Как написать курсовую по анализу внешней среды малого предприятия — пошаговый пример

Введение. От чистого листа к готовой работе

Получить задание на курсовую работу по анализу внешней среды — знакомая ситуация для многих студентов. Тема кажется одновременно и важной, и пугающе абстрактной. С чего начать? Какие методы использовать? Как не утонуть в теории и связать ее с практическим примером? Эти вопросы могут превратить интересную задачу в источник стресса.

Но что, если у вас будет не просто очередной учебник, а своего рода личный научный руководитель? Эта статья задумана именно так. Мы за руку проведем вас по всему процессу: от постановки цели и задач до формулирования конкретных рекомендаций и финальной проверки. Вы не просто прочитаете о методах — вы увидите, как они работают на реальном примере малого предприятия. Игнорирование анализа внешней среды зачастую ведет к потере рыночных позиций, и мы покажем, как сделать этот анализ вашим главным преимуществом.

В итоге вы получите понятный алгоритм, разбор ключевых инструментов (PESTLE, модель Портера, SWOT-анализ) и готовый образец их применения. Итак, с чего начинается любая научная работа? С понимания ее фундаментальных основ и правильной структуры. Давайте заложим этот фундамент.

1. Теоретический фундамент. Что такое внешняя среда и зачем ее анализировать?

Прежде чем погружаться в анализ, важно четко понимать, с чем мы работаем. Внешняя среда — это совокупность факторов, сил и условий, которые находятся за пределами компании, но оказывают прямое или косвенное влияние на ее деятельность. Ключевая особенность этой среды в том, что она объективна и существует независимо от воли предприятия. Компания не может ее отменить, но может и должна ее изучать, чтобы адаптироваться.

В анализе принято разделять внешнюю среду на два уровня:

• Макросреда — это глобальные силы, которые влияют на весь рынок и на которые отдельное предприятие, особенно малое, повлиять практически не может. Сюда относятся политика, экономика, социальные тренды и технологии. Для их анализа чаще всего используется методика PESTLE.
• Микросреда — это непосредственное, или отраслевое, окружение компании. Это те, с кем бизнес взаимодействует напрямую: клиенты, поставщики, конкуренты, контактные аудитории. Для ее оценки отлично подходит модель пяти сил М. Портера.

Главный смысл анализа — выявить возможности для роста и угрозы для бизнеса, которые исходят извне. Для малого предприятия это особенно критично. В условиях ограниченных ресурсов (финансовых, кадровых, временных) любая внезапная угроза может стать фатальной, а упущенная возможность — причиной стагнации. Поэтому анализ внешней среды — это не формальное требование, а жизненно важный инструмент для выживания и развития.

2. Архитектура курсовой работы. Строим каркас вашего исследования

Любое качественное исследование стоит на прочном каркасе — его структуре. Хаотичное изложение мыслей, даже самых гениальных, не принесет высокой оценки. К счастью, структура курсовой работы стандартна и логична. Ваша задача — наполнить этот «скелет» содержанием.

Вот как выглядит классическая архитектура курсовой:

1. Введение: Это визитная карточка вашей работы. Здесь вы обосновываете актуальность темы, определяете объект, предмет, цель и задачи исследования.
2. Глава 1. Теоретические основы: Здесь вы демонстрируете знание терминологии и методологии. Вы описываете, что такое внешняя среда, какие у нее уровни, и какие инструменты (PESTLE, Портер, SWOT) будут использоваться для анализа.
3. Глава 2. Практический анализ: Сердце вашей работы. Вы берете конкретное предприятие и последовательно применяете к нему все методы, заявленные в первой главе.
4. Глава 3. Разработка рекомендаций: Этот раздел показывает ваше умение переходить от анализа к действию. На основе выводов из второй главы вы предлагаете конкретные стратегические шаги для улучшения деятельности компании.
5. Заключение: Здесь вы подводите итоги, кратко повторяя основные выводы по каждой главе и подтверждая, что цель работы достигнута, а задачи — решены.
6. Список литературы: Перечень всех источников, на которые вы ссылались.
7. Приложения: Сюда выносятся объемные таблицы, расчеты, анкеты и другие вспомогательные материалы, чтобы не загромождать основной текст.

