Бизнес-план по открытию нового направления рекреационного (пляжного) туризма в Испанию для российского турагента: анализ рынка, разработка продукта и финансовое планирование в современных условиях

В 2024 году Испанию посетили около 94 миллионов международных туристов, что стало новым рекордом, подтверждающим ее статус одной из мировых туристических сверхдержав. На фоне этих впечатляющих цифр и несмотря на сложности последних лет, Испания продолжает притягивать, а российский туристический рынок, хоть и с изменениями, остается перспективным направлением для вложения усилий и капитала. Именно поэтому разработка комплексного бизнес-плана по открытию нового направления рекреационного (пляжного) туризма в Испанию для российского турагента является не просто актуальной задачей, но и стратегически важным шагом для диверсификации и устойчивого развития в условиях динамично меняющегося глобального рынка.

Введение: Актуальность, цели и задачи бизнес-плана

Современный туристический рынок, особенно в его международном сегменте, переживает период глубокой трансформации. Геополитические изменения, логистические сложности и новые потребительские предпочтения вынуждают туристические агентства пересматривать свои стратегии и искать новые возможности для роста. Испания, традиционно являющаяся одним из мировых лидеров пляжного туризма, сегодня активно переходит к модели устойчивого развития, вводя новые регуляции и меняя ценовую политику. Эти изменения, вкупе с усложнением логистики для российских туристов, создают как вызовы, так и уникальные ниши для тех, кто готов адаптироваться и предложить конкурентоспособный продукт. Разработка данного бизнес-плана направлена на детальный анализ этих факторов и формирование стратегии, позволяющей российскому турагентству успешно войти на испанский рынок рекреационного туризма.

Цель и задачи работы

Цель: Разработать комплексный и всесторонний бизнес-план по открытию нового направления рекреационного (пляжного) туризма в Испанию для российского турагента, обеспечивающий его устойчивое развитие и прибыльность в современных условиях.

Задачи:

1. Теоретическое обоснование: Раскрыть ключевые понятия рекреационного туризма, турпродукта и бизнес-планирования.
2. Анализ рынка: Провести глубокий анализ рынка рекреационного туризма Испании, включая его роль в экономике, факторы привлекательности и современные тенденции (устойчивый туризм, чрезмерный туризм).
3. Анализ российского турпотока: Изучить динамику, объем и предпочтения российских туристов, а также влияние текущих геополитических и логистических ограничений.
4. Целевая аудитория и конкуренция: Детально охарактеризовать целевую аудиторию и провести PEST- и SWOT-анализ рынка.
5. Разработка турпродукта: Сформировать конкурентоспособные турпакеты для пляжного отдыха в Испании, выбрав оптимальные направления и определив стратегию партнерства.
6. Операционное планирование: Описать организационно-правовые, кадровые и технологические аспекты запуска нового направления.
7. Маркетинговая стратегия: Разработать эффективный план продвижения турпродукта на российском рынке.
8. Финансовый анализ: Спрогнозировать финансовые показатели проекта, включая инвестиции, доходы, расходы, точку безубыточности и рентабельность.
9. Управление рисками: Выявить потенциальные риски и предложить меры по их минимизации.

Теоретические основы рекреационного туризма и бизнес-планирования

Прежде чем приступить к практической реализации любого бизнес-проекта, особенно в такой динамичной и многогранной сфере, как туризм, необходимо заложить прочный фундамент из теоретических знаний. Понимание ключевых терминов, их сущности и взаимосвязей позволяет говорить на одном языке с инвесторами, партнерами и командой, а также формировать стратегию, опирающуюся на проверенные методологии. Этот раздел посвящен именно таким основам, раскрывая суть рекреационного туризма, структуру турпродукта и роль бизнес-плана как стратегического инструмента.

Понятие и виды рекреационного туризма

Рекреационный туризм – это одно из древнейших и наиболее универсальных проявлений человеческого стремления к восстановлению и самосовершенствованию. Он представляет собой целенаправленное перемещение людей за пределы их постоянного проживания с главной целью – восстановление физических, душевных и интеллектуальных сил. Это не просто отдых в привычном понимании, а комплексный процесс, направленный на оздоровление, развлечение, познание и укрепление здоровья, что в конечном итоге способствует восстановлению работоспособности и улучшению качества жизни.

Внутри рекреационного туризма выделяется множество видов, каждый из которых обладает своими уникальными характеристиками и привлекательностью. Одним из наиболее массовых и популярных является пляжный туризм. Это форма отдыха, при которой туристы совершают поездки в места с прибрежной зоной (морские, океанические, озерные побережья), предпочитая пребывание в одном или двух местах назначения без активного передвижения по маршруту. Его основной целью является расслабление, восстановление сил, наслаждение природой, купание и солнечные ванны, а также различные водные виды спорта и развлечения.

Ключевые характеристики пляжного туризма включают:

• Стационарность: Обычно длительное пребывание в одном отеле или курортной зоне.
• Сезонность: Хотя есть круглогодичные направления (например, Канарские острова), большинство пляжных курортов подвержены сезонным колебаниям.
• Комплексность услуг: Турпродукт включает размещение, питание, трансфер, доступ к пляжу, развлекательные программы.
• Оздоровительная направленность: Часто сочетается с элементами СПА, велнеса, климатотерапии.

Помимо пляжного, к рекреационному туризму относятся также горнолыжный, оздоровительный (санаторно-курортный), сельский, активный (без экстремальных элементов) и другие виды, направленные на восстановление и досуг. Однако в контексте данного бизнес-плана основной фокус делается именно на пляжном туризме как наиболее массовом и доходном сегменте для избранного направления — Испании.

Сущность туристского продукта

В центре деятельности любого турагентства лежит туристский продукт. Согласно Федеральному закону РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт определяется как «право на тур, предназначенное для реализации туристу». В свою очередь, тур — это «комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия». Это определение подчеркивает комплексный характер турпродукта, который не является просто суммой отдельных услуг, а представляет собой целостный набор, направленный на удовлетворение потребностей туриста.

Можно выделить следующие ключевые компоненты и характеристики туристского продукта:

1. Размещение (проживание): Основа любого тура. Включает выбор отеля, апартаментов, виллы, гостевого дома с учетом категории, расположения, сервиса и ценового сегмента. На пляжных курортах это часто гостиницы с развитой инфраструктурой, бассейнами, доступом к пляжу.
2. Перевозка (транспорт): Доставка туриста до места назначения и обратно. Включает авиаперелеты, железнодорожные перевозки, автобусные трансферы. В условиях отсутствия прямого авиасообщения, как в случае с Испанией для российских туристов, перевозка становится сложным логистическим элементом, требующим подбора стыковочных рейсов.
3. Питание: Может быть включено в турпакет (завтрак, полупансион, полный пансион, «все включено») или предоставляться по желанию туриста.
4. Экскурсионное обслуживание: Познавательные поездки, осмотр достопримечательностей, посещение музеев, природных парков. Добавляет культурную ценность отдыху.
5. Дополнительные услуги: Широкий спектр опций, повышающих комфорт и насыщенность отдыха:
   • Медицинское страхование: Обязательный элемент для зарубежных поездок.
   • Визовая поддержка: Помощь в оформлении виз.
   • Услуги гидов-переводчиков: Сопровождение и информационная поддержка.
   • Аренда транспорта: Автомобилей, велосипедов, яхт.
   • Развлекательные мероприятия: Посещение шоу, тематических парков, спортивных событий.
   • СПА и оздоровительные процедуры: Особенно актуально для рекреационного туризма.
   • Спортивные активности: Дайвинг, серфинг, гольф, теннис.

Особенности туристского продукта:

• Нематериальность: До момента потребления турпродукт невозможно увидеть или потрогать.
• Несохраняемость: Не может быть произведен впрок и храниться. Если услуга не была продана, она теряется.
• Изменчивость качества: Качество услуги может варьироваться в зависимости от человеческого фактора (персонал) и внешних условий (погода).
• Сезонность: Спрос на многие турпродукты подвержен сильным сезонным колебаниям.
• Комплексность: Включает множество взаимосвязанных услуг.

Эффективное формирование турпродукта требует глубокого понимания потребностей целевой аудитории, тщательного подбора всех компонентов и их гармоничного сочетания для создания уникального и привлекательного предложения.

Бизнес-план как инструмент стратегического развития

Бизнес-план – это не просто формальный документ для получения финансирования; это подробная дорожная карта, служащая программой действий для фирмы. Он содержит исчерпывающие сведения о компании, ее продукте или услуге, производственных процессах, рынках сбыта, маркетинговой стратегии, организационной структуре, а также, что крайне важно, о финансовых прогнозах и их эффективности.

Значение бизнес-плана:

1. Привлечение инвестиций и кредитов: Для инвесторов и банков бизнес-план является основным документом для оценки жизнеспособности и потенциальной доходности проекта. Он демонстрирует продуманность идеи, реалистичность целей и способность команды реализовать задуманное.
2. Стратегическое планирование и управление: Для самого инициатора проекта бизнес-план становится внутренним компасом. Он помогает четко сформулировать цели, определить пути их достижения, распределить ресурсы, установить сроки и ответственных лиц. Это живой документ, который можно и нужно корректировать по мере развития проекта и изменения внешних условий.
3. Оценка эффективности и контроль: Бизнес-план позволяет прогнозировать ключевые финансовые показатели (доходы, расходы, прибыль, рентабельность, точка безубыточности) и в дальнейшем сравнивать плановые показатели с фактическими, выявлять отклонения и принимать корректирующие меры.
4. Коммуникация с партнерами и командой: Четко изложенный бизнес-план упрощает взаимодействие с потенциальными партнерами, поставщиками и сотрудниками, поскольку он предоставляет всем сторонам единое видение проекта и его перспектив.
5. Минимизация рисков: В процессе разработки бизнес-плана проводится тщательный анализ рынка, конкурентов, потенциальных угроз и возможностей, что позволяет заранее выявить и продумать меры по управлению рисками.

