Оценка эффективности торговой деятельности в условиях конкуренции: Теория, методология и цифровая трансформация

В условиях сегодняшнего стремительно меняющегося рынка, когда конкуренция достигает беспрецедентного уровня, а цифровые технологии переписывают правила ведения бизнеса, вопрос оценки эффективности торговой деятельности становится не просто актуальным, а жизненно важным для выживания и процветания любого предприятия. В мае 2024 года исследование компании «Яков и партнеры» показало, что 67% российских компаний электронной коммерции (eCommerce) уже используют технологии генеративного искусственного интеллекта. Этот ошеломляющий факт недвусмысленно демонстрирует масштаб и скорость цифровой трансформации, требующей от бизнеса постоянной адаптации и переосмысления традиционных подходов к эффективности.

Цель настоящего исследования — разработать всесторонний и структурированный план для академической курсовой работы, который позволит глубоко проанализировать теоретические основы, методологические подходы и практические стратегии оценки эффективности торговой деятельности в условиях жесткой конкуренции, с особым акцентом на влияние инноваций и цифровизации.

Для достижения этой цели нами будут решены следующие задачи:

• Раскрыть сущность понятий «эффективность» и «конкуренция» в контексте торговой деятельности, анализируя их эволюцию и современные трактовки.
• Представить комплексную методологию оценки эффективности торгового предприятия, адаптированную к специфике отрасли и реалиям конкурентной среды.
• Изучить влияние различных аспектов конкурентной среды на формирование стратегий повышения эффективности торговых предприятий.
• Детально проанализировать роль инноваций и цифровых технологий, в частности искусственного интеллекта и интернета вещей, как ключевых драйверов повышения эффективности и конкурентоспособности на российском рынке.
• Разработать систему идентификации, анализа и минимизации рисков, специфичных для торгового бизнеса, в условиях постоянно меняющейся внешней и внутренней среды.

Объектом исследования является процесс оценки эффективности торговой деятельности. Предметом исследования выступают теоретические, методологические и практические аспекты повышения эффективности торговых предприятий в условиях конкуренции и цифровой трансформации. Структура работы последовательно раскрывает эти аспекты, обеспечивая логичность и полноту изложения материала.

Теоретические основы эффективности и конкуренции в торговой деятельности

В мире, где успех предприятия напрямую зависит от его способности превосходить конкурентов, понимание фундаментальных концепций эффективности и конкуренции является краеугольным камнем. Это не просто экономические термины, а мощные идеи, формирующие стратегию и тактику бизнеса, и без их осмысления невозможно построить устойчивую модель развития.

Понятие и сущность эффективности торговой деятельности

Когда мы говорим об эффективности, мы, по сути, задаемся вопросом: насколько хорошо мы используем наши ресурсы для достижения желаемых результатов? В самом общем виде, эффективность — это результативность хозяйственной деятельности, неразрывное соотношение между достигнутыми результатами и затратами живого и овеществленного труда. Это попытка ответить на вопрос, сколько *эффекта* мы получили на единицу *затрат*, при этом важно понимать, что максимизация эффекта при минимальных затратах всегда является приоритетом.

Исторически экономисты по-разному трактовали это понятие, но всегда стремились к его максимально точному измерению:

• Питер Друкер, выдающийся теоретик менеджмента, видел эффективность как «максимально выгодное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами». Его подход подчеркивает важность не просто получения результата, а его оптимизации относительно вложенных средств, что позволяет предприятию не только выживать, но и процветать.
• А.Б. Борисов развивает эту мысль, определяя эффективность как «результативность процесса, проекта, операции, которая определяется отношением эффекта к затратам, определяющим его появление». Здесь акцент делается на конкретных процессах и их вкладе в общий эффект, что критически важно для детального анализа.
• Г.В. Савицкая предлагает более традиционное, но не менее точное определение: «результативность производственной деятельности, соотношение между результатами хозяйственной деятельности и затратами живого и овеществленного труда».

В контексте торговой отрасли, эффективность неразрывно связана с коммерческой деятельностью. Это стержень, вокруг которого вращается весь торговый бизнес. Коммерческая деятельность — это совокупность операций по осуществлению сделок закупки и продажи товаров (или услуг), проводимых торговыми организациями с двойной целью: удовлетворить спрос оптовых и розничных покупателей и получить при этом прибыль. Именно коммерция объединяет и подчиняет себе все прочие виды деятельности торгового предприятия – от логистики до маркетинга, обеспечивая непрерывность цикла «товар – деньги – товар».

Ключевыми участниками этого процесса являются предпринимательские структуры и, что особенно важно, потребители. Именно потребитель, с его постоянно меняющимися предпочтениями, ожиданиями и платежеспособностью, оказывает определяющее влияние на поведение предпринимателей на рынке, заставляя их постоянно адаптироваться и искать новые пути повышения эффективности, а не просто слепо следовать прошлым стратегиям.

Теории конкуренции и их эволюция в контексте торговли

Конкуренция – это одновременно двигатель прогресса и источник постоянного стресса для любого бизнеса. Эволюция экономических теорий о конкуренции отражает меняющееся понимание ее роли и механизмов, что позволяет глубже осмыслить текущие рыночные реалии.

Начнем с классики – теории совершенной конкуренции. Она представляет собой идеализированную модель рынка, где существует множество мелких продавцов и покупателей, однородность товара, свободный вход и выход с рынка, а также полная информированность всех участников. В такой системе ценообразование происходит под влиянием спроса и предложения, и ни один игрок не может повлиять на рыночную цену. Теория совершенной конкуренции акцентирует внимание на ее эффективности, утверждая, что она ведет к оптимальному распределению ресурсов и максимальному общему благосостоянию.

Однако, как и всякий идеал, модель совершенной конкуренции считается абстрактной и практически не существует в реальном мире. Она используется скорее как эталон, своего рода «точка отсчета», для сравнительного анализа с реальными рынками. Критические замечания к этой модели многочисленны и обоснованы:

• Неравенство результатов при равенстве возможностей: Совершенная конкуренция, создавая равенство возможностей для всех участников, не гарантирует равенства результатов. Фирмы по-разному организуют производство, маркетинг и распределение ресурсов, что приводит к разным успехам.
• Неспособность решать некоммерческие задачи: Компании в условиях совершенной конкуренции ориентированы исключительно на минимизацию издержек и максимизацию прибыли, игнорируя такие важные социальные задачи, как охрана окружающей среды или производство общественных благ.
• Риск нестабильности и перепроизводства: Рыночная система, предоставленная сама себе, может быть нестабильной, существует риск перепроизводства, поскольку нет механизмов регулирования, кроме ценовых сигналов.
• Трансформация в несовершенную конкуренцию: Существует обоснованное опасение, что совершенная конкуренция, будучи предоставленной самой себе, может со временем трансформироваться в несовершенную, приводя к образованию монополий или олигополий, которые затем будут диктовать свои условия.

