Перспективные формы платного обслуживания пользователей библиотек: экономический анализ и маркетинговые стратегии (на примере ГУК «Невская ЦБС»)

В условиях современного культурного ландшафта, когда бюджетное финансирование учреждений культуры, в том числе библиотек, постоянно находится под давлением, поиск альтернативных источников дохода становится не просто желаемым, но жизненно необходимым. Доля бюджетного финансирования в российских библиотеках в 2014 году достигала 98%, при этом пополнение фондов за последние два десятилетия сократилось почти вдвое, составляя лишь 1% при мировых стандартах в 5–10%. Эти цифры не просто отражают статистику, они кричат о системной проблеме, вынуждающей библиотеки искать новые горизонты для своего развития и выживания. Платные услуги, некогда воспринимавшиеся как маргинальное дополнение к основной деятельности, сегодня трансформируются в ключевой инструмент укрепления материально-технической базы, расширения спектра услуг и повышения их качества.

Данное исследование призвано не только осветить актуальные тенденции в сфере платного обслуживания, но и предложить глубокий, многоаспектный анализ экономических механизмов и маркетинговых стратегий, лежащих в основе их успешного функционирования. Мы погрузимся в мир библиотечных инноваций, где традиционные хранители знаний превращаются в динамичные социокультурные центры, способные генерировать собственные ресурсы.

Актуальность исследования и его значимость

Современные библиотеки сталкиваются с парадоксальной ситуацией: с одной стороны, они являются фундаментальными институтами сохранения культурного наследия и обеспечения доступа к информации, с другой — их ресурсы, включая фонды и материально-техническую базу, подвергаются постоянной деградации из-за хронического недофинансирования. Например, в 2019 году лишь 7,9% библиотек были оснащены для лиц с ограниченными возможностями здоровья, а нормативы пополнения фондов в большинстве случаев не достигают и половины рекомендованного уровня. Переход финансирования на региональные бюджеты с 2006 года лишь усугубил ситуацию, поставив под угрозу существование многих муниципальных библиотек, особенно в сельской местности. В этом контексте платные услуги выступают не как способ наживы, а как прагматичная стратегия выживания и развития, позволяющая библиотекам адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и оставаться релевантными для своих пользователей. Исследование значимости платных услуг является критически важным для понимания будущих траекторий развития библиотечного дела в России, поскольку без дополнительных источников финансирования многие учреждения рискуют потерять свою актуальность или вовсе прекратить существование.

Цель и задачи работы

Целью данной работы является выявление перспективных форм дополнительного платного обслуживания пользователей библиотек, глубокий анализ экономических механизмов и маркетинговых стратегий их внедрения, а также оценка их влияния на развитие библиотечного учреждения, в частности, на примере ГУК «Невская централизованная библиотечная система».

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

• Определить понятийный аппарат и рассмотреть нормативно-правовую базу, регулирующую платную деятельность библиотек в Российской Федерации.
• Провести классификацию существующих и перспективных форм платных услуг, выявив наиболее востребованные и потенциально доходные направления.
• Раскрыть экономические механизмы ценообразования, бюджетирования и распределения доходов от платных услуг в библиотечной практике.
• Проанализировать маркетинговые стратегии, используемые библиотеками для привлечения пользователей и повышения их удовлетворенности платными услугами.
• Изучить вызовы и проблемы, возникающие при внедрении и расширении спектра платных услуг, а также предложить пути их преодоления.
• Детально рассмотреть опыт ГУК «Невская ЦБС» в области предоставления платных услуг, выявив его особенности и потенциал для дальнейшего развития.
• Сформулировать выводы и дать практические рекомендации для библиотек по эффективному внедрению и развитию платных услуг.

Теоретические основы и нормативно-правовое регулирование платных услуг в библиотеках

В эпоху цифровизации и меняющихся культурных потребностей библиотеки переживают трансформацию, выходя за рамки простого хранения книг, и это движение сопряжено с необходимостью переосмысления своей экономической модели. В центре этого переосмысления стоят платные услуги, чья природа и правовое регулирование требуют тщательного анализа.

Понятийный аппарат: «платные услуги», «библиотечная услуга», «экономика библиотечного дела»

Для полноценного понимания механизмов и перспектив платных услуг в библиотеках необходимо прежде всего четко определить ключевые термины.

Платные услуги в библиотеке — это не просто коммерческая деятельность, а совокупность процессов и результатов сверхнормативной библиотечно-информационной и иной дополнительной полезной деятельности. Их главная цель — удовлетворение нетрадиционных запросов различных групп пользователей, что предполагает возмездный характер экономических взаимоотношений и обеспечивает получение внебюджетных финансовых поступлений. Важно понимать, что платные услуги дополняют, а не замещают основные (бесплатные) функции библиотеки, расширяя спектр эффективной помощи пользователям, повышая комфортность обслуживания, интенсифицируя использование имеющегося ресурсного потенциала и укрепляя материально-техническую базу, иными словами — помогают библиотеке лучше выполнять её социальную миссию.

Библиотечная услуга в широком смысле — это конкретный результат библиотечного обслуживания, направленный на удовлетворение определенной потребности пользователя. Она охватывает выдачу и абонирование документов, предоставление информации о новых поступлениях, справочную и консультационную помощь, организацию выставок. Основная черта любой библиотечной услуги — сделать доступными для пользователя необходимые ему документы и информацию. Платные библиотечные услуги, таким образом, являются подмножеством всех библиотечных услуг, отличающимся возмездным характером и предоставлением дополнительных возможностей, выходящих за рамки гарантированного государством бесплатного минимума.

Экономика библиотечного дела представляет собой комплексную область, изучающую принципы управления финансовыми, материальными и кадровыми ресурсами библиотеки с целью наиболее эффективного достижения её социальных и культурных задач. В контексте платных услуг это означает анализ затрат на их предоставление, формирование цен, управление доходами и их реинвестирование в развитие библиотеки. Эта дисциплина исследует, как библиотеки, будучи некоммерческими организациями, могут использовать рыночные механизмы для повышения своей устойчивости и расширения влияния, не теряя при этом своей социальной миссии.

Нормативно-правовая база РФ, регулирующая платную деятельность библиотек

Деятельность библиотек по оказанию платных услуг в Российской Федерации строго регламентируется обширной нормативно-правовой базой, обеспечивающей баланс между коммерческой инициативой и социальной функцией. Ключевыми документами являются:

• Гражданский кодекс РФ: определяет общие положения о юридических лицах, в том числе некоммерческих организациях, к которым относятся библиотеки, а также регулирует договорные отношения, возникающие при оказании платных услуг.
• Налоговый кодекс РФ: устанавливает порядок налогообложения доходов, получаемых библиотеками от приносящей доход деятельности. Важно отметить, что доходы от оказания платных услуг могут освобождаться от обложения НДС при исчислении налога на прибыль, если деятельность соответствует целям создания библиотеки.
• Федеральный закон «Об авторском праве и смежных правах»: регулирует вопросы использования объектов интеллектуальной собственности, что особенно актуально при копировании, сканировании, создании мультимедийной продукции и переиздании редких документов.
• Федеральный закон от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»: закрепляет право учреждений культуры, включая библиотеки, осуществлять приносящую доход деятельность.
• Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»: является основополагающим документом. Статья 7 этого закона устанавливает право пользователей общедоступных библиотек бесплатно получать полную информацию о составе фондов, консультационную помощь и во временное пользование любой документ из фондов. Этот закон является краеугольным камнем, отделяющим бесплатные базовые услуги от платных дополнительных.
• Федеральный закон от 12.01.1996 № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»: определяет правовой статус некоммерческих организаций и их право на осуществление приносящей доход деятельности, если это служит достижению целей, ради которых они созданы.
• Федеральный закон от 03.11.2006 № 174-ФЗ «Об автономных учреждениях»: регулирует особенности деятельности автономных учреждений, которые имеют больше свободы в распоряжении внебюджетными средствами.
• Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»: устанавливает общие принципы оказания государственных и муниципальных услуг, включая те, что могут быть платными, но при этом направлены на удовлетворение общественно значимых потребностей.
• Постановление Правительства РФ № 609 от 26.06.1995 «Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства»: детализирует порядок осуществления хозяйственной деятельности и финансирования учреждений культуры, предоставляя рамки для развития платных услуг.