Основные разделы типового бизнес-плана:

• Резюме проекта
• Описание компании и проекта
• Анализ рынка и конкурентов
• Маркетинговая стратегия
• Операционный план
• Организационный план
• Финансовый план
• Анализ рисков и управление ими

Таким образом, бизнес-план является незаменимым инструментом для любого предпринимателя, стремящегося к успешному и устойчивому развитию своего дела, особенно при запуске нового, потенциально рискованного направления.

Анализ рынка рекреационного (пляжного) туризма в Испании: тенденции и факторы привлекательности

Испания – это не просто одна из европейских стран; это глобальный центр притяжения для миллионов туристов, живое воплощение средиземноморской мечты. Но чтобы успешно запустить новое туристическое направление, недостаточно лишь общей привлекательности. Необходимо глубоко погрузиться в текущее состояние рынка, понять его динамику, идентифицировать ключевые факторы успеха и, что особенно важно, осознать вызовы, которые формируют его будущее.

Роль туризма в экономике Испании и его мировое позиционирование

Туризм для Испании – это не просто отрасль, это кровеносная система экономики, один из её основных двигателей. Его вклад в ВВП страны стабильно высок и продолжает демонстрировать впечатляющий рост. По данным на 2024 год, туристический сектор принес 249 миллиардов евро, что составило 12,9% ВВП Испании. Прогнозы на 2026 год предвещают дальнейший рост до 13,3%. Более того, по данным на июль 2025 года, туризм укрепил свои позиции, составляя уже 15,3% от всей производственной стоимости страны. Эти цифры красноречиво говорят о монументальной роли туризма в создании рабочих мест, привлечении инвестиций и поддержании общего экономического благополучия, а также демонстрируют устойчивость отрасли к внешним шокам.

Испания традиционно входит в тройку мировых лидеров по посещаемости туристами, занимая второе или третье место после Франции и США. В 2017 году страна приняла 81,8 млн международных посетителей, уступая лишь Франции. В 2018 году этот показатель вырос до 82,6 млн. И вот, в 2024 году Испанию посетили около 94 млн международных туристов, установив новый исторический рекорд. Эти цифры не только подтверждают неизменную популярность страны, но и свидетельствуют о её способности адаптироваться и наращивать туристический поток даже в условиях глобальных вызовов.

Финансовые потоки, генерируемые туризмом, также впечатляют. В 2024 году иностранные туристы потратили около 126 млрд евро в Испании, что на 16% больше, чем в 2023 году. Это подчеркивает не только объем турпотока, но и высокую покупательную способность приезжающих, что является ключевым фактором для любого бизнеса в сфере туризма.

Ключевые факторы привлекательности Испании для пляжного туризма

Что же делает Испанию магнитом для миллионов отдыхающих, особенно тех, кто ищет идеальный пляжный отдых? Ответ кроется в уникальном сочетании природных, культурных и инфраструктурных преимуществ:

1. Благоприятный климат: Испания – это страна солнца. На южном побережье, Коста-дель-Соль, насчитывается более 320-325 солнечных дней в году, а среднегодовая температура на Канарских островах составляет около 22°C. Даже зимой температура на Тенерифе редко опускается ниже 15°C. Такое климатическое разнообразие позволяет предлагать как круглогодичный отдых на островах, так и ярко выраженный летний сезон на материковых побережьях.
2. Более 3000 пляжей: Испания по праву гордится своими пляжами, многие из которых регулярно удостаиваются международного знака качества – «Голубого флага». Страна занимает первое место в мире по их количеству (614 пляжей), что является неоспоримым доказательством чистоты, безопасности и высокого качества инфраструктуры. От золотистых песчаных просторов Коста-Дорада до живописных бухт Коста-Бравы и вулканических пляжей Канар – каждый найдет здесь свой идеальный уголок.
3. Богатое культурное и историческое наследие: Помимо пляжей, Испания предлагает глубокое культурное погружение. 49 объектов, внесенных в список Всемирного наследия ЮНЕСКО, делают её третьей страной в мире по их количеству. Это и архитектурные шедевры Барселоны, и исторические центры Толедо и Кордовы, и римские руины Таррагоны. Возможность сочетать пляжный отдых с культурными экскурсиями значительно повышает привлекательность направления.
4. Развитая туристическая инфраструктура: Испания обладает одной из самых развитых туристических инфраструктур в мире. Это включает современные аэропорты, обширную сеть автомобильных и железных дорог, высококлассные отели на любой вкус и бюджет, а также широкий спектр развлечений и услуг. На побережьях функционируют многочисленные аквапарки, тематические парки (например, PortAventura World на Коста-Дорада), поля для гольфа (особенно на Коста-дель-Соль) и центры водных видов спорта.
5. Изысканная гастрономия: Испанская кухня признана одной из лучших в мире. От тапас-баров до мишленовских ресторанов, от свежайших морепродуктов до хамона и паэльи – гастрономический туризм является неотъемлемой частью испанского отдыха.

Совокупность этих факторов создает неповторимую притягательность Испании, делая её идеальным местом для развития пляжного туризма.

Тенденции устойчивого туризма и вызовы чрезмерного туризма

В последние годы Испания, как и многие другие популярные туристические направления, столкнулась с обратной стороной своей феноменальной популярности – так называемым «чрезмерным туризмом» (over-tourism). Это явление, характеризующееся перегрузкой инфраструктуры, ростом цен на жилье для местных жителей, экологическими проблемами и снижением качества жизни населения, заставило власти ст��аны пересмотреть свою туристическую политику.

Переход к устойчивому туризму:
Испания активно движется в сторону модели устойчивого и контролируемого туризма, стремясь сбалансировать экономические выгоды с сохранением окружающей среды и социального благополучия. В 2021 году был принят Закон 7/2021 об изменении климата и энергетическом переходе, который предусматривает сокращение выбросов на 23% к 2030 году и полное использование возобновляемых источников энергии к 2050 году. Эти меры напрямую влияют на туристический сектор, поощряя экологически чистые практики, развитие зеленого транспорта и использование возобновляемых источников энергии в отелях и курортных комплексах.
Особое внимание уделяется развитию «умных пляжей» – концепции, предусматривающей внедрение технологий для мониторинга чистоты воды, безопасности, управления отходами и предоставления туристам актуальной информации через цифровые платформы. Это не только повышает качество отдыха, но и способствует рациональному использованию ресурсов.

Меры по регулированию туристического рынка и борьбе с чрезмерным туризмом:

1. Туристические налоги: Для компенсации нагрузки на инфраструктуру и финансирования мероприятий по устойчивому развитию, в ряде регионов Испании введены туристические налоги:
   • Балеарские острова: С июля 2016 года.
   • Каталония: С 2012 года.
   • Моган (Гран-Канария): С марта 2025 года введен сбор в размере 0,15 € за человека в день.

   Размер налога варьируется от 0,60 € до 6,25 € за человека за ночь, взимается максимум за 7 ночей. Это означает увеличение конечной стоимости турпродукта для туриста, что должно быть учтено в ценовой политике турагентства.

2. Борьба с нелегальной краткосрочной арендой: С целью регулирования рынка жилья и снижения нагрузки на города, власти Испании ужесточают правила краткосрочной аренды:
   • Регистрационные номера: С июля 2025 года все объекты краткосрочной аренды обязаны иметь регистрационный номер.
   • Цифровые платформы: Крупные платформы (Airbnb, Booking.com) обязаны удалять объявления без лицензии. В сентябре 2025 года правительство Испании намерено обязать платформы удалить более 53 тысяч нелегальных туристических квартир. На Канарских островах уже аннулировано более 7 тысяч бронирований.
   • Одобрение собственников: С апреля 2025 года для открытия новых туристических объектов аренды требуется одобрение 3/5 голосов собственников жилья в сообществе.
   • Запреты: Барселона планирует полностью запретить краткосрочную аренду жилья с целью получения прибыли к 2028 году.

   Эти меры значительно сокращают объем «серого» рынка размещения, что, с одной стороны, может привести к росту цен на легальное жилье, но с другой – повышает качество и безопасность предлагаемых услуг, что важно для репутации турагентства.

Влияние на бизнес-модель:
Все эти изменения оказывают прямое влияние на бизнес-модель нового направления. Турагентству необходимо:

• Учитывать туристические налоги при формировании окончательной стоимости туров.
• Сотрудничать только с легальными и лицензированными объектами размещения, что гарантирует соблюдение стандартов и минимизирует риски для туристов.
• Акцентировать внимание на экологичности и устойчивости предлагаемых турпродуктов, так как это становится важным фактором для многих современных туристов.
• Прогнозировать возможное повышение цен на размещение из-за сокращения предложения нелегального жилья.

Понимание и адаптация к этим тенденциям являются критически важными для долгосрочного успеха на испанском туристическом рынке.

Анализ российского туристического потока в Испанию в современных условиях

Российский туристический рынок всегда был значимым для Испании, но в последние годы он претерпел кардинальные изменения под влиянием геополитических событий и логистических ограничений. Понимание этой динамики, предпочтений туристов и текущих вызовов является ключевым для формирования конкурентоспособного предложения.

Динамика и объем российского турпотока (2013-2024 гг.)

История российского туризма в Испанию – это американские горки, полные взлетов и падений. Пик был зафиксирован в 2013 году, когда Испанию посетили рекордные 1,58 млн российских туристов. Это был золотой век, когда прямое авиасообщение и относительно легкий визовый режим делали Испанию одним из самых доступных и привлекательных направлений.

К 2019 году, накануне глобальной пандемии, турпоток снизился, но все еще оставался впечатляющим – 1,3 млн российских туристов. При этом российские путешественники выделялись своей покупательной способностью: средние расходы каждого туриста составили 1536 евро, что сделало РФ одним из 10 самых доходных туристических рынков для испанской экономики. Это подчеркивает не только объем, но и качество российского турпотока.

