Перспективы развития маркетинга гостеприимства в России: комплексный анализ тенденций, вызовов и инновационных стратегий (2024-2025 гг.)

В 2023 году внутренний туристический поток в России достиг 78 миллионов поездок, а доход гостиниц и отелей вырос на впечатляющие 20%. Прогнозируется, что к концу 2024 года этот показатель может достичь 96 миллионов поездок, что станет абсолютным рекордом. Эти цифры красноречиво свидетельствуют о беспрецедентном подъеме индустрии гостеприимства и туризма в стране, подчеркивая острую необходимость в глубоком и всестороннем анализе маркетинговых стратегий, способных поддерживать и ускорять этот рост.

Введение: актуальность, цели и задачи исследования

Современная индустрия гостеприимства России переживает период бурной трансформации, обусловленный как глобальными изменениями, так и специфическими внутренними факторами, такими как государственная поддержка и переориентация на внутренний туризм. В условиях этой динамичной среды, эффективность маркетинговых подходов становится критически важным условием для устойчивого развития и конкурентоспособности предприятий. Тем не менее, сектор сталкивается с множеством вызовов — от инфраструктурных ограничений до необходимости внедрения передовых цифровых решений и адаптации к меняющимся потребительским предпочтениям. Понимание этих факторов позволит участникам рынка не просто выживать, а процветать, создавая ценность для клиентов и экономики страны в целом.

Данная работа ставит своей целью комплексный анализ перспектив развития маркетинга гостеприимства в России в период 2024-2025 годов, выявление ключевых тенденций, вызовов и инновационных стратегий. Актуальность исследования обусловлена не только возрастающим значением туризма для национальной экономики, но и потребностью в осмыслении новых инструментов и подходов, способных обеспечить стабильный рост отрасли. Для студентов и аспирантов гуманитарных и экономических вузов изучение данной темы представляет особую ценность, поскольку позволяет сформировать целостное представление о прикладном маркетинге в динамично развивающемся секторе.

В рамках исследования будут поставлены следующие задачи:

• Систематизировать понятийный аппарат маркетинга гостеприимства, включая специфику туристического продукта и теоретические основы отрасли.
• Определить текущие тенденции и вызовы, влияющие на формирование маркетинговых стратегий на российском рынке гостеприимства.
• Идентифицировать и проанализировать инновационные маркетинговые инструменты и цифровые технологии, наиболее эффективные в российском контексте.
• Оценить влияние государственной политики и программ поддержки на развитие маркетинга в сфере гостеприимства.
• Проанализировать успешные практики и кейсы применения маркетинговых стратегий в российских регионах, с акцентом на нишевые виды туризма.
• Выявить основные барьеры и ограничения в развитии маркетинга гостеприимства и предложить пути их преодоления.

Методологической базой исследования послужили принципы системного анализа, статистические методы, метод цепных подстановок для анализа динамики, а также кейс-стади для иллюстрации успешных практик. Структура работы последовательно раскрывает обозначенные задачи, обеспечивая логическую связанность и полноту изложения.

Теоретические основы и понятийный аппарат маркетинга гостеприимства

Маркетинг в индустрии гостеприимства — это не просто набор рекламных приемов, а всеобъемлющая философия ведения бизнеса, направленная на предвосхищение и удовлетворение потребностей клиента. Чтобы глубоко понять его специфику, необходимо прежде всего разобраться в терминологии и базовых концепциях, лежащих в основе этого динамичного сектора.

Определения ключевых терминов

Терминологическая ясность является фундаментом для любого академического исследования. В контексте нашей работы мы оперируем несколькими ключевыми понятиями, которые имеют свои особенности в индустрии гостеприимства.

Маркетинг гостеприимства (часто используется как синоним маркетинга в гостиничном бизнесе) — это система организации и управления деятельностью предприятий гостиничного сектора, направленная на разработку новых, наиболее эффективных услуг, их продвижение и реализацию. Конечная цель — получение прибыли за счет повышения качества гостиничного продукта и постоянного учета меняющихся условий рынка. Это стратегический подход, охватывающий весь комплекс деятельностей: от понимания потребностей целевой аудитории до создания и поддержания долгосрочных отношений с клиентами. Он ориентирован на удовлетворение нужд клиента, что в конечном итоге приводит к увеличению доходов предприятия, поскольку довольный клиент – это залог повторных визитов и положительных рекомендаций.

Индустрия гостеприимства представляет собой более широкое понятие, чем просто гостиничный бизнес или индустрия туризма. Это совокупность предприятий и организаций, чья основная деятельность связана с предоставлением услуг по размещению, питанию, досугу, развлечениям и другим формам обслуживания потребителей, включая не только туристов, но и местных жителей, деловых путешественников и любых других клиентов, ищущих комфорт и качественный сервис. Её задача — удовлетворение потребностей самого широкого круга потребителей.

Туристический продукт — это комплексное предложение, состоящее из материальных (товаров) и нематериальных (услуг) потребительных стоимостей. Согласно Федеральному закону РФ от 24 ноября 1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», он представляет собой совокупность всего, что необходимо для удовлетворения потребностей туриста в период его путешествия и вызвано именно этим путешествием. В отличие от туристической услуги, которая потребляется непосредственно в месте её производства (например, проживание в отеле), туристический продукт может быть приобретён заранее (например, пакетный тур). Это комплекс услуг, товаров и работ, направленный на полное удовлетворение потребностей туриста во время его поездки.

Сельский туризм (агротуризм) — это специфический вид туризма, предполагающий временное пребывание туристов в сельской местности с целью отдыха, участия в сельскохозяйственных работах или знакомства с местной культурой и бытом. Он ориентирован на использование природных, культурно-исторических и иных ресурсов сельской местности для создания уникального туристического продукта. Ключевое условие — размещение туристов должно находиться в сельской местности или в малых городах без промышленной и многоэтажной застройки, что подчеркивает его аутентичность и экологическую направленность. По оценкам ЮНВТО, сельский туризм до 2020 года входил в пятерку основных стратегических направлений развития мирового туризма, что обусловлено его соответствием принципам устойчивого развития и близостью к экологическому туризму. Это означает, что он не только предлагает уникальный опыт, но и способствует сохранению окружающей среды и поддержке местных сообществ.

Базовые концепции маркетинга в индустрии гостеприимства

Применение маркетинговых принципов в сфере гостеприимства требует адаптации классических подходов к специфике услуг. В отличие от товаров, услуги неосязаемы, неотделимы от источника, изменчивы по качеству и не подлежат хранению. Эти характеристики находят отражение в моделях маркетинга.

Наиболее известной и широко применимой является модель 7P’s маркетинга услуг, расширяющая традиционный комплекс 4P (Product, Price, Place, Promotion):

• Product (Продукт): В гостеприимстве это не только номер или тур, но и весь спектр впечатлений, включая атмосферу, дизайн, удобства и уникальные предложения. Продуктовая стратегия — это комплекс решений по формированию услуг с заданными потребительскими свойствами, способными удовлетворить потребности клиентов.
• Price (Цена): Ценообразование в гостеприимстве динамично и зависит от множества факторов: сезона, спроса, конкуренции, каналов бронирования.
• Place (Место/Распределение): Это не только физическое расположение объекта, но и каналы дистрибуции – онлайн-платформы, туроператоры, собственные сайты.
• Promotion (Продвижение): Комплекс коммуникаций, включающий рекламу, PR, цифровой маркетинг, программы лояльности.
• People (Персонал): Сотрудники играют ключевую роль в предоставлении услуг, их профессионализм и отношение напрямую влияют на качество клиентского опыта.
• Process (Процесс): Все этапы взаимодействия клиента с услугой, от бронирования до выезда, должны быть отлажены и ориентированы на клиента.
• Physical Evidence (Физическое окружение): Материальные атрибуты услуги – интерьер, чистота, брендированные элементы, которые создают имидж и подтверждают качество.