Вся эта система нормативно-правовых актов формирует сложный, но необходимый каркас, в котором библиотеки могут развивать платную деятельность, не нарушая своей основной миссии и не ущемляя права пользователей на бесплатный доступ к базовым услугам. Иными словами, она призвана предотвратить превращение библиотеки в сугубо коммерческую структуру.

Ограничения и условия предоставления платных услуг

Законодательство Российской Федерации четко определяет границы, в пределах которых библиотеки могут оказывать платные услуги, чтобы не допустить подмены или ухудшения качества основной бесплатной деятельности. Главный принцип заключается в том, что платные услуги не могут быть оказаны взамен основных видов деятельности, осуществляемых на бесплатной основе, и не должны ухудшать качество бесплатных услуг. Это означает, что фундаментальные права читателей, закрепленные Федеральным законом «О библиотечном деле», такие как бесплатное получение полной информации о составе фондов, консультационная помощь и временное пользование документами, остаются неприкосновенными.

Кроме того, библиотеки могут осуществлять приносящую доход деятельность только в том случае, если это служит достижению целей, ради которых они созданы, соответствует этим целям, и при условии, что такая деятельность не наносит ущерба их основной (бесплатной) работе. Это положение подчеркивает социальную миссию библиотеки: любая коммерческая активность должна быть подчинена развитию учреждения как культурного и образовательного центра, а не его превращению в сугубо коммерческую организацию.

Одним из критических моментов, повлиявших на условия функционирования библиотек, стал Федеральный закон № 131-ФЗ от 06.10.2003 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». С 1 января 2006 года финансирование библиотек перешло на региональные и муниципальные бюджеты, что во многих случаях привело к существенному снижению уровня финансирования. Этот переход стал серьезным испытанием для библиотечной системы, особенно для сельских библиотек, которые столкнулись с угрозой утраты половины своей сети. В этих условиях развитие платных услуг стало не просто дополнительной опцией, а стратегической необходимостью для выживания и обеспечения минимально необходимого уровня работы, что следует учитывать при формировании ценовой политики и спектра услуг.

Экономический контекст функционирования российских библиотек

Глубокий анализ проблем финансирования российских библиотек выявляет картину, которая ярко иллюстрирует острую необходимость в развитии альтернативных источников дохода. На протяжении многих лет библиотеки остаются высокозависимыми от государственных ассигнований, что делает их уязвимыми перед лицом экономических колебаний и бюджетных сокращений.

Доля бюджетного финансирования в общем объеме финансовых поступлений в отечественные учреждения культуры и искусства для библиотек в 2014 году составляла ошеломляющие 98%. Это означает, что лишь мизерные 2% приходились на внебюджетные источники, при этом доля благотворительных пожертвований и спонсорских средств была исчезающе малой — всего 0,6%. Такая критическая зависимость от государства не оставляет места для маневров в условиях постоянно сокращающихся бюджетных ассигнований на культуру, которые в госбюджете России составляют всего около 0,6% от общих расходов.

Эта ситуация напрямую влияет на пополнение библиотечных фондов. За последние 20 лет объем новых поступлений в российские библиотеки сократился почти в два раза, составляя порядка 1% от общего фонда. Для сравнения, мировые стандарты рекомендуют ежегодное пополнение фондов на 5-10%. Пример Библиотечно-информационного центра г. Лангепаса в 2023 году, где показатель новых поступлений составил 64 экземпляра на 1000 жителей (при норме в 250 экземпляров, то есть 25,6% от нормы), а норматив ежегодного пополнения фонда в 3% был выполнен лишь на 43%, наглядно демонстрирует масштаб проблемы. Недостаточность новых поступлений ведет к старению фондов, снижению их актуальности и привлекательности для читателей.

Кроме того, состояние материально-технической базы многих библиотек остается крайне слабым. Значительная часть зданий и оборудования требуют модернизации и капитального ремонта. Например, в 2019 году лишь 7,9% (39 из общего числа) библиотек были оснащены для лиц с ограниченными возможностями здоровья, что является серьезным барьером для инклюзивности. Отсутствие достаточных средств на ремонт и реконструкцию помещений приводит к тому, что библиотеки не могут предоставить комфортные и современные условия для пользователей. Пример Республики Мордовия, где на эти цели в 2019 году было израсходовано 3311,5 тыс. рублей, что на 1500,6 тыс. рублей меньше, чем в 2018 году, показывает негативную динамику.

Все эти факторы — недостаточное бюджетное финансирование, медленные темпы обновления фондов и слабое развитие материально-технической базы — формируют императив для библиотек активно искать и развивать дополнительные источники денежного обеспечения, где платные услуги играют ключевую роль. Иными словами, библиотеки вынуждены стать более предприимчивыми, чтобы сохранить свою жизнеспособность.

Классификация и анализ перспективных форм платного обслуживания

Современная библиотека — это не просто хранилище книг, а многофункциональный центр, способный предложить широкий спектр услуг, многие из которых могут стать источником дохода. Грамотная классификация и понимание потенциала каждой группы услуг критически важны для формирования эффективной стратегии. Существующие и перспективные платные услуги библиотек можно систематизировать по типу ресурсов, которые библиотека использует для их предоставления.

Информационно-библиографические и консультационные услуги

Эта категория услуг традиционно является одной из ключевых для библиотек, но в платном формате она приобретает более глубокий и специализированный характер, ориентированный на удовлетворение сложных и специфических запросов.

• Выполнение сложных тематических, уточняющих, фактографических информационных запросов: Это могут быть исследования по узким научным темам, поиск редких документов, составление досье по определенной проблеме для специалистов или организаций. В отличие от стандартной справочной службы, здесь требуется глубокое погружение и аналитическая работа библиотекаря.
• Составление и редактирование библиографических списков литературы к учебным и научным работам: Студенты, аспиранты и ученые часто нуждаются в профессиональной помощи для оформления списков литературы в соответствии с ГОСТами или международными стандартами, а также для подбора максимально релевантных источников.
• Консультации по поиску информации, работе с ПК и интернет-ресурсами: В эпоху цифрового переизбытка информации умение эффективно искать и верифицировать данные становится критически важным. Библиотекари могут обучать пользователей продвинутым методам поиска в базах данных, электронных каталогах, научных агрегаторах, а также основам компьютерной грамотности.
• Поиск информации в электронных ресурсах и с��ти «Интернет» сотрудником библиотеки: Для тех, у кого нет времени или навыков для самостоятельного поиска, библиотека может предложить услугу по выполнению запроса «под ключ».
• Оказание методической и консультативной помощи при выполнении научно-исследовательских работ: Это может включать помощь в структурировании исследования, выборе методологии, работе с источниками, а также консультации по публикационной этике.
• Патентно-правовые услуги: Услуги по поиску патентной информации, консультации по вопросам интеллектуальной собственности, что особенно ценно для изобретателей и предпринимателей.
• Удаленный доступ к информационным ресурсам архивов: Предоставление доступа к редким или специализированным архивным фондам, как собственным, так и внешним (например, через партнерские соглашения с архивами Санкт-Петербурга, как это делает Невская ЦБС), является уникальным и востребованным сервисом.