Мы спроектировали каркас. Самое время приступить к возведению «стен», и начнем мы с самого первого и важного элемента — введения.

3. Как написать идеальное введение. Задаем вектор всему исследованию

Сильное введение сразу настраивает проверяющего на позитивный лад и демонстрирует, что вы понимаете суть задания. Это не творческое эссе, а четкая структура с обязательными компонентами. Давайте разберем их на практическом примере туристической фирмы ООО «Гранд Тур».

• Актуальность: Объясните, почему ваша тема важна именно сейчас.

  Пример: «В условиях глобализации и усиления конкуренции в туристической отрасли, вызванных в том числе вступлением России в ВТО, вопросы разработки стратегии на основе глубокого анализа внешней среды становятся ключевыми для выживания и развития отечественных турфирм.»

• Объект и Предмет: Укажите, что вы изучаете и какой аспект этого объекта.

  Объект: Малое туристическое предприятие ООО «Гранд Тур».
  Предмет: Процессы анализа внешней среды и разработка конкурентной стратегии на его основе.

• Цель: Сформулируйте главный результат, который вы хотите получить.

  Пример: «Провести комплексный анализ внешней среды малого предприятия ООО «Гранд Тур» и на его основе разработать практические рекомендации по формированию конкурентной стратегии.»

• Задачи: Разбейте путь к цели на конкретные шаги. Обычно это 3-4 пункта.
  1. Рассмотреть теоретические аспекты и методы анализа внешней среды предприятия.
  2. Провести оценку факторов макро- и микросреды, влияющих на ООО «Гранд Тур».
  3. Выполнить SWOT-анализ для синтеза результатов исследования.
  4. Разработать конкурентную стратегию и практические рекомендации для дальнейшего развития ООО «Гранд Тур».

Введение готово. Мы заявили, что будем использовать определенные методы анализа. Теперь перейдем к первой главе и детально их разберем.

4. Анализ макросреды. Применяем PESTLE-анализ на практике

Анализ макросреды — это взгляд на бизнес «с высоты птичьего полета». Нам нужно оценить глобальные тренды, которые мы не контролируем, но которые формируют «погоду» на рынке. Идеальный инструмент для этого — PESTLE-анализ. Это аббревиатура, где каждая буква обозначает группу факторов.

Давайте разберем их на примере турфирмы:

• P (Political) — Политические: Стабильность в регионе, государственная поддержка туризма, изменение визового законодательства, международные отношения. Например, упрощение визового режима с какой-либо страной — это возможность.
• E (Economic) — Экономические: Колебания курса валют (напрямую влияет на стоимость заграничных туров), уровень доходов населения, инфляция, доступность кредитов для бизнеса.
• S (Socio-cultural) — Социально-культурные: Модные тенденции в отдыхе (эко-туризм, гастро-туры, цифровой детокс), демографические изменения, отношение к отдыху и путешествиям.
• T (Technological) — Технологические: Появление новых онлайн-агрегаторов и систем бронирования, развитие мобильных приложений для путешественников, цифровизация документооборота. Например, новый популярный агрегатор — это угроза.
• L (Legal) — Правовые: Изменения в законодательстве, регулирующем туризм, новые законы о защите персональных данных клиентов, требования к лицензированию.
• E (Environmental) — Экологические: Усиление требований к углеродному следу авиаперелетов, рост популярности «зеленых» отелей, природные катаклизмы в популярных туристических зонах.

В курсовой работе результаты PESTLE-анализа удобно представить в виде таблицы, а после нее обязательно написать краткий вывод: какие из этих факторов открывают для компании новые возможности, а какие представляют собой серьезные угрозы.