Для привлечения новых гостей на краткосрочное проживание зачастую эффективны агрессивные рекламные кампании и акции. Однако для формирования устойчивого сообщества возвращающихся клиентов, особенно в условиях современного рынка, крайне важны программы лояльности. Они не только стимулируют повторные бронирования, но и создают эмоциональную связь с брендом, превращая разовых клиентов в постоянных приверженцев.

В отельном бизнесе также активно применяется классическая воронка продаж AIDA:

• Attention (Внимание): Цель — привлечь внимание потенциального клиента к предложению (например, через яркую рекламу, статьи в СМИ).
• Interest (Интерес): Развить интерес, предоставив более подробную информацию о преимуществах и уникальных особенностях продукта (например, на сайте, в социальных сетях).
• Desire (Желание): Сформировать желание приобрести услугу, демонстрируя выгоды и создавая эмоциональную связь (например, через отзывы, фото/видео контент, специальные предложения).
• Action (Действие): Побудить к конкретному действию – бронированию, покупке тура.

Маркетинговые стратегии устанавливаются для каждой составляющей концепции маркетинга, охватывая не только сам продукт и способы его оказания, но и гонорары за услуги, а также механизмы их доставки клиентам. Глубокое понимание этих концепций позволяет не просто продавать услуги, а создавать ценность и незабываемые впечатления для каждого гостя.

Анализ текущих тенденций и вызовов российского рынка гостеприимства

Российский рынок гостеприимства в последние годы демонстрирует удивительную устойчивость и динамичный рост, несмотря на внешние вызовы. Это обусловлено рядом глубинных тенденций и активной государственной поддержкой, однако отрасль по-прежнему сталкивается с серьезными ограничениями, которые формируют актуальные маркетинговые стратегии.

Динамика и структура российского рынка гостеприимства

Последние несколько лет стали переломными для внутреннего туризма в России. С 2022 года наблюдается стабильный и существенный рост внутреннего турпотока. В 2022 году этот показатель увеличился на 19%, а летом 2023 года — ещё на 15%. По итогам 2023 года количество туристических поездок по России достигло впечатляющих 78 миллионов. Этот бурный рост оказал прямое влияние на экономические показатели: доход гостиниц и отелей вырос на 20% по сравнению с предыдущим периодом.

Прогнозы на ближайшие годы также весьма оптимистичны. Минэкономразвития РФ ожидало, что в 2024 году внутренний туристический поток составит около 80 миллионов человек. Однако, по более свежим данным, в 2024 году внутренний турпоток достиг рекордных 92-96 миллионов поездок, что стало историческим максимумом. К 2030 году в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» планируется увеличить количество путешествий по России до 140 миллионов в год, а доля туристической отрасли в ВВП страны, которая в 2023 году составляла 2,8%, должна вырасти до 5%. В 2025 году она уже приблизилась к 3% (2,9%).

Наиболее популярными туристическими направлениями в России традиционно остаются Москва, Краснодарский край и Санкт-Петербург. Однако в 2024 году в ТОП-5 также вошли Кавказские Минеральные Воды и Крым, что свидетельствует о расширении географии интересов российских туристов. Особенно заметный рост туристического потока зафиксирован в Дагестане, где число посетителей увеличилось на 37% по сравнению с 2022 годом, что подтверждает общую тенденцию к развитию туризма на Кавказе благодаря быстро развивающейся инфраструктуре.

В структуре внутреннего туристического потока доминируют три основных вида туризма, формирующие около 60% от общего объема:

• Пляжный туризм: традиционно популярен на южных направлениях.
• Культурно-познавательный туризм: привлекает туристов в исторические города и культурные центры.
• Природный (экотуризм): демонстрирует высокий потенциал роста. Согласно исследованиям, 64% российских путешественников готовы платить больше за этичные и экологичные поездки. Число посетителей особо охраняемых природных территорий (ООПТ) значительно выросло: с 6,7 миллиона человек в 2020 году до 14,5 миллиона в 2023 году, что подчеркивает растущий интерес к природному и экологическому отдыху.

В целом, российский туристский рынок находится на подъеме, демонстрируя тенденции к интеграции отрасли, расширению сфер влияния и активному внедрению новых технологий в процесс создания и продвижения турпродукта.

Ключевые вызовы и особенности российского рынка

Несмотря на позитивную динамику, российский рынок гостеприимства сталкивается с рядом серьезных вызовов, которые требуют стратегического подхода в маркетинге:

1. Недостаток инфраструктуры: Это один из наиболее острых барьеров. Спрос на внутренний туризм практически в два раза превышает текущее предложение по отельным мощностям, базам отдыха, смотровым площадкам и экологическим тропам. Этот дефицит особенно заметен на особо охраняемых природных территориях (ООПТ), где ежегодный доход от посещения значительно отстает от показателей других стран, что является прямым следствием неразвитости инфраструктуры.
2. Кадровый дефицит: Отрасль, особенно в нишевых сегментах, таких как сельский туризм, испытывает нехватку квалифицированных кадров и опыта работы с туристами. Это затрудняет обеспечение высокого уровня сервиса, что критично для повторных визитов и формирования положительной репутации.
3. Сложности с каналами продаж и уход иностранных агрегаторов: Уход международных игроков, таких как Booking.com, создал серьезную проблему для отелей, вынужденных оперативно развивать собственные каналы продаж и маркетинговые инструменты. В условиях внешней нестабильности, развитие собственного сайта как основной площадки для прямых бронирований становится жизненно важным. Активно используются сервисы Яндекса, в частности Яндекс Бизнес, для управления информацией в Картах и работы с отзывами, что помогает компенсировать потери.
4. Особенности делового туризма: Рынок делового туризма в 2024 году демонстрировал значительный рост, увеличившись на 27% в денежном выражении (до 1,05 триллиона рублей) и на 15% по количеству командировок. При этом доля внутренних деловых поездок стабильно достигает 86%. Однако этот сегмент сталкивается с ростом цен, киберрисками при онлайн-бронировании и усложнением логистики, что требует от маркетинговых специалистов особых подходов к сегментации и персонализации предложений.
5. Неопределенность в нишевых сегментах (на примере сельского туризма): Несмотря на высокий потенциал, распространение сельского туризма среди россиян пока ограничено. Его доля в общем объеме путешествий по России в 2024 году не превышает 1,5%. До недавнего времени существовала и правовая неопределенность в применении самого термина, что препятствовала его полноценному развитию, хотя в июне 2024 года были приняты поправки, позволяющие фермерам размещать туристов в гостевых домах, что частично урегулировало этот вопрос. Однако, по прогнозам, к 2027 году число сельских туристов может вырасти до 7 миллионов человек в год, что указывает на огромный нереализованный потенциал.
6. Слабый маркетинг для экотуризма: Экотуризм, несмотря на растущий спрос, страдает от слабого или полного отсутствия маркетинга и недостатка качественных рекламно-информационных материалов о российских ООПТ. Это подчеркивает необходимость активного использования онлайн-площадок, поисковых систем, агрегаторов, геомаркетинга, сайтов отзывов и социальных сетей для эффективного продвижения этого перспективного направления.