С течением времени экономическая мысль эволюционировала. Во второй половине 1980-х годов появилась теория новой индустриальной экономики. Ее ключевым автором является американский экономист Джон Кеннет Гэлбрейт. В своих работах Гэлбрейт исследовал тенденции развития экономики XX века, введя понятия «индустриального общества» и «техноструктуры». Его суть заключалась в том, что в индустриальном обществе происходит интенсивная концентрация производства и промышленного капитала, монополизация важнейших отраслей. Одновременно растет новый средний класс (ученые, инженеры, преподаватели), который формирует «техноструктуру» — группу специалистов, принимающих решения и диктующих характер и направление развития экономики, а не только рынок. Конкуренция в этом контексте рассматривается как одна из форм взаимодействия фирм, но уже не как всеобъемлющий регулятор.

Идеи Гэлбрейта получили дальнейшее развитие. В Институте нового индустриального развития (ИНИР) им. С.Ю. Витте разрабатывается теория нового индустриального общества второго поколения (НИО.2) и ноономики. Здесь главным фактором развития индустрии становятся знания и знаниеемкое производство, а человек трансформируется из «экономического» в «творческого». В этой парадигме конкуренция приобретает новые черты, связанные с инновациями и интеллектуальным капиталом.

В 1990-е годы возникла теория конкуренции на основе преимуществ ресурсов (С. Хант). Она объясняет конкуренцию как эволюционный процесс, постоянно уводящий от равновесия. Согласно этой теории, устойчивое конкурентное преимущество достигается не за счет идеальных рыночных условий, а благодаря уникальным, ценным и труднокопируемым ресурсам компании (например, уникальные компетенции, технологии, бренд, корпоративная культура). Это означает, что не все ресурсы одинаково важны, и стратегически грамотное использование ключевых активов становится решающим.

Существенный вклад в развитие теории конкуренции внесли также рыночная, ресурсная и институциональная концепции конкурентных преимуществ. Майкл Портер считается основоположником рыночной концепции, фокусирующейся на анализе отраслевой структуры и позиционировании компании внутри нее для достижения конкурентного преимущества.

Важным понятием в контексте эффективности и конкуренции является оптимальность по Парето. Это такое состояние системы, при котором значение каждого частного критерия, описывающего состояние системы, не может быть улучшено без ухудшения положения других элементов. В экономике это означает ситуацию, когда все выгоды от обмена исчерпаны, и невозможно перераспределить ресурсы так, чтобы улучшить чье-либо положение, не ухудшив при этом положение кого-то другого. Совершенно конкурентное равновесие и эффективность по Парето — понятия однозначные, что формируется в виде двух фундаментальных теорем благосостояния:

1. Первая теорема гласит: всякое совершенно конкурентное равновесие является эффективным по Парето.
2. Вторая теорема утверждает, что для всякого эффективного по Парето распределения ресурсов найдется такой вариант их перераспределения, что данное эффективное по Парето распределение окажется конкурентно равновесным при новом распределении.

Наконец, нельзя обойти стороной Принцип Парето, или правило 80/20. Это эмпирическое правило, утверждающее, что 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — лишь 20% результата. Хотя он не является строгой экономической теорией, принцип Парето находит широкое применение в бизнесе, в том числе для анализа факторов эффективности и оптимизации результатов. Например, 20% клиентов могут приносить 80% прибыли, или 20% товарных позиций обеспечивают 80% товарооборота. Умение выявлять эти «ключевые 20%» становится мощным инструментом для повышения эффективности в конкурентной борьбе, поскольку позволяет сосредоточить ресурсы на наиболее продуктивных направлениях.

Методология оценки эффективности торговой деятельности в конкурентной среде

Оценка эффективности торговой деятельности — это не просто сбор цифр, это искусство интерпретации, которое позволяет понять, насколько успешно предприятие достигает своих целей в условиях жесткой конкуренции. В отличие от производственных компаний, торговые предприятия имеют свою специфику, требующую адаптированных подходов и показателей, что делает невозможным применение универсальных метрик без их тщательной корректировки.

Основные финансово-экономические показатели эффективности

Для того чтобы говорить об эффективности, необходимо располагать четкими, измеримыми показателями. Экономическую эффективность коммерческой деятельности предприятий торговли следует оценивать по нескольким группам показателей:

1. Обобщающие экономические показатели:
   • Товарооборот: Объем проданных товаров за определенный период. Это фундаментальный показатель, отражающий масштаб деятельности и ее динамику.
   • Издержки: Все расходы, связанные с закупкой, хранением, продажей и доставкой товаров. Управление издержками — ключ к повышению прибыли, ведь даже небольшое их сокращение может значительно увеличить рентабельность.
   • Прибыль: Разница между выручкой и издержками. Ключевой показатель, отражающий финансовый результат всей коммерческой деятельности.
   • Цены: Уровень цен на реализуемые товары и их динамика. Цена является мощным инструментом конкурентной борьбы, способным как привлечь, так и оттолкнуть покупателя.
2. Показатели использования ресурсов:
   • Выработка: Объем товарооборота на одного сотрудника или на единицу рабочего времени. Отражает производительность труда в торговле, что напрямую влияет на операционные издержки.
   • Товарооборачиваемость: Скорость, с которой товарные запасы превращаются в выручку. Чем быстрее оборачиваемость, тем эффективнее используется капитал, вложенный в запасы, что снижает риски устаревания и порчи товаров.

Центральное место в этой системе занимают прибыль и рентабельность. Если прибыль — это абсолютный показатель успеха, то рентабельность — это относительный, качественный показатель, который определяется как отношение прибыли к одному из показателей функционирования торгового предприятия (например, выручке, себестоимости, активам, капиталу). Она позволяет сравнивать эффективность разных периодов или разных предприятий, независимо от их масштаба, обеспечивая более глубокий анализ, чем просто абсолютные цифры.

