Как написать курсовую работу по оценке качества медицинской деятельности – полное руководство с примерами

Написание курсовой работы по оценке качества медицинской деятельности — задача, которая пугает многих студентов. Тема кажется необъятной, требования — запутанными, а доступная информация в интернете часто фрагментарна и противоречива. Возникает ощущение, будто нужно в одиночку пробраться через густые джунгли научных статей и законодательных актов. Это руководство создано, чтобы полностью изменить это ощущение.

Представьте, что у вас есть не просто инструкция, а подробная дорожная карта, которая проведет вас за руку от самого первого шага — выбора темы — до финальной точки, когда вы с уверенностью загружаете готовую работу. Мы не будем давать разрозненные советы. Вместо этого мы последовательно разберем каждый этап, превратив сложный проект в управляемую и понятную последовательность действий.

В этой статье вы найдете:

• Готовую, логически выстроенную структуру курсовой, которую можно сразу брать за основу.
• Четкое объяснение ключевых понятий и законодательной базы, включая ФЗ-323.
• Детальный разбор главной аналитической методики — модели Аветиса Донабедиана, с понятными примерами.
• Практические руководства по сбору данных и расчету реальных показателей для вашей аналитической главы.

Наша цель — снять вашу тревогу и дать вам инструмент, с помощью которого вы сможете написать сильную, аргументированную и высоко оцененную курсовую работу. Теперь, когда у нас есть четкий план действий, давайте заложим прочный фундамент — разберемся в ключевых понятиях и законодательной базе.

Раздел 1. Качество медицинской помощи как научная и правовая категория

Чтобы ваша работа была по-настоящему глубокой, необходимо начать с фундамента. Понятие «качество медицинской помощи» (КМП) — это не просто субъективное ощущение «хорошего лечения». Это сложная научная и правовая категория с четкими критериями. В вашей курсовой крайне важно показать, что вы владеете этим понятийным аппаратом.

В широком смысле, качество медицинской помощи — это ее соответствие потребностям и ожиданиям пациентов, которое достигается на основе современных достижений медицинской науки и технологий. Международный стандарт ISO 8402 дает более универсальное определение: качество — это совокупность свойств и характеристик, которые определяют способность удовлетворять установленные или предполагаемые нужды.

Эта многогранность раскрывается через несколько ключевых характеристик, которые вы должны проанализировать в теоретической части своей работы:

• Профессиональная компетенция: уровень знаний, навыков и мастерства всего медицинского персонала.
• Доступность: отсутствие географических, финансовых, временных и организационных барьеров на пути к получению помощи.
• Эффективность: соотношение достигнутых результатов с затраченными ресурсами и реальное улучшение здоровья пациента.
• Безопасность: минимизация рисков и предотвращение нежелательных последствий лечения.
• Непрерывность: скоординированность и преемственность помощи на всех этапах лечения.
• Межличностные взаимоотношения: уровень коммуникации, уважения и эмпатии со стороны медперсонала.
• Удовлетворенность пациентов: итоговая субъективная оценка всего процесса оказания помощи.

Особое место в вашей работе должен занять анализ правовой базы. Ключевым документом здесь является Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Именно этот закон устанавливает, что качество медицинской помощи формируется на основе трех «китов»:

1. Порядки оказания медицинской помощи.
2. Стандарты медицинской помощи.
3. Клинические рекомендации.

Таким образом, с точки зрения закона, качественная помощь — это помощь, оказанная в соответствии с этими утвержденными документами. Также важно упомянуть, что оценка КМП является неотъемлемой частью программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, что подчеркивает ее государственный приоритет.

Раздел 2. Проектируем идеальную структуру курсовой работы

Хаос в голове порождает хаос на бумаге. Чтобы этого избежать, нужен четкий план. Представленная ниже структура — это не просто шаблон, а проверенный временем «скелет», который обеспечит логичность и полноту вашего исследования. Мы не просто перечислим разделы, а объясним цель и содержание каждого элемента.

Используйте этот план как режиссерский сценарий. Он поможет вам не сбиться с пути и планомерно двигаться к цели, заполняя каждый раздел соответствующим содержанием.