Перечисленные вызовы требуют от участников рынка гостеприимства и государства комплексных и инновационных решений, в которых маркетинг играет ключевую роль.

Инновационные маркетинговые инструменты и цифровые технологии в гостеприимстве России

В условиях быстро меняющегося рынка гостеприимства России, обусловленного как глобальными трендами, так и внутренними особенностями, внедрение инновационных маркетинговых инструментов и цифровых технологий становится не просто желательным, но критически важным условием конкурентоспособности и развития.

Цифровизация и автоматизация маркетинга

Современная индустрия гостеприимства активно интегрирует передовые IT-технологии, чтобы оптимизировать процессы, персонализировать предложения и улучшить взаимодействие с клиентами. Среди ключевых трендов выделяются:

• Чат-боты и виртуальные помощники: Эти инструменты обеспечивают круглосуточную поддержку гостей, отвечают на часто задаваемые вопросы, помогают с бронированием и предоставляют информацию, значительно повышая качество сервиса и снижая нагрузку на персонал.
• Искусственный интеллект (AI): AI используется для анализа больших данных, что позволяет не только оптимизировать ценообразование, но и персонализировать предложения для каждого клиента. AI-системы могут прогнозировать спрос, рекомендовать индивидуальные маршруты и услуги, а также автоматизировать рутинные маркетинговые задачи.
• Биометрия и VR (виртуальная реальность): Биометрические технологии могут использоваться для ускоренной регистрации или доступа к услугам, повышая удобство и безопасность. VR-туры позволяют потенциальным клиентам «побывать» в отеле или на туристическом объекте еще до поездки, создавая эффект присутствия и усиливая желание совершить бронирование.
• Системы автоматизации маркетинга: Эти системы позволяют автоматизировать множество задач: от планирования и размещения публикаций в социальных сетях до динамического ценообразования. Динамическое ценообразование корректирует стоимость номеров в зависимости от спроса, сезона, конкуренции и других факторов, максимизируя доход. Сегментация клиентов на основе анализа данных позволяет запускать индивидуальные маркетинговые кампании, повышая их эффективность.
• Интеграция с онлайн-платформами бронирования и социальными сетями: Эффективное продвижение невозможно без присутствия на ключевых площадках. При этом отелям рекомендуется развивать свой сайт как главную площадку продаж для получения прямых броней, снижая зависимость от агрегаторов.

Концепции коливинга, эко-отелей и глэмпинга также являются важными инновационными трендами. Глэмпинг, в частности, демонстрирует бурный рост в России: с примерно 550 объектов в начале 2024 года до 650 к июню 2024 года, с прогнозом до 700 к концу года, при этом 66% из них предназначены для круглогодичного проживания. Это свидетельствует о растущем спросе на уникальные, комфортные и экологичные форматы размещения. Цифровизация туриндустрии поддерживается на государственном уровне и является одним из направлений федерального проекта «Повышение доступности туристических продуктов». Проект «эффективность.рф» оказывает существенную помощь российским компаниям, помогая с заменой иностранного программного обеспечения на отечественное и подбирая индивидуальные цифровые решения для гостиниц, что способствует укреплению технологического суверенитета отрасли.

Каналы продвижения и работа с репутацией

В условиях высокой конкуренции и трансформации рынка выбор и эффективное использование каналов продвижения, а также управление репутацией, становятся ключевыми составляющими маркетинговой стратегии.

• Развитие собственных каналов продаж: В свете ухода крупных международных агрегаторов (таких как Booking.com), для отелей и других средств размещения критически важно развивать свой сайт как главную площадку продаж для получения прямых бронирований. Это не только снижает комиссионные издержки, но и обеспечивает больший контроль над клиентским опытом и данными.
• Яндекс.Бизнес и Яндекс.Карты: В России сервисы Яндекса играют центральную роль в локальном продвижении. Яндекс.Бизнес позволяет управлять информацией об организации в Яндекс.Картах, работать с отзывами, публиковать новости и акции. Это мощный инструмент геомаркетинга, повышающий видимость объекта для потенциальных клиентов, ищущих услуги в конкретном регионе. Активная работа с отзывами на этих платформах имеет прямое влияние на лояльность аудитории и принятие решения о бронировании.
• Блогерский маркетинг: Продвижение через блогеров, особенно в социальных сетях, демонстрирует высокую эффективность. Кейс отеля Mirotel в Новосибирске, который успешно организует блогерские пресс-туры и использует платформу TikTok, показывает, как правильно выбранные инфлюенсеры могут значительно повысить узнаваемость и привлекательность объекта. Однако результативность такого подхода зависит от выбора платформы, качества контента и поведения самих блогеров.
• Создание контента для социальных медиа: Присутствие в социальных сетях — это не только размещение информации, но и создание engaging-контента, который отражает уникальность предложения, атмосферу и ценности. Это могут быть фото- и видеоматериалы, интерактивные опросы, рассказы о местных достопримечательностях или закулисье работы отеля.
• Программы лояльности: Для формирования устойчивого сообщества возвращающихся клиентов программы лояльности являются незаменимым инструментом. Их можно реализовать через мобильные приложения, персонализированные предложения, скидки для постоянных клиентов. Рекомендуется использовать QR-коды или визитки со ссылкой на карточку организации в Яндекс.Картах, чтобы упростить процесс оставления отзывов и наладить прямую коммуникацию.
• Интернет-продвижение агротуризма: Этот нишевой сегмент обладает огромным потенциалом для онлайн-продвижения. Преимущества включают широкий охват аудитории, возможность представить аутентичность и уникальные предложения фермерских хозяйств, а также проведение интерактивных кампаний. Отсутствие единой онлайн-платформы, объединяющей все агротуристические объекты, делает социальные сети и прямые контакты с фермерами важными каналами. Для продвижения услуг в экотуризме также эффективно используются онлайн-площадки, поисковые системы, агрегаторы, геомаркетинг, сайты отзывов и социальные сети.

В целом, цифровые технологии и инновационные маркетинговые подходы позволяют российским предприятиям гостеприимства не только адаптироваться к изменяющимся условиям, но и активно формировать новый облик отрасли, предлагая клиентам персонализированные и высококачественные услуги.

Государственная политика и программы поддержки развития гостеприимства в РФ

Государственная политика в Российской Федерации играет ключевую роль в формировании благоприятных условий для развития индустрии гостеприимства, активно стимулируя внутренний туризм и привлекая инвестиции. Этот комплекс мер охватывает как законодательное регулирование, так и обширные программы финансовой и административной поддержки.

Законодательная база и национальные проекты

Основополагающим документом, определяющим принципы государственной политики в сфере туризма, является Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Он регулирует отношения между участниками туристского рынка и устанавливает порядок использования туристских ресурсов страны. Дополнительно, отношения между туристами и предпринимателями в сфере туризма регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», что обеспечивает правовую защиту интересов потребителей услуг.

