Пример готовой курсовой работы по предмету: Организационное развитие
Содержание
Введение………………………………………………………………………..….3
Глава
1. Теоретические основы переговоров как способа разрешения конфликтов…………………………………………………………………………5
1.1. Сущность и условия переговоров………………………………………….5
1.2. Этапы переговоров……………………………..………………………………8
1.3. Переговоры с установкой на сотрудничество………………………….15
Глава
2. Зарубежный подход к переговорам как способу разрешения конфликтов…………………..…………………..……..….……………………..17
2.1.Анализ отечественного и зарубежного опыта ведения переговоров…..17
2.2. Исторический опыт переговоров как способа разрешения конфликтов между странами …………………………………..……..…………21
Заключение………………………………………………………………………..22
Список литературы…………..…………………………………………………… 24
Выдержка из текста
Введение
«Конфликт» – это слово, имеющее латинское происхождение, трактующееся как столкновение. В практике менеджменте конфликтом определяют как временное эмоциональное изменение настроения в связи с получением или неполучением информации, вызывающая специфическое представление об интересующем объекте, приводящая к отсутствию согласия между лицами, группами и нарушению нормативной деятельности этих лиц или групп. При этом одна и та же информация у разных людей вызывает разную реакцию, порождающую или не порождающую конфликт.
Отметим, что конфликт определяется тем, что сознательное поведение какой-либо одной стороны (личности, группы либо компании) стимулирует расстройство интересов второй стороны, которое активизирует ее противодействие. В итоге, возникают негативные результаты в совместной деятельности.
В нашей стране общественная жизнь в последний временной период характеризуется усилением социальной и политической напряженности, обострением существующих противоречий, проявляющимися острыми конфликтами абсолютно на всех уровнях социальной структуры.
Значимость фундаментального анализа системы социальных и экономических противоречий, а также социально-трудовых отношений субъектов производства на уровне организаций, анализ закономерностей появления, протекания и разрешения трудовых конфликтов, и в частности, их особо крайних форм – забастовок, исследование резервов социального партнерства в ограничении и преодолении их негативных последствий и определяют актуальность рассматриваемой темы.
Целью данной работы является изучение конфликтов и переговоров, как способа разрешения конфликтных ситуаций.
Объектом исследования являются конфликты. Предмет исследования – как способ разрешения конфликтов">переговоры как способ разрешения конфликтов.
Цель данной работы — исследование теоретических аспектов переговоров как способа разрешения конфликтов.
Задачи данной работы:
1. исследовать сущность и условия переговоров;
2. определить этапы переговоров;
3 изучить основы переговоров с установкой на сотрудничество;
4. исследовать зарубежный опыт переговоров как способа разрешения конфликтов.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Беляцкий Н.П., Велеско С.Е., Ройш П. Управление персоналом. – Мн.: Экоперспектива, 2010.
2. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2012.
3. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – 5-е изд., стереотип. – М.: Магистр; ИНФРА-М, 2011
4. Волобуев О.С., Кормашов А.И. Менеджмент: Учебник, — 4 -е изд. — М.: Гардарики, 2011. — 528 с.
5. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. – 3-е изд., перераб и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011.
6. Егоршин А.П. Организация труда персонала: учебник / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: ИНФРА-М, 2011
7. Запиркин Денис, Парабеллум Андрей Развитие бизнеса. Ваш успех — это ваше решение; Феникс — Москва, 2012. — 160 c.
8. Захарова Л.Н. Психология управления: учебное пособие. – М.: Логос, 2011.
9. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник. – М.: 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012
10. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. — М.: Высшая школа, 2010.
11. Козырев Г.И. Конфликтология: учебник / Г.И. Козырев. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М,2010. – 304с. – (Высшее образование).
12. Коротков Э.М., Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, — М.: Дашков и К, 2013. — 272 c.
13. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учебник. – 4-е изд., прераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
14. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник / Л.И.Лукичева. — М.: ОМЕГА-Л, 2014. — 383 с.
15. Менеджмент: учебно-практическое пособие для вузов по экономическим спец. / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов, И. В. Вдовина и др. — М.: Вузовский учебник; М.: ИНФРА-М, 2011. — 283 с.: ил. — (Вузовский учебник).
16. Потапов С.В. Как управлять персоналом. — М.: Изд-во ЭКСМО, 2011.
17. Репина Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. — М.: Академцентр, 2013. — 240 c.
18. Романов Е.В. Стратегический менеджмент: учебник / Е.В. Романов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 160 с.
19. Терехин В.В., Тетерев В.А. Менеджмент персонала предприятия. — М.: Дело, 2012. — 272 с.
20. Трифонов Ю.В. Выбор эффективных решений в экономике в условиях неопределенности. – Н. Новгород: ННГУ, 2013. – 324 с.
21. Управление персоналом: учебник / под ред. И.Б. Дураковой. – М.: ИНФРА-М, 2012.
22. Бром А.Е. Современные методы управления предприятием / А.Е.Бром, Л.С.Гогулина // Микроэкономика. — 2011. — № 2. — С.66-70.
23. Kotter J.P. Leadind Change: Why Transformation Efforts Fail//Harvard Business Review, 1995, Vol. 73, № 2.
24. Burke W.W. Organization Development: A Process of Learning and Changing. 2 ed. Reading, MA: Addison-Wesley Publishing Company, 1994.
25. Электронный журнал «Офис-Курьер» http://main.gss.ru/press/ok/