Эталонная структура курсовой работы:

• ВВЕДЕНИЕ (объем ~2-3 страницы)

  Цель: Захватить внимание читателя и обосновать важность вашего исследования.
  
  Что писать: Актуальность темы (почему оценка качества важна именно сейчас), степень научной разработанности (кто уже изучал эту тему), цель и задачи работы, объект и предмет исследования, гипотеза, методы исследования, практическая значимость.

• ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (объем ~10-15 страниц)
  • 1.1. Понятие и ключевые характеристики качества медицинской помощи

    Цель: Показать ваше владение базовой терминологией.
    
    Что писать: Различные определения КМП (научные, по ISO), детальный разбор его характеристик (безопасность, эффективность, доступность и т.д.).

  • 1.2. Законодательное регулирование и система контроля качества в РФ

    Цель: Обозначить правовое поле исследования.
    
    Что писать: Анализ ФЗ-323, роль стандартов и клинических рекомендаций, структура системы контроля (ведомственный, государственный, внутренний).

  • 1.3. Современные методологии оценки качества медицинской помощи

    Цель: Описать аналитический инструментарий, который вы будете использовать.
    
    Что писать: Подробный разбор модели Донабедиана, упоминание других методов (статистические, экспертные).

• ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ [НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ] (объем ~15-20 страниц)
  • 2.1. Краткая характеристика объекта исследования

    Цель: Познакомить читателя с вашей медицинской организацией.
    
    Что писать: Организационно-правовая форма, структура, основные виды деятельности, ключевые показатели (штат, количество коек, объемы помощи).

  • 2.2. Организация и методика проведения исследования

    Цель: Описать, как именно вы проводили свой анализ.
    
    Что писать: Обоснование выбора методов (например, анкетирование, анализ документации), описание выборки, характеристика инструментария (например, структура анкеты).

  • 2.3. Анализ и интерпретация полученных результатов

    Цель: Представить и осмыслить собранные данные.
    
    Что писать: Расчет показателей (например, индекс удовлетворенности), анализ динамики, выявление сильных и слабых сторон в КМП организации, интерпретация результатов через модель Донабедиана.

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ (объем ~2-3 страницы)

  Цель: Подвести итоги и показать, что цели работы достигнуты.
  
  Что писать: Краткое резюме теоретических и практических выводов, подтверждение или опровержение гипотезы, формулировка конкретных рекомендаций по улучшению КМП в исследованной организации.

• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
• ПРИЛОЖЕНИЯ (при необходимости)

  Что включать: Бланк анкеты, громоздкие таблицы с «сырыми» данными, копии отчетов.

Раздел 3. Как анализировать качество, используя модель Донабедиана и другие подходы

Теоретическая глава вашей курсовой должна быть не просто пересказом учебников, а демонстрацией вашего аналитического мышления. Центральное место в ней займет разбор методологий оценки КМП. И здесь бесспорным стандартом является триединая концепция Аветиса Донабедиана. Это мощный инструмент, который позволяет разложить сложный процесс оказания помощи на понятные составляющие.

Триада Донабедиана — это подход к оценке качества, основанный на анализе трех ключевых компонентов: структуры, процесса и результата. Ваша задача — не просто запомнить эти три слова, а понять их взаимосвязь и научиться приводить конкретные примеры для каждого.

1. Структура (Structure)

   Это условия, в которых оказывается медицинская помощь. По сути, это ресурсы и организационные характеристики системы. Чтобы оценить структуру, вы должны задать вопрос: «Каковы ресурсы и среда для оказания помощи?»

   Примеры для анализа в российском ЛПУ:

   • Материально-техническое обеспечение: оснащенность кабинетов оборудованием, наличие лекарств, состояние помещений.
   • Кадровые ресурсы: квалификация и сертификация врачей, укомплектованность штата, соотношение врачей и медсестер.
   • Организационные характеристики: наличие лицензий, система внутреннего контроля качества, режим работы учреждения.
2. Процесс (Process)

   Это само содержание медицинской помощи, все то, что делается для пациента и с ним. Оценка процесса отвечает на вопрос: «Что было сделано и насколько хорошо это было сделано?». Именно здесь происходит проверка соответствия действий врачей стандартам и клиническим рекомендациям.