Особое внимание уделяется развитию экологического туризма. В июне 2020 года в Госдуму был внесен законопроект об экологическом туризме, который предполагает поправки в ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Цель этих изменений — создать механизмы взаимодействия власти с инвесторами для развития особо охраняемых природных территорий (ООПТ). К 2030 году планируется создание полноценной инфраструктуры для экотуризма во всех национальных парках страны, включая экотропы, пешие маршруты, площадки для отдыха, музеи и визит-центры.

Значимым шагом стало принятие в июне 2024 года поправок к законам «О крестьянском (фермерском) хозяйстве» и «О развитии сельского хозяйства», которые позволили фермерам официально размещать туристов в гостевых домах. Это урегулировало часть правовой неопределенности в сфере сельского туризма и открыло новые возможности для развития этого перспективного направления.

Центральное место в государственной поддержке отрасли занимает Национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства». Запущенный правительством, он нацелен на комплексное развитие отрасли и создание удобных и безопасных условий для путешествий внутри России. Основные цели нацпроекта к 2030 году включают увеличение количества внутренних путешествий с 65 млн до 140 млн в год, а также рост доли туристической отрасли в ВВП страны до 5%. Нацпроект состоит из нескольких федеральных проектов, таких как «Создание номерного фонда», «Повышение доступности туристических продуктов» и «Совершенствование управления в сфере туризма».

Дополняет его Государственная программа «Развитие туризма», утвержденная постановлением Правительства от 24 декабря 2021 года №2439. Она предусматривает меры по развитию туристских кластеров, событийного туризма и упрощение условий выдачи субсидий на строительство модульных отелей.

Меры государственной поддержки и их влияние

Государство активно использует финансовые и административные инструменты для стимулирования роста в сфере гостеприимства:

• Льготное кредитование: Это одна из ключевых мер. Предоставляются льготные кредиты на строительство и реконструкцию гостиниц (категории не менее «три звезды», от 120 номеров или 5000 м²), аквапарков и парков развлечений (от 1 млн посетителей в год), а также горнолыжных курортов (от 450 тыс. посетителей в год). Ставка по таким кредитам не превышает 30% ключевой ставки ЦБ РФ плюс 3% годовых, а срок кредитования может достигать 12 лет. Правительство активно субсидирует процентную ставку, выделив на эти цели 18 млрд рублей в 2024 году. Важно отметить, что для объектов культурного наследия, вовлекаемых в туристический оборот, минимальное количество номеров снижено до 15, а площадь — до 500 м², что значительно облегчает инвестиции в малые отели в исторических зданиях. Для придорожных отелей также предусмотрены послабления.
• Нулевая ставка НДС: До 30 июня 2027 года для владельцев гостиниц и иных средств размещения действует нулевая ставка НДС на услуги по предоставлению мест для временного проживания, что значительно снижает налоговую нагрузку на бизнес.
• Субсидии регионам: В 2024 году 85 регионам РФ было выделено суммарно 6,2 млрд рублей на создание и модернизацию туристической инфраструктуры. Эти средства направляются на проведение событийных мероприятий, благоустройство территорий, обустройство пляжей и туристических маршрутов, а также создание модульных средств размещения.
• Гранты на агротуризм: Минсельхоз активно поддерживает развитие сельского туризма. В 2024 году было выделено 700 млн рублей на гранты по программе «Агротуризм», поддержав 93 проекта из 48 регионов России. Это стимулирует фермеров развивать свои хозяйства в качестве туристических объектов.
• Мораторий на плановые проверки: Для снижения административной нагрузки на бизнес действует мораторий на плановые проверки до 2030 года, а также продление лицензий и разрешений до конца 2024 года.
• Образовательные программы: Государство инвестирует в развитие человеческого капитала. Осуществляется обучение региональных команд по программам формирования и продвижения внутреннего и международного туристического продукта. Предполагается разработка специальных образовательных программ и тренингов для работников агротуристической отрасли, что способствует повышению квалификации персонала.

Развитие инфраструктуры и цифровых платформ

Помимо финансовой поддержки, государство активно работает над улучшением инфраструктуры и созданием единого цифрового пространства:

• Развитие инфраструктуры на ООПТ: В рамках государственного плана, к 2030 году планируется масштабное создание инфраструктуры для экологического туризма во всех национальных парках, что включает обустройство экотроп, визит-центров и музеев. Это не только повысит привлекательность территорий, но и обеспечит их устойчивое развитие.
• Единая цифровая платформа: Создается единая цифровая платформа, включающая 18 цифровых сервисов, призванная обеспечить идентификацию всех участников рынка туристических услуг. Это позволит систематизировать данные, упростить взаимодействие и повысить прозрачность отрасли.
• Система обратной связи: Организована система формирования обратной связи со всеми участниками туристической отрасли. Для гостиничного бизнеса это включает рекомендации по использованию Яндекс Бизнес для работы с отзывами на Яндекс Картах, что помогает формировать лояльность аудитории и оперативно реагировать на потребности клиентов.

В целом, государственная политика в сфере гостеприимства представляет собой комплексный, многоуровневый подход, направленный на всестороннюю поддержку отрасли, стимулирование инвестиций и создание условий для устойчивого роста внутреннего туризма.

Успешные практики и кейсы маркетинга гостеприимства в российских регионах

Анализ успешных кейсов является одним из наиболее эффективных методов изучения прикладного маркетинга. В России, несмотря на существующие вызовы, формируется множество ярких примеров, особенно в нишевых сегментах, которые демонстрируют эффективные стратегии продвижения и развития.

Кейсы агротуризма и развития сельских территорий

Агротуризм, или сельский туризм, активно развивается в российских регионах, становясь значимым драйвером для местной экономики и сохранения культурного наследия. Многие фермерские хозяйства успешно трансформируются в полноценные туристические кластеры, предлагая уникальный опыт.

• Эко-парк «Ясно Поле» (Московская область): Этот масштабный проект, расположенный на более чем 500 гектарах, является ярким примером успешного агротуристического кластера. Он включает в себя гостиницу, сыроварню, пасеку и уникальные дома, напечатанные на 3D-принтере. Маркетинг «Ясно Поля» делает акцент на экологичности, аутентичности и возможностях для семейного отдыха и образования, привлекая посетителей, ищущих близость к природе и уникальные впечатления. Его успех подтверждает, что комплексный подход к созданию продукта и его продвижению приносит значительный дополнительный доход, способствуя развитию сельских территорий.
• Конно-спортивный клуб «Тукзар» (Калужская область): Этот клуб, расположенный в Калужской области, принимает до 100 гостей ежедневно в летний сезон. Получив государственную поддержку, «Тукзар» активно расширяет свою инфраструктуру, добавив 10 модульных домиков и пляжную зону. Маркетинговая стратегия клуба основана на предложениях конных прогулок, обучении верховой езде, а также организации мероприятий на свежем воздухе. Использование государственной поддержки для расширения инфраструктуры стало ключевым фактором его успеха.
• Парк птиц «Воробьи» (Калужская область): Ещё один успешный кейс из Калужской области, привлекающий до 1,5 тысяч гостей в будни и 3–4 тысячи в выходные. Парк предлагает не только наблюдение за экзотическими птицами, но и мастер-классы, экскурсии, что значительно расширяет его туристический продукт. Маркетинг сосредоточен на уникальности коллекции, образовательной ценности и возможностях для семейного отдыха.
• Ферма и сыроварня «Никольская Слобода» (Свердловская область): Производя 19 видов сыра, это хозяйство успешно интегрировало агротуризм в свою деятельность, проводя театрализованные экскурсии. Маркетинг «Никольской Слободы» акцентирует внимание на качестве продукции, традициях сыроварения и интерактивном опыте для посетителей, позволяя им не только дегустировать, но и узнавать о процессе производства.