Для оценки эффективности используются натуральные (количество проданных единиц), стоимостные (денежные) и условные показатели.

Ключевые показатели для торговых компаний, отражаемые в Отчете о доходах и расходах (ОДР), включают:

• Выручку по продуктам: Общий объем продаж по каждой товарной категории.
• Доходы от продаж (с учетом премий от поставщиков): Важный показатель, включающий не только прямые продажи, но и бонусы, скидки, ретро-бонусы, полученные от поставщиков, которые существенно влияют на итоговую прибыль.
• Среднюю товарную накладную по группе продуктов: Позволяет оценить средний чек и покупательскую способность в разрезе ассортимента, что помогает в формировании ценовой политики.
• Среднюю продажную цену (с бонусами и без): Помогает анализировать ценовую политику и ее влияние на объем продаж.
• Себестоимость: Стоимость закупки товаров. Разница между выручкой и себестоимостью формирует маржинальную прибыль — ключевой показатель для оценки прибыльности каждой товарной позиции или сделки.

Методы анализа и особенности их применения в торговле

Для системной оценки эффективности коммерческой деятельности торговой организации необходимо оценивать эффективность каждого направления коммерческой работы: от закупок и ценообразования до логистики и обслуживания клиентов. Анализ эффективности работы торговой организации следует начинать с горизонтального (или временного) анализа прибыли, то есть сравнения показателей за различные периоды. Это позволяет выявить тенденции, динамику роста или падения и своевременно реагировать на изменения, что является фундаментом для принятия обоснованных управленческих решений.

Важно помнить, что методика оценки эффективности деятельности торговой организации является сугубо индивидуальной для каждой отрасли и требует корректировки. Универсальных шаблонов здесь быть не может, поскольку специфика каждого рынка и бизнес-модели уникальна.

Одной из специфических особенностей торговли является минимальное наличие основных средств (зданий, оборудования, транспорта) по сравнению с производственными предприятиями. Это делает некоторые общеупотребительные показатели, такие как фондоемкость, фондоотдача и фондовооруженность, менее подходящими для оценки эффективности оптово-розничной торговли. Их применение может привести к искаженным выводам, поскольку они не будут адекватно отражать реальную капиталоотдачу. Вместо этого следует сосредоточиться на показателях, связанных с оборотным капиталом, которые гораздо точнее характеризуют эффективность торговых операций.

Оценка использования оборотных акт��вов (запасов) является критически важной. Она подразумевает:

• Изучение структуры товарной продукции по категориям, выделение наиболее востребованного товара.
• Оценку товара с низкой покупательской способностью (неликвидов) для увеличения эффективности продаж и оптимизации сроков реализации.
• Введение учета стабильности реализации товара с колеблющимся количеством покупок помогает оценивать эффективность организации товароснабжения, определять рациональность ассортиментной структуры и эффективность ассортиментной политики торгового предприятия.

В этом контексте актуальным становится анализ материалоёмкости, которая показывает, сколько материальных затрат (в данном случае, закупочной стоимости товаров) необходимо произвести или фактически приходится на производство единицы продукции (в торговле — на единицу товарооборота). Для повышения эффективности следует поддерживать ее низкое значение при сохранении или увеличении объема продаж.

Для выявления скрытых резервов повышения эффективности и оптимизации торгового подхода неоценимым инструментом является принцип Парето (правило 80/20). Этот принцип может быть применен для анализа прошлых сделок с целью определения тех 20% сделок, которые приносят 80% прибыли. Или, например, 20% ассортимента, который обеспечивает 80% товарооборота. Сосредоточение усилий на этих «ключевых 20%» позволяет значительно повысить общую эффективность без пропорционального увеличения затрат, что является стратегическим преимуществом.

Оценка конкурентоспособности торгового предприятия

В условиях рыночной экономики предприятия несут полную экономическую ответственность за свои решения и действия, и их благополучие напрямую зависит от степени эффективности их деятельности и, как следствие, конкурентоспособности.

Конкурентоспособность предприятия — это его свойство, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Иными словами, это способность компании предлагать товары или услуги, которые потребители предпочитают предложениям конкурентов, и при этом получать достаточную прибыль, что является ключевым для долгосрочного успеха.

Несмотря на огромное число трактовок понятия «конкурентоспособность предприятия», все определения относительно схожи друг с другом, характеризуя положение предприятия на рынке относительно конкурентов и его способность конкурировать с ними.

Факторы конкурентоспособности практически во всех отраслях экономики, и торговля не исключение, включают:

• Качество: Соответствие товаров или услуг ожиданиям потребителей.
• Цена: Уровень цен по сравнению с конкурентами.
• Реклама: Эффективность продвижения товаров и формирования бренда.
• Исследования и развитие (R&D): Способность внедрять инновации и улучшать предложения.
• Обслуживание: Качество предпродажного и послепродажного сервиса.

Системная оценка эффективности и конкурентоспособности требует глубокого анализа всех этих факторов в их взаимосвязи, что позволяет выявить сильные и слабые стороны предприятия и разработать адекватные стратегии развития.

Влияние конкурентной среды на стратегии повышения эффективности торговых предприятий

Конкуренция в торговом бизнесе — это не просто вызов, но и неиссякаемый источник мотивации. Она заставляет компании постоянно адаптироваться, совершенствоваться и искать новые пути для достижения превосходства, ведь стагнация в такой динамичной среде неизбежно ведет к потере рыночных позиций.

Конкуренция как угроза и стимул развития

Представьте себе рынок, где десятки торговых компаний борются за внимание одного и того же покупателя. Такая среда, хоть и кажется суровой, является настоящей лабораторией для развития. Конкуренция выступает важнейшим фактором, который одновременно представляет собой угрозу состоятельности фирмы и является сильным мотиватором к развитию.

Как именно конкуренция стимулирует прогресс? Она побуждает предпринимателя:

• Повышать качество товаров и услуг: В условиях выбора потребитель всегда отдаст предпочтение лучшему предложению.
• Расширять ассортимент: Чтобы привлечь больше покупателей, необходимо максимально удовлетворить их разнообразные потребности.
• Увеличивать занимаемую долю рынка: Это позволяет получать эффект масштаба и укреплять позиции.
• Повышать производительность труда: Эффективное использование человеческих ресурсов снижает издержки.
• Предоставлять лучшие условия труда для работников: Привлекательность работодателя способствует удержанию квалифицированного персонала.
• Внедрять инновационные решения: От новых технологий до уникальных маркетинговых ходов — инновации становятся решающим фактором.