Эти услуги значимы для узкоспециализированной аудитории, готовой платить за экспертность и экономию времени. Они подчеркивают роль библиотеки как интеллектуального центра, а не только хранилища, что расширяет ее функционал.

Компьютерные и копировально-множительные услуги

Эта группа услуг является одной из наиболее распространенных и зачастую воспринимается как стандартная опция в современных библиотеках. Однако, как правило, они ориентированы на самоокупаемость затрат, а не на извлечение значительной прибыли.

• Ксерокопирование, сканирование, фотокопирование документов: Необходимость быстро получить копию документа, статьи или фрагмента книги остается востребованной.
• Распечатка документов (черно-белая и цветная): Пользователи часто приходят в библиотеку с флеш-накопителями или отправляют файлы по электронной почте для распечатки.
• Ламинирование, пластиковый/термопереплет, крепление документов: Эти услуги востребованы для оформления рефератов, курсовых работ, презентаций и защиты важных документов.
• Набор текста, редактирование, форматирование текста пользователя: Помощь в подготовке документов, особенно для тех, кто не владеет компьютерными навыками или нуждается в профессиональном оформлении.
• Предоставление компьютерного времени для пользователей, доступ в Интернет: Не у всех есть домашний компьютер или стабильный интернет, поэтому библиотеки остаются важными пунктами доступа к цифровым ресурсам.
• Создание презентаций, видеороликов, оригинал-макетов информационных материалов: Для студентов, преподавателей, малого бизнеса и общественных организаций это может быть востребованная услуга, требующая определенных навыков и программного обеспечения.

Как уже упоминалось, услуги по ксерокопированию и сканированию документов, являясь наиболее распространенными, чаще всего оказываются библиотеками с целью самоокупаемости затрат, а не извлечения прибыли. Это означает, что их ценообразование направлено на покрытие расходов на оборудование, расходные материалы и амортизацию, а не на генерацию существенных внебюджетных поступлений, что свидетельствует о их социальной направленности.

Культурно-досуговые и образовательные услуги

Современные библиотеки активно трансформируются в социокультурные центры, предлагая широкий спектр мероприятий, выходящих за рамки традиционного библиотечного обслуживания. Эта категория услуг имеет значительный потенциал для привлечения аудитории и генерации дохода.

• Организация и проведение культурно-массовых мероприятий:
  • Лекции и мастер-классы: Приглашение экспертов, писателей, художников для проведения платных лекций или практических занятий по актуальным темам.
  • Литературные вечера, квизы, концерты: Организация тематических мероприятий, требующих входной платы или донатов.
  • Детские праздники: Проведение интерактивных и образовательных праздников для детей, что привлекает семейную аудиторию.
• Проведение тематических экскурсий:
  • В том числе в недоступные отделы: Возможность для посетителей познакомиться с редкими фондами, хранилищами, реставрационными мастерскими.
  • Ночные или театрализованные экскурсии: Инновационные форматы, создающие уникальный опыт и привлекающие новую аудиторию.
• Клубные формирования и занятия для детей и взрослых: Создание платных кружков по интересам: от литературных клубов и клубов настольных игр до кружков по робототехнике или программированию.
• Обучение компьютерной грамотности: Курсы для пожилых людей или тех, кто только начинает осваивать цифровые технологии.
• Курсы иностранных языков: Привлечение преподавателей для организации платных языковых курсов.
• Курсы по рукоделию и кулинарии: Расширение спектра досуговых услуг, отвечающее современным трендам на саморазвитие и творчество.

Эти услуги позволяют библиотекам стать центрами притяжения для различных социальных групп, предлагая не только доступ к информации, но и возможности для развития, общения и культурного обогащения. Неудивительно, что именно на этот вид деятельности приходится значительная доля внебюджетных поступлений в некоторых успешных библиотеках, как это видно из анализа финансовых кейсов.

Сервисные и коммерческие услуги

Эта категория включает в себя услуги, ориентированные на повышение комфорта пользователей и использование коммерческого потенциала библиотечных ресурсов, часто выходящих за рамки чисто библиотечной деятельности. Именно эти услуги, как показывают исследования, способны приносить наибольший внебюджетный доход.

• Предоставление индивидуальных читательских мест повышенной комфортности: Это могут быть оборудованные кабинеты с персональными компьютерами, доступом к специализированным базам данных, возможностью тихо работать, не отвлекаясь. Такие пространства особенно ценны для ученых, фрилансеров, студентов.
• Дистанционный предварительный заказ изданий (по телефону, факсу, электронной почте): Услуга для экономии времени пользователей, позволяющая зарезервировать нужные книги заранее.
• Аренда помещений библиотеки: Предоставление залов, конференц-зон, аудиторий для проведения мероприятий, лекций, презентаций, семинаров сторонними организациями или частными лицами. В Центральной городской публичной библиотеке имени В.В. Маяковского (Санкт-Петербург) доля доходов от аренды в 2022 году составила 81% всех внебюджетных поступлений, превысив 30 млн рублей, что является ярким примером высокого потенциала этого направления.
• Продажа сувенирной продукции, книг, собственных изданий библиотеки: Размещение небольших магазинов или киосков с тематическими сувенирами, книгами местных авторов, изданиями, выпущенными самой библиотекой. В Рязанской областной универсальной научной библиотеке имени М. Горького доля доходов от работы собственной книжной лавки составила 72% внебюджетных поступлений.
• Переиздание документов из редкого фонда: Создание факсимильных или цифровых копий уникальных, редких изданий, представляющих историческую или культурную ценность, и их продажа. Это не только источник дохода, но и способ сохранения и популяризации культурного наследия.

Эти услуги демонстрируют переход библиотеки от исключительно просветительской к более предпринимательской модели, где имеющиеся ресурсы и уникальные фонды становятся основой для генерации значительных внебюджетных средств. Особое внимание следует уделять развитию именно этих направлений.

Высокодоходные непрофильные услуги: «слепая зона» конкурентов

Анализ практики успешных библиотек показывает, что наиболее существенные внебюджетные поступления часто приходятся на те виды деятельности, которые лишь косвенно связаны с традиционной библиотечной функцией, но активно используют имеющиеся ресурсы и компетенции. Именно эти высокодоходные непрофильные сервисы остаются «слепой зоной» для многих учреждений и конкурентных исследований.

У большинства российских библиотек доля от приносящей доход деятельности в общих доходах незначительна: почти у половины она составляет не более 1%, у 35 из 80 исследованных библиотек — не более 5%. Только в шести публичных библиотеках эта доля была выше 5%, но не превышала 9% от общих финансовых поступлений. Средний уровень собственных доходов российских библиотек (без учета библиотек-лидеров) в 2022 году составил 1,947 млн рублей. Это говорит о том, что большинство учреждений пока не освоили эффективные механизмы коммерциализации.