Развитие агротуризма в целом способствует улучшению социально-экономической ситуации на сельских территориях, созданию новых рабочих мест и развитию инфраструктуры. По оценкам Россельхозбанка, дополнительный доход фермеров от сельского туризма может достичь 250 млрд рублей в год, что составляет около 5% от суммарного дохода крестьянских фермерских хозяйств. Это подтверждает, что агротуризм является мощным драйвером для возрождения сельских территорий, поддержки малого бизнеса и сохранения культурного наследия. Концепция развития сельского туризма в России направлена на повышение прибыльности агробизнеса, сохранение культурного наследия и улучшение качества жизни на селе.

Эффективные стратегии продвижения отелей и ООПТ

Помимо агротуризма, в других сегментах индустрии гостеприимства также наблюдаются успешные маркетинговые практики.

• Отель Mirotel в Новосибирске и блогерский маркетинг: Этот отель является показательным примером успешного использования блогерского маркетинга. Mirotel активно организует блогерские пресс-туры и использует платформу TikTok для продвижения. Результатом такой стратегии является высокий рейтинг отеля — 9.7 на российском туристическом портале Viasun.ru, а также вхождение в топ лучших отелей Новосибирска по версиям Zoon.ru и Ранг. Это демонстрирует, как целевое взаимодействие с инфлюенсерами может существенно повысить узнаваемость бренда и привлечь новую аудиторию.
• Развитие инфраструктуры на ООПТ: Наиболее популярными локациями для экотуризма являются национальные парки «Кисловодский», «Сочинский» и «Куршская коса». В 2023 году на ООПТ России было построено 20 визит-центров и оборудовано более 60 экотроп и туристических маршрутов. Эти усилия являются частью государственной программы по развитию экологического туризм��. Маркетинг этих территорий акцентируется на уникальности природы, возможностях для активного отдыха и образовательных программах, что привлекает растущее число посетителей.
• Работа с отзывами для формирования лояльности: Для всех участников рынка гостеприимства, от крупных отелей до фермерских хозяйств, критически важна работа с обратной связью. Активное использование таких инструментов, как Яндекс Бизнес для управления информацией и отзывами на Яндекс Картах, позволяет не только отслеживать мнения клиентов, но и оперативно реагировать на них, повышая уровень доверия и лояльности аудитории. Положительные отзывы и своевременное решение проблем становятся мощным маркетинговым активом.

Эти кейсы подтверждают, что даже в условиях изменяющейся рыночной среды, стратегический подход к маркетингу, использование инновационных каналов продвижения и государственная поддержка позволяют добиваться значительных успехов в развитии индустрии гостеприимства в России.

Барьеры и ограничения в развитии маркетинга гостеприимства и пути их преодоления

Динамичный рост российского рынка гостеприимства, подкрепленный государственными инициативами, не отменяет существования целого ряда барьеров, которые препятствуют полноценному развитию маркетинговых стратегий и общему прогрессу отрасли. Выявление этих ограничений и разработка эффективных путей их преодоления являются критически важными задачами для всех участников рынка.

Инфраструктурные и кадровые ограничения

Одной из самых значительных и системных проблем является недостаток инфраструктуры. Спрос на внутренний туризм в России сегодня практически в два раза превышает предложение по количеству и качеству отелей, баз отдыха, современных смотровых площадок и экологических троп, особенно на особо охраняемых природных территориях (ООПТ). Этот дефицит не только ограничивает потенциал роста, но и снижает общую привлекательность ряда направлений. Турист, сталкивающийся с нехваткой комфортного размещения или хорошо оборудованных маршрутов, скорее всего, не вернется и не порекомендует это место. Почему же так происходит, несмотря на очевидный интерес к внутренним путешествиям?

Параллельно существует проблема нехватки квалифицированных кадров. Индустрия гостеприимства, особенно в таких нишевых сегментах, как сельский туризм, испытывает острый дефицит специалистов, обладающих необходимым опытом работы как с отечественными, так и с зарубежными туристами. Отсутствие профессионально обученного персонала, способного обеспечить высокий уровень сервиса, напрямую влияет на качество туристического продукта и удовлетворенность клиентов, что подрывает маркетинговые усилия.

Маркетинговые и правовые барьеры

Наряду с инфраструктурными и кадровыми проблемами, существуют специфические маркетинговые и правовые ограничения:

• Слабый маркетинг экотуризма: Несмотря на растущий спрос на экологичные и этичные путешествия, продвижение экотуризма в России часто страдает от слабости или полного отсутствия маркетинговых стратегий. Недостаток качественных рекламно-информационных материалов о российских ООПТ, отсутствие единой концепции брендинга и недостаточная активность в цифровом пространстве приводят к тому, что многие уникальные природные объекты остаются неизвестными для широкой аудитории. Это подчеркивает острую необходимость в активном использовании онлайн-площадок, поисковых систем, агрегаторов, геомаркетинга, сайтов отзывов и социальных сетей для эффективного продвижения.
• Отсутствие единой терминологии: Исторически в туризме существовала некоторая неопределенность в определении ключевых терминов, что создавало спорные моменты, например, в трактовке «туристского продукта» или «сельского туризма». До недавнего времени правовая неопределенность в регулировании сельского туризма была существенным барьером для его развития. Хотя в июне 2024 года были приняты поправки в Федеральные законы, позволяющие фермерам размещать туристов в гостевых домах, что частично урегулировало этот вопрос, в других областях индустрии стандартизация терминологии остается важной задачей.
• Необходимость развития собственных каналов продаж: Уход международных агрегаторов (таких как Booking.com) стал серьезным вызовом, заставившим отельеров пересмотреть свои стратегии. Ранее многие отели полагались на внешние платформы, но теперь им необходимо активно развивать собственные каналы продаж и маркетинговые инструменты. Этот процесс требует инвестиций в IT-инфраструктуру, обучение персонала и разработку собственных систем бронирования и программ лояльности.
• Незнание собственных рекреационных ресурсов: Во многих регионах существует проблема недостаточного изучения и, как следствие, неэффективного использования собственного рекреационного потенциала. Местные власти и предприниматели могут не осознавать уникальных возможностей своих территорий для развития туризма.
• Неприменимость стандартов к малому бизнесу: Действующие стандарты и нормативы в сфере гостиничного и рекреационного бизнеса РФ зачастую слишком жесткие и не могут быть механически применены к малому семейному гостиничному бизнесу, например, в сельском туризме, из-за его специфики. Это создаёт дополнительные трудности для легализации и развития небольших объектов размещения. В качестве частичного решения этой проблемы, для объектов культурного наследия, вовлекаемых в туристический оборот (часто являющихся малыми отелями), смягчены условия получения льготного кредита: минимальное количество номеров снижено до 15, а площадь — до 500 м².