Одной из наиболее распространенных форм рыночной структуры в торговле является монополистическая конкуренция. Она характеризуется наличием множества продавцов, предлагающих схожие, но не идентичные товары. Каждая фирма имеет определенную степень рыночной власти благодаря дифференциации продукта, конкурируя не только ценой, но и качеством, брендингом, дополнительными услугами и уникальным торговым предложением. Это заставляет компании искать свои «фишки» и постоянно совершенствовать клиентский опыт, что в конечном итоге выгодно для потребителя.

Интенсивность конкуренции того или иного товара зависит от многих факторов:

• Количество конкурентов и их стратегий: Чем больше игроков и агрессивнее их стратегии, тем выше интенсивность.
• Уровень спроса и цены на конкретные товары: Высокий спрос и ценовая эластичность могут усилить конкуренцию.
• Величина производственных затрат: Компании с более низкими издержками могут предложить более выгодные цены.
• Эффективность применения рекламы: Успешные рекламные кампании могут оттянуть часть спроса.
• Уровень прибыльности товара: Привлекательные маржинальность притягивает новых игроков.

В конечном итоге, конкуренция толкает к поиску подходящих решений хозяйственных задач, в частности изготовления наиболее высококачественной продукции или услуг и более быстрого темпа их сбыта.

Роль конкуренции на рынке многогранна:

• Рассеивание власти: Она ограничивает влияние и прибыли одного или нескольких ведущих производителей.
• Установление рыночной стоимости: Способствует формированию справедливых цен на товары/услуги.
• Регулирование номенклатуры товаров: Ресурсы направляются на производство того товара, который пользуется спросом (аллокационная функция).
• Распределение доходов: Более эффективные компании получают большую долю.
• Стимулирование научно-технического прогресса: Заставляет производителей внедрять инновационную продукцию и использовать более современные технологии (инновационная функция).
• Очищение рынка: В конкурентной борьбе исчезают неэффективные экономически производства, устаревшая морально техника, некачественные или неактуальные товары (контролирующая функция).
• Адаптационная функция: Заставляет предприятия приспосабливаться к изменяющимся условиям рынка, что повышает их гибкость и устойчивость.
• Социальная функция: Соперничество между производителями приводит к снижению цен и повышению качества товаров и услуг, что благоприятно сказывается на потребителях.

Стратегии повышения эффективности и конкурентоспособности

В условиях такой динамичной среды торговым предприятиям необходимо разрабатывать четкие стратегии. Майкл Портер, один из самых влиятельных теоретиков конкуренции, выделил три основные конкурентные стратегии для укрепления конкурентных позиций фирмы:

1. Лидерство в издержках: Предприятие стремится стать производителем с самыми низкими издержками в отрасли. Это позволяет предлагать товары по более низким ценам, привлекая чувствительных к цене покупателей, или получать более высокую прибыль при аналогичных ценах.
2. Дифференциация: Компания фокусируется на создании уникального и ценного продукта или услуги, которые отличают ее от конкурентов. Это может быть уникальное качество, инновационный дизайн, превосходное обслуживание или сильный бренд.
3. Фокусирование: Предприятие выбирает узкий сегмент рынка и концентрирует все свои усилия на удовлетворении потребностей именно этой группы потребителей. Фокусирование может быть основано либо на лидерстве в издержках, либо на дифференциации в рамках выбранного сегмента.

Стратегия конкурентоспособности торгового предприятия может быть также разработана на основе таких критериев, как:

• Цена: Предложение наиболее конкурентных цен.
• Качество: Предоставление товаров и услуг высокого качества.
• Ассортимент: Широта и глубина предлагаемого ассортимента.
• Удовлетворение потребностей покупателей: Максимальная ориентация на клиента и его запросы.

В условиях роста конкуренции критически важными становятся:

• Повышение операционной эффективности: Оптимизация всех внутренних процессов, от закупок до логистики.
• Снижение издержек: Поиск способов сокращения расходов без ущерба качеству.
• Ускорение логистики: Быстрая и эффективная доставка товаров.
• Повышение удовлетворенности покупателей: Создание положительного клиентского опыта, который стимулирует повторные покупки.

Повышение эффективности бизнес-процессов, включающее оптимизацию внутренних процессов, автоматизацию производства, внедрение систем управления качеством и оптимизацию логистики, позволяет снижать издержки и повышать качество продукции, что способствует предложению более низких цен и наращиванию прибыли.

Стратегические альянсы и партнерства также играют важную роль. Сотрудничество с другими компаниями для совместных исследований, обмена технологиями, создания общих продуктов или каналов сбыта может значительно усилить конкурентные позиции и открыть новые возможности.

Ключевым аспектом является ориентация на спрос покупателей и его активное формирование. Это должно определять использование имеющихся ресурсов предприятия. Успешная реализация товаров обеспечивает эффективность работы предприятия. Введение учета стабильности реализации товара с колеблющимся количеством покупок помогает оценивать эффективность организации товароснабжения, определять рациональность ассортиментной структуры и эффективность ассортиментной политики торгового предприятия. Анализ широты и устойчивости ассортимента необходимо проводить на базе оперативных данных о состоянии текущих запасов, выделяя товары с замедленной товарооборачиваемостью.

Резервы повышения эффективности могут быть выявлены путем анализа прошлых сделок для определения 20% сделок, которые приносят 80% прибыли, в соответствии с принципом Парето. Это позволяет сосредоточить усилия на наиболее доходных направлениях.

Важно помнить, что реализация конкурентной стратегии — это долгосрочный процесс, который требует внесения корректировок, поскольку составляющие конкурентоспособности торгового предприятия могут меняться со временем. Постоянный обзор и корректировка торговой стратегии с анализом результатов необходимы для определения того, какие факторы остаются последовательными во времени, и какие требуют немедленной адаптации, что особенно актуально в современном быстро меняющемся мире. Повышение эффективности управления предприятием, определяемое достижениями компании в виде реализованных целей ее развития и успеха на рынке (качество продукции и цена), является важным резервом роста.