Однако есть примеры, когда библиотеки достигают значительно более высоких показателей, зарабатывая в основном на нетрадиционных услугах. К наиболее доходным непрофильным сервисам, помимо уже упомянутых аренды и продажи сувениров/книг, относятся:

• Услуги по обработке и реставрации документальных, фото- и видеоархивов: Многие организации, государственные учреждения или частные лица имеют свои архивы, требующие профессиональной обработки, каталогизации или реставрации. Библиотеки, обладающие соответствующими специалистами (архивистами, реставраторами) и оборудованием, могут предложить эти услуги на коммерческой основе.
• Разработка мультимедийной продукции (слайд-шоу, изображения для инфокиосков): Создание интерактивных презентаций, цифровых выставок, видеоконтента для различных нужд. Это востребовано как в образовательной, так и в коммерческой среде.
• Разработка комплексного фирменного стиля (логотипа, бланков): Некоторые библиотеки, особенно те, что обладают собственными дизайнерскими отделами или сотрудничают с креативными специалистами, могут предлагать услуги по брендингу для малых предприятий, стартапов или общественных организаций.
• Запись и монтаж аудио- и видеоматериалов, создание подкастов на заказ: Современные библиотеки нередко оснащены студиями для записи аудио- и видеоконтента. Этот ресурс может быть использован для коммерческих проектов: записи лекций, интервью, создания рекламных аудиороликов или подкастов для клиентов.

Эти услуги требуют наличия в штате дизайнеров, IT- и технических специалистов, что является инвестицией, но окупается за счет высокого спроса и добавленной стоимости. Развитие таких направлений позволяет библиотекам не только получать значительные доходы, но и позиционировать себя как современные, инновационные центры, способные предложить уникальные и востребованные услуги, выходящие за рамки традиционных представлений о библиотечном деле. А разве не это является ключевым для развития в условиях меняющегося мира?

Экономические механизмы и ценообразование платных услуг

Успешное внедрение и развитие платных услуг в библиотеке невозможно без глубокого понимания экономических механизмов, лежащих в основе их функционирования. Это касается не только формирования цен, но и бюджетирования, учета доходов и их дальнейшего использования.

Принципы формирования цен и калькуляция себестоимости

Формирование цен на платные услуги в библиотеках — это сложный процесс, который должен учитывать как экономическую обоснованность, так и социальную миссию учреждения. Цены рассчитываются на основе экономически обоснованной себестоимости услуг. Это ключевой принцип, который гарантирует покрытие затрат и устойчивость деятельности.

Калькуляция себестоимости единицы услуги включает несколько основных компонентов:

1. Материальные затраты: Это расходы на расходные материалы, необходимые для оказания услуги (например, бумага, тонер для ксерокопирования, материалы для мастер-классов, интернет-трафик).
2. Трудовые затраты: Заработная плата сотрудников, непосредственно участвующих в оказании услуги, с учетом отчислений во внебюджетные фонды.
3. Накладные расходы: Косвенные затраты, которые невозможно прямо отнести к одной услуге, но которые необходимы для функционирования библиотеки в целом (например, коммунальные платежи, амортизация оборудования, административные расходы). Расчет накладных расходов может производиться пропорционально прямым затратам или другим обоснованным базам распределения.
4. Налоги и иные обязательные платежи: Все налоги и сборы, которые библиотека обязана уплачивать с доходов от платной деятельности.
5. Обоснованная прибыль (рентабельность): Необходимый процент прибыли, который позволяет библиотеке развиваться, совершенствовать материальную базу и поощрять сотрудников.

Важным аспектом является возможность включения в стоимость платных услуг инвестиционной составляющей в размере не более 10% себестоимости платной услуги. Это позволяет библиотеке накапливать средства на приобретение нового оборудования, ремонт помещений, разработку инновационных услуг, не дожидаясь бюджетных ассигнований.

Однако, как показывает практика, принцип ценообразования порой варьируется в зависимости от типа услуги. Например, при ценообразовании платных услуг по ксерокопированию, как правило, базируется на самоокупаемости затрат, поскольку целью в этом случае не является извлечение прибыли, а лишь покрытие прямых расходов. Это подчеркивает социальную ориентированность библиотек даже в платной деятельности, а именно — сохранение доступности базовых сервисов.

Гибкие стратегии ценообразования

В условиях рыночной экономики, даже для некоммерческих организаций, важно обладать гибкостью в ценообразовании. Если рассчитанная на основе себестоимости цена неспособна удовлетворить потребительский спрос (например, она слишком высока для целевой аудитории или существенно выше, чем у конкурентов), учреждение вправе самостоятельно установить цену в соответствии со спросом. Это может означать как снижение цены для привлечения большего числа пользователей, так и повышение для эксклюзивных, высококачественных услуг, за которые потребитель готов платить больше.

Такой подход требует постоянного мониторинга рынка, анализа цен конкурентов и изучения готовности пользователей платить за те или иные услуги. Гибкость позволяет библиотекам адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям, оптимизировать загрузку своих ресурсов и максимизировать внебюджетные поступления, не теряя при этом своей социальной привлекательности.

Учет и распределение доходов от платных услуг

Прозрачный и корректный учет доходов от платных услуг является фундаментом финансовой устойчивости библиотеки. Доходы от платных услуг классифицируются как внебюджетные средства и учитываются на отдельных балансовых счетах. Это означает, что они поступают в самостоятельное распоряжение библиотеки и не подлежат возврату в бюджет, в отличие от бюджетных ассигнований.

В бухгалтерском учете доходы от оказания платных услуг отражаются на счете 0 401 10 130. Это позволяет четко отслеживать поступления от приносящей доход деятельности. Важным налоговым аспектом является то, что такие доходы освобождаются от обложения НДС при исчислении налога на прибыль, что делает платную деятельность еще более привлекательной для библиотек.

Эти доходы играют критически важную роль в оптимизации материально-технической базы библиотек и социально-творческом развитии коллектива. Внебюджетные средства могут быть направлены на:

• Приобретение нового оборудования (компьютеры, сканеры, мультимедийные установки).
• Пополнение фондов (особенно актуально на фоне сокращения бюджетного комплектования).
• Ремонт и модернизацию помещений.
• Повышение квалификации сотрудников, их стимулирование и премирование.
• Разработку и внедрение новых услуг и проектов.

Таким образом, платные услуги не только компенсируют дефицит бюджетного финансирования, но и становятся двигателем инновационного развития, позволяя библиотекам быть более автономными и конкурентоспособными, что в конечном итоге повышает их ценность для общества.

Анализ финансовой эффективности: успешные кейсы

Для иллюстрации реального потенциала платных услуг рассмотрим примеры успешной финансовой деятельности российских библиотек, которые демонстрируют, как отдельные виды услуг могут стать мощными источниками внебюджетных поступлений.

1. Центральная городская публичная библиотека имени В.В. Маяковского (Санкт-Петербург): Эта библиотека является ярким примером того, как эффективное управление недвижимостью может генерировать значительные доходы. В 2022 году доля доходов от аренды составила 81% всех внебюджетных поступлений, превысив 30 млн рублей. Это показывает, что рациональное использование площадей, которые могут быть предоставлены сторонним организациям для проведения мероприятий, лекций, выставок, является высокоэффективной стратегией.
2. Национальная библиотека Ямало-Ненецкого автономного округа: Здесь ключевым источником дохода стало проведение мероприятий. В 2022 году доля дохода от мероприятий составила 78% внебюджетных поступлений. Это свидетельствует о том, что активная культурно-досуговая деятельность, организация платных лекций, мастер-классов, концертов, тематических вечеров способна привлечь значительные средства и удовлетворить культурные потребности населения.
3. Рязанская областная универсальная научная библиотека имени М. Горького: Эта библиотека успешно р��звивает коммерческую деятельность через собственную книжную лавку. Доля доходов от работы собственной книжной лавки составила 72% внебюджетных поступлений, а общие внебюджетные доходы в 2022 году превысили 11 млн рублей. Продажа книг, сувенирной продукции, а также, возможно, собственных изданий библиотеки, создает стабильный поток дополнительных средств.