Пути преодоления и перспективы

Преодоление выявленных барьеров требует комплексного подхода и скоординированных действий со стороны государства, бизнеса и образовательных учреждений:

1. Реализация национальных и государственных программ: Ключевую роль играют нацпроект «Туризм и индустрия гостеприимства» и Государственная программа «Развитие туризма». Они направлены на системное развитие инфраструктуры, повышение доступности туристических продуктов и совершенствование управления в отрасли.
2. Создание единой цифровой платформы: Разработка и внедрение единой цифровой платформы с 18 сервисами для идентификации участников рынка туристических услуг значительно упростит взаимодействие, повысит прозрачность и эффективность работы отрасли.
3. Обучение и повышение квалификации кадров: Для преодоления кадрового дефицита необходима реализация программ обучения региональных команд по формированию и продвижению туристического продукта, а также разработка специальных образовательных программ и тренингов для работников агротуристической отрасли.
4. Развитие собственных каналов продаж: Гостиницам и другим объектам размещения необходимо активно развивать собственные каналы продаж и маркетинговые инструменты для минимизации рисков, снижения зависимости от внешних агрегаторов и укрепления прямого взаимодействия с клиентами.
5. Активная работа с обратной связью и репутацией: Организация эффективной системы формирования обратной связи со всеми участниками туристической отрасли, включая использование таких инструментов, как Яндекс Бизнес для работы с отзывами на Яндекс Картах, способствует выявлению и оперативному решению проблем, повышению лояльности клиентов и формированию позитивного имиджа.
6. Маркетинговые исследования и стратегический подход к продвижению: Для развития агротуризма и экотуризма необходимо проводить глубокие маркетинговые исследования, выявлять потенциал территорий, обустраивать дома и территории, обеспечивать безопасность, а также разрабатывать стратегические подходы к онлайн-продвижению, включая использование социальных сетей и интерактивных кампаний.
7. Адаптация нормативно-правовой базы: Дальнейшая адаптация стандартов и нормативов к специфике малого семейного гостиничного бизнеса позволит легализовать и стимулировать развитие небольших объектов размещения, что особенно актуально для сельского и экологического туризма.

Эти меры в совокупности позволят не только преодолеть существующие барьеры, но и раскрыть полный потенциал российского рынка гостеприимства, обеспечивая его устойчивый и сбалансированный рост в долгосрочной перспективе.

Статистические данные и теоретические основы маркетинга гостеприимства

Для всестороннего анализа перспектив развития маркетинга гостеприимства в России, необходимо опереться на твердые статистические данные и фундаментальные теоретические положения. Они служат не только доказательной базой, но и основой для формирования выводов и рекомендаций.

Вклад туризма в экономику России:
В 2009 году доля туризма в ВВП России составляла не менее 2,5%, а с учётом мультипликативного эффекта — 6,3%. Эти цифры подчёркивают значимость отрасли для национальной экономики. К 2023 году доля туризма в ВВП России составила 2,8%, а уже в 2025 году она выросла почти до 3% (2,9%). Амбициозные планы Национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» предусматривают увеличение этого показателя до 5% к 2030 году.

Динамика внутреннего туристского потока:
В 2009 году внутренний турпоток составил около 34,5 млн человек, показав рост на 9% по сравнению с 2008 годом. Этот показатель неуклонно растёт. В 2023 году количество туристических поездок по России достигло 78 млн. По итогам 2024 года внутренний турпоток достигнет 96 млн поездок, что, по другим данным, составляет около 92 млн, являясь рекордным показателем за всю историю. Прогноз Минэкономразвития на 2024 год составлял 80 млн человек. К 2030 году в рамках нацпроекта планируется увеличить количество путешествий по России до 140 млн в год.

Занятость в туристической сфере:
Число рабочих мест в сфере туризма в 2009 году превысило 2,6 млн человек. В 2023 году средняя численность работников в туристской индустрии составила 1 060 390 человек. К 2030 году планируется значительное увеличение числа рабочих мест в туристической отрасли — до 4,9 млн, что свидетельствует о существенном потенциале роста занятости.

Развитие нишевых сегментов:
Доля сельского туризма в России пока невелика. По экспертным оценкам, она составляет 1,5–2%. По данным на 2024 год, доля сельского туризма в общем объеме путешествий по России не превышает 1,5%. Однако, это направление обладает значительным потенциалом роста.

Ключевые показатели 2022-2024 гг. и прогнозы на 2025-2030 гг.:

Показатель	2022 год	2023 год	2024 год (прогноз/факт)	2025 год (прогноз)	2030 год (цель)
Внутренний турпоток (млн поездок)	+19% к 2021	78	92-96 (рекорд)	80 (Минэкономразвития)	140
Доход гостиниц и отелей (рост)	—	+20%	—	—	—
Доля туризма в ВВП	—	2,8%	—	2,9%	5%
Число рабочих мест (млн чел.)	—	1,06	—	—	4,9
Доля сельского туризма	—	—	≤1,5%	—	—
Доход от ООПТ (млн долларов)	—	10-15	—	—	—

Маркетинг в сфере туристского бизнеса — это системная организация всей деятельности турфирмы, основанная на комплексном изучении рынка и реальных запросов потребителей, с целью получения прибыли. Его основные задачи включают анализ потребностей потребителей, определение способов их удовлетворения и эффективную реализацию продуктов или услуг для получения прибыли.
Маркетинговые стратегии устанавливаются для каждой составляющей концепции маркетинга: услуг, способов оказания услуг, гонораров за них, доставки услуг клиентам.

Продуктовая стратегия в маркетинге гостеприимства — это комплекс решений и действий, направленных на формирование продуктов с заданными потребительными свойствами, способными удовлетворять потребности клиентов. В индустрии услуг, где продукт неосязаем, неотделим от производителя, изменчив и не подлежит хранению, это означает создание уникального опыта, а не просто предложение койко-места.

Для привлечения новых гостей на краткосрочное проживание эффективны реклама и акции. Они создают первоначальный импульс. Однако для формирования устойчивого сообщества возвращающихся клиентов — что является ключевой целью для долгосрочного успеха в гостеприимстве — решающее значение имеют программы лояльности. Они не только стимулируют повторные бронирования, но и способствуют формированию эмоциональной связи с брендом.

В отельном бизнесе часто применяется классическая воронка продаж AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), которая последовательно проводит потенциального клиента через этапы от осознания предложения до совершения покупки. Эффективный маркетинг гостеприимства строит свою работу на глубоком понимании этих принципов, адаптируя их к постоянно меняющимся условиям рынка и технологическим инновациям.

Заключение

Российский рынок гостеприимства демонстрирует впечатляющий рост и огромный потенциал, о чем свидетельствует рекордный внутренний туристический поток в 2024 году (до 96 млн поездок) и амбициозные цели Национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» по достижению 140 млн путешествий к 2030 году и увеличению доли отрасли в ВВП до 5%. Однако, этот динамичный рост сопряжен с рядом вызовов, которые требуют стратегического и инновационного подхода к маркетингу.