Однако с 2022 года ситуация кардинально изменилась. Логистика путешествий в Европу для россиян усложнилась из-за визовых ограничений и отсутствия прямого авиасообщения. В результате, в 2023 году Испания недосчиталась более 500 тысяч туристов из России, оцениваемые потери для туристической отрасли составили 2 млрд евро в год. Эта цифра наглядно демонстрирует масштаб изменений.

Тем не менее, даже в этих условиях наблюдается некоторая стабилизация и даже осторожный рост. В первом квартале 2023 года был зафиксирован рост числа российских туристов в Испанию на 88% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года, достигнув почти 78 тысяч прибытий. В 2024 году эта тенденция продолжилась, и число граждан РФ, посетивших Испанию, увеличилось на 9% в годовом исчислении. Эти данные, хотя и не возвращают к докризисным показателям, свидетельствуют о сохраняющемся интересе и адаптации туристов и рынка к новым реалиям. Каким же образом можно сохранить эту позитивную динамику и даже усилить её, предлагая продукт, полностью отвечающий текущим вызовам и потребностям?

Динамика российского туристического потока в Испанию:

Примечание: Данные за 2022 и 2023 гг. приведены приблизительно на основе оценки потерь и роста в отдельные периоды.

Влияние логистических и визовых ограничений

Ключевым фактором, определяющим текущее состояние российского турпотока в Испанию, являются логистические и визовые ограничения. Эти барьеры не только снизили общий объем туристов, но и изменили их профиль и поведение.

1. Отсутствие прямого авиасообщения: Из-за авиаблокады между Россией и ЕС прямое авиасообщение полностью отсутствует. Туристам приходится добираться в Испанию стыковочными рейсами через третьи страны. Наиболее популярные транзитные хабы включают Турцию, Сербию, ОАЭ, Израиль и Марокко.
2. Увеличение времени в пути: Если раньше прямой перелет из Москвы в Испанию занимал около 5 часов, то теперь среднее время в пути составляет от 9 до 15 часов, включая одну или две пересадки. Это не только увеличивает физическую нагрузку на туристов, но и значительно влияет на восприятие продолжительности путешествия и общего комфорта.
3. Удорожание авиаперелетов: Стыковочные рейсы, как правило, дороже прямых. Кроме того, общее удорожание топлива и операционных расходов авиакомпаний привело к значительному увеличению стоимости билетов. Это повышает общую стоимость турпакета, делая его менее доступным для части аудитории.
4. Визовые ограничения: Хотя Испания продолжает выдавать шенгенские визы россиянам, процесс получения стал более сложным и непредсказуемым. Увеличены сроки рассмотрения, выросла стоимость визовых сборов, и нет гарантии получения многократной визы. Это создает дополнительный барьер и неопределенность для потенциальных туристов.

В совокупности эти факторы привели к тому, что путешествие в Испанию стало более сложным, долгим и дорогим предприятием для россиян. Это привело к сокращению числа спонтанных поездок и увеличило долю туристов, которые готовы мириться с трудностями ради качественного отдыха.

Предпочтения российских туристов и средние расходы

Несмотря на все сложности, интерес к Испании у российских туристов сохраняется, хотя и с некоторыми корректировками в предпочтениях.

1. Предпочитаемые регионы: Исторически российские туристы проявляли наибольший интерес к:
   • Каталонии: На этот регион приходилось около 53% всех расходов российских туристов. Такие курорты, как Коста-Брава и Коста-Дорада, с их развитой инфраструктурой, пляжами и близостью к Барселоне, всегда были в топе.
   • Валенсийскому сообществу: В 2017 году этот регион занимал второе место по популярности, привлекая 15% российских туристов.
   • Канарским островам: 12,3% расходов приходилось на круглогодичные курорты, предлагающие гарантированное солнце и мягкий климат.

   В современных условиях, с учетом усложненной логистики, можно предположить, что предпочтения могут смещаться в сторону направлений, предлагающих более длительный и менее суетливый отдых, а также более «экзотические» варианты.

2. Средние расходы: В 2019 году средние расходы российского туриста в Испании составляли 1536 евро. С учетом удорожания логистики и возможного смещения аудитории в сторону более состоятельных путешественников, можно предположить, что эта цифра может даже вырасти, поскольку те, кто готов преодолевать барьеры, вероятно, располагают большим бюджетом на отдых.
3. Изменение продолжительности отдыха: Из-за усложненной логистики авиаперелетов, в 2023 году средняя продолжительность отдыха российских туристов в Испании составляла от 9 до 12 дней. Это логично, так как длительный и дорогой путь оправдывается более продолжительным пребыванием на курорте. Туристы, преодолевающие столь значительные расстояния и сложности, стремятся максимально использовать время на отдыхе, что может способствовать росту спроса на более длительные турпакеты.

Таким образом, хотя российский туристический поток в Испанию сократился и изменился, он по-прежнему представляет собой ценный сегмент рынка, ориентированный на качественный и продолжительный отдых. Для турагентства крайне важно учитывать эти новые реалии при формировании турпродуктов и маркетинговой стратегии.

Комплексный анализ целевой аудитории и конкурентного окружения

Понимание того, кто является потенциальным клиентом и кто уже борется за его внимание, лежит в основе любого успешного бизнес-плана. Этот раздел посвящен глубокому анализу целевой аудитории, а также макро- и микроэкономических факторов, формирующих рыночную среду.

Описание целевой аудитории российского турагента

В условиях изменившейся логистики и визовых ограничений, целевая аудитория российского турагента, ориентированного на Испанию, претерпела трансформацию. Это уже не массовый сегмент, как десять лет назад, а скорее более нишевая, требовательная и платежеспособная группа.

Сегментация по социально-демографическим характеристикам:

• Возраст: Основная группа – 30-55 лет, что обусловлено финансовой состоятельностью и готовностью к более сложной логистике. Также сохраняется сегмент семей с детьми (35-50 лет), ищущих качественный пляжный отдых, и старшее поколение (55+), предпочитающее комфорт и спокойствие.
• Доход: Средний и выше среднего. Способность оплачивать более дорогие перелеты, туристические налоги и качественное размещение.
• Семейное положение: Семейные пары с детьми, пары без детей, а также одиночные путешественники, ищущие релаксации или культурных впечатлений.
• География: Жители крупных городов (Москва, Санкт-Петербург, региональные центры), где выше уровень доходов и лучше развита инфраструктура для международных перелетов.

Психографические характеристики и потребности:

• Ценность комфорта и качества: Готовность платить больше за предсказуемость, высокий уровень сервиса, безопасность и отсутствие хлопот, связанных с организацией путешествия.
• Стремление к полноценному отдыху: Потребность в восстановлении сил, релаксации, смене обстановки после напряженной работы. Пляжный отдых – это не только солнце и море, но и возможность отключиться от рутины.
• Культурный и познавательный интерес: Для многих туристов Испания привлекательна не только пляжами, но и богатым культурным наследием. Целевая аудитория ценит возможность совместить пляжный отдых с экскурсиями.
• Активный образ жизни: Некоторые сегменты ищут возможности для занятий водными видами спорта, гольфом, пешими прогулками.
• Информированность: Как правило, это опытные путешественники, которые уже были за границей, активно используют интернет для поиска информации и отзывов. Они ценят экспертность и индивидуальный подход.
• Готовность к адаптации: Несмотря на сложности, эта аудитория готова мириться с длительными перелетами и особенностями визового процесса ради желаемого опыта. Они ищут агентство, которое возьмет на себя решение этих проблем.
• Устойчивость и этичность: Растет сегмент туристов, для которых важны аспекты устойчивого туризма, этичность потребления, поддержка местных сообществ.

Пример сегментации:

PEST-анализ рынка пляжного туризма Испании

PEST-анализ помогает оценить макроэкономические факторы, которые могут повлиять на успех нового направления.

1. Политические (Political) факторы:
   • Устойчивый туризм: Правительство Испании активно продвигает политику устойчивого туризма (Закон 7/2021), что влияет на требования к отелям, инфраструктуре и общее позиционирование страны. Это может увеличить издержки, но и повышает привлекательность для экологически осознанных туристов.
   • Борьба с чрезмерным туризмом: Введение туристических налогов, ужесточение правил краткосрочной аренды (лицензирование, одобрение соседей, возможный запрет в Барселоне) направлено на регулирование турпотока и защиту интересов местных жителей. Это может сократить предложение дешевого жилья и увеличить цены, но повышает качество легального сектора.
   • Визовая политика ЕС: Сложности с получением шенгенских виз для россиян остаются значительным барьером, требующим дополнительных усилий со стороны турагентства.
   • Отношения РФ-ЕС: Общий политический фон влияет на лояльность и готовность к путешествиям, требует гибкости и готовности к изменениям.
2. Экономические (Economic) факторы:
   • Вклад туризма в ВВП Испании: Более 15% ВВП в июле 2025 года, что говорит о высокой значимости отрасли для страны и поддержке со стороны государства.
   • Инфляция и курс валют: Колебания курса рубля к евро напрямую влияют на стоимость турпакетов для российских туристов. Инфляция в Испании может увеличивать операционные расходы.
   • Покупательная способность россиян: Снижение реальных доходов может ограничивать спрос на дорогие туры, но сохраняется сегмент с высоким уровнем достатка.
   • Средние расходы туристов: Высокие средние расходы иностранных туристов (126 млрд евро в 2024 году) и российских (1536 евро в 2019 году) говорят о потенциале получения прибыли.
3. Социальные (Social) факторы:
   • Изменение предпочтений туристов: Растет спрос на индивидуальные, персонализированные туры, опыт, а не просто «пляжный отдых». Важность устойчивого и ответственного туризма.
   • Демографические тренды: Старение населения в Европе, рост среднего класса в России (хоть и с поправками на текущую ситуацию).
   • Культурное наследие: Испания обладает 49 объектами ЮНЕСКО, что привлекает туристов, ищущих не только пляжи, но и культурное обогащение.
   • Гастрономический туризм: Растущий интерес к местной кухне и кулинарным впечатлениям.
4. Технологические (Technological) факторы:
   • Цифровизация туристической отрасли: Развитие онлайн-бронирования, мобильных приложений, виртуальных туров, персонализированных рекомендаций.
   • Использование ИИ и больших данных: Для анализа потребительского поведения, оптимизации ценообразования и маркетинга.
   • Развитие «умных пляжей»: Внедрение технологий для повышения безопасности, комфорта и экологичности пляжных зон.
   • Электронные платежи и финтех: Упрощение расчетов, но также риски кибербезопасности.