Библиотека	Основной источник внебюджетных доходов	Доля в общих внебюджетных поступлениях (2022 г.)	Общие внебюджетные доходы (2022 г.)
ЦГПБ им. В.В. Маяковского (Санкт-Петербург)	Аренда	81%	> 30 млн руб.
Национальная библиотека ЯНАО	Мероприятия	78%	Не указано
Рязанская ОУНБ им. М. Горького	Книжная лавка	72%	> 11 млн руб.

Эти кейсы ярко демонстрируют, что, хотя средний уровень собственных доходов российских библиотек невелик, целенаправленная работа по развитию конкретных видов платных услуг, особенно тех, которые используют уникальные ресурсы или позволяют эффективно задействовать площади, может привести к впечатляющим финансовым результатам. Они служат мощным стимулом для других библиотек переосмыслить свой подход к внебюджетной деятельности.

Маркетинговые стратегии, вызовы и проблемы внедрения платных услуг

Успех платных услуг в библиотеке зависит не только от юридических и экономических аспектов, но и от грамотного маркетингового подхода. Это не просто продажа, а выстраивание долгосрочных отношений с пользователем, основанных на ценности и удовлетворении потребностей.

Исследование рынка и потребностей пользователей

Прежде чем внедрять новые платные услуги, необходимо провести тщательное исследование рынка и потребностей потенциальных пользователей. Это фундаментальный этап, который помогает избежать ошибок и направляет усилия в наиболее перспективные русла.

Рекомендуемые шаги для исследования:

1. Изучение литературы и опыта других библиотек: Анализ успешных кейсов и неудачных экспериментов позволит перенять лучшие практики и избежать распространенных ошибок.
2. Анализ законодательных актов: Убедиться, что планируемые услуги соответствуют нормативно-правовой базе и не нарушают принципы бесплатного обслуживания.
3. Оценка материально-технической базы и кадрового потенциала: Понять, какие ресурсы уже есть в наличии, а что нужно приобрести или развить (например, обучить сотрудников, привлечь новых специалистов).
4. Изучение рынка аналогичных услуг и уровня цен: Необходимо знать, какие платные услуги предлагают другие учреждения (образовательные центры, коворкинги, культурные пространства, архивы) и каков их ценовой диапазон. Это позволит сформировать конкурентоспособное предложение.
5. Проведение анкетирования населения и фокус-групп: Это самый прямой способ выявить востребованные услуги. Важно не только спросить, за что люди готовы платить, но и какие их потребности не удовлетворены текущим предложением. Особое внимание следует уделить наиболее многочисленной, молодой, кредитоспособной аудитории и завсегдатаям библиотеки, поскольку именно они являются потенциальными активными потребителями платных услуг.
6. Исследование востребованности уже имеющихся услуг: Какие из бесплатных услуг пользуются наибольшим спросом? Возможно, некоторые из них можно предложить в расширенном или более комфортном платном формате.

Ценовая стратегия и тактика являются значимыми составляющими профильного маркетинга в библиотеке. Они позволяют устанавливать цены платных продуктов в зависимости от ресурсных издержек, текущих задач и степени полезности для потребителя, что делает исследование рынка особенно важным для формирования адекватного прейскуранта, отражающего реальную ценность.

Продвижение и позиционирование платных услуг

После определения перечня услуг и ценовой политики наступает этап их продвижения. Здесь важно помнить, что библиотека — это учреждение культуры, и её маркетинговые сообщения должны быть соответствующими, акцентируя внимание на ценности, пользе и уникальности предложения.

Ключевые аспекты продвижения:

• Высокое качество платных библиотечных услуг: Независимо от того, являются ли это небольшие сервисы (ксерокопирование), образовательные мероприятия или экспертные консультации, их качество должно быть безупречным. Это критически важно для сохранения доверия общества и формирования положительного имиджа библиотеки. Низкое качество может подорвать репутацию и отпугнуть потенциальных клиентов.
• Соединение услуг в комплексе: Эффективной стратегией является создание комплексных предложений. Например, совмещение малодоходных услуг (таких как предоставление компьютерного времени) с мероприятиями, дающими дополнительные средства (платные мастер-классы или лекции). Другой пример — организация детской комнаты или услуги по присмотру за детьми во время проведения мероприятий для взрослых, что позволяет расширить контингент посетителей, привлекая родителей.
• Использование разнообразных каналов продвижения:
  • Собственный сайт и социальные сети: Регулярное обновление информации о платных услугах, анонсы мероприятий, отзывы пользователей.
  • Информационные стенды и буклеты в библиотеке: Наглядное представление услуг для посетителей.
  • Партнерские программы: Совместное продвижение услуг с другими учреждениями культуры, образования, местным бизнесом.
  • Целевая реклама: Использование контекстной рекламы или таргетированных постов в социальных сетях для привлечения конкретных сегментов аудитории.
• Позиционирование библиотеки как современного социокультурного центра: Подчеркивание инновационности, комфорта и многофункциональности библиотеки, которая может предложить нечто большее, чем просто книги.

Эффективное продвижение требует творческого подхода и постоянного анализа обратной связи от пользователей, чтобы своевременно корректировать предложения и маркетинговые сообщения, ведь только так можно оставаться релевантными в динамичном мире.

Роль партнерства и фандрайзинга в развитии платных услуг

В условиях ограниченных ресурсов библиотеки все чаще обращаются к партнерству и фандрайзингу как к мощным инструментам развития, в том числе для расширения спектра платных услуг и привлечения внебюджетных средств.

Фандрайзинг — это не только привлечение денежных пожертвований, но и поиск ресурсов в широком смысле, включая волонтерскую помощь, оборудование, материалы, экспертную поддержку. Опыт одной из московских библиотек показывает, что для реализации программ и заработка денег приходится активно привлекать партнеров, и фандрайзинг становится значительной частью деятельности директора библиотеки.

Примеры успешных партнерств:

• Библиотека МПГУ (Московского педагогического государственного университета) активно сотрудничает с Научной педагогической библиотекой имени К. Д. Ушинского и Музеем Москвы. В рамках такого сотрудничества студенты и сотрудники МПГУ могут брать книги в Музее Москвы по читательскому билету, а сотрудники музея получают доступ к фондам библиотеки МПГУ. Это позволяет расширить доступ к ресурсам для обеих сторон, увеличить привлекательность библиотечных услуг и, возможно, создать совместные платные образовательные программы.
• Библиотека № 95 (Библиотека дизайна) в Москве была преобразована в сотрудничестве с Клубом промышленных дизайнеров. Партнеры не только разработали новый облик читальни, но и активно проводят образовательные мероприятия о дизайне, моде и искусстве, а также предоставляют открытую мастерскую для начинающих дизайнеров. Такие коллаборации могут быть основой для платных мастер-классов, курсов и коворкингов.
• Российская государственная библиотека координирует федеральный проект «Культурная среда» национального проекта «Культура» и ведомственный проект «Гений места». В рамках этих проектов в 2022 году было создано 189 точек концентрации талантов на базе модельных библиотек в 70 регионах России. Это пример фандрайзинга на государственном уровне, направленного на создание инфраструктуры для новых услуг, в том числе платных.