Роль инноваций и цифровизации в повышении эффективности и конкурентоспособности

Взрывной рост технологий в последние годы изменил ландшафт всех отраслей, и торговля здесь не исключение. Цифровизация и инновации стали не просто модными словами, а обязательными условиями для выживания и роста в условиях жесткой конкуренции, поскольку без них невозможно соответствовать ожиданиям современного потребителя и операционным требованиям рынка.

Цифровизация как драйвер трансформации торгового бизнеса

Что же такое цифровизация? Это комплекс инновационных решений и инструментов, основанный на использовании цифровой информации и данных для оптимизации и автоматизации процессов в различных сферах деятельности. В торговом бизнесе она проявляется в нескольких ключевых аспектах:

• Повышение эффективности: Цифровые инструменты позволяют автоматизировать рутинные операции, сокращая время выполнения задач и уменьшая количество ошибок.
• Сокращение затрат: Оптимизация процессов и снижение потребности в ручном труде напрямую ведут к экономии.
• Повышение прозрачности: Цифровые системы обеспечивают доступ к данным в реальном времени, например, о состоянии поставок, складировании товаров и платежах. Это позволяет оперативно принимать обоснованные решения.
• Расширение возможностей: Электронная коммерция и цифровые платформы (Ozon, Яндекс.Маркет, Сбермаркет в России) открывают новые каналы продаж, позволяя компаниям охватывать более широкую аудиторию и выходить на новые рынки.

Таким образом, цифровизация и автоматизация процессов улучшают эффективность, сокращают затраты и время на выполнение операций, а также повышают конкурентоспособность предприятий. Инновации, в свою очередь, играют ключевую роль в развитии всех сфер жизни, включая международную торговлю, стимулируя создание новых продуктов, технологий и бизнес-моделей.

Внедрение передовых цифровых технологий в российском ритейле

Российский ритейл активно осваивает цифровые технологии, стремясь к повышению эффективности и конкурентоспособности. Ключевую роль здесь играют так называемые «сквозные» технологии:

• Искусственный интеллект (ИИ): По данным исследования Ассоциации менеджеров, проведенного в июле 2024 года, 39% крупных российских компаний уже внедрили технологии искусственного интеллекта в свои бизнес-процессы.
• Сенсорика, робототехника и интернет вещей (IoT): Эти технологии уже используются 58% крупных компаний реального сектора, а 6% компаний внедрили робототехнику и сенсорику.
• Большие данные и аналитика: Позволяют собирать, обрабатывать и анализировать огромные объемы информации для принятия решений.
• Облачные вычисления: Обеспечивают гибкую и масштабируемую IT-инфраструктуру.
• Блокчейн: Может использоваться для повышения прозрачности цепочек поставок и обеспечения безопасности транзакций.

Наиболее популярной цифровой технологией в отраслях российской экономики является автоматизация бизнес-процессов. По состоянию на июль 2024 года, 56% российских организаций внедрили системы автоматизации бизнес-процессов, а исследование Comindware (декабрь 2024 года) показало, что 87,5% российских компаний планируют автоматизировать до половины своих бизнес-процессов в ближайшие два года. Это свидетельствует о массовом переходе от ручных операций к более эффективным автоматизированным системам, что является не просто трендом, а фундаментальным изменением подхода к управлению.

Особое внимание следует уделить генеративному ИИ. Эта технология стремительно переходит из экспериментальной стадии в практику, автоматизируя описания товаров, улучшая поиск, создавая видео и внедряя виртуальных ассистентов. По данным исследования компании «Яков и партнеры» от мая 2024 года, 67% российских компаний электронной коммерции (eCommerce) уже используют технологии генеративного искусственного интеллекта в своей работе. В то время как на рынке традиционного ритейла эта доля не превышает 10%. Это создает значительное конкурентное преимущество для онлайн-торговли, позволяя ей быть на шаг впереди.

Прогноз экономического эффекта от внедрения генеративного ИИ впечатляет: к 2030 году он может принести российскому ритейлу и интернет-торговле до 160 млрд рублей дополнительной операционной прибыли ежегодно. При этом около 70% крупнейших компаний в ритейле и производстве потребительских товаров уже перешли к масштабированию цифровых решений, а примерно треть компаний (35% ритейлеров и 25% производителей) активно экспериментируют с GenAI.

Помимо генеративного, важную роль играет агентный ИИ, который автоматизирует обработку заказов, управление товарными остатками, помогает в ценообразовании и прогнозировании спроса. Интеллектуальные алгоритмы способны анализировать огромные массивы данных о продажах, поведении покупателей, сезонности и внешних факторах, выдавая рекомендации, которые существенно превосходят возможности человеческого анализа.

Рынок IoT-технологий в ритейле также стремительно растет. Это обусловлено несколькими факторами:

• Омниканальные стратегии продаж: IoT позволяет объединять данные из различных каналов (онлайн, офлайн), создавая единое представление о клиенте и его взаимодействии с брендом.
• Внедрение ИИ: IoT-устройства собирают данные, которые затем анализируются ИИ для принятия решений.
• Повышенные требования к прозрачности логистических процессов: Отслеживание товаров в режиме реального времени, контроль условий хранения.
• Кибербезопасность: Защита данных, собираемых IoT-устройствами, становится критически важной.

Таким образом, развитие розничной торговли во многом обеспечено внедрением технологий: CRM-систем для управления взаимоотношениями с клиентами, HRM-систем для управления персоналом, программ автоматизации бизнес-процессов, искусственного интеллекта и больших данных. Программы управления складскими запасами с интегрированными алгоритмами ИИ помогают эффективно рассчитывать объёмы, минимизируя излишки и дефицит.

Цифровые технологии позволяют компаниям создавать новые цифровые продукты и услуги, разрабатывать инновационные модели бизнеса, экосистемы, этим отличаться от конкурентов и создавать уникальные предложения. Интеграция цифровых технологий позволяет значительно улучшить все процессы организации с точки зрения как операций, так и качества обслуживания клиентов, открывая новые горизонты для развития.