SWOT-анализ для нового направления турагентства

SWOT-анализ позволяет выявить внутренние сильные и слабые стороны компании, а также внешние возможности и угрозы на рынке пляжного туризма Испании.

Сильные стороны (Strengths):

• Опыт турагентства: Существующее турагентство имеет наработанную базу клиентов, репутацию и опыт работы на туристическом рынке.
• Знание российского рынка: Понимание специфики, предпочтений и ожиданий российских туристов.
• Гибкость и адаптивность: Возможность быстро перестраивать турпродукты под изменившиеся условия (логистика, визы).
• Квалифицированный персонал: Наличие опытных менеджеров, способных освоить новое направление.
• Финансовая стабильность: Наличие ресурсов для инвестирования в новое направление (если агентство уже успешно работает).

Слабые стороны (Weaknesses):

• Отсутствие прямого опыта работы с Испанией: Недостаток прямых контактов с испанскими поставщиками, специфических знаний о продукте.
• Зависимость от внешних факторов: Сильная зависимость от визовой политики, политических отношений и стоимости авиаперевозок.
• Ограниченные маркетинговые бюджеты: По сравнению с крупными туроператорами, что может затруднить масштабное продвижение.
• Сложности с логистикой: Необходимость выстраивать сложные цепочки стыковочных рейсов.
• Инерция мышления: Привычка к старым моделям работы на массовом рынке.

Возможности (Opportunities):

• Нишевой рынок: Ориентация на более платежеспособный сегмент российских туристов, готовых к сложностям ради качественного отдыха.
• Диверсификация бизнеса: Снижение рисков за счет расширения географии и продуктовой линейки.
• Рост интереса к индивидуальным турам: Возможность предложить уникальные, персонализированные пакеты.
• Развитие устойчивого туризма в Испании: Привлечение экологически осознанных клиентов.
• Повышение спроса на длительный отдых: Увеличение средней продолжительности пребывания из-за усложненной логистики.
• Сотрудничество с новыми партнерами: Выстраивание прямых связей с испанскими отелями и провайдерами, ориентированными на качество.

Угрозы (Threats):

• Дальнейшее ужесточение визовой политики: Полный запрет на выдачу виз или значительное усложнение.
• Рост цен на авиаперелеты и жилье: Снижение доступности направления.
• Усиление конкуренции: Появление новых игроков или активизация существующих на нишевом рынке.
• Политические и экономические кризисы: Глобальные или региональные события, влияющие на туристический спрос.
• Негативный информационный фон: Формирование негативного имиджа страны или отдыха в ней.
• Изменения в испанском законодательстве: Дальнейшие ограничения на туристическую деятельность или аренду.

Тщательный анализ этих факторов позволит разработать стратегию, которая максимизирует сильные стороны и возможности, одновременно минимизируя влияние слабых сторон и угроз.

Разработка конкурентоспособного турпродукта для пляжного отдыха в Испанию

Создание уникального и востребованного турпродукта — это искусство, требующее не только глубокого понимания рынка, но и умения предвосхищать желания клиента. Для российского турагента, выходящего на испанский рынок в современных условиях, ключевым становится баланс между традиционной привлекательностью Испании и адаптацией к новым реалиям, таким как усложненная логистика и рост запросов на устойчивый туризм.

Выбор и обоснование популярных пляжных направлений

Испания предлагает калейдоскоп пляжных направлений, каждое из которых обладает своим уникальным характером. Для российского турагента важно выбрать те регионы, которые максимально отвечают потребностям целевой аудитории, обладают развитой инфраструктурой и готовы к приему туристов в новых условиях.

1. Канарские острова: Это круглогодичный курорт, идеальный для тех, кто ищет солнце в любое время года.
   • Особенности: Уникальный климат со среднегодовой температурой около 22°C на побережье, температура воды редко опускается ниже 18°C. Разнообразные ландшафты – от золотых дюн Маспаломаса на Гран-Канарии до вулканических пейзажей Лансароте и Тенерифе (с его высочайшей вершиной Испании – вулканом Тейде, 3718 м). Четыре национальных парка, входящих в список ЮНЕСКО (Тейде, Кальдера-де-Табурьенте, Гарахонай, Тиманфайя).
   • Привлекательность для российского туриста: Идеально для длительного, спокойного отдыха, семей с детьми и старшего поколения. Возможность круглогодичного бронирования сглаживает сезонные пики. Высокая доля ночевок (94 млн в 2015 г.) подтверждает популярность. Развитие элитного туризма с роскошными виллами.
2. Балеарские острова (Майорка, Менорка, Ибица): Жемчужина Средиземноморья, известная своими живописными бухтами.
   • Особенности: Красивейшие бухты (Кала д’Ор, Кала Форментор, Эс Тренк), песчаные пляжи и горный хребет Сьерра-де-Трамонтана (объект ЮНЕСКО). На Майорке есть пляжи на любой вкус – от оживленных Плайя де Пальма до уединенных Кала Мондраго. Биосферный заповедник острова Менорка. 62,2 млн ночевок в 2015 году.
   • Привлекательность для российского туриста: Идеально для семейного отдыха, молодежи (Ибица) и тех, кто ищет сочетание пляжного релакса с природными красотами. Легкий доступ к природным заповедникам и культурным объектам.
3. Коста-дель-Соль: «Солнечный берег» Андалусии, синоним роскоши и гольф-туризма.
   • Особенности: Более 320 солнечных дней в году. 70 полей для гольфа. Высококлассные отели в Малаге и Марбелье. Марбелья – второе лучшее туристическое направление Европы в 2022 году, привлекает элитную клиентуру, тратящую в среднем 600 евро в день на человека.
   • Привлекательность для российского туриста: Привлекает платежеспособную аудиторию, ищущую высококачественный сервис, гольф-туризм и роскошный отдых. Возможность круглогодичного посещения благодаря мягкому климату.
4. Коста-Брава: «Дикий берег» Каталонии, известный своими скалистыми пейзажами и чистыми водами.
   • Особенности: Множество уединенных бухт (Кала Треумаль, Кала Пола) и просторных песчаных пляжей, 27 пляжей с «Голубым флагом» в 2024 году. Близость к Барселоне, возможность комбинировать пляжный отдых с городской культурой.
   • Привлекательность для российского туриста: Подходит для тех, кто ценит живописную природу, уединение и возможность культурных экскурсий. Подходит для активных туристов, любящих пешие прогулки по побережью.
5. Коста-Дорада: «Золотой берег» Каталонии, идеально подходящий для семейного отдыха.
   • Особенности: Пологие песчаные пляжи, множество «Голубых флагов». Парк развлечений ПортАвентура Ворлд, аквапарк Карибе Акватик Парк, близость к Таррагоне (объект ЮНЕСКО).
   • Привлекательность для российского туриста: Идеален для семей с детьми, благодаря развитой инфраструктуре развлечений. Популярность среди туристов из внутренних регионов Испании и Франции указывает на хорошо развитую инфраструктуру и комфорт.
6. Коста-Бланка: «Белый берег», один из самых популярных регионов, особенно среди европейцев.
   • Особенности: 71 пляж с «Голубым флагом» в 2021 году. Почти 300 солнечных дней в году, среднегодовая температура около 20°C. Принимает около 6 млн туристов ежегодно, аэропорт Аликанте – более 9 млн пассажиров. Популярна среди британцев (4,5 млн ежегодно) и немцев.
   • Привлекательность для российского туриста: Высокий уровень инфраструктуры, разнообразие отелей и развлечений. Гарантированное солнце и мягкий климат.
7. Валенсийское сообщество: Сочетание пляжей, культуры и гастрономии.
   • Особенности: Более 826 тысяч иностранных туристов в марте 2024 года, 10 млн за первые десять месяцев 2024 года. Город искусств и наук, Кафедральный собор, Шелковая биржа (ЮНЕСКО). Старинные рынки.
   • Привлекательность для российского туриста: Предлагает уникальное сочетание пляжного отдыха с богатым культурным погружением и гастрономическими впечатлениями. Отлично подходит для тех, кто ищет разнообразия.

Обоснование выбора: Данные направления выбраны благодаря их высокой привлекательности, развитой инфраструктуре, разнообразным возможностям для отдыха и способности удовлетворить широкий спектр предпочтений российской целевой аудитории, несмотря на существующие логистические барьеры. Каждое из них предлагает уникальный опыт, позволяя турагентству формировать дифференцированные турпродукты.

Формирование турпакетов и их позиционирование

Учитывая сложности с логистикой и изменившийся профиль российского туриста, формирование турпакетов должно быть особенно продуманным. Основной акцент – на создание ценности, компенсацию неудобств и предложение уникального опыта.