   Примеры для анализа в российском ЛПУ:

   • Диагностический процесс: полнота сбора анамнеза, своевременность и обоснованность назначения анализов и обследований.
   • Лечебный процесс: соблюдение протоколов лечения, правильность назначения препаратов, выполнение процедур.
   • Преемственность и координация: взаимодействие между врачами, передача информации между отделениями.
   • Взаимодействие с пациентом: информирование о диагнозе и лечении, время ожидания приема.
3. Результат (Outcome)

   Это итог оказания медицинской помощи, его влияние на здоровье и благополучие пациента. Оценка результата отвечает на вопрос: «Каков конечный эффект для здоровья и удовлетворенности пациента?». Это самый важный, но и самый сложный для измерения компонент.

   Примеры для анализа в российском ЛПУ:

   • Медицинские исходы: снижение уровня смертности, уменьшение числа осложнений, изменение показателей здоровья (например, уровня сахара в крови).
   • Экономические исходы: стоимость лечения, средняя длительность пребывания в стационаре.
   • Социально-психологические исходы: уровень удовлетворенности пациента, улучшение качества жизни, возвращение к трудовой деятельности.

Помимо модели Донабедиана, стоит кратко упомянуть и другие подходы, чтобы показать широту вашего кругозора: статистический (анализ показателей деятельности), экспертный (оценка на основе мнения специалистов), медико-экономический (анализ затрат и эффективности). Однако ключевая мысль, которую вы должны донести: модель Донабедиана не отменяет, а интегрирует эти подходы, позволяя провести комплексный и всесторонний анализ.

Раздел 4. Выбор объекта исследования и подготовка к анализу

Теория — это важно, но «сердце» вашей курсовой — это практическая глава. И первый шаг здесь — один из самых ответственных: нужно выбрать конкретный объект для анализа. Неудачный выбор может превратить сбор данных в невыполнимую задачу. Поэтому действовать нужно прагматично и последовательно.

Вот пошаговый алгоритм, который поможет вам сделать правильный выбор:

1. Определите доступность. Самый лучший объект — тот, к которому у вас есть доступ. Это может быть поликлиника, в которой вы проходили практику, больница, где работает ваш родственник, или даже ваше собственное прикрепленное ЛПУ. Главный критерий — возможность получить данные.
2. Сузьте фокус. Не пытайтесь объять необъятное и оценить качество во всей многопрофильной больнице. Выберите конкретное направление:
   • Качество амбулаторной помощи в поликлинике.
   • Качество стационарной помощи в терапевтическом отделении.
   • Качество работы дневного стационара.
   • Оценка качества по конкретному заболеванию (например, артериальная гипертензия).
3. Проверьте наличие данных. Прежде чем окончательно утвердить тему, проведите «разведку». Посмотрите официальный сайт организации. Часто там публикуют годовые отчеты, информацию о структуре, данные о видах помощи. Это уже хороший источник для анализа. Подумайте, сможете ли вы провести анкетирование пациентов на выходе из поликлиники.

После того как объект выбран, необходимо четко сформулировать паспорт вашего исследования. Это основа практической главы, которая показывает, что вы действуете не хаотично, а по научному плану.

Пример формулировок для практической главы:
Объект исследования: Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Городская поликлиника №5».
Предмет исследования: Качество оказания амбулаторно-поликлинической помощи пациентам терапевтического профиля.
Цель исследования: Оценить качество медицинской помощи, оказываемой в ГБУЗ «Городская поликлиника №5», на основе анализа удовлетворенности пациентов и ключевых показателей деятельности.
Задачи исследования:

1. Изучить организационную структуру и ресурсное обеспечение поликлиники (анализ структуры по Донабедиану).
2. Провести анкетирование пациентов для оценки их удовлетворенности различными аспектами оказания помощи (анализ процесса и результата по Донабедиану).
3. Проанализировать статистические показатели деятельности поликлиники за последние 3 года.
4. На основе полученных данных выявить ключевые проблемы и разработать рекомендации по улучшению качества медицинской помощи.

Такой четко определенный план не только произведет хорошее впечатление на научного руководителя, но и станет вашим личным компасом на этапе практической работы.