Основные выводы исследования:

1. Потенциал роста: Российская индустрия гостеприимства находится на подъеме, активно переориентируясь на внутренний туризм и развивая нишевые сегменты, такие как эко- и агротуризм.
2. Роль государства: Государственная поддержка через льготное кредитование (18 млрд руб. в 2024 г.), нулевую ставку НДС, субсидии регионам (6,2 млрд руб. в 2024 г.) и гранты на агротуризм (700 млн руб. в 2024 г.) является ключевым фактором стимулирования развития отрасли и инфраструктуры.
3. Вызовы: Основными барьерами остаются недостаток инфраструктуры (спрос превышает предложение почти в два раза), кадровый дефицит, сложности с каналами продаж после ухода иностранных агрегаторов и относительно слабый маркетинг в перспективных нишах.
4. Цифровая трансформация: Внедрение IT-технологий (чат-боты, AI, VR), систем автоматизации маркетинга и активное использование онлайн-площадок (Яндекс Бизнес, Яндекс Карты) становятся обязательными условиями конкурентоспособности.
5. Успешные практики: Российские регионы демонстрируют успешные кейсы в агротуризме (эко-парк «Ясно Поле», КСК «Тукзар», «Никольская Слобода»), а также в продвижении отелей через блогерский маркетинг (Mirotel в Новосибирске), что подтверждает эффективность целенаправленных маркетинговых стратегий.

Ключевые перспективы развития маркетинга гостеприимства в России:

• Персонализация и индивидуализация: Использование больших данных и AI для создания максимально персонализированных предложений, отвечающих уникальным потребностям каждого туриста.
• Развитие нишевых сегментов: Фокус на маркетинге эко- и агротуризма, медицинского и оздоровительного туризма, глэмпингов и модульных отелей, которые демонстрируют высокий потенциал роста.
• Укрепление цифрового присутствия: Масштабное внедрение цифровых инструментов, развитие собственных каналов продаж, активная работа с репутацией в онлайн-пространстве.
• Интеграция и коллаборации: Создание комплексных туристических продуктов и кластеров, объединяющих различных участников рынка, в том числе в рамках государственно-частного партнёрства.
• Устойчивое развитие: Продвижение концепций ответственного туризма, экологической безопасности и сохранения культурного наследия.

Рекомендации для участников рынка и государства:

• Для бизнеса: Активно инвестировать в цифровую инфраструктуру и автоматизацию маркетинга; развивать собственные каналы продаж и программы лояльности; повышать квалификацию персонала, особенно в сфере обслуживания клиентов и онлайн-коммуникаций; проводить маркетинговые исследования для выявления уникального потенциала и потребностей целевой аудитории.
• Для государства: Продолжить и расширить программы поддержки, особенно в части льготного кредитования и субсидирования инфраструктурных проектов, адаптируя их к специфике малого бизнеса; доработать нормативно-правовую базу для нишевых видов туризма; развивать единые цифровые платформы для отрасли; усилить образовательные программы для повышения квалификации кадров в регионах.

Направления дальнейших исследований:

• Анализ эффективности различных цифровых маркетинговых инструментов в региональном разрезе.
• Исследование влияния культурных особенностей российских регионов на формирование потребительского поведения в туризме.
• Оценка долгосрочных экономических эффектов от государственной поддержки нишевых видов туризма (агро-, экотуризм).
• Разработка моделей прогнозирования спроса на туристические услуги с учётом геополитических и экономических факторов.

