Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы организации повышения квалификации,
и ее роль в управления персоналом 5
1.1. Основные этапы организации повышения квалификации
и потребность в обучении персонала 5
1.2. Методы повышения квалификации в управлении персоналом
на предприятии и их значение 7
Глава 2. Оценка процессов эффективности управления персоналом
на предприятии 16
2.1. Общая характеристика гостиницы «Репинская» 16
2.2. Управление персоналом 20
2.3. Оценка эффективности выполняемых задач по повышению
квалификации персонала в ГК «Репинская» 22
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию повышения квалификации персонала в ГК «Репинская» 25
3.1. Определение задач для совершенствованию повышения
квалификации персонала и их обоснование 25
3.2. Разработка программы мероприятий по совершенствованию
повышения квалификации персонала 27
3.3. Социально-экономическая оценка мероприятий по повышению квалификации персонала 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 36
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы заключена в том, что получение высоких результатов в управлении организацией возможно только при обладании человеческими знаниями, умениями, соответствующими навыками и настроем, необходимым для повышения эффективности их усилий. Крупные компании инвестируют в подготовку кадров, так как внешний рынок и система подготовки все меньше соответствуют потребностям высокотехнологичного производства. Этому также способствует и ускоренный цикл производства товаров, их частое изменение, требующее новейших квалификаций. Соответственно, многие крупные компании на сегодняшний день считают одним из основных преимуществ в конкурентной борьбе увеличение вложений в развитие персонала организации.
Вопрос о профессиональном обучении персонала организаций стал очень актуальным. Получить высокие результаты в сфере экономики и бизнеса организации можно только в том случае, если сотрудники обладают профессиональными знаниями и личностными качествами для реализации этих знаний. Для этого крупные организации наращивают инвестиции в подготовку своих кадров, что полностью удовлетворяют потребностям предприятий в сфере услуг. В динамично развивающихся организациях обучение персонала используется для развития бизнес-практики организации, выступает как инструмент преобразований, обслуживает потребности менеджмента в управлении изменениями.
Цель исследования – разработка программы по совершенствованию профессиональных качества работниов на основе повышения квалификации.
Исходя из цели в работе поставлены следующие задачи:
— рассмотреть теоретические основы организации повышения квалификации, и ее роль в управления персоналом;
— выявить проблемы управления персоналом и кадрового состава предприятия;
— разработать программу развития сотрудников организации на примере гостиничного предприятия «Репинская»,
— обосновать экономическую эффективность и целесообразность реализации разработанной программы по совершенствованию повышения квалификации персонала.
Объект исследования – профессиональные качества и квалификация персонала гостиницы «Репинская».
Предметом исследования является система квалификации и развития персонала на примере исследуемого предприятия.
При исследовании вопроса использованы следующие методы: изучение и анализ научной литературы, моделирование, сравнение, интервьюирование, применены аналитический и экономико-статистический методы анализа; изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики в области управления персоналом.
Список использованной литературы
1. Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. — Учебное пособие [Текст] / В.В. Гончаров.- М.: Просвещение, 2011. — 411 с.
2. Грачев, М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. / М.В. Грачев.- М.: Дело ЛТД, 2012. — 289 с.
3. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина Л.М., Мишунина Ю.В. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта М:Дашков и К, 2012 – с.103
4. Дуракова, И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. – Учебное пособие [Текст] / И.Б. Дуракова.- М.: Центр, 2011. — 310 с.
5. Зайцев, Г.Г., Файбушевич, С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. — Учебное пособие [Текст]/ Г.Г. Зайцев, С.И. Файбушевич.- СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2012. — 489 с.
6. Иванцевич, Дж., Лобанов, А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. / Дж.Иванцевич, А.А. Лобанов.- М.: Дело, 2011. — 489 с.
7. Недзиев С. Н. Управление кадровой политикой предприятия: проблемы и решения. Всероссийская науч. Конф. «Информационные технологии в управлении, образовании, промышленности «АСТИНТЕХ — 2014». Астрахань: 2014. – С.19-21.
8. Отчеты внутренние за 2013-2016 гг. гостиницы «Репинская».
9. Санталайнен Т., Воутилайнен Э. и др. Управление по результатам. / Т.Санталайнен, Э.Воутилайнен.- М.: Прогресс, 2011. — 290 с.
10. Управление персоналом: Учебник для вузов [Текст] / Под ред. М.Ю. Базарова, Б.А. Еремина. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011. – 270 с.
11. Консалтинговые фирмы г. Санкт-Петербурга // http:// http://www.orgpage.ru/sankt-peterburg.
12. Сайт гостиницы «Репинская» http://www.repinskaya.ru.