Раздел 5. Инструменты сбора данных для вашей практической части

Итак, объект выбран, цели и задачи поставлены. Теперь вам нужно собрать «сырье» для вашего анализа — фактические данные. В курсовой работе по оценке КМП используется комбинация из трех основных методов сбора информации, которые отлично дополняют друг друга.

1. Анализ документов (вторичные данные)

Это основа вашего исследования, которая позволяет оценить компонент «Структура» по Донабедиану. Вы работаете с уже существующей информацией, чтобы понять, какими ресурсами и правилами располагает медицинская организация.

• Что изучать:
  • Официальный сайт организации: Устав, лицензии, информация о структуре, видах помощи, квалификации врачей.
  • Публичные отчеты: Годовые отчеты о деятельности, отчеты о выполнении государственного задания.
  • Статистические формы: Если у вас есть доступ, можно проанализировать формы государственной статистической отчетности (например, форма №30 «Сведения о медицинской организации»).
  • Внутренние документы: Положения о внутреннем контроле качества, протоколы врачебных комиссий (доступ к ним обычно ограничен, но о их наличии стоит упомянуть).

2. Социологические методы (первичные данные)

Это ваш главный инструмент для оценки компонентов «Процесс» и «Результат» с точки зрения главного потребителя услуг — пациента. Самый распространенный и доступный метод для студента — это анкетирование.

Как правильно составить анкету:

• Структура: Начните с «паспортички» (пол, возраст, цель визита). Основная часть должна быть разбита на логические блоки (например, «Запись на прием», «Ожидание приема», «Общение с врачом», «Результаты лечения»). Завершите анкету открытым вопросом для предложений.
• Типы вопросов: Используйте преимущественно закрытые вопросы со шкалой оценки (например, «Оцените вежливость персонала в регистратуре от 1 до 5, где 1 — очень плохо, 5 — отлично»). Это упростит последующую обработку данных.
• Примеры вопросов для анкеты:
  • Легко ли Вам было записаться на прием к врачу? (Да/Скорее да/Скорее нет/Нет)
  • Сколько времени Вы провели в очереди в ожидании приема? (до 15 мин / 15-30 мин / более 30 мин)
  • Оцените, насколько полно врач ответил на все Ваши вопросы (по шкале от 1 до 5).
  • Считаете ли Вы назначенное лечение эффективным? (Да/Скорее да/Скорее нет/Нет/Затрудняюсь ответить)

Помимо анкетирования пациентов, можно провести интервью с 1-2 врачами или руководителями среднего звена (например, заведующим отделением). Это позволит получить экспертное мнение о проблемах «изнутри».

3. Статистические методы (вторичные данные)

Этот метод включает сбор и анализ числовых показателей деятельности ЛПУ. Он позволяет объективно оценить динамику и эффективность работы организации.

• Какие показатели собирать:
  • Кадровые: Укомплектованность штатов, коэффициент совместительства, текучесть кадров.
  • Операционные (показатели объема деятельности): Число посещений (для поликлиники), число пролеченных больных (для стационара), средняя длительность пребывания на койке, оборот койки.
  • Финансовые (если доступны): Информация о доходах и расходах, финансирование по программе госгарантий.

Важно: При сборе данных всегда стремитесь получить их в динамике за 2-3 года. Это позволит вам не просто констатировать факт, а выявить тенденции — улучшается ситуация, ухудшается или остается стабильной.

Раздел 6. Пишем практическую главу, проводим расчеты и интерпретируем результаты

Это кульминация вашей работы. Здесь вы должны продемонстрировать главное умение аналитика: превратить разрозненные цифры и ответы из анкет в логичные, обоснованные выводы. Задача этого раздела — не просто вывалить на читателя все собранные данные, а обработать, интерпретировать и представить их в наглядном виде.

Шаг 1. Обработка данных анкетирования

Не ограничивайтесь простым подсчетом процентов. Введите интегральные показатели, например, Индекс удовлетворенности пациентов (ИУП). Рассчитать его просто: для каждого вопроса со шкалой оценки (например, от 1 до 5) найдите средний балл. Затем можно рассчитать средний балл по блокам («Удовлетворенность регистратурой», «Удовлетворенность работой врача») и общий ИУП по всей анкете.