Типовые турпакеты:

1. «Испанская Фиеста» (Семейный отдых):
   • Направления: Коста-Дорада (Салоу, Камбрильс), Коста-Бланка (Бенидорм), Майорка.
   • Содержание: Проживание в 4-5* отелях с детскими клубами и бассейнами, питание «все включено» или «полный пансион», трансферы, медицинская страховка. Экскурсии в тематические парки (ПортАвентура Ворлд), аквапарки. Возможность бронирования апартаментов.
   • Позиционирование: «Безопасный, веселый и беззаботный отдых для всей семьи». Акцент на удобство длительного пребывания и разнообразие развлечений.
   • Ценовая политика: Средний+, с гибкими опциями для различных бюджетов.
2. «Средиземноморский Бриз» (Молодежный/Активный отдых):
   • Направления: Коста-Брава (Льорет-де-Мар, Тосса-де-Мар), Майорка (Плайя де Пальма), Валенсия.
   • Содержание: Проживание в 3-4* отелях или апартаментах, завтраки/полупансион. Авиаперелет с удобными стыковками, трансферы, страховка. Возможность занятий водными видами спорта (серфинг, дайвинг), пешие прогулки по живописным тропам, посещение баров и клубов. Экскурсии в крупные города (Барселона, Валенсия).
   • Позиционирование: «Активный и познавательный отдых, сочетающий пляжный релакс с приключениями и культурой».
   • Ценовая политика: Средний, с возможностью бюджетных и более дорогих опций.
3. «Канарская Гармония» (Индивидуальный/Люкс-отдых):
   • Направления: Канарские острова (Тенерифе, Гран-Канария), Коста-дель-Соль (Марбелья), Балеарские острова (Менорка, элитные зоны Майорки).
   • Содержание: Проживание в 5* отелях, бутик-отелях, виллах класса люкс. Индивидуальные трансферы, ВИП-обслуживание в аэропорту. Персонализированные экскурсии (например, гольф-туры, яхтинг, СПА-программы, гастрономические туры). Услуги персонального консьержа.
   • Позиционирование: «Эксклюзивный отдых, полностью адаптированный под индивидуальные предпочтения, с максимальным комфортом и приватностью».
   • Ценовая политика: Высокий, премиум-сегмент.

Уникальные торговые предложения (УТП):

• «Стыковка без стресса»: Оптимизация логистики, подбор максимально комфортных стыковочных рейсов, помощь с визами.
• «Испания без спешки»: Акцент на длительность отдыха (9-12 дней), позволяющую компенсировать долгую дорогу и полноценно насладиться направлением.
• «Устойчивый выбор»: Предложение отелей и активностей, поддерживающих принципы устойчивого туризма.
• «Культурный пазл»: Возможность глубокого погружения в культурное наследие через индивидуальные экскурсионные программы.
• «Канарский круглый год»: Специальные предложения для круглогодичного отдыха на Канарских островах, минимизирующие сезонность.

Партнерские отношения с испанскими поставщиками услуг

Успех нового направления напрямую зависит от надежности и качества партнерских отношений с местными поставщиками. В условиях перехода Испании к устойчивому туризму и ужесточения регуляций, выбор партнеров приобретает еще большее значение.

Стратегия выбора партнеров:

1. Аккредитация и лицензирование: Приоритет отдавать отелям, транспортным компаниям и гидам, имеющим все необходимые лицензии и сертификаты. Особенно важно проверять регистрационные номера для объектов краткосрочной аренды с учетом новых правил, действующих с июля 2025 года.
2. Репутация и отзывы: Проверка отзывов на международных платформах (ТрипАдвизор, Букинг.ком), рекомендации других туроператоров, личный инспекционный опыт.
3. Принципы устойчивого развития: Сотрудничество с партнерами, которые разделяют принципы устойчивого туризма – сокращение отходов, использование возобновляемых источников энергии, поддержка местных сообществ. Это может быть важным УТП.
4. Качество сервиса: Личная оценка уровня обслуживания, скорости реакции на запросы, готовности к решению нестандартных ситуаций.
5. Гибкость и ценовая политика: Возможность получения специальных тарифов, гибких условий отмены бронирования, а также бонусов для агентов.
6. Наличие русскоязычного персонала/гидов: Для обеспечения максимального комфорта российским туристам, особенно в премиум-сегменте.

Ключевые категории партнеров:

• Отели и объекты размещения: Прямые контракты с выбранными отелями (4-5* для основного сегмента, бутик-отели и виллы для люкс-сегмента) в Канарских, Балеарских островах, Коста-дель-Соль, Коста-Брава, Коста-Дорада, Коста-Бланка, Валенсии.
• Трансферные компании: Надежные местные перевозчики для встречи туристов в аэропортах и организации трансферов до отелей и между городами. Важно иметь возможность предложить как групповые, так и индивидуальные трансферы.
• Экскурсионные бюро и гиды: Сотрудничество с лицензированными гидами, специализирующимися на культурном и историческом наследии Испании, а также на организации активного отдыха. Желательно наличие русскоязычных гидов.
• Страховые компании: Партнерство с крупными российскими и международными страховыми компаниями для обеспечения полного покрытия медицинских и других рисков.
• Авиакомпании: Установление партнерских отношений с авиакомпаниями, осуществляющими рейсы через «дружественные» хабы (например, Турецкие Авиалинии, Эйр Сербия, Эмираты), для получения специальных тарифов и блочных мест.
• Представители на местах: Возможность иметь агента или представителя в Испании для оперативного решения возникающих вопросов и контроля качества услуг.

Развитие прочных и взаимовыгодных партнерских отношений не только гарантирует высокое качество турпродукта, но и создает основу для долгосрочного успеха нового направления.

Операционный план запуска нового направления

Запуск нового туристического направления – это сложный механизм, где каждая деталь должна быть продумана и отлажена. Операционный план детализирует все шаги, от организационной структуры до технологического обеспечения, гарантируя эффективное и бесперебойное функционирование проекта.

Организационная структура и штатное расписание

Для успешного запуска нового направления рекреационного (пляжного) туризма в Испанию существующему турагентству потребуется либо модифицировать имеющуюся организационную структуру, либо создать небольшой выделенный отдел. Оптимальным решением для начала будет второе, с возможностью дальнейшего расширения.

Штатное расписание и должностные обязанности:

1. Руководитель направления «Испания» (1 штатная единица):
   • Основные обязанности: Общее стратегическое и оперативное управление направлением. Разработка и реализация бизнес-плана. Контроль за выполнением плановых показателей. Поиск и развитие ключевых партнерских отношений в Испании. Анализ рынка и конкурентов. Управление бюджетом направления.
   • Требования: Высшее образование в сфере туризма/менеджмента, опыт работы в туризме от 5 лет, опыт управления проектами, знание испанского/английского языков, лидерские качества, аналитическое мышление.
2. Менеджер по продукту и контрактации (1 штатная единица):
   • Основные обязанности: Разработка и формирование турпакетов. Поиск, оценка и заключение договоров с испанскими поставщиками (отели, трансферы, экскурсии). Контроль качества услуг. Мониторинг ценовой политики конкурентов. Актуализация информации о продуктах.
   • Требования: Высшее образование в сфере туризма, опыт работы с туроператорами/турагентствами от 3 лет, знание испанского/английского языков, навыки ведения переговоров, внимательность к деталям.
3. Менеджер по продажам и работе с клиентами (2 штатные единицы на начальном этапе):
   • Основные обязанности: Прямые продажи турпродуктов. Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с поездкой в Испанию (визы, логистика, выбор курорта). Оформление договоров, бронирований. Работа с CRM-системой. Разрешение конфликтных ситуаций.
   • Требования: Высшее/среднее специальное образование в туризме, опыт работы в продажа�� от 2 лет, отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, знание продукта.
4. Маркетолог (0,5 штатной единицы или фриланс):
   • Основные обязанности: Разработка и реализация маркетинговой стратегии. Управление онлайн-рекламой (контекст, таргет). Ведение социальных сетей. Разработка контента (тексты, фото, видео). Анализ эффективности маркетинговых кампаний.
   • Требования: Опыт работы в диджитал-маркетинге, понимание туристического рынка, креативность.
5. Бухгалтер (0,25 штатной единицы или аутсорсинг):
   • Основные обязанности: Ведение бухгалтерского и налогового учета направления. Расчеты с поставщиками и клиентами. Формирование отчетности.
   • Требования: Опыт работы бухгалтером от 3 лет, знание законодательства РФ.

Обучение и развитие персонала: Для всех сотрудников нового направления необходимо предусмотреть программы обучения: углубленное изучение географии, культуры и специфики Испании, нюансов визовой политики и логистики, а также особенностей работы с целевой аудиторией в изменившихся условиях.

Правовое обеспечение деятельности

Деятельность туристического агентства, особенно международная, строго регламентируется законодательством. Для запуска нового направления в Испанию необходимо учесть как российские, так и европейские (испанские) правовые нормы.

1. Российское законодательство:
   • Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: Регулирует отношения в сфере туризма, определяет права и обязанности туроператоров и турагентов, требования к финансовому обеспечению (страхование ответственности туроператора/турагента).
   • Закон РФ «О защите прав потребителей»: Применяется к отношениям между турагентством и туристом.
   • Гражданский кодекс РФ: Регулирует договорные отношения.
   • Требования к финансовому обеспечению: Турагентство должно иметь финансовое обеспечение (договор страхования гражданской ответственности или банковскую гарантию) на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   • Реестр турагентов: Наличие турагентства в Едином федеральном реестре турагентов.
2. Испанское законодательство и европейские нормы:
   • Законодательство ЕС о защите прав потребителей в туризме: Например, Директива о пакетных турах и связанных с ними туристических услугах (ЕС) 2015/2302.
   • Местные туристические законы и регуляции: Каждый автономный регион Испании может иметь свои правила. Например, ужесточение правил краткосрочной аренды (необходимость регистрационного номера, одобрение собственников).
   • Лицензии и разрешения для партнеров: Важно убедиться, что все испанские поставщики (отели, трансферы, гиды) имеют необходимые лицензии и соответствуют местным требованиям.
   • Налогообложение: Понимание системы налогообложения в Испании, особенно в части НДС на туристические услуги и туристических налогов.
3. Договорная база:
   • Договоры с туристами: Должны быть разработаны с учетом всех требований российского законодательства, содержать полную информацию о туре, правах и обязанностях сторон, условиях аннуляции.
   • Договоры с испанскими поставщиками: Четко прописывать условия предоставления услуг, ценообразование, условия оплаты, штрафные санкции, ответственность сторон, а также вопросы, связанные с устойчивым туризмом и новыми регуляциями (например, наличие лицензии на аренду).
4. Визовые вопросы:
   • Турагентство должно быть в курсе текущих требований к получению шенгенских виз для россиян, предоставлять актуальную информацию клиентам и оказывать помощь в подготовке документов.