Вызовы и проблемы цифровизации

Несмотря на очевидные преимущества, цифровизация несет в себе и ряд вызовов. Сложность изучаемой темы обусловлена появлением возможных вызовов и проблем при внедрении цифровых технологий, таких как:

• Необходимость внутренней перестройки организации: Цифровизация требует изменения организационной структуры, бизнес-процессов и корпоративной культуры.
• Обеспечение безопасности данных и конфиденциальности клиентов: С увеличением объема обрабатываемых данных возрастает риск кибератак и утечек информации.
• Необходимость постоянного обновления и развития технологической инфраструктуры: Цифровые технологии развиваются с огромной скоростью, и компаниям приходится постоянно инвестировать в их обновление, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Таким образом, цифровизация — это не просто набор инструментов, а комплексный процесс трансформации, который требует стратегического подхода и готовности к преодолению возникающих трудностей, ведь только тогда она принесет максимальную отдачу.

Управление рисками в торговой деятельности для обеспечения конкурентоспособности

В условиях высокой конкуренции и стремительной цифровой трансформации торговые предприятия постоянно сталкиваются с неопределенностью. Способность эффективно управлять рисками становится одним из важнейших факторов, определяющих устойчивость и конкурентоспособность бизнеса, ведь каждая упущенная возможность или неверно оцененная угроза может привести к серьезным последствиям.

Классификация рисков в торговом бизнесе

Риск в контексте торгового бизнеса можно определить как вероятность наступления события, которое может привести к финансовым потерям, снижению прибыли, нанесению ущерба репутации или упущенным возможностям. Управление рисками представляет собой систематический процесс идентификации, анализа и принятия мер по минимизации или устранению потенциальных рисков.

Риски в торговом бизнесе многообразны и могут быть разделены на две большие категории: внешние и внутренние.

1. Внешние риски: Это факторы, на которые предприятие не может напрямую влиять, но должно учитывать их в своей стратегии.

• Рыночные риски:
  • Колебания спроса и предложения: Непредсказуемые изменения потребительских предпочтений, сезонности, появление новых трендов.
  • Изменения цен: Резкие скачки цен на закупочную продукцию или падение рыночных цен из-за действий конкурентов.
  • Интенсивность конкуренции: Усиление конкурентной борьбы, появление новых сильных игроков, агрессивные ценовые войны.
• Политические риски:
  • Изменения в законодательстве: Новые законы и нормативы, регулирующие торговлю, защиту прав потребителей, налогообложение.
  • Налоговая политика: Увеличение налоговых ставок, введение новых сборов.
  • Торговые соглашения: Изменения в международных торговых отношениях, пошлинные барьеры.
  • Санкции: Ограничения на ввоз/вывоз товаров, блокировка платежей.
• Экологические риски:
  • Стихийные бедствия: Наводнения, пожары, землетрясения, которые могут нарушить логистику или повредить имущество.
  • Изменения климата: Влияние на производство сельскохозяйственной продукции, логистические маршруты.
• Макроэкономические риски:
  • Курсы валют: Колебания курсов влияют на стоимость импортных товаров и экспортных операций.
  • Инфляция: Рост цен, снижающий покупательскую способность и увеличивающий издержки.

2. Внутренние риски: Это факторы, которые находятся под контролем или влиянием предприятия.

• Финансовые риски:
  • Управление капиталом: Неэффективное распределение и использование финансовых ресурсов.
  • Кредитные обязательства: Риски невозврата выданных кредитов или неспособность своевременно погасить собственные.
  • Ликвидность: Недостаток денежных средств для покрытия текущих обязательств.
• Операционные риски:
  • Производственные процессы (в торговле – закупочные и логистические): Сбои в поставках, задержки, ошибки при формировании заказов.
  • Логистика: Нарушения в работе складов, проблемы с транспортировкой товаров, порча грузов.
  • Качество товаров и услуг: Продажа некачественной продукции, низкий уровень обслуживания клиентов.
  • Риски, связанные с закупками и транспортировкой товарно-материальных ценностей (ТМЦ).
  • Риски возврата и невыкупа товаров, заказанных в онлайн-магазине.
• Юридические риски:
  • Несоблюдение законодательства: Нарушение норм антимонопольного законодательства, трудового права, правил торговли.
  • Контрактные обязательства: Невыполнение условий договоров с поставщиками или покупателями.
  • Патентные права: Нарушение интеллектуальной собственности.
• Риски, связанные с новыми технологиями:
  • Кибербезопасность: Угрозы взлома систем, утечки данных, вирусные атаки, особенно актуальные при внедрении цифровых решений.
  • Неудачное внедрение новых систем: Сбои, высокие затраты, низкая эффективность.
• Риски, связанные с персоналом:
  • Уход ценных сотрудников: Потеря ключевых специалистов, обладающих уникальными компетенциями.
  • Мошенничество: Недобросовестные действия сотрудников.
  • Недостаточная квалификация: Ошибки из-за низкой компетенции персонала.

При возникновении проблем в управлении вышеобозначенными категориями рисков могут возникать и репутационные риски. Потеря доверия клиентов, партнеров и инвесторов может иметь долгосрочные и крайне негативные последствия для бизнеса, даже если прямые финансовые потери были незначительными, что делает управление репутацией критически важным.

Методы и стратегии управления рисками

Эффективное управление рисками позволяет не только избегать потенциальных убытков, но и выявлять новые возможности для роста и развития бизнеса. Применение системы управления рисками в работе торговых предприятий необходимо для своевременного обнаружения, идентификации, анализа, оценки и проведения мероприятий по воздействию на возможные риски.

Процесс управления рисками включает несколько ключевых этапов:

1. Идентификация рисков: Выявление всех потенциальных угроз.
2. Анализ рисков: Оценка вероятности их наступления и потенциального ущерба.
3. Оценка рисков: Присвоение приоритетов выявленным рискам.
4. Разработка стратегий реагирования: Принятие решений о том, как управлять каждым риском (избежать, снизить, передать, принять).
5. Мониторинг и контроль: Постоянное отслеживание рисков и корректировка стратегий.

Для успешной реализации этого процесса важны следующие меры:

• Разработка методик и способов управления рисками: Формализация подходов к анализу и реагированию.
• Разработка локальных нормативных документов: Внутренние регламенты, политики и процедуры, описывающие действия в отношении рисков.
• Обучение сотрудников: Формирование культуры риск-ориентированного мышления на всех уровнях организации.
• Внедрение и активное применение процедур по выявлению рисков и воздействию на них.