Пример: Вы опросили 50 человек. По вопросу «Оцените вежливость врача» 30 поставили «5», 15 — «4», 5 — «3». Средний балл = (30*5 + 15*4 + 5*3) / 50 = (150 + 60 + 15) / 50 = 4.5. Это высокий показатель. А если по вопросу «Оцените время ожидания в очереди» средний балл оказался 2.1 — это явная проблемная зона.

Представляйте результаты в виде таблиц и диаграмм. Это делает текст наглядным и убедительным.

Шаг 2. Анализ статистических показателей

Здесь ваша главная задача — показать динамику. Соберите ключевые показатели деятельности ЛПУ за последние 2-3 года в одну таблицу. Это позволит сразу увидеть тренды.

Пример таблицы для анализа динамики показателей

Показатель	2022 год	2023 год	2024 год	Динамика, % (2024 к 2022)
Средняя длительность лечения, дней	12.5	11.8	11.2	-10.4%
Укомплектованность врачами, %	75	72	68	-9.3%

Шаг 3. Интерпретация и синтез

Это самый сложный и творческий этап. Вам нужно связать все полученные данные воедино, используя модель Донабедиана как рамку для анализа.

Пример логической цепочки для интерпретации:

«Проведенный анализ выявил снижение показателя укомплектованности врачами на 9.3% за три года (компонент «Структура»). Этот структурный дефицит, вероятно, привел к увеличению нагрузки на работающих врачей. Данные анкетирования подтверждают это: среднее время ожидания приема, по оценкам пациентов, выросло (проблемный компонент «Процесс»). В то же время, анализ обратной связи от пациентов показал, что удовлетворенность общением с врачом остается высокой, что свидетельствует о высоком профессионализме оставшихся кадров. Однако, выявленный кадровый дефицит является серьезным риском для поддержания качества помощи в долгосрочной перспективе и требует управленческих решений».

В конце главы сформулируйте 2-3 основных вывода, которые станут основой для вашего заключения и рекомендаций.

Раздел 7. Формулируем выводы и рекомендации, готовим работу к сдаче

Финальный рывок. Ваша курсовая практически готова, но от качества заключения и финальной вычитки зависит итоговое впечатление. Этот раздел должен быть не просто формальностью, а сильным и логичным завершением всего вашего труда.

В чем разница между выводами и заключением?

Многие студенты путают эти понятия. Выводы — это краткие, тезисные ответы на задачи, которые вы ставили во введении. Заключение — это цельный, связный текст, который обобщает всю работу, представляет ее главные результаты и их значение.

Алгоритм написания сильного заключения:

1. Вернитесь к цели и задачам. Начните заключение с фразы: «В ходе курсовой работы была достигнута поставленная цель — … . Для этого были решены следующие задачи: …».
2. Резюмируйте ключевые находки. Кратко (по одному абзацу на каждую часть) изложите главные выводы по теоретической и практической главам. Пример: «В теоретической части было установлено, что качество медицинской помощи является комплексной категорией… В ходе практического анализа на примере ГБУЗ «Поликлиника №5» было выявлено…».
3. Подтвердите или опровергните гипотезу. Четко скажите, подтвердилась ли гипотеза, которую вы выдвинули во введении.
4. Представьте практические рекомендации. Это самая ценная часть вашего заключения. На основе анализа обратной связи от пациентов и выявленных проблем, предложите конкретные, измеримые и реалистичные шаги по улучшению КМП.

Пример хорошей рекомендации: «Для решения проблемы длительного ожидания приема (средний балл удовлетворенности — 2.1) рекомендуется руководству поликлиники рассмотреть возможность внедрения электронной очереди и оптимизировать график работы процедурного кабинета в утренние часы».

Пример плохой рекомендации: «Нужно улучшить работу регистратуры». (Неконкретно).

Финальный чек-лист перед сдачей

Когда текст готов, пройдитесь по этому списку, чтобы избежать досадных ошибок:

• [ ] Уникальность: Проверьте текст через систему антиплагиата. Убедитесь, что все цитаты оформлены корректно.
• [ ] Список литературы: Убедитесь, что все источники, на которые вы ссылаетесь в тексте, есть в списке, и наоборот. Проверьте оформление по ГОСТу.
• [ ] Форматирование: Проверьте поля, шрифт, межстрочный интервал, нумерацию страниц и заголовков в соответствии с методическими указаниями вашего вуза.
• [ ] Орфография и пунктуация: Внимательно вычитайте весь текст. Лучше сделать это через день после написания, «свежим» взглядом. Дайте прочитать работу кому-то еще.
• [ ] Логика и связность: Прочитайте работу вслух. Это помогает выявить корявые фразы и логические разрывы между абзацами.