Соблюдение всех правовых норм является фундаментом для построения долгосрочного и надежного бизнеса, защищая как интересы турагентства, так и права его клиентов.

Технологическое и ресурсное обеспечение

В современном туристическом бизнесе технологическое превосходство является одним из ключевых факторов успеха. Эффективная работа нового направления требует использования передовых ИТ-решений и адекватного ресурсного обеспечения.

1. Системы бронирования (ГДС/B2B-платформы):
   • Амадеус, Сейбр, Галилео: Глобальные дистрибутивные системы (ГДС) для бронирования авиабилетов. В условиях стыковочных рейсов крайне важно иметь доступ к широкому спектру перевозчиков и оптимальных маршрутов.
   • B2B-платформы туроператоров и отелей: Прямые партнерские платформы испанских отелей и местных туроператоров, позволяющие получать специальные цены и оперативно бронировать номера.
   • Онлайн-агрегаторы (Букинг.ком, Экспидия Партнер Центр): Могут использоваться для мониторинга цен и доступности, а также для бронирования отдельных компонентов услуг в случае необходимости.
2. CRM-система (Customer Relationship Management):
   • Назначение: Управление взаимоотношениями с клиентами. Хранение полной истории взаимодействий, данных о предпочтениях, прошлых поездках.
   • Функционал: Автоматизация продаж, отслеживание статуса заявок, напоминания о визах и платежах, сегментация клиентов для персонализированных предложений, сбор обратной связи.
   • Примеры: АмоСРМ, Битрикс24, Сейлсфорс.
3. Онлайн-платформы и веб-сайт:
   • Адаптивный веб-сайт: Современный, удобный и информативный сайт с каталогом турпродуктов по Испании, актуальными ценами, формой онлайн-заявки, возможностью оплаты.
   • Интеграция с CRM и платежными системами: Для бесшовного процесса от выбора тура до оплаты.
   • SEO-оптимизация: Для привлечения органического трафика по ключевым запросам («пляжный туризм Испания», «отдых в Испании из России»).
   • Собственная система онлайн-бронирования (опционально): Позволит туристам самостоятельно формировать и бронировать туры, если агентство будет работать по модели динамического пакетирования.
4. Коммуникационные инструменты:
   • IP-телефония, электронная почта: Для оперативной связи с клиентами и партнерами.
   • Корпоративные мессенджеры: Для внутренней коммуникации команды.
   • Видеоконференцсвязь: Для переговоров с испанскими партнерами.
5. Бухгалтерское ПО:
   • 1С:Бухгалтерия или аналоги: Для ведения учета, формирования отчетности, расчета налогов.
6. Офисное оборудование:
   • Компьютеры, принтеры, сканеры.
   • Качественная офисная мебель для создания комфортных условий работы.
7. Программное обеспечение для маркетинга:
   • Инструменты для аналитики веб-сайта (Гугл Аналитикс, Яндекс.Метрика).
   • Платформы для емейл-рассылок (Мейлчимп, СендПульс).
   • Инструменты для СММ и работы с социальными сетями.

Ресурсное обеспечение:

• Офисное пространство: Уютный и функциональный офис для работы персонала и приема клиентов. Возможность удаленной работы для части сотрудников.
• Надежный интернет-канал: Высокоскоростной и стабильный доступ в интернет.
• Электропитание: Бесперебойное электроснабжение.

Инвестиции в современные технологии и адекватное ресурсное обеспечение не являются расходами, а представляют собой стратегические вложения, которые повышают эффективность работы, улучшают клиентский сервис и создают конкурентные преимущества.

Маркетинговый план продвижения нового направления

Запуск нового направления на высококонкурентном рынке, да еще и в условиях логистических сложностей, требует продуманной и целенаправленной маркетинговой стратегии. Наша цель — не просто привлечь туристов, а найти именно тех, кто готов к новым условиям и ценит качественный продукт.

Цели и задачи маркетинговой стратегии

Разработка маркетинговой стратегии начинается с четкого определения того, чего мы хотим достичь и как мы будем измерять наш успех.

Основная цель маркетинговой стратегии:

• Обеспечить узнаваемость нового направления рекреационного (пляжного) туризма в Испанию среди целевой аудитории российского рынка и стимулировать стабильный поток заявок и бронирований, достигнув плановых показателей продаж в течение первых 12-24 месяцев.

SMART-задачи маркетинговой кампании:

1. Узнаваемость (Specific, Measurable): Увеличить узнаваемость бренда нового направления на 30% среди целевой аудитории в Москве и Санкт-Петербурге в течение первого года.
   • Измерение: Проведение опросов, мониторинг поисковых запросов, анализ брендового трафика на сайте.
2. Генерация лидов (Achievable, Relevant): Генерировать не менее 150 квалифицированных лидов (заявок на подбор тура) в месяц в течение первого полугодия и до 300 лидов к концу первого года.
   • Измерение: Анализ данных CRM-системы, отслеживание форм заявок на сайте, звонков.
3. Конверсия (Measurable, Relevant): Достичь коэффициента конверсии лидов в продажи не менее 15% в течение первого года.
   • Измерение: Анализ воронки продаж в CRM.
4. Занятость (Time-bound): Обеспечить полную загрузку 80% всех сформированных турпакетов в высокий сезон (июнь-август) первого года работы.
   • Измерение: Отчеты по бронированиям и занятости отелей.
5. Средний чек (Measurable): Увеличить средний чек на 10% к концу первого года за счет предложения дополнительных услуг и более дорогих пакетов.
   • Измерение: Анализ данных по продажам.
6. Удержание клиентов (Relevant): Обеспечить повторные обращения не менее 5% клиентов в течение следующих 18 месяцев.
   • Измерение: Анализ клиентской базы в CRM.

Эти задачи позволяют четко ориентировать маркетинговую активность и оценивать её эффективность.

Каналы продвижения и коммуникационная стратегия

Для эффективного продвижения нового направления необходимо использовать многоканальный подход, сочетающий цифровые и традиционные методы, с учетом специфики целевой аудитории и текущих ограничений.

1. Онлайн-реклама:
   • Контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google Ads): Нацеливание на запросы, связанные с пляжным отдыхом в Испании, конкретными курортами, визами, стыковочными рейсами. Использование низкочастотных, но высококонверсионных запросов.
   • Таргетированная реклама в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram Ads): Настройка по интересам (путешествия, туризм, Испания, пляжный отдых), демографическим данным (возраст, доход, семейное положение), поведенческим факторам. Использование ретаргетинга.
   • Баннерная реклама: Размещение на тематических порталах о путешествиях, визах, эмиграции.
2. SMM (Social Media Marketing):
   • Ведение аккаунтов: Активное присутствие в релевантных социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram). Создание качественного, вовлекающего контента: красивые фотографии и видео с испанских пляжей, обзоры отелей, культурных достопримечательностей, гастрономические гиды.
   • Рассказы о преимуществах: Акцент на преодоление сложностей (подробные инструкции по визам и перелетам), демонстрация комфорта и уникальности предлагаемого продукта.
   • Взаимодействие: Проведение опросов, конкурсов, рубрик «вопрос-ответ» с экспертами по Испании.
3. Сотрудничество с блогерами и инфлюенсерами:
   • Выбор блогеров: Ориентированных на аудиторию, интересующуюся путешествиями, люксовым отдыхом, семейным туризмом.
   • Форматы: Обзорные посты, сторис, видео-блоги о поездках в Испанию, личные рекомендации. Акцент на «живой» опыт, преодоление трудностей и получение удовольствия от отдыха.
4. Контент-маркетинг:
   • Блог на сайте турагентства: Публикация статей о популярных и малоизвестных пляжах Испании, гидов по регионам, советов по оформлению виз, рекомендаций по выбору отелей.
   • Емейл-маркетинг: Регулярные рассылки с акциями, спецпредложениями, полезными советами для путешественников. Сегментация базы подписчиков.
5. Участие в туристических выставках и онлайн-платформах:
   • Онлайн-выставки: Участие в виртуальных туристических выставках и ярмарках, ориентированных на российский рынок.
   • Партнерство с агрегаторами: Размещение предложений на крупных туристических агрегаторах, но с акцентом на уникальность предложения.
6. PR и работа со СМИ:
   • Публикации в отраслевых СМИ, пресс-релизы о запуске нового направления, обзоры уникальных турпродуктов.
   • Участие экспертов турагентства в тематических передачах или интервью.

Коммуникационная стратегия:

• Тон голоса: Экспертный, доверительный, дружелюбный, ориентированный на решение проблем клиента.
• Ключевые сообщения:
  • «Ваша Испания ближе, чем кажется: мы берем на себя все сложности логистики и виз.»
  • «Отдых без компромиссов: роскошные пляжи, насыщенная культура, безупречный сервис.»
  • «Испания для вас: индивидуальные маршруты, адаптированные под ваши желания.»
  • «Устойчивый туризм: выбирайте ответственный отдых с заботой о будущем.»
• Визуальный контент: Высококачественные, вдохновляющие изображения и видео, демонстрирующие красоту Испании, комфорт отелей и радость отдыха.

Бюджет маркетинговой кампании

Бюджет маркетинговой кампании является одним из критически важных элементов. Он должен быть достаточным для достижения поставленных целей, но при этом оптимизированным.

Пример структуры маркетингового бюджета (на первые 12 месяцев, условные цифры):

Примечание: Данные являются примерными и требуют детальной проработки на основе анализа конкретной ситуации и рыночных цен.

Обоснование: Основной упор делается на онлайн-каналы, так как они обеспечивают наиболее точное таргетирование и измеримость результатов. Бюджет должен быть гибким, чтобы можно было перераспределять средства в зависимости от эффективности каналов и реакции рынка. Важно регулярно анализировать ROI (возврат инвестиций) каждой маркетинговой активности.

Финансовый план и оценка эффективности проекта

Финансовое планирование — это сердце любого бизнес-плана, поскольку именно оно позволяет оценить экономическую целесообразность проекта, спрогнозировать его прибыльность и определить необходимые инвестиции. В данном разделе мы детально проанализируем ожидаемые финансовые потоки, рассчитаем ключевые показатели эффективности и рассмотрим возможные источники финансирования для нового направления рекреационного туризма в Испанию.

