Пример готовой курсовой работы по предмету: Управление персоналом
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические аспекты изучения уровня конфликтности и стрессоустойстойчивости 5
1.1 Копинг-стратегии как определение конфликтности и стрессоустойчивости. Способы совладания с конфликтным поведением 5
1.2 Роль и значение благоприятного социально-психологического климата для повышения эффективности деятельности организации 13
Вывод по главе 1 17
2. Исследование уровня конфликтности и стрессоустойчивости персонала на примере ОАО «Сургутнефтегаз» 19
2.1 Характеристика организации 19
2.2 Анализ копинг-стратегий персонала 21
2.3 Предложения по изменению социально-психологического климата в коллективе, улучшению взаимоотношений в коллективе, понижению уровня конфликтности 34
Вывод к главе 2 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 37
Выдержка из текста
Актуальность исследования полностью обусловлена современными тенденциями развития общества. В настоящее время происходит научно-техническая революция, которая приводит к повышению интереса к изучению уровня конфликтности и стрессоустойчивости персонала.
Социальный и психологический потенциал общества полностью находит свое отражение в совершенствовании социально-психологического климата коллектива. В России в настоящее время наблюдается тенденция постоянной усталости людей и их нежелания ходить на свою собственную работу. Следовательно, одной из задач общества является борьба не только за рост производительности и качества продукции, но и за увеличение потенциала и трудовых возможностей рабочих, которые полностью обусловлены психическими особенностями.
В свою очередь, полная реализация возможностей рабочих ведет к возрастанию прибыли и качества работы всей организации. Однако, отсутствие внимания к климату внутри коллектива, личностным психическим и эмоциональным особенностям персонала, повышению уровня конфликтности не рассматриваются столь подробно, сколько необходимо в современном обществе, из-за чего проблема исследования становится еще более актуальной.
Степень изученности проблемы. Особое внимание можно уделить работам таких ученых, как Г. Селье, Ю.В. Щербатых Н.Е. Водопьяновой, Н.Н. Григорьевой и другим.
Проблеме исследования посвящены статьи и монографии таких ученых, как В.И. Моросановой, Е.М. Коноза, Т.Л. Крюковой, Е.Ю. Коржовой, и других.
Объектом исследования является ОАО «Сургутнефтегаз».
Предметом исследования являются методы оценки уровня конфликтности и стрессоустойчивости персонала ОАО «Сургутнефтегаз».
Цель исследования – оценить уровень конфликтности и стрессоустойчивости на примере персонала ОАО «Сургутнефтегаз».
Реализации данной цели способствуют следующие задачи:
1. Дать понятие конфликтности и стрессоустойчивости персонала, а также выявить причины их появления.
2. Определить роль и значение благоприятного социально-психологического климата в организации.
3. Охарактеризовать организацию и провести анализ социально-психологического климата.
4. Исследовать уровень конфликтности и стрессоустойчивости.
5. Выявить предложения по изменению структуры коллектива, улучшению взаимоотношений между его членами, понижению уровня конфликтности.
Методологическую основу исследования составляют методы системного анализа и обобщения, синтеза информации, диалектического познания, а также некоторые эмпирические методы исследования, как сравнительно-поисковый и метод социологического опроса, которые составляют методологию исследования.
Структура курсовой работы включает в себя введение, 2 главы, 5 параграфов, заключение и список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Аванесов В.С. Тесты в социологическом исследовании / В.С. Аванесов. – М. 1982. – 199 с.
2. Анастази А. Психологическое тестирование (под ред. К.М.Гуревича, В.И.Лубовского) / А. Анастази. – М. 2010. – 313 с.
3. Ануфриев А.Ф. Психодиагностика: основы решения диагностических задач / А.Ф. Ануфриев. – М.: Ось-89, 2012. – 144 c.
4. Березин Ф.Б., Мирошников М.П., Рожанец Р.В. Методика многостороннего исследования личности / Ф.Б. Березин. – М. 2006. – 176 с.
5. Бодалёв А.А., Столин В.В. Общая психодиагностика/ А.А. Бодалев. – СПб., «Речь», 2003. – 440 с.
6. Ганнушкин П.Б. Клиника психопатий: их статика, динамика, систематика / П.Б. Ганнушкин. – М. 2013. – 202 с.
7. Дворщенко В.П. Тест личностных акцентуаций / В.П. Дворщенко. – СПб., «Речь», 2014– 112 с.
8. Деев А.А., Ложкина Г.В. Автоматизация процедуры обследования при использовании шестнадцатифакторного личностного опросника (16 ФЛО) // "Психологический журнал". – 2004. – № 6. – с. 106 – 100.
9. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология / В.Н. Дружинин. – 2-е изд., доп. – СПб.: «Питер», 2004. – 319 с.
10. Истратова, О.Н. Психодиагностика: Коллекция лучших тестов / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто.. – Рн/Д: Феникс, 2010. – 375 c.
11. Капустина А.Н. Многофакторная личностная методика Кеттелла / А.Н. Капустина. – СПб., «Речь», 2014– 112 с.
12. Киреева Н.Н. Диагностика когнитивных стилей / Н.Н. Киреева. – СПб., «Речь», 2004. – 457 с.
13. Личко А.Е., Иванов М.Я. Патохарактерологический диагностический опросник для подростков и опыт его практического применения / А.Е. Личко. – Л. 2006. – 57 с.
14. Мартин Д. Психологические эксперименты / Д. Мартин. – СПб.: Питер-Пресс, 2002. – 421 с.
15. Милграм С. Эксперимент в социальной психологии / С. Миграм. – СПб.: Изд-во «Питер», 2000. – 336 с.
16. Мира-и-Лопес Е. Графическая методика исследования личности / Е. Мира-и-Лопес. – СПб., «Речь», 2004. – 152 с.
17. Носс И.Н. Профессиональная психодиагностика. Психологический отбор персонала / И.Н. Носс. – М.: Психотерапия, 2009. – 464 c.
18. Носс И.Н. Психодиагностика: Учебник для бакалавров / И.Н. Носс. – М.: Юрайт, 2013. – 439 c.
