роль такой работы значительно возрастает, появляется потребность в качественной и своевременно поступающей информации.
Важное место при изучении рынка занимает анализ потребительских предпочтений, который позволяет определить и исследовать весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование).
Исследование потребителей — получение необходимых данных для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также поиск возможностей сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами. С этой целью анализируется сильные и слабые стороны конкурентов, изучаются занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов (совершенствование товара, изменение цен, товарные марки, проведение рекламных кампаний, развитие сервиса). Наряду с этим изучаются материальный, финансовый, трудовой потенциал конкурентов, организация управления деятельностью. Результатом таких исследований становятся выбор путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке относительно конкурентов, определение активных и пассивных стратегий обеспечения или ценового преимущества или преимущества за счет качества предлагаемых товаров.
Прогнозы потребительского спроса необходимы и для разработки стратегий развития производственных и торговых предприятий, для выработки рациональной политики государственного регулирования товарного обращения.
Поведение потребителей — это прикладная научная дисциплина. Это означает, что она служит своего рода посредником между фундаментальными науками и практикой, переводя их очень широкие, абстрактные категории на более конкретный уровень
На рынке имеет место много видов поведения. Предметом данной дисциплины является лишь один из них — поведение человека, решающего проблему покупки предметов для удовлетворения своих потребностей. Здесь человек выступает как конечный потребитель, то есть приобретение машин, оборудования для производства или торговли выходит за пределы данного предмета.
От конечного потребителя надо отличать покупателей-производителей и посредников. Логика их поведения совершенно иная, и ее нельзя изучать одновременно с поведением конечных потребителей.
Объект курсового проекта — потребители керамических композиционных материалов в г. Набережные Челны.
Предмет настоящей работы — поведение потребителей.
Целью курсового проекта является рассмотрение осведомленности покупателей и способов ее повышения.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
-раскрыть понятие и компоненты поведения потребителей;
-провести анализ и оценить познавательную реакцию потребителя на рынке керамических композиционных материалов в г. Набережные Челны;
-сформулировать и обобщить выводы.
Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, выводов и предложений, списка использованной литературы и приложения.
рынок маркетинговое исследование предложение
Список использованной литературы
1. Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг: Учебное пособие. — Мн.: Интерпрессервис, Мисанта, 2008. — 397 с.
2. Александров Ю.Л. Исследование рынка потребительских товаров: методологические основы, практика, использование: Монография / Краснояр. гос. ун-т; Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко. — Красноярск, 2007. — 320 с.
3. Аристархова М. Маркетинговое исследование поведения потребителей / М. Аристархова, А.Крахмалева // Маркетинг. — 2010. — №6. –44 с.
4. Бурова А.С. Международный маркетинг. М: Дашков и К, 2008.- 190 с.
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. / Е.П. Голубков. — М.: Издательство «Финпресс», 2007. — 496 с.
6. Зверев Д.М. Сегментация показателей. Практика использования факторного анализа данных / Д.М. Зверев // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2011. — №2. –54 с.
7. Комиссарова Т.А. Методические подходы к исследованию и анализу потребительских предпочтений / Т.А. Комиссарова, Н.М. Баженова // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2009. — №3. –69 с.
8. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/ Пер. с англ. под ред.В.Б. Колчанова. — Спб.: Питер, 2009. — 800 с.
9. Медведев П. Море информации: как организовать работу по сбору первичных маркетинговых данных / П. Медведев // Маркетолог. — 2010. — №4. –43 с.
10. Муромкина.И. Оценка отношения потребителя к товарным маркам / И. Муромкина // Маркетинг. — 2009. — № 1. –65 с.
11. Ноздрёва Р.Б. Современные аспекты международного маркетинга. М: МГИМО, 2008.- 177 с.
12. Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований. Учебное пособие. — СПб: изд-во ДНК, 2007.- 319 с.
13. Сребник Б.В. Маркетинг: учеб.пособие для вузов. — М.: Высшая школа, 2008. — 360 с.
14. Титова Н.Е. Маркетинг: учеб.пособие для вузов / Н.Е. Титова, Ю.П. Кожаев. — М.: ВЛАДОС, 2009. — 352 с.
15. Федько В.П. Основы маркетинга: учеб.пособие для вузов / В.П. Федько, Н.Г. Федько, О.А. Шапор. — Ростов н/Д: Феникс, 2007. — 512 с.