Важно отметить, что фандрайзинг в библиотеках может осуществляться на взаимовыгодных условиях, при которых деньги не всегда являются основным ресурсом. Например, партнеры могут помогать с техническим обслуживанием оборудования, предоставлять строительные материалы, оказывать помощь в ремонте зданий и мебели. Такой «неденежный» фандрайзинг не только снижает издержки библиотеки, но и формирует крепкие связи с местным сообществом и бизнесом, укрепляя её позиции в регионе.

Партнерство позволяет библиотекам расширять свой ресурсный потенциал, получать доступ к новым компетенциям и аудиториям, что критически важно для развития инновационных и востребованных платных услуг, а также для создания сильного общественного имиджа.

Вызовы и проблемы при внедрении платных услуг

Расширение спектра платных услуг, при всей своей привлекательности, сопряжено с рядом серьезных вызовов и проблем, которые библиотеки должны учитывать и преодолевать.

1. Риск «массированного механистического внедрения» и отторжение читателей: Одним из самых опасных вызовов является стремление библиотек к быстрому и несистемному введению большого количества платных услуг без должного анализа потребностей и без сохранения приоритета бесплатного обслуживания. Это может привести к отказу от основополагающего принципа общедоступности, вызвать негативную реакцию у читателей и, как следствие, отторжение. Библиотека может потерять свою социальную привлекательность и уникальную атмосферу.
2. Необходимость перестройки работы и сопротивление коллектива: Внедрение платных услуг часто требует значительной перестройки всех рабочих процессов, начиная от маркетинга и ценообразования, заканчивая новым подходом к обслуживанию клиентов. Это требует усилий всех сотрудников, их переобучения, изменения мышления. Возможен внутренний саботаж или сопротивление изменениям со стороны персонала, привыкшего к традиционным формам работы. Эффективность библиотечно-библиографической деятельности напрямую связана с удовлетворением потребностей читателя. Если потребность не была удовлетворена, то услуга не была оказана, что особенно критично для платных сервисов.
3. Соблюдение баланса между коммерцией и социальной миссией: Библиотека — это не коммерческое предприятие. Постоянно возникает вопрос о том, где проходит граница между зарабатыванием денег и выполнением культурной и образовательной миссии. Чрезмерный акцент на прибыли может привести к утрате уникального общественного статуса библиотеки.
4. Кадровые ограничения: Для предоставления высокодоходных непрофильных услуг (разработка мультимедиа, фирменного стиля, реставрация) требуются узкоспециализированные кадры (дизайнеры, IT-специалисты, реставраторы), которых зачастую нет в штате библиотек, а привлечение их на постоянной основе может быть финансово невыгодным.
5. Недостаточное понимание маркетинговых принципов: Многие библиотечные специалисты не обладают достаточными компетенциями в области маркетинга, ценообразования, исследования рынка, что затрудняет эффективное продвижение платных услуг.
6. Устаревшая материально-техническая база: Некоторые платные услуги (например, качественное ксерокопирование, сканирование, создание мультимедиа) требуют современного оборудования, на приобретение которого у библиотек может не хватать средств.

Преодоление этих вызовов требует стратегического планирования, готовности к изменениям, инвестиций в обучение персонала и, самое главное, сохранения читателеориентированного подхода, при котором платные услуги воспринимаются как инструмент повышения качества и расширения возможностей для пользователей, а не как самоцель. Библиотеки должны переходить от мышления, ориентированного на библиотечный процесс, к мышлению, ориентированному на читателя, чтобы адекватно отвечать на его ожидания.

Опыт и перспективы развития платных услуг на примере ГУК «Невская ЦБС» и в целом по России

Изучение конкретного кейса позволяет не только увидеть общие тенденции, но и понять нюансы реализации платной деятельности в реальных условиях. ГУК «Невская централизованная библиотечная система» (Невская ЦБС) является показательным примером функционирования платных услуг в крупном городском библиотечном объединении.

Общая характеристика деятельности ГУК «Невская ЦБС»

СПб ГБУ «Невская централизованная библиотечная система» представляет собой крупное объединение, включающее 15 публичных библиотек Невского района Санкт-Петербурга. Это значимая культурная и информационная структура, обслуживающая жителей одного из самых больших районов города. Как и многие другие государственные учреждения культуры, Невская ЦБС активно участвует в реализации государственной политики по развитию внебюджетной деятельности и оказывает платные услуги, стремясь к укреплению своей материально-технической базы и расширению возможностей для пользователей.

Деятельность системы регулируется локальными нормативными актами, в частности, прейскурант платных услуг утверждается приказом директора, например, приказом от 19.04.2024 № 48. Это подчеркивает системный подход к организации платной деятельности и её правовую регламентацию внутри учреждения, что обеспечивает порядок и прозрачность.

Виды платных услуг и их прейскурант в Невской ЦБС

Анализ публично доступной информации о деятельности Невской ЦБС позволяет выделить следующие основные виды платных услуг, предлагаемых её библиотеками:

• Компьютерные и копировально-множительные услуги:
  • Ксерокопирование документов.
  • Распечатка документов (вероятно, как черно-белая, так и цветная).
  • Пользование компьютером с выходом в Интернет.

  Эти услуги являются наиболее распространенными и, как правило, ориентированы на самоокупаемость затрат, а не на извлечение значительной прибыли. Они удовлетворяют базовые потребности пользователей в доступе к печатным и цифровым технологиям.

• Культурно-досуговые и образовательные услуги:
  • На сайте Невской ЦБС можно найти информацию о платных клубных формированиях. Это могут быть кружки по интересам для детей и взрослых, языковые курсы, занятия по рукоделию или компьютерной грамотности. Этот вид услуг соответствует общемировому тренду превращения библиотек в многофункциональные центры досуга и образования.
• Сервисные услуги:
  • Удаленный доступ к информационным ресурсам архивов Санкт-Петербурга: Эта услуга реализуется через личный кабинет на портале spblib.ru и является ценным предложением для исследователей, студентов и тех, кто работает с историческими документами. Это пример использования внешних партнерств и цифровых технологий для предоставления специализированного платного доступа.
  • Платные копии отрывков изданий из фондов общедоступных библиотек Санкт-Петербурга: Также через портал spblib.ru, что свидетельствует о развитии дистанционных информационных сервисов.

Прейскурант, утверждаемый приказом директора, содержит конкретные цены на каждую услугу, что обеспечивает прозрачность и предсказуемость для пользователей.

Социальные аспекты и политика скидок

Невская ЦБС, будучи государственным учреждением, активно демонстрирует свою социальную ответственность, интегрируя в свою платную деятельность элементы социальной поддержки. Это проявляется в политике предоставления скидок и освобождения от оплаты для определенных категорий граждан:

• Скидки при предъявлении Единой карты петербуржца: Это инструмент лояльности, который стимулирует использование городской карты и делает платные услуги более доступными для широкого круга жителей Санкт-Петербурга.
• Освобождение от уплаты компенсаций: Участники Великой Отечественной войны, инвалиды, участники специальной военной операции и члены их семей полностью освобождаются от уплаты за платные услуги. Это является важной мерой социальной поддержки и подтверждает миссию библиотеки как общедоступного культурного центра, заботящегося о своих наиболее уязвимых слоях населения.

Такой подход позволяет Невской ЦБС сочетать необходимость получения внебюджетных средств с выполнением своей социальной функции, укрепляя имидж библиотеки как доступного и социально ориентированного учреждения. Это также способствует созданию лояльной аудитории, которая ценит социальную ответственность учреждения.