Одним из наиболее эффективных методов минимизации рисков является диверсификация портфеля. Это стратегия управления рисками, включающая распределение инвестиций по различным классам активов, секторам и регионам с целью минимизации влияния потерь и волатильности отдельных активов на общий портфель. В торговом бизнесе это может означать:

• Расширение ассортимента товаров, чтобы не зависеть от продаж одной категории.
• Работа с несколькими поставщиками для обеспечения непрерывности поставок.
• Выход на различные географические рынки или использование нескольких каналов продаж (онлайн и офлайн).

Наконец, мониторинг и пересмотр управления рисками требуют гибкости, внимания к деталям и способности адаптироваться к изменяющимся условиям. Мир торговли постоянно меняется, и системы управления рисками должны быть живыми, постоянно обновляющимися инструментами, способными своевременно реагировать на новые вызовы, и только так можно обеспечить устойчивое развитие.

Заключение

Исследование оценки эффективности торговой деятельности в условиях конкуренции и цифровой трансформации наглядно демонстрирует сложность и многогранность этой проблематики. Мы углубились в теоретические основы, представили детализированную методологию оценки, проанализировали влияние конкурентной среды и выделили ключевую роль инноваций и цифровизации, а также рассмотрели систему управления рисками.

Основные выводы:

• Теоретические подходы: Эффективность торговой деятельности — это не просто прибыль, а сложная система соотношения результатов и затрат, где определяющим фактором становится потребитель. Эволюция теорий конкуренции от абстрактной совершенной конкуренции до концепций новой индустриальной экономики и ресурсного подхода подчеркивает динамичность и многоаспектность конкурентной борьбы. Принцип Парето, или правило 80/20, оказывается мощным инструментом для выявления ключевых факторов эффективности.
• Методы оценки: Для торговых предприятий критически важен комплексный подход, включающий анализ обобщающих показателей (товарооборот, прибыль, издержки) и показателей использования ресурсов (выработка, товарооборачиваемость). При этом необходимо учитывать специфику отрасли, избегая некорректного применения фондовых показателей и уделяя особое внимание управлению оборотными активами и ассортиментом.
• Влияние конкуренции и стратегии: Конкуренция является мощным стимулом для развития, заставляя компании повышать качество, расширять ассортимент, внедрять инновации и оптимизировать процессы. Стратегии Портера (лидерство в издержках, дифференциация, фокусирование) остаются актуальными, но требуют постоянной адаптации и дополнения такими аспектами, как повышение операционной эффективности, снижение издержек, ускорение логистики и повышение удовлетворенности покупателей.
• Роль цифровизации и инноваций: Цифровая трансформация — это не просто тренд, а фундамент современного торгового бизнеса. Внедрение сквозных технологий, таких как ИИ (включая генеративный и агентный ИИ), интернет вещей и автоматизация бизнес-процессов, уже приносит ощутимые экономические выгоды российскому ритейлу. Прогнозируемый эффект от генеративного ИИ до 160 млрд рублей ежегодной операционной прибыли к 2030 году красноречиво свидетельствует о его потенциале. Однако цифровизация требует системной внутренней перестройки, обеспечения кибербезопасности и постоянного обновления инфраструктуры.
• Управление рисками: В условиях нестабильности управление рисками становится неотъемлемой частью стратегического планирования. Четкая классификация внешних (рыночные, политические, макроэкономические) и внутренних (финансовые, операционные, технологические, кадровые) рисков, а также разработка методик их идентификации, анализа и минимизации (включая диверсификацию) жизненно важны для поддержания конкурентоспособности.

Практические рекомендации для торговых предприятий:

1. Инвестировать в комплексную аналитику: Регулярно проводить глубокий анализ финансовых и операционных показателей, используя специфические для торговли метрики, а также принцип Парето для выявления наиболее прибыльных сегментов и клиентов.
2. Развивать цифровую инфраструктуру: Активно внедрять и масштабировать цифровые решения: от систем автоматизации бизнес-процессов до передовых ИИ-инструментов для управления запасами, ценообразования и маркетинга.
3. Фокусироваться на клиентском опыте: В условиях дифференциации, обусловленной монополистической конкуренцией, качество обслуживания, персонализация предложений и удобство взаимодействия с брендом становятся ключевыми факторами удержания клиентов.
4. Адаптировать стратегии в реальном времени: Создать гибкую систему стратегического планирования, способную оперативно реагировать на изменения конкурентной среды, технологические инновации и потребительские предпочтения.
5. Внедрять систему риск-менеджмента: Разработать и постоянно совершенствовать внутренние политики и процедуры по идентификации, оценке и минимизации рисков, включая кибербезопасность и управление данными, а также обучать персонал принципам риск-ориентированного мышления.
6. Использовать стратегические альянсы: Рассматривать возможности партнерства с другими компаниями для синергии ресурсов, обмена технологиями и совместного выхода на новые рынки.

В заключение, успех торгового предприятия в современных условиях зависит от его способности к непрерывной адаптации и инновациям. Комплексный подход к управлению эффективностью, конкуренцией и рисками в условиях стремительно развивающейся цифровой экономики является не просто преимуществом, а императивом выживания и процветания. Предприятия, которые смогут интегрировать передовые теоретические знания с практическими инструментами цифровизации и эффективного управления рисками, будут лидерами завтрашнего дня.