Маркетинг гостеприимства в России стоит на пороге новой эры, где инновации, государственная поддержка и гибкость в адаптации к меняющимся условиям станут определяющими факторами успеха. Глубокое понимание этих процессов и готовность к трансформации позволит отрасли не только достичь поставленных целей, но и стать одним из локомотивов экономического развития страны.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями). Документы системы ГАРАНТ. URL: https://base.garant.ru/136407/
2. Государственная программа «Развитие туризма». Правительство России. URL: http://government.ru/docs/44265/
3. Национальный проект «Туризм и гостеприимство». Правительство России. URL: http://government.ru/na/51/
4. Национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства». Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9D%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82_%C2%AB%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B7%D0%BC_%D0%B8_%D0%B8%D0%BD%D0%B4%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B8%D1%8F_%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B8%D0%BC%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0%C2%BB
5. Национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства». Архив 2019-24 года. URL: https://национальныепроекты.рф/projects/turizm
6. Аркаим открывает новый спецпроект Минэкономразвития России. URL: https://arka.ru/news/2025/10/27/arkaim_otkryvaet_novyy_spetsproekt_minekonomrazvitiya_rossii/
7. Международный туристический форум «Путешествуй!»-2026 пройдет на ВДНХ с 10 по 14 июня. Фонд Росконгресс. URL: https://roscongress.org/news/mezhdunarodnyy-turisticheskiy-forum-puteshestvuy-2026-proydet-na-vdnkh-s-10-po-14-iyunya/
8. Как прошел Форум туристических территорий FTT-2025. Ассоциация Туроператоров. URL: https://www.atorus.ru/node/53238
9. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Финансы и статистика, 2012. 512 с.
10. Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: учебно-методическое пособие. СПб.: ООО «Книжный дом», 2007. С.109.
11. Дурович, Н.И., Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. пособие. Мн.: Новое знание, 2012. 632 с.
12. Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 2009. 239 с.
13. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 2009. 253 с.
14. Зазыкин В.Г. Психология в рекламе. М.: Дата Стром, 2009. 64 с.
15. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2010. 251 с.
16. Исмаев Д.К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 2012. 109 с.
17. Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2010 года: прогнозы и реальность. М.: Финансы и статистика, 2008. 232 с.
18. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2012. 320 с.
19. Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. М.: Прогресс, 2012. 726 с.
20. Международный туризм: Правовые акты / Сост. Н. И. Волошин. М.: Финансы и статистика, 2010. 400 с.
21. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2009. 254 с.
22. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2009. 320 с.
23. Москвина О.С. Туризм в экономике региона. Под науч. рук. К.э.н. М.Ф. Сычева. Вологда: Вологодский научно-координационный центр ЦОМИ РАН, 2009. 126 c.
24. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. М.: Экономика, 2010. 207 с.
25. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. М.: Экспертное бюро, 2007. 176 с.
26. Савина Н.В., Горбылева З.М. Экскурсоведение. В 2 ч. Мн.: БГЭУ, 2010. 335 с.
27. Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-89, 2007. 160 с.
28. Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2010. 400 с.
29. Сушинская М. Яцкевич И. Теоретические и практические подходы к развитию культурного туризма / культурный туризм: конвергенция культуры и туризма на пороге XXI века: Учеб. пособие / С.-Петерб. Ун-т Экономики и финансов. СПб., 2009. 212 с.
30. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. М.: ИКЦ «МарТ», 2012. 416 с.
31. Дурович А.П. Реклама в туризме. Уч. пособие. М.: ООО «Новое знамя», 2012. 254 с.
32. Зейнаб A. Туpизм- средство прямого диалога между культурами и народами мира // Диалог, цивилизаций: исторический опыт и перспективы XXI века. Доклады и выступления Российско-иранский международный научный симпозиум. 1-2 февраля 2009 г. М.: Изд-во РУДН, 2009. С.42.
33. Размустова Т.О. По дороге к возрождению // Известия культуры России. 2010. № 8. С. 12-23.
34. Сансоне В. Культурный туризм. URL: http://www.culteralmanagment.ru/biblio/
35. Общие нормативно-правовые акты. Российский союз туриндустрии. URL: https://www.rostourunion.ru/information/obshchie-normativno-pravovye-akty/
36. Перечень нормативных правовых актов, принятых в сфере регулирования туризма. URL: http://www.russiatourism.ru/contents/deyatelnost/pravovoe-regulirovanie-v-sfere-turizma/perechen-normativnykh-pravovykh-aktov-prinyatykh-v-sfere-regulirovaniya-turizma/
37. ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ. Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес». КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovy-primeneniya-marketingovoy-deyatelnosti-v-gostinichnyh-predpriyatiyah
38. Туристический продукт: явление, сущность и структура. Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/product.htm
39. Основные законы в туризме. Санкт-Петербург. URL: https://davincitour.ru/poleznoe/osnovnye-zakony-v-turizme/
40. Сельский туризм. Определение. Виды и формы. Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/statti_tourism/agrotour.htm
41. Сельский туризм: понятие, история и тенденции развития. Текст научной статьи по специальности «Социальная и экономическая география». КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/selskiy-turizm-ponyatie-istoriya-i-tendentsii-razvitiya
42. Нормативная база регулирующая туристскую деятельность в Российской Федерации. URL: https://www.san-tur.ru/articles/normativnaya_baza_reguliruyuschaya_turistskuyu_deyatelnost_v_rossiyskoy_federacii/
43. Туристский продукт и туристские услуги. Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес». КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/turistskiy-produkt-i-turistskie-uslugi
44. Лекция №3 Тема: Маркетинг в экологическом туризме План: 1.Развитие эко. Забайкальский государственный университет. URL: https://www.zabgu.ru/files/docs/2021/Lektsii_po_ekoturizmu.pdf
45. Маркетинг в гостеприимстве. КГУ им. И.Арабаева. URL: http://lib.arabaev.kg/index.php?option=com_content&view=article&id=1073:—3-2015-&catid=11:book-and-dissertation&Itemid=126
46. Маркетинг в гостиничном бизнесе — тренды и сущность маркетинговой деятельности для отеля. webster studio. URL: https://webster-studio.com/blog/marketing-v-gostinichnom-biznese
47. СЕЛЬСКИЙ ТУРИЗМ: СИСТЕМАТИЗАЦИЯ ПОНЯТИЯ И ОСМЫСЛЕНИЕ ТЕНДЕНЦИЙ. Текст научной статьи по специальности «Социологические науки». КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/selskiy-turizm-sistematizatsiya-ponyatiya-i-osmyslenie-tendentsiy
48. Экологический туризм в России: тренды 2024 года. Hotelier.PRO. URL: https://hotelier.pro/news/ekoturizm-v-rossii-trendy-2024-goda/
49. Введение: маркетинг для индустрии и гостеприимства и туризма. URL: http://tourlib.net/books_marketing/kotler-gl1.htm
50. Формирование туристического продукта и его продвижение на рынок. Томский политехнический университет. URL: http://earchive.tpu.ru/handle/11683/46881
51. Экотуризм в устойчивом маркетинге регионов. Ивушкина. Научный альманах стран Причерноморья. URL: https://science-almanac.ru/documents/339/2017.pdf
52. ПОНЯТИЕ СЕЛЬСКОГО ТУРИЗМА И ЕГО ФУНКЦИИ. Elibrary. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=25577626
53. Туристский продукт дестинации как фактор конкурентоспособности дестинации на основе функции полезности. Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес». КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/turistskiy-produkt-destinatsii-kak-faktor-konkurentosposobnosti-destinatsii-na-osnove-funktsii-poleznosti
54. Как продвигать отель 2024: инструкция маркетинга для гостиниц от Михаила Швецова. URL: https://www.youtube.com/watch?v=F_f0JdKqT08
55. Агротуризм в России: особенности и перспективы развития. Verum-agro.ru. URL: https://verum-agro.ru/blog/agroturizm-v-rossii
56. СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА. Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации». КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-trendy-industrii-gostepriimstva
57. Маркетинг в гостиничном бизнесе: 15 лучших способов продвижения отеля. Pogumax. URL: https://pogumax.com/blog/marketing-v-gostinichnom-biznese/
58. Шакен Айман. ПОНЯТИЕ СЕЛЬСКОГО ТУРИЗМА И ЕГО ФУНКЦИИ. URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_25577626_66236979.pdf
59. МАРКЕТИНГОВЫЙ ПРОФИЛЬ РОССИЙСКОГО ЭКОТУРИСТА. НИУ ВШЭ в Перми. URL: https://perm.hse.ru/data/2021/04/09/1400247657/%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8C%20%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B9%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D1%8D%D0%BA%D0%BE%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0.pdf
60. Маркетинг экологического туризма со «СканТур!». Ассоциация Туроператоров. URL: https://www.atorus.ru/node/48737
61. МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ АГРОТУРИЗМА: ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ. Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=11642
62. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ. Текст научной статьи по специальности. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-marketingom-v-gostinichnom-biznese
63. Тренды развития индустрии туризма и гостеприимства в РФ. Современные технологии управления. URL: https://sovman.ru/article/4203/
64. Методические рекомендации по развитию сельского туризма. Администрация Калужской области. URL: https://admobl.kaluga.ru/upload/iblock/c38/rek_razvit_s_tur.pdf
65. Разработка концепции формирования качественного (безопасного) туристского продукта с использованием системного подхода в рамках управления туризмом на муниципальном уровне (на примере города — курорта Сочи). Электронные журналы издательства NotaBene. URL: https://nbpublish.com/library_read_article.php?id=12256
66. Меры поддержки для гостиниц от государства — полный список в журнале «Высокий сезон». Яндекс Путешествия. URL: https://journal.travel.yandex.ru/articles/kakie-mery-podderzhki-dlya-gostinits-deystvuyut-v-2024-godu/
67. Состояние и перспективы развития сельского туризма в Российской Федерации. URL: https://elibrary.ru/download/elibrary_20173774_97711475.pdf
68. Маркетинг отеля — маркетинговая стратегия в гостиничном бизнесе, тренды и приемы для продвижения отелей. Alean Collection. URL: https://aleancollection.ru/blog/marketing-otelya-marketingovaya-strategiya-v-gostinichnom-biznese-trendy-i-priemy-dlya-prodvizheniya-oteley
69. Тенденции развития российского рынка туризма на фоне внедрения современных информационных технологий. Первое экономическое издательство. URL: https://1economic.ru/lib/123010
70. Частные стратегии маркетинга бизнес-отеля (на примере гостиницы «Беларусь» («Тэуп «Бресттурист»)). Текст научной статьи по специальности. КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/chastnye-strategii-marketinga-biznes-otelya-na-primere-gostinitsy-belarus-teup-brestturist
71. Концепция развития сельского туризма в России. МНИАП. URL: https://мниап.рф/koncepciya-razvitiya-selskogo-turizma-v-rossii/
72. Иванов А.М. (2023) Маркетинговые коммуникации в индустрии гостеприимства в условиях турбулентности национальной экономики. Первое экономическое издательство. URL: https://1economic.ru/lib/121774
73. Современные тренды развития туризма и гостеприимства в России и за рубежом. ResearchGate. URL: https://www.researchgate.net/publication/335496417_Sovremennye_trendy_razvitia_turizma_i_gostepriimstva_v_Rossii_i_za_rubezom
74. Федеральное государственное автономное образовательное учреждение. CORE. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/197284920.pdf
75. Маркетинговые стратегии и идеи для гостиниц и отелей 2024. URL: https://digital-agency.ru/marketing-strategii-dlya-oteley/
76. Гостиничный маркетинг и продажи в 2024 году: ТОП ТРЕНДОВ. Как избежать ошибок? URL: https://www.youtube.com/watch?v=F_f0JdKqT08