Прозрачность отчетности и финансовые показатели

Одним из вызовов при анализе деятельности государственных и муниципальных учреждений является доступность детальной финансовой информации. Отчетные собрания коллектива Невской ЦБС регулярно проводятся для подведения итогов работы за год, что является важным элементом внутренней отчетности. Однако, как правило, детальные финансовые показатели доходов от платных услуг в публичных отчетах не представлены.

Это означает, что хотя общее направление на развитие платных услуг очевидно, конкретные цифры по доле внебюджетных поступлений от каждого вида услуг, их динамике и влиянию на общий бюджет системы остаются недоступными для широкого анализа. Такое отсутствие прозрачности усложняет внешний анализ экономической эффективности отдельных направлений платной деятельности и затрудняет сравнение с успешными кейсами других библиотек. Тем не менее, сам факт существования и регулярного обновления прейскуранта платных услуг указывает на активную работу в этом направлении.

Перспективы развития платных услуг в Невской ЦБС

Опыт Невской ЦБС, наряду с общими тенденциями в библиотечном деле, указывает на значительный потенциал для дальнейшего развития платных услуг. Ключевыми направлениями для роста являются:

1. Адаптация к изменению потребностей пользователей и технологическому прогрессу: Библиотеки, включая Невскую ЦБС, должны постоянно мониторить новые тренды, активно внедрять инновации и решительно подходить к освоению новых технологий. Это включает расширение онлайн-сервисов, развитие виртуальных выставок, использование ИИ для персонализации услуг.
2. Переход от библиотечно-ориентированного мышления к читателеориентированному: Чтобы адекватно отвечать на ожидания пользователей, библиотека должна ставить их потребности в центр своей деятельности. Это означает не просто предлагать то, что удобно библиотеке, а активно изучать спрос, создавать услуги, которые действительно востребованы и за которые люди готовы платить.
3. Расширение спектра культурно-досуговых и образовательных услуг: Учитывая успешный опыт других библиотек (Национальная библиотека ЯНАО), Невская ЦБС может активно развивать проведение платных мероприятий, мастер-классов, лекций, привлекая известных экспертов и предлагая уникальный контент.
4. Развитие высокодоходных непрофильных услуг: Внедрение услуг по созданию мультимедийной продукции, обработке архивов, возможно, даже разработке фирменного стиля для малого бизнеса, требует инвестиций в кадры и оборудование, но может принести значительные внебюджетные поступления.
5. Укрепление партнерских связей: Активный фандрайзинг, как денежный, так и неденежный, с местными сообществами, бизнесом, образовательными учреждениями позволит расширить ресурсную базу и предложить более разнообразные и качественные услуги.

Развитие платных услуг в Невской ЦБС, как и в других библиотеках России, должно быть направлено на удовлетворение дополнительных информационных, образовательных и культурно-досуговых потребностей пользователей, при этом не забывая о социальной миссии и сохранении доступности базовых бесплатных услуг.

Выводы и рекомендации

Наше глубокое погружение в мир платных услуг российских библиотек, подкрепленное анализом нормативно-правовой базы, экономических механизмов, маркетинговых стратегий и конкретного кейса ГУК «Невская ЦБС», позволяет сделать ряд важных выводов и сформулировать практические рекомендации.

Ключевой вывод заключается в том, что платные услуги перестали быть второстепенной опцией и трансформировались в один из критически важных факторов финансовой устойчивости и инновационного развития библиотек. В условиях хронического недофинансирования, когда бюджетные средства покрывают лишь базовые потребности, а пополнение фондов и модернизация материально-технической базы остаются на минимальном уровне (доля бюджетного финансирования до 98%, сокращение пополнения фондов вдвое за 20 лет, лишь 7,9% библиотек оснащены для лиц с ограниченными возможностями здоровья), внебюджетные поступления от платных услуг являются жизненно необходимым источником для поддержания и развития конкурентоспособности библиотечных учреждений.

Мы видим, что успешные библиотеки не просто копируют услуги, а ищут уникальные ниши. Например, Центральная городская публичная библиотека имени В.В. Маяковского получает 81% внебюджетных доходов от аренды, в то время как Национальная библиотека ЯНАО — 78% от мероприятий, а Рязанская ОУНБ — 72% от книжной лавки. Эти примеры показывают, что не существует универсального «рецепта», но есть общие принципы, ведущие к успеху, и их применение позволяет адаптироваться к специфике региона и целевой аудитории.

Сбалансированный подход — это краеугольный камень эффективной стратегии. Он предполагает:

• Неукоснительное соблюдение законодательства: Платные услуги должны быть сверхнормативными и не должны ухудшать качество бесплатных, поддерживая общедоступность как основу библиотечного дела.
• Тщательный учет экономических механизмов: Формирование цен на основе себестоимости с учетом налогов, рентабельности и инвестиционной составляющей (до 10%), а также гибкость в ценообразовании в зависимости от спроса, являются ключевыми для финансовой эффективности. Важно помнить о бухгалтерских нюансах, таких как счет 0 401 10 130 и освобождение от НДС.
• Активное применение маркетинговых стратегий: Включая глубокое исследование рынка и потребностей пользователей (особенно молодых и кредитоспособных), продвижение услуг через разнообразные каналы, поддержание высокого качества и создание комплексных предложений.
• Развитие партнерства и фандрайзинга: Это не только поиск денежных средств, но и привлечение ресурсов в виде оборудования, экспертной помощи, совместных проектов. Успешные коллаборации (Библиотека МПГУ, Библиотека дизайна) демонстрируют, как это может расширить возможности и привлечь новые аудитории.
• Ориентация на пользователя (читателецентричный подход): Это фундаментальное изменение мышления. Библиотека должна перейти от внутренних процессов к потребностям и ожиданиям своей аудитории, постоянно предлагая актуальные и востребованные услуги.

Крайне важно избегать «музейного» подхода в современном библиотечном деле, при котором учреждение застывает в своем традиционном образе, боясь перемен. История показала, что именно инновации и адаптация к меняющемуся миру позволяют институтам культуры не только выживать, но и процветать. «Массированное механистическое внедрение» платных услуг без должного анализа и без сохранения социальной миссии может привести к отторжению читателей и потере доверия.

Для ГУК «Невская ЦБС» и других библиотек России рекомендуется:

1. Провести детальный анализ потребностей пользователей Невского района для выявления наиболее перспективных и высокодоходных услуг, которые могут быть введены, помимо традиционных (ксерокопирование, интернет).
2. Рассмотреть возможность расширения спектра культурно-досуговых и образовательных платных услуг, таких как специализированные мастер-классы, курсы по актуальным темам (цифровая грамотность, языки), тематические экскурсии.
3. Изучить потенциал высокодоходных непрофильных услуг, требующих привлечения специфических кадров (дизайнеры, IT-специалисты), таких как создание мультимедийной продукции, обработка архивов, разработка фирменного стиля.
4. Усилить работу по фандрайзингу и партнерству с местным бизнесом, образовательными учреждениями, некоммерческими организациями для привлечения дополнительных ресурсов (как денежных, так и неденежных).
5. Повысить прозрачность финансовой отчетности по внебюджетной деятельности для внешних стейкхолдеров, что позволит проводить более глубокий анализ и сравнивать эффективность различных стратегий.
6. Инвестировать в обучение персонала маркетинговым компетенциям, навыкам проектного менеджмента и клиент-ориентированного обслуживания.