Список использованной литературы

1. Авдашева С.Б., Розанова Н.М. Теория организации отраслевых рынков: Учебник. М.: Издательство Магистр, 1998. 320 с.
2. Адрианов В.Д. Россия в мировой экономике. М.: ВЛАДОС, 2000.
3. Анализ влияния цифровых технологий на международную торговлю // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-vliyaniya-tsifrovyh-tehnologiy-na-mezhdunarodnuyu-torgovlyu (дата обращения: 05.11.2025).
4. Анализ и оценка эффективности коммерческой деятельности организации. URL: https://www.vashkontrol.ru/assets/files/Дипломные-работы/Дипломная-работа-Анализ-и-оценка-эффективности-коммерческой-деятельности-организации.pdf (дата обращения: 05.11.2025).
5. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=12521 (дата обращения: 05.11.2025).
6. Басовский Л.Е. Теория экономического анализа. М.: ИНФРА-М, 2001.
7. Вартанов А.С. Экономическая диагностика деятельности предприятия: организация и методология. М.: Финансы и статистика, 1991.
8. ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ. Эдиторум — Editorum. URL: https://editorum.ru/art/article_6527b14d4850c9.19794021.pdf (дата обращения: 05.11.2025).
9. Воздействие конкуренции в условиях рыночной экономики. ИД «Панорама». URL: https://panor.ru/articles/vozdejstvie-konkurencii-v-usloviah-rynochnoj-ekonomiki-33066.html (дата обращения: 05.11.2025).
10. Зачем нужна цифровизация бизнеса и как она влияет на экономику // СберПро. URL: https://sber.pro/interviews/zachem-nuzhna-cifrovizaciya-biznesa-i-kak-ona-vliyaet-na-ekonomiku (дата обращения: 05.11.2025).
11. Инновации в международной торговле: роль цифровизации и автоматизации процессов // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsii-v-mezhdunarodnoy-torgovle-rol-tsifrovizatsii-i-avtomatizatsii-protsessov (дата обращения: 05.11.2025).
12. Инновации в ритейле: оптимизация торгового пространства и логистики через цифровые решения // Smartgopro. URL: https://smartgopro.ru/blog/innovations-in-retail-digital-solutions/ (дата обращения: 05.11.2025).
13. Ключевые показатели торговой компании: на что ориентироваться? // АКГ Капитал. URL: https://akgkapital.ru/blog/klyuchevye-pokazateli-torgovoy-kompanii-na-chto-orientirovatsya/ (дата обращения: 05.11.2025).
14. Конкуренция: ключевые факторы успеха в современной рыночной экономике // Finance.mail.ru. 2024. 27 сентября. URL: https://finance.mail.ru/2024-09-27/konkurenciya-klyuchevye-faktory-uspekha-v-sovremennoy-rynochnoy-ekonomike-62772522/ (дата обращения: 05.11.2025).
15. Куликов Л.М. Основы экономических знаний. М.: Финансы и статистика, 2000.
16. Макконнелл Кэмпбелл Р., Брю Стэнли Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика: В 2 т. Пер. с англ. / Общ. ред. Пороховского А.А. М.: Республика, 1992.
17. Маршалл А. Принципы экономической науки: В 3 т. Пер. с англ. / Ред. Радынова О.Г. М.: Прогресс, 1993.
18. Методика оценки эффективности деятельности торговой организации // Молодой ученый. URL: https://moluch.ru/archive/368/82882/ (дата обращения: 05.11.2025).
19. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ И КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ // Фундаментальные исследования. URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=39627 (дата обращения: 05.11.2025).
20. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ. URL: https://www.researchgate.net/publication/307842602_METODY_OCENKI_KONKURENTOSPOSOBNOSTI_PREDPRIATIA (дата обращения: 05.11.2025).
21. Мирзоев Р.Г. Методология эффективности в менеджменте и маркетинге: Учебное пособие. СПб, 1997.
22. Мостовая Е.Б. Основы экономической теории: Курс лекций. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997.
23. ОПТИМАЛЬНОСТЬ ПО ПАРЕТО. ЭКОНОМИКА БЛАГОСОСТОЯНИЯ // Микроэкономика. URL: https://studfile.net/preview/100485/page:6/ (дата обращения: 05.11.2025).
24. Оптимум по Парето. URL: https://studfile.net/preview/5333157/page:17/ (дата обращения: 05.11.2025).
25. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/podhody-k-otsenke-konkurentosposobnosti-predpriyatiya (дата обращения: 05.11.2025).
26. Применение принципа Парето для оптимизации вашего торгового подхода // Morpher. URL: https://morpher.com/ru/blog/trading-with-pareto-principle (дата обращения: 05.11.2025).
27. РОЛЬ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ОБЕСПЕЧЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-tsifrovyh-tehnologiy-v-obespechenii-konkurentosposobnosti-organizatsii (дата обращения: 05.11.2025).
28. РОЛЬ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПОВЫШЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ // Издательский дом «НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА». URL: https://s-lib.com/novosti/rol-tsifrovykh-tekhnologij-v-povyshenii-effektivnosti-i-konkurentosposobnosti (дата обращения: 05.11.2025).
29. Руденко А.И. Стратегическое планирование на предприятии. КФ КИЭУ. Симферополь, 1997.
30. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли. URL: https://www.cfin.ru/press/marketing/2000-4/04.shtml (дата обращения: 05.11.2025).
31. Современные подходы к оценке конкурентоспособности предприятия. URL: https://science-box.ru/wp-content/uploads/2021/09/2021-09-08-32.pdf (дата обращения: 05.11.2025).
32. СТРАТЕГИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. URL: https://www.researchgate.net/publication/262740924_STRATEGIYa_KONKURENTOSPOSOBNOSTI_TORGOVOGO_PREDPRIYaTIYa (дата обращения: 05.11.2025).
33. Теория конкуренции: Pro et contra // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoriya-konkurentsii-pro-et-contra (дата обращения: 05.11.2025).
34. Управление рисками в торговом бизнесе: от теории к практике // Торговый бизнес. URL: https://torgbiz.ru/article/upravlenie-riskami-v-torgovom-biznese-ot-teorii-k-praktike.html (дата обращения: 05.11.2025).
35. Управление рисками в торговле // Morpher. URL: https://morpher.com/ru/blog/risk-management-in-trading (дата обращения: 05.11.2025).
36. УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-konkurentosposobnostyu-torgovogo-predpriyatiya (дата обращения: 05.11.2025).
37. Экономика предприятия: Учебник / Под редакцией проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Е.М. Купрякова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
38. Экономическая теория: Учеб. для студ. высш. учеб. заведений / Под ред. В.Д. Камаева. М.: ВЛАДОС, 2000.
39. ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИИ КОНКУРЕНЦИИ // Вестник Московского университета им. С.Ю. Витте. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-teorii-konkurentsii (дата обращения: 05.11.2025).
40. 2.2 Показатели оценки экономической эффективности торговой деятельности. URL: https://studfile.net/preview/6710787/page:10/ (дата обращения: 05.11.2025).
41. «Цифра» в деле. Как технологии помогают бизнесу повысить эффективность в разных отраслях // СберПро Медиа. URL: https://sber.pro/publications/kak-tehnologii-pomogayut-biznesu-povysit-effektivnost-v-raznyh-otraslyah (дата обращения: 05.11.2025).
42. Цифровые решения для ритейла 2023-2025: тренды розничной торговли // AGORA. URL: https://agora.ru/blog/tsifrovye-resheniya-dlya-riteyla-2023-2025-trendy-roznichnoy-torgovli (дата обращения: 05.11.2025).