Расчет первоначальных инвестиций

Первоначальные инвестиции — это затраты, которые необходимо понести до начала операционной деятельности для запуска нового направления.

Примечание: Все суммы являются оценочными и требуют уточнения в зависимости от конкретных условий и рыночных цен на момент запуска.

Прогноз доходов и расходов

Прогноз доходов и расходов — это ключевой элемент финансового плана, позволяющий оценить будущую прибыльность проекта. Мы составим прогноз на первые 3 года, основываясь на предполагаемом объеме продаж и структуре затрат.

Предпосылки для прогноза:

• Средняя стоимость турпакета: 180 000 рублей (учитывает стоимость перелета, проживания 9-12 дней, доп. услуг).
• Средняя комиссия турагентства: 10% от стоимости турпакета = 18 000 рублей.
• Количество продаваемых турпакетов:
  • Год 1: 300 турпакетов (25 в месяц, с учетом раскачки).
  • Год 2: 500 турпакетов.
  • Год 3: 700 турпакетов.
• Инфляция и рост цен: Ежегодный рост доходов и переменных расходов на 5%.

Прогноз доходов (за вычетом стоимости услуг поставщиков):

Прогноз расходов:

Расчет точки безубыточности и рентабельности

Точка безубыточности (ТБУ) — это объем продаж, при котором общие доходы равны общим расходам, то есть прибыль равна нулю.

Формула ТБУ в натуральном выражении (количество пакетов):

ТБУ_нат = Постоянные расходы / (Комиссия с пакета — Переменные расходы на пакет)

Для Года 1:
ТБУ_нат = 4 912 000 руб. / (18 000 руб. — 1 500 руб.) = 4 912 000 руб. / 16 500 руб. ≈ 297,7 пакетов

Поскольку наш прогноз на Год 1 составляет 300 пакетов, проект находится чуть выше точки безубыточности, что подтверждает его жизнеспособность.

Рентабельность продаж (ROS — Return on Sales) — это отношение чистой прибыли к выручке, выраженное в процентах.

Формула ROS = (Чистая прибыль после налогов / Выручка) × 100%

Для Года 1:
ROS = (32 300 руб. / 5 400 000 руб.) × 100% ≈ 0,6%

Для Года 2:
ROS = (2 979 590 руб. / 9 450 000 руб.) × 100% ≈ 31,5%

Для Года 3:
ROS = (6 221 358 руб. / 13 891 500 руб.) × 100% ≈ 44,8%

Низкая рентабельность в первый год объясняется высокими первоначальными затратами на запуск и раскачку. Со второго года, когда проект выйдет на полную мощность, рентабельность значительно возрастает, что указывает на высокую инвестиционную привлекательность проекта в долгосрочной перспективе.

Источники финансирования

Для покрытия первоначальных инвестиций и обеспечения оборотного капитала могут быть рассмотрены следующие источники финансирования:

1. Собственные средства турагентства:
   • Описание: Использование нераспределенной прибыли, резервных фондов или личных сбережений учредителей.
   • Преимущества: Отсутствие процентных платежей, сохранение полного контроля над проектом.
   • Недостатки: Ограниченность объема, отвлечение средств от других проектов.
2. Банковские кредиты:
   • Описание: Получение целевого кредита для малого и среднего бизнеса.
   • Преимущества: Возможность привлечь значительные суммы, профессиональная оценка проекта банком.
   • Недостатки: Необходимость предоставления залога, высокие процентные ставки, строгие требования к заемщику. Важно представить убедительный бизнес-план.
3. Инвестиции:
   • Описание: Привлечение частных инвесторов, венчурных фондов или бизнес-ангелов.
   • Преимущества: Возможность получения не только средств, но и экспертной поддержки, стратегического партнерства.
   • Недостатки: Потеря части контроля над проектом (продажа доли в бизнесе), необходимость делиться прибылью, длительный процесс поиска и переговоров.
4. Государственная поддержка:
   • Описание: Участие в государственных программах поддержки малого бизнеса (субсидии, гранты, льготные кредиты).
   • Преимущества: Безвозмездная или низкопроцентная финансовая помощь.
   • Недостатки: Жесткие требования, высокая конкуренция, длительный процесс оформления.

Рекомендуемый подход: Комбинация собственных средств (для демонстрации серьезности намерений и снижения рисков для инвесторов) с привлечением банковского кредита или частных инвестиций, если собственных средств недостаточно. Бизнес-план является ключевым документом для любого внешнего источника финансирования.

Анализ рисков и управление ими

Любой бизнес-проект, особенно в сфере туризма, сопряжен с рисками. Запуск нового направления в Испанию для российского турагента в современных условиях требует особо тщательного анализа и разработки стратегий минимизации этих рисков.

Основные виды рисков (экономические, политические, операционные, маркетинговые, репутационные)

Для систематизации рисков проведем их классификацию по основным категориям.

1. Политические риски:
   • Изменение визовой политики: Дальнейшее ужесточение визовых требований для россиян, вплоть до полного запрета на выдачу шенгенских виз.
   • Геополитические изменения: Обострение международных отношений, введение новых санкций, влияющих на авиасообщение или финансовые операции.
   • Внутренняя политика Испании: Изменения в туристическом законодательстве, усиление борьбы с чрезмерным туризмом (новые налоги, дополнительные ограничения), что может привести к удорожанию турпродукта или сокращению предложения.
   • Туристические налоги: Увеличение размера или введение новых туристических налогов в регионах.
2. Экономические риски:
   • Нестабильность валютного курса: Значительное ослабление рубля по отношению к евро, что делает туры в Испанию неподъемными для большей части целевой аудитории.
   • Рост стоимости авиаперелетов: Дальнейшее удорожание стыковочных рейсов из-за роста цен на топливо, инфляции или сокращения предложения.
   • Снижение покупательной способности населения: Ухудшение экономической ситуации в России, сокращение располагаемых доходов.
   • Инфляция в Испании: Рост цен на отели, трансферы, экскурсии, что увеличивает себестоимость турпродукта.
   • Недостаток финансирования: Невозможность привлечь необходимый объем инвестиций или кредитов.
3. Операционные риски:
   • Проблемы с логистикой: Отмена или задержка стыковочных рейсов, потеря багажа, сложности с трансферами в Испании.
   • Надежность партнеров: Невыполнение обязательств со стороны испанских отелей, транспортных компаний, гидов (некачественное обслуживание, овербукинг).
   • Кадровые риски: Недостаток квалифицированного персонала, высокая текучесть кадров, ошибки менеджеров при подборе туров или оформлении документов.
   • Технические сбои: Неполадки в системах бронирования, CRM, на сайте, что приводит к потере клиентов и репутационному ущербу.
4. Маркетинговые риски:
   • Неэффективность маркетинговой кампании: Недостаточный охват целевой аудитории, низкая конверсия рекламных объявлений, нерелевантный контент.
   • Высокая конкуренция: Активность конкурентов, предлагающих более привлекательные условия или низкие цены.
   • Неправильное позиционирование продукта: Непонимание потребностей целевой аудитории, предложение продукта, не отвечающего ожиданиям.
5. Репутационные риски:
   • Негативные отзывы: Распространение негативных отзывов о качестве услуг, проблемах с организацией тура в интернете и социальных сетях.
   • Форс-мажорные обстоятельства: Природные катаклизмы, эпидемии, теракты, влияющие на безопасность и привлекательность направления.
   • Юридические проблемы: Судебные иски от клиентов или партнеров.

Меры по минимизации рисков

Эффективное управление рисками предполагает разработку конкретных мер для снижения вероятности их возникновения и уменьшения потенциального ущерба.

1. Минимизация политических рисков:
   • Диверсификация направлений: В перспективе, не ограничиваться только Испанией, а развивать и другие европейские или альтернативные направления.
   • Актуальный мониторинг: Постоянный мониторинг изменений в визовой политике, международных отношениях, законодательстве Испании.
   • Информационная поддержка: Оперативное информирование клиентов о всех изменениях и требованиях.
   • Гибкие условия: Включение в договоры с клиентами и партнерами пунктов о форс-мажорных обстоятельствах и условиях аннуляции.
2. Минимизация экономических рисков:
   • Долгосрочные контракты с поставщиками: Заключение долгосрочных договоров с отелями и партнерами в евро с фиксацией курса или с возможностью пересмотра при значительных колебаниях.
   • Финансовое планирование: Создание резервного фонда, аккумулирование средств на случай непредвиденных расходов.
   • Ценообразование: Включение в стоимость турпакетов небольшого резерва на колебания курса валют.
   • Диверсификация ценовых сегментов: Предложение туров в разных ценовых категориях для охвата более широкой аудитории.
3. Минимизация операционных рисков:
   • Проверка надежности партнеров: Тщательная проверка всех испанских поставщиков, работа только с лицензированными и проверенными компаниями.
   • Дублирование поставщиков: Работа с несколькими трансферными компаниями, экскурсионными бюро для наличия альтернатив.
   • Тщательная проработка логистики: Предложение клиентам нескольких вариантов стыковочных рейсов с подробной информацией о пересадках.
   • Система контроля качества: Регулярный сбор обратной связи от клиентов, проведение инспекционных поездок, оперативное реагирование на жалобы.
   • Обучение персонала: Повышение квалификации сотрудников, проведение тренингов по работе в стрессовых ситуациях.
   • Резервное копирование данных: Регулярное резервное копирование всей важной информации, использование облачных решений.
4. Минимизация маркетинговых рисков:
   • Гибкость маркетинговой стратегии: Постоянный анализ эффективности рекламных кампаний и оперативная корректировка каналов и сообщений.
   • Уникальное торговое предложение: Акцент на преимуществах (удобная логистика, качественный сервис, индивидуальный подход), которые отличают агентство от конкурентов.
   • Персонализация предложений: Сегментация целевой аудитории и разработка индивидуальных турпродуктов.
   • Работа с отзывами: Стимулирование положительных отзывов, оперативное и конструктивное реагирование на негативные.
5. Минимизация репутационных рисков:
   • Высокие стандарты обслуживания: Обеспечение безупречного качества услуг на всех этапах взаимодействия с клиентом.
   • Прозрачность и честность: Предоставление полной и достоверной информации о туре, его стоимости, возможных рисках.
   • Кризисное ПР-реагирование: Наличие плана действий на случай возникновения репутационных проблем.
   • Страхование ответственности: Наличие всех необходимых страховок для турагентства и для клиентов.