Мы оценили глобальные тренды. Теперь необходимо «приблизить камеру» и посмотреть на тех, кто окружает нашу компанию вплотную — на конкурентов, поставщиков и покупателей.

5. Анализ микросреды. Оцениваем конкурентное поле по модели Портера

Если PESTLE-анализ дает нам общую картину, то модель пяти сил Майкла Портера позволяет оценить «температуру» и расстановку сил непосредственно в вашей отрасли. Она помогает понять, насколько привлекателен рынок и с какими трудностями придется столкнуться. Разберем эти пять сил на примере той же турфирмы.

1. Угроза появления новых игроков: Насколько легко войти на ваш рынок? Для открытия турфирмы барьеры входа относительно низкие (не нужен огромный стартовый капитал или уникальные технологии). Это означает высокую угрозу появления новых конкурентов.
2. Рыночная власть покупателей: Могут ли клиенты диктовать цены и условия? В туризме — да. Из-за обилия предложений и легкого доступа к информации через интернет покупатели имеют высокую рыночную власть. Они легко могут сравнить цены и уйти к конкуренту.
3. Рыночная власть поставщиков: Могут ли поставщики (отели, авиакомпании, принимающие операторы) диктовать вам условия? Да, особенно если это крупные сети или монополисты на направлении. Их власть можно оценить как высокую.
4. Угроза появления товаров-заменителей: Что может заменить услугу вашей турфирмы? Главный заменитель — самостоятельное бронирование через онлайн-сервисы (Booking, Aviasales и т.д.). Эта угроза очень высока и постоянно растет.
5. Уровень конкурентной борьбы: Насколько ожесточенно борются между собой существующие компании? В туризме борьба идет в основном в ценовой плоскости, что говорит об очень высоком уровне конкуренции.

Итоговый вывод: анализ по модели Портера показывает, что туристическая отрасль для малого предприятия является крайне сложной и низкопривлекательной из-за высокого уровня конкуренции, сильной власти покупателей и серьезной угрозы со стороны продуктов-заменителей.

Мы проанализировали внешнюю среду с двух ракурсов. Пришло время свести все данные воедино и посмотреть, какие стратегические выводы из этого следуют.

6. Синтез данных в SWOT-анализе. Формулируем стратегические направления

PESTLE и анализ Портера дали нам много информации. Но сама по себе информация бесполезна, если она не ведет к выводам. SWOT-анализ — это идеальный инструмент-мост, который соединяет результаты исследования с разработкой стратегии. Он систематизирует все, что мы узнали, и подталкивает к решениям.

SWOT-матрица состоит из четырех блоков:

• S (Strengths) — Сильные стороны: Это внутренние характеристики компании, которые дают ей преимущество. Например: уникальные авторские туры, отличная репутация, опытные гиды.
• W (Weaknesses) — Слабые стороны: Внутренние характеристики, которые ставят компанию в невыгодное положение. Например: отсутствие бюджета на маркетинг, устаревший сайт, зависимость от одного направления.
• O (Opportunities) — Возможности: Это внешние факторы, которые компания может использовать для своего роста. Этот раздел напрямую заполняется выводами из PESTLE и анализа Портера. Например: рост спроса на внутренний туризм, появление государственной программы поддержки отрасли.
• T (Threats) — Угрозы: Внешние факторы, которые могут навредить бизнесу. Этот раздел также заполняется выводами из PESTLE и анализа Портера. Например: появление нового мощного агрегатора туров, экономический кризис, снижение доходов населения.

Но самое главное в SWOT-анализе — это не просто заполнить квадраты. Ключевая работа происходит на их пересечении, где рождаются стратегии. Вы должны ответить на вопросы: «Как мы можем использовать наши Силы, чтобы реализовать Возможности?» (стратегия СИВ) или «Как за счет Сил мы можем нейтрализовать Угрозы?» (стратегия СЛВ). Именно эти выводы станут основой для ваших практических рекомендаций.