Таким образом, будущее библиотек в значительной степени определяется их способностью гибко адаптироваться к новым экономическим реалиям, активно развивать платные услуги, но при этом неизменно сохранять свою глубокую социальную и культурную миссию, обеспечивая тем самым устойчивое развитие и востребованность в обществе.

Список использованной литературы

1. Басамыгина, И.Н. Микроэкономика библиотечного дела: Научно-практическое пособие. Москва: Либерия-Бибинформ, 2006.
2. Ивлиева, Т.Н. Баланс цены и качества. В поисках внебюджетного финансирования // Библиотечное дело. 2005. №4. С. 6-9.
3. Клюев, В.К. Основы инициативной хозяйственной деятельности библиотеки: Учебное пособие для вузов культуры и искусства. Москва: Изд-во Моск. Гос. Ун-та культуры, 1998.
4. Клюев, В.К., Ястребова, Е.М. Маркетинговая ориентация библиотечно-информационной деятельности (Маркетинг в системе управления библиотекой): Учебное пособие. Москва: Изд-во Моск. Гос. Ун-та культуры и искусств, 1999.
5. Сукиасян, Э. Ведет ли эта дорога к храму? Как наши общедоступные библиотеки превращаются в коммерческие // Библиотечное дело. 2005. №4. С. 10–11.
6. Суслова, И.М., Кармовский, В.В. Менеджмент в современной библиотеке: Научно-методическое пособие. Москва, 2004.
7. Экономика и управление на предприятии социально-культурной сферы: Введение в специальность: Учебное пособие / Под ред. Н.Н. Погостинской, А.Г. Столбова. Санкт-Петербург: Изд-во СПбГУП, 2004.
8. Отчеты за 1999, 2006 годы ГУК «Невская ЦБС».
9. Регламентирующие документы ГУК «Невская ЦБС».
10. Платные услуги в муниципальных библиотеках: документное обеспечение. URL: http://lib.belinka.ru/docs/doc_metod_4_1.doc (дата обращения: 15.10.2025).
11. Об утверждении Стандарта предоставления услуги по осуществлению библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотеки, в том числе по обеспечению их безопасности и комфортного пребывания в библиотеке от 17 апреля 2013. URL: https://docs.cntd.ru/document/460183178 (дата обращения: 15.10.2025).
12. Платные услуги библиотек: анализ доходов и классификация услуг. URL: https://www.unkniga.ru/bibliotechnoe-delo/14298-platnye-uslugi-bibliotek-analiz-dohodov-i-klassifikaciya-uslug.html (дата обращения: 15.10.2025).
13. Платные услуги в библиотеках: Методические рекомендации. URL: http://lib.belinka.ru/metodicheskie-materialy/platnye-uslugi-v-bibliotekah-metodicheskie-rekomendacii/ (дата обращения: 15.10.2025).
14. Положение о порядке предоставления платных услуг. Российская государственная детская библиотека. URL: https://rgdb.ru/o-biblioteke/dokumenty/polozheniya/3294-polozhenie-o-poryadke-predostavleniya-platnykh-uslug (дата обращения: 15.10.2025).
15. Дополнительные платные услуги библиотеки: ценовой аспект. Library.Ru. URL: https://www.library.ru/1/act/docs/price.php (дата обращения: 15.10.2025).
16. Об утверждении перечня платных услуг, оказываемых государственными и муниципальными библиотеками, библиотеками Российской академии наук, других академий, научно-исследовательских институтов, образовательных организаций без применения контрольно-кассовой техники от 07 октября 2019. URL: https://docs.cntd.ru/document/561081699 (дата обращения: 15.10.2025).
17. Перечень услуг. Библиотечно-информационный центр. URL: https://bic.pnzgu.ru/node/586 (дата обращения: 15.10.2025).
18. Платные услуги библиотеки. URL: https://gscbs.ru/paid-services/ (дата обращения: 15.10.2025).
19. Платные услуги. Библиотеки Петроградской Стороны. URL: https://petrocbs.ru/platnye-uslugi (дата обращения: 15.10.2025).
20. Опыт реализации платных услуг в библиотеке. URL: https://www.cultmanager.ru/article/26042-opyt-realizatsii-platnyh-uslug-v-biblioteke (дата обращения: 15.10.2025).
21. Платные услуги в библиотеке (методические рекомендации). URL: http://lib.kubguki.ru/docs/Metod_rekomendacii_platnye_uslugi_v_biblioteke.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
22. Платные услуги в библиотечной среде: из опыта работы общедоступных библиотек. URL: http://lib.kubguki.ru/docs/platnie-uslugi-v-bibliotechnoj-srede.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
23. Платные услуги по ксерокопированию в библиотеке: калькуляция, оформление, учет. URL: https://buexpert.ru/article/269151-platnye-uslugi-po-kserokopirovaniyu-v-biblioteke-kalkulyatsiya-oformlenie-uchet (дата обращения: 15.10.2025).
24. Платные услуги. Сайт Невской централизованной библиотечной системы. URL: https://nevcbs.spb.ru/platnye-uslugi/ (дата обращения: 15.10.2025).
25. Перечень платных услуг. ЦБС Красносельского района. URL: https://krasnocbs.ru/platnye-uslugi (дата обращения: 15.10.2025).
26. Платные услуги. Научная библиотека им. М. Горького. Санкт-Петербургский государственный университет. URL: https://lib.law.spbu.ru/ru/services (дата обращения: 15.10.2025).
27. Виды предоставляемых услуг. Яранская центральная районная библиотека им. Г.Ф. Боровикова. URL: https://yaransk-lib.ru/o-biblioteke/vidy-predostavlyaemykh-uslug/ (дата обращения: 15.10.2025).
28. Прейскурант цен на платные услуги. Библиотечная система. URL: https://vplib.ru/prejskurant-cen-na-platnye-uslugi.html (дата обращения: 15.10.2025).
29. Платные и бесплатные услуги библиотек субъектов Российской Федерации в контексте теории опекаемых благ. Гендина. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=50508006 (дата обращения: 15.10.2025).
30. Библиотека и вызовы XXI века. Library.Ru. URL: https://www.library.ru/1/act/docs/bib_and_challenges.php (дата обращения: 15.10.2025).
31. Отчетное собрание коллектива СПб ГБУ «Невская ЦБС» по итогам работы в 2023 г. URL: https://nevcbs.spb.ru/events/otchetnoe-sobranie-kollektiva-spb-gbu-nevskaya-cbs-po-itogam-raboty-v-2023-g/ (дата обращения: 15.10.2025).
32. Нормативно-правовое обеспечение деятельности муниципальных библиотек Воронежской области. URL: https://vrnlib.ru/wp-content/uploads/2021/01/normativno-pravovoe-obespechenie-deyatelnosti-munitsipalnyih-bibliotek.pdf (дата обращения: 15.10.2025).
33. Положение об оказании платных услуг. Российская государственная библиотека для молодежи. URL: https://rgub.ru/documents/polozhenie-o-platnykh-uslugakh.php (дата обращения: 15.10.2025).
34. Библиотечно-информационное обслуживание и услуги. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=50508009 (дата обращения: 15.10.2025).
35. Услуги. Библиотеки Невского района Санкт-Петербурга. URL: https://nevcbs.spb.ru/services/ (дата обращения: 15.10.2025).
36. Документы. Библиотеки Невского района Санкт-Петербурга. URL: https://nevcbs.spb.ru/about/documents/ (дата обращения: 15.10.2025).