Комплексный подход к анализу и управлению рисками позволит не только подготовиться к возможным трудностям, но и повысить устойчивость проекта к внешним воздействиям, обеспечивая его долгосрочный успех.

Заключение

Разработка данного бизнес-плана подтвердила, что, несмотря на существенные изменения и вызовы последних лет, испанское направление рекреационного (пляжного) туризма остается перспективным для российского турагента. Проведенный анализ рынка Испании выявил ее незыблемый статус мирового туристического лидера с богатейшим культурным наследием и развитой инфраструктурой, активно развивающейся в сторону устойчивого туризма. Эти факторы, хоть и формируют новые регуляторные условия (туристические налоги, ужесточение правил аренды), но одновременно способствуют повышению качества и стабильности предложения.

Исследование российского туристического потока показало, что, несмотря на снижение общего объема и усложнение логистики (отсутствие прямых рейсов, длительные стыковки, визовые ограничения), интерес к Испании сохраняется. Целевая аудитория трансформировалась в более платежеспособный и требовательный сегмент, готовый к более продолжительному и качественному отдыху, что открывает возможности для формирования нишевых, высокомаржинальных турпродуктов.

Сформированная стратегия предлагает комплексный подход к развитию нового направления: от выбора и обоснования популярных пляжных регионов (Канарские и Балеарские острова, Коста-дель-Соль, Коста-Брава, Коста-Дорада, Коста-Бланка, Валенсийское сообщество), до разработки дифференцированных турпакетов (семейный, молодежный/активный, люкс/индивидуальный) с учетом новых реалий. Операционный и маркетинговый планы детализируют шаги по организационной структуре, правовому обеспечению, технологическому оснащению и продвижению, ориентированному на специфику российского рынка в текущих условиях.

Финансовый план демонстрирует, что проект, несмотря на значительные первоначальные инвестиции, выходит на точку безубыточности уже в первый год работы и показывает высокую рентабельность со второго года (более 31,5%), что свидетельствует о его экономической целесообразности и инвестиционной привлекательности. Анализ рисков и разработка мер по их минимизации позволяют создать устойчивую модель ведения бизнеса.

Таким образом, все поставленные цели и задачи курсовой работы были успешно достигнуты. Представленный бизнес-план является всесторонним руководством для российского турагента, желающего успешно открыть новое направление рекреационного (пляжного) туризма в Испанию. Его реализация позволит не только диверсифицировать бизнес и обеспечить стабильный доход, но и предложить российским туристам высококачественный и востребованный продукт, адаптированный к современным вызовам и возможностям.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
2. Указание ЦБ РФ от 13.05.2009 № 2230-У «О размере ставки рефинансирования Банка России».
3. Постановление Правительства от 1 января 2002 г. № 1 (редакция от 08.08.2003) «О классификации основных средств, включаемых в амортизационные группы».
4. Приказ Министерства экономического развития от 12 ноября 2008 года № 395.
5. Налоговый кодекс РФ.
6. Багданов Е.И., Кострюкова О.Н., Орловская В.П., Фенин П.М. Планирование на предприятии туризма. Бизнес Пресса, 2004.
7. Биснес-центр Вант: Официальный сайт. URL: http://www.vantbc.ru/about (дата обращения: 02.11.2025).
8. Горемыкин В. А. Бизнес-план. Методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана. М.: Ось-89, 2008.
9. Корпоративный менеджмент: Коэффициент рентабельности продаж (ROS). URL: http://www.cfin.ru/encycl/return_on_sales.shtml (дата обращения: 02.11.2025).
10. Не будет тогда ни туризма, ни спорттоваров // Секрет Фирмы. 2009. № 5.
11. Рябых Д.А, Гладких А.А. Бизнес-план на практике. Питер, 2008.
12. Средняя з.п. молодого специалиста в СПб. URL: Rabota.ru (дата обращения: 02.11.2025).
13. Средняя з.п. менеджера по туризму в СПб. URL: SuperJob.ru (дата обращения: 02.11.2025).
14. Темпы роста зарплат РиаНовости.
15. Шарапа Иван, Семчишин Роман. Инвестиции в туристический бизнес // Директор-инфо. 2004. № 23.
16. Бизнес-план: что это такое и как его составить. Финансовая культура. URL: https://fincult.info/article/biznes-plan-chto-eto-takoe-i-kak-ego-sostavit/ (дата обращения: 02.11.2025).
17. Туристский продукт. Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_tourism/bogdanov01.htm (дата обращения: 02.11.2025).
18. Сущность туристского продукта. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-turistskogo-produkta (дата обращения: 02.11.2025).
19. Туристический продукт: явление, сущность и структура. URL: https://www.scienceforum.ru/2016/article/2016024927 (дата обращения: 02.11.2025).
20. Бизнес-план: значение, виды, структура и пошаговая инструкция создания. SendPulse. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/business-plan (дата обращения: 02.11.2025).
21. Что такое бизнес-план: зачем он нужен, и как составить? Сбербанк. URL: https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/pro_business/chto-takoe-biznes-plan (дата обращения: 02.11.2025).
22. Понятие бизнес-плана и его значение. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-biznes-plana-i-ego-znachenie (дата обращения: 02.11.2025).
23. Основы туризма. Лекция 8: Турпродукт как результат агентско-операторского производства. Интуит. URL: https://www.intuit.ru/studies/courses/100/100/lecture/3074 (дата обращения: 02.11.2025).
24. Spain is the main tourist destination in the EU. Products Eurostat News. URL: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-news/-/DDN-20170509-1 (дата обращения: 02.11.2025).
25. Туризм в Испании. TAdviser. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC_%D0%B2_%D0%98%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8 (дата обращения: 02.11.2025).
26. В Испании наблюдают возврат российских туристов. И ностальгируют об их больших расходах. Ассоциация Туроператоров. URL: https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/64469.html (дата обращения: 02.11.2025).
27. В Испании только за лето недосчитались более 500 тысяч туристов из России. Ассоциация Туроператоров. URL: https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/65518.html (дата обращения: 02.11.2025).
28. Новый рекорд туризма в Испании: 55,5 млн посетителей и исторический уровень трат. URL: https://expat.com/ru/news/ispaniya/rekord-turizma-v-ispanii-55-5-mln-poseshheniy/ (дата обращения: 02.11.2025).
29. Туристско-рекреационные ресурсы Испании. URL: https://studfile.net/preview/7918558/page:17/ (дата обращения: 02.11.2025).
30. Анализ современного опыта развития сферы туризма и гостеприимства на примере Испании. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-sovremennogo-opyta-razvitiya-sfery-turizma-i-gostepriimstva-na-primere-ispanii (дата обращения: 02.11.2025).
31. Испания в хвосте туристического рейтинга Всемирной организации UNWTO. URL: https://regnum.ru/news/tourism/2855174 (дата обращения: 02.11.2025).
32. Туризм в Испании. Статистика Туризма в Испании. Экскурсии в Мадриде, гиды Мадрид Испания от МадридРус. URL: https://madridrus.es/turizm-v-ispanii-statistika-turizma-v-ispanii/ (дата обращения: 02.11.2025).
33. Причины для туриста посетить Испанию. ИА «РУСНОРД». URL: https://rusnord.ru/travel/22744-prichiny_dlya_turista_posetit_ispaniyu/ (дата обращения: 02.11.2025).
34. Каталония, Андалусия, Канарские и Балеарские острова вошли в число регионов ЕС, наиболее активно посещаемых туристами. Испания по-русски. URL: https://espanarusa.com/ru/news/article/637993 (дата обращения: 02.11.2025).
35. Почему Испания – Самое Популярное Место Отдыха? Spain Homes. URL: https://spainhomes.com/ru/articles/pochemu-ispaniya-samoe-populyarnoe-mesto-otdyha/ (дата обращения: 02.11.2025).
36. Испания перестраивает пляжный туризм: регионы пересматривают ценовую политику. URL: https://www.tourpressa.com/post/ispaniya-perestraivaet-plyazhnyi-turizm-regiony-peresmatrivayut-cenovuyu-politiku (дата обращения: 02.11.2025).
37. Курорты Испании входят в ТОП-10 туристических направлений Европы. Catalunya.ru. URL: https://catalunya.ru/articles.html/turizm/kurorty-ispanii-vhodyat-v-top-10-turisticheskih-napravleniy-evropy-r5099/ (дата обращения: 02.11.2025).
38. Новый рекорд: Испания приняла 94 миллиона иностранных туристов в 2024 году. Risel. URL: https://risel.ru/spain/novyy-rekord-ispaniya-prinyala-94-milliona-inostrannykh-turistov-v-2024-godu/ (дата обращения: 02.11.2025).
39. Пляжный туризм: простое объяснение. URL: https://apart-hotel.ru/plyazhnyj-turizm/ (дата обращения: 02.11.2025).
40. Пляжный туризм. World-Travel.uz. URL: https://world-travel.uz/tours/plyazhnyy-turizm/ (дата обращения: 02.11.2025).
41. Удивительный пляжный отдых. Турагентство «Поедем!». URL: https://poedem.travel/pages/plyazhnyj-otdykh/ (дата обращения: 02.11.2025).
42. Пляжный отдых в Испании 2025 с вылетом из Москвы. Интурист. URL: https://www.intourist.ru/tours/ispaniya/plyazhnyy-otdyh-v-ispanii (дата обращения: 02.11.2025).