7. Разработка практических рекомендаций. От анализа к действию

Третья глава курсовой — это кульминация вашей работы. Здесь вы должны доказать, что проделанный анализ был не напрасным. Раздел рекомендаций — это не место для общих фраз вроде «нужно улучшать маркетинг» или «повышать конкурентоспособность». Каждое ваше предложение должно быть конкретным, измеримым и логически вытекать из SWOT-анализа.

Используйте простую, но эффективную структуру для каждой рекомендации:

На основе выявленной возможности (например, рост популярности эко-туризма) и имеющейся сильной стороны (например, опыт в организации походов) рекомендуется разработать и запустить новую продуктовую линейку «Авторские эко-туры по родному краю».

Для малого туристического бизнеса типичные рекомендации могут включать:

• Улучшение онлайн-присутствия: Не просто «улучшить», а «модернизировать сайт, добавив модуль онлайн-оплаты и раздел с отзывами; завести и регулярно вести аккаунты в социальных сетях с фокусом на визуальный контент».
• Разработка уникального торгового предложения (УТП): На основе анализа конкурентов и потребностей клиентов найти свою нишу. Например, специализация на турах для семей с маленькими детьми или на сложных экстремальных маршрутах.
• Запуск партнерской программы: Предложить сотрудничество блогерам, местным отелям или производителям сувенирной продукции для перекрестного продвижения.

Каждая рекомендация — это прямой ответ на вызовы внешней среды, который опирается на внутренние ресурсы компании. Исследовательская часть работы завершена. Осталось грамотно подвести итоги и оформить финальные разделы.

8. Как написать заключение и оформить работу. Финальные штрихи

Заключение — это не новый раздел для новых мыслей, а зеркальное отражение вашего введения. Его главная задача — четко и лаконично подвести итоги проделанной работы, доказав, что все поставленные задачи были решены, а цель — достигнута.

Структура заключения предельно проста и должна отвечать на задачи, которые вы сформулировали во введении:

1. Суммируйте теоретические выводы: Начните с фразы вроде: «В первой главе были рассмотрены теоретические основы анализа внешней среды, изучены такие методики, как PESTLE-анализ и модель пяти сил Портера…».
2. Изложите результаты практического анализа: Кратко перечислите ключевые выводы. «В ходе анализа макросреды были выявлены такие угрозы, как…, и возможности, как… Анализ микросреды по Портеру показал высокий уровень конкуренции в отрасли…».
3. Перечислите разработанные рекомендации: Не нужно их снова расписывать, достаточно назвать. «На основе SWOT-анализа были предложены следующие рекомендации: разработка новой линейки продуктов, модернизация сайта…».
4. Сделайте общий вывод: Завершите текст фразой, подтверждающей успех. «Таким образом, цель курсовой работы — проведение анализа внешней среды и разработка на его основе стратегии — была полностью достигнута».

Не забудьте про оформление списка литературы по ГОСТу и приложения. В приложения стоит вынести все громоздкие таблицы (например, детальный PESTLE-анализ или расчеты), чтобы основной текст оставался легким для чтения.

9. Чек-лист для самопроверки. Распространенные ошибки и как их избежать

Работа написана, но перед сдачей необходим финальный контроль качества. Пробегитесь по этому чек-листу, чтобы убедиться, что вы не допустили распространенных ошибок. Это укрепит вашу позицию и покажет вас как вдумчивого исследователя.

• Ошибка: Теория оторвана от практики. В первой главе вы описываете PESTLE и Портера, а во второй анализируете что-то совершенно другое или вообще забываете про них.
  
  Как исправить: Убедитесь, что каждый метод, заявленный в теоретической главе, нашел свое отражение и был реально применен в практической части.
• Ошибка: Анализ ради анализа. Вы приводите огромные таблицы PESTLE или SWOT, но после них не делаете никаких выводов.
  