Выполнив все эти шаги, вы получите не просто «сданную» курсовую, а качественную научную работу, которой можно гордиться.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 22 июля 1993г. № 5487-1 «Основы законодатель-ства РФ об охране здоровья граждан».
2. Постановление Правительства РФ от 11.09.98 № 1096 «Об утверждении программы государственных гарантий обеспечения граждан РФ бесплат-ной медицинской помощью».
3. Приказ МЗ СР РФ от 13 октября 2005г. № 633 «Об организации медицин-ской помощи».
4. Гигиенические и эпидемиологические требования к условиям труда ме-дицинских работников, выполняющих работы, связанные с риском воз-никновения инфекционных заболеваний. Методические рекомендации МР 2.2.9.2242-07. Утверждены главгоссанврачом РФ 16.08.2007 г.
5. Вардосанидзе С.Л., Восканян Ю.Э. Управление качеством медицинской помощи в многопрофильном лечебно-профилактическом учреждении. Методические рекомендации//под ред. Проф. В.А. Воробьева. – М. НИИ общественного здоровья и управления здравоохранением ММА им. И.М.Сеченова МЗ РФ, 2002. – 134 с.
6. Вялков А.И., Райзберг Б.А., Шиленко Ю.В. Управление и экономика здравоохранения: Учеб. пособие/ Под ред. А.И. Вялкова. — М.: ГЭОТАР-МЕД, 2002. — 456 с.
7. Генкин Б.М. Основы организации труда: Учебное пособие / Б.М. Генкин, В.М. Свистунов. – М.: Норма, 2008. – 400 с.
8. Дьяченко В.Г., Капитоненко Н.А., Киселев С.Н., Пригорнев В.Б., Солохи-на Л.В., Ципкина С.В., Гончарова О.П. Менеджмент в здравоохранении (социально-экономические проблемы организации медицинской помощи населению, способы разрешения, методы и функции управления). Учеб.-метод. пособие// под ред. проф. В.Г.Дьяченко. – Изд. ДВГМУ – Хаба-ровск, 2002. – 644 с.
9. Евплов В. Справочник старшей (главной) медицинской сестры/ В. Евплов – авт.-состав.; под ред. И.К. Гайнутдинова. Изд. 4-е дополн. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 736 с.
10. Матвейчик Т.В., Иванова В.И. Организация сестринского дела. М.: Ме-дицина, 2006. – 201 с.
11. Основы сестринского дела: справочник / М.Ю. Алешкина, Н.А. Гуськова, О.П. Иванова, С.В. Науменко, А.М. Спринц, И.Н. Филиппова, Е.П. Шато-ва, З.М. Юдакова; под. ред. А.М. Спринца. –СПб.: СпецЛит, 2009. – 463 с.
12. Руководство для средних медицинских работников. ГЭОТАР-Медиа, 2007. – 994 с.
13. Сопина З.Е., Фомушкина И.А. Управление качеством сестринской помо-щи: учеб. Пособие. – М.: ГЭОТАР – Медиа, 2009. – 176 с.
14. Справочник главной (старшей) медицинской сестры. (Издание 3-е, до-полненное, переработанное) – М.: Издательство ГРАНТЪ, 2001. – 880 с.
15. Степанов В.В. Организация работы в ЛПУ/ Серия «Библиотека ЛПУ» под редакцией д.м.н., ак. РАН Стародубова В.И.. – М. МУФЭР, 2006. – 533 с.
16. Тарасова Ю.А. и др. Современная организация сестринского дела: учеб-ное пособие / Ю.А. Тарасова, Э.О. Костюкова, З.Е. Сопина, О.В. Алек-сандрова, Л.Е. Сунгурова, И.А. Фомушкина, М.Б. Бершадская; под ред. З.Е. Сопиной. – М.: ГЭОТАР – Медиа, 2008. – 576 с.