Введение
1 Современные подходы к оценке деятельности конкурентов
2 Поведение потребителей и методы его оценки
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Оценка деятельности конкурентов и потребителей, ее использование в управлении организацией
Достижению цели способствовала постановка и решение следующих задач: исследование и анализ рыночных позиций организации, включающие в себя: изучение потребителей; выявление приоритетных конкурентов; изучение конъюнктуры рынка; определение сильных и слабых сторон организации; предложения по укреплению конкурентных позиций предприятия.
Система Директ Костинг и её использование в управлении прибылью
Система бюджетирования и возможности ее использования в процессе финансового планирования предприятия
модель принятия решений Врума-Йеттона и возможности ее использования в управленческой деятельности (на примере конкретной компании) (междисциплинарная курсовая)
Мотивация труда и ее использование в управлении персоналом на предприятии ресторанно-гостинечного бизнеса
Каждому руководителю на любом уровне необходимы знания о способах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов различных масштабов. Нельзя их целиком позаимствовать и у зарубежных специалистов, так как отечественные конфликты достаточно специфичны.
Не маловажное значение имеет умение управлять конфликтами в организации. Основную роль в этом играют менеджеры различного уровня и от того, на сколько они подготовлены к поведению в конфликтных ситуациях под час зависит успешная работа этой организации.
Умение использовать обратную связь в общении является одним из важнейших моментов, входящих в процесс управления и структуру управленческих способностей человека.
Степень научной разработанности обусловлена интересностью темы. По ней проводились исследования такими авторами как:. Чуковская А.Е. Н. Петракова, А. Вавилова, Голутова А.А О. Львова, А. Аганбегяна, О. Богомолова, В. Афанасьева
— изучить механизм управления коммуникациями в организации и его составные элементы;- определить задачи оценки эффективности коммуникаций;- изучить практические аспекты коммуникаций в управлении организацией на примере ОАО «РЖД».
Предмет исследования – это пути повышения роли социальной политики Дирекции по эксплуатации и ремонту путевых машин в управлении персоналом организации.
Методология исследования базируется на диалектическом методе познания, системном подходе, методах дедукции, сравнительного и экономического анализа, экономико-статистических и социологических методах. Основными методами изучения проблем среды организации являются анализ и синтез, индукция и дедукция, экономико-математическое моделирование.
Список источников информации
1.Аванесова Г.А.Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. – М.: Аспект Пресс, 2009. – 318с.
2.Акулич М.В. Исследование рынков в практике международного бизнеса // Маркетинг в России и за рубежом, №5 – 2007.
3.Багиев Г.Л., Алексеев А.А. Основы проведения маркетинговых исследований. – СПб.: СПУЭФ, 2006. – 93 с.
4.Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 320 с.
5.Вертоградов В.А. Управление продажами. – СПб.: Питер, 2005.
6.Глушакова Т. Замеры удовлетворенности потребителей и управление предприятием // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations, №5, 2008.
7.Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е издание. – СПб.: Питер, 2003. -544 с.
8.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль.- СПб. Питер.- 2005 – 896 с.
9.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В.. Основы маркетинга – 2-е европейское изд. – М.; СПб.; К.; Издательский дом «Вильямс», 2003. – 944 с.
10.Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу. — М.: Изд-во ИНИТИ, 2009.
11.Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. – СПб.: Питер, 2004. – 800 с.
12.Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. – СПб.: «Питер», 2001. – 336 с.
13.Портер, Майкл. Конкуренция. М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 496 с.
14.Пригожин А. И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2008. – 864 с.
15.Стоун М., Вудкок Н., Мэчтингер Л. Маркетинг, ориентированный на потребителя. М.: Изд-во Фаир-пресс, 2008.-561с.
16.Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576 с.
17.Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление.- М.6ИНФРА-М.-2000.-312с.
18.Хили Дж. Статистика: Социологические и маркетинговые исследования: Перевод с английского. – М.: ДиаСофт, 2005. – 637 с.
19.Шепель В. Коммуникационный менеджмент. Учебное пособие. – М.: Гардарика, 2009.
список литературы