  Как исправить: После каждой таблицы, схемы или расчета обязательно должен идти абзац с текстом: «Что это значит для компании?», «Какие выводы можно сделать?».
• Ошибка: «Вода» и общие фразы в рекомендациях. Советы вроде «нужно работать лучше» или «следует повысить эффективность» не несут никакой ценности.
  
  Как исправить: Проверьте, что каждая ваша рекомендация конкретна, измерима и логически вытекает из SWOT-анализа.
• Ошибка: Несоответствие введения и заключения. Во введении вы поставили три задачи, а в заключении отчитались о решении двух или пяти.
  
  Как исправить: Положите введение и заключение рядом. Убедитесь, что выводы в заключении зеркально отвечают на задачи, поставленные во введении.

Список использованной литературы

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Е&М, 2008.
2. Бондарева С.Р. Конкурентные преимущества и их роль в формировании конкурентных стратегий развития организации // Экономические и гуманитарные науки. 2012. № 3. С. 101-107.
3. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. –М.: Издательский центр «Академия», 2011.
4. Безрутченко Ю. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 232 с.
5. Бутко И., Ситников В., Ситников Е. Маркетинг в туризме. – М.: Дашков и Ко, 2014. – 412 с.
6. Быстров С. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой. – М.: Инфра-М, 2014. – 400 с.
7. Веселова Н. Организация туристической деятельности. Учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 256 с.
8. Гончаров А.А. Современные тенденции разработки конкурентных стратегий // Наука и экономика. 2012. № 2. С. 36-40.
9. Годин А.М. Маркетинг – М.: Дашков и Ко, 2013.
10. Зайцева Н.А. Менеджмент в сфере услуг. Туризм и гостиничное дело. – М.: Академия, 2014. – 288 с.
11. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов /Пер. с англ. Под ред. Р.Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 787 с.
12. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Питер, 2012.
13. Кирцнер И. Конкуренция и предпринимательство – М.: Социум, 2011 – 288 с.
14. Менеджмент в труизме — учебник / Под ред. Богданова Е. – М.: КноРус, 2014 – 160 с.
15. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник — М.: Эксмо, 2013. — 416 с.
16. Чудновский А., Марина Жукова, Аида КормишоваСтратегический менеджмент в индустрии туризма. – М.: КноРУс, 2014.
17. Шалагинова Л. Н. Особенности конкурентоспособности туристической фирмы // Материалы I научно- практической конференции магистрантов «Теоретические и прикладные исследования социально-экономической системы». — 2011. — №11. – с.23.
18. Шимова М. Основы устойчивого труизма. – М.: Инфра-М, 2013. – 192 с.
19. Романов А.А. Системный подход к принятию маркетинговых решений [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://marketing.web-standart.net/node/51047
20. Бизнес-план и финансовое планирование (Электронное издание). – http://www.fenplan.ru/structure-eco-npv.php
21. Домашний отель [Электронный ресурс] / Система бронирования отелей онлайн. – Режим доступа: http://www.booking.com/hotel/ru/home.html?sid=718770256735361ea5caf9521d555b46
22. Гостиничный рынок Уральского региона ждет развитие [Электронный ресурс] / Сообщество профессионалов гостиничного бизнеса Frontdesk.ru. – Режим доступа: http://www.frontdesk.ru/vetka.cgi?vetkaid=12433
23. Гостиничный бизнес: опыт, проблемы и перспективы: материалы науч.-практ. конф., Екатеринбург, 28 нояб. 2007 г. – Режим доступа: http://www.usu.ru/usu/export/sites/esha/reports/2009/docs/dinamics.doc
24. Домашний отель – старт в гостиничном бизнесе [Электронный ресурс] / Сообщество профессионалов гостиничного бизнеса Frontdesk.ru. – Режим доступа: http://www.frontdesk.ru/vetka.cgi?vetkaid=7827
25. Минспорттуризма РФ от 25.01.2011 №35 // Российская газета. – 2011. – 17 марта. – Режим доступа: http://www.rg.ru/2011/03/17/turiklassifikator-site-dok.html