Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 3
1.Анализ рынка общественного питания, характеристика компании McDonald's 6
1.1 Анализ рынка общественного питания 6
1.2.Краткая характеристика компании McDonalds 14
1.3 Анализ конкурентной внешней среды 16
1.3.Анализ конкурентоспособности продукции компании McDonalds 22
2. Возможности по персонализации имиджа McDonald`s 27
2.1 Оценка компании согласно модели Линн-Шостак 27
2.2 Рекомендации по персонализации имиджа 32
Заключение 36
Список используемой литературы 39
Приложение 41
Выдержка из текста
Рынок быстрого питания растет быстрыми темпами в соответствии с тенденциями ускорения темпа жизни. Рынок в больших городах уже близок к насыщению и в этих условиях компаниям необходимо не только расширять свое рыночное присутствие, но и заботиться об изменениях во внутренней среде для соответствия потребительским предпочтениям. Для компании частью внутренней среды, которая проецируется на внешнюю, является ее имидж.
Положительный имидж объекта зависит не только от целенаправленной работы по его формированию, но и от сущности самого объекта, его реальных действий для общества, успешности и конкурентоспособности на рынке. Ведь положительный имидж может быть сформирован и независимо от работы по его формированию.
Имидж также тесно связан с понятием «бренд».Они имеют единую цель использования в бизнесе, которая направлена на оказание воздействия на потребителя, обеспечение его привязанности к товару компании и т. д. Так, в соответствии с определением имиджа фирмы к числу основных средств его формирования относятся: долгосрочные цели предприятия, корпоративная философия, дизайн, внешний вид сотрудников, стиль управления и деловых отношений, то есть элементы и действия компании, которые оказываются на виду у потребителей, инвесторов и общественности. В то время как к числу средств достижения эффективно созданного бренда относятся производство, инновации, другими словами, рациональная перестройка процессов в деятельности компании. То есть современный бренд по средствам достижения цели существенно отличается от имиджа использованием приемов, реализация которых затрагивает само производство и сопряжена со значительными трудностями. Эти понятия различны, но в литературе целенаправленное формирование имиджа объекта с привлечением широкого арсенала средств, в том числе и тех, которые затрагивали производство, все теснее стали увязывать с технологией брендинга, бренд- менеджмента, а иногда и с самим термином «бренд». В целом, эти понятия не тождественны, но у них есть ,несомненно и общие черты: имидж и бренд как были созданы для целей бизнеса, так и продолжают оставаться действующими инструментами роста прибыльности компаний в современных условиях развития рынка .
Имидж предприятия находится в сознании людей, именно по этой причине предприятие не обладает одним единственным имиджем – его имидж многообразен, так как у разных людей складываются разные представления об одном и том же предприятии.
Соответственно имидж предприятия проявляется в совокупности устойчивых представлений воспринимающих его субъектов взаимодействия .
Проблемы имиджа предприятия в литературе широко исследованы, однако, проблемы персонализации являются неисследованными как для рынка товара, так и для рынка услуг. Общий смысл персонализации заключается в приобретении отличий компании от других, компания должна иметь персональное предложение, что особенно важно для конкурентных рынков, к которым относится рынок общественного питания.
Актуальность исследования определяется необходимостью менять имидж, персонализацию компании в соответствии с меняющимися потребностями рынка.
Объект исследования- компания McDonald's.
Предмет исследования – персонализация имиджа.
Цель работы- провести анализ конкурентоспособности и имиджа компании McDonald's. Задачи исследования:
- провести анализ конкуренции на рынке общественного питания;
- провести анализ конкурентной среды для компании McDonald's;
- проанализировать товарное предложение компании McDonald's.
- исследовать имидж и возможности дифференциации.
- сформировать предложения по персонализации имиджа компании.
Практическая ценность для объекта исследования состоит в возможности применения рекомендаций при персонализации имиджа.
Методы исследования- аналитический, эмпирический, экспертный, анкетирование.
Список использованной литературы
1. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании: ПР- предмет и мастерство.-М.:Инфра-М,2001.-455 с.
2. Гончарова И.В. Имидж и бренд как инструменты повышения прибыльности бизнеса//Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление.2008,№ 2-17 с.
3. Даулинг Грэм. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности.-М.:Имидж-контакт,2003.-368 с.
4. Кошелев А.Н. ПР- проектирование.- М.: Дашков и К,2010.-304 с.
5. Лукаш Ю.А.Имидж компании — ключ успеха.- М.: Дело и сервис,2007.-112 с.
6. Павлова Н.Н.Маркетинг в современной фирме.- М.:Норма,2008.-370 с
7. Панкрухин А.П.,Гапоненко А.Л.Стратегическое управление-М.: Омега-Л,2008 г.-464 с
8. Панов А.И.,Коробейников И.О.Стратегический менеджмент-М.: Юнити,2006 г.-308 с.
9. Парамонова Т.Н. Маркетинг.- М.:Кнорус,2010.-188 с
10. Портер Майкл. Конкурентная стратегия-М.: Альпина Бизнес Букс,2007 г.-454 с
11. Разумова С.В.Стратегический маркетинг. — Минск: БГЭУ,2008.-375 с
12. Решетникова И.И. Формирование и развитие делового имиджа фирмы.-М.:Экономика,2008.-272 с.
13. Синяева И.М., Маслова В.М. Маркетинг, ПР и реклама.-М.:Юнити-Дана,2011.-496 с.
14. Чубукова Л. В., Кузнецов А. Л. Стратегическое управление имиджем предприятия // Экономика и управление собственностью. М. – 2007. –№ 4. – 0, 75 п. л. (авт. 0, 56 п. л.).
15. Чубукова Л. В. Определение понятий имиджа и репутации компании / Современный российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие: сборник статей IV Международной научно-методической конференции. – Пенза, 2005. – 0, 15 п. л. 6.
16. http://marketing.rbc.ru/news_research/28/05/2012/562949983962826.shtml
17. http://www.rb.ru/biz/companies/show/987/
18. http://www.williamspublishing.com/PDF/5-8459-0648-2/part.PDF
19. http://whitelist.ru/news/ekspertiza-pokazala-vse-nedostatki-makdonalds.html
20. http://rosstandart.su/sertifikatsiya-uslug-obshcestvennogo-